運營(yíng)部管理崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的運營(yíng)部管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　運營(yíng)部管理崗位職責 1

　�。ㄒ唬┻\營(yíng)主管工作職責：

　　1、每天認真按巡場(chǎng)的要求巡視樓層，做好安全、衛生、環(huán)境等方面的巡場(chǎng)記錄。

　　2、每天都必須和廠(chǎng)家負責人及營(yíng)業(yè)員

　　交流、溝通，促使商場(chǎng)各項要求落實(shí)到位。同時(shí)注意收集商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理、家居、建材市場(chǎng)行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導匯報。

　　3、配合運營(yíng)經(jīng)理做好賣(mài)場(chǎng)管理、數據統計及等工作。

　　4、接待好商戶(hù)和售后服務(wù)的投訴客戶(hù)，作好詳細記錄，能處理的及時(shí)處理，一時(shí)不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門(mén)進(jìn)行處理。

　　5、參與業(yè)務(wù)分析會(huì )，配合企劃和售后服務(wù)部門(mén)的活動(dòng)。

　　6、協(xié)調處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩運營(yíng)。

　　7、配合招商部工作，按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項費用。

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。

　�。ǘ�）運營(yíng)經(jīng)理工作職責：

　　1、制定商場(chǎng)運營(yíng)管理的相關(guān)規章制度，并監督貫徹執行。

　　2、協(xié)助辦理場(chǎng)地租賃手續（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及裝修手續辦理等工作。

　　3、做好經(jīng)營(yíng)戶(hù)的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場(chǎng)的管理措施落到實(shí)處。及時(shí)了解反饋經(jīng)營(yíng)戶(hù)的真實(shí)想法和要求，為領(lǐng)導決策提供信息。

　　4、處理好相關(guān)顧客廠(chǎng)商和售后服務(wù)等各種問(wèn)題。

　　5、配合商場(chǎng)企劃工作的落實(shí)和信息反饋。

　　6、做好商場(chǎng)安全、消防、用電、衛生等方面的工作，及時(shí)協(xié)調處理各類(lèi)突發(fā)事件。

　　7、負責巡檢商場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)、設施設備運轉、商場(chǎng)標識牌等工作。

　　8、開(kāi)好業(yè)務(wù)分析會(huì )，在自身學(xué)習、提升的基礎上，帶好運營(yíng)主管。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ㄈ�）運營(yíng)副總工作職責：

　　1、具體負責商場(chǎng)服務(wù)、安全、運營(yíng)等各項管理工作。

　　2、了解同行業(yè)市場(chǎng)情況，進(jìn)行系統分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出改進(jìn)建議。

　　3、解決商場(chǎng)內重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規定及時(shí)處理。

　　4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶(hù)，提高招租率。

　　5、負責協(xié)助商場(chǎng)各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)，以提升商場(chǎng)的客流量、成交量。

　　6、協(xié)助企劃部門(mén)組織實(shí)施商場(chǎng)的`推廣方案，保證商場(chǎng)的品牌形象穩步提升。

　　7、監督執行商場(chǎng)統一管理制度，監督商戶(hù)合同履約、商品售賣(mài)、售后服務(wù)等情況。

　　8、協(xié)調公司與各商戶(hù)友好合作關(guān)系，對商戶(hù)提出的意見(jiàn)或者建議制定整改措施，及時(shí)匯報總經(jīng)理。

　　9、結合物業(yè)部落實(shí)具體的開(kāi)源節流、增收節支措施，在不影響商場(chǎng)整體形象的基礎上提高經(jīng)濟效益。

　　運營(yíng)部管理崗位職責 2

　　1、負責抓好運營(yíng)部規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。

　　2、負責為重大項目提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。

　　3、管理協(xié)調運營(yíng)部工作，確保公司運營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。

　　4、負責組織制定運營(yíng)部責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則，按月考核評分及時(shí)公布。

　　5、主持運營(yíng)部總體設計方案，負責運營(yíng)部經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。

　　6、密切關(guān)注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。

　　7、負責審查部門(mén)提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的'問(wèn)題加以處理，定期聽(tīng)取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8、負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰。

　　9、負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；

　　10、負責協(xié)調各部門(mén)工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；

　　11、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jì)效；

　　12、向總經(jīng)理負責。

　　運營(yíng)部管理崗位職責 3

　　1、主持市場(chǎng)拓展部的全面工作，對企業(yè)市場(chǎng)拓展工作負責；

　　2、主持編制部門(mén)工作計劃，組織部門(mén)人員按計劃實(shí)施；

　　3、檢查計劃執行情況，確保計劃的全面落實(shí)；

　　4、負責編制市場(chǎng)拓展方案，負責匯總市場(chǎng)信息，進(jìn)行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；

　　5、負責與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴大客戶(hù)資源；

　　6、負責組織項目拓展整體控制；

　　7、負責服務(wù)商合同談判、簽訂；

　　8、負責收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫，協(xié)議商戶(hù)進(jìn)行后臺管理系統的.數據錄入；

　　9、負責利用本部門(mén)資源，跟蹤項目實(shí)施情況，做出項目綜合評價(jià)，負責對本部門(mén)人員進(jìn)行管理與考核；

　　10、負責對運營(yíng)商對口管理；

　　11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jì)效改善計劃

　　12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　運營(yíng)部管理崗位職責 4

　　1、負責收集市場(chǎng)信息，上報市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

　　2、負責市場(chǎng)服務(wù)商渠道的`開(kāi)拓和維護工作；

　　3、負責線(xiàn)下客戶(hù)的開(kāi)拓和維護工作；

　　4、完成個(gè)人業(yè)務(wù)考核；

　　5、負責項目的相關(guān)資料收集，并在公司安排下與運營(yíng)商落地人員交流；

　　6、完成部門(mén)主管交辦的其他工作。

　　運營(yíng)部管理崗位職責 5

　　職責描述:

　　1.負責貫徹公司各項管理制度,建立完善中心各項制度流程、準則,并監督執行;

　　2.負責熟悉中心人員思想、設備安全運營(yíng)、客訴的情況,掌握工作的`主動(dòng)權;

　　3.負責構建服務(wù)體系,擬定服務(wù)標準,監督服務(wù)質(zhì)量;

　　4.負責綜合協(xié)調項目運營(yíng),編制手冊,督導項目規范操作;

　　5.負責收集整理分析游客意見(jiàn),改進(jìn)公園業(yè)務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量;

　　6.負責園內游樂(lè )設施的操作及操作人員的管理工作,確保嚴格遵守游樂(lè )設施的相關(guān)規定,保證安全操作;

　　7.負責本部門(mén)的日常管理工作;

　　8.與各部門(mén)部長(cháng)協(xié)調工作。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷(本科優(yōu)先),旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2.2年以上同等職位工作經(jīng)歷;

　　3.具有很強的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力;

　　4.熟悉法學(xué)基本知識,熟悉旅游企業(yè)安全、保衛、保密、偵破等有關(guān)知識;

　　5.具有良好的溝通協(xié)調和分析能力,工作嚴謹,責任心強;

　　6.熟練使用相關(guān)辦公軟件,精通Excel操作。

　　運營(yíng)部管理崗位職責 6

　　1、主持審計全面工作制定內審規章制度規范、流程化，制訂年度工作計劃，落實(shí)具體審計項目，并負責組織實(shí)施，年終負責工作總結定時(shí)，具體，有計劃性；負責日常的審計業(yè)務(wù)工作，抓好重點(diǎn)審計有效、合法。

　　2、負責公司財務(wù)及相關(guān)核算單位的審計審計財務(wù)部的會(huì )計報表不定時(shí)、定時(shí)對財務(wù)預決算進(jìn)行審計，對資金的管理和使用進(jìn)行監督有效、及時(shí)對財產(chǎn)、物資增減和使用的真實(shí)、合法及效益性進(jìn)行審計監督有效、及時(shí)對財務(wù)規章制度和內部控制制度進(jìn)行檢查。

　　3、負責組織完成有關(guān)人員經(jīng)濟責任的'審計工作對負責人進(jìn)行經(jīng)濟責任審計有效、真實(shí)，對企業(yè)內部控制制度的健全性和有效性做出有效、及時(shí)的評價(jià)。

　　4、負責組織做好專(zhuān)項工程的審計工作對基建、修繕工程項目概(預)算的執行情況及決算進(jìn)行審計，審核有關(guān)項目財務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益性;有效、及時(shí)對后勤系統各項承包辦法的執行情況進(jìn)行審計監督。

　　5、領(lǐng)導交付辦理的其他事物按要求完成。

　　運營(yíng)部管理崗位職責 7

　　1、全面負責公司薪酬管理和績(jì)效考核的制度和流程的建立和執行負責對公司的薪酬現狀和同行業(yè)的'薪酬水平進(jìn)行收集調查，設計出有競爭力的薪酬制度，負責對公司各崗位的人員的工作進(jìn)行考核和監控。

　　2、負責公司薪酬系統的設計和實(shí)施負責定期整理各項薪酬信息，分析規劃出適應公司實(shí)際的薪酬水平負責制定薪酬分配政策，使薪酬分配公平、合理；負責了解員工對薪酬的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。

　　3、負責公司績(jì)效管理制度的建立和實(shí)施負責根據公司實(shí)際，制定合理有效的考核制度；根據各崗位的實(shí)際工作情況，制定完整合理的考核指標及考核標準；負責跟進(jìn)部門(mén)考核的相關(guān)事宜，隨時(shí)處理考核中出現的各種問(wèn)題；負責對考核結果運用的公平和合理。

　　4、配合人力資源組其他功能模塊的工作協(xié)助培訓、招聘等工作的開(kāi)展協(xié)助相關(guān)人員做好人力資源規劃。

　　5、完成領(lǐng)導交付的具體任務(wù)。

　　運營(yíng)部管理崗位職責 8

　　社區運營(yíng)主管摩林網(wǎng)絡(luò )上海摩林網(wǎng)絡(luò )科技有限公司，摩林運營(yíng)主管的主要職責是帶領(lǐng)運營(yíng)團隊發(fā)揮主人翁精神，為空間入住客戶(hù)提供卓越的服務(wù)，依照公司運營(yíng)各項要求，全面負責并管理空間的日常運營(yíng)，遵循、理解并執行P2的理念及核心價(jià)值觀(guān)，以客戶(hù)高滿(mǎn)意度為宗旨，并確保運營(yíng)目標的.達成。

　　職責描述：

　　1、確�？臻g現場(chǎng)的每日正常運營(yíng)，確保高質(zhì)量完成運營(yíng)團隊各項工作完成；

　　2、帶領(lǐng)運營(yíng)團隊高效解決空間現場(chǎng)與客戶(hù)相關(guān)的任何服務(wù)事項，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題；

　　3、組織、協(xié)調空間現場(chǎng)舉行的各類(lèi)活動(dòng)，保證活動(dòng)的團隊參與率，并活躍其中，確保獲得參與客戶(hù)的高滿(mǎn)意度；

　　4、負責平空間月度財務(wù)收支指數，根據損益記錄，判斷原因及結果并及時(shí)做出工作反饋；

　　5、配合公司各部門(mén)確保高質(zhì)量接待訪(fǎng)客，帶領(lǐng)并介紹參觀(guān)空間，配合銷(xiāo)售部完成空間高入住率；

　　6、定期培訓運營(yíng)團隊，提高服務(wù)細節，定期考核團隊服務(wù)KPI，提高團隊服務(wù)質(zhì)量；

　　7、領(lǐng)導、培訓充滿(mǎn)創(chuàng )造力的團隊成員，激發(fā)團體活力，傳遞公司文化。

　　任職要求：

　　1、3年及以上物業(yè)、客服、酒店或聯(lián)合辦公管理經(jīng)驗

　　2、善于溝通、親和力強

　　3、良好的職業(yè)道德和素養

　　4、執行力強、時(shí)間觀(guān)念強

　　社區運營(yíng)主管崗位

　　運營(yíng)部管理崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1.負責統籌在運、在建項目運營(yíng)掛歷與監控工作,包括項目前期介入、團隊組建、技術(shù)甄選與運用、日常運營(yíng)監督、成本控制、與政府及相關(guān)主管部門(mén)對接等。

　　2.負責在運、在建項目技術(shù)管理與監控,包括技術(shù)的識別與引進(jìn),工藝匹配與改進(jìn),技術(shù)的推廣與運用等。

　　3.組織研究和建立適用于公司的項目運營(yíng)管理體系,制定統一的項目運營(yíng)管理制度,流程或操作指引。

　　4.監控各在運、在建項目運作情況,對出現的`較大偏差及時(shí)提出糾偏舉措并報告管理層關(guān)注,控制和預防出現重大管理風(fēng)險。

　　5.統籌項目運營(yíng)隊伍建設和技術(shù)人員培養等工作,幫助員工實(shí)現個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,營(yíng)造良好的團隊氛圍

　　任職資格:

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,環(huán)境工程、給排水、化學(xué)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、中級工程師及以上職稱(chēng)優(yōu)先;

　　3、8年以上環(huán)保類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　4、熟悉環(huán)保行業(yè)法律法規政策,熟悉環(huán)保行業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢,熟悉水處理/固廢/土壤修復等工藝流程,具備環(huán)保項目運作管理能力,具備良好的溝通協(xié)調能力,團隊管理能力及公關(guān)能力。

　　運營(yíng)部管理崗位職責 10

　　工作職責:

　　1、負責駕駛安全預警產(chǎn)品的售后運營(yíng)管理;

　　2、定期收集各區域內的產(chǎn)品及服務(wù)投訴與建議,整理并匯總相關(guān)數據,并對疑難問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理并反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行跟蹤處理;能對客戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行二級技術(shù)支援優(yōu)先;

　　3、負責售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化建設、監督、管理,保證售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不斷健康發(fā)展;

　　4、建立售后服務(wù)信息管理系統(客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋),數據審核及服務(wù)商費用結算;

　　5、售后服務(wù)流程及服務(wù)標準確定;

　　6、良好的.服務(wù)技巧及邏輯思維能力,能給客戶(hù)良好的服務(wù)感受;

　　任職要求:

　　1、有三年以上車(chē)聯(lián)網(wǎng)或3C產(chǎn)品相關(guān)售后運營(yíng)經(jīng)驗;

　　2、熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程,并有持續改善的能力;

　　3、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓能力;

　　4、熟練使用PPT、Excel進(jìn)行報告及數據分析匯總;

　　5、敢于承擔壓力,良好的團隊協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識;

　　運營(yíng)部管理崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1）協(xié)助公司總經(jīng)理編制、發(fā)布運營(yíng)工作規劃和指標；

　　2）召集組織運營(yíng)工作會(huì )議，協(xié)調統籌職能部門(mén)、各影城運營(yíng)管理事務(wù)，做好新影城籌備、運營(yíng)事務(wù)支持工作；

　　3）協(xié)助總經(jīng)理制定、推行、監督影院營(yíng)運標準流程和工作規范；

　　4）協(xié)助集團總部針對運營(yíng)體系的指令性工作傳達、監督和執行工作；

　　5）完成領(lǐng)導交代的其他工作。

　　任職資格：

　　1）年齡35歲以下，經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2）三年以上影院經(jīng)營(yíng)管理職位，四/五星級酒店高層管理經(jīng)驗；

　　3）熟悉影院各營(yíng)運部門(mén)的.工作流程；

　　4）具有較強的獨立處理問(wèn)題的能力、出色的協(xié)調溝通能力和應變能力，良好的團隊協(xié)作精神；

　　5）在集團總部?jì)人鶎俑鞴�司無(wú)親屬關(guān)系；

　　6）能適應倒班工作。

　　運營(yíng)部管理崗位職責 12

　　一、崗位職責：

　　1、協(xié)助制訂、修訂控股影院的運營(yíng)管理制度、業(yè)務(wù)流程，負責監督執行；

　　2、監督、檢查影院的經(jīng)營(yíng)目標完成情況以及相關(guān)規章制度的落實(shí)情況；

　　3、負責影院各類(lèi)工作通知的起草、報批、下發(fā)，跟進(jìn)影院的工作進(jìn)程；

　　4、負責對影院的服務(wù)規范、賣(mài)品及賬目管理進(jìn)行統籌監管；

　　5、監督影院的'排片安排，按總部要求進(jìn)行日常排片指導；

　　6、負責影院總部系統的日常數據采集，操作與管理工作；

　　7、對影院提供必要技術(shù)支持與指導，以及解決技術(shù)問(wèn)題；

　　8、負責與影院的溝通，全面掌握影院經(jīng)營(yíng)情況，對影院提供運營(yíng)支持。

　　9、定期檢查控股影院的消防安全情況，進(jìn)行指導和監督整改。

　　二、任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、3年以上影院運營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟練使用MS Office等辦公軟件；

　　4、良好的公文寫(xiě)作和口頭表達能力；

　　5、熟悉國家相關(guān)政策、法律法規，熟悉影院管理相關(guān)知識；

　　6、主觀(guān)能動(dòng)性強，具有獨立處理突發(fā)事件的能力；

　　7、具有較強的責任心和敬業(yè)精神。

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