物業(yè)收費員崗位職責（通用16篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)收費員崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)收費員崗位職責 1
1、按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。
2、熟悉掌握小區業(yè)戶(hù)的`情況，每月對小區各項應收費用了然于心。
3、對小區收費情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費戶(hù)欠費原因進(jìn)行匯總分析。
4、對業(yè)主在交納費用過(guò)程中提出的問(wèn)題進(jìn)行合理解釋?zhuān)I(yè)主反映情況及時(shí)向公司領(lǐng)導反映，以進(jìn)行及時(shí)處理解決。
5、每月將所收取的各項費用及時(shí)交回公司財務(wù)部，以確�，F金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。
6、及時(shí)提供業(yè)主（住戶(hù)）應收已收與未收款清單等有關(guān)統計報表，以配合會(huì )計核算及組織催收工作。
7、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。
物業(yè)收費員崗位職責 2
一、根據會(huì )計法和公司要求，建立健全公司的會(huì )計核算程序，手續傳遞制度。
二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、財務(wù)現金借用（含各小區收費員）必須由經(jīng)理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
四、出納會(huì )計現金庫存限額不得超過(guò)五百元，作為零星開(kāi)支，其它支出一律由支票支付。
五、對各類(lèi)獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
六、對各類(lèi)費用報銷(xiāo)，由出納督促，事后七日內必須報銷(xiāo)，原則上不得跨月。
七、各小區發(fā)生的任何收付款項必須統一入帳，不得出現帳外資金收支。
物業(yè)收費員崗位職責 3
為規范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，特制定本規定。
一、奉行"業(yè)主為本，誠信服務(wù)"的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務(wù)。
二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。
三、依據收費項目和收費標準及有關(guān)規定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規定的資料、時(shí)光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無(wú)誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業(yè)規范。收費時(shí)務(wù)必出具收費憑證，當場(chǎng)核對憑證和清點(diǎn)款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關(guān)標注，發(fā)現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理并及時(shí)報告。
七、按時(shí)（收費當天）移交款項，并按規定辦理款項交割手續。
八、及時(shí)做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的'損失賠償。
十、收費經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕，加強安全防范，確�？铐棸踩�。嚴禁將款項存放在辦公室內過(guò)夜。
十一、收費經(jīng)辦人務(wù)必按章收費。不得無(wú)據收費或亂收濫收，不得延時(shí)辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經(jīng)辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規范用語(yǔ)，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經(jīng)辦人應認真及時(shí)做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
十四、收費經(jīng)辦人務(wù)必加強欠費催收工作。應耐心地據理說(shuō)服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、做好公司領(lǐng)導和辦公室主任交辦的其他工作。
十六、圍繞公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)展服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
物業(yè)收費員崗位職責 4
一、認真執行各項規章制度，調配藥品堅持"四查十對"制度
二、按月對藥品盤(pán)存，盤(pán)存由藥房人員和中心領(lǐng)導一并完成，每發(fā)現帳、物不符的由藥房人員承擔。
三、持續藥房清潔衛生，排放整齊，空氣流通。
四、各類(lèi)報表要提高質(zhì)量，要做到項目填全，確保準確、及時(shí)。
五、發(fā)現法定傳染病或疑似患者，立即按規定程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療。
六、各種活動(dòng)、健教、義診資料及時(shí)整理，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
七、按時(shí)、按質(zhì)的.完成主任交給的工作任務(wù)。
物業(yè)收費員崗位職責 5
一、嚴格執行上級關(guān)于收費的相關(guān)政策、規定。
二、嚴格按規定對以下項目進(jìn)行收費：
�。�1）學(xué)生（含留學(xué)生）超定額使用水、電費；
�。�2）不能從工資或津貼中扣除的房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛生費、閉路電視費等費用；
�。�3）臨工宿舍的`房租及水、電費；
�。�4）出租門(mén)面租金和水、電費；
�。�5）室內車(chē)庫的停車(chē)費等。
三、按照學(xué)�；蜇攧�(wù)處的相關(guān)規定申領(lǐng)、管理、使用、核銷(xiāo)收費專(zhuān)用發(fā)票。
四、對收取的現金妥善保管，按規定及時(shí)上交學(xué)校財務(wù)處。
五、做好“校園一卡通”收費與財務(wù)處的賬目核對工作，發(fā)現差錯及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò )公司會(huì )同財務(wù)部門(mén)查找原因并處理。
六、定期核對清理帳目，編制統計報表。
七、做好各種欠費的清理、催收工作。
八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)收費員崗位職責 6
1、收費人員應對自我的工作細心負責，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責；
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時(shí)光，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準備掌握各種醫保收費標準，及時(shí)了解職工醫保、居民醫保政策，按時(shí)、按規定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的.登記工作。
5、規范使用和維護電腦設備，按規定使用票據。
6、嚴格遵守現金保管制度，每日收入的現金要及時(shí)送存銀行，庫存現金不得超過(guò)規定的限額，確�，F金的安全。
7、做好欠費部門(mén)的催交工作，減少呆賬、死帳。
8、除主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。
9、每月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務(wù)。
10、持續科室的衛生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。
物業(yè)收費員崗位職責 7
1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時(shí)準確，提高物業(yè)管理費的收繳率；
2、熟悉相關(guān)的法律法規，嚴格執行收費制度，及時(shí)準確地做好小區收費的各項管理工作；
3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢(xún)和核對；
4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；
5、根據錄入的數據，自動(dòng)生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；
6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進(jìn)行費用的生成和管理工作；
7、每月制作銀行劃賬軟盤(pán)，并及時(shí)將軟盤(pán)送至銀行進(jìn)行當月費用的劃賬工作
8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財務(wù)；
9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的.金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進(jìn)行費用的催繳工作；
10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門(mén)及公司領(lǐng)導；
11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；
12、協(xié)助其他部門(mén)及業(yè)戶(hù)的費用查詢(xún)工作及收費投訴處理工作；
物業(yè)收費員崗位職責 8
崗位職責：
1.費用收繳、開(kāi)票、現金報銷(xiāo)、銀行結算；
2.負責登記現金、銀行流水賬，做到日清月結，月末核對余額與總賬相符；
3.負責管好庫存現金和各種有價(jià)證券、印章、票據，確安保全、完整；
4.完成領(lǐng)導安排的工作；
任職資格：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷應屆畢業(yè)生或財務(wù)會(huì )計相關(guān)專(zhuān)業(yè)(30周歲以下)；
2.具有物業(yè)公司出納工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
物業(yè)收費員崗位職責 9
一、自覺(jué)遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。
二、熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)、文化知識、時(shí)事政治，不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，努力完成本職工作。
三、認真執行通行費征收標準，堅持原則，秉公執法，忠于職守，不謀私利，自覺(jué)理解客戶(hù)和群眾的監督。
四、工作期間務(wù)必做到業(yè)務(wù)熟練，裁票、收款及時(shí)。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務(wù)、主動(dòng)協(xié)調，展示收費人員良好工作形象。
五、團結協(xié)作、開(kāi)動(dòng)腦筋、用心探索、及時(shí)總結收費工作的'特點(diǎn)和規律，防止票證的漏收、多收或少收現象發(fā)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。
物業(yè)收費員崗位職責 10
一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
二、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款務(wù)必全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開(kāi)支的坐支行為。
三、每一天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。
四、按公司備用金管理制度規定的'使用范圍、權限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。
五、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業(yè)主(住戶(hù))水、電及管理費的收繳工作。
六、及時(shí)帶給業(yè)主(住戶(hù))每月應收、已收與未收款清單等有關(guān)統計報表，以配合會(huì )計核算及管理處組織催收工作。
七、負責管理處倉庫月末盤(pán)點(diǎn)。
八、負責管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車(chē)場(chǎng)收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九、負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶(hù)。
十、與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤(pán)及回盤(pán)，做好各項物業(yè)收費的托收工作。
十一、根據綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
十二、向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種貼合手續的報銷(xiāo)單據。
物業(yè)收費員崗位職責 11
崗位職責：
1、負責物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、核算工作，并開(kāi)具發(fā)票或收據。
2、及時(shí)將業(yè)主欠費情況向上級反饋，督促追繳欠費。
3、負責現金、票據的'保管，按公司規定到財務(wù)部報賬。
4、核對收據、發(fā)票、收款金額，確保賬目正確。
任職資格：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，持會(huì )計證優(yōu)先。
2、個(gè)人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。
3、良好的語(yǔ)言表達和溝通能力，服從上級安排。具有團隊合作精神。
4、熟悉客戶(hù)收款、收支統計、物業(yè)基礎知識。
5、熟練操作Excel、Word等辦公軟件。
物業(yè)收費員崗位職責 12
1、當班期間持續良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實(shí)每一天的工作任務(wù)。
2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶(hù)的停車(chē)費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無(wú)誤地做好收費工作。
3、當有車(chē)主對所繳費用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)Y貌熱情的服務(wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統出現故障時(shí)，對繳費客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(cháng)并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費的`車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門(mén)查帳核對。
6、負責做好各種特票，收繳、登記工作。
7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時(shí)，應當面點(diǎn)清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發(fā)現有異，由接班人負責。
8、嚴禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關(guān)處理。
9、如有車(chē)主遺失停車(chē)卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務(wù)部，確認取卡時(shí)的車(chē)輛于遺失停車(chē)卡的車(chē)型、車(chē)號及顏色是否一致，詳細填寫(xiě)《停車(chē)卡遺失登記表》，收取停車(chē)費。同時(shí)收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據，經(jīng)車(chē)主確認和財務(wù)認可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)收費員崗位職責 13
崗位職責;
1、負責小區物業(yè)前臺事務(wù)的處理;
2、負責項目費用報銷(xiāo)管理;
3、負責收費系統數據的審核;
4、負責收費監管。
任職要求：
1、會(huì )計相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、1年以上工作經(jīng)驗，對數字敏感性強;
3、認真細致，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守;
4、思維敏捷，接受能力強，能獨立思考，善于總結工作經(jīng)驗;
5、熟練應用財務(wù)及Office辦公軟件，對金蝶、用友等財務(wù)系統有實(shí)際操作者優(yōu)先;
6、具有良好的.溝通能力。
物業(yè)收費員崗位職責 14
崗位職責；
1、負責小區物業(yè)前臺事務(wù)的'處理；
2、負責項目費用報銷(xiāo)管理；
3、負責收費系統數據的審核；
4、負責收費監管。
任職要求：
1、會(huì )計相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、1年以上工作閱歷，對數字敏感性強；
3、認真細致，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守；
4、思維快捷，接受本領(lǐng)強，能獨立思考，擅長(cháng)總結工作閱歷；
5、嫻熟應用財務(wù)及Office辦公軟件，對金蝶、用友等財務(wù)系統有實(shí)際操優(yōu)先；
6、具有良好的溝通本領(lǐng)。
物業(yè)收費員崗位職責 15
一、服從辦公室及各主管的統一布置，嚴格執行公司的`各項規章制度、財務(wù)制度。
二、幫忙公司會(huì )計、出納做好各項費用的收取及統計工作。在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)科的引導和監督，保證工作做到日清、月清，帳表相符、錢(qián)據相符。對拖欠費適時(shí)催收，做到費用收繳率達到公司下達的考核指標，收交率與年終考核掛鉤。
三、持證上崗、著(zhù)裝整齊，每天上午在辦公室收交，下午及晚上本身布置時(shí)間上門(mén)收交，為便利業(yè)主可實(shí)行多種形式的收交方法。
四、每周一上午參加工作例會(huì )，上報上星期收費報表。
五、服從主管的布置，到傳達室頂班，做好門(mén)衛工作。遇特發(fā)事情接通知后立刻到崗頂班。
六、負責收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)管理工作的看法及建議，并做好記錄。
七、幫忙主管做好防火、防盜等各種宣揚工作。
八、認真完成辦公室及主管交辦的其他臨時(shí)工作。
物業(yè)收費員崗位職責 16
一、認真工作，熱情耐心，遇到特殊情況及時(shí)報告，盡量避免與客戶(hù)發(fā)生爭吵事件。
二、堅守崗位，不擅自離崗，服從領(lǐng)導安排，如有違紀現象自愿接受公司規章制度的處罰。
三、嚴格按照公司規定做好收費臺賬，做到明細清晰，賬款相符。
四、收銀時(shí)認真做好錢(qián)幣的.確認工作，如發(fā)生假鈔或長(cháng)短款現象本人自愿承擔賠償責任。
五、按章收費，不徇私舞弊，不賣(mài)假票、廢票，杜絕私放“人情車(chē)”，杜絕收錢(qián)不給票等行為的發(fā)生，如有發(fā)生公司可直接罰款1000元并解雇。
六、絕不利用工作之便將公司財物據為己有，絕不利用工作之便侵吞或私自挪用公款，如有侵吞公款或私自挪用侵占的事宜發(fā)生，本人愿意承擔一切法律責任。
七、嚴格保守客戶(hù)信息和財務(wù)資料等商業(yè)秘密，如有發(fā)生泄密，自愿承擔全部責任。
作為公司員工我清楚以上承諾并會(huì )認真負責執行，如有違反自愿接受公司的處罰，并承擔相應的經(jīng)濟和法律責任。
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