售前客戶(hù)崗位職責（通用15篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的售前客戶(hù)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　售前客戶(hù)崗位職責 1

　　崗位職責:

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

　　2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標;

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;

　　4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的`長(cháng)期戰略合作計劃。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、1-2年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績(jì)突出者優(yōu)先;

　　3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識;

　　5、有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰。

　　售前客戶(hù)崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、負責公司ka客戶(hù)相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，包含售前方案書(shū)寫(xiě)與講解、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護;

　　2、針對制造業(yè)行業(yè)客戶(hù)群或地域客戶(hù)群制定業(yè)務(wù)拓展計劃，執行并跟蹤相關(guān)計劃;

　　3、跟進(jìn)維護現有意向客戶(hù)，關(guān)注競爭對手的狀況，建立客戶(hù)資料檔案管理;

　　4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，完成咨詢(xún)、報價(jià)、銷(xiāo)售方案、合同條款的協(xié)商及合同簽訂事宜;

　　任職要求:

　　1、3年(或以上)服裝軟件行業(yè)或者智能制造解決方案銷(xiāo)售背景，能夠獨立進(jìn)行商務(wù)談判;

　　2、具備較強的`開(kāi)拓能力和獨立開(kāi)展工作的能力;

　　3、較強的團隊協(xié)作能力、溝通能力和資源協(xié)調能力;

　　售前客戶(hù)崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、負責公司產(chǎn)品的售前支持、商機接入，問(wèn)題匯總;

　　2、協(xié)助開(kāi)展用戶(hù)培訓，提供技術(shù)指導等支持工作;

　　3、協(xié)助區域客戶(hù)的關(guān)系維護和良好溝通;

　　崗位要求:

　　1、本科計算機、軟件類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，一年以上工作經(jīng)驗;

　　2、具有良好語(yǔ)言能力與溝通技巧;學(xué)習能力強，工作積極熱情、踏實(shí)肯干;

　　3、勤奮誠實(shí)、性格開(kāi)朗、有責任心，團隊合作意識強;

　　售前客戶(hù)崗位職責 4

　　負責智能家居系統技術(shù)規劃、產(chǎn)業(yè)鏈資源、供應商整合的統籌推進(jìn);

　　負責智能家居系統的功能定義、場(chǎng)景及用例需求編寫(xiě);

　　負責智能家居系統的系統需求及功能定義編寫(xiě)，包含系統軟、硬件需求、系統架構、頂層邏輯、狀態(tài)機、總線(xiàn)、原理圖等設計;

　　負責智能家居系統各模塊的'系統集成與匹配;

　　負責智能家居系統交互及接口定義;

　　協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導推進(jìn)整體項目進(jìn)展。

　　售前客戶(hù)崗位職責 5

　　職責描述:

　　1、旺旺接待、解答客戶(hù)咨詢(xún)，并努力促使客戶(hù)下單，達成銷(xiāo)售目標;

　　2、協(xié)助運營(yíng)檢查頁(yè)面設置、活動(dòng)等相關(guān)錯誤信息，并及時(shí)反饋，以便相關(guān)人員做出解決方案;

　　3、協(xié)助處理售后、審單工作，完成上級交辦的相關(guān)工作，配合其他部門(mén)的工作。

　　任職要求:

　　1、熟練賣(mài)家版千牛及插件的.運用;

　　2、了解淘寶和天貓各項基本交易規則，交易流程;

　　3、了解一定的女裝導購知識;

　　4、打字速度快(60字/分以上)，熟練操作計算機，熟練使用office等辦公軟件;

　　5、普通話(huà)標準，頭腦靈活，有良好的溝通能力，能通過(guò)電話(huà)、旺旺等工具與客戶(hù)溝通;

　　6、有較好的服務(wù)意識和營(yíng)銷(xiāo)意識，精通各種網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧。

　　售前客戶(hù)崗位職責 6

　　工作內容：

　　1、負責對企業(yè)客戶(hù)的數據進(jìn)行清洗和培育，完善客戶(hù)信息、培育客戶(hù)意向度;

　　2、通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)工具(包含但不限于電話(huà)，微信等方式)等與潛在客戶(hù)保持溝通，協(xié)助客戶(hù)對服務(wù)產(chǎn)品有完善的理解和認知;

　　3、通過(guò)對客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的了解，針對客戶(hù)運營(yíng)需求，推薦最適合客戶(hù)的.增值服務(wù);

　　4、利用平臺活動(dòng)或者產(chǎn)品優(yōu)勢提升客戶(hù)購買(mǎi)意向;

　　5、與平臺服務(wù)商對接，同步意向客戶(hù)基本信息及需求，共同維護客戶(hù)，跟進(jìn)訂單轉化;

　　售前客戶(hù)崗位職責 7

　　職責描述:

　　1、配合銷(xiāo)售進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，包括與用戶(hù)的需求交流、方案編寫(xiě)、方案宣講等，針對用戶(hù)需求深入分析，幫助用戶(hù)提供解決問(wèn)題方案;

　　2、負責idc項目售前解決方案制作、工作說(shuō)明書(shū)、調研報告等相關(guān)材料的編制、用戶(hù)宣講等工作;

　　3、負責協(xié)助客戶(hù)要求的業(yè)務(wù)功能在公司進(jìn)行測試，并根據用戶(hù)情況提供測試報告;

　　4、負責編寫(xiě)公司對外的技術(shù)文檔，包括技術(shù)白皮書(shū)、案例分析等;

　　5、負責對公司銷(xiāo)售人員進(jìn)行idc、網(wǎng)絡(luò )等業(yè)務(wù)的培訓。

　　任職要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件工程、管理信息系統或電子工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、具有3年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，具有idc機房相關(guān)硬件體系、服務(wù)運維、安全等相關(guān)經(jīng)驗。對idc相關(guān)技術(shù)、安全、運維有較深理解和認識;

　　3、具備一定的解決方案編制、交流撰寫(xiě)能力和良好的`客戶(hù)溝通技巧; 負責區域的售前解決方案相關(guān)工作，配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成項目落單;

　　4、良好的基礎設施和數據中心建設項目的知識，包括電氣和制冷知識;

　　5、具備快速的客戶(hù)響應及處理問(wèn)題的能力。

　　售前客戶(hù)崗位職責 8

　　1、售前交流：對市場(chǎng)商機進(jìn)行分析判斷，制定應對策略，面向客戶(hù)進(jìn)行售前交流。

　　2、方案編寫(xiě)：根據客戶(hù)需求提供針對性解決方案，并進(jìn)行方案的匯報和講解。

　　3、招投標：配合客戶(hù)完成包括招投標文件的策劃組織編寫(xiě)及現場(chǎng)講標答疑。

　　4、培訓包裝：整理銷(xiāo)售工具、售前工具，對產(chǎn)品及方案進(jìn)行市場(chǎng)推廣、傳遞價(jià)值。

　　5、咨詢(xún)規劃：為戰略客戶(hù)提供IT咨詢(xún)規劃，引導客戶(hù)需求、協(xié)助銷(xiāo)售推進(jìn)。

　　售前客戶(hù)崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、配合銷(xiāo)售進(jìn)行售前咨詢(xún)、售前調研、系統演示、方案撰寫(xiě)、方案講解、談判等工作，包括：

　　1、能夠很好地配合銷(xiāo)售團隊，安排好售前工作計劃、資源配置等；

　　2、能夠很好地理解客戶(hù)要求，挖掘并分析客戶(hù)真實(shí)需求，完成相關(guān)的需求記錄及分析工作；

　　3、能夠分析客戶(hù)需求后，短時(shí)間內出具相關(guān)的客戶(hù)解決方案及實(shí)施方案建議書(shū)等相關(guān)工作，完成客戶(hù)信息化項目的前期規劃；

　　4、參與項目各個(gè)階段的方案設計、撰寫(xiě)及報告陳述； 參與投標過(guò)程；

　　5、能力熟練使用office（word，powerpoint，visio）系列軟件進(jìn)行方案、標書(shū)的編寫(xiě)；

　　6、能根據售前的工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險預警及管控，進(jìn)度資源的.調節及最優(yōu)使用。

　　2、支持項目實(shí)施工作及項目管理，包括：

　　1、支持項目組完成用戶(hù)需求討論、流程設計、藍圖編寫(xiě)等工作；

　　2、按項目安排對項目進(jìn)程跟蹤，監督相關(guān)項目實(shí)施工作進(jìn)程。

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，5年以上數字營(yíng)銷(xiāo)及dmp相關(guān)產(chǎn)品的售前工作經(jīng)驗；

　　2、能夠獨立完成項目相關(guān)的售前溝通、調研、方案編寫(xiě)，有汽車(chē)行業(yè)背景優(yōu)先；

　　3、具備多層次的業(yè)務(wù)戰略和業(yè)務(wù)定位的能力及強大的演講技巧能力；

　　4、出色的溝通和交流技巧，良好的進(jìn)取心，團隊合作精神和雙贏(yíng)思維，耐心及優(yōu)秀的談判技巧；

　　5、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識和方案交付能力；

　　6、能適應因工作需要的出差。

　　售前客戶(hù)崗位職責 10

　　職責描述：

　　1、負責客戶(hù)的接待、咨詢(xún)；

　　2、識別客戶(hù)需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判；

　　3、負責促成業(yè)務(wù)成交；

　　4、負責業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶(hù)信息登記及客戶(hù)關(guān)系維護等后續工作；

　　5、負責公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡20歲—35歲之間，男女不限，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、溝通能力強，普通話(huà)標準；有親和力，工作積極主動(dòng)，樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗；

　　3、具備良好的溝通表達能力和學(xué)習能力；

　　4、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力；勇于接受壓力和挑戰；

　　5、做事認真踏實(shí)，為人正直誠懇；高度的.工作意識，具有良好的團隊精神；

　　6、注明：應屆生優(yōu)先。

　　售前客戶(hù)崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、管理、維護長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系和資源，促成合作的.進(jìn)行；

　　2、評估客戶(hù)需求，為客戶(hù)定制信息安全服務(wù)方案；

　　3、與技術(shù)團隊對接，根據客戶(hù)需求，制訂技術(shù)方案；

　　4、售后客戶(hù)關(guān)系維護、客戶(hù)滿(mǎn)意度維護。

　　崗位要求：

　　1、熟悉網(wǎng)絡(luò )架構和信息安全體系框架；

　　2、具備2年以上的信息安全領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗；

　　3、擁有優(yōu)秀的溝通、展示能力；

　　4、計算機技術(shù)、信息安全、軟件工程或相關(guān)領(lǐng)域本科、碩士學(xué)位優(yōu)先。

　　售前客戶(hù)崗位職責 12

　　1、按照客戶(hù)或股東方需求，靈活整合公司內外部資源，提供專(zhuān)業(yè)的、有效的技術(shù)和成本解決方案;

　　2、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，對方案的`可行性和成本合理性負責;

　　3、負責項目技術(shù)方案訂單的生成和系統流轉;

　　4、參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，支撐市場(chǎng)活動(dòng);

　　5、對日常工作流程提出優(yōu)化建議;

　　6、其他由直屬領(lǐng)導布置的工作。

　　售前客戶(hù)崗位職責 13

　　崗位職責:

　　1、負責旺旺在線(xiàn)客戶(hù)產(chǎn)品咨詢(xún)，訂單修改標注備注等；

　　2、促進(jìn)新老顧客戶(hù)下單，并完成訂單處理；

　　3、出現售后跟進(jìn)處理，積極完成上級安排任務(wù)；

　　任職資格:

　　1、打字速度快，文字功底好，能同時(shí)應付多人的聊天咨詢(xún)；

　　2、有親和力、幽默感、溝通能力強，應變能力快，稍懂銷(xiāo)售技巧；

　　3、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執行力好，抗壓能力強，富有責任心。

　　售前客戶(hù)崗位職責 14

　　1.熟悉了解全店商品詳細信息，掌握大部分商品專(zhuān)業(yè)知識。

　　2.通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，培養良好的語(yǔ)言組織能力和表達能力，通過(guò)文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，耐心專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。

　�。�1）負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)導購意見(jiàn)

　�。�2）負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，維護良好的客戶(hù)關(guān)系

　　3.負責及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。

　　4.推動(dòng)團隊業(yè)績(jì)增長(cháng)，完成店鋪銷(xiāo)售目標，提升公司品牌。

　　5.早班客服，每天10點(diǎn)前，查看每個(gè)店鋪的情況(如：前一班客服的交接留言、預定貨的.買(mǎi)家到貨時(shí)間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管)

　　6.了解分析上一次咨詢(xún)未購買(mǎi)的潛在客戶(hù)需求，并進(jìn)行聯(lián)系維護，不在線(xiàn)可留言，爭取每位到店客戶(hù)的訂單。

　　7.每日在評價(jià)管理中，回復客人的評論。

　　8.收集處理返現客戶(hù)工作

　　9.耐心接待聽(tīng)取存在售后問(wèn)題的客人反饋情況，根據需要及時(shí)轉給售后客服進(jìn)行處理。

　　售前客戶(hù)崗位職責 15

　　崗位職責：

　　1、通過(guò)旺旺和客戶(hù)交流，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易

　　2、負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求

　　3、負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理溝通

　　4、負責維護良好的客戶(hù)關(guān)系

　　任職要求：

　　1、熱愛(ài)本行業(yè)，對電子商務(wù)有一定的了解，大致了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景

　　2、有一定的`營(yíng)銷(xiāo)技巧，熟悉電腦基本操作

　　3、性格溫和脾氣好，有耐心不和客戶(hù)爭執，有強烈的責任心和團隊精神

　　4、能夠適應兩班倒

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