房地產(chǎn)中介公司員工崗位職責

　　現如今，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的房地產(chǎn)中介公司員工崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　一、管理架構

　　二、崗位職責

　�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理：

　　1、制定門(mén)店目標任務(wù)，并帶領(lǐng)團隊完成公司業(yè)績(jì)目標及員工考核；

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導健全公司統一高效的組織體系和工作體系；

　　3、負責公司《運營(yíng)管理制度》的建立和實(shí)施，定期進(jìn)行評審，確保制度的充分性、適宜性和有效性；

　　4、全面負責各區域店面的運營(yíng)管理工作；

　　5、負責搜集學(xué)習有關(guān)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的方針、政策及法規規定等；

　　6、調查房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)與二手房市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，預測和把握區域房地產(chǎn)運營(yíng)競爭走勢，結合本公司二手房店面運營(yíng)，提出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　7、擬定二手房銷(xiāo)售政策，制定通用及適用于不同店面的銷(xiāo)售與

　　1客戶(hù)服務(wù)管理制度；

　　8、結合人事行政部門(mén)制定切實(shí)可行的人事編制、團隊建設及階段性員工培訓計劃、培訓實(shí)施方案等；

　　9、結合網(wǎng)絡(luò )維護部門(mén)，完善內部網(wǎng)絡(luò )管理制度及監督措施；

　　10、店面的擴張與管理，并提出店面裝修設計及合理化建議；

　　11、提出對所轄區域內人員的培養、選拔及任免意見(jiàn)；

　　12、主動(dòng)、積極的與其他職能部門(mén)配合，發(fā)揚團隊協(xié)作精神；

　　13、總結分析客戶(hù)需求，對公司運營(yíng)提出意見(jiàn)及合理化建議；

　　14、公司直屬服務(wù)部門(mén)的對接及協(xié)調工作；

　�。ǘ�）區域經(jīng)理：

　　1、制定所轄區域的目標任務(wù)并帶領(lǐng)團隊完成區域業(yè)績(jì)目標；

　　2、制定公司的銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)管理制度，報上級部門(mén)審核；

　　3、熟悉二手房交易流程及相關(guān)交易政策，預測和把握區域二手房運營(yíng)競爭走勢，提出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　4、擬定區域銷(xiāo)售計劃、社會(huì )活動(dòng)和廣告宣傳促銷(xiāo)方案，報上級部門(mén)審核；

　　5、組織開(kāi)展員工隊伍培訓，擬定考核評定制度，強化人才梯隊建設工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)拓展需要；

　　6、提出對所轄區域內店面經(jīng)理及主管等直接下級的選拔及任免意見(jiàn)；

　　7、直接對經(jīng)紀人的人事任免；

　　8、主動(dòng)、積極的與其他部門(mén)配合，發(fā)揚團隊協(xié)作精神；

　　2 9、總結分析客戶(hù)需求，對公司運營(yíng)提出意見(jiàn)；10、配合并監督權證部門(mén)做好各項客戶(hù)服務(wù)工作；

　　11、確保店面管理與客戶(hù)服務(wù)管理制度在所轄區域的貫徹和執行；

　　12、及時(shí)、準確向上級領(lǐng)導提供銷(xiāo)售信息及各類(lèi)報表，資料和信息處理須按照公司要求及時(shí)準確完成；

　　13、負責審核區域的提成比例，負責審定縮小區域人員薪酬的發(fā)放；

　　14、負責與財務(wù)部核對銷(xiāo)售傭金賬款；

　　15、及時(shí)發(fā)現所轄區域店面的可以行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時(shí)及時(shí)向上級主管領(lǐng)導匯報；

　　16、店面的擴張與管理，提出店面裝修設計意見(jiàn)；

　　17、完成領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作；

　�。ㄈ�）店面經(jīng)理：

　　1、負責制定及分解店面的目標任務(wù)并帶領(lǐng)團隊成員完成店面業(yè)績(jì)目標；

　　2、及時(shí)傳達解釋并執行公司的各項政策、制度；

　　3、在公司制度指導下制定店面內部相關(guān)切實(shí)可行的政策；

　　4、根據公司總體發(fā)計劃和發(fā)展預測，擬定銷(xiāo)售計劃，報請區域經(jīng)理審核；

　　5、參與項目的營(yíng)銷(xiāo)策劃，參加廣告評審，提出營(yíng)銷(xiāo)策劃和客戶(hù)服務(wù)的改進(jìn)意見(jiàn)；

　　3 6、熟悉掌握周邊競爭情況，制訂有效的應對措施；

　　7、團隊的組建、人員的錄用意見(jiàn)及培訓方案的制定；及時(shí)提出對店面經(jīng)紀人、店務(wù)專(zhuān)員及實(shí)習期人員的選拔及任免建議；8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理運作及現場(chǎng)突發(fā)事件的處理；

　　9、及時(shí)、準確向實(shí)際領(lǐng)導提供銷(xiāo)售信息及各類(lèi)報表；

　　10、對于店面出現的問(wèn)題能夠及時(shí)向上級反饋，并定期匯報工作；

　　11、指導店面經(jīng)紀人進(jìn)行房源、客戶(hù)的跟進(jìn)工作；12、對經(jīng)紀人每日工作內容和完成情況的量化管理；

　　13、熟悉掌握員工的成交情況，組織店面人員及時(shí)總結交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)素養，提高業(yè)務(wù)水平；

　　14、對店面經(jīng)紀人、店務(wù)專(zhuān)員的工作安排及監督，提出考評及調配建議；

　　15、審核銷(xiāo)售合同，特殊條款報上級領(lǐng)導和法律顧問(wèn)審核，及時(shí)轉交歸檔；

　　16、負責完成內網(wǎng)建設，做好房源及成交等內網(wǎng)管理審核工作；

　　17、及時(shí)發(fā)現所管店面的可疑行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時(shí)及時(shí)上報主管領(lǐng)導；

　　18、做好銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)服務(wù)工作，努力同新老客戶(hù)保持好良好關(guān)系；

　　19、協(xié)助財務(wù)部收取定金或簽約金，簽訂協(xié)議，管理客戶(hù)檔案；

　　20、積極學(xué)習相關(guān)知識和技能，提高管理水平，以滿(mǎn)足工作績(jì)效4需要；

　　21、完成公司安排及上級交辦的其他工作。

　�。ㄋ模┑陝�(wù)專(zhuān)員：

　　1、房源信息的收集、整理、發(fā)布及行政文案處理及售后服務(wù)手續的辦理，協(xié)助安排店面值班人員及管理；

　　2、負責店面機要信息管理及來(lái)訪(fǎng)電話(huà)、人員的接待工作；

　　3、負責各類(lèi)合同、收據及客戶(hù)檔案的審核與歸檔，對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；

　　4、協(xié)助店面經(jīng)理做好業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jì)匯總、成交等內網(wǎng)管理審核工作；按時(shí)上報各項匯總報表；

　　5、做好店面會(huì )議的記錄并歸檔；及時(shí)傳遞公司與部門(mén)的各項政策、制度及各類(lèi)通知信息；

　　6、根據集團相應管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申請、日常行為規范管理等工作）；

　　7、負責辦公物料（包括：手機、工裝、名片、宣傳品等）及固定資產(chǎn)的申請與管理；

　　8、秉承“節約成本”的原則，嚴格按照備用金使用流程執行；

　　9、對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )運用及財務(wù)管理等相關(guān)知識的培訓工作，并與財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)做好溝通對接工作；

　　10、由店務(wù)主管統一管理，做好店內行政管理工作，建立、完善人事檔案材料，嚴格借檔手續；

　　11、嚴格執行保密制度，對房源資料、公司資料等嚴禁外泄經(jīng)理5人或未獲得授權人員；

　　12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)紀人：

　　1、遵守公司及門(mén)店的各項規章管理制度，嚴于律己；

　　2、對項目周邊的市場(chǎng)進(jìn)行調研，充分了解周邊的詳細情況；

　　3、充分了解和熟悉市場(chǎng)資源，注重相互交流，拓展市場(chǎng)，做好迎接客戶(hù)的各項準備工作；

　　4、認真登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，形成來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記表，并做好每一位客戶(hù)的答疑工作；

　　5、熟練各項工作操作流程，按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)；

　　6、認真參加公司組織的培訓，并開(kāi)展自我學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，增強業(yè)務(wù)水平；

　　7、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規范，樹(shù)立公司及門(mén)店形象；

　　8、做好每一單客戶(hù)的各項相關(guān)業(yè)務(wù)工作，將客戶(hù)資料整理備份，確保工作內容完整、有序；

　　9、認真負責的催繳客戶(hù)余款，保證公司的資金回籠。（六）店務(wù)主管：

　　1、協(xié)助區域經(jīng)理完成各店面行政、人事、考核等管理工作；2、負責組織、修訂、完善公司各項行政管理規章制度，并制定培訓方案；

　　3、負責店面人力資源的管理工作，組織對所需人員的招聘、篩選、6錄用等管理工作，按規定及時(shí)辦理人事建檔及社會(huì )保險等事宜；4、監督檢查店務(wù)專(zhuān)員行政工作（包括：各門(mén)店房源信息錄入、合同簽訂及文件資料的存檔保管工作）；

　　5、各門(mén)店上報考勤整理審核及每周工作總結匯總工作，對店面所存在的問(wèn)題及時(shí)反饋及時(shí)整改；

　　6、負責與公司各部門(mén)間溝通協(xié)調工作，努力拓展市場(chǎng)，做好服務(wù)，提高效益；

　　7、負責門(mén)店備用金管理工作，店面所需辦公用品的詢(xún)價(jià)組織及采購、領(lǐng)用等管理工作；

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　�。ㄆ撸�會(huì )計：

　　1、起草編制年度財務(wù)預算方案，對整個(gè)公司、門(mén)店進(jìn)行月、季度、年度的財務(wù)分析，及時(shí)提供財務(wù)信息，為公司領(lǐng)導的管理決策、改善資產(chǎn)質(zhì)量提供意見(jiàn)；對階段或者全年的經(jīng)濟狀況進(jìn)行分析，提交分析報告；

　　2、負責往來(lái)帳、銀行帳的對帳工作，負責計算機的日常往來(lái)對帳和銀行對帳工作，及時(shí)糾正對帳中發(fā)現的錯誤和問(wèn)題，保證帳帳相符；按月編制銀行未達、已達帳項明細表、銀行存款余額調節表、往來(lái)未對、已對項目明細表；負責監督催辦xx往來(lái)業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理；

　　3、負責職工工資發(fā)放，稅費代繳，根據考勤報表完成工資表，支付工資、補貼、津貼、獎金；根據稅法規定計算、代扣個(gè)人收7入所得稅，辦理代扣費用款項，計算實(shí)發(fā)工資額；

　　4、編制會(huì )計報表，審核各類(lèi)原始憑證，制作記帳憑證；填制明細帳、總賬；負責計算機的記帳、結帳和帳簿輸出等管理工作；

　　5、負責公司會(huì )計核算的日�；�核工作，監督日常財務(wù)制度執行；

　　6、保管財務(wù)票據，管理會(huì )計檔案；

　　7、檢查監督各門(mén)店的會(huì )計核算工作，監督檢查各門(mén)店帳務(wù)處理業(yè)務(wù)

　　8、各部門(mén)間協(xié)調工作；

　　9、完成公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。

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