營(yíng)業(yè)員崗位職責15篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的營(yíng)業(yè)員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
營(yíng)業(yè)員崗位職責1
每一個(gè)崗位都有自己的崗位職責，超市營(yíng)業(yè)員也有自身的崗位職責，營(yíng)業(yè)員崗位職責有哪些，愛(ài)崗敬業(yè)是營(yíng)業(yè)員崗位職責，營(yíng)業(yè)員崗位職責提升自身的業(yè)務(wù)水平，營(yíng)業(yè)員崗位職責具體包括哪些方面，下方是營(yíng)業(yè)員崗位職責的具體描述。
1。營(yíng)業(yè)員要持續店面整潔，尤其是每一天都要在營(yíng)業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛生，要到達整潔、明亮、干凈的狀態(tài);企業(yè)宣傳標語(yǔ)
2。營(yíng)業(yè)員要做到愛(ài)崗敬業(yè)，在對待客戶(hù)的時(shí)候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問(wèn)的時(shí)候要細心的解答，為顧客帶給各種服務(wù);
3。在遇到商品不齊全的時(shí)候，要及時(shí)補充商品，在新貨上架的時(shí)候，要及時(shí)上架;
4。營(yíng)業(yè)員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現;
5。營(yíng)業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數量是否足夠，在沒(méi)有及時(shí)的通知倉管補貨的時(shí)候，盡量做到?jīng)]有出現斷貨的現象;
6。營(yíng)業(yè)員要遵守超市的各項規章制度，要遵守上下班的作息時(shí)刻，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關(guān)的事情;
7。商品到貨的時(shí)候要認真點(diǎn)清驗收的貨品的數量并且結賬，要及時(shí)上柜，倉庫的存貨要擺放好;
8。營(yíng)業(yè)員崗位職責要發(fā)奮提高自身的業(yè)務(wù)水平，要熟悉店內的每個(gè)商品的特征特性、產(chǎn)地、規格、價(jià)格以及栽培知識，在遇到問(wèn)題時(shí)要能夠獨立解決問(wèn)題;
9。營(yíng)業(yè)員要保證兩人以上營(yíng)業(yè)，要認真做好銷(xiāo)售記錄，并且要嚴格管理營(yíng)業(yè)員的經(jīng)手票據;
10。營(yíng)業(yè)員崗位職責要求時(shí)刻堅守工作崗位，不能無(wú)故串崗、離崗，如果有事情務(wù)必離崗的話(huà)，要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營(yíng)業(yè)員崗位職責2
1、遵守公司員工守則、服務(wù)標準、營(yíng)業(yè)員崗位規范等規定。
2、努力完成商場(chǎng)、部門(mén)下達的各項銷(xiāo)售指標。
3、銷(xiāo)售中如實(shí)介紹商品。
4、不超越公司、商場(chǎng)規定的權限擅自向顧客作承諾。
5、不擅自以減價(jià)、降價(jià)、打折來(lái)推銷(xiāo)商品。
6、不將其他廠(chǎng)商銷(xiāo)售情況及有關(guān)資料提供給他人。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作等。
營(yíng)業(yè)員崗位職責3
1、遵守公司各項規章制度、服務(wù)標準、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、努力提高銷(xiāo)售技巧和熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識，完成店長(cháng)分派的工作任務(wù)；
3、通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費者的交流,向消費者宣傳產(chǎn)品和公司形象,提高品牌知名度；
4、做好賣(mài)場(chǎng)陳列、產(chǎn)品陳列、POP陳列及安全維護工作,保證賣(mài)場(chǎng)的整齊、清潔、有序；
5、及時(shí)向上級主管提出補貨、退倉、退廠(chǎng)建議；
6、完成柜長(cháng)交辦的其他工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責4
1、接受領(lǐng)導的工作安排，完成賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)；
2、熟練掌握店鋪服務(wù)規范技術(shù)；
3、熟練掌握店鋪商品知識；
4、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；
5、不斷提升個(gè)人銷(xiāo)售技能；
6、負責店鋪商品安全，做好所負責區域的衛生清潔工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責5
1.按照公司服務(wù)規范、管理規范、操作規范進(jìn)行商品銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售計劃。
2.遵守商場(chǎng)的各項規章制度，認真做好本職工作，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，在工作中學(xué)習本柜的各種商品知識；根據公司經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)變化，調整、提高售賣(mài)技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)。
3.負責接待及處理顧客的咨詢(xún)、投訴，自己不能解決的及時(shí)向賣(mài)場(chǎng)主管或上級主管反映。
4.負責營(yíng)業(yè)柜組內環(huán)境衛生工作，營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時(shí)檢査并做好商品陳列，營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂現象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數量，不足的需及時(shí)向主管提出補貨、退倉、退廠(chǎng)建議。
7.隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時(shí)，應立即上前友善、真誠地為其提供服務(wù)。
8.保證所在柜組商品安全，注意觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣(mài)場(chǎng)主管到場(chǎng)處理。
9.交接班時(shí)，應對接班人員告知商品銷(xiāo)售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無(wú)重復。
10.認真執行商品的促銷(xiāo)計劃，每日檢查價(jià)格標簽和促銷(xiāo)海報與商品所在位置是否對應。
11.負責分管商品的`市場(chǎng)調查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)商品統計；及時(shí)向主管反饋銷(xiāo)售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場(chǎng)調查工作。
12.營(yíng)業(yè)結束后,柜組進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。
營(yíng)業(yè)員崗位職責6
1.銷(xiāo)售職責
1.1了解公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標，協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發(fā)現商品不足應及時(shí)告知店長(cháng)及時(shí)補貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。
1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長(cháng)或值班店長(cháng)請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補充和盤(pán)點(diǎn)工作，做好交班盤(pán)點(diǎn)。
1.7配合收銀員做好銷(xiāo)售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進(jìn)行退貨操作。
1.9微笑服務(wù)，掌握所售商品的專(zhuān)業(yè)知識，要用規范專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.10積極響應、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)。
2.其他輔助職責
2.1營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現柜臺等設備損壞及時(shí)向店長(cháng)或值班店長(cháng)匯報。
2. 4聽(tīng)從店長(cháng)的安排，做好店長(cháng)臨時(shí)交辦的工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責7
熟悉業(yè)務(wù)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續、操作規程、資費標準、銷(xiāo)售流程等。對于大客戶(hù)要充分體現優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;
營(yíng)業(yè)準備：工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、客戶(hù)資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認真做好交接班工作，確保營(yíng)業(yè)廳前臺工作有序進(jìn)行; 需求上報及時(shí)上報卡呂、配件、終端及營(yíng)業(yè)廳辦公用品需求，并及時(shí)熟習卡品、配件、終端的相關(guān)政策; 業(yè)務(wù)受理認真負責的為客戶(hù)受理業(yè)務(wù)，做到準確無(wú)差錯，讓客 戶(hù)滿(mǎn)意;
業(yè)務(wù)推薦：積極主動(dòng)地向客戶(hù)推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶(hù)需要，應耐心作詳細地介紹;
財務(wù)管理：當班人員下班后必須及時(shí)核對各類(lèi)卡的銷(xiāo)售、庫存及營(yíng)收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄;
資料管理：認真完成每班自己的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，并及時(shí)交給相關(guān)統計人員;
現金管理：認真做好唱收唱付的營(yíng)收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當班所有營(yíng)業(yè)款項上交;
指標完成：接受上級下達的移動(dòng)業(yè)務(wù)指標，并配合各部門(mén)工作，按要求努務(wù)完成指標;
營(yíng)銷(xiāo)執行：接受上級下達的階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，服從上級安排按計劃執行任務(wù)，積極配合各部門(mén)工作，努力完成階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，適時(shí)向上級匯報任務(wù)完成情況及進(jìn)度;
業(yè)務(wù)傳達：及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，參加班前班后會(huì )，將最新情況向當班人員說(shuō)明并確保每位同事都清楚明白; 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習不斷積累和加強學(xué)習銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識，做好各類(lèi)手機配件、終端等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);
知識拓展：不斷加強學(xué)習移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)知識，接受并努力完成上級下達的移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。
環(huán)境維護：設備及環(huán)境檢查：營(yíng)業(yè)工作開(kāi)始前，對廳內的影像設備、自助查詢(xún)設備等營(yíng)業(yè)硬件設備進(jìn)行檢查，確保其正常工作。根據服務(wù)環(huán)境規范中的指標要求，進(jìn)行環(huán)境檢查。
形象維護：嚴格按照行為規范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺、銷(xiāo)售柜臺的整潔干凈。
客戶(hù)服務(wù)：主動(dòng)、耐心地對客戶(hù)提出的問(wèn)題做出解釋?zhuān)椭蛻?hù)正確辦理業(yè)務(wù);
客戶(hù)維系：負責對客戶(hù)的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應的登記。對工作中出現的棘手問(wèn)題及時(shí)反饋，竭力在不 違反公司原則下最大限度地讓客戶(hù)滿(mǎn)意;
投訴處理：積極配合處理各類(lèi)客戶(hù)申訴與投訴，盡力減少客戶(hù)投 訴量，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
支撐配合職責：全力配合移動(dòng)公司社區辦事處主任的工作，服從移動(dòng)公司社區辦事處主任 的各項工作安排;
營(yíng)業(yè)員崗位職責8
1、了解公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標，協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)分解。
2、營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發(fā)現商品不足應及時(shí)告知店長(cháng)及時(shí)補貨。
3、店面到貨須配合配貨員認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。
4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
5、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長(cháng)或值班店長(cháng)請假并向其他員工做好委托。
6、做好商品整理、保管、補充和盤(pán)點(diǎn)工作，做好交班盤(pán)點(diǎn)。
7、配合收銀員做好銷(xiāo)售收銀工作和顧客信息采集工作。
8、顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進(jìn)行退貨操作。
9、微笑服務(wù)，掌握所售商品的專(zhuān)業(yè)知識，要用規范專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
10、積極響應、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)。
營(yíng)業(yè)員崗位職責9
1、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)電信業(yè)務(wù)及CDMA終端手機，及時(shí)掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶(hù)主動(dòng)推薦。
2、解答用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，在權限范圍內處理客戶(hù)投訴。
3、主動(dòng)了解客戶(hù)需求、建議，及時(shí)向上級反饋，并提出合理化建議。
4、受理用戶(hù)所需的業(yè)務(wù)，引導客戶(hù)使用合適的電信產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品導購等服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員崗位職責10
1、商品陳列
(1)根據商品色彩、燈光來(lái)配合商品的體積、造型、外觀(guān)來(lái)擺放商品;
(2)要布局合理，類(lèi)別、醒目、美觀(guān)藝術(shù)、豐滿(mǎn)整潔。
2、商品銷(xiāo)售
(1)主動(dòng)打招呼，您好!請問(wèn)想看一下那方面商品;
(2)主動(dòng)介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)、使用方法及保養方法;
(3)主動(dòng)熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。
3、商品包裝
(1)包扎、裝貨準確迅速;
(2)美觀(guān)大方、牢固結實(shí)、方便攜帶。
4、開(kāi)收款收據
準確填制商品的銷(xiāo)售票據，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到準確無(wú)誤。
5、交接班的要求
(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查，并核對商品清點(diǎn)單購物小票，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)詢(xún)問(wèn)，查清根源、落實(shí)責任、迅速解決;
(2)檢查核對完畢，貨單相符，正確無(wú)誤后，交接手續完成，早班人員方可下班;
(3)在交接過(guò)程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最后一班崗，準確完成交接手續。
營(yíng)業(yè)員崗位職責11
1、負責賣(mài)場(chǎng)商品的美觀(guān)陳列。
2、負責賣(mài)場(chǎng)所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。
3、負責賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標識維護和更換。
4、負責對賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面形式上報給賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理，再由賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時(shí)作出處理；
5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作
6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書(shū)面形式的登記。
7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù)。
8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導安排。
營(yíng)業(yè)員崗位職責12
1、運用自己的專(zhuān)業(yè)知識，向顧客提供藥品使用咨詢(xún)和指導，保證用藥安全。
2、根據公司各項管理規定，全面負責門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監督和執行;
3、通過(guò)不斷提升自身和營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧努力完成門(mén)店各項經(jīng)營(yíng)目標;
4、按時(shí)統計商品銷(xiāo)售情況，根據公司要求上報門(mén)店庫存、暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)品的情況;
5、積極配合總部所推行的促銷(xiāo)活動(dòng)，并針對本門(mén)店的情況和需求，提出門(mén)店促銷(xiāo)方案;
6、負責門(mén)店的損耗管理與上報;負責門(mén)店的安全與衛生管理。
7、根據有關(guān)法規和顧客醫院提供非處方藥，根據醫生處方調配供應處方藥。
8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。
營(yíng)業(yè)員崗位職責13
1、嚴格遵守公司規章制度，行為規范化，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2、嚴格按照藥品分類(lèi)管理原則進(jìn)行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;
3、嚴格按照銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售和調配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;
4、認真執行處方藥銷(xiāo)售管理規定，按程序規定和要求做好登記工作;
5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關(guān)信息的收集和記錄;
6、及時(shí)檢查貨架商品及商品庫存情況，及時(shí)做好請貨計劃，做到所有商品無(wú)斷貨現象;
7、按時(shí)檢查貨架上商品，做好所負責區域的效期管理;
8、認真做好門(mén)店到貨商品清點(diǎn)與驗收，及時(shí)上柜，并擺放整齊美觀(guān);
9、隨時(shí)做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員崗位職責14
1、保障庫存商品銷(xiāo)售供應，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷(xiāo)售區域的衛生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀(guān)，貨架豐滿(mǎn)。
5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽
7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)
主要工作
一、 補貨
1、 補貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。
2、 檢查價(jià)格簽是否正確，包括DM商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一一對應。
3、 補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。
4、 必須做到及時(shí)補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。
5、 補貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。
二、 理貨
1、 檢查商品：有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期，有無(wú)破損等，并及時(shí)處理。
2、 排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面
3、 價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對應對齊。
4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。
三、 促進(jìn)銷(xiāo)售、控制損耗
1、 每日計算庫存量、銷(xiāo)售量、進(jìn)貨量。
2、 及時(shí)回收孤兒商品。
3、 賣(mài)場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。
四、 價(jià)簽
1、 按照規范要求打印標簽，貼條形碼。
2、 價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補上。
3、 剩余的條形碼和價(jià)格簽要統一收集銷(xiāo)毀。
4、 條碼應貼在適當的位置。
五、 盤(pán)點(diǎn)
1、 每月最后一日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，所有員工必須參加。
2、 盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結果準確。
營(yíng)業(yè)員崗位職責15
第一章：工作內容與標準
一、服從安排，完成主管領(lǐng)導交代的其他事情。
二、執行公司的制度與規范。
三、熟悉商品知識，熟悉業(yè)務(wù)流程。
四、善于學(xué)習總結，提高自身工作技能。
五、負責門(mén)店顧客的接待工作。
六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷(xiāo)售。
七、收集客戶(hù)資料信息，反饋客戶(hù)的資料信息。
八、負責門(mén)店商品的日常管理工作：
a、補貨、上貨、退貨處理。
b、陳列整理。
c、價(jià)格、標簽管理。
d、商品衛生。
e、庫存商品的管理。
f、商品防盜。
g、商品調撥與淘汰。
九、退貨清點(diǎn)、處理工作。
1、對照退貨單一件一件清點(diǎn)
2、發(fā)現退貨有差異，及時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。
3、清點(diǎn)后的商品，散亂的放門(mén)店處理，整包的量大的可以調回倉庫
4、將清點(diǎn)后的清單交給會(huì )計人員入庫。
十、負責門(mén)店的衛生工作。
十一、貨物盤(pán)點(diǎn)工作。
第一節：準備工作
1、制定全年盤(pán)點(diǎn)計劃。
2、明確盤(pán)點(diǎn)目的。
3、提前確定盤(pán)點(diǎn)具體時(shí)間。
4、確定具體的盤(pán)點(diǎn)對象、盤(pán)點(diǎn)范圍。
5、確定參與盤(pán)點(diǎn)的人員（點(diǎn)數人、計數人、復盤(pán)人等）
6、通知相關(guān)的部門(mén)、客戶(hù)等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動(dòng)）
7、盤(pán)點(diǎn)工具的準備。
8、財務(wù)會(huì )計要處理完盤(pán)點(diǎn)前所有賬目、數據、單據。
9、盤(pán)點(diǎn)對象的整理
a、同一商品要歸類(lèi)放一塊。
b、將商品陳列整齊，有規律，以利于清點(diǎn)數量。
c、清除壞品、退貨商品，該報廢的報廢，該退貨的退到收貨區，包裝破損商品要及時(shí)處理
d、清除死角，檢查是否有滯留商品
e、清理散貨數量，化零為整。
f、檢查整件商品，注意別混放；避免將半件商品當成整件商品。
第二節：盤(pán)點(diǎn)中
1、劃分好每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊伍的盤(pán)點(diǎn)范圍，務(wù)必要讓每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊伍都清楚自己盤(pán)點(diǎn)范圍。
2、盤(pán)點(diǎn)是要細心，耐心。不可毛躁。
3、盤(pán)點(diǎn)原則：
a、盤(pán)點(diǎn)時(shí)按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤(pán)點(diǎn)，不得東盤(pán)一下西盤(pán)一下。 b盤(pán)點(diǎn)者咬字要清晰，音量要適中，盤(pán)點(diǎn)者念數量應強調單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復念讓填表者核對。
c、盤(pán)點(diǎn)人點(diǎn)數時(shí)不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹防將的商品多點(diǎn),少點(diǎn)混點(diǎn)、錯點(diǎn)、漏點(diǎn)、重點(diǎn)等。
d、計數人員字跡要清楚，數量單位要正確，集中精神，反復核對。 e盤(pán)點(diǎn)完后進(jìn)行復盤(pán)工作，尤其是不清晰的，單價(jià)高的，易搞錯的商品
第三節：盤(pán)點(diǎn)后
1、盤(pán)點(diǎn)表簽字，編寫(xiě)順序數字（以免丟失），上交財務(wù)會(huì )計人員。
2、為了便于復查，在盤(pán)存結果未出來(lái)之前，商品的陳列盡量不要流動(dòng)，有流動(dòng)的需要做好數字記錄。
3、財務(wù)會(huì )計人員要處理好賬目、數據、單據，盤(pán)點(diǎn)前的相關(guān)數據資料和盤(pán)點(diǎn)后的相關(guān)數據資料要分開(kāi)。
4、財務(wù)會(huì )計人錄入數據核對盤(pán)點(diǎn)盈虧。
5、盤(pán)點(diǎn)人隨時(shí)協(xié)助復盤(pán)。
第二章：營(yíng)業(yè)中具體工作行程
一、營(yíng)業(yè)前：
1準時(shí)上班，參加晨會(huì )。 2清潔貨架和商品衛生。
3檢查商品標價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4檢查商品是否滿(mǎn)架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內庫取貨。取貨時(shí)應注意：取商品時(shí)應由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
二、營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)售：
1、按照門(mén)店禮儀規范，禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問(wèn)并引導他到商品前
2、快速完成銷(xiāo)售；如顧客購買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。
3、如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.
4、如果庫存不夠，顧客明確只要該商品時(shí)，則立即上報主管經(jīng)理，與采購部聯(lián)系，約定送貨時(shí)間等
5、應留下顧客的聯(lián)系方式、地址。（送貨、裝車(chē)、發(fā)托運等配送方式要跟蹤落實(shí)。）
6、隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿(mǎn)。隨時(shí)清理門(mén)店雜物，保證清潔。
7、區分一般客戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情及時(shí)上報門(mén)店經(jīng)理處理。
三、營(yíng)業(yè)后：
1、根據存貨情況及時(shí)到店內庫出貨，保證貨架商品豐滿(mǎn)。
2、整理排面。
3、及時(shí)清理衛生。
四、商品的陳列要求：
1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。規格齊全。
2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板，滿(mǎn)陳列。
3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離
4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。
5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價(jià)格帶陳列、色帶陳列、品類(lèi)陳列等要合理。
6、商品正面面向顧客，標價(jià)齊全、正確。
7、貨架、通道內干凈無(wú)雜物。
8、堆頭整潔，商品豐滿(mǎn)、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
9、商品先進(jìn)先出。
10、價(jià)錢(qián)正確，價(jià)簽和商品對應。
11、補完貨后及時(shí)清理空紙箱。
12、必須做到及時(shí)補貨，不得出現有庫存、貨架上無(wú)貨的情況。
13、補貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。
14、破損商品及時(shí)處理。
15、暢銷(xiāo)品應陳列在黃金陳列位。
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