浴室服務(wù)生崗位職責

　　在現在社會(huì )，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的浴室服務(wù)生崗位職責，歡迎大家分享。

浴室服務(wù)生崗位職責1

　　浴室服務(wù)員崗位職責

　　1、熟悉浴室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

　　2、負責提供客人換鞋，拿毛巾、更衣及洗浴時(shí)的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

　　3、客人洗浴時(shí)注意觀(guān)察，特別喝過(guò)酒的客人，以保證客人的安全。

　　4、負責服務(wù)區域內的衛生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。

　　5、協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。

　　休閑區服務(wù)員崗位職責

　　1、熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡(jiǎn)單故障的'排除，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

　　2、負責為客人提供免費的茶水，并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及理療等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。

　　3、經(jīng)常巡查客人的消費動(dòng)態(tài)，做出相應的準備，及時(shí)為客人提供服務(wù)。

　　4、負責休息廳的衛生清潔以及布的更換，檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報。

　　5、注意休息大廳的相對安靜，便于客人休息。

　　6、協(xié)助倉管做好物品的盤(pán)點(diǎn)。

　　浴場(chǎng)員工守則

　　1、不準脫崗、串崗、遲到早退、無(wú)故曠工，有事請假批準后方可離崗。

　　2、不準工作時(shí)間聚集聊天、玩手機、談笑、看書(shū)報、睡覺(jué)、打鬧。

　　3、不準工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

　　4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前做出不雅的舉動(dòng)等。

　　5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。

　　6、不準向客人索要小費及其它物品。

　　7、不準在崗位著(zhù)非工作裝，染指甲、涂濃妝。

　　8、不準說(shuō)不利于團結的話(huà)，坐不利于團結的事，不準拉幫結派。

　　9、不準向客人談及內部經(jīng)營(yíng)及其它事情。

　　10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營(yíng)物品。

　　11、不準無(wú)故拒絕、終止領(lǐng)導安排的工作和本職工作。

　　12、上班時(shí)間不準進(jìn)浴區洗澡。

　　13、不準在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)，一旦發(fā)現，予以無(wú)條件辭退并送交公安、司法部門(mén)處理。

　　14、不準工作時(shí)間私自會(huì )客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。

　　15、不準在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。

浴室服務(wù)生崗位職責2

　　酒吧服務(wù)員崗位工作流程

　　1、實(shí)習部門(mén)：

　　酒水部。

　　2、管理層級關(guān)系

　�。�1）直接上級。酒吧領(lǐng)班。

　�。�2）協(xié)作人員。調酒員、酒吧收銀員。

　　3、主要業(yè)務(wù)

　　協(xié)助調酒員做好客人的酒水的推銷(xiāo)和服務(wù)工作。

　　4、素質(zhì)要求

　�。�1）能維護保養酒吧各種服務(wù)器皿、用具和設施設備。

　�。�2）能夠熟練運用酒吧對客服務(wù)規范語(yǔ)言，處理客人醉酒后

　�。�3）具有較強的人際交往能力和語(yǔ)言藝術(shù)。

　�。�4）具有較強的飯店產(chǎn)品推銷(xiāo)能力。

　　5、崗位職責

　�。�1）做好酒吧的環(huán)境清潔工作。

　�。�2）協(xié)助調酒師做好酒吧營(yíng)業(yè)前的各項準備工作。

　�。�3）為客人提供高效率、高標準的規范化服務(wù)。

　�。�4）積極主動(dòng)地向客人推銷(xiāo)酒水以及小食品。

　�。�5）安排、引領(lǐng)客人人座；送別客人以及歡迎客人下次光臨。

　　6、工作器具

　　托盤(pán)、抹布、服務(wù)巾、冰桶、圓珠筆、酒水訂單簿、冰夾等。

　　7、工作內容

　�。�1）做好酒吧開(kāi)吧前的各項準備工作和環(huán)境清潔工作。

　�。�2）迎接問(wèn)候來(lái)酒吧消費的客人。

　�。�3）為消費的客人做酒水訂單。

　�。�4）為客人服務(wù)酒水和佐酒小吃。

　�。�5）經(jīng)常巡視服務(wù)臺面，為客人添加飲品和撤換臟的用具。

　�。�6）為客人開(kāi)啟整瓶的飲料（如香檳酒、啤酒等）。

　�。�7）熟悉各類(lèi)酒水的名稱(chēng)和價(jià)格。

　�。�8）積極主動(dòng)的向客人推銷(xiāo)酒水和佐酒食品。

　�。�9）幫助調酒員補充和擦拭酒杯。

　�。�10）為消費的`客人做好結賬收銀工作。

　�。�11）及時(shí)清理離桌結賬的臺面。

　�。�12）送客人離開(kāi)酒吧并歡迎客人下次再來(lái)本酒吧消費。

　　8、實(shí)習工作項目、程序及標準

　�。�1）酒單的擺放與展示（表4—65）。

　　酒單的擺放與展示程序表

　�。�2）迎接客人（表4—66）。

　　迎接客人程序表

　�。�3）為客人訂單

　　為客人訂單工作程序表

　�。�4）撤換煙灰缸撤換煙灰缸程序

　�。�5）結賬服務(wù)結賬服務(wù)工作程序表

浴室服務(wù)生崗位職責3

　　多米陽(yáng)光服務(wù)生崗位職責

　　1、KTV服務(wù)生負責傳送包廂內客人指定的.酒水、小吃服務(wù)工作，是保證KTV包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

　　2、服務(wù)生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水，并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相關(guān)部門(mén)情況。

　　3、服務(wù)生應在每天營(yíng)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì )。

　　4、例會(huì )結束后，立即打掃環(huán)境衛生，擦拭各個(gè)房間的茶幾及相關(guān)用品。

　　5、衛生結束后檢查各自的儀容儀表。

　　6、提前15分鐘按指定服務(wù)區域或包廂區域各就各位。

　　7、客人抵達時(shí)，負責人員集合，以及引領(lǐng)。

　　8、負責客人包廂內所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒等。

　　9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于3個(gè)煙頭。

　　10、要留意客人動(dòng)向，有情況立即報告。如遇房?jì)瓤腿藸幊�、客人無(wú)理取鬧，要巧妙地脫身并向經(jīng)理報告。

　　11、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。

　　12、客人離開(kāi)后，立即撤臺、清理，并關(guān)掉所有電源。

　　以上責任違反每項扣分一分，一分等于五元

浴室服務(wù)生崗位職責4

　　酒吧服務(wù)員崗位職責

　　1、每天上班要檢查好個(gè)人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具，如：筆、火機、開(kāi)瓶器、筆記本、酒水單（不能將現金帶入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）。

　　2、每天上班前要在指定時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會(huì )議，不準遲到。

　　3、服從上級的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開(kāi)工前的預備措施。

　　4、當值有客人到位，要主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并提供服務(wù)。

　　5、當值時(shí)勤巡每張臺，注意觀(guān)察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務(wù)，收走空瓶、臟杯、碟之類(lèi)的東西，并隨時(shí)向客人提供推銷(xiāo)服務(wù)。

　　6、見(jiàn)到客人爭吵或突發(fā)事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒(méi)錯），應主動(dòng)找上級人員解決。

　　7、下班前搞好本區域的衛生，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無(wú)骰子和其它用具用品，如有應主動(dòng)拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。

　　8、下班前清點(diǎn)所有的用品及用具，并將之擺放于指定的地方和鎖好。

　　9、如有遇到客人找經(jīng)理或老板時(shí)，應向客人問(wèn)清姓名和所屬單位，不得直接找經(jīng)理或老板，也不得答復經(jīng)理或老板在不在。

　　10、服從上級的工作分工，做到先服從后上訴。

　　11、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　酒吧服務(wù)員工作流程分析

　　2、引客入座：當咨客將客人帶到酒吧大廳時(shí)，服務(wù)員應主動(dòng)、熱情的拉凳請客人入座（要為賓客找到滿(mǎn)意的`位置）。

　　3、推銷(xiāo)點(diǎn)單：當客人入座后，服務(wù)員應禮貌的向客人遞上公司酒水牌，然后向客人進(jìn)行推銷(xiāo)，詢(xún)問(wèn)客人需要喝點(diǎn)什么，服務(wù)員聽(tīng)order時(shí)要用心聽(tīng)，并重復order，清晰準確寫(xiě)單，以免人為因素造成落單錯誤而影響出品速度，然后對客人說(shuō)“謝謝，請稍等”。

　　4、收款：當客人點(diǎn)完酒水或食品后，服務(wù)員應面帶微笑說(shuō)：“對不起，打擾一下，請問(wèn)哪位買(mǎi)單？”報出酒水或食品總價(jià)并收款（鈔票當面點(diǎn)清），需要找贖時(shí)應告訴客人：“請稍等給您找零錢(qián)�！�

　　5、交款：服務(wù)員迅速到收銀臺開(kāi)order單，并把現金

　　交予收銀員。待收銀員蓋章確認后領(lǐng)取找零，憑order單到出品吧領(lǐng)取相應酒水（小吃）并確認酒水數量及品牌是否正確。

　　6、上酒水：領(lǐng)取酒水（小食）后及時(shí)為客人送上。并請客人確定所點(diǎn)酒水（小吃）已上完。

　　7、中途服務(wù)、促銷(xiāo)：隨時(shí)注意臺面是否整潔，有無(wú)水跡（及時(shí)清理），空瓶空杯及時(shí)收走并詢(xún)問(wèn)需要加點(diǎn)什么？煙盅及時(shí)更換，多為公司推銷(xiāo)酒水，做好臺面衛生工作，隨時(shí)注意客人飲食的程度，做到四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤），準確判斷客人的要求，做到有問(wèn)必答，有求必應，及時(shí)端、擦、收、送，讓客人在玩樂(lè )的同時(shí)，也能欣賞到我們熱情禮貌的服務(wù)。

　　8、送客：當客人準備起身時(shí)，服務(wù)員應主動(dòng)替客人拉凳，并提醒客人帶好隨身物品，賓客起身走時(shí)，要打手勢，恭送客人并說(shuō)：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨�！�

　　9、客人離場(chǎng)后，清理臺面時(shí)間為3分鐘左右完成清理工作，準備迎接新的客人。

　　10、班后會(huì )上交工作報告：集合開(kāi)班后會(huì )，認真聽(tīng)取經(jīng)理對當晚工作服務(wù)的評價(jià)，工作中如賓客有問(wèn)題，自己能解決的盡量解決，不能解決的及時(shí)通知上級領(lǐng)導。上司安排工作時(shí)，絕對要先服從后上訴。

浴室服務(wù)生崗位職責5

　　酒吧服務(wù)員崗位職責及服務(wù)流程

　　1、做好接待前各項準備工作各區域的衛生。

　　2、熟悉服務(wù)程序和客人要求的標準。

　　3、熟悉各種酒水品種價(jià)格各種杯具的特點(diǎn)即起飲用方式。

　　4、按照客人的要求提供酒水和飲料。

　　5、中途即使整理衛生并把杯具送入洗杯間。

　　6、保持酒吧的整潔和整齊包括營(yíng)業(yè)前、

　　7、對客人買(mǎi)當程序有任何不滿(mǎn)即使反映、

　　8、服務(wù)生操作規范標準

　�。�1）迎賓、問(wèn)候、致歡迎詞、面待微笑以站應姿勢彎腰30度聲音洪亮表情熱情大方得體。

　�。�2）、待客人入坐帶到喜歡的座位，帶客人走在客人前面指引的手用右手張開(kāi)手指并龍，手語(yǔ)配合的方式下高不低行走遇見(jiàn)其他客人時(shí)即使避讓將客人領(lǐng)到認為滿(mǎn)意的位置。

　　10、迎賓

　　1、待客人入坐詢(xún)問(wèn)客人人數合理安排座位。

　　12、促銷(xiāo)、點(diǎn)單根據不同內的客人介紹不同的`酒水和飲料。

　　13、下單牢記客人的要求準備報出消費金額、

　　14、寫(xiě)酒水單的注意各項1、日期、價(jià)格、品名、金額、單價(jià)，酒水單不準涂改、

　　15、收完錢(qián)后連合酒水單到收銀臺交錢(qián)蓋章切勿拿錯單。

　　16、取酒水一小點(diǎn)將出品連交給吧臺準合無(wú)誤送上配合相應的杯具，找零錢(qián)如果還差酒水品種讓客人稍等、。

　　17、巡臺

　�。�1）、注意臺面衛生即使清理衛生即使整理桌面

　�。�2）、中途整理桌面的時(shí)間

　�。�3）、根據實(shí)際情況再次促銷(xiāo)

　　18送客

　�。�1）、主動(dòng)上前問(wèn)好感謝

　�。�2）、提醒客人請隨身物品

　　19、整理臺面

　�。�1）、檢查客人是否遺留物品如有遺留應通知客人或上交上級

　�。�2）、把杯具、碟子送去洗杯間

　�。�3）、準備迎接下一批客人、

　　20、酒吧的禮貌用語(yǔ)：先生、小姐晚上好請問(wèn)幾位這邊請今晚你喝點(diǎn)什么？先生、小姐這是你需要的酒請慢用，打擾一下幫你收拾一下臺面好嗎請問(wèn)需要點(diǎn)什么抱歉讓你酒等了慢走帶好你的隨身物品。

浴室服務(wù)生崗位職責6

　　一、營(yíng)業(yè)前（19：00—20：00）

　　1、準時(shí)上班（以換好制服，女性化好淡妝）備好所需工具（筆、手電筒、火機、開(kāi)瓶器、酒水單）。

　　2、班前例會(huì )（認真聽(tīng)取上級的工作安排及禮貌用語(yǔ)訓練）。

　　3、認真做好營(yíng)業(yè)前的一切準備工作及搞好區域衛生。

　　二、開(kāi)始營(yíng)業(yè)（20：00—02：00）

　　1、站在自己所屬崗位恭候賓客，做到面帶微笑，雙手自然垂直放前，昂首挺胸。

　　2、賓客到來(lái)時(shí)，做到熱情有禮，歡迎賓客，鞠躬問(wèn)候：“晚上好，歡迎光臨”，音響噪音大時(shí)，可以點(diǎn)頭微笑代替。

　　3、拉開(kāi)椅子讓客人坐下，注意五指并攏，并做請的手勢（女士?jì)?yōu)先）。

　　4、客人入座后，服務(wù)員第一時(shí)間為其服務(wù)。向客人推介飲品、食品“你好，請問(wèn)需要什么酒水？”記錄下飲品、食品的項目、數目，同時(shí)記住推銷(xiāo)公司的特別飲品、生果、小食、點(diǎn)完酒水時(shí)，做到準確清晰，重復order是很重要的。是減少錯單的有效手段，完成order對客人說(shuō)：“謝謝”并詢(xún)問(wèn)客人是否玩色盅及退下語(yǔ)：“請稍等”。

　　5、當客人點(diǎn)完酒水或食品后，應面帶微笑“對不起，請問(wèn)哪位買(mǎi)單？”報出酒水價(jià)格并收款（鈔票當面點(diǎn)清）。

　　6、寫(xiě)上臺號、人數、品名的數量。

　　7、臺面擺設由煙盅、臺卡、燭臺構成。

　　8、臺面基本條件：啤酒跟上冰塊和洛杯，服務(wù)員須經(jīng)常查看臺面服務(wù)情況及時(shí)換上煙盅和蠟燭，并清理臺面不必要的雜物，保持臺面整潔，及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人是否添加飲品或其它飲品，煙盅更換標準（三個(gè)煙頭為限）。

　　9、上食品時(shí)應說(shuō)：“不好意思，讓你久等了”，每次上食品都要做請用的手勢（五指合攏，示意食品的方位說(shuō)：“請慢用”），退下語(yǔ)：“請問(wèn)還有什么吩咐，有什么請盡管吩咐，祝各位玩得開(kāi)心”。

　　10、不斷的巡臺，注意客人的動(dòng)向，客人呼喚舉手時(shí)，等待時(shí)間為一分鐘。必要時(shí)，可以禮貌的詢(xún)問(wèn)客人是否打算離場(chǎng)。

　　11、在走路或工作中，不慎碰撞了客人，不管輕重，要及時(shí)表示歉意。

　　12、工作中作到四勤：（眼勤、手勤、嘴勤、腿勤）

　　a、做到眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，并根據賓客的`進(jìn)度程序，舉止行動(dòng)準確判斷賓客的要求，及時(shí)主動(dòng)的予以滿(mǎn)足。

　　b、煙盅內以三個(gè)煙頭為限及時(shí)更換，把自己崗位區域的臺面及地面衛生搞好，讓客人玩得舒適。

　　c、有問(wèn)必答，有呼必應：“請問(wèn)先生/小姐有什么需要？”

　　d、在工作區域內經(jīng)常巡臺，及時(shí)端、擦、收、送。

　　13、清潔臺面衛生時(shí)要說(shuō)“對不起，打擾一下”，工作時(shí)不能長(cháng)時(shí)間擋住客人的視線(xiàn)，防礙客人之間的談笑等。

　　14、客人離場(chǎng)后，清臺時(shí)間為3分鐘左右完成清理工作，準備迎接新的客人。

　　15、當賓客起身走時(shí)，告知客人帶齊隨身物品，并恭送客人：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨”。

　　三、營(yíng)業(yè)后（02：00以后）

　　1、清理所屬崗位全部物品、酒杯、煙盅、燭臺等。

　　2、打掃所屬區域衛生。

　　3、集合開(kāi)班后會(huì )，認真聽(tīng)取上級對當晚工作服務(wù)的評價(jià)及工作中的不足，待衛生檢查合格后方可下班。

浴室服務(wù)生崗位職責7

　　浴室是職工生活福利的一個(gè)組成部分，因此要管理好浴室，保持職工的福利待遇。

　　1、堅持廠(chǎng)部規定的定期定時(shí)開(kāi)放，使職工在生產(chǎn)或工作結束后洗一次澡。

　　2、樹(shù)立全心全意為全校師生服務(wù)的思想，要做到服務(wù)育人，禮貌待人。

　　3、盡量在開(kāi)放前半小時(shí)到達崗位，做好浴室內和周邊的衛生工作，室內室外經(jīng)常保持干凈整潔。

　　4、浴室管理人員根據廠(chǎng)部規定，本浴室是廠(chǎng)內職工福利設施的內部浴室，除本廠(chǎng)職工對外來(lái)人員一律不準洗浴，如有特殊情況經(jīng)廠(chǎng)領(lǐng)導或當夜班值班人員同意方可洗浴。

　　5、嚴格執行浴室管理制度，憑票才能允許進(jìn)入浴室洗澡，杜絕洗人情澡現象，如發(fā)現私放無(wú)票者，將受到經(jīng)濟處罰。如遇有個(gè)別人一定要浴，經(jīng)教育解釋不聽(tīng)、蠻不講理者，可匯報領(lǐng)導或當底夜值班人員進(jìn)行處理。

　　6、管理人員要經(jīng)常關(guān)心，根據氣候的'變化，季節情況做到熱天開(kāi)窗通風(fēng)降低溫度，寒天要關(guān)閉門(mén)窗保持溫度，嚴寒季節可放蒸汽熱管保暖。

　　7、開(kāi)放時(shí)間內不得擅自離開(kāi)工作崗位。

　　8、開(kāi)放時(shí)間結束后，應立即做好浴室內的衛生工作，關(guān)好龍頭、燈等有關(guān)設備的開(kāi)關(guān)，并關(guān)好門(mén)、窗方能離開(kāi)工作崗位。

　　9、每天檢查浴室內設施是否完好，如有損壞，應立即報告總務(wù)處來(lái)維修。

　　10、不得個(gè)人打開(kāi)浴票箱，每天結束將浴票箱交指定的部門(mén)清點(diǎn)入帳。

　　11、遇到緊急情況立即與總務(wù)處聯(lián)系，由學(xué)校派人協(xié)調解決。

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