定損專(zhuān)員崗位職責（精選10篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的定損專(zhuān)員崗位職責，歡迎大家分享。

　　定損專(zhuān)員崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、現場(chǎng)勘查，拍攝現場(chǎng)照片，核實(shí)案件真實(shí)性，填寫(xiě)勘查報告；

　　2、負責與相關(guān)現場(chǎng)勘查人員的溝通并跟蹤處理進(jìn)度；

　　3、對于需要施救的車(chē)輛聯(lián)系施救單位及相關(guān)事宜；

　　4、對寶典公司及交警無(wú)法勘查現場(chǎng)的案件進(jìn)行溝通處理及相關(guān)指引；

　　5、聯(lián)系車(chē)輛維修單位，負責與修理廠(chǎng)、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額；

　　6、負責車(chē)輛驗收及舊件收回；

　　7、負責人傷案件的跟蹤處理；

　　8、按照公司規定將案件信息及進(jìn)度錄入系統，提交審核，并對案件存檔；

　　9、按照公司規定收集第三方及修理廠(chǎng)相關(guān)資料；

　　10、負責收集索賠資料提交保險公司，負責跟蹤保險公司賠付進(jìn)度；

　　11、負責向財務(wù)提交第三者、修理廠(chǎng)的賠付申請；

　　12、負責保險公司賠付案件的'月度統計，負責自賠案件的月度統計；針對統計結果對公司理賠流程提出建議；

　　13、定期理清未決賠案，定期向主管領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度及疑難問(wèn)題。

　　崗位要求：

　　1、具有汽車(chē)方面相關(guān)的工作經(jīng)驗；

　　2、良好的溝通能力、理解說(shuō)明資料和信息的能力；

　　3、在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作；

　　4、善于學(xué)習并運用新信息、新工具而無(wú)需花費過(guò)多資源和時(shí)間。

　　定損專(zhuān)員崗位職責 2

　　1、負責售后服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作。

　　2、有汽修1—3年的相關(guān)工作經(jīng)驗，對汽車(chē)內部零部件詳細了解。

　　3、保險公司核保定損經(jīng)驗優(yōu)先。

　　4、了解車(chē)險理賠定損。

　　5、善于溝通。

　　定損專(zhuān)員崗位職責 3

　　崗位職責：

　　1、事故車(chē)客戶(hù)的'服務(wù)接待；

　　2、事故車(chē)的定損

　　3、事故車(chē)維修施工單制作；

　　4、客戶(hù)服務(wù)和維護工作；

　　5、與保險公司良好的溝通；

　　6、車(chē)輛維修進(jìn)度的協(xié)調、監控。

　　任職要求：

　　1、熟知定損理賠流程；

　　2、熟知各保險公司保險條款；

　　3、有保險公司流程操作經(jīng)驗；

　　4、具有客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗；

　　5、具有車(chē)輛理論及熟悉車(chē)輛駕駛能力；

　　6、熟練使用電腦及辦公軟件；

　　7、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　9、性格外向、善于交流。

　　定損專(zhuān)員崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，對工作盡職盡責。

　　2、熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　3、著(zhù)裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持個(gè)人工作區整齊清潔。

　　4、完成保險理賠員的`工作，同時(shí)兼任售后接待的職責。

　　5、考察收集客戶(hù)滿(mǎn)意度反饋信息，及時(shí)向部門(mén)主管匯報情況。

　　6、不斷學(xué)習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內部培訓。

　　定損專(zhuān)員崗位職責 5

　　崗位工作內容

　　1、負責出險輛車(chē)電話(huà)推薦送修服務(wù)（暫時(shí)）；

　　2、負責出勤事故現場(chǎng)送修服務(wù)，指導客戶(hù)理賠服務(wù)；

　　3、負責出廠(chǎng)車(chē)輛竣工驗收，車(chē)輛接送服務(wù)；

　　4、負責確定進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛維修方案，協(xié)調定損及維修企業(yè)盡快維修，監控維修過(guò)程與質(zhì)量；

　　5、協(xié)助客戶(hù)車(chē)輛出險定損，汽車(chē)養護等服務(wù)；

　　6、負責落地公司對客戶(hù)的所有增值服務(wù)，提高客戶(hù)對公司的信任度。

　　人員任職條件

　　1、25—40歲，大專(zhuān)或以上學(xué)歷；

　　2、北京地區，3年以上4s店（或大型維修廠(chǎng)）維修接待或保險公司理賠定損工作經(jīng)驗；

　　3、駕駛c本或以上，身體健康，3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗，駕駛技術(shù)嫻熟，無(wú)不良駕駛記錄，具有較強的`安全意識；

　　4、熟悉汽車(chē)構造，汽車(chē)保養、維修知識，有維修技師證優(yōu)先考慮；

　　4、懂商務(wù)接待禮儀，為人踏實(shí)積極主動(dòng)，有責任心，執行能力與服務(wù)意識較強者優(yōu)先。

　　定損專(zhuān)員崗位職責 6

　　職責描述：

　　1、能充分理解項目邏輯，并根據上級要求轉化為相關(guān)文件

　　2、能對項目數據進(jìn)行收集整理并進(jìn)行分析總結

　　3、及時(shí)收取項目返利數據并進(jìn)行匯總、核對

　　4、負責向總對總保險公司定期索取理賠數據

　　5、日清、周結、月匯總相關(guān)數據報表輸出。

　　任職要求：

　　1、30歲以下，本科以上學(xué)歷，相關(guān)崗位從業(yè)3年以上。

　　2、統計學(xué)、金融學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　3、責任心強，細致認真。

　　4、熟練運用office等辦公軟件。

　　5、數理分析能力強，擅長(cháng)各種統計軟件。

　　6、能夠通過(guò)數據模型，進(jìn)行決策制定和分析判斷。

　　定損專(zhuān)員崗位職責 7

　　崗位職責：

　　1、負責提供給客戶(hù)和保險公司事故車(chē)的報價(jià)；

　　2、負責與保險公司在維修事故車(chē)前的條款和狀況談判；

　　3、負責與服務(wù)顧問(wèn)之間的交流來(lái)跟蹤事故車(chē)的維修狀況；

　　4、在事故車(chē)完工3天之前負責通知保險公司和客戶(hù)。

　　任職資格：

　　1、熟悉汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品知識；

　　2、具有良好的`服務(wù)意識、溝通能力及團隊合作精神，積極樂(lè )觀(guān)；

　　3、認真負責，嚴謹細致，在工作上對自己有嚴格的要求。

　　定損專(zhuān)員崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、事故車(chē)客戶(hù)的服務(wù)接待；

　　2、事故車(chē)的定損

　　3、事故車(chē)維修施工單制作；

　　4、客戶(hù)服務(wù)和維護工作；

　　5、與保險公司良好的'溝通；

　　6、車(chē)輛維修進(jìn)度的協(xié)調、監控。

　　任職要求：

　　1、熟知定損理賠流程；

　　2、熟知各保險公司保險條款；

　　3、有保險公司流程操作經(jīng)驗；

　　4、具有客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗；

　　5、具有車(chē)輛理論及熟悉車(chē)輛駕駛能力；

　　6、熟練使用電腦及辦公軟件；

　　7、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　9、性格外向、善于交流。

　　定損專(zhuān)員崗位職責 9

　　1、負責落實(shí)查勘政策和管理制度,執行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專(zhuān)業(yè)化、標準化理賠服務(wù);

　　2、負責出險事故現場(chǎng)查勘定損工作,確定保險事故的性質(zhì)、責任及損失;

　　3、負責對事故責任、事故損失及免賠等進(jìn)行核實(shí);

　　4、重大、疑難、爭議案件的上報并提出處理建議;

　　5、負責告知客戶(hù)理賠手續、理賠所需單證及注意事項,如實(shí)將查勘定損結果告知客戶(hù);

　　6、對需要復勘的.車(chē)物損案件進(jìn)行復勘調查;

　　7、損余物資回收管理等

　　定損專(zhuān)員崗位職責 10

　　工作內容:

　　1、負責完成權限范圍內的保險核保,核賠業(yè)務(wù)處理;

　　2、負責所轄范圍內疑難賠案的處理;

　　3、負責理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的.簽批;

　　任職資格:

　　1、熟練使用辦公自動(dòng)化設備及常用辦公軟件;

　　2、具有保險理賠或審核經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、具有良好的語(yǔ)言表達能力和較強的溝通協(xié)調能力;

　　4、有汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【定損專(zhuān)員崗位職責】相關(guān)文章：

車(chē)輛定損崗位職責05-15

車(chē)輛定損流程08-28

機動(dòng)車(chē)定損流程05-27

汽車(chē)理賠定損個(gè)人簡(jiǎn)歷范文10-02

汽車(chē)定損常用工具及評估原則10-17

核損崗位職責03-31

防損崗位職責09-22

核損崗崗位職責04-20

防損員工崗位職責12-15