機動(dòng)車(chē)定損流程

　　事故車(chē)定損與估價(jià)是一項技術(shù)性很強的工作，要求估損人員掌握必要的物價(jià)管理知識、汽車(chē)結構和性能方面的專(zhuān)業(yè)知識和修理方面的專(zhuān)業(yè)知識，并且要具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗，能準確確認車(chē)輛、總成和零件的損傷程度，適當掌握“修理和更換”的界限。

　　估損人員應根據事故車(chē)輛的損傷情況，準確認定保險賠付范圍及賠付方式。對于車(chē)輛外覆蓋件來(lái)說(shuō)，應以損傷程度和損傷面積為依據，確定修復方法;對于功能件來(lái)說(shuō)，判斷零件的更換或修理存在一定的程度，估損人員必須能夠靈活應用汽車(chē)結構和性能方面的專(zhuān)業(yè)知識，準確判定事故與損傷的因果關(guān)系。汽車(chē)功能零部件性能磨損而性能降低;

　　二是在道路交通事故中，由于碰撞力的作用使零部件喪失部分或全部功能。估損人員應正確區分：哪些是車(chē)輛本身故障所造成的損傷?哪些是車(chē)輛正常使用過(guò)程中零件自然磨損、老化造成的損傷?哪些是使用、維護不當造成的損傷?哪些是損傷后沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行維護修理致使損傷擴大的?哪些是碰撞直接或間接造成的損傷?然后依照機動(dòng)車(chē)輛保險條款所列明的責任范圍，明確事故車(chē)輛損傷部位和賠付范圍。對于保險賠付責任范圍內的損傷，估損人員應當能夠按照科學(xué)的程序，借住原廠(chǎng)零部件和工時(shí)手冊或者專(zhuān)業(yè)估損手冊，進(jìn)行精確估損。

　　核定損失流程

　　事故車(chē)定損應當嚴格按照規定的流程進(jìn)行，這個(gè)流程的控制目標是：準確負責、合理賠付。流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)有：

　　是否在保險責任期內：審核事故是否在保險有效期內。

　　是否屬于保險財產(chǎn)：喝醉受損財產(chǎn)是否屬于保單列明的財產(chǎn)。

　　是否屬于保險責任：審定發(fā)生損失是否由保險條款規定的自然災害或意外事故所致，應以保險合同條款為“準繩”，特別是注意審核被保險人是否履行了義務(wù)。

　　是否是合理費用：審核費用應考慮是否“必要”和“合理”。施救費用與損余殘值能否互相抵消。

　　是否屬第三者責任：根據交強險的規定，保險事故由第三者責任造成的，應由保險人先行賠付。商業(yè)三者險相關(guān)法律和條款也規定，應被保險人要求，也可由保險人先行賠付。同時(shí)被保險人填寫(xiě)授權書(shū)，將追償權轉移給保險人，并積極協(xié)助追償。如第三者因經(jīng)濟困難或其他不可抗力原因無(wú)法履行賠付責任的，保險人賠償后結案。

　　流程中可能用到的關(guān)鍵單證有：《拒賠通知書(shū)》。

　　確定車(chē)輛損失

　　出現車(chē)輛經(jīng)現場(chǎng)查勘后，已明確屬于保險責任而需要修理時(shí)，保險人應對保險車(chē)輛的修復費用進(jìn)行準確、合理的定損。車(chē)輛的損失是由其修復費用具體反應的，修復費用通常由兩部分構成：修理工時(shí)費和零配件費。工時(shí)費由修復過(guò)程中需要消耗的時(shí)間和工時(shí)定額確定，工時(shí)費還包括修理過(guò)程中的項目費用，如烤漆費用。零配件費用是指必須更換的配件的購買(mǎi)費用。在對車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)，特別是要更換零部件時(shí)，既要考慮保險公司的經(jīng)濟效益，也要考慮事故車(chē)輛修復后基本恢復原有性能。

　　1.定損基本原則

　　修理范圍僅限于本次事故中造成的車(chē)輛損失。能修理的零部件盡量修復，不要隨意更換;能局部修復的不擴大到整理修理;能更換零部件的不更換總成。根據修復的難易程度，參照當地工時(shí)費水平，準確確定公司費用和汽車(chē)零部件價(jià)格。

　　在核定車(chē)輛的損失之前，對于損失情況嚴重和復雜的，在可能的條件下應對受損車(chē)輛進(jìn)行必要的解體，以保證查勘定損工作能夠全面反應損失情況，減少可能存在的隱患性損傷部位，盡量減少二次檢驗定損的工作。

　　確定車(chē)輛損失是一項技術(shù)性很強的工作，同時(shí)又是確保修復工作能夠順利進(jìn)行的基礎工作。應與被保險人協(xié)商確定送修單位，并協(xié)同被保險人和修理廠(chǎng)，對車(chē)輛受損部位的修復時(shí)間和所需費用進(jìn)行確定，對于涉及第三者責任的，必要時(shí)應請第三者或其保險人參與損失確定。

　　2.定損方法

　�、傩蘩矸秶�的鑒別

　�、诙〒p估價(jià)的技術(shù)依據

　�、鄱〒p方法和步驟

　�、艿湫颓闆r的處理

　�、荻〒p時(shí)應注意的問(wèn)題

　　在對事故車(chē)進(jìn)行估損時(shí)，無(wú)論其損壞程度是大還是小，都一定要遵循正確的邏輯順序。在開(kāi)始羅列受損部件和所需工時(shí)之前，估損員必須收集事故車(chē)的關(guān)鍵信息，并且要完成幾項重要的檢查工作。

【機動(dòng)車(chē)定損流程】相關(guān)文章：

車(chē)輛定損流程08-28

汽車(chē)估損師報考流程03-18

餐飲防損制度11-18

汽車(chē)估損師簡(jiǎn)介03-28

汽車(chē)估損師前景03-28

汽車(chē)估損師概念03-18

采購流程-采購流程管理01-22

汽車(chē)估損師職業(yè)定義03-18

汽車(chē)估損師報考條件03-18