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餐飲各崗位職責

時(shí)間:2024-08-28 10:29:16 進(jìn)利 崗位職責 我要投稿

餐飲各崗位職責(精選19篇)

  在當下社會(huì ),接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍,職責是職務(wù)與責任的統一,由授權范圍和相應的責任兩部分組成。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?鄲腊,下面是小編收集整理的餐飲各崗位職責(精選19篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

餐飲各崗位職責(精選19篇)

  餐飲各崗位職責 1

  一、店長(cháng)崗位職責:

  1)全面負責餐飲部的食品飲料生產(chǎn)和服務(wù)的計劃、組織和管理工作,保證日常業(yè)務(wù)正常地開(kāi)展;

  2)與主廚師長(cháng)一起進(jìn)行菜單的籌劃和確定菜肴的價(jià)格,不斷推出新的菜肴品種;

  3)研究餐飲市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和顧客的需求,有針對性地開(kāi)發(fā)和改善餐飲產(chǎn)品服務(wù);

  4)指揮主廚師長(cháng)對廚房生產(chǎn)作好周密的計劃,組織廚房生產(chǎn),提高菜肴質(zhì)量、減少生產(chǎn)中的浪費;

  5)督導餐廳、酒吧和廳面主管組織好餐飲部的服務(wù)工作,提高餐飲服務(wù)質(zhì)量;

  6)加強對就餐管理的領(lǐng)導,做好保障餐飲生產(chǎn)、服務(wù)的后勤工作。每周與廚師長(cháng)、采購員一起巡視市場(chǎng),檢查庫存物資,了解存貨和市場(chǎng)行情,對餐飲物資和設備的采購、驗收和貯存進(jìn)行嚴格的控制;

  7)全面負責餐飲成本和費用的控制。每周召開(kāi)餐飲成本分析會(huì ),審查菜肴和酒水的成本情況;

  8)計劃和組織餐飲的推銷(xiāo)活動(dòng),擴大餐飲銷(xiāo)售渠道,增加餐飲收入;

  9)督導餐飲區的環(huán)境衛生管理,餐具和食品衛生管理和安全防火管理工作。

  10)全面負責餐飲部人員的勞動(dòng)組織和安排,對本店職工的工作表現進(jìn)行評估,監督部門(mén)培訓計劃的.執行,實(shí)施有效的激勵手段。

  二、廳面主管崗位職責:

  1)巡視各包廂的營(yíng)業(yè)及服務(wù)情況,指導、監督日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提出有關(guān)建議;

  2)檢查各包廂的衛生、擺臺標準、所需物品,確保工作效率;

  3)參加餐廳例會(huì ),提出合理化建議,聽(tīng)取工作指示;

  4)每周作好員工在職培訓計劃,評估員工表現,執行酒店各項規章制度,解決有關(guān)問(wèn)題;

  5)發(fā)展良好的客戶(hù)關(guān)系,滿(mǎn)足客人一切合理的需求,處理客人投訴;

  6)與有關(guān)部門(mén)密切聯(lián)系和合作,向廚師長(cháng)提出有關(guān)食品銷(xiāo)售的建議,共同向客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù);

  7)完成餐飲部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。

  三、中餐廳迎賓員崗位職責:

  1)使用服務(wù)敬語(yǔ),笑臉迎客,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人位數,客人離開(kāi)餐廳時(shí)應微笑道謝;

  2)將客人帶到餐桌旁,征求客人對餐位的意見(jiàn),當餐廳滿(mǎn)座時(shí),應耐心向客人解釋?zhuān)榭腿宿k好登記候位手續;

  3)當有電話(huà)訂座或來(lái)人訂座時(shí),應準確地填寫(xiě)訂座本,并復述給客人聽(tīng);

  4)盡可能記住常住客姓名、習慣、喜愛(ài),使客人有賓至如歸之感;

  5)熟悉酒店的服務(wù)設施和項目,以便解答客人詢(xún)問(wèn);

  6)妥善保管、檢查、更新、派送菜牌、酒水牌、報紙;

  7)妥善保管客人遺留物品,拾到貴重物品應馬上交客房服務(wù)中心;

  8)負責做好指定范圍公共衛生。

  四、中餐廳服務(wù)員崗位職責:

  1)服從部長(cháng)領(lǐng)導,做好餐前準備工作;

  2)嚴格執行工作程序、服務(wù)程序和衛生要求,努力提高服務(wù)質(zhì)量;

  3)按主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,不斷完善服務(wù)態(tài)度;

  4)要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時(shí)為顧客提供服務(wù);

  5)熟悉菜牌和酒水,積極向客人推銷(xiāo),按規格填好客人的菜單和酒水單;

  6)做好餐廳餐具、布草、雜項的補充替換;

  7)積極參加培訓和訓練,不斷提高服務(wù)技能技巧,提高服務(wù)質(zhì)量;

  8)牢記使客人滿(mǎn)意并不難,但需要多一些微笑、多一些問(wèn)候、多一些服務(wù)。

  五、中餐廳傳菜員崗位職責:

  1)負責開(kāi)餐前的傳菜準備工作,并協(xié)助值臺服務(wù)員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品,做好全面準備;

  2)負責將廚房蒸制好的菜肴食品準確及時(shí)地傳送給餐廳值臺服務(wù)員;

  3)負責將執臺服務(wù)員開(kāi)出的飯菜訂單傳送到廚房;

  4)嚴格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān),不符合質(zhì)量標準的菜有權拒絕傳送;

  5)嚴格執行傳送菜點(diǎn)服務(wù)規范,確保準確迅速;

  6)與值臺服務(wù)員和廚房?jì)忍帽3至己玫穆?lián)系,搞好餐廳與廚房的關(guān)系;

  7)負責協(xié)助值臺服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作;

  8)負責傳菜用具物品的清潔衛生工作;

  9)積極參加各種業(yè)務(wù)培訓,提高服務(wù)水平,完成上級交派的其它任務(wù);

  六、管事崗位職責:

  1)負責安排碗具、酒具、用具等的洗刷和消毒工作,并按洗刷和消毒的程序,督促屬下員工嚴格執行;

  2)做好檢查工作,保證無(wú)異味,垃圾及時(shí)清理;

  3)做好屬下員工的排班、考勤、考績(jì)工作;

  4)做好洗刷用具、用劑的登記保管、領(lǐng)用工作,并監督洗刷劑、消毒劑的調配使用;

  5)嚴格做好破損餐具的登記,降低損耗和流失;

  6)做好餐飲部所有餐具定期和不定期的盤(pán)點(diǎn)。

  七、洗碗工崗位職責:

  1)在管事領(lǐng)班帶領(lǐng)指揮下,負責洗刷消毒餐具、酒具、雜具等洗刷消毒過(guò)程、嚴格按程序和標準,保證餐具、酒具、雜具等的清潔衛生;

  2)做好衛生五四制中的四過(guò)關(guān):一洗、二涮、三沖、四消毒(用蒸汽或消毒液);

  3)洗刷、消毒過(guò)程中注意保護好餐具,盡量減少損耗;

  4)做好清潔、消毒后碗具、餐具的存放,注意分類(lèi)擺放;

  5)服從安排,遵守各項管理制度;

  6)搞好個(gè)人和清洗場(chǎng)所的衛生工作。

  餐飲各崗位職責 2

  1、認真執行總公司采購管理規定和實(shí)施細則,嚴格按采購計劃采購,做到及時(shí)、適用,合理降低物資積壓和采購成本。

  2、對購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符,報帳及時(shí)。

  3、熟悉和掌握市場(chǎng)行情,按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家,擇優(yōu)采購。

  4、注重收集市場(chǎng)信息,及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。

  5、合理安排采購順序,對緊缺物資和需要長(cháng)途采購的原材料應提前安排采購計劃及時(shí)購進(jìn)。

  6、嚴格把控采購質(zhì)量關(guān),確保食材新鮮質(zhì)優(yōu)。

  7、積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中會(huì )出現的`問(wèn)題。

  8、加強與驗收、保管人員的協(xié)作,有責任提供有效的食材保管方法,防止物品保管不妥而受損失。

  9、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它各項工作。

  餐飲各崗位職責 3

  1、負責開(kāi)餐前的準備工作。并協(xié)助職臺服務(wù)員布置餐廳和餐桌,擺臺及補充各種物品,做好全面準備。

  2、負責將廚房烹制好的菜肴食品準確及時(shí)的傳給餐廳值臺服務(wù)員。

  3、負責將值臺服務(wù)員開(kāi)出的并經(jīng)收款員蓋章的飯菜訂單傳送到廚房?jì)忍每凇?/p>

  4、嚴格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān),對不符合質(zhì)量標準的菜點(diǎn)有權拒絕傳送。

  5、嚴格執行傳送菜點(diǎn)服務(wù)規范,確保其準確迅速。

  6、與值臺服務(wù)員和廚房?jì)忍帽3至己玫穆?lián)系,搞好前臺(餐廳)與后臺(廚房)的`關(guān)系。

  7、負責協(xié)助值臺服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作。

  8、負責傳菜用具的清潔衛生工作。

  9、積極參加各種業(yè)務(wù)培訓,提高服務(wù)水平,完成上級交辦的其他任務(wù)。

  餐飲各崗位職責 4

  1、設立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核賬崗,工作時(shí)間內始終保持有崗、有人、有服務(wù)、有規范程序完善。

  2、上崗的工作人員按規定著(zhù)裝,做好儀表整潔,合乎員工守則要求。

  3、熱情主動(dòng)的服務(wù),及時(shí)了解和掌握餐廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動(dòng),配齊和備足所需的各類(lèi)酒水,保持供應不脫檔。

  4、經(jīng)常與總倉溝通聯(lián)系,及時(shí)提出申購計劃,按照經(jīng)濟批量原則,控制好酒水的領(lǐng)進(jìn)量和倉儲量,確保不過(guò)多積壓。

  5、領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水,均需填單登記,確保數量、品種的準確,并做到經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)核對,保證賬物相符。

  6、各類(lèi)酒水,飲料堆放整齊。對周轉快,領(lǐng)量大的.應放在出入方便,易拿易存的位置;對名貴的,用量較少的酒,應妥善存放在柜子內或板跺上,確保安全無(wú)流失,

  7、各種存放必須符合保質(zhì)要求,在保質(zhì)期以?xún)仁褂,無(wú)破損酒瓶就過(guò)期酒水流入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

  8、做好各類(lèi)空廢瓶及酒水周轉箱的回收工作、減少浪費。

  9、保持營(yíng)業(yè)環(huán)境的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無(wú)積灰、無(wú)垃圾、無(wú)四害、無(wú)蜘蛛網(wǎng),酒水倉庫內保持通風(fēng),溫度適當,無(wú)潮濕霉味。

  10、對前臺客人的反映的意見(jiàn)處理及時(shí),并有記錄。

  11、全體員工遵守員工守則和各項規章制度,不利用職務(wù)之便之私吃、私拿或饋他人或飲料。

  12、做好全天工作,并有記錄。

  餐飲各崗位職責 5

  1、全面負責所在區域的銷(xiāo)售管理工作,根據公司要求完成工作計劃;

  2、按照公司要求細分和下達工作任務(wù),保證業(yè)務(wù)量達到公司要求;

  3、協(xié)助區域經(jīng)理、團隊主管對客戶(hù)進(jìn)行招募與甄選、輔導與管理;負責整個(gè)區域銷(xiāo)售各部門(mén)的風(fēng)險控制與監督工作;

  4、對本城市的.銷(xiāo)售合規管理,確保業(yè)務(wù)制度和流程有效執行,及時(shí)處理違規行為;

  5、對公司各項制度的跟蹤,嚴格按照制度完成公司要求。

  6、負責組織制定公司全年營(yíng)銷(xiāo)企劃工作計劃,并分解落實(shí)完成。

  7、負責公司品牌建設和管理工作,審定各項宣傳推廣品牌形象的公關(guān)活動(dòng)方案。

  8、負責編制各類(lèi)宣傳推廣、會(huì )議的計劃,執行情況并及時(shí)呈報。

  9、負責主持項目的營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳推廣、媒體選用等工作。

  10、對營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤研究,以便及時(shí)修正方案,改進(jìn)工作。

  11、組織業(yè)務(wù)培訓和輔導,有效提升本部門(mén)的業(yè)務(wù)水平并公正客觀(guān)的進(jìn)行考核考評工作;

  12、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

  餐飲各崗位職責 6

  1、負責公司會(huì )計核算、財務(wù)預算、財務(wù)計劃、內部審計、成本控制、財務(wù)報告和投資分析等;

  2、及時(shí)完成本部門(mén)各項有關(guān)涉稅業(yè)務(wù);

  3、負責與組織公司的資金管理工作;

  4、負責資金的調度與運營(yíng),提高資金的使用效率;

  5、對重大投資項目和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險評估、指導、跟蹤和財務(wù)風(fēng)險控制;

  6、協(xié)調公司同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)的關(guān)系,維護公司利益;

  7、參與公司重要事項的分析和決策,為公司的`生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)發(fā)展及對外投資等事項提供財務(wù)方面的分析和決策依據;

  8、負責固定資產(chǎn)管理,公司固定資產(chǎn)的入庫、領(lǐng)用、盤(pán)點(diǎn)等管理工作;

  9、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它各項工作。

  餐飲各崗位職責 7

  1、收銀員必須每天按時(shí)到崗了解定臺情況,對客人須熱情禮貌;下班前應結清當日的營(yíng)業(yè)額和所有的營(yíng)業(yè)單據,經(jīng)當日最高級別餐廳經(jīng)理審核簽名后,放入保險箱內。

  2、收銀員對每筆菜單的輸入須認真、仔細、準確,在空擋時(shí)應復查一遍。對各桌號單據應擺放準確,嚴防結錯單。

  3、收銀員不得進(jìn)入電腦菜單定價(jià)系統,任誰(shuí)授權授意都不行。

  4、嚴格遵守各級別餐廳人員折扣標準,若遇超出標準的`,須經(jīng)該人員上級領(lǐng)導授權再予結單。

  5、正常情況下?tīng)I業(yè)報表與實(shí)收數應當相一致,若遇營(yíng)業(yè)報表與實(shí)收數不一致時(shí),收銀員應分別在報表和相應單據上注明原因和金額。

  6、完成公司領(lǐng)導交給的其它相關(guān)工作。

  餐飲各崗位職責 8

  1、負責檢查服務(wù)員的儀表儀容,凡達不到標準和要求的不能上崗

  2、監督服務(wù)員的.工作程序和工作方法,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,保證服務(wù)工作符合飯店標準。

  3、明確餐廳經(jīng)理所分配的工作,領(lǐng)導本班服務(wù)員做好開(kāi)餐前的準備工作,著(zhù)重檢查用品、物品是否齊備、清潔和無(wú)破損,檢查桌椅的擺放是否規范,菜單、酒具是否衛生并無(wú)破損;要按照領(lǐng)班檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映。

  4、開(kāi)餐后注意觀(guān)察客人用餐情況,隨時(shí)滿(mǎn)足客人的各種用餐需求。

  5、遇有重要客人和服務(wù)員人手不夠時(shí),要親自服務(wù)

  6、督導服務(wù)員向客人推薦特別菜點(diǎn)、飲料,并主動(dòng)推介菜點(diǎn)。

  餐飲各崗位職責 9

  全面負責廚房的組織、指揮和運轉管理工作,通過(guò)設計和生產(chǎn)富有特色的菜點(diǎn)產(chǎn)品吸引客人,并進(jìn)行食品成本控制,為飯店創(chuàng )造最佳的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

  一、組織和指揮廚房工作,監督食品制備,按規定的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  二、根據飯店餐飲的經(jīng)營(yíng)目標和方針以及各項生產(chǎn)任務(wù)指標,負責各類(lèi)菜單的籌劃和更換工作,負責產(chǎn)品規格和原料采購規格的審定工作。

  三、協(xié)調各廚房工作以及廚房與其他部門(mén)之間的關(guān)系,根據廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長(cháng),決定各崗位的人員安排和工作調動(dòng)。

  四、根據各崗位生產(chǎn)特點(diǎn)和餐廳營(yíng)業(yè)狀況,編制廚房工作時(shí)間表,檢查下屬對員工的考勤考核工作。

  五、督導各廚房管理人員對設備、用具進(jìn)行科學(xué)管理,審定廚房設備用具更換添置計劃。

  六、定期聽(tīng)取各廚房的工作匯報,及時(shí)處理運行工作中出現的問(wèn)題。

  七、審定各廚房工作計劃、培訓計劃、規章制度、崗位工作程序及其標準。

  八、負責菜點(diǎn)出品質(zhì)量的.檢查、控制工作,親自烹制高規格以及重要賓客的菜肴。

  九、定期總結分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,準確控制成本,不斷提高廚房的生產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。

  十、負責對飯店貴重食品原料的申購、驗收、領(lǐng)料、使用等方面的檢查控制工作。

  十一、主動(dòng)征求客人以及餐廳對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)供應方面的意見(jiàn),采取有效的改進(jìn)措施;負責處理客人對菜點(diǎn)質(zhì)量方面的投訴。

  十二、參加飯店及餐飲部如開(kāi)的有關(guān)會(huì )議,保證會(huì )議精神的貫徹執行;負責召開(kāi)廚房工作會(huì )議。

  十三、巡視檢查各崗位出勤、班次安排及工作職責的執行情況,檢查廚房用具及設備設施的清潔、安全及完好狀況,檢查廚房食品及其環(huán)境衛生狀況,檢查貯存原料及食品的質(zhì)量和數量,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)安排解決。

  十四、簽署有關(guān)工作方面的各類(lèi)報告。

  十五、根據餐飲推銷(xiāo)計劃和食品原料的季節性特點(diǎn),計劃組織菜肴的生產(chǎn)工作,不斷更新和豐富菜肴品種。

  十六、完成上級布置的其他各項工作。

  餐飲各崗位職責 10

  一、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責本店的全面工作,能力素質(zhì)測評達標。

  二、按時(shí)完成公司下達的各項工作任務(wù),并定期匯報。

  三、完成或超額完成酒店下達的各項經(jīng)營(yíng)指標(經(jīng)營(yíng)收入、毛利率、費用控制、利潤、應收賬款),并將指標分解到各部門(mén)。

  四、完成或超額完成顧客滿(mǎn)意度指標(客戶(hù)滿(mǎn)意度、顧客投訴解決率、老客戶(hù)回頭率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率)。

  五、完成或超額完成員工滿(mǎn)意度指標,做好員工思想工作及時(shí)與員工溝通,員工流失率、員工對企業(yè)的滿(mǎn)意度、員工幸福感指數,與員工溝通指數,達標或優(yōu)于指標。

  六、負責制定本店一系列規章制度,服務(wù)操作流程,崗位職責并監督貫徹執行。

  七、有重點(diǎn)的'搞好工作檢查,如服務(wù)質(zhì)量、飯菜質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意度、安全衛生,設備設施維護,節能降耗等,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén)。

  八、負責對競爭對手的商業(yè)調查,對本行業(yè)各種動(dòng)向要有高度敏感性,制定市場(chǎng)拓展計劃。積極高好全面推廣銷(xiāo)售。

  九、詳細閱讀每月、每日報表,檢查經(jīng)營(yíng)進(jìn)度與經(jīng)營(yíng)計劃的完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

  十、負責酒店安全衛生管理,認真落實(shí)國家有關(guān)法律、法規和公司安全管理制度,確保無(wú)安全事故。

  十一、處理好與各界人士的關(guān)系,協(xié)調好本公司內部關(guān)系,樹(shù)立酒店形象。

  十二、指導訓導工作培養人才,提高全員服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)。

  十三、按時(shí)參加公司各種例會(huì ),按時(shí)上交周、月、季、年度工作計劃,認真寫(xiě)好當日工作日志,及時(shí)傳達公司文件、通知和會(huì )議精神。組織好本店每日例會(huì ),員工溝通會(huì )、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析會(huì )。

  十四、負責對酒店定崗、定員、定編、定薪的審核。認真核準前廳、廚房考勤,各項提成,工資分配,并根據具體情況,提出調整建議。

  十五、認真搞好重點(diǎn)客戶(hù)回訪(fǎng),對vip客戶(hù)要親自參與接待、計劃制定、親自迎接。

  十六、檢查酒店設備運轉情況,設施使用情況,制定年度訂購計劃。

  十七、以身作則,帶頭遵守酒店各項規章制度,確保關(guān)鍵時(shí)間在崗進(jìn)行督導和處理客人投訴。關(guān)心員工獎罰分明,使本店員工有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

  十八、負責本酒店的各項企業(yè)文化建設工作,帶頭傳播落實(shí)企業(yè)文化,努力塑造分店整體形象,提高分店知名度。

  十九、執行三不制度:一不準隨意離開(kāi)工作崗位;二不準利用職權謀取個(gè)人利益;三不準有損害企業(yè)形象的言行。休班和請假時(shí)要有工作交接。

  二十、負責本店原材料審購,各項費用報銷(xiāo)審核,費用在元以?xún)扔袡嘀苯优鷾省?/p>

  二十一、對酒店管理人員選職及時(shí)向公司提出建議,有權建議本店人員調整。負責管理人員考核獎罰。

  二十二、完成公司臨時(shí)布置的工作任務(wù)和本酒店緊急情況的處理。

  餐飲各崗位職責 11

  行政總廚工作職責

 。、加強與餐飲銷(xiāo)售部、餐廳部的聯(lián)系,了解客人需求和銷(xiāo)售情況,及時(shí)改進(jìn)生產(chǎn);

 。、與采購部緊密聯(lián)系,了解供貨情況,合理調劑廚房物料,盡可能減少積壓,降低資金使用成本;

 。、隨時(shí)掌握物料庫存,審批廚房報購物料,嚴把質(zhì)量、數量關(guān);

 。、主持廚房食品成本核算及控制工作,檢查監督菜品分量,確保菜品足量夠份;

 。、參加餐飲例會(huì ),匯報部門(mén)運作狀況及存在問(wèn)題;

 。、負責召集廚房例會(huì ),傳達餐飲總監指示,分派任務(wù);

 。、負責制定本部部門(mén)預算計劃、培訓計劃及其他工作計劃,并貫徹實(shí)施;

 。、制定本部門(mén)各崗位規章制度及工作規范并檢查落實(shí);

 。、組織廚師長(cháng)和技術(shù)骨干試制新產(chǎn)品,對賓館酒店各時(shí)期特色菜肴進(jìn)行資料整理編撰成冊,并進(jìn)行歸類(lèi)存檔;

 。保、巡查各廚房消防安全工作,發(fā)現隱患及時(shí)消除;

 。保、隨時(shí)巡查各廚房衛生狀況,使廚房保持衛生整潔;

 。保、負責監督廚房設備維護保養工作,延長(cháng)設備使用壽命,節約資金;

 。保、遇有大型宴會(huì ),親自到現場(chǎng)指揮、監督萬(wàn)無(wú)一失;

 。保、根據營(yíng)業(yè)狀況及新菜品創(chuàng )制情況,及時(shí)推出新菜單;

 。保、負責體積好廚房財產(chǎn)管理監督工作;]

 。保、每月對廚師長(cháng)進(jìn)行績(jì)效考核;

 。保、完成餐飲總監交辦的其他工作任務(wù)。

  廚師長(cháng)工作職責

 。、負責所在廚房組織管理工作;

 。、督導并帶領(lǐng)廚師按照工作程序及標準做好每份菜單原材料的加工切配;

 。、督導廚師正確使用、保藏食品原料;

 。、向行政總廚提供食品原料申購單;

 。、負責驗收領(lǐng)進(jìn)的食品原料;

 。、負責各加工程序的質(zhì)量管理及成本控制;

 。、檢查督導廚師搞好食品衛生、環(huán)境衛生及安全工作;

 。、協(xié)助行政總廚實(shí)施培訓并進(jìn)行績(jì)效考核。

  加工切配領(lǐng)班工作職責

 。、負責切配工序的日常管理工作;

 。、督導并帶領(lǐng)廚師按照工作程序及標準做好每份菜單原料的加工切配;

 。、督導廚師正確使用、保藏食品原料;

 。、向廚師長(cháng)提供食品原料申購單;

 。、負責驗收領(lǐng)進(jìn)的食品原料;

 。、負責加工切配工序的質(zhì)量管理及成本控制;

 。、檢查督導廚師搞好食品衛生、環(huán)境衛生及安全工作;

 。、協(xié)助廚師長(cháng)對廚師實(shí)施培訓并進(jìn)行績(jì)效考核。

  加工切配廚師工作職責

 。、負責加工切配食品原料;

 。、按規格配齊每份菜單的主料與配料;

 。、正確保存各類(lèi)剩余的原材料;

 。、隨時(shí)與切配廚師聯(lián)系,控制好出口的速度與質(zhì)量;

 。、做好工作區域的清潔及設備用具的維護保養。

  冷菜間領(lǐng)班工作職責

 。、負責冷菜間的日常管理工作;

 。、督導廚師按照規格、標準加工制作冷菜;

 。、督導廚師正確使用食品原料并正確保藏剩余原料;

 。、負責冷菜間的質(zhì)量管理及成本控制;

 。、向廚師長(cháng)提供冷菜原料的申購單;

 。、負責驗收領(lǐng)進(jìn)的冷菜原料;

 。、檢查督導廚師搞好食品、環(huán)境衛生及安全工作;

 。、協(xié)助廚師長(cháng)對廚師實(shí)施培訓并進(jìn)行績(jì)效考核。

  冷菜廚師工作職責

 。、切配、烹制散餐、宴會(huì )的`冷菜;

 。、負責冷盤(pán)的裝盤(pán)及出品;

 。、合理使用食品原料,并保存剩余原料;

 。、經(jīng)常檢查、整理冷柜冰箱;

 。、負責做好冷菜間環(huán)境、設施、設備的清潔衛生及安全工作。

  爐灶領(lǐng)班工作職責

 。、負責爐灶工序的日常管理工作;

 。、督導廚師按照操作程序及工藝要求烹制各種菜肴;

 。、督導廚師正確控制烹制的火候,正確使用及保管各種調料品;

 。、檢查菜肴的質(zhì)量,把不符合質(zhì)量和規格標準的菜品退回重做;

 。、負責菜品烹制的成本控制;

 。、向廚師長(cháng)提供烹調調味品的申購單并負責貨物驗收工作;

 。、檢查督導廚師搞好食品衛生、環(huán)境衛生及安全消防工作;

 。、協(xié)助廚師長(cháng)對廚師進(jìn)行培訓及績(jì)效考核。

  爐灶廚師工作職責

 。、按操作程序和工藝要求烹制各種菜肴、宴會(huì )的菜肴;

 。、負責熱菜的裝盤(pán)及出品;

 。、負責備齊爐灶工序的所有調味品并正確使用;

 。、妥善保存好剩余的調味品;

 。、做好工作區域內環(huán)境、設施、設備的清潔衛生及安全工作。

  燒烤領(lǐng)班工作職責

 。、負責燒烤間的日常管理工作;

 。、督導廚師按照操作程序及工藝要求加工烹制各種燒烤食品;

 。、督導廚師正確使用、保管各種燒烤原料及調料品,并正確控制烹制的火候;

 。、檢查燒烤成品的質(zhì)量,將不符合質(zhì)量和規格標準的退回重做;

 。、負責燒烤間的成本控制;

 。、負責向廚師長(cháng)提供原料與調味品的申購單并負責貨物驗收;

 。、負責檢查督導廚師做好食品、環(huán)境衛生和安全防火工作;

 。、協(xié)助廚師長(cháng)對廚師進(jìn)行培訓和績(jì)效評估。

  燒烤廚師工作職責

 。、按照操作程序和工藝要求加工烹制燒烤食品;

 。、加工、制作、提煉并妥善保管、使用各種燒烤鹵汁;

 。、保管好燒烤間原料及半成品;

 。、正確使用并維護燒烤間的設備;

 。、搞好燒烤間設備及場(chǎng)地的清潔,并落實(shí)安全防火措施。

  配菜廚師工作職責

 。、根據每份菜單的內容及分量做好菜品的排菜、配器、裝盤(pán)和拼盤(pán);

 。、做好加工切配工序和爐灶工序之間、廚房和備餐間之間的配合協(xié)調工作;

 。、為爐灶廚師提供切配好的菜肴原料,為爐灶廚師提供盛裝器具;

 。、當好爐灶廚師的助手,并將烹制好的菜品送至備餐間;

 。、負責菜肴裝盤(pán)和裝飾美化,監督菜品的質(zhì)量;

 。、負責工作區域及用具的清潔。

  面點(diǎn)領(lǐng)班工作職責

 。、按照規格和標準制作各類(lèi)中、西式面點(diǎn);

 。、正確保存食品的原料、半成品和成品;

 。、正確維護保養廚具設備;

 。、負責保持工作區域及設備用具的整潔和衛生。

  面點(diǎn)廚師工作職責

 。、按規格及標準制作各類(lèi)中、西式面點(diǎn);

 。、正確保存食品的原料、半成品和成品;

 。、正確維護并保養廚具設備;

 。、保持工作區域及設備用具的整潔與衛生。

  餐飲各崗位職責 12

  一、在店總的領(lǐng)導下,全面負責前廳部的工作。

  二、按時(shí)完成酒店下達的各項工作任務(wù),并定期匯報。

  三、完成或超額完成酒店下達的各項經(jīng)營(yíng)指標(經(jīng)考核收入、費用控制、利潤、應收賬款)。

  四、完成或超額完成顧客滿(mǎn)意度指標(客戶(hù)滿(mǎn)意度、顧客投訴解決率、老客戶(hù)回頭率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率)。

  五、完成或超額完成顧客滿(mǎn)意度指標,做好員工思想工作,及時(shí)與員工溝通。員工流失率,員工對企業(yè)的滿(mǎn)意度、員工幸福感指數、與員工溝通指數達標或優(yōu)于指標。

  六、協(xié)助制定餐廳經(jīng)營(yíng)管理制度、服務(wù)標準、崗位職責、操作規范、運作程序、策劃促銷(xiāo)推廣活動(dòng)。檢查監督各項制度、標準、職責、規范、程序的執行落實(shí)情況。

  七、編制員工工作表,檢查員工的儀容儀表,個(gè)人衛生、制服、頭發(fā)、口紅、指甲、鞋子是否符合要求,確保為客人提供高質(zhì)量服務(wù)。

  八、加強對主管的督導,關(guān)注運作情況,檢查工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,注意培養員工良好的工作習慣和自覺(jué)的服務(wù)意識,確保責任到人,服務(wù)到位。

  九、了解貨源情況和價(jià)格變化,掌握餐廳牌、酒水牌的內容、價(jià)格,注意消費者的心理承受能力。

  十、與廚師長(cháng)保持默契的合作,及時(shí)推出特色菜、風(fēng)味小吃,經(jīng)常保持特別推薦菜式。

  十一、掌握餐廳客人服務(wù)情況,指導主管及時(shí)跟臺點(diǎn)菜,防止服務(wù)脫節,親自跟辦重要客人菜單,確保搭配合理、風(fēng)味協(xié)調、質(zhì)量保障,確保服務(wù)質(zhì)理。

  十二、收集客人對餐飲質(zhì)量的意見(jiàn),建立健全客戶(hù)食譜檔案,掌握回頭客的口味,不斷更換菜式、花色增添新品種,確?腿税俪圆粎,爭取客人的長(cháng)期支持。

  十三、重視新客戶(hù)的'接待,耐心地解答客人的所有詢(xún)問(wèn),要客觀(guān)地介紹適合客人年齡結構和地方口味的菜式,處處為客人著(zhù)想,爭取使他們成為回頭客。

  十四、負責接待好每一位就餐客人,并希望他們帶來(lái)更多的客人光顧。

  十五、搞好賓客關(guān)系,主動(dòng)與客人溝通,妥善處理客人的投訴,立即采取必要的行動(dòng),讓客人體會(huì )到對他的重視。

  十六、加強餐廳財產(chǎn)的管理,掌握和控制物品的使用減少破損和遺失,節約經(jīng)營(yíng)成本,及時(shí)提出物品購買(mǎi)申請,保證物品的充足。

  十七、負責餐廳美化和清潔衛生,保持環(huán)境優(yōu)雅,抓好餐具、用具的清潔消毒。

  十八、負責本餐廳的員工培訓,加強對員工的服務(wù)意識,推銷(xiāo)意識訓練,定期組織學(xué)習服務(wù)技巧、技能;組織服務(wù)技能比賽,提高餐廳整體服務(wù)水平。

  十九、負責團體與本部門(mén)內部聯(lián)系,保持與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、工程部、保安部的溝通,確保餐廳服務(wù)的一致性。

  二十、定期組織檢查消防器具,做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作,負責本部門(mén)的安全。

  二十一、每天組織好部門(mén)例會(huì ),每周、月、季、年度參加酒店管理例會(huì ),每周、月、年度要上交工作計劃,每天要寫(xiě)好工作日志。

  二十二、以身作則,帶頭遵守公司酒店規章制度,確保關(guān)鍵時(shí)間在崗,進(jìn)行督導檢查和處理客人投訴,關(guān)心員工獎罰分明,使本店員工有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成工作。

  二十三、負責本部門(mén)的企業(yè)文化傳播、落實(shí),努務(wù)塑造本部門(mén)整體形象,提高酒店知名度。

  二十四、負責對部門(mén)人員加班、調休提出申請。

  二十五、完成酒店領(lǐng)導布置的其它工作任務(wù)和本部門(mén)緊急情況處理。

  餐飲各崗位職責 13

  1、必須嚴格執行店內有關(guān)規章制度,工作認真、踏實(shí)、負責。

  2、每天必須對各部門(mén)返還回來(lái)的結帳單、點(diǎn)菜單、酒水單、海鮮單進(jìn)行嚴格的'審查,做到單單相對。

  3、每日必須對收銀員所領(lǐng)結帳單號進(jìn)行核對,核對返數是否完整,檢查是否有隨意涂改大小寫(xiě)金額及其它字跡現象。核查有無(wú)經(jīng)理簽字。

  4、每日必須對吧臺、海鮮池所作日報表進(jìn)行審核,核對進(jìn)銷(xiāo)存數有無(wú)差錯。

  5、定時(shí)或不定時(shí)核查收銀部、海鮮池、吧臺帳、物情況,及時(shí)反映各部門(mén)存在的問(wèn)題,如有差錯,必須在當天將差錯情況分清責任,落實(shí)人頭,書(shū)面報告財務(wù)。

  6、必須在當天下午5點(diǎn)鐘以前將收銀員所編制的日營(yíng)業(yè)明細表審核后交財務(wù)。

  7、財務(wù)部門(mén)有權隨時(shí)抽查稽核人員工作,如抽查到有問(wèn)題不反映或根本未查出差錯的,視其情節,給予處罰。

  餐飲各崗位職責 14

  1.負責酒店西餐部餐飲出品和服務(wù),以及各項行政管理工作,并接受餐飲部經(jīng)理的督導。

  2.制定本部月度、年度的營(yíng)業(yè)計劃,領(lǐng)導部門(mén)全體員工積極完成各項經(jīng)營(yíng)指標和接待任務(wù),及時(shí)分析和總結月度、年度的經(jīng)營(yíng)情況。

  3.根據不同時(shí)期的需要和市場(chǎng)情況,制訂銷(xiāo)售計劃,包括有特的食品、時(shí)令菜式和飲品的推廣計劃等。

  4.制定作規程、服務(wù)規則的服務(wù)標準,檢查管理人員和服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度、出品部門(mén)的食品(飲品)質(zhì)量及各項規章制度的執行情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

  5.制訂服務(wù)技能、烹飪技術(shù)培訓計劃和考核制度,定期與總廚研究新菜式及品種。

  6.建立物資管理制度,保管好餐廳的各種用品。

  7.制定餐飲出品的標準、規格和要求,掌握良好的毛利率,抓好成本核算;加強食品原料及物品的管理,降低費用,增加贏(yíng)利,減少生產(chǎn)中的浪費。

  8.不定期地征求客人意見(jiàn),聽(tīng)取客人對餐廳服務(wù)和食品的評價(jià),及時(shí)進(jìn)行研究,調整相應對策,以便為客人提供良好的'就餐環(huán)境。

  9.督導各級業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識及工作業(yè)績(jì)考核,不斷提高工作水平和業(yè)務(wù)能力。

  10.熟悉和掌握員工的思想情況、工作表現和業(yè)務(wù)水平,抓好員工隊伍建設,開(kāi)展經(jīng)常的禮貌禮儀教育和職業(yè)道德教育,注意培訓、考核和選拔人才,通過(guò)組織員工活動(dòng),激發(fā)員工的工作積極。

  11.參加酒店經(jīng)理例會(huì )及各種重要的業(yè)務(wù)協(xié)調會(huì )議,與酒店各部門(mén)建立良好的關(guān)系,互相協(xié)作,保營(yíng)業(yè)工作順利進(jìn)行。

  12.抓好設備、設施的維修保養,提高完好率,加強日常管理,以提高工作效率。

  13.抓好衛生工作及安全工作,組織環(huán)境、作方面的衛生檢查,貫徹執行餐飲衛生制度,開(kāi)展經(jīng)常的安全保衛、防火教育,確保安全。

  餐飲各崗位職責 15

  崗位職責:

  1、營(yíng)運管理:以身作則,在餐廳運營(yíng)的所有領(lǐng)域建立一個(gè)充滿(mǎn)激情、團結向上,具有較強執行力的營(yíng)運團隊。

  2、營(yíng)業(yè)額拓展:通過(guò)主導單店行銷(xiāo)及有效執行全國性的促銷(xiāo)活動(dòng),以獲取營(yíng)業(yè)額的最大潛力。

  3、人員發(fā)展:根據既定的長(cháng)期和短期目標,確定并保證餐廳員工的.技能培訓,激勵下屬,建立信息溝通的有效渠道。

  4、利潤管理:準確預測,并調控所有的p&l條款,監控食品成本,勞動(dòng)力成本以及其他經(jīng)營(yíng)費用,以幫助餐廳利潤最大化。

  5、顧客滿(mǎn)意度:衡量外部顧客滿(mǎn)意度,執行提升滿(mǎn)意度計劃,以增加他們對于品牌的忠誠度。

  職位要求:

  1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,35歲以下。

  2、具有誠實(shí)、正直和學(xué)習的強烈愿望,對餐飲業(yè)具有較強的熱情,精力充沛。

  3、2年以上餐廳經(jīng)理或4年以上餐飲管理任職經(jīng)驗,熟悉連鎖快速消費品行業(yè)管理流程、營(yíng)運系統;具有大型連鎖餐飲企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

  4、具有較強的組織能力,能領(lǐng)導團隊完成既定的工作目標。

  5、較強的領(lǐng)導能力、執行力及輔導能力,能帶領(lǐng)團隊成員共同成長(cháng)。

  6、有新店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。

  餐飲各崗位職責 16

  職權:

  1、對行政總廚、各餐廳主管、各出品部門(mén)進(jìn)行考勤、考績(jì)。根據他們管理的情況,有權進(jìn)行表?yè)P或批評、獎勵和處罰。

  2、有向總經(jīng)理建議任免上述管理干部,有權任免領(lǐng)班以上管理人員。

  3、根據本部門(mén)的實(shí)際情況和工作需要,有權增減員工和調動(dòng)下屬工作。

  4、有權向下級下達工作和生產(chǎn)任務(wù),向他們發(fā)指示有權處理餐飲部?jì)炔康囊磺腥粘I(yè)務(wù)和工作。

  職責:

  1、對總經(jīng)理負責、負責餐飲部的全面工作。

  2、貫徹執行總經(jīng)理下達的`各項工作及任務(wù)指標,對餐飲的經(jīng)營(yíng)好壞負有重要責任。

  3、制定餐飲部的營(yíng)業(yè)政策和全年計劃。

  4、主持日常餐飲部各種會(huì )議,協(xié)調部門(mén)的工作,使全店工作能協(xié)調一致的順利進(jìn)行。

  5、擬定餐飲部每年的預算方案和營(yíng)業(yè)指標,審閱餐飲部各區域每天的營(yíng)業(yè)報表,進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析,作出經(jīng)營(yíng)決策。

  6、審閱和批示部署各部門(mén)和個(gè)人呈交的報告及各項申請。

  7、定期與行政總廚,研究如何提高食品的質(zhì)量創(chuàng )制新的花色品種,制定或修訂年、季、月、周、日的菜單,制定食品及飲料的成本標準。

  8、加強前后臺的日常管理工作,親自督導,及時(shí)協(xié)調前廳服務(wù)力量與后廚菜品的出品質(zhì)量、速度,培養前后臺管理人員督導水平及時(shí)妥善處理客人投訴,正確引導員工不斷改善服務(wù)質(zhì)量。

  9、控制低值易耗品的使用,抓好成本核算加強管理,降低費用增加利潤。再次抓好設備設施的檢查、維護保養工作,使之處于完好狀態(tài)。

  10、擴大餐飲銷(xiāo)售渠道,提高餐飲銷(xiāo)售量,根據市場(chǎng)行情和不同時(shí)期的需要做出促銷(xiāo)計劃和節日活動(dòng)。

  11、發(fā)揮全體員工的積極性,監督各部門(mén)培訓計劃的實(shí)施,采用激勵手段,抓好員工隊伍建設,熟悉和掌握員工的思想動(dòng)態(tài),工作表現和業(yè)務(wù)水平。

  餐飲各崗位職責 17

  (1)全面負責餐飲部的食品飲料生產(chǎn)與購買(mǎi),根據市場(chǎng)需求及時(shí)更新產(chǎn)品;

  (2)全面落實(shí)相關(guān)服務(wù)計劃與組織管理制度,保證日常業(yè)務(wù)正常地開(kāi)展;

  (3)加強對膳務(wù)管理的'領(lǐng)導,做好保障餐飲生產(chǎn)、服務(wù)的后勤工作。定期與廚師長(cháng)、采購員一起巡視市場(chǎng),檢查庫存物資,了解存貨和市場(chǎng)行情,對餐飲物資和設備的采購、驗收和貯存進(jìn)行嚴格的控制;

  (4)全面負責餐飲成本和費用的控制。定期召開(kāi)餐飲成本分析會(huì ),審查菜肴和酒水的成本情況;

  (5)計劃和組織餐飲的推銷(xiāo)活動(dòng),擴大餐飲銷(xiāo)售渠道,增加餐飲收入;

  (6)與廚師長(cháng)保持良好的合作關(guān)系,根據季節差異、客人情況研究制定特別菜單;

  餐飲各崗位職責 18

  崗位職責:

  1、全面負責高校食堂、中央廚房的經(jīng)營(yíng)管理,對年度預算、經(jīng)營(yíng)目標,管理標準化提升負責;

  2、負責按照公司確定的經(jīng)營(yíng)管理目標、市場(chǎng)行情及公實(shí)際情況,制定分公司經(jīng)營(yíng)管理計劃和方案并組織實(shí)施;

  3、負責健全組織管理體系、標準化運營(yíng)體系,實(shí)施業(yè)務(wù)鏈各崗位作業(yè)流程和監督管理流程,建立精簡(jiǎn)、高效的'操作運作體系;

  4、負責貫徹安全生產(chǎn)與財務(wù)管理制度,確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遵紀守法,人員、資金、財產(chǎn)、出品安全可靠;

  5、負責督導各項目點(diǎn)業(yè)績(jì)目標的全面達成,及時(shí)收集分析各項目點(diǎn)經(jīng)營(yíng)數據并追蹤輔導與整改;

  6、負責制定并實(shí)施年度及階段性市場(chǎng)活動(dòng)計劃,確保營(yíng)運收益;

  7、負責挖掘用戶(hù)需求,制訂新產(chǎn)品與產(chǎn)品優(yōu)化方案并推動(dòng)實(shí)施;

  8、負責分公司品牌開(kāi)發(fā)與提升、負責客戶(hù)資源、供應資源的開(kāi)拓與維護;

  9、負責推行企業(yè)文化,培養和發(fā)展公司各層級人才隊伍,確保崗位符合度與崗位績(jì)效的達成。

  任職要求:

  1、大專(zhuān)以上學(xué)歷具有5年以上高校餐飲管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

  2、具有較強的管理能力、組織溝通能力和創(chuàng )新能力;

  3、善于安排各個(gè)環(huán)節的工作能保證餐飲管理的協(xié)調發(fā)展;

  4、熱愛(ài)餐飲行業(yè),有責任心、服務(wù)意識。

  餐飲各崗位職責 19

  崗位職責:

  1、負責市場(chǎng)調研,提供符合公司要求的供應商信息,建立公司虛擬倉庫;

  2、對商務(wù)談判、采購進(jìn)度、質(zhì)量檢驗等全過(guò)程負責,按時(shí)完成采購任務(wù),保證公司營(yíng)運的順利、有序進(jìn)行;

  3、執行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)制度,努力降低采購成本同時(shí)負責對不合格產(chǎn)品的處理;

  4、參與合同評審,配合有關(guān)部門(mén)做好報價(jià)、采購成本、交貨期等方面的方案;

  5、對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總、分析,按要求向提交采購報告。同時(shí)建立供應商檔案,以及所需各類(lèi)物品的信息統計和檔案;

  6、負責供應商的管理,與供應商保持健康、良好的商業(yè)合作關(guān)系,協(xié)助公司處理與供應商可能發(fā)生的各種糾紛;

  7、辦理部分需要現金采購物資的`個(gè)人借款和采購貨款的結算工作;

  8、自覺(jué)接受審計監督,努力采購工作的公正、廉潔和高效。

  崗位要求:

  1、有良好的談判能力和善于溝通交際,思維敏捷,口齒伶俐;

  2、精通采購業(yè)務(wù)流程,具備良好的溝通能力、談判能力和成本意識;

  3、為人誠信、親和力,有良好的職業(yè)道德和素養,能承受一定工作壓力;

  4、有統計、出納和會(huì )計經(jīng)驗者,或熟悉西餐采購管理工作者優(yōu)先。

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