售后技術(shù)人員崗位職責（精選28篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效規范操作行為。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的售后技術(shù)人員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇1

　　1、收集日�？蛻�(hù)需求和BUG，能及時(shí)、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統計。

　　2、用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )遠程技術(shù)支持和指導客戶(hù)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題，維護好客戶(hù)關(guān)系

　　3、現場(chǎng)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題

　　4、現場(chǎng)客戶(hù)技術(shù)培訓(全面)

　　5、問(wèn)題的復現和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶(hù)、項目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項目進(jìn)展。

　　7、及時(shí)匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

　　9、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū)，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

　　10、客戶(hù)信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門(mén)關(guān)于客戶(hù)信息溝通無(wú)障礙。

　　11、客戶(hù)相關(guān)信息，市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇2

　　1、負責公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫(xiě)售后方案，與客戶(hù)協(xié)調溝通；

　　2、負責解決客戶(hù)產(chǎn)品使用過(guò)程中的具體問(wèn)題，包括分子生物學(xué)、細胞生物學(xué)、病毒等實(shí)驗；

　　3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作；

　　4、配合銷(xiāo)售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理；

　　5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗技術(shù)的'培訓工作；

　　6、部門(mén)主管安排的其他任務(wù)；

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇3

　　1、服從公司上級領(lǐng)導的管理、遵守公司各項規章制度和勞動(dòng)紀律。

　　2、負責組織售后服務(wù)人員的早會(huì )和培訓工作。

　　3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務(wù)。

　　4、及時(shí)、準確地向運送售后服務(wù)人員傳達公司或上級領(lǐng)導的工作安排。

　　5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務(wù)的管理。

　　6、負責對本組人員的'考勤、工具及服裝、費用報銷(xiāo)的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。

　　8、負責本組人員團隊建設的管理。

　　9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規范和工作效率的提高。

　　10、負責對售后服務(wù)人員的工作結果及過(guò)程進(jìn)行追蹤、確認。

　　11、負責對售后服務(wù)人員的工作調派，做到公正、合理。

　　12、負責對余款回收的管理。

　　13、認真、準確地填寫(xiě)相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統計工作。

　　14、嚴格執行公司的規章制度和崗位規范，及時(shí)對不合格事件進(jìn)行處理和上報。

　　15、負責與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作溝通和配合。

　　16、負責解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。

　　17、負責對安裝遺留問(wèn)題進(jìn)行跟蹤解決。

　　18、負責對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。

　　19、認真、及時(shí)地發(fā)現本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報。

　　20、積極、主動(dòng)參與安裝人員的人事評議、工作規范的完善。

　　21、主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔本組管理責任。

　　22、負責本組售后服務(wù)人員工作安排、指導，安排售后服務(wù)人員休息時(shí)間，并提前一天書(shū)面告知售后調度，便于售后排單。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇4

　　1）完成現場(chǎng)維護工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運行問(wèn)題及客戶(hù)需求；

　　2）對客戶(hù)現場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓指導；

　　3）進(jìn)行現場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶(hù)需求信息；

　　4）針對地區供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；

　　6）實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作；

　　7）完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇5

　　1.負責公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門(mén)安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作,保證客戶(hù)機器正常使用

　　2.負責跟領(lǐng)導及各部門(mén)負責人日常溝通對接,及時(shí)反饋客戶(hù)需求并協(xié)助總部跟蹤解決

　　3.協(xié)助所有客戶(hù)的`安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務(wù)部門(mén)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)保駕護航

　　4.負責領(lǐng)導下達的其他運營(yíng)工作,對規定的重要運營(yíng)指標建立工作計劃并執行

　　5.負責運營(yíng)工作

　　6.定期對運營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素養培訓,對銷(xiāo)售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識培訓,召開(kāi)會(huì )議

　　7.客情關(guān)系管理

　　8.維保費管理

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇6

　　職責描述:

　　1、作為客戶(hù)和售后部門(mén)間的唯一接口,通過(guò)電話(huà)和郵件以專(zhuān)業(yè)的方式處理受理客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題

　　2、根據產(chǎn)品手冊,調試手冊,知識庫等,提供首次技術(shù)解決方案

　　3、依據需要,收集問(wèn)題相關(guān)的'所有情報,并升級至產(chǎn)品二線(xiàn)技術(shù)支持

　　4、觀(guān)察和追蹤升級后的技術(shù)問(wèn)題,定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶(hù),并積極配合二線(xiàn)技術(shù)支持工作

　　5、對于自己處理的技術(shù)問(wèn)題完全負責并有條理的進(jìn)行管理

　　6、持續學(xué)習提高產(chǎn)品相關(guān)知識和技能,用以協(xié)助客戶(hù)的首次技術(shù)解決方案

　　任職要求:

　　1、至少會(huì )一種編程語(yǔ)言例如,c/c++/java/python

　　2、電子或計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳

　　3、具有it和信息化方面的基本知識

　　4、熟悉linux平臺。例如,ubuntu,centos,suse

　　5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺/智能圖像等系統的應用調試經(jīng)驗更優(yōu)

　　6、熱愛(ài)售后服務(wù)行業(yè),具有良好的團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調能力

　　7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習和分析解決問(wèn)題,工作責任心強,具有用戶(hù)服務(wù)思維

　　8、流利的中文和英語(yǔ)讀寫(xiě)能力英語(yǔ)需cet4及以上

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇7

　　1、 根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公下達的經(jīng)營(yíng)責任指標。

　　2、 組織實(shí)施部門(mén)機構和人員的調整設置、績(jì)效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標的實(shí)現。

　　3、 合理分工，做好用戶(hù)的送貨及設備安裝調試工作。

　　4、 提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的'各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　5、 審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門(mén)的績(jì)效考核工作。

　　6、 每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　7、 開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。

　　8、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、 控制本部門(mén)的各項費用。

　　10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。

　　11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇8

　　崗位職責

　　1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理

　　2、終端維修技術(shù)支持，疑問(wèn)解答、備件專(zhuān)用號解答

　　3、新老產(chǎn)品備件問(wèn)題對接

　　4、每周對日日順區域經(jīng)理進(jìn)行培訓產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學(xué)習數量較低中心進(jìn)行顯差

　　5、前10位質(zhì)量問(wèn)題全流程閉環(huán)解決

　　6、負責管理及安排售后人員的工作；

　　7、負責跟蹤產(chǎn)品售后維修進(jìn)度工作，在規定時(shí)間內將產(chǎn)品返還給客戶(hù)；

　　8、每月統計售后總表，分類(lèi)作出改善對策，并召開(kāi)售后月會(huì )；

　　9、跟進(jìn)處理上級領(lǐng)導安排的其它工作。

　　崗位要求

　　1、25歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；

　　3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；

　　4、具有良好的.溝通、協(xié)調能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認真踏實(shí)。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇9

　　1、年度質(zhì)量目標分解，根據技術(shù)圖紙資料作技術(shù)準備、現場(chǎng)指導檢查生產(chǎn)工人，嚴格貫徹工藝規程、優(yōu)化裝配工藝、與設計人員溝通。

　　2、對生產(chǎn)出現的各種技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行會(huì )診，改進(jìn)設計和工藝、開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )、處理生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題。

　　3、每月質(zhì)量分析報告、跟蹤解決不合格品單。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇10

　　職責描述:

　　1、負責公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2、負責跟進(jìn)各ems工廠(chǎng)退換貨處理進(jìn)度,并按要求定期進(jìn)行補貨,保證售后訂單準時(shí)結案;

　　3、輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4、維護客戶(hù)和生態(tài)鏈合作伙伴關(guān)系,妥善處理北京rma各項日常事務(wù)。

　　任職要求:

　　1、有耳機音響產(chǎn)品售后,測試以及rma處理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先(學(xué)歷可放寬);

　　2、熟練掌握office辦公軟件,有一定英語(yǔ)基礎;

　　3、頭腦靈活,做事認真,有責任心,善于交際。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇11

　　售后技術(shù)支持專(zhuān)員崗位職責

　　職責描述：

　　1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負責平臺客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、問(wèn)題記錄、協(xié)調處理以及跟蹤；

　　2、針對客戶(hù)的問(wèn)題，能夠及時(shí)記錄，通過(guò)業(yè)務(wù)儲備、技術(shù)能力完美的解決客戶(hù)問(wèn)題，確�？蛻�(hù)同步得到處理結果；

　　3、建立qa問(wèn)題知識庫，定期對客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行分析并總結；

　　4、收集客戶(hù)意見(jiàn)、建議，分析客戶(hù)痛點(diǎn)及問(wèn)題產(chǎn)生的'根源原因，對于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅動(dòng)降低源頭問(wèn)題的發(fā)生；

　　5、對平臺產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、檢驗，并對檢查過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行記錄，反饋以及跟蹤；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、熟練操作常用辦公軟件；

　　3、思路清晰，語(yǔ)言表達流暢，普通話(huà)標準；

　　4、熟悉app store以及google play，有移動(dòng)端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、善于分析和解決問(wèn)題，有較強的數據分析、處理及總結報告能力；

　　6、細心、耐心以及較強的責任心；

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇12

　　職位描述：

　　職責描述：

　　1、負責新產(chǎn)品車(chē)輛pdi檢查維修；

　　2、負責服務(wù)商技術(shù)培訓與評價(jià)；

　　3、負責售后區域現場(chǎng)技術(shù)支持；

　　4、負責服務(wù)商無(wú)法處理的質(zhì)量信息上報匯總；

　　5、負責匯總服務(wù)站維修案例編制；

　　6、負責完成上級領(lǐng)導安排的`其它工作。

　　職位要求：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)機電、車(chē)輛工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、3年及以上新能源汽車(chē)售后服務(wù)技術(shù)支持工作經(jīng)驗；

　　3、持有低壓電工證優(yōu)先考慮；

　　4、有較強的溝通協(xié)調能力，能夠服從區域工作安排。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇13

　　1、深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶(hù)現有it架構進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰略規劃的咨詢(xún),推動(dòng)售前架構師所提供的設計方案的'落地、實(shí)施和交付工作。

　　2、基于公司的產(chǎn)品線(xiàn)、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機制和問(wèn)題應急預案等。

　　3、推動(dòng)解決使用云計算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,不斷完善問(wèn)題處理機制和流程,與阿里云服務(wù)專(zhuān)家、產(chǎn)品專(zhuān)家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。

　　4、定期與用戶(hù)深入的交流(現場(chǎng)或者遠程),確保用戶(hù)使用云上業(yè)務(wù)健康、穩定的運行,提升客戶(hù)使用體驗。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇14

　　1、設備現場(chǎng)的安裝、調試工作;

　　2、能適應不定期的出差;

　　3、設備售后問(wèn)題的應急搶修任務(wù);

　　4、客戶(hù)現場(chǎng)對操作人員的設備操作指導、培訓工作;

　　5、設備現場(chǎng)的`跟線(xiàn)工作;

　　6、配合銷(xiāo)售做好設備的驗收工作;

　　7、領(lǐng)導安排的其他工作。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇15

　　1.負責公司項目和產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，以及項目部人員的日常管理;

　　2.負責客戶(hù)的.現場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品維護;

　　3.能夠獨立進(jìn)行項目的售后維護，應急響應，故障排除工作;

　　4.能夠獨立進(jìn)行公司自有產(chǎn)品培訓及其他培訓工作。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇16

　　1、負責客戶(hù)售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作;

　　2、負責工程項目現場(chǎng)施工技術(shù)指導、調試、運行及后期維護服務(wù)工作;

　　3、負責技術(shù)組所負責的工程項目的技術(shù)文件及圖紙的整理及歸檔工作;

　　4、負責解答或處理相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;

　　5、協(xié)助設計部門(mén)完成布燈、走線(xiàn)等施工類(lèi)圖紙的繪制工作;

　　6、協(xié)助技術(shù)研發(fā)部對產(chǎn)品性能的測試及改進(jìn);

　　7、根據客戶(hù)要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導;

　　8、負責公司產(chǎn)品維修單的'受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;

　　9、根據技術(shù)主管的委派,對公司員工和客戶(hù)的技術(shù)培訓工作;

　　10、負責公司及客戶(hù)展會(huì )及展廳展品、樣品的維護工作;

　　11、負責產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現的常見(jiàn)問(wèn)題的判斷和解決的方法分析整理;

　　12、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇17

　　1、全面負責轄區內相關(guān)設備的各項工作。

　　2、完成上級下達的各項維修、安裝、調試工作。

　　3、及時(shí)完成轄區內相關(guān)設備的維修、維護工作。

　　4、執行上級制定相關(guān)維修、維護、保養的.規章制度。

　　5、根據TPM巡點(diǎn)檢報告及設備運行情況，落實(shí)停機檢修計劃。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇18

　　1、負責數控機床的安裝調試，為客戶(hù)提供全面的技術(shù)支持;

　　2、負責所有的'售前/售后支持工作，包括客戶(hù)的接待、用戶(hù)技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫(xiě)、技術(shù)方案宣講等;

　　3、配合銷(xiāo)售為客戶(hù)提供售前/售后技術(shù)支持，解答各類(lèi)技術(shù)咨詢(xún)問(wèn)題;

　　4、解決數控機床售前/售后服務(wù)項目的技術(shù)及備品備件問(wèn)題;

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇19

　　1、根據設備測得的數據結合用戶(hù)的需求對數據進(jìn)行更詳細的分析。

　　2、負責公司相關(guān)設備的技術(shù)支持、問(wèn)題查詢(xún)、技術(shù)應用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷(xiāo)售;

　　3、負責設備的安裝、調試、驗收、培訓等任務(wù);

　　4、負責翻譯、編寫(xiě)公司的'產(chǎn)品技術(shù)資料;

　　5、配合銷(xiāo)售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù),解決用戶(hù)在使用儀器上的問(wèn)題等工作。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇20

　　1、完成定期的客戶(hù)回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪(fǎng)內容與問(wèn)題，完成定期的.客戶(hù)售后報告;

　　2、能解決客戶(hù)基本操作問(wèn)題及部分問(wèn)題的定位，持續跟蹤問(wèn)題直到問(wèn)題解決;

　　3、提升售后客戶(hù)的滿(mǎn)意度;

　　4、挖掘客戶(hù)的需求，促成運維合同或者二次簽單。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇21

　　深入了解大客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶(hù)解決云上的技術(shù)問(wèn)題，并協(xié)助客戶(hù)擴容調整及優(yōu)化業(yè)務(wù)架構;

　　通過(guò)im/電話(huà)/遠程/拜訪(fǎng)會(huì )面等方式與客戶(hù)緊密交流，洞察用戶(hù)痛點(diǎn)及產(chǎn)品工具改進(jìn)點(diǎn)，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及產(chǎn)品體驗;

　　提供主動(dòng)服務(wù)幫助客戶(hù)預見(jiàn)并規避問(wèn)題發(fā)生，快速發(fā)現定位并處理用戶(hù)的.網(wǎng)絡(luò )/負載均?/服務(wù)器/存儲/數據庫等問(wèn)題及故障;

　　持續學(xué)習和提升自身專(zhuān)業(yè)度，與內部前后方同事緊密協(xié)作并提升問(wèn)題處理效率，提供令客戶(hù)滿(mǎn)意甚至超出預期的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇22

　　崗位職責:

　　1、年度質(zhì)量目標分解，根據技術(shù)圖紙資料作技術(shù)準備、現場(chǎng)指導檢查生產(chǎn)工人，嚴格貫徹工藝規程、優(yōu)化裝配工藝、與設計人員溝通。

　　2、對生產(chǎn)出現的各種技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行會(huì )診，改進(jìn)設計和工藝、開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )、處理生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題。

　　3、每月質(zhì)量分析報告、跟蹤解決不合格品單。

　　任職資格:

　　1、本科學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗。

　　2、掌握公司產(chǎn)品加工工藝、配合技術(shù)制定零部件返修方案、試車(chē)故障排除、進(jìn)口產(chǎn)品結構識別(無(wú)圖紙)、產(chǎn)品裝配工藝及各類(lèi)注意事項、裝配pfma分析及控制、產(chǎn)品事故責任分析。

　　3、產(chǎn)品潛在風(fēng)險分析、拆裝箱工時(shí)及效率提升、設計缺陷識別及結構改進(jìn)建議、各類(lèi)部裝sop、分廠(chǎng)工裝設計。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇23

　　職責：

　　第一、了解閥門(mén)構造、原理及應用1年以上泵閥維修經(jīng)驗

　　第二、負責閥門(mén)整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協(xié)助銷(xiāo)售工程師完成公司的銷(xiāo)售目標及售后產(chǎn)品保養，熟悉各類(lèi)閥門(mén)產(chǎn)品的技術(shù)參數、功能和應用條件

　　第四、為客戶(hù)提供售后技術(shù)咨詢(xún)，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問(wèn)題

　　第五、對于特殊產(chǎn)品，需負責現場(chǎng)技術(shù)指導和系統調試等工作。

　　任職要求：

　　1、最好具備機械專(zhuān)業(yè)或者電氣專(zhuān)業(yè)的學(xué)科背景。

　　2、有一定的溝通和協(xié)調能力，有團隊協(xié)作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的'職業(yè)道德操守，品行端正，責任心強。

　　3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

　　4、有駕照，能開(kāi)車(chē)。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇24

　　職責

　　1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

　　2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

　　3、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶(hù)的詳細信息及相關(guān)人員信息。

　　4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內響應客戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)達到客戶(hù)地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現場(chǎng)完成的.應當與客戶(hù)協(xié)商好后續的維修工作。

　　5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

　　6、認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

　　7、配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。

　　8、認真參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示；

　　9、樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械專(zhuān)業(yè)；

　　2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；

　　3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達能力和動(dòng)手能力強；

　　4、能適應經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇25

　　1、銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作；

　　3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；

　　6、對新進(jìn)設備設施進(jìn)行可行性分析、驗證，參與新設備的`安裝調試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進(jìn)行評估；

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇26

　　職責：

　　1）完成現場(chǎng)維護工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運行問(wèn)題及客戶(hù)需求；

　　2）對客戶(hù)現場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓指導；

　　3）進(jìn)行現場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶(hù)需求信息；

　　4）針對地區供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；

　　6）實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作；

　　7）完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1）電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

　　2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識；

　　4）能適應長(cháng)期出差。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇27

　　職責：

　　1、負責客戶(hù)現場(chǎng)操作技術(shù)培訓，并收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)；

　　2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動(dòng)環(huán)安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產(chǎn)品安裝調試等；

　　3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶(hù)驗收，項目移交；

　　4、負責所有電子產(chǎn)品及系統的`售后技術(shù)故障及時(shí)處理；

　　5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，擅長(cháng)硬件設備和軟件設備安裝調試優(yōu)先；

　　3、具體良好服務(wù)意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術(shù)問(wèn)題，并能培訓或給予技術(shù)答疑；

　　4、能適應高強度工作及出差。

　　售后技術(shù)人員崗位職責 篇28

　　職責：

　　1、維持客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢(xún)；

　　2、負責產(chǎn)品安裝，調試，維護；

　　3、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作；

　　4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作；進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作；

　　5、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上，電子信息、計算機專(zhuān)業(yè)類(lèi)畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

　　3、較強的獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；

　　4、良好的`人際溝通能力和團隊協(xié)作意識；

　　5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情；

　　6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導的安排、

　　7、能適應長(cháng)期在外出差，具有一定抗壓能力；

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