服務(wù)專(zhuān)員崗位職責
在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)專(zhuān)員崗位職責，希望對大家有所幫助。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責1
崗位職責：
1、負責布點(diǎn)南京各高檔物業(yè)、社區、企業(yè)、工廠(chǎng)食行生鮮自提柜；
2、負責部門(mén)內工作。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗，具備較好的商務(wù)談判能力；
2、有駕照，熟悉南京交通；
3、思維活躍、做事踏實(shí)；
4、執行力強，工作有計劃性，目標性明確；
5、有物業(yè)、地產(chǎn)或布點(diǎn)過(guò)飲料機等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責2
崗位職責：
1、團險理賠資料的收取、初審和交接；
2、受理員工日常咨詢(xún)及理賠案件的溝通；
3、團險客戶(hù)日常關(guān)系的維護。
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、能熟練使用各種辦公軟件；
3、工作積極主動(dòng)、責任心強、有很好的執行能力和團隊協(xié)作精神；
4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶(hù)之間的人際關(guān)系；
5、有行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責3
職責描述：
1、協(xié)助品牌傳播項目的統籌與執行跟蹤。包括品牌權益的執行效果跟蹤，品牌對外形象輸出的效果把控等。
2、協(xié)助大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)的落地與執行。包括擬定區域執行細案、執行跟蹤、結案審核等。
3、根據市場(chǎng)情況提報區域推廣方案，對獲批的區域方案執行跟蹤、結案審核；
4、物料開(kāi)發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷(xiāo)物料的開(kāi)發(fā)與制作，產(chǎn)品庫存管理。
5、完成市場(chǎng)部的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、對快消品市場(chǎng)趨勢有一定的敏銳度，了解終端活動(dòng)的開(kāi)展流程。
3、主動(dòng)性強，吃苦耐勞，思維靈活，善于學(xué)習，執行力強。
4、具備一定的市場(chǎng)洞察力和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責4
崗位職責:
1、通過(guò)微信公眾號、微博、電話(huà)、APP、電子郵件等途徑接受及答復客戶(hù)咨詢(xún),幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用障礙,正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。
2、收集客戶(hù)需求,匹配業(yè)務(wù)服務(wù),有效實(shí)現客戶(hù)轉化。
3、收集客戶(hù)意見(jiàn),包括但不限于產(chǎn)品改進(jìn)建議、潛在的產(chǎn)品線(xiàn)索,整理匯報至相關(guān)部門(mén)。
4、與同事共享信息,積累并完善知識庫,提供流程改善依據。
5、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
任職資格:
1、全日制本科以上學(xué)歷,經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、五官端正,性格熱情、開(kāi)朗、善于主動(dòng)與人溝通以及自我激勵。
3、普通話(huà)標準,熟練使用各類(lèi)辦公軟件。
4、有企業(yè)服務(wù)或高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責5
職責描述：
公司提供老客戶(hù)名單，根據名單進(jìn)行有效跟蹤客戶(hù)，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續費、加保等工作，并負責禮品發(fā)放維護客戶(hù)關(guān)系，通知客戶(hù)參加公司活動(dòng)等。
任職要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡22—40周歲；
2、學(xué)習能力強，積極向上，希望和一群文化價(jià)值觀(guān)正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗；
3、喜歡與人交流，有強烈成就動(dòng)機，敢于挑戰高薪，認可“付出=收獲”的理念；
4、性格堅韌，戰斗力超強，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力；
5、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生實(shí)習生加入我們（我們注重內部培養人才）！
【我們能給你提供的】
1、時(shí)間是自由的：
2、收入是不封頂的。
3、培訓是免費的：沒(méi)經(jīng)驗？No Problem！公司提供專(zhuān)業(yè)系統的培訓！
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服務(wù)專(zhuān)員崗位職責6
職位描述：
1、負責賬號和運營(yíng)平臺的全面管理，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)負責；
2、深入了解相關(guān)平臺的政策及操作規則，嚴格按照平臺要求運營(yíng)賬號，不得有任何影響賬號安全的違規操作，保證平臺各項指標不低于平臺均值。
3、負責平臺開(kāi)設后的平臺信息調研，收集整理與競品分析；
4、負責平臺開(kāi)設后的選品上新，價(jià)格制定，產(chǎn)品上架與下架，日常LISTING維護；
5、負責產(chǎn)品上新相關(guān)資料的準備與后期調整，包括圖片、產(chǎn)品描述、賣(mài)點(diǎn)提煉等；
6、負責制定營(yíng)銷(xiāo)計劃、站內廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的管理；
7、負責與推廣部溝通開(kāi)展外部引流與站內外聯(lián)動(dòng)推廣；
8、對負責平臺銷(xiāo)售數據進(jìn)行周、月度和季度分析，并根據結果及時(shí)制定行動(dòng)方案；
9、關(guān)注所售產(chǎn)品的訂單、備貨及庫存周轉情況，防止斷貨的同時(shí)及時(shí)消化滯銷(xiāo)庫存；
任職資格：
1、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對公司有強烈的責任感；
2、較強的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
3、工作積極認真，熱愛(ài)跨境電商工作，良好的學(xué)習能力；
4、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
5、1年以上ebay、速賣(mài)通、wish平臺銷(xiāo)售經(jīng)驗，熟悉平臺產(chǎn)品上傳規則、技巧、交易流程，擴大交易量的方法和技巧；
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責7
1.負責公司日常賬務(wù)處理。
2.負責公司定期對外申報及稅務(wù)申報工作。
3.負責公司銀行現金賬務(wù)處理及定期核對工作,完成各項費用支付。
4.協(xié)助項目財務(wù)完成定期報告,核對,匯總。
5.協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成基金及總部要求的財務(wù)數據工作。
6.負責公司會(huì )計檔案,保證檔案安全、完整、規范;
7.上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責8
職責描述:
1、負責集團總部相關(guān)公司的注冊、變更、注銷(xiāo)、年檢等工商事宜,特殊資質(zhì)辦理;
2、統籌管理全國地區工商注冊事務(wù);
2、研究、申報與公司相關(guān)的行業(yè)政策、政府補貼;
4、政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò )和關(guān)系維護;
5、上級交辦的其他事宜。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷或以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生,2-3年工商事務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、相關(guān)政府項目申請經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的溝通能力、親和力和人際交往能力;
4、熟悉商務(wù)禮儀,良好的個(gè)人修養,形象好氣質(zhì)佳;
5、敬崗愛(ài)業(yè),抗壓能力強。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責9
崗位職責：
1、負責部門(mén)的專(zhuān)利相關(guān)工作，包括：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、專(zhuān)利挖掘、專(zhuān)利檢索、專(zhuān)利申請及質(zhì)量管控等工作；
2、參與專(zhuān)利監控、風(fēng)險排查、競爭運營(yíng)等工作，包括：競爭對手的專(zhuān)利檢索、分析、侵權對照、專(zhuān)利無(wú)效、維權等；
3、參與公司知識產(chǎn)權的制度建設及執行；
4、參與公司內部知識產(chǎn)權培訓與宣傳，提升研發(fā)人員知識產(chǎn)權意識；
5、完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，具有理工科或者法律相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景；
2、三年以上專(zhuān)利相關(guān)工作經(jīng)驗，精通知識產(chǎn)權相關(guān)法律；
3、通過(guò)專(zhuān)利代理人從業(yè)資格考試和/或司法從業(yè)資格考試者優(yōu)先。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責10
1、學(xué)習了解公司及部門(mén)各項管理制度，熟練掌握客服服務(wù)人員崗位職責，掌握各項工作流程。
2、收集項目客戶(hù)檔案，為現有客戶(hù)建立完整的分類(lèi)電子檔案。
3、建立并管理客服qq、項目微博、項目投訴電話(huà)等信息輸入平臺。
4、維護已有客戶(hù)的客情關(guān)系，通過(guò)客服qq、項目微博、短信平臺等，對項目進(jìn)度、施工進(jìn)度、交房進(jìn)度、項目各項活動(dòng)、最新促銷(xiāo)信息、老帶新優(yōu)惠等進(jìn)行一對多的信息發(fā)布。
5、建立qq、微博、電話(huà)、面訴等投訴通道，對繳納誠意金后至交房時(shí)間段的客戶(hù)投訴按照投訴處理標準流程進(jìn)行處理。
6、對能夠即時(shí)解決的咨詢(xún)和投訴，即時(shí)進(jìn)行處理并做好記錄。對不能即時(shí)處理的客戶(hù)投訴，按照投訴處理標準流程在24小時(shí)內處理并回復客戶(hù)。
7、對需要相關(guān)部門(mén)支持的客戶(hù)投訴處理，并督促相關(guān)部門(mén)按照工作單時(shí)間要求進(jìn)行處理回復。
8、每月匯總客戶(hù)投訴情況與督查處理情況，并對數據進(jìn)行統計分析，發(fā)布《客戶(hù)投訴情況及處理月報》。
9、按照崗位職責和工作標準，管理檢查售樓部形象保安、保潔的工作情況。
10、按照集團和項目公司的要求，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)執行當地的客戶(hù)組織活動(dòng)。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責11
職責描述:
1.即時(shí)解決跨境采購b類(lèi)商家經(jīng)營(yíng)鏈路中使用米奧b2b平臺的問(wèn)題,面向國內商家及海外商家;
2.通過(guò)跨境b類(lèi)商家即時(shí)問(wèn)題的解決,分析b類(lèi)客戶(hù)體驗差異點(diǎn),挖掘需求,找到客戶(hù)聲音背后的系統流程及產(chǎn)品端的問(wèn)題,反饋至業(yè)務(wù)方并推動(dòng)優(yōu)化;
3.基于對跨境電商、外貿行業(yè)、以及商家和消費者的了解,通過(guò)多維度收集、發(fā)現并分析商家在經(jīng)營(yíng)鏈路中的.費力點(diǎn),整合服務(wù)資源,通過(guò)場(chǎng)景化的運營(yíng)方式及流程優(yōu)化降低商家費力度;
4.聯(lián)合各業(yè)務(wù)共同推進(jìn)采購鏈路服務(wù)、流程、系統的優(yōu)化并驅動(dòng)業(yè)務(wù)變化
任職要求:
1.普通話(huà)標準,能與用戶(hù)耐心溝通,解決問(wèn)題;
2.外貿相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗,3c、機械、服裝行業(yè)優(yōu)先,有供應鏈從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.一年以上客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)管理經(jīng)驗,有跨境電商客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.對目標有堅定的信念并能在壓力下使用合理有效的方法拿到結果;
5.產(chǎn)品化思維能力,能通過(guò)產(chǎn)品化的思考解決問(wèn)題,有一定的項目管理經(jīng)驗;
6.勤于思考與學(xué)習,能在快速迭代變化的過(guò)程中迅速適應并找到突破點(diǎn)
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責12
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責
物業(yè)管理專(zhuān)員天石廣東天石控股集團有限公司，天石1、負責物業(yè)服務(wù)部各類(lèi)文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；
2、負責物業(yè)服務(wù)部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；
3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì )議，整理會(huì )議紀要；
4、負責統計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；
5、負責辦理商戶(hù)裝修手續，按規定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門(mén)工作，完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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物業(yè)管理專(zhuān)員崗位
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責13
1．按時(shí)點(diǎn)名上崗，離崗時(shí)向領(lǐng)導匯報，并簽離準確時(shí)間。
2．按工作程序和標準做好開(kāi)餐前的各項準備工作，擺臺用托盤(pán)，餐具要求無(wú)破損，備用器皿要充足，擺放整潔美觀(guān)。
3．了解當日估清菜及特別推薦菜，詳知其價(jià)格，口味特色，制作方法，營(yíng)養價(jià)值等以便及時(shí)做好推銷(xiāo)工作。
4．迎接客人，向你三米范圍之內的每位客人微笑問(wèn)好，并幫助客人拉椅讓座。
5．開(kāi)餐后按服務(wù)程序及標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。點(diǎn)菜、上菜、分菜、酒水服務(wù)、巡臺、結賬、送客。
6．時(shí)刻關(guān)注賓客需求，反應敏捷，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水，要能服務(wù)在客人示意之前。7．對vip客人給予重點(diǎn)關(guān)注，對老弱病殘客人給予特別關(guān)注，并按其相應標準提供服務(wù)。
8．盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，必要時(shí)將客人的問(wèn)題和投訴及時(shí)反饋給主管，尋求解決辦法。
9．當班結束認真做好收尾工作。工作流程及標準
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責14
職責描述:
通過(guò)支持和協(xié)調城市公司用戶(hù)訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來(lái)對于用戶(hù)商務(wù)服務(wù)的美譽(yù)度,并創(chuàng )造愉悅的生活方式;
負責地方補貼在購車(chē)流程中的整合,落地以及文檔管理;
負責城市端運營(yíng)數據的收集、整理、分析和呈現;
城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;
熟悉銷(xiāo)售系統邏輯和操作并能支持Fellow日常系統工具應用;
熟練掌握用戶(hù)購車(chē)服務(wù)流程并能支持Fellow日常工作;
熟練掌握各項商務(wù)政策并能支持城市端政策引導和培訓。
任職要求:
本科以上學(xué)歷, 有咨詢(xún)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)或者文檔管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
思路清晰,出色的學(xué)習能力,良好的溝通能力;
熟練掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他數據分析、呈現工具。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責15
職責描述:
(一)負責對當地市場(chǎng)、客戶(hù)進(jìn)行調研分析;
(二)負責當地企業(yè)客戶(hù)管理;
(三)負責當地企業(yè)客戶(hù)服務(wù)和聯(lián)系;
(四)負責協(xié)助總社完成業(yè)務(wù)承保;
(五)負責對當地企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行深度拓展;
(六)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,工程、保險專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.具有良好的服務(wù)意識和溝通能力,工作熱情高;
3.有工程行業(yè)背景者優(yōu)先。
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