預約專(zhuān)員崗位職責
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的預約專(zhuān)員崗位職責，希望對大家有所幫助。
預約專(zhuān)員崗位職責1
1.配合公司和部門(mén)活動(dòng)邀約客戶(hù),達成活動(dòng)目標臺次;做好跟進(jìn)記錄;
2.根據不同的客戶(hù)信息數據庫,做到分類(lèi)管理,為有價(jià)值客戶(hù)關(guān)懷準備;對客戶(hù)調查表相關(guān)信息進(jìn)行跟進(jìn)分類(lèi)匯總,對有效客戶(hù)數作出分析,提供數據支持;
任職要求:
1、口齒清晰,普通話(huà)流利;
2、對工作有較高的熱情,具備較強的學(xué)習能力和溝通能力,良好的團隊意識。
預約專(zhuān)員崗位職責2
任職要求:
教育程度
具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
經(jīng)驗
具有1年以上的客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
特殊知識
掌握一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識;熟悉相關(guān)工作流程者優(yōu)先考慮;
技能
較強的客戶(hù)溝通能力以及解決沖突的.能力;能夠熟練操作各種辦公軟件;聲音甜美。
預約專(zhuān)員崗位職責3
職責描述:
1. 客戶(hù)接待
禮貌接待客戶(hù),安排預約并為服務(wù)顧問(wèn)準備好車(chē)輛的維修記錄
正確記錄預約電話(huà),為安排接車(chē)做準備(數據和時(shí)間)
有規律地更新預約計劃
客戶(hù)來(lái)接車(chē)時(shí)協(xié)助他們通知服務(wù)顧問(wèn)
對來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電客戶(hù)的所有技術(shù)要求能夠迅速地與相關(guān)人員進(jìn)行溝通
根據公司服務(wù)質(zhì)量標準提高客戶(hù)服務(wù)水平
將客戶(hù)咨詢(xún)的難題交由服務(wù)顧問(wèn)回答
得體地接聽(tīng)電話(huà)
2. 其他工作
每月向售后服務(wù)部經(jīng)理遞交分析報告
及時(shí)同車(chē)間和sa聯(lián)系以回復來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電客戶(hù)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛維修進(jìn)展情況
參加售后服務(wù)部的各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)
任職要求:
1. 中專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)修理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2. 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3. 熟悉基本社交禮儀
4. 具有良好的溝通技能,良好的中文表達能力。
預約專(zhuān)員崗位職責4
崗位職責:
1.通過(guò)電話(huà)向潛在客戶(hù)推廣公司品牌,介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng);
2.記錄潛在客戶(hù)的邀約信息,并在系統里準確及時(shí)地輸入和更新客戶(hù)個(gè)人信息及試聽(tīng)預約信息;
3.按公司要求進(jìn)行試聽(tīng)課程的邀約工作,并且和銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)情況的良好溝通
4.完成公司制定的當月邀約任務(wù)
5.完成公司指定其他相關(guān)工作任務(wù)。
職位要求:
1.年齡18周歲-35歲;
2.具備出色的電話(huà)溝通技巧,講話(huà)有條理,親和力佳;聲音甜美悅耳,普通話(huà)標準,無(wú)口音;
3.具備一定抗壓能力,能夠進(jìn)行自我調節,獨立完成工作;
4.具有責任感,敬業(yè)和團隊合作精神;
5.有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;具備一定的銷(xiāo)售推廣經(jīng)驗,良好地服務(wù)意識者優(yōu)先考慮。
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