前臺接待員崗位職責通用
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的前臺接待員崗位職責通用，希望能夠幫助到大家。
前臺接待員崗位職責通用1
1、做好前臺工作，負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引導；
2、負責前臺總機的接聽(tīng)、及時(shí)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作；
3、協(xié)助科長(cháng)做好控股公司、在滬各子公司的接待工作；
4、負責會(huì )議室日常接待管理工作；
5、負責公司出差人員機票預訂；
6、負責接待費用、機票等費用報銷(xiāo)工作；
7、領(lǐng)導安排的其他相關(guān)性工作。
前臺接待員崗位職責通用2
1、掌握客情，接受客人的預定，并通知相關(guān)責任部門(mén)，安排服務(wù)員留臺。
2、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當的餐位，幫助拉椅讓座，熟記�？图百F賓的姓名和職稱(chēng)。
3、在餐廳客滿(mǎn)時(shí)，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。
4、開(kāi)餐時(shí)婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀(guān)和衣冠不整的客人進(jìn)入餐廳就餐。
5、解答客人提出的所有問(wèn)題，收集客人的意見(jiàn)及投訴，并及時(shí)向領(lǐng)班匯報。
6、參加餐前準備工作和餐后結束工作，并做好本崗位清潔衛生工作。
7、做好就餐人數、營(yíng)業(yè)收入的統計工作和交接班工作。
8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動(dòng)。
9、自覺(jué)遵守賓館的各項規章制度。
10、完成經(jīng)理布置的其他各項工作。
前臺接待員崗位職責通用3
1、建立與客戶(hù)的良好溝通，按照廠(chǎng)家及工作流程要求，完成對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。
2、保證顧客滿(mǎn)意度、積極開(kāi)發(fā)維修資源，增加管理內用戶(hù)，提高售后維修收入。職責范圍：
1、接車(chē)問(wèn)診，詳細了解維修客戶(hù)的要求，對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。
2、安排修理，制作修理工單進(jìn)廠(chǎng)維修。
3、缺貨下定單，維修車(chē)輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實(shí)際內容制作結算單。
5、接聽(tīng)救援電話(huà)，仔細記錄客戶(hù)資料車(chē)輛情況。
6、盡快安排救援車(chē)輛及人員、必要時(shí)報主管協(xié)調。
7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時(shí)。
8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車(chē)輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的.各種問(wèn)題，建立與顧客良好關(guān)系。
l0、握及控制所接待維修車(chē)輛的結算工作。
前臺接待員崗位職責通用4
1、服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息
4、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8、維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10、負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記
11、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
12、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。
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