前臺接待員崗位職責
只有踏實(shí)認真干好本職工作就是可贊揚的。下面YJBYS小編為大家精心整理的前臺接待員崗位職責,歡迎大家閱讀哦，希望對你們有幫助~
【崗位職責一】：公司
1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。
2、負責公司各部門(mén)鑰匙的保管工作。
3、負責公司相關(guān)會(huì )務(wù)、活動(dòng)組織協(xié)助。
4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發(fā)工作。
5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領(lǐng)用管理和登記。
6、參與公司企業(yè)文化的建設。
7、負責公司辦公室人員的考勤統計工作(準確性、及時(shí)性)
8、負責公司辦公環(huán)境、安全保衛的'監督管理。
9、負責公司電話(huà)總機轉接與接聽(tīng)，信件和期刊、報刊的收發(fā)與日常管理。
10、負責公司話(huà)費的查詢(xún)、統計、核對、結賬。
11、負責公司的后勤管理工作，包括(飲水保障、衛生檢查等)。
12、負責公司報紙的上架、整理及書(shū)籍的管理工作。
13、負責相關(guān)供方的收集、整理工作。
14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。
15、參與相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節外協(xié)單位的收集、選定工作，負責相關(guān)業(yè)務(wù)接洽工作。
【崗位職責二】：4S店
1、嚴格執行公司的各項規章制度;
2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;
3、在所指派的服務(wù)區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù);
4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等;
5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題;若自己不能解決的可及時(shí)反饋至相關(guān)人員;
6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;
7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。
【崗位職責三】：酒店
1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí);
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;
7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;
8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作。
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