社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責1
1.負責海外社交媒體和論壇等用戶(hù)聚集平臺/社區的搭建、維護、組織、信息反饋工作。
2.對以上用戶(hù)聚集地的用戶(hù)進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線(xiàn)上/線(xiàn)下活躍性活動(dòng)的策劃和執行。
3.負責用戶(hù)管理，發(fā)掘潛在玩家、招募玩家指導員并管理和考核。
4.定期出具用戶(hù)社區相關(guān)的研究報告、調研報告和產(chǎn)品的優(yōu)化建議。
5.對競品和熱門(mén)產(chǎn)品的海外社區進(jìn)行研究，相關(guān)研究成果用于優(yōu)化和改進(jìn)樂(lè )易的各用戶(hù)社區。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責2
1、負責公司線(xiàn)上社交平臺(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護，包括但不限于社群的日常運營(yíng)，維護交流秩序，處理群內事件，用戶(hù)意見(jiàn)反饋等;
2、線(xiàn)上線(xiàn)下挖掘用戶(hù)需求，制定運營(yíng)機制和運營(yíng)手段，提升社群的活躍度和粘度;
3、建立社群用戶(hù)池，通過(guò)各種方法拉新并激活用戶(hù)，讓用戶(hù)參與，提高、挖掘、維護核心用戶(hù);
4、規劃落實(shí)公司各周期社群運營(yíng)及新媒體運營(yíng)推動(dòng)策略、計劃以及活動(dòng);
5、組織、引導各大社群線(xiàn)上及線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升用戶(hù)購買(mǎi)力復購率轉化率;
6、推動(dòng)社群良性發(fā)展，增加人氣以及活躍度。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責3
1、負責社群內容，社群氛圍的營(yíng)造，打造高粘性的社群用戶(hù);
2、策劃系列的線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內容的分享和轉化;
3、定期整理、總結運營(yíng)經(jīng)驗，并推動(dòng)內容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標準。
4、負責用戶(hù)社群的建立、運營(yíng)、轉化、增長(cháng)、裂變，社區群團長(cháng)的培訓、指導;
5、負責群運營(yíng)的工具引入，數據化監控管理，能支撐超過(guò)萬(wàn)級群數量的高效管理。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責4
1. 負責運營(yíng)用戶(hù)社群，吸引精準流量加入社群，執行社群裂變活動(dòng)，激發(fā)用戶(hù)參與度，實(shí)行社群活躍，提升平臺影響力;
2.負責微信社群的規劃以及執行，整體負責社群內容及活動(dòng)，營(yíng)造社群氛圍，社群新成員的拉新、存留、轉化，打造高粘性的社群;
3.管理所有運營(yíng)的微信群，建立核心用戶(hù)群，形成良好的互動(dòng)，及時(shí)解答用戶(hù)咨詢(xún)及售后問(wèn)題;
4.社群用戶(hù)的挖掘和互動(dòng)，策劃各種活動(dòng)，對熱點(diǎn)快速反應，激發(fā)用戶(hù)參與度，維系社群活躍度，根據社群屬于規劃社群內容活動(dòng)，并在社群內發(fā)布執行活動(dòng)，
5.定期整理、總結運營(yíng)經(jīng)驗，并推動(dòng)內容、活動(dòng)、產(chǎn)品的流程標準。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責5
1、根據牛人圈及公司發(fā)展定位，定期提出社群運營(yíng)方案的編寫(xiě)、執行、反饋及分析匯總，并分析相關(guān)行業(yè)社群，提出社群運營(yíng)優(yōu)化方案;
2、根據粉絲群體的作用特性，對社群粉絲進(jìn)行分類(lèi)分流，規劃社群生態(tài)建設;
3、負責日常的社群維護及管理，保持群內資訊及時(shí)更新，制定群規并執行加人踢人等動(dòng)作，保持社群良4、性發(fā)展，拓展牛人圈知名度，增強社群粉絲粘性;
5、負責與相關(guān)文圖等內容輸出的工作人員進(jìn)行溝通，協(xié)作輸出社群運營(yíng)工具，并按時(shí)做內容精準投放;
6、負責群活躍，尋找群內相關(guān)話(huà)題，引發(fā)群內粉絲發(fā)言;
7、關(guān)注群內信息及時(shí)反饋群內動(dòng)態(tài)情況;
8、做社群拉新，延伸現有牛人資源，加入新的行業(yè)群，并將社群牛人資源建庫;
9、完成牛人圈相關(guān)的其他工作任務(wù)。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責6
1.掌握每位客戶(hù)基本信息，與之建立密切關(guān)系并提供客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，并為他們創(chuàng )造和諧愉快的工作環(huán)境。
2.履行行政職責，包括接待、辦理客戶(hù)入駐、遷出并及時(shí)將客戶(hù)信息和數據錄入到管理端系統以及進(jìn)行相應的`文檔備案和更新。
3.記錄每日信息數據，及時(shí)發(fā)現潛在問(wèn)題并迅速執行解決方案，與客戶(hù)積極交流，處理客戶(hù)任何時(shí)間段的反饋以及合理的資源對接。
4.協(xié)助團隊管理月度應收賬款，進(jìn)行庫存管理并協(xié)助采購。
5.進(jìn)行日常檢查，并保持所有項目設施和設備在任何時(shí)間段內令客戶(hù)滿(mǎn)意。
6.協(xié)助實(shí)施國家政策和流程，確保項目運營(yíng)符合國家標準和相關(guān)規定。
7.監督項目的能源使用情況和清潔衛生情況。
8.接受公司或項目在緊急需要時(shí)分配的其他崗位任務(wù)。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責7
1.收集區域月度新樓盤(pán)及樓盤(pán)詳細資料;
2.負責指定區域的小區，新建的樓盤(pán)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護等工作;
3.通過(guò)微信群營(yíng)銷(xiāo)邀約客戶(hù)參與活動(dòng);
4.進(jìn)入小區溝通群，進(jìn)行活動(dòng)宣傳;
5.搜集與尋找客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案;
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責8
1.整合行業(yè)資源，制定運營(yíng)策略，對運營(yíng)帶來(lái)的精準人群數量和用戶(hù)品質(zhì)負責;
2.負責社群運營(yíng)，活動(dòng)運營(yíng)，文案策劃等運營(yíng)動(dòng)作的執行;
3.統計分析運營(yíng)的相關(guān)數據，隨時(shí)匯報運營(yíng)動(dòng)態(tài)，并根據要求制成分析報告;
4.收集客戶(hù)需求和反饋，并對各種突發(fā)的意外事件進(jìn)行處理。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責9
1、負責以社群運作的方式維系公司用戶(hù)群，進(jìn)行用戶(hù)拓展，按照社群架構搭建社群體系;
2、負責微信社群日常運營(yíng)管理，用戶(hù)的拉新、留存、裂變、轉化，維護交流秩序，處理群內事件、用戶(hù)意見(jiàn)反饋及群內互動(dòng)等;
3、負責以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶(hù)需求，通過(guò)用戶(hù)調研，進(jìn)行需求采集與分析，通過(guò)制定不同的運營(yíng)策略引導用戶(hù)行為，提升留存率與轉化率;
4、負責社群運營(yíng)數據的整理和匯報;
5、完成領(lǐng)導交付的其他工作，如產(chǎn)品運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)、主題規劃等基礎運營(yíng)工作。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責10
1、制定、完善社群運營(yíng)計劃及相關(guān)制度，推動(dòng)社群良性發(fā)展，提升人氣;
2、根據社群定位于價(jià)值尋找目標用戶(hù)，并通過(guò)有效的引導轉換方式將用戶(hù)引入社群;
3、負責社群的氛圍調動(dòng),通過(guò)有計劃有目的的運營(yíng)活動(dòng)和內容輸出與用戶(hù)互動(dòng),為社群用戶(hù)提供有意義的價(jià)值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);
4、探索基于社群的營(yíng)銷(xiāo)獲客模式，將社群運作成為運營(yíng)人員、社群用戶(hù)、公司三方共贏(yíng)的新商業(yè)模式;
5、收集社群成員的問(wèn)題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問(wèn)題的處理，提升社群客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6、對所屬社群運營(yíng)業(yè)績(jì)負責，獲取所屬社群業(yè)績(jì)提成;
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責11
1、負責基于用戶(hù)拉新、會(huì )員轉化、銷(xiāo)售轉化和粉絲沉淀的社群建立工作;
2、負責制定社群運營(yíng)體系，建立有效運營(yíng)策略及手段，落地跟蹤社群工作;
3、社群活動(dòng)策劃及社群日常維護、種草，指導平臺商家社群運營(yíng);
4、制定社群業(yè)績(jì)規劃，制定社群運營(yíng)打法，建立社群分銷(xiāo)機制及課程體系，提升社群活躍度、商家IP影響力、社群轉化率;
5、利用數據監測分析社群運營(yíng)效果，整合內外部資源，對社群運營(yíng)方案、指標負責。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責12
1.以社群運作的方式維系公司用戶(hù)群，進(jìn)行用戶(hù)拓展，按照社群架構搭建社群體系;
2.負責微信社群日常運營(yíng)管理，用戶(hù)的拉新、留存、轉化，維護交流秩序，處理群內事件、用戶(hù)意見(jiàn)反饋與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系，讓用戶(hù)有節奏的按照計劃運營(yíng);
3.以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶(hù)需求，獨立策劃各種粉絲互動(dòng)，能夠對熱點(diǎn)快速反應，激發(fā)用戶(hù)參與度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內容分享和沉淀，提升平臺的粘性和美譽(yù)度;
4.協(xié)助部門(mén)完成用戶(hù)需求及行為分析、功能調研、專(zhuān)題策劃等工作，提升社群用戶(hù)體驗;
5.負責與外部社群平臺的交流對接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用;
6.完成部門(mén)周度、月度社群運營(yíng)數據報表。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責13
1、立基于微信的社群運營(yíng)體系;
2、維護各群活躍度，發(fā)起群活動(dòng)、引導群話(huà)題、管理群長(cháng)及團長(cháng);
3、及時(shí)回復群內問(wèn)題，服務(wù)好客戶(hù)，引導客戶(hù)成為公司新產(chǎn)品的代理商或二級分銷(xiāo)商，實(shí)現群裂變;
4、與同事密切配合，擴大群規模、群數量，拉新;
5、定期整理分析社群運營(yíng)數據，整改、提升社群運營(yíng)水平;
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責14
1. 結合社區平臺及人群特點(diǎn)，根據營(yíng)銷(xiāo)案完成線(xiàn)上活動(dòng)的規劃、排期、內容文案及有序執行;
2. 對促進(jìn)用戶(hù)投資的有益場(chǎng)景進(jìn)行拓展，負責挖掘和維護核心用戶(hù)，規劃并落地有效的策略機制，為最終業(yè)績(jì)結果負責;
3. 有效推進(jìn)用戶(hù)分層，為用戶(hù)生命周期管理負責，實(shí)現高效規�；鲩L(cháng)，不斷探索和嘗試新的增長(cháng)手段;
4. 定期開(kāi)展調研，挖掘用戶(hù)需求，針對業(yè)務(wù)目標輸出體系化的分析及機制化的解決方案;
5. 負責運營(yíng)工具搭建，收集、分析轉化數據，不斷優(yōu)化運營(yíng)工具，推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，運營(yíng)策略?xún)?yōu)化和運營(yíng)能效提高;
6. 有效完成復盤(pán)、資料整理及經(jīng)驗輸出。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責15
1、負責運營(yíng)線(xiàn)上流量池(微信社群微信好友等)包括:拉新-留存-裂變-轉化，增加社群粉絲數量及粘度;
2、通過(guò)制定與完善社群運營(yíng)計劃和各項管理制度,營(yíng)造良好社群氛圍;
3、熟悉微商各類(lèi)打法，對微信體系，電商體系的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃和文案輸出，如微信軟文，微信朋友圈，微信海報等，通過(guò)提高用戶(hù)互動(dòng)率，促進(jìn)用戶(hù)參與傳播與購買(mǎi);
4、設計并執行社群裂變活動(dòng)，提升成員活躍，留存率，維護核心用戶(hù);
5、協(xié)助承接渠道拉新活動(dòng)，完成社群架構的搭建與運營(yíng)。
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