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物業(yè)公司職責范圍(通用30篇)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,下面是小編為大家整理的物業(yè)公司職責范圍,歡迎大家分享。
物業(yè)公司職責范圍 1
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,貫徹執行公司各項方針、政策,全面負責管理處的日常事務(wù)和管理工作;
2、建立、健全各項規章制度,檢查督促崗位責任制的執行情況,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎懲制度;
3、安排和調整本部門(mén)人員工作,負責制定本部門(mén)的工作計劃,并組織編寫(xiě)管理報告和各種通知、公函;
4、檢查監督本轄區工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進(jìn)行考核;
5、熟悉國家有關(guān)法規和物業(yè)管理規定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責任區管理的實(shí)際操作;
6、隨時(shí)掌握租金、管理費、水電費等交納情況,及時(shí)做好物業(yè)管理費催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)投訴,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
7、抓好本部門(mén)的.組織工作和思想工作,主持日常和定期工作會(huì )議;
8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)公司職責范圍 2
1、接聽(tīng)接待業(yè)主租戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)訴求,日常維修水電表抄錄對接工程部、治安維穩對接保安隊;
2、負責物業(yè)管理費、水電費的收繳,對拖欠行為采取催繳措施;
3、收繳物業(yè)管理費后做賬、跑銀行存款、預約稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù);
4、小區停車(chē)場(chǎng)收費工作是對接財務(wù)部;
5、日常巡查小區的衛生、綠化等,
6、相關(guān)文件歸檔存放;
物業(yè)公司職責范圍 3
1、了解智能樓宇建筑、設施設備的維護,對強、弱電、暖通等設備運行等具有管理經(jīng)驗;
2、了解施工工藝、工程定價(jià)與工程量計算,工程改造全過(guò)程控制等知識;
3、了解工程管理和施工管理知識及相關(guān)法律法規、工程安全管理知識;
物業(yè)公司職責范圍 4
1、在部門(mén)領(lǐng)導的領(lǐng)導下,行使園區管理工作的`管理、監督、協(xié)調服務(wù)職能;
2、負責園區能源的計量、抄錄和整理工作;
3、開(kāi)展園區巡檢工作,負責發(fā)現運作中不合格的項目,進(jìn)行跟蹤、驗證處理;
4、負責園區公輔設施的日常維護、故障維修及零部件更換工作;
5、負責技術(shù)檔案整理工作,開(kāi)展材料收集、檔案整理、文書(shū)起草、報表統計匯總等工作,每月對技術(shù)檔案資料進(jìn)行定期歸檔;
6、負責園區業(yè)主能源費用通知單的打印、核算、核對工作;
7、協(xié)助編寫(xiě)周報、月報,以及整理一線(xiàn)員工反饋的問(wèn)題并跟進(jìn)處理;
8、完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)公司職責范圍 5
1、熟悉園區設施設備人員
2、負責物業(yè)工程配件的采購和庫存臺賬管理
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理,包括綠化,保潔,維修。對部門(mén)項目工作進(jìn)行統籌安排,進(jìn)度跟蹤監督。
4、負責園區的.水表統計。
5、服從并做好領(lǐng)導交接的其他事項。
物業(yè)公司職責范圍 6
1、負責公司承接商業(yè)、辦公及其公共項目的物業(yè)管理工作。
2、負責承接項目的前期工程、技術(shù)支持和前期運營(yíng)工作。
3、負責管理處工作計劃及部分財務(wù)預算的.制定,按規定做好收入、支出控制和核算工作。
4、全面負責管理處各項管理工作和運作實(shí)務(wù)(基礎管理、客戶(hù)服務(wù)管理、保安、保潔、綠化管理、設備設施管理等),保持管理處正常運行秩序及良性經(jīng)濟循環(huán)。
5、全面負責管理服務(wù)區域內的安全工作,做好對各類(lèi)突發(fā)事件的預案與防范工作,負責突發(fā)事件發(fā)生后應急處理的指揮、協(xié)調、聯(lián)系和信息反饋工作。
6、負責建立完整的物業(yè)管理檔案(客戶(hù)檔案、防火安全工作資料、設備設施技術(shù)資料等),日常工作中抓好各類(lèi)服務(wù)、維修等工作。
7、做好管理處內各部門(mén)及員工之間的溝通和協(xié)調工作,處理好與公司各部門(mén)的工作聯(lián)系和協(xié)調,提高工作效率。
8、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度的測試評定工作,落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)的投訴處理工作。
9、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)公司職責范圍 7
1、住宅小區日常設施設備維護保養;
2、按照工作要求巡視管理區域,掌握供水、供電系統的工作情況,如發(fā)現有損壞、隱患或其他不正常情況,應及時(shí)處理,認真履行24小時(shí)搶修職責,確保設備運行正常;
3、負責所有公共照明的檢查、維護和更換工作,并為業(yè)主提供電路、給排水設施維修服務(wù)。
物業(yè)公司職責范圍 8
1、負責項目的全面工作,向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導負責;
2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準,并監督其實(shí)施;
3、負責擬定項目年度經(jīng)營(yíng)目標計劃及預算,并進(jìn)行計劃目標分解;
4、負責制定年度項目預算與管理規劃,提升項目的服務(wù)品質(zhì)、持續改善管理流程;
5、服務(wù)意識強,具有較強的協(xié)調組織能力和高度的.責任感,對項目管理有獨到的見(jiàn)解,對工作有整體思路和構想;
6、具備較強的領(lǐng)導能力,溝通協(xié)調能力,計劃與執行能力;
物業(yè)公司職責范圍 9
1、負責客戶(hù)入駐交接管理工作、裝修管理工作;
2、負責日常巡查、監督清潔員、綠化工工作清況;
3、負責每月客戶(hù)的'各項費用催繳工作;
4、負責各類(lèi)通知收取、發(fā)放工作;
5、掌握物業(yè)公共設施的使用過(guò)程及處理各類(lèi)投訴事項跟進(jìn);
6、完成上級臨時(shí)交辦的其他工作;
物業(yè)公司職責范圍 10
1、負責統籌商場(chǎng)及寫(xiě)字樓的日常運作包括:保潔、保安、綠化、蟲(chóng)控管理、租戶(hù)協(xié)調及二裝管理工作;
2、根據公司管理標準監督相關(guān)外判公司的服務(wù)質(zhì)量及管理水平達到既定標準;
3、能夠獨立處理及跟進(jìn)商鋪各項事務(wù),完成公司下達的`各項管理指標;
4、與政府部門(mén)保持良好的合作關(guān)系;
5、制定年度部門(mén)預算及相關(guān)工作計劃并予以落實(shí)執行;
6、檢查監督各物管分支部門(mén)的制度落實(shí)情況并及時(shí)向上級主管報告;
7、根據績(jì)效考核體系,組織完成員工KPI設定及績(jì)效考核工作;
8、確保所有員工清晰了解本人JD,與各部門(mén)保持有效溝通,根據實(shí)際工作情況,及時(shí)更新JD;
9、了解各部門(mén)員工工作表現,如有需要,即時(shí)與各部門(mén)主管及有關(guān)人員作出有效溝通及反饋,以及采取適當行動(dòng);
10、制定部門(mén)年度預算方案并有效把控預算開(kāi)支。
物業(yè)公司職責范圍 11
1、負責質(zhì)量管理體系的.建立、推廣和實(shí)施。
2、組織實(shí)施日常監督檢查、內部質(zhì)量審核,及時(shí)發(fā)現并糾正體系運行中的不合格項。
3、負責處理突發(fā)事件和內外部客戶(hù)的投訴,制定相關(guān)糾正、預防措施并落實(shí)。
4、負責組織對業(yè)主的投訴、建議等的統計分析,識別改進(jìn)機會(huì )并及時(shí)采取糾正、預防措施。
5、負責各管理處品質(zhì)培訓,組織開(kāi)展管理評審工作。
物業(yè)公司職責范圍 12
一、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向總經(jīng)理負責。
二、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策,組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
三、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;年終有工作總結。
四、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施,指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的`組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
五、、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任,提出處理建議。
六、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
七、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
八、每周組織一次工作例會(huì ),每月組織一次全體員工大會(huì ),通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針,落實(shí)各項工作,及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系,對員工進(jìn)行培訓和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
九、每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;
十、負責對本部員工的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
物業(yè)公司職責范圍 13
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進(jìn)處理;
2、編制及安排部門(mén)員工排班表,負責對本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核;
3、處理業(yè)主投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時(shí)制止或按規定處理,重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報告;
4、按時(shí)要求部門(mén)人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項物業(yè)服務(wù)費及其他費用,統計各項費用的`收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報;
5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件,并上報服務(wù)處經(jīng)理;
物業(yè)公司職責范圍 14
1、負責物業(yè)服務(wù)各項目品質(zhì)核查及品質(zhì)督導工作;
2、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況;
3、負責智慧系統數據維護、運營(yíng)、及更新工作;
4、協(xié)助部門(mén)負責人完成相關(guān)品質(zhì)服務(wù)工作;
物業(yè)公司職責范圍 15
、儇撠煼课菁白(hù)信息管理;
、谪撠熋苷{處及協(xié)調溝通;
、圬撠煼课葸`規行為檢查、報送;
、茇撠熚飿I(yè)及公房管理相關(guān)工作;
、葚撠煾黝(lèi)費用收繳工作;
、挢撠煂λ谋7⻊(wù)的綜合檢查及日常管理;
、咄瓿深I(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)公司職責范圍 16
1、負責寫(xiě)字樓客戶(hù)接待及來(lái)訪(fǎng)登記;
2、負責協(xié)調業(yè)主商家出現的`物業(yè)方面問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)系相應部門(mén)處理;
3、負責催繳業(yè)主的物業(yè)費;以及本部門(mén)工作資料檔案和業(yè)戶(hù)檔案的建立;
4、負責匯總呈報部門(mén)材料需用計劃和月材料消耗報表;
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)公司職責范圍 17
1、 全面負責和確保整個(gè)商場(chǎng)設備設施正常運作,保證商場(chǎng)的安全及清潔;
2、細分現場(chǎng)管理工作(維保、清潔、安全、消防等),并計劃和安排合適人選與人數跟進(jìn)負責各項工作;
3、 負責商場(chǎng)消防安全等方面的對外溝通工作,確保商場(chǎng)安全消防工作的合規性;
4、按照國家相關(guān)政策,依據專(zhuān)業(yè)規范規程及總部制定的管理細則,對商場(chǎng)的空調、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統的配套設備、設施進(jìn)行日常檢查、規劃、運行及維保等工作;
5、檢查、管理和規劃商場(chǎng)內、外部的各項日常安全及保潔工作;
6、 緊急事故的應急協(xié)調與處理;
7、 年度物業(yè)費用收入和支出的預算及監控;
8、 各項中、長(cháng)期及短期物業(yè)工作計劃;
9、 組織部門(mén)周、月、年工作例會(huì ),對需解決問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn),保證有序的商場(chǎng)環(huán)境;
10、 對商場(chǎng)的.防盜、防暴、防火安全負責,對公司發(fā)生的各類(lèi)緊急險情和火情能有效控制與處理;
11、組織整個(gè)商場(chǎng)的公共設施、設備的及時(shí)搶修,并將搶修情況及時(shí)報備相關(guān)主管;
12、負責對政府相關(guān)職能部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
物業(yè)公司職責范圍 18
1、負責日常的客戶(hù)接待,對客戶(hù)提出的問(wèn)題及服務(wù)要求進(jìn)行記錄、反饋、協(xié)調及跟進(jìn);
2、定期整理客戶(hù)檔案,及時(shí)掌握業(yè)戶(hù)信息,保證資料隨時(shí)更新;
3、定期進(jìn)行業(yè)戶(hù)回訪(fǎng),分析業(yè)戶(hù)需求,并與業(yè)主建立良好關(guān)系;
4、負責區域內物業(yè)費催繳工作,按計劃完成物業(yè)費收繳率。
物業(yè)公司職責范圍 19
1、住宅小區日常設施設備維護保養;
2、按照工作要求巡視管理區域,掌握供水、供電系統的工作情況,如發(fā)現有損壞、隱患或其他不正常情況,應及時(shí)處理,認真履行24小時(shí)搶修職責,確保設備運行正常;
3、負責所有公共照明的檢查、維護和更換工作,并為業(yè)主提供電路、給排水設施維修服務(wù)。
物業(yè)公司職責范圍 20
1、做好招商市場(chǎng)調研,掌握市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢,良好的`完成項目運營(yíng)管理工作流程、制度與規范;
2、負責項目運營(yíng)、招商、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、日常管理及溝通協(xié)調工作,完成運營(yíng)目標及業(yè)績(jì)指標;
3、對各項目的運營(yíng)情況進(jìn)行過(guò)程跟蹤、項目進(jìn)行走訪(fǎng),并對項目運營(yíng)數據進(jìn)行監控和分析,將分析結果與收益目標進(jìn)行比對,并制定合理改善舉措;
4、負責對運營(yíng)管理過(guò)程中涉及審批事項進(jìn)行審核,同時(shí)監督執行;
5、做好重點(diǎn)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)公司職責范圍 21
1、負責業(yè)主收樓手續的辦理;
2、負責對分工范圍內的小區安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復等各項事務(wù)的跟進(jìn)、監管、驗收;
3、負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接待,業(yè)主投訴及需求的受理、記錄、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計、總結和上報工作;
4、業(yè)主二次裝修申報手續的辦理及現場(chǎng)監管;
5、開(kāi)展業(yè)主家訪(fǎng),加強與業(yè)主的'溝通和互動(dòng),增強業(yè)主的滿(mǎn)意度;
6、負責各項社區活動(dòng)的計劃、實(shí)施及宣傳等相關(guān)工作。
物業(yè)公司職責范圍 22
1、負責維護項目各樓層、運營(yíng)日常巡視,對客戶(hù)文件件及流轉跟進(jìn)。
2、收集市場(chǎng)信息,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),更新項目銷(xiāo)控,踩盤(pán)推薦招商信息,拓展客戶(hù)渠道;根據客戶(hù)需求制定?案并調整、跟進(jìn)、簽署合同,減少空置率。
3、制作每月租金預算表,申請與派發(fā)收費單、發(fā)票,跟進(jìn)款項收取進(jìn)度。
4、負責客戶(hù)的新簽、續簽、擴租、退租辦理,與財務(wù)、法務(wù)溝通各類(lèi)合同、協(xié)議的制作與修改,梳理溝通客戶(hù)的付款方式。
5、為入駐企業(yè)提供公司注冊、財稅、技術(shù)、業(yè)務(wù)等服務(wù)。
6、空置辦公室及時(shí)對接工程部調整維護、裝修改造。
7、維系現有、意向客戶(hù)關(guān)系,了解現有客戶(hù)的'辦公情況給出合理的換房建議。
8、處理公司客戶(hù)行政事務(wù),與物業(yè)客服、工程部的協(xié)調對接(空調維修、消防、裝修申請、施工跟進(jìn)、工程驗收、入駐資料等)。
物業(yè)公司職責范圍 23
1、負責商業(yè)項目管理工作,完成各項工作目標;
2、組織實(shí)施物業(yè)服務(wù),處理客戶(hù)投訴,維護客戶(hù)關(guān)系,有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、有效開(kāi)展項目多種經(jīng)營(yíng)和租賃工作,負責團隊物業(yè)費催收管理工作。
4、保持與客戶(hù)業(yè)主的良好溝通,維護與客戶(hù)業(yè)主之間的良好關(guān)系,樹(shù)立公司良好的`形象。
物業(yè)公司職責范圍 24
1、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新,確保業(yè)主信息完整全面。
2、負責督促各項費用的.收取,應收款項的催繳、收繳;
3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜,并主動(dòng)跟蹤。
4、負責與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。
5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。
6、配合小區經(jīng)理做好小區的日常管理工作。
物業(yè)公司職責范圍 25
1、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務(wù)工作;
2、熟悉轄區情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見(jiàn);
3、協(xié)助公司財務(wù)部監管轄區各類(lèi)款項的收支,督促有關(guān)人員對帳目日清月結;
4、合理調配人員,協(xié)調各崗位的'分工與協(xié)作;
5、按公司規定對員工實(shí)施考核及督導下屬完成各項工作;
6、完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)目標。
物業(yè)公司職責范圍 26
負責小區公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進(jìn)工作,對設施設備的`運行進(jìn)行巡視監控;
負責小區物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;
組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術(shù)標準、并監督執行;
負責及時(shí)處理各類(lèi)工程維修信息,采取各種措施予以改進(jìn),并及時(shí)向項目經(jīng)理匯報;
負責審核小區住戶(hù)裝修申請;組織人力、物力,及進(jìn)完成住戶(hù)提出的請修要求,為住戶(hù)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)
物業(yè)公司職責范圍 27
1、對本區域內的業(yè)主報事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調處理。
2、負責本區域內的.物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區域內業(yè)主滿(mǎn)意度調查的客戶(hù)梳理、關(guān)系維護工作。
4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì )、后臺開(kāi)放日及社區活動(dòng)的客戶(hù)邀請及后期意見(jiàn)調查和評估。
5、協(xié)助處理本區域內的突發(fā)事件的客戶(hù)安撫工作。
6、負責對本區域內樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現異常通知對應的工作人員進(jìn)行處理等。
物業(yè)公司職責范圍 28
1)負責案場(chǎng)的'服務(wù)品質(zhì)展示出標準及培訓;
2)負責每日檢查案場(chǎng)各崗位的工作標準檢查,定期考核各崗位作業(yè)標準;
3)負責每日對案場(chǎng)固定物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)建立臺帳;
4)配合銷(xiāo)售案場(chǎng)的各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)有效開(kāi)展;
5)對案場(chǎng)服務(wù)標準負責;
6)負責客服類(lèi)所有工作標準培訓。
物業(yè)公司職責范圍 29
1.按時(shí)完成公司階段性招商目標,及時(shí)提報本周空置面積消化及拓客計劃;
2.隨時(shí)更新周邊同類(lèi)項目競調分析,包括但不限于同行的租金價(jià)格、配套、入駐服務(wù)等詳盡調查; 3.招商蓄客,做好數據分析并反饋;
4.招商渠道拓展及維護,并造冊實(shí)時(shí)更新;
5.及時(shí)與項目負責人和管理層溝通招商事宜;
6.及時(shí)與策劃溝通推廣營(yíng)銷(xiāo)建議并協(xié)助推廣工作。
7.已定客戶(hù)前期工作跟進(jìn),合同簽訂和首付款落實(shí);
8.已簽約客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)落實(shí)、介紹資源整合并推進(jìn)。
物業(yè)公司職責范圍 30
1、全面負責本部門(mén)的各項日常工作;
2、制定本部門(mén)的組織機構和管理運行模式,并能有效地保障建筑、裝潢和設備的.完好;
3、根據營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況,提出節能運行的計劃和運行維修費用預算;
4、分析工程項目報價(jià)單,重大項目應組織人員討論并現場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度,對完工的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收;
5、配合安消部搞好消防、安全工作;
6、考核運行經(jīng)理及維修經(jīng)理對其工作做出指導和評估。
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