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受理業(yè)務(wù)崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編精心整理的受理業(yè)務(wù)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
受理業(yè)務(wù)崗位職責1
1、向部門(mén)經(jīng)理負責，完成公司下達的各項任務(wù)。
2、負責受理電話(huà)故障、裝機、移機、拆機、停機和公司開(kāi)展的其他業(yè)務(wù)。
3、及時(shí)將所受理的業(yè)務(wù)，填單下發(fā)至相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、負責與市電信公司聯(lián)系銷(xiāo)障等工作。
5、完成公司安排的.其他任務(wù)。
受理業(yè)務(wù)崗位職責2
1）負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作的具體實(shí)施，向網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2）負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)業(yè)務(wù)引導，受理客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，維持網(wǎng)點(diǎn)秩序。
3）負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺業(yè)務(wù)發(fā)行，受理速通電子標簽、速通卡發(fā)行、檢測及安裝。
4）負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺業(yè)務(wù)收費，受理速通卡充值續費、電子標簽銷(xiāo)售，并確�？铐椪_。
5）負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務(wù)辦理。
6）負責本人受理的.相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶(hù)資料電子化錄入。
7）負責本人領(lǐng)用的電子標簽、速通卡、各類(lèi)空白票證的庫存管理，確保數量正確。
8）負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標簽維修業(yè)務(wù)受理。
9）負責領(lǐng)導交辦的其他工作。
受理業(yè)務(wù)崗位職責3
1、負責營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)接待咨詢(xún)，銷(xiāo)售手機終端產(chǎn)品。
2、熟悉分公司經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)、發(fā)展情況，掌握公司各種促銷(xiāo)活動(dòng)內容及相關(guān)知識，提供與用戶(hù)需求相適應的幫助與服務(wù)。
3、嚴格按照業(yè)務(wù)規范和受理流程為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。
受理業(yè)務(wù)崗位職責4
1、負責客戶(hù)接待，解答客戶(hù)疑問(wèn)，指導客戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
2、完成相關(guān)業(yè)務(wù)的受理和審查工作，做好客戶(hù)資料的'整理和歸檔工作。
3、及時(shí)完成客戶(hù)信息的錄入以及客戶(hù)資料整理上報工作。
4、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
受理業(yè)務(wù)崗位職責5
1、流程搭建：梳理部門(mén)工作流程，搭建業(yè)務(wù)受理體系，使之更加精細化、合理化。
2、業(yè)務(wù)監督：整體把握客戶(hù)的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程，并及時(shí)分析發(fā)現關(guān)鍵性問(wèn)題。
3、檔案歸類(lèi)：組織部門(mén)人員定期將客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議分類(lèi)整理，形成分析報告供有關(guān)部門(mén)和上級參考，將客戶(hù)組織對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行回訪(fǎng)調查，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
4、客戶(hù)資料收集：整理客戶(hù)資料，建立相應檔案，并保證其完整性及準確性，同時(shí)監督客戶(hù)資料的.使用情況。
5、團隊管理：團隊內部人員培養及管理工作。
受理業(yè)務(wù)崗位職責6
1、帶領(lǐng)自己負責團隊拓展區域內合作渠道/商戶(hù)，提高渠道/商戶(hù)內客戶(hù)轉化率，完成銷(xiāo)售指標
2、區域內重點(diǎn)合作渠道/商戶(hù)管理及維護，渠道/商戶(hù)各層級的溝通推廣，監督區域銷(xiāo)售經(jīng)理對門(mén)店業(yè)務(wù)受理員的培訓、管理工作
3、區域內市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、執行，促銷(xiāo)活動(dòng)的組織、實(shí)施和總結
4、市場(chǎng)環(huán)境的調研、分析，競品的研究，市場(chǎng)信息收集與反饋建議
5、所轄區域的.市場(chǎng)推廣及宣傳的落地執行
6、協(xié)助風(fēng)控部門(mén)對部分逾期嚴重客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)
7、區域團隊的管理工作（考核、激勵、問(wèn)責、培養等等），保持團隊戰斗力和凝聚力，激發(fā)每個(gè)人的工作熱情
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