中國聯(lián)通渠道經(jīng)理崗位職責（通用10篇）
在當今社會(huì )生活中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的中國聯(lián)通渠道經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中國聯(lián)通渠道經(jīng)理崗位職責 1
渠道經(jīng)理崗位職責
1、做好片區內網(wǎng)點(diǎn)的渠道發(fā)展、服務(wù)、培訓、維系與支撐工作。
2、負責區域內代理渠道的建設、調整目標，根據公司渠道建設目標有效拓展新的代理渠道，加強反競爭策反工作和策反競爭對手工作，確保代理渠道的穩定和結構優(yōu)化。
3、負責將公司下達的各項計劃指標分解至各網(wǎng)點(diǎn)，并指導和幫扶網(wǎng)點(diǎn)予以落實(shí)。
4、負責按網(wǎng)格化代理渠道建設規劃做好片區內代理商檔案的建立和完善。
5、負責新建網(wǎng)點(diǎn)的建設申報，做好代理渠道開(kāi)、停、并、轉的工作。
6、負責定期對片區的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行梳理，全面掌握代理渠道的發(fā)展情況、存在的問(wèn)題，并及時(shí)對存在的問(wèn)題提出整改措施并予以整改。
7、負責本片區代理渠道全方位的服務(wù)支撐工作。如宣傳物料的配發(fā)等工作。
8、做好對所轄片區代理商業(yè)務(wù)的培訓、指導、檢查，確保公司各項營(yíng)銷(xiāo)政策得到有效貫徹落實(shí)。
9、定期走訪(fǎng)所轄片區的'代理商，及時(shí)解決代理渠道業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的各類(lèi)問(wèn)題。
10、負責收集市場(chǎng)信息及競爭對手動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)向上級部門(mén)匯總上報，并提出和主動(dòng)開(kāi)展應對及營(yíng)銷(xiāo)工作。
11、負責核實(shí)代理渠道月度發(fā)展數據，確保代理傭金計提的準確性，及時(shí)跟進(jìn)代理渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的有效性。
12、協(xié)助做好代理渠道的各項分析工作，隨時(shí)關(guān)注有效發(fā)展率，業(yè)務(wù)發(fā)展，競賽數據等關(guān)鍵指標的完成情況，為渠道支撐提供幫助。
13、負責按要求落實(shí)渠道部總監的其他工作，有計劃地開(kāi)展渠道的各項工作，并定期進(jìn)行總結和提高。
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崗位職責
1.尋找潛在合作伙伴。
2.與潛在合作伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談和簽約。
3.行業(yè)渠道建設，渠道管理和渠道關(guān)系維護等工作。
4.開(kāi)拓建立地區市場(chǎng)的代理渠道。
5.管理當地區域代理商經(jīng)銷(xiāo)商
6.對區域代理商經(jīng)銷(xiāo)商的.銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓
7.地區市場(chǎng)狀況競爭品牌的信息進(jìn)行調研反饋。
8.制定當地的市場(chǎng)推廣計劃及方案。
9.組織執行當地的上市推廣方案
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崗位職責
1.與代理商的談判和溝通能力強；
2.具備快速的學(xué)習能力，強烈的市場(chǎng)競爭意識；
3.具有獨立工作能力，勇于接受工作挑戰，能夠承擔目標壓力；
4.較強的商務(wù)談判和獨立的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有渠道開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5.具有較強的溝通、交際能力、組織協(xié)調能力及團隊合作精神；樂(lè )于面對挑戰；
6.熟練使用Office辦公軟件，以及互聯(lián)網(wǎng)瀏覽；
7.有較強的項目策劃能力和談判能力，文筆流暢；
8.豐富的渠道代理開(kāi)拓能力，豐富的.溝通、談判技巧、渠道管理經(jīng)驗；
9.具備較強的學(xué)習能力及團隊合作精神；
10.性格外向，強烈的事業(yè)心及挑戰精神；
11.良好的個(gè)人信譽(yù)及職業(yè)操守。
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1、貫徹執行公司的各項規章制度完成公司下達的各項任務(wù)計劃并積極主動(dòng)、高效的開(kāi)展工作。
2、負責對轄區內的鄉鎮營(yíng)業(yè)廳、鄉鎮代理、一村一點(diǎn)、C類(lèi)集團維護IP電話(huà)、商務(wù)電話(huà)、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡等設備的安裝和維護、配合網(wǎng)絡(luò )部門(mén)開(kāi)展工作。負責區域內的服務(wù)提升并提供后臺支撐。
3、鄉鎮營(yíng)業(yè)廳管理完成鄉鎮營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展工作提升鄉鎮營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作負責定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、服務(wù)指導等支撐工作負責鄉鎮營(yíng)業(yè)廳的號源、卡源的分配業(yè)務(wù)用品的領(lǐng)取和發(fā)放。負責對所轄鄉鎮營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行費用審核、物資審核、發(fā)展督促應收帳款和資金的稽核。負責提供準確報表。
4、鄉鎮代理、一村一點(diǎn):嚴格執行公司的代理制度負責區域內代理商及一村一點(diǎn)建設工作完成業(yè)務(wù)發(fā)展工作負責代理的號源、卡源分配管理工作負責業(yè)務(wù)和政策解釋、代辦酬金通知和發(fā)票收集、代理酬金的支付并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)管理、服務(wù)、培訓等工作。負責提供準確報表。
5、C類(lèi)集團負責區域內的C類(lèi)集團維系工作負責業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)推廣、客戶(hù)咨詢(xún)解答、投訴處理、集團客戶(hù)的走訪(fǎng)服
務(wù)等工作定期進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦、組織上門(mén)走訪(fǎng)、建立集團內的業(yè)務(wù)聯(lián)系人制度。了解重點(diǎn)客戶(hù)的`新業(yè)務(wù)需求反饋重點(diǎn)客戶(hù)需求信息。負責相應報表的提供并保證提供數據準確
6、負責所轄區域內業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)方案的執行及配合清欠工作的開(kāi)展負中國移動(dòng)通信有限責任公司 XX分公司職位說(shuō)明書(shū) 職位名稱(chēng)鄉鎮區域經(jīng)理 職位編號SD-TZ-QD-QY 滕州移動(dòng)公司-崗位職責說(shuō)明書(shū)-鄉鎮區域經(jīng)理 責收集、調查市場(chǎng)信息及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求上報各類(lèi)信息。負責完成各類(lèi)合理化進(jìn)建議的收集、整理工作、以及各類(lèi)服務(wù)信息的上報。
8、及時(shí)、有效的處理各類(lèi)實(shí)際工作中存在的困難相關(guān)各項業(yè)務(wù)支撐。
9、完成公司領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
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崗位職責
1、根據市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測，擬定年度的銷(xiāo)售計劃，報批并監督實(shí)施
2、銷(xiāo)售計劃執行和完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，并根據網(wǎng)絡(luò )發(fā)展合理進(jìn)行人員配備
3、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
4、洞察通路危機和提出改善意見(jiàn)，建立健全與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通和激勵機制。
5、制定廣告與促銷(xiāo)計劃，并負責監督實(shí)施，嚴格控制費用預算
6、根據銷(xiāo)售預算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費用
7、參與重大銷(xiāo)售談判和簽定銷(xiāo)售合同
8、組織建立客戶(hù)檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后客戶(hù)不丟失
9、領(lǐng)導、巡視、監督、檢查所屬下級的'各項工作
10、定期向營(yíng)銷(xiāo)總監述職，并聽(tīng)取各辦事處的述職，對其工作作出評價(jià)
11、負責實(shí)施銷(xiāo)售管理中心的各項規章制度和工作程序
12、負責各級營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘和培訓，提高業(yè)務(wù)隊伍的綜合素質(zhì)
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1、充分了解客戶(hù)需求及購物心態(tài)，主要通過(guò)在線(xiàn)聊天，電話(huà)銷(xiāo)售的方式讓每個(gè)顧客買(mǎi)到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準確地處理跟進(jìn)訂單;
2、有效的為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的商品介紹、訂購咨詢(xún)、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件;
3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購買(mǎi)都輕松愉快;
4、為客戶(hù)提供高水準的售后服務(wù),并以良好的.心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能獨立解決一般投訴,評價(jià)問(wèn)題;
5、回復顧客留言和維護商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運作;
6、匯總并整理日益增加的客戶(hù)需求和問(wèn)題，定期制作客戶(hù)服務(wù)報告，協(xié)助其他部門(mén)和管理層處理相關(guān)問(wèn)題，適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴，控制消費者滿(mǎn)意度的跟蹤及分析;
7、帶領(lǐng)客服團隊做好日常網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團隊完成目標;
8、完成對客服現場(chǎng)管理等工作，并能對工作中出現的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案;
9、對客服團隊人員進(jìn)行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;
10、對客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。
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崗位職責：
1、主要針對聯(lián)通內部?jì)?yōu)質(zhì)用戶(hù)，外呼推薦上海聯(lián)通聯(lián)名信用卡，預約并安排銀行服務(wù)經(jīng)理上門(mén)為用戶(hù)辦理。
2、此次推出的上海銀行聯(lián)通聯(lián)名信用卡是在產(chǎn)品功能及業(yè)務(wù)模式上緊貼移動(dòng)互聯(lián)金融趨勢的信用卡創(chuàng )新產(chǎn)品。
3、享受一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)（例如機場(chǎng)貴賓休息廳、高額商旅保險等一系列由上海銀行提供的'尊享服務(wù)
任職資格：
中專(zhuān)或以上，有電銷(xiāo)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
態(tài)度積極、謙虛、思路清晰，學(xué)習能力良好，抗壓力與受挫能力強；
普通話(huà)標準，口齒清晰，表達能力強；
有耐心，工作認真負責，具備良好的服務(wù)意識；
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1、負責對本區域行業(yè)用戶(hù)及大型集團客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)洽談，負責業(yè)務(wù)演示、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)開(kāi)通等全過(guò)程，并負責對本區域的.集團業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支撐工作;
2、參加公司組織的培訓工作，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)技能和業(yè)務(wù)知識水平。
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一、職位描述
通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，向指定聯(lián)通客戶(hù)進(jìn)行增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠方案推廣、優(yōu)惠政策通知、客戶(hù)關(guān)懷回訪(fǎng)等；
二、職位要求
1、會(huì )基本的電腦操作；
2、18—28歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、國語(yǔ)流利，性格開(kāi)朗，善于與人溝通，有耐心；
三、薪酬待遇
1、帶薪崗前培訓（通信行業(yè)知識+先進(jìn)系統掌握）；
2、試用期工資=基本工資1800元+績(jì)效（績(jì)效＝辦理量x提成系數xKPI分數）。
轉正期工資=基本工資2000元+績(jì)效（績(jì)效＝辦理量x提成系數xKPI分數），平均月薪3000—4000元/月；優(yōu)秀可達6000元以上；
【福利待遇】
一、【保險】五險（非實(shí)習生）、人身意外險 （實(shí)習生）；
二、【佳節福利】端午、六一、中秋、圣誕、元旦、春節節日禮品，不定期的福利品；
三、【旅游】不定期市內戶(hù)外活動(dòng)，省內旅游，國內旅游旅游；
四、【員工活動(dòng)】月度生日會(huì )、精英飯局、端午DIY包粽子、拔河比賽、中秋游園活動(dòng)；
五、【俱樂(lè )部】羽毛球俱樂(lè )部、籃球俱樂(lè )部、登山俱樂(lè )部、K歌俱樂(lè )部；
六、【假期】月休5—6天，國家法定假期正常休假；
七、受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假，提供宿舍等。
【職位晉升】
優(yōu)秀者滿(mǎn)六個(gè)月入選《管理學(xué)前班》參加管理培訓
【橫向發(fā)展】
客服—質(zhì)檢—培訓師—培訓主管—培訓經(jīng)理—培訓總監
�。ㄒ部赊D崗至其他部門(mén)，如行政部、人事部等）
【縱向發(fā)展】
客服—組長(cháng)—班長(cháng)—主管—副經(jīng)理—經(jīng)理—總監—分公司副總
【上班地址】
湖南省陽(yáng)市珠暉區酃湖路39號銀湖星城二層
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1、編制顧客投訴部門(mén)的工作目標及計劃，并分解落實(shí)。
2、負責顧客投訴部門(mén)各項管理職能實(shí)施的監督檢查。
3、負責培訓顧客投訴部門(mén)的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準。
4、負責安排顧客投訴部門(mén)員工的班次，考勤和業(yè)績(jì)考核工作。
5、負責顧客投訴部門(mén)的培訓學(xué)習
6、負責顧客投訴部門(mén)與其他部門(mén)的工作銜接和配合。
7、負責收集售后服務(wù)方面的`法律法規及相關(guān)政策。
8、負責制定賣(mài)場(chǎng)顧客投訴受理規定標準并負責其監督與實(shí)施。
9、負責根據相應法規，行規制定賣(mài)場(chǎng)各大類(lèi)商品的售后服務(wù)(退換貨)標準并負責標準的監督與實(shí)施。
10、負責接待并妥善解決顧客以各類(lèi)方式(來(lái)訪(fǎng)，致電和致函等方式)對本賣(mài)場(chǎng)商品，服務(wù)等個(gè)方面的投訴。
11、負責協(xié)調解決由工商，消協(xié)等部門(mén)轉達的顧客投訴。
12、負責定期對賣(mài)場(chǎng)的顧客投訴受理情況進(jìn)行分析總結，并反饋至上級領(lǐng)導及各部門(mén)以便發(fā)現問(wèn)題并予以解決。
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