物業(yè)崗位職責與工作
在生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是組織考核的依據。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)崗位職責與工作，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)崗位職責與工作1
1、對業(yè)戶(hù)的投訴應及時(shí)處理，確保業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度;
2、受理報修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪(fǎng)工作，確保報修工作的'質(zhì)量和效率;
3、進(jìn)行物業(yè)管理費的催繳工作,對服務(wù)管轄范圍內業(yè)戶(hù)的裝修、搬遷等進(jìn)行確認及跟進(jìn)，保證工作有序開(kāi)展.
物業(yè)崗位職責與工作2
1、負責物業(yè)到家服務(wù)(家政、維修、干洗、搬家等)的.業(yè)務(wù)拓展，提出業(yè)務(wù)解決方案;
2、供方的開(kāi)發(fā)和維護;
3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規劃要求開(kāi)展到家服務(wù)業(yè)務(wù);
4、組織和推動(dòng)產(chǎn)品團隊、核心開(kāi)發(fā)團隊，快速完成解決方案產(chǎn)品化工作。
工作計劃制定、監督、完成;
4、負責所管轄區團隊人員的在崗指導、在職培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓及工作考核;
5、負責落實(shí)業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無(wú)償便民服務(wù)事宜;
6、 負責記錄保潔綠化各項質(zhì)量記錄檢查臺帳;
7、全面負責轄區現場(chǎng)環(huán)境管理工作，落實(shí)保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考核制度工作;
8、監督低值易耗品質(zhì)量，并協(xié)助采購;
9、協(xié)助其他部門(mén)完成檢查、評比工作及領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責與工作3
1.負責完善園區安保制度，制定園區保安崗位執勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實(shí);
2.定期檢查園區各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好;
3.定期組織園區員工消防演練、庫房消防安全大檢查;
4.負責園區保安員培訓、考核、評估及管理工作;
5.負責制定園區的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預算。
物業(yè)崗位職責與工作4
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢;
物業(yè)崗位職責與工作5
1、負責對物業(yè)公司的日常管理工作;
2、制訂和優(yōu)化物業(yè)公司各項管理制度，使之不斷規范有序;
3、開(kāi)展物業(yè)管理的.各項培訓，不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
4、與業(yè)主及商戶(hù)建立良好的服務(wù)關(guān)系，負責投訴處理工作;
5、定期向總經(jīng)理匯報工作情況，提出合理建議。
物業(yè)崗位職責與工作6
職責：
1、負責園區物業(yè)管理統籌工作，協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理處理物業(yè)管理事務(wù)；
2、指導并協(xié)助入孵企業(yè)辦理裝修相關(guān)手續，負責企業(yè)裝修方案的標準化審核；
3、負責園區企業(yè)設施配套、基礎設施的維修、維護和運行管理工作；
4、負責對安全、消防系統有關(guān)設施、設備的管理、檢查、維護、更換等監督管理工作；
5、負責與入孵企業(yè)簽訂《消防安全責任書(shū)》、《安全生產(chǎn)責任書(shū)》；
6、協(xié)助入孵企業(yè)辦理通訊、網(wǎng)絡(luò )設施的`開(kāi)通接入和系統維護工作；
7、 領(lǐng)導安排的其他工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有電工證優(yōu)先考慮；
2、三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的內容及流程；
3、具有較好的語(yǔ)言表達與溝通能力；
4、具有一定的執行和協(xié)調能力，有一定的公文寫(xiě)作功底；
5、工作積極主動(dòng)、耐心嚴謹、責任心強、有進(jìn)取心。
物業(yè)崗位職責與工作7
1、領(lǐng)導物業(yè)服務(wù)中心(處)貫徹落實(shí)各項管理制度與流程，達成經(jīng)營(yíng)目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;
2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物業(yè)服務(wù)中心(處)的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準;
3、結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設與資源調配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門(mén)的'業(yè)務(wù)指導，協(xié)調本中心(處)與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定物業(yè)服務(wù)中心(處)工作計劃，審批各部門(mén)的年度工作計劃;
6、與業(yè)主的溝通和協(xié)調，在管理權限范圍內處理業(yè)主投訴和其他要求;
7、負責小區物業(yè)的驗收與接管相關(guān)工作,監管管轄區內的水、電、消防等設備運行狀況正常;
8、控制項目管理成本，監控各類(lèi)款項收支;負責與當地市政部門(mén)、相關(guān)單位保持融洽關(guān)系;
9、負責處理本物業(yè)服務(wù)中心(處)的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
物業(yè)崗位職責與工作8
1、負責客戶(hù)接待，處理客戶(hù)投訴;
2、負責接待業(yè)戶(hù)(商戶(hù))的.二次裝修申報，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續;
3、負責為業(yè)主(商戶(hù))辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報裝等手續;
4、負責物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;
5、負責部門(mén)各項資料整理歸檔工作;
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責與工作9
1、負責制度商業(yè)的電梯、空調等機械設備及照明系統、水電系統、采暖等設備的維保、檢查方案，確保正常運行;
2、負責商戶(hù)的裝修申請、審查、監督、管理工作;
3、負責商業(yè)每天的開(kāi)門(mén)進(jìn)場(chǎng)、打烊清場(chǎng)工作;
4、全面負責公司的`防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序維護及安全保衛工作;
5、負責公司的日常安全保衛工作，制定保安巡查線(xiàn)路，并監督執行;
6、負責制定保潔的工作范圍，并監督執行;
7、負責廣場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)出、停放、收費等管理工作;
8、負責公司的消防安全工作、及消防系統的維護工作;
9、負責對外包的保安、保潔等合作單位的工作范圍管理，并對其工作內容進(jìn)行考核。
物業(yè)崗位職責與工作10
一 落實(shí)環(huán)境專(zhuān)業(yè)管理體系
1 為環(huán)境專(zhuān)業(yè)體系文件的搭建/修訂/更新維護/發(fā)布提供管理、專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，逐步完善工作標準及流程。
2 制定考核機制，根據關(guān)鍵目標達成情況實(shí)施獎懲。
3 整合內外部資源，梳理、沉淀、研發(fā)環(huán)境體系專(zhuān)業(yè)知識及培訓課件，提供專(zhuān)業(yè)講解。
二 環(huán)境團隊建設及人才培養管理
1 制定人員培養計劃，開(kāi)展人員培養，優(yōu)化團隊架構。
2 通過(guò)培訓、考核、監督檢查、支持幫扶等方式，提升環(huán)境人員專(zhuān)業(yè)能力，培養專(zhuān)業(yè)黑帶。
三 目標計劃管理
1 負責環(huán)境專(zhuān)業(yè)考核指標的把控及達成。
2 負責專(zhuān)業(yè)計劃的指導、制定及落地執行管理。
四 品質(zhì)監督管理
1 制定品質(zhì)檢查計劃、標準及評價(jià)規則，督導項目針對品質(zhì)不合格項的整改落地及執行反饋。
2 梳理品質(zhì)管理流程，制定幫扶計劃，確保環(huán)境品質(zhì)標準高效落地。
五 服務(wù)類(lèi)供方管理
1 監督服務(wù)類(lèi)供方采購和過(guò)程管理的有效執行。
2 統籌地方公司合同供方的.篩選、引入、系統評價(jià)、年度合約規劃等過(guò)程管理。
六 包括會(huì )議管理、培訓管理、內務(wù)管理在內的環(huán)境專(zhuān)業(yè)內部管理。
物業(yè)崗位職責與工作11
1. 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2. 注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的'解決結果。
5. 按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6. 巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7. 巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。
8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9. 嚴格執行各當值崗位的管理要求。
物業(yè)崗位職責與工作12
1、制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門(mén)落實(shí);
2、根據公司要求編制項目預算方案，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制;
3、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現管理上的'不足，及時(shí)調整;
4、根據項目運營(yíng)情況不斷完善現場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程;
5、監督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。
物業(yè)崗位職責與工作13
1、向項目經(jīng)理負責，全面管理本部門(mén)的各項工作，具體負責分管、辦公樓、小區樓層，公共區域、管轄區的清潔、衛生、殺蟲(chóng)滅鼠、綠化美化等管理工作;?
2、負責制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負責監督執行、實(shí)施及總結，對下屬員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設備等負有管理責任;?
3、組織屬下員工認真完成各項日常工作，對檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴重的，應發(fā)出書(shū)面的.糾正和預防措施，要求保潔領(lǐng)班或責任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決，加強自身管理知識學(xué)習，制定部門(mén)各項培訓計劃，定期開(kāi)展員工培訓，不斷提高管理水平和員工的業(yè)務(wù)技能;?
4、指揮員工嚴格執行作業(yè)操作規程，正確使用保潔設備、工具和清潔劑;?
5、報告項目經(jīng)理本部門(mén)各項工作的完成情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改;?
6、抓好部門(mén)的環(huán)保意識建設，關(guān)注環(huán)境影響，節約能源，防止污染;?
7、堅持每天巡視小區二遍，有效制止各種違章現象，檢查督導下屬員工操作規程的執行情況，并進(jìn)行認真記錄，每月對各項管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，并作匯報總結?;
8、對各項管理工作高標準、嚴要求，除定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面;?
9、積極開(kāi)展有償保潔服務(wù)，負責安排和跟進(jìn)工作，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，增加管理處的經(jīng)濟收入;?
10、努力做好下屬員工的思想品質(zhì)教育，提高部門(mén)凝聚力，___限度地發(fā)揮和調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性和服務(wù)熱情及責任感。
物業(yè)崗位職責與工作14
1.服從部門(mén)負責人工作安排，遵守紀律，樹(shù)立良好服務(wù)意識。
2.負責本物業(yè)區域維修工作，熟悉物業(yè)管理區域內公用配套設施、設備的種類(lèi)、分布，掌握各類(lèi)線(xiàn)路的分布、走向、位置以及其維修保養的方法。
3.對物業(yè)管理區域經(jīng)常巡視，發(fā)現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時(shí)給予維修，保證公共配套設施、設備的'正常運行。
4.積極為客戶(hù)提供多項便民服務(wù)，接到客戶(hù)報修，應及時(shí)趕到現場(chǎng)，排除故障。確有困難應立即與負責人聯(lián)系。
5.設備在維護保養前通知客戶(hù)，配合相關(guān)部門(mén)做好其維護保養工作，并按時(shí)做好記錄。
6.發(fā)現重要電氣設備故障時(shí)，應及時(shí)向部門(mén)負責人匯報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。
物業(yè)崗位職責與工作15
1、負責監督落實(shí)物業(yè)管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作。
2、定期分析收繳工作開(kāi)展情況，并且按照公司收繳率數據和改進(jìn)建議等不斷改進(jìn)工作，確保項目完成當期和年度收繳率。
3、督導下屬做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，并參與重要來(lái)點(diǎn)及重大客戶(hù)接待工作。
4、處理業(yè)主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應客戶(hù)需求。
5、組織、參加項目?jì)韧獠康母黜棔?huì )議和培訓。
6、落實(shí)本項目各類(lèi)信息、資料和數據的'統計、上報工作。
7、管理本項目的文件收發(fā)、登記、分類(lèi)、保管和文印工作。
8、將本項目各類(lèi)檔案與業(yè)務(wù)資料收集、整理、歸檔，并做好保管和查閱工作。
9、根據公司新入職員工培訓辦法，實(shí)施培訓、帶教，確保新員工能快速適應工作。
10、根據員工工作中出現的相關(guān)問(wèn)題，制定合理培訓提升方案，幫助員工提高工作技能。
11、負責本項目客戶(hù)溝通平臺的建立和維護，提出有效改進(jìn)辦法及建議。
12、制定并組織實(shí)施業(yè)主各階段溝通方案和社區文化活動(dòng)，積極贏(yíng)得業(yè)主的理解和支持。
13、配合公司組織的第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，并進(jìn)行分析處理、評估總結、制定改進(jìn)計劃等工作。
【物業(yè)崗位職責與工作】相關(guān)文章：
物業(yè)工作崗位職責08-13
小區物業(yè)工作崗位職責01-30
物業(yè)客戶(hù)工作崗位職責01-14
物業(yè)客服工作崗位職責03-09
物業(yè)崗位職責12-23
物業(yè)的崗位職責08-31
物業(yè)崗位職責02-28
物業(yè)項目主管的工作內容-崗位職責01-11
物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責03-12