體驗顧問(wèn)崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的體驗顧問(wèn)崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

體驗顧問(wèn)崗位職責1

　　職責描述:

　　1、負責易購集團核心產(chǎn)品組用戶(hù)體驗調研工作;

　　2、評估原始業(yè)務(wù)需求輸出用戶(hù)概貌分析、參與產(chǎn)品研發(fā)階段的'研究分析;

　　3、進(jìn)行蘇寧易購集團核心業(yè)務(wù)的用戶(hù)體驗度量工作,評估體驗概貌、分析核心痛點(diǎn)、提出解決建議;

　　4、其他專(zhuān)題調研:季度進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)、服務(wù)端的滿(mǎn)意度、可用性分析等定性定量調研,綜合評估各模塊的體驗現狀及主要痛點(diǎn),提出優(yōu)化建議。

　　任職要求:

　　1、4年或以上用戶(hù)研究/用戶(hù)體驗相關(guān)工作經(jīng)驗,對用研常用方式有實(shí)際應用;

　　2、熟悉用戶(hù)研究方法,能夠獨立制定用戶(hù)研究方案,組織執行并輸出研究報告;

　　3、 對用戶(hù)體驗有領(lǐng)悟和把握能力,積極主動(dòng)、關(guān)注細節、學(xué)習能力強、善于溝通;

　　4、具備很強的溝通能力和推動(dòng)能力;自學(xué)能力優(yōu)秀,對系統產(chǎn)品有足夠興趣,團隊協(xié)作能力強。

體驗顧問(wèn)崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.代表奇點(diǎn)汽車(chē)品牌，傳遞奇點(diǎn)汽車(chē)文化和價(jià)值觀(guān)，為用戶(hù)提供出色的產(chǎn)品、服務(wù)體驗;

　　2.對新能源及智能汽車(chē)產(chǎn)品具有強烈興趣，能夠快速學(xué)習新能源、智能汽車(chē)最新行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)，并向用戶(hù)介紹新能源汽車(chē)發(fā)展趨勢;

　　3.全程接待到店訪(fǎng)問(wèn)的朋友，推薦用戶(hù)購車(chē)解決方案，并與用戶(hù)建立長(cháng)期穩定的伙伴關(guān)系;

　　4.不斷給用戶(hù)創(chuàng )造驚喜，帶給用戶(hù)超越期望的愉悅體驗，持續提升用戶(hù)對奇點(diǎn)汽車(chē)的忠誠度;

　　5.完成上級交辦的其他工作;

　　任職要求:

　　1.對新能源汽車(chē)、智能汽車(chē)有強烈的興趣，熱愛(ài)探索新生事物，并渴望與其他人分享;

　　2.認同創(chuàng )業(yè)公司文化，并具備創(chuàng )業(yè)公司所需要的抱負和熱情;

　　3.具有良好的形象氣質(zhì)，能夠向用戶(hù)釋放你的親和力，并與用戶(hù)建立良好的伙伴關(guān)系;

　　4.具有良好的'服務(wù)意識，標準的商務(wù)禮儀和優(yōu)秀的溝通能力;

　　5.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟練掌握辦公軟件，并具有較好的英語(yǔ)能力;

　　6.專(zhuān)業(yè)不限，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。

體驗顧問(wèn)崗位職責3

　　職位描述:

　　1、負責人工智能機器人的演示及售賣(mài);

　　2、學(xué)習了解機器人運行邏輯及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn);

　　3、完成門(mén)店下達的.銷(xiāo)售目標并進(jìn)行日分解;

　　4、配合店長(cháng)做好商品上貨及陳列;

　　5、記錄顧客購買(mǎi)信息及使用過(guò)程中問(wèn)詢(xún)服務(wù);

　　6、建立會(huì )員檔案及會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)落地;

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷(具備相關(guān)特長(cháng)可適當放寬);

　　2、年齡18-35歲,身體健康并持有健康證;

　　3、活潑、親和、善于溝通;

　　4、具有較強的動(dòng)手能力;

　　5、熱愛(ài)人工智能產(chǎn)品及行業(yè),可接收應屆生(在校有過(guò)商場(chǎng)實(shí)習經(jīng)驗者優(yōu)先)。

體驗顧問(wèn)崗位職責4

　　職責描述：

　　體驗顧問(wèn)作為消費者體驗的直接創(chuàng )造者，

　　你需要給消費者提供快捷、高效的接待、受理、咨詢(xún)和取機服務(wù)，

　　運用warm 服務(wù)步驟讓消費者感受到溫暖，要履行華為對消費者在服務(wù)態(tài)度，效率和質(zhì)量的承諾，增強消費者對華為品牌的信任。

　　職位要求：

　　1.熱情歡迎并接待到店的消費者，并快速建立良好的`關(guān)系；

　　2.關(guān)注消費者的情緒，提供主動(dòng)服務(wù)，解答消費者的問(wèn)題，提供溫暖的等待體驗；

　　3.遵循隱私規范，提醒消費者數據備份及刪除數據，保護消費者隱私

　　4.對消費者的故障問(wèn)題感同身受，通過(guò)探尋需求，了解消費者的設備故障問(wèn)題，準確記錄，并溝通解決方案，及時(shí)解答消費者的疑惑；

　　5.及時(shí)妥善地處理客戶(hù)投訴，維護與消費者的關(guān)系以及華為品牌形象；

　　6.開(kāi)展消費者大講堂活動(dòng)，幫助消費者了解學(xué)習更多手機產(chǎn)品知識及使用技巧等；

　　7.根據消費者需求為消費者推介配件以及增值服務(wù)；

　　8.通過(guò)儀式感取機，以及最后的道別，讓消費者體驗始終如一；

　　9.收集消費者聲音并及時(shí)傳遞，促進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)；

體驗顧問(wèn)崗位職責5

　　崗位職責：

　　1.傳遞奇點(diǎn)汽車(chē)價(jià)值觀(guān)和文化，在日常工作中，為用戶(hù)提供出色的產(chǎn)品、服務(wù)體驗；

　　2.對新能源及智能汽車(chē)產(chǎn)品具有強烈興趣，能夠快速學(xué)習新能源、智能汽車(chē)最新行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)；

　　3.熱情接待每位到店體驗的奇點(diǎn)用戶(hù)，維系現有奇點(diǎn)用戶(hù)，定期跟進(jìn)追蹤，提供創(chuàng )造愉悅生活方式解決方案，不斷增強現有用戶(hù)品牌忠誠度；

　　4.奇點(diǎn)汽車(chē)跨部門(mén)團隊合作，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷創(chuàng )新、積極主動(dòng)地吸引潛在用戶(hù)；

　　5.團隊成員相互協(xié)作，共同完成每月任務(wù)及年度目標；

　　6.根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成團隊指定的其他工作。

　　職位要求：

　　1.對新能源汽車(chē)、智能汽車(chē)有強烈的興趣，熱愛(ài)探索新生事物，并渴望與其他人；

　　2.認可奇點(diǎn)汽車(chē)的.創(chuàng )業(yè)公司文化，具備創(chuàng )業(yè)公司需要的心理素質(zhì)；

　　3.具有良好的形象氣質(zhì)，能夠向用戶(hù)釋放你的親和力，并與用戶(hù)建立良好的伙伴關(guān)系；

　　4.具有良好的服務(wù)意識，標準的商務(wù)禮儀和優(yōu)秀的溝通能力；職位要求5.優(yōu)秀的商業(yè)拓展能力和商務(wù)談判能力，對銷(xiāo)售數據敏感，優(yōu)秀的數據分析能力和邏輯分析能力；

　　6.良好的自我管理能力及自我學(xué)習能力，抗壓能力強，能夠適應在高速發(fā)展的環(huán)境中開(kāi)展銷(xiāo)售工作，達到公司業(yè)績(jì)指標要求；

　　7.身高1.60m以上，形象較好，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟練掌握辦公軟件，并具有較好的英語(yǔ)能力；

　　8.專(zhuān)業(yè)不限，有高端服務(wù)業(yè)、3c、奢侈品經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。

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