軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(15篇)

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的軟件技術(shù)支持工程師崗位職責，歡迎大家分享。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責1

　　1、熟練掌握產(chǎn)品，對競爭和競品進(jìn)行分析，支撐自己產(chǎn)品的'不斷優(yōu)化;

　　2、和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口，學(xué)習技術(shù)趨勢，對產(chǎn)品演進(jìn)提出建議

　　3、與產(chǎn)品行銷(xiāo)配合，分析細分市場(chǎng)和產(chǎn)品，協(xié)助完成本產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售目標

　　4、和區域技術(shù)支持配合，完成該產(chǎn)品線(xiàn)需求和客訴的澄清和凍結，推動(dòng)項目按計劃完成開(kāi)發(fā)

　　5、和區域技術(shù)支持配合，完成重要海外客戶(hù)拜訪(fǎng)或展會(huì )目標

　　6、準備營(yíng)銷(xiāo)資料，培訓區域銷(xiāo)售團隊

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責2

　　1.項目交付工作：參與項目全過(guò)程實(shí)施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶(hù)滿(mǎn)意;

　　2.項目實(shí)施和支持過(guò)程中，及時(shí)反饋客戶(hù)需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見(jiàn)、項目機會(huì )、設備運行情況、故障等，并有效進(jìn)行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時(shí)處理客戶(hù)故障，保證產(chǎn)品穩定運行;

　　4.協(xié)助銷(xiāo)售完成產(chǎn)品演示工作;

　　5.進(jìn)行入網(wǎng)測試或客戶(hù)處產(chǎn)品測試支持工作;

　　6.其他公司和領(lǐng)導交代的工作。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責3

　　職責：

　　1.負責項目的實(shí)施工作，包括部署調試、用戶(hù)培訓、運行維護、驗收等工作;

　　2.負責協(xié)調處理項目實(shí)施涉及到的客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)保持溝通，及時(shí)接收并解決客戶(hù)反饋信息;

　　3.跟蹤項目中產(chǎn)品的.運行狀況，提供售后技術(shù)支持，定期提供報告。

　　任職要求：

　　1、計算機軟件或相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科學(xué)歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達能力強，性格外向，能與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通;

　　4、工作認真踏實(shí)，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責4

　　職責：

　　1、負責公司軟件系統的項目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶(hù)上線(xiàn)，推進(jìn)項目驗收等工作等);

　　2、能夠根據客戶(hù)需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統功能;

　　3、負責處理客戶(hù)反饋信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;

　　5、負責收集和整理系統實(shí)施、維護過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;

　　6、具備良好的'溝通能力和應變能力，對客戶(hù)需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷(英語(yǔ)四級以上)，1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問(wèn)題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進(jìn)能力;

　　4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡(luò )和操作系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開(kāi)發(fā)能力;

　　5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗，能獨立解決技術(shù)類(lèi)問(wèn)題;

　　6、能夠適應經(jīng)常出差。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責5

　　職責：

　　1、全面負責所有酒店機器人的運營(yíng)狀況管理;

　　2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行解決;

　　3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關(guān)建議;

　　4、軟件相關(guān)說(shuō)明文件和幫助文檔的`編寫(xiě)與維護。

　　任職要求：

　　1.計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

　　2.有較強的邏輯分析能力和學(xué)習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　3.具有良好的客戶(hù)溝通能力和協(xié)調能力，良好的團隊合作能力及任務(wù)執行能力;

　　4.有數據分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1、與銷(xiāo)售團隊合作，為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)提供技術(shù)支持，提供售前和售后服務(wù);

　　2、協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行新產(chǎn)品的評估和測試;

　　3、負責與組件廠(chǎng)做技術(shù)交流;

　　4、收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)及建議，匯總形成報告，并與工廠(chǎng)溝通處理。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，材料、高分子等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、有3年以上工作經(jīng)驗;

　　3、有大型組件廠(chǎng)工藝、技術(shù)方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、熟悉太陽(yáng)能背板的`制備和測試，了解光伏材料的應用;

　　5、團隊意識強，溝通，協(xié)調能力較強，形象氣質(zhì)佳，反應敏捷,表達能力強;

　　6、能適應經(jīng)常性短期出差。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責7

　　職責：

　　1、認真完成公司安排的動(dòng)物實(shí)驗、臨床實(shí)驗、手術(shù)跟臺等臨床任務(wù)；

　　2、負責實(shí)驗和手術(shù)數據的整理與分析；

　　3、根據客戶(hù)需要，進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)服務(wù)；

　　4、負責解答公司產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，收集客戶(hù)需求；

　　5、對客戶(hù)處的.設備進(jìn)行檢測，并根據要求予以必要的維修，維護或升級；

　　6、負責公司產(chǎn)品及服務(wù)項目技術(shù)文件的編寫(xiě)及技術(shù)培訓；

　　7、負責對銷(xiāo)售人員及客戶(hù)提供技術(shù)培訓、技術(shù)幫助與建議。

　　任職要求：

　　1、認可公司價(jià)值觀(guān)，并適應公司的管理方式；

　　2、工作主動(dòng)，認真負責；

　　3、具有良好的團隊協(xié)作能力；

　　4、較強的自主學(xué)習能力；

　　5、表達能力強，能正確指導客戶(hù)使用公司設備；

　　6、較強的動(dòng)手能力，能夠熟練應用產(chǎn)品，并對產(chǎn)品予以簡(jiǎn)單維護維修；

　　7、適應出差；

　　8、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、機械設計、臨床醫學(xué)、護理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　9、熱愛(ài)技術(shù)支持工作，樂(lè )于學(xué)習新技術(shù)。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問(wèn)題，保證課程順利進(jìn)行；

　　2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問(wèn)題并做正確的記錄；

　　3、執行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作；

　　4、公司各類(lèi)IT客服支撐平臺的建設；

　　5、教師培訓制度建設與落實(shí)，教師設備環(huán)境管理制度建設與落實(shí)；

　　6、應用人工智能語(yǔ)音系統，呼叫中心云服務(wù)系統，業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統；

　　7、管理公司權限系統和內部業(yè)務(wù)系統的`訪(fǎng)問(wèn)；

　　8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的溝通橋梁，高效快速解決系統問(wèn)題。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬件故常排除能力；

　　2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問(wèn)題中獲取有效信息，給出易于溝通的話(huà)術(shù)和方案；

　　3、抗壓、熱情、有服務(wù)意識和團隊精神；

　　4、良好的文檔撰寫(xiě)能力、對數據分析和統計敏感；

　　5、對孩子的教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)教育的創(chuàng )業(yè)公司感興趣；

　　6、具備一定的管理能力，開(kāi)拓創(chuàng )新能力，用戶(hù)思維，產(chǎn)品能力；

　　7、有過(guò)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項；

　　8、客服經(jīng)驗者、教育培訓行業(yè)經(jīng)驗者、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先錄取。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責9

　　職責

　　1. 向全球客戶(hù)通過(guò)Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷(xiāo)售咨詢(xún));

　　2. 能在與客戶(hù)的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導潛在客戶(hù)購買(mǎi);

　　3. 聆聽(tīng)客戶(hù)的.需求與意見(jiàn)，及時(shí)提交到內部系統，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;

　　4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫(xiě)等;

　　5. 參與每周一次英文電話(huà)會(huì )議，與國內外團隊分享工作進(jìn)度和客戶(hù)問(wèn)題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟練至少一門(mén)編程語(yǔ)言;

　　2. 喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;

　　3. 優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識;

　　4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問(wèn)題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

　　6. 自律，好學(xué);

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責10

　　1.負責公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持

　　2.負責安裝部署操作系統(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境，

　　4.安裝數據庫(SQL Server、MySql)以及數據庫文件的`各操作(導入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點(diǎn)，部署軟件系統，并進(jìn)行配置以及測試;

　　6.調查項目需求，編寫(xiě)需求文檔，并編寫(xiě)改進(jìn)文檔，編寫(xiě)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和功能介紹書(shū)，測試軟件;

　　7.客戶(hù)講解和培訓，處理運行中的問(wèn)題;

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責11

　　1、負責項目實(shí)施的進(jìn)度跟蹤，相關(guān)數據收集和統計，更新項目進(jìn)度計劃表;

　　2、負責項目實(shí)施過(guò)程中、售后簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題的`遠程支持和處理;

　　3、負責公司內部相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調事宜;

　　4、負責與客戶(hù)溝通協(xié)調，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，對實(shí)施和售后效果進(jìn)行評估，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度;

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責12

　　職責：

　　1.系統集成、教育和監控安防工程項目實(shí)施，包括綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )監控產(chǎn)品安裝調試等技術(shù)支持工作;

　　2.通過(guò)各類(lèi)通訊方式(電話(huà)、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶(hù)各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題;

　　3.協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行用戶(hù)培訓和售后服務(wù)等相關(guān)工作;

　　4.接聽(tīng)外呼電話(huà)，處理電話(huà)咨詢(xún)問(wèn)題，按照內容進(jìn)行記錄、轉接工作;

　　5.定期回訪(fǎng)客戶(hù)，對客戶(hù)反饋問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總;

　　6. 領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　任職要求：

　　1.計算機、電子工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷;

　　2.一年IT行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3.熟悉電腦硬件與軟件的`相關(guān)知識及應用;

　　4.能及時(shí)跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用戶(hù)反饋信息，提供售后技術(shù)支持;良好的客戶(hù)溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務(wù)意識強。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責13

　　職責：

　　1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。

　　2.擔任客服窗口處理一般的客訴問(wèn)題，判斷問(wèn)題輕重緩急并及時(shí)回饋問(wèn)題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3.建立與客戶(hù)及原廠(chǎng)良好關(guān)系及互動(dòng)，以順利工作執行及信息取得。

　　4.主動(dòng)提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

　　5.書(shū)寫(xiě)各類(lèi)技術(shù)文件及報告，以提供后續機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、電機專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗

　　3.了解并能執行機臺硬件常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除。

　　4.主動(dòng)與人溝通協(xié)調以解決問(wèn)題,問(wèn)題分析與解決能力。

　　5.半導體相關(guān)工作經(jīng)驗至少一年以上。

　　6.日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責14

　　職責：

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統前期需求收集、分析以及實(shí)施、培訓等工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶(hù)方保持良好的合作，確保項目進(jìn)度與質(zhì)量。

　　4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;

　　2、有過(guò)人力資源系統實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的'MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

　　4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

　　5、有強烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責任心。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責15

　　職責：

　　1、負責系統調試，維護;

　　2、系統日常監控、數據備份、恢復;

　　3、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作;

　　4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

　　5、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有安防或停車(chē)場(chǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、較強的'獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;

　　6、會(huì )電腦重裝系統、會(huì )安裝常規軟件、會(huì )電腦數據備份

　　7、應屆畢業(yè)生能力強者可培訓后上崗。

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