軟件技術(shù)支持工程師崗位職責15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的軟件技術(shù)支持工程師崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責1

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

　　2、負責產(chǎn)品的'售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓用戶(hù)，提供現場(chǎng)指導等售后技術(shù)支持工作;

　　4、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和培訓。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責2

　　1、擬制本區域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;

　　2、承擔本區域市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程技術(shù)支持工作;

　　3、承擔本區域工程項目的實(shí)施與維護;

　　4、定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集質(zhì)量問(wèn)題、鑒定、反饋及協(xié)調處理;

　　5、老產(chǎn)品升級換代與市場(chǎng)信息反饋;

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責3

　　1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;

　　2、遠程、電話(huà)或現場(chǎng)處理服務(wù)請求，在維護中及時(shí)反饋;

　　3、負責對客戶(hù)軟件實(shí)施的咨詢(xún);

　　4、負責對客戶(hù)軟件使用中的指導工作;

　　5、能及時(shí)與上級部門(mén)匯報產(chǎn)品的'問(wèn)題，提出優(yōu)化意識;

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責4

　　職責：

　　1、負責企業(yè)內部IT應用系統的技術(shù)支持；

　　2、梳理系統業(yè)務(wù)流程，給予用戶(hù)支持指導；

　　3、發(fā)現系統問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，給予解決辦法；

　　4、完成項目負責人分派的任務(wù)，嚴格執行各項流程和制度。

　　職位要求：

　　1、具有良好的'溝通表達能力及團隊合作精神；

　　2、能夠使用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的郵件交流；

　　3、具有良好的學(xué)習研究能力、分析并解決問(wèn)題能力；

　　4、專(zhuān)業(yè)不限，信管類(lèi)、計算機類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語(yǔ)言者優(yōu)先；

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責5

　　職責:

　　1.通過(guò)Helpdesk工單系統、Email以及電話(huà)請求，快速反應，解決問(wèn)題;

　　2.計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

　　3.文件系統訪(fǎng)問(wèn)權限分配與管理;

　　4.計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;

　　5.辦公計算機系統的安裝、維護;

　　6.會(huì )議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

　　7.打印機、傳真機以及復印機的維護與故障報修;

　　8.建立詳細的內部IT處理流程文檔。

　　任職資格:

　　1.計算機或網(wǎng)絡(luò )相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2.熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3.熟悉各類(lèi)桌面操作系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4.熟悉一般服務(wù)器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5.熟悉Networks基礎知識;

　　6.學(xué)習能力強，較好的'溝通和協(xié)作能力，極強的執行力具備良好的服務(wù)意識。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。

　　2.擔任客服窗口處理一般的客訴問(wèn)題，判斷問(wèn)題輕重緩急并及時(shí)回饋問(wèn)題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3.建立與客戶(hù)及原廠(chǎng)良好關(guān)系及互動(dòng)，以順利工作執行及信息取得。

　　4.主動(dòng)提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

　　5.書(shū)寫(xiě)各類(lèi)技術(shù)文件及報告，以提供后續機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、電機專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗

　　3.了解并能執行機臺硬件常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除。

　　4.主動(dòng)與人溝通協(xié)調以解決問(wèn)題,問(wèn)題分析與解決能力。

　　5.半導體相關(guān)工作經(jīng)驗至少一年以上。

　　6.日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責7

　　職責

　　1. 向全球客戶(hù)通過(guò)Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷(xiāo)售咨詢(xún));

　　2. 能在與客戶(hù)的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導潛在客戶(hù)購買(mǎi);

　　3. 聆聽(tīng)客戶(hù)的需求與意見(jiàn)，及時(shí)提交到內部系統，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;

　　4. 參與到產(chǎn)品的'發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫(xiě)等;

　　5. 參與每周一次英文電話(huà)會(huì )議，與國內外團隊分享工作進(jìn)度和客戶(hù)問(wèn)題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟練至少一門(mén)編程語(yǔ)言;

　　2. 喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;

　　3. 優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識;

　　4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問(wèn)題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

　　6. 自律，好學(xué);

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1、根據項目需求和計劃完成項目開(kāi)發(fā)工作，保證項目質(zhì)量和進(jìn)度;

　　2、設計開(kāi)發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進(jìn)行單元測試;

　　3、與項目相關(guān)人員就功能需求和設計進(jìn)行有效溝通;

　　4、參與研發(fā)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，使研發(fā)過(guò)程得到持續改進(jìn)，提高開(kāi)發(fā)效率

　　5、完成項目所需的開(kāi)發(fā)相關(guān)文檔;

　　任職要求：

　　1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;

　　2、計算機及軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);熟悉C++或C#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟悉面向對象編程，了解軟件設計模式;

　　3、良好的代碼規范和文檔寫(xiě)作能力;

　　4、善于溝通，有較強的事業(yè)心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學(xué)習，具有分析、解決應用問(wèn)題的'能力;

　　5、熟悉QT編程優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責9

　　職責：

　　1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應用上的疑惑和問(wèn)題;

　　2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時(shí)了解客戶(hù)反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報告

　　3)負責對客戶(hù)的技術(shù)培訓工作;

　　4)維護良好的.客戶(hù)關(guān)系，參與并執行客戶(hù)服務(wù)計劃。

　　任職要求：

　　1)計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧，熱愛(ài)IT技術(shù)支持工作;

　　2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見(jiàn)的解決方法;

　　3)了解計算機網(wǎng)絡(luò )知識，具有一定的動(dòng)手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;

　　5)對網(wǎng)絡(luò )協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責10

　　職責：

　　1、認真完成公司安排的動(dòng)物實(shí)驗、臨床實(shí)驗、手術(shù)跟臺等臨床任務(wù)；

　　2、負責實(shí)驗和手術(shù)數據的整理與分析；

　　3、根據客戶(hù)需要，進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)服務(wù)；

　　4、負責解答公司產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，收集客戶(hù)需求；

　　5、對客戶(hù)處的設備進(jìn)行檢測，并根據要求予以必要的'維修，維護或升級；

　　6、負責公司產(chǎn)品及服務(wù)項目技術(shù)文件的編寫(xiě)及技術(shù)培訓；

　　7、負責對銷(xiāo)售人員及客戶(hù)提供技術(shù)培訓、技術(shù)幫助與建議。

　　任職要求：

　　1、認可公司價(jià)值觀(guān)，并適應公司的管理方式；

　　2、工作主動(dòng)，認真負責；

　　3、具有良好的團隊協(xié)作能力；

　　4、較強的自主學(xué)習能力；

　　5、表達能力強，能正確指導客戶(hù)使用公司設備；

　　6、較強的動(dòng)手能力，能夠熟練應用產(chǎn)品，并對產(chǎn)品予以簡(jiǎn)單維護維修；

　　7、適應出差；

　　8、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、機械設計、臨床醫學(xué)、護理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　9、熱愛(ài)技術(shù)支持工作，樂(lè )于學(xué)習新技術(shù)。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責11

　　職責：

　　1.負責公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調試和異常問(wèn)題處理;

　　2.為客戶(hù)提供問(wèn)題咨詢(xún)、現場(chǎng)指導和培訓等服務(wù);

　　3.工作地點(diǎn)為陜西西安。

　　職位要求：

　　1.計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2.具備較強的語(yǔ)言溝通及表達能力;

　　3.具有團隊協(xié)作精神，較強的學(xué)習能力和一定的.分析解決問(wèn)題能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責12

　　職責：

　　1、參與用戶(hù)培訓、交流，提供技術(shù)咨詢(xún)、問(wèn)題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

　　2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統維護文檔撰寫(xiě)，實(shí)施維護經(jīng)驗總結;

　　3、負責AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

　　4、對公司內外進(jìn)行產(chǎn)品培訓和講解;

　　5、了解客戶(hù)需求以及解答客戶(hù)對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標、商務(wù)報價(jià)等方面的問(wèn)題;

　　6、協(xié)助客戶(hù)部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

　　7、對意向客戶(hù)保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;

　　任職要求：

　　1、計算機、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開(kāi)發(fā)功底優(yōu)先考慮;

　　2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的`講解能力;

　　3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

　　4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

　　5、能夠適應高強度出差。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責13

　　1.項目交付工作：參與項目全過(guò)程實(shí)施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶(hù)滿(mǎn)意;

　　2.項目實(shí)施和支持過(guò)程中，及時(shí)反饋客戶(hù)需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見(jiàn)、項目機會(huì )、設備運行情況、故障等，并有效進(jìn)行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時(shí)處理客戶(hù)故障，保證產(chǎn)品穩定運行;

　　4.協(xié)助銷(xiāo)售完成產(chǎn)品演示工作;

　　5.進(jìn)行入網(wǎng)測試或客戶(hù)處產(chǎn)品測試支持工作;

　　6.其他公司和領(lǐng)導交代的工作。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責14

　　1、負責軟件的項目實(shí)施工作，包括軟件安裝，客戶(hù)培訓工作;

　　2、參與軟件的驗收測試;

　　3、負責項目產(chǎn)品配置方案的測試、客戶(hù)軟件升級的.測試和升級工作;

　　4、負責對客戶(hù)軟件使用問(wèn)題的維護和業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作。

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責15

　　職責

　　1、為代理商和最終用戶(hù)提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶(hù)技術(shù)需求，并構建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;

　　2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓;

　　4、配合其它部門(mén)的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的`編寫(xiě);

　　5、具備方案撰寫(xiě)能力，根據客戶(hù)需求，配合銷(xiāo)售和代理商為客戶(hù)提供解決方案;

　　6、根據業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)軟件需求文檔;

　　7、與國外軟件廠(chǎng)商配合測試，反饋相關(guān)信息。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，計算機或通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上銷(xiāo)售技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

　　2、良好的需求分析能力力及觀(guān)察力、溝通表達能力;

　　3、具有豐富的售前、咨詢(xún)、演示等工作經(jīng)驗;

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