it技術(shù)支持工程師崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的it技術(shù)支持工程師崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

it技術(shù)支持工程師崗位職責1

　　職責：

　　1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。

　　2.擔任客服窗口處理一般的客訴問(wèn)題，判斷問(wèn)題輕重緩急并及時(shí)回饋問(wèn)題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3.建立與客戶(hù)及原廠(chǎng)良好關(guān)系及互動(dòng)，以順利工作執行及信息取得。

　　4.主動(dòng)提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

　　5.書(shū)寫(xiě)各類(lèi)技術(shù)文件及報告，以提供后續機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、電機專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗

　　3.了解并能執行機臺硬件常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除。

　　4.主動(dòng)與人溝通協(xié)調以解決問(wèn)題,問(wèn)題分析與解決能力。

　　5.半導體相關(guān)工作經(jīng)驗至少一年以上。

　　6.日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好。

it技術(shù)支持工程師崗位職責2

　　職責：

　　1、負責公司內部電腦設備的日常維護和管理

　　2、負責計算機網(wǎng)絡(luò )系統的日常維護和管理

　　3、負責公司無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化及管理

　　4、負責公司辦公設備（打印機、投影儀等）的運行管理

　　5、負責公司IT資產(chǎn)的登記及管理

　　任職資格：

　　1、熟悉對Mac OS及Windows系統的維護

　　2、精通計算機軟硬件的'安裝與維護，具備扎實(shí)的問(wèn)題解決能力

　　3、2年以上IT支持工作經(jīng)驗

　　4、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)

it技術(shù)支持工程師崗位職責3

　　對外：

　　1、為公司客戶(hù)提供軟件產(chǎn)品的安裝和調試服務(wù)，診斷、故障處理與性能調優(yōu);

　　2、根據客戶(hù)的要求和反饋，進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導;

　　3、處理客戶(hù)的`來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，解答客戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún)。

　　4、運維相關(guān)及需求文檔、手冊、流程編寫(xiě)整理。

　　對內：

　　1、 根據公司需要完成關(guān)于操作系統、應用軟件、通信電話(huà)、打印系統、網(wǎng)絡(luò )、辦公設備的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成領(lǐng)導理交辦的其它任務(wù)。

it技術(shù)支持工程師崗位職責4

　　1、銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內的`全部設備的日常維護保養工作；

　　3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；

　　6、對新進(jìn)設備設施進(jìn)行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進(jìn)行評估；

it技術(shù)支持工程師崗位職責5

　　1.組織制定、完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò )維護管理技術(shù)規范,維護作業(yè)計劃書(shū)及操作手冊、相關(guān)流程。

　　2.監督、檢查維護中心相關(guān)班組日常工作執行情況，為上級提供考核依據。

　　3.定期檢查全省網(wǎng)絡(luò )系統性能、容量和處理能力的分析、預警，合理調配和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )資源，提出網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、整改方案、應急通信保障方案和具體實(shí)施步驟并組織實(shí)施。

　　4.定期分析網(wǎng)絡(luò )投訴匯總表，查找網(wǎng)絡(luò )隱患，提出方案,并組織實(shí)施。

　　5.定期分析相關(guān)網(wǎng)元設備故障處理情況，查找網(wǎng)絡(luò )隱患，提出設備整治方案并組織實(shí)施。

　　6.負責組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )運行穩定、安全方面的'割接、優(yōu)化整治方案進(jìn)行審定、實(shí)施及效果評估。

　　7.定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )性能進(jìn)行分析，協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題。

　　8.負責涉及基站系統設備各種代維管理工作。

　　9.定期組織各相關(guān)專(zhuān)業(yè)維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習和技術(shù)交流，不斷提高維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。

　　10.為市場(chǎng)部門(mén)提供全網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)規范的審定，并對其提供業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為客服部門(mén)普及專(zhuān)業(yè)知識提供服務(wù)。

it技術(shù)支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1、負責公司郵件系統等產(chǎn)品解決方案的撰寫(xiě)、宣講，展示公司產(chǎn)品亮點(diǎn)和公司實(shí)力;

　　2、協(xié)同銷(xiāo)售到客戶(hù)現場(chǎng)交流、演示公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題;

　　3、配合支撐售前POC測試，使用產(chǎn)品一鍵安裝包部署環(huán)境，并配合客戶(hù)進(jìn)行POC功能測試;

　　4、對行業(yè)、用戶(hù)需求、競爭對手等方面提出分析報告，為公司市場(chǎng)方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開(kāi)發(fā)提供建議;

　　5、負責與客戶(hù)進(jìn)行項目需求的溝通，分析、挖掘客戶(hù)需求，對需求進(jìn)行合理的功能規劃，并撰寫(xiě)可滿(mǎn)足客戶(hù)需求的`技術(shù)和項目解決方案;

　　6、項目中標后與項目經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)溝通，確保方案的實(shí)施;

　　7、參與項目管控、協(xié)調和項目跟進(jìn)工作;

　　8、完成上級領(lǐng)導下達的其他任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，計算機或通信相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、3年以上技術(shù)支持或產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗，熟悉公司產(chǎn)品知識、公共關(guān)系、產(chǎn)品演示練習等方面培訓;

　　4、了解linux系統，會(huì )簡(jiǎn)單的linux操作;

　　4、豐富招投標技術(shù)支持經(jīng)驗，良好行業(yè)分析和業(yè)務(wù)規劃能力;

　　5、良好的需求分析能力、溝通表達能力，較強的文字表達能力，積極主動(dòng)，敢于承擔;

　　6、為人正直、踏實(shí)、細致，責任心強，學(xué)習和理解能力強，工作認真細心，吃苦耐勞，有極強的團隊、敬業(yè)精神和很好的職業(yè)操守;

it技術(shù)支持工程師崗位職責7

　　1、配合市場(chǎng)部進(jìn)行項目前期勘察設計，根據客戶(hù)需求，編制相應的技術(shù)解決方案。

　　2、解決集成技術(shù)難題，調查與挖掘客戶(hù)需求，提出有針對性的解決方案并編寫(xiě)方案書(shū)、行業(yè)技術(shù)文檔等。

　　3、參與招投標過(guò)程中的'文檔編制、技術(shù)支持，編寫(xiě)投標技術(shù)方案。

　　4、參與系統集成項目的部分組織管理與項目實(shí)施工作。

　　5、實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)需求，總結和對比分析競爭對手的市場(chǎng)推廣和競爭產(chǎn)品。

　　6、公司領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。

it技術(shù)支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1、用戶(hù)的helpdesk支持、安裝、調試、維護

　　2、門(mén)店P(guān)OS設備及外設、網(wǎng)絡(luò )、應用軟、硬等件技術(shù)支持

　　3、配合各品牌系統項目實(shí)施服務(wù)

　　4、集團公司所有品牌系統支持和協(xié)調工作

　　職位要求：

　　1、計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、軟硬件技術(shù)維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、有零售餐飲業(yè)或流通業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　4、有鉆研精神和主動(dòng)學(xué)習能力，良好的團隊協(xié)作精神

　　5、工作認真負責，善于客戶(hù)溝通和內部協(xié)調

it技術(shù)支持工程師崗位職責9

　　職責：

　　1.負責組織完成面向客戶(hù)的售前技術(shù)培訓、產(chǎn)品展示、操作、推廣，及售后的技術(shù)支持;

　　2.執行公司的外派出差任務(wù)，現場(chǎng)指導解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現的問(wèn)題;

　　3.熟練運用公司產(chǎn)品，并能從機理上全面解釋說(shuō)明;

　　4.負責產(chǎn)品問(wèn)題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關(guān)問(wèn)題的處理;

　　5.對服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結，完善問(wèn)題解決方案;

　　5.收集競爭對手產(chǎn)品功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報告;

　　6.協(xié)作銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)支持工作;

　　7.負責各項技術(shù)檔案的整理、歸納;

　　8.完成上級交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1. 本科及以上學(xué)歷，生物學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗

　　2. 熟練掌握分子生物學(xué)技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過(guò)硬，能獨立處理緊急任務(wù)

　　3. 具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，有較強的`表達和協(xié)調能力，能夠有創(chuàng )造性的開(kāi)展工作

　　4. 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

　　5. 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神

　　6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

it技術(shù)支持工程師崗位職責10

　　職責：

　　1、每日各類(lèi)在線(xiàn)的售后技術(shù)支持。

　　2、每日觀(guān)察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀(guān)察服務(wù)器帶寬、CPU、內存、等各項指標。

　　3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續操作。

　　4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。

　　5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

　　6、檢查、關(guān)閉、恢復違法違規網(wǎng)站和VPS。

　　7、公司網(wǎng)絡(luò )維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網(wǎng)絡(luò )。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、記錄工作中的新問(wèn)題、處理辦法、客戶(hù)的.反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

　　2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識

it技術(shù)支持工程師崗位職責11

　　職責：

　　1、內部和外部產(chǎn)品培訓;

　　2、熟悉公司產(chǎn)品，為用戶(hù)和銷(xiāo)售提供售前技術(shù)和應用支持;

　　3、行業(yè)訊息的收集與反饋;

　　4、負責公司參加展覽會(huì )或其他市場(chǎng)活動(dòng)的籌備，組織安排等活動(dòng)。

　　5、協(xié)助制定市場(chǎng)宣傳計劃，展示公司的產(chǎn)品和服務(wù);

　　6、負責公司的形象宣傳、展會(huì )及其他市場(chǎng)活動(dòng)的組織安排;

　　7、編寫(xiě)產(chǎn)品樣本及有關(guān)宣傳資料;

　　相關(guān)檢驗及技能要求

　　1、理工科本科以上學(xué)歷，化學(xué)，化工，儀器分析，生物，制藥，材料，食品等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、熟悉化工或相關(guān)行業(yè)的.實(shí)驗室分析儀器設備者優(yōu)先考慮;

　　3、英文水平良好;

　　4、性別不限;

　　5、表達技巧好，良好的溝通和談判技巧;

　　6、精力充沛，熱愛(ài)市場(chǎng)工作，能承受工作壓力。

it技術(shù)支持工程師崗位職責12

　　職責：

　　1、負責系統調試，維護;

　　2、系統日常監控、數據備份、恢復;

　　3、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作;

　　4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

　　5、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有安防或停車(chē)場(chǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、較強的獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的.團隊合作精神，具備很強的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;

　　6、會(huì )電腦重裝系統、會(huì )安裝常規軟件、會(huì )電腦數據備份

　　7、應屆畢業(yè)生能力強者可培訓后上崗。

it技術(shù)支持工程師崗位職責13

　　1.負責公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持

　　2.負責安裝部署操作系統(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境，

　　4.安裝數據庫(SQL Server、MySql)以及數據庫文件的`各操作(導入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點(diǎn)，部署軟件系統，并進(jìn)行配置以及測試;

　　6.調查項目需求，編寫(xiě)需求文檔，并編寫(xiě)改進(jìn)文檔，編寫(xiě)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和功能介紹書(shū)，測試軟件;

　　7.客戶(hù)講解和培訓，處理運行中的問(wèn)題;

it技術(shù)支持工程師崗位職責14

　　職責

　　1. 向全球客戶(hù)通過(guò)Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷(xiāo)售咨詢(xún));

　　2. 能在與客戶(hù)的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導潛在客戶(hù)購買(mǎi);

　　3. 聆聽(tīng)客戶(hù)的需求與意見(jiàn)，及時(shí)提交到內部系統，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;

　　4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫(xiě)等;

　　5. 參與每周一次英文電話(huà)會(huì )議，與國內外團隊分享工作進(jìn)度和客戶(hù)問(wèn)題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟練至少一門(mén)編程語(yǔ)言;

　　2. 喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;

　　3. 優(yōu)秀的`客戶(hù)服務(wù)意識;

　　4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問(wèn)題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

　　6. 自律，好學(xué);

it技術(shù)支持工程師崗位職責15

　　崗位職責

　　1、負責網(wǎng)絡(luò )及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保網(wǎng)絡(luò )日常的'正常運作；

　　2、安裝和維護計算機、服務(wù)器系統軟件和應用軟件，同時(shí)提供軟硬件技術(shù)支持；

　　3、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統運行報告；

　　4、維護數據中心，對系統數據進(jìn)行備份。

　　5、熟悉安防監控工程的安裝與維護。

　　任職資格

　　1、計算機等及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，應屆優(yōu)先；

　　2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進(jìn)行安裝、調試及故障排除；

　　3、精通局域網(wǎng)的維護及網(wǎng)絡(luò )安全知識，可熟練進(jìn)行局域網(wǎng)的搭建和網(wǎng)絡(luò )設備的基本維護和故障處理；

　　4、對服務(wù)器進(jìn)行維護與管理熟練；

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