大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(集錦15篇)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1
1、負責重點(diǎn)客戶(hù)和高端大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，根據客戶(hù)的`需求，制定項目解決方案;
2、負責大客戶(hù)的項目策劃及實(shí)施計劃、協(xié)調資源，并按計劃推進(jìn)項目進(jìn)程，達成項目目標;
3、維持與現有客戶(hù)的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，與客戶(hù)建立長(cháng)期穩固的合作關(guān)系;
4、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、及時(shí)跟蹤大客戶(hù)的活動(dòng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)行信息整理與分析，建立大客戶(hù)檔案;
5、完成公司下達的各項任務(wù)指標。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2
1. 做好前期的客戶(hù)接待及準備工作，受理客戶(hù)提出的貸款申請，收集有關(guān)資信等信息資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規性、安全性和盈利性進(jìn)行調查，并對調查內容的真實(shí)性負責，撰寫(xiě)可行性報告，進(jìn)行分析，呈述己見(jiàn)。調查的主要內容有：
�。�1）調查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場(chǎng)、財務(wù)狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實(shí)用途，調查驗證貸款申請人的經(jīng)營(yíng)狀況及償債能力等。
�。�2）調查核實(shí)抵押物、質(zhì)物的權屬、價(jià)值及實(shí)現抵押權、質(zhì)權的可性性、合法性等。
�。�3）調查核實(shí)擔保人的擔保資格、代償能力和資信情況。
�。�4）需要調查的其他資料。
2.負責接收貸款客戶(hù)移交的符合公司要求的客戶(hù)資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類(lèi)；
3.負責做好盡職調查的工作，對審查合格的項目，及時(shí)登記臺帳，出具可行性報告填寫(xiě)立項審批表后并及時(shí)提交部門(mén)經(jīng)理審核。
4.準備與客戶(hù)簽定的合同并填寫(xiě)各種合同文本及相關(guān)法律文書(shū)附件，保證客戶(hù)資料的完整及真實(shí)性；
5.聯(lián)系有意向的投資客戶(hù)，與投資客戶(hù)溝通，推薦及介紹項目。
6.通知投融資客戶(hù)前來(lái)辦理合同簽字、抵押手續及繳納相關(guān)費用，協(xié)助財務(wù)部張玉琴辦好他項。
7.負責解答客戶(hù)的疑問(wèn)。做好融資與投資業(yè)務(wù)的'咨詢(xún)服務(wù)并做好登記并每天及時(shí)匯總至部門(mén)經(jīng)理，并盡可能解決客戶(hù)在投融資過(guò)程中遇到的困難。
8. 隨時(shí)掌握貸款客戶(hù)到期、逾期情況，配合財務(wù)部做好清收前的準備工作，并與投資客戶(hù)進(jìn)行溝通。
9.做匯報后管理工作，對本周已對接的業(yè)務(wù)或已接待的業(yè)務(wù)匯總，報送部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行存檔，定期對已貸款或已投資客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
10.及時(shí)發(fā)現業(yè)務(wù)操作過(guò)程中存在的問(wèn)題， 對在審查過(guò)程中發(fā)現的可疑資料，及時(shí)將情況匯報部門(mén)經(jīng)理；
11.對重大復雜的貸款項目，有針對的參與前期的調查工作，及時(shí)了解、掌握情況；
12. 對接管的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行跟蹤、調查、分析，出具書(shū)面意見(jiàn)或調查結果，為公司采取措施提供合理的依據；
13.負責協(xié)調和客戶(hù)的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系；
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3
崗位職責：
1、面向北京、天津、河北、河南區域企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售公司解決方案、產(chǎn)品；
2、與行業(yè)客戶(hù)建立并保持正常穩定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展；
3、對行業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行分析和整理，協(xié)助行業(yè)客戶(hù)案例的建立；
4、負責項目談判、跟蹤和管理，款項的回收，與客戶(hù)的溝通協(xié)調等工作。
任職要求：
1、三年以上工作經(jīng)驗，具備企業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先考慮；
2、具備良好銷(xiāo)售素質(zhì)，精通銷(xiāo)售工作，善于與客戶(hù)高層領(lǐng)導溝通，能準確把握客戶(hù)心理、了解客戶(hù)需求；
3、具備良好的.執行力，能夠制定規劃市場(chǎng)，建立行業(yè)銷(xiāo)售策略；
4、具有成熟規范的商務(wù)談判、招投標活動(dòng)能力。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責4
職位描述：
十歲的“startup"品友互動(dòng)，正在建設一個(gè)更好的人工智能商業(yè)決策的云世界。
我們正在尋找一個(gè)特殊的角色，這個(gè)角色提供了一個(gè)絕佳的為高增長(cháng)的公司做出巨大貢獻的機會(huì )。在一個(gè)擁有中國最前沿技術(shù)的400人團隊中，這個(gè)角色將有機會(huì )對世界最重要的市場(chǎng)（中國）的一家Pre—IPO公司產(chǎn)生真正的影響，并把個(gè)人的職業(yè)生涯帶到一個(gè)在其它地方無(wú)法企及的高度。這是一個(gè)對于個(gè)人而言，可能性更大、更創(chuàng )新、更開(kāi)放和更極限思維的職業(yè)發(fā)展機會(huì )。
我們一直在學(xué)習，我們喜歡不確定性，喜歡承擔風(fēng)險，喜歡快速地從錯誤中學(xué)習。我們互相構建想法，彼此激勵，我們因為在一起而變得更美好。通過(guò)技術(shù)和創(chuàng )新，我們做更多的事，我們取得更多的'成就，我們在一起創(chuàng )造不同。我們期待和你一起獨當多面，一起擁有未來(lái)的無(wú)限可能。
我們的使命是“人與信息的智慧連接”。這項使命是雄心勃勃的，也是我們的客戶(hù)深切關(guān)心的問(wèn)題。通過(guò)我們的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新，幫助每個(gè)客戶(hù)取得更大的商業(yè)成就。我們已在核心業(yè)務(wù)上進(jìn)行了長(cháng)達十年的耕耘，并承諾將來(lái)仍將持續進(jìn)行大量的投入。
目前我們已超越同行，是該領(lǐng)域的“先鋒”和“黃埔軍�！�。相較于BAT、TMD等巨頭，我們更專(zhuān)注，更深耕于人工智能商業(yè)決策領(lǐng)域，而他們也企圖通過(guò)吸收品友的精英人才以期縮短自身在該領(lǐng)域的差距。
崗位職責
根據公司人工智能營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)品的特點(diǎn)，確定目標大客戶(hù)群體，進(jìn)行大客戶(hù)滲透；
挖掘大客戶(hù)的痛點(diǎn)和潛在需求，通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)，提供對應分析及解決方案建議；
整合公司不同的產(chǎn)品資源模塊，協(xié)調公司內部資源，為大客戶(hù)提供全鏈路營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品解決方案（系統+服務(wù)），包括但不僅限于和客戶(hù)的CMO/CIO/CDO進(jìn)行咨詢(xún)方案的全面商務(wù)溝通工作（需求挖掘、咨詢(xún)診斷、解決方案商討、產(chǎn)品提案、營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)品及服務(wù)的賣(mài)進(jìn)）；
成為客戶(hù)信任的伙伴和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)，讓客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)變得簡(jiǎn)單，增長(cháng)變得自然，提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效能；
負責開(kāi)拓和維護1—2個(gè)行業(yè)的客戶(hù)群體，確保公司產(chǎn)品解決方案在對應行業(yè)的滲透率和市場(chǎng)份額。
職業(yè)吸引力
1、事業(yè)：
Martech的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，一站式的、全鏈路的、基于人工智能的智能營(yíng)銷(xiāo)決策云已成為企業(yè)增長(cháng)的助推引擎；
加入到智能營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，一起參與人工智能的實(shí)際應用領(lǐng)域，順勢而為，成為行業(yè)先行者；
和500強客戶(hù)中的Top10的超級大客戶(hù)中的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行共創(chuàng )，集客戶(hù)、專(zhuān)家的先進(jìn)智慧，在無(wú)數次頭腦風(fēng)暴中，一起推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的變革的實(shí)現，自我價(jià)值和身價(jià)的升級水到渠成；
這個(gè)角色將向公司的【區域負責人】匯報，并經(jīng)常同創(chuàng )始人一起，就重要事項進(jìn)行直接的溝通。
2、團隊：
技術(shù)能力和商業(yè)能力兼備，有很好的行業(yè)和客戶(hù)口碑；
商業(yè)模式?jīng)Q定了人才配置上要求精英化，錄用準入門(mén)檻高，可以與高密度的優(yōu)秀人才一起共事；
前沿的人工智能行業(yè)充滿(mǎn)探索和挑戰，追求卓越的高管團隊帶領(lǐng)我們不斷成長(cháng)升級迭代，一年時(shí)光勝似三年；
扁平、開(kāi)放、人際簡(jiǎn)單，鼓勵獨特而真實(shí)的個(gè)性和天賦，鼓勵專(zhuān)業(yè)上不斷精進(jìn)及個(gè)人綜合能力持續提升，能者就上。
任職資格
1、教育背景：
本科及以上學(xué)歷；
2、經(jīng)驗背景：
5年大型企業(yè)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)or乙方營(yíng)銷(xiāo)品牌廣告服務(wù)or商業(yè)咨詢(xún)公司or大型軟件/系統服務(wù)商客戶(hù)拓展經(jīng)驗；
對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌構建的流程及方法有一定的了解；
熟悉1—2個(gè)行業(yè)的客戶(hù)群體，例如：汽車(chē)、快銷(xiāo)、旅游、金融、電商、IT/數碼/3C；
具備豐富的市場(chǎng)與客戶(hù)開(kāi)拓經(jīng)驗，談判及服務(wù)經(jīng)驗；
3、崗位能力：
很強的人際溝通能力，能和客戶(hù)建立深度的信任，并構建專(zhuān)業(yè)形象；
學(xué)習能力強，能快速理解客戶(hù)的業(yè)務(wù)，敏銳分析客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)需求、痛點(diǎn)；
很強的咨詢(xún)解決方案能力、大客戶(hù)管理能力及項目管理能力；
很強的抗壓能力，結果導向，對商務(wù)及為大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)價(jià)值的工作充滿(mǎn)熱情。
4、軟性能力：
良好的溝通、組織協(xié)調、推動(dòng)能力；
責任心強，做事積極主動(dòng)、執行力強；
學(xué)習能力強，邏輯思維清晰，能夠獨立思考、擅于歸納總結；
能快速定位問(wèn)題并利用現有資源尋找最優(yōu)解。
基礎福利：現實(shí)有保障，未來(lái)有發(fā)展
彈性辦公、帶薪年假、員工宿舍、周年金章
六險二金、電腦補貼、企業(yè)用車(chē)、戶(hù)口指標
節日福利、生日福利、家屬福利、年度體檢
再學(xué)習成長(cháng)基金、國際交流學(xué)習、企業(yè)大學(xué)
團隊建設基金、跨國旅行、內部推薦獎金
我們的使命：實(shí)現人與信息的智慧連接
人工智能，獨角獸，優(yōu)秀團隊，激情，最佳雇主
20xx年，我們由三位北大青年，前寶潔、麥肯錫、Google高管聯(lián)合創(chuàng )立而成，目前是一家分布于北京、上海、廣州、西雅圖、倫敦、新加坡、香港7個(gè)地區的國際性創(chuàng )新型人工智能公司，致力于打造中國領(lǐng)先的基于人工智能和大數據技術(shù)的商業(yè)決策AI平臺。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責5
1、深入理解公司業(yè)務(wù)戰略、商業(yè)模式及需求場(chǎng)景，開(kāi)拓大客戶(hù)，完成業(yè)務(wù)目標；
2、與客戶(hù)關(guān)鍵人員保持高效溝通并建立良好的.合作關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，并能基于客戶(hù)使用場(chǎng)景和延展需求，挖掘二次機會(huì )；
3、負責幫助客戶(hù)熟悉公司產(chǎn)品，驅動(dòng)客戶(hù)對產(chǎn)品的理解和使用，善于聆聽(tīng)，及時(shí)溝通并記錄反饋，并協(xié)調產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團隊，建立產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)，提升整體用戶(hù)體驗與競爭力；
4、完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責6
1、承擔相應銷(xiāo)售任務(wù)，負責市場(chǎng)的大客戶(hù)開(kāi)拓及維護；
2、跟進(jìn)大客戶(hù)資源，運用項目營(yíng)銷(xiāo)方式推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，向目標客戶(hù)提供有針對性的`整體招聘解決方案，確保完成既定銷(xiāo)售任務(wù)。
3、不斷挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值，以達成客戶(hù)與公司間最大價(jià)值的合作方式；
4、開(kāi)發(fā)、維護、鞏固、提升與客戶(hù)的關(guān)系；
5、與客戶(hù)保持良好溝通，及時(shí)收集和反饋客戶(hù)信息，積極協(xié)調和統籌公司 內外資源，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、與客戶(hù)及公司各支持部門(mén)保持良好溝通；掌握催款技巧，控制應收款額 度，加快銷(xiāo)售資金回籠。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責7
職責：
1、負責VIP體系建立、推廣跟進(jìn)及執行、VIP維護不斷豐富大客戶(hù)服務(wù)內容；
2、負責VIP專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)的策劃并進(jìn)行方案規劃及實(shí)施相關(guān)的客戶(hù)關(guān)懷計劃；
3、負責對客戶(hù)檔案的總結分析，進(jìn)行客戶(hù)分級、客戶(hù)相關(guān)管理等工作；
4、負責客戶(hù)服務(wù)相關(guān)渠道的、滿(mǎn)意度跟蹤調查工作，給出調研報告及滿(mǎn)意度提升計劃；
5、負責VIP日常事務(wù)處理，（包括：客戶(hù)反饋問(wèn)題回復、投訴意見(jiàn)處理、客戶(hù)留言回復、微信消費評價(jià)管理等工作）。
6、制定開(kāi)展休眠客戶(hù)的激活計劃和方案。
7、不定期的下店，監督VIP建檔維護工作及感受服務(wù)呈現，會(huì )員服務(wù)的'培訓指導和監督管理。
任職要求：
1、優(yōu)秀的服務(wù)管理理念，豐富的管理實(shí)踐及客戶(hù)關(guān)系技巧；
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，管理執行力突出，良好的學(xué)習能力，具備大局意識；
3、熟悉健康行業(yè)，能準確把會(huì )員心理及行為習慣，能獨立策劃、組織大型會(huì )員活動(dòng)；
4、對公司的市場(chǎng)和品牌有敏銳的意識；能夠通過(guò)客服工作提升客戶(hù)服務(wù)標準；
5、有銀行和保險公司客戶(hù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責8
機會(huì ):
1.順勢而為:抓住數據化和生物醫健產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展的趨勢,為醫健產(chǎn)業(yè)提升做出貢獻:
2.發(fā)展空間巨大:前期獨立負責一個(gè)省的市場(chǎng),未來(lái)就可以是該區域的負責人;
3.優(yōu)秀的團隊:其他各區域銷(xiāo)售大多都十多年資深銷(xiāo)售背景的總監甚至副總/總經(jīng)理人才;
4..積累優(yōu)質(zhì)政府人脈:接洽政府大客戶(hù)(通常是處級、廳級以及當地政府一二把手);
5.公司飛速發(fā)展,已實(shí)現盈利,且未來(lái)3年市場(chǎng)容量巨大,現在真是最好的加入時(shí)機!
6.銷(xiāo)售的產(chǎn)品是公司自主研發(fā)的“智能醫健大數據服務(wù)平臺”,深度契合國家產(chǎn)業(yè)需求,得到發(fā)改委等政府機構大力支持,能準確制定行業(yè)規劃,勾勒行業(yè)圖譜,利于精準招商引資引才,目前市場(chǎng)需求旺盛。公司會(huì )提供系統培訓,有專(zhuān)業(yè)售前和行業(yè)研究團隊支持。
工作內容:
1.業(yè)績(jì)目標達成:負責開(kāi)發(fā)、維護政府、園區、醫藥企業(yè)大客戶(hù),評估項目市場(chǎng)產(chǎn)品/方案競爭性,關(guān)注區域市場(chǎng)特色功能需求,確定項目機會(huì )點(diǎn),整合內外部資源為客戶(hù)提供針對性產(chǎn)品/服務(wù)/解決方案,以項目管理方式組織完成項目交流、招投標、簽約和交付跟進(jìn),達成業(yè)務(wù)目標值。
2.客戶(hù)資源平臺建設：積極開(kāi)拓、發(fā)展大客戶(hù)及合作伙伴,收集產(chǎn)業(yè)發(fā)展和競品市場(chǎng)信息,建立、更新客戶(hù)基本信息庫,鎖定重點(diǎn)客戶(hù),并建立健全銷(xiāo)售漏斗;
3.區域品牌提升：制定區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃及具體的實(shí)施方案,推動(dòng)在區域組織專(zhuān)題研討會(huì )、閉門(mén)會(huì ),或邀請客戶(hù)前往總部參觀(guān)考察,并配合品牌部積極提升公司在區域內品牌和影響力。
4.客戶(hù)滿(mǎn)意度：制定合理的'客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護計劃,通過(guò)日常溝通等促成長(cháng)期合作,持續跟進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度,從而不斷產(chǎn)生新需求新商機,保持長(cháng)期、良好、穩固的區域客戶(hù)關(guān)系。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,8年以上的政府大客戶(hù)銷(xiāo)售或產(chǎn)業(yè)園區運營(yíng)或孵化器招商經(jīng)驗;
2.熟悉政府、產(chǎn)業(yè)園區業(yè)務(wù)架構和流程,生物醫藥或智能大數據產(chǎn)業(yè)相關(guān)經(jīng)歷;
3.有百萬(wàn)級以上解決方案式銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4.成熟、優(yōu)秀的溝通、營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判,價(jià)值傳遞能力;
5.創(chuàng )新思維、強邏輯思維,強換位思考能力;
6.超強學(xué)習能力和行動(dòng)力;
7.成就動(dòng)機,自我驅動(dòng)同時(shí)富有團隊協(xié)作。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責9
工作職責：
括訂單維護；
客戶(hù)投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調，有責任心；
有相關(guān)客戶(hù)維護的經(jīng)驗工作職責：
括訂單維護；
客戶(hù)投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調，有責任心；
有相關(guān)客戶(hù)維護的經(jīng)驗
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責10
步驟/方法
客戶(hù)經(jīng)理要做好本職工作，首先要明確崗位職責，這樣才能使客戶(hù)經(jīng)理在對客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售管理過(guò)程中，確保能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，甚至超越客戶(hù)期望，與客戶(hù)建立長(cháng)期信賴(lài)關(guān)系，那么，客戶(hù)經(jīng)理崗位職責如何制定?
對于不同的行業(yè)、不同的公司，對客戶(hù)經(jīng)理崗位職責的制定要求不同，下文介紹了一個(gè)具體的實(shí)例，希望對大家能有所幫助。
一、職位名稱(chēng)：客戶(hù)經(jīng)理
二、所屬步門(mén)：銷(xiāo)售部
三、直屬上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售總監
四、職位摘要：負責處理好片區的開(kāi)發(fā)，客戶(hù)的維護等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級反映本片區經(jīng)營(yíng)狀況。
五、工作職責：
1.聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現在不是我公司的客戶(hù)，有待開(kāi)發(fā);二是客戶(hù)雖然現在是我公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己未發(fā)現某些需求，急待引導。
3.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計劃和對客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極準備推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。
4.內部協(xié)調
客戶(hù)經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是公司伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準確地完成�？蛻�(hù)經(jīng)理搞好內部協(xié)調主要有以下四個(gè)方面：
(1)前臺業(yè)務(wù)與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調
(2)各部門(mén)之間的協(xié)調
(3)上下級之間的協(xié)調
(4)經(jīng)營(yíng)資源分配協(xié)調
部門(mén)協(xié)調可以采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
六、工作內容
1.訪(fǎng)問(wèn)。對客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)和觀(guān)察。
2.細分客戶(hù)。確立目標市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案。
3.客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調動(dòng)客戶(hù)的資源。
4.客戶(hù)分析與評價(jià)。對客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析和評價(jià)。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶(hù)的關(guān)系。
七、素質(zhì)要求：
(1)品的素質(zhì)。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶(hù)的秘密。
(2)營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠對市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶(hù)進(jìn)行綜合分析，對客戶(hù)需求有較強的預見(jiàn)力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實(shí)際，計劃方案切實(shí)可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調能力。善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì )交際和組織協(xié)調能力，具有時(shí)間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開(kāi)朗，負有責任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗。
所有客戶(hù)經(jīng)理部的員工都是客戶(hù)經(jīng)理.只有客戶(hù)經(jīng)理部的經(jīng)理也就是本部員工的頭才是客戶(hù)部真正的經(jīng)理.客戶(hù)經(jīng)理可以辦理貸款業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù).工資是不低的.但要經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理上崗考試.主要任務(wù)銀是拉存款；
銀行大堂經(jīng)理的工作
1、營(yíng)業(yè)前，做好各項準備工作。
�。�1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類(lèi)單據是否齊全、充足。
�。�2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話(huà)線(xiàn)路是否通暢。
�。�3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，折頁(yè)品種是否齊全、數量是否充足。
�。�4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶(hù)座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。
�。�5）檢查告示欄內容是否過(guò)期需要更新；檢查客戶(hù)意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱。
�。�6）檢查網(wǎng)點(diǎn)大廳、接待臺、網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前是否干凈整潔。
�。�7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶(hù)需求登記簿、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）是否齊全。
2、營(yíng)業(yè)中，工作積極主動(dòng)、文明禮貌。
�。�1）熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)。從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應主動(dòng)上前迎接客戶(hù)。
�。�2）識別、分流和引導客戶(hù)。大堂經(jīng)理通過(guò)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導客戶(hù)取號，指導客戶(hù)選擇交易渠道（柜臺、自助設備、電話(huà)銀行）辦理業(yè)務(wù)；指導客戶(hù)填寫(xiě)單據，引導客戶(hù)到等候區等候。
�。�3）大堂經(jīng)理應主動(dòng)巡視。對于等待區的客戶(hù)，大堂經(jīng)理要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有飲水、書(shū)報、雜志等瀏覽需要；主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶(hù)遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶(hù)給予進(jìn)一步的深度講解。
�。�4）回答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)時(shí)，要語(yǔ)言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細致。在交談中，仔細觀(guān)察客戶(hù)行為舉止，認真聆聽(tīng)并記錄客戶(hù)意見(jiàn)和需求，從中獲取客戶(hù)信息，發(fā)現潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
�。�5）大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶(hù)的`拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及
時(shí)將自己或柜臺人員發(fā)現的潛在客戶(hù)引見(jiàn)給個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，并說(shuō)明客戶(hù)需求，由客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶(hù)。對暫時(shí)不接受我行貴賓客戶(hù)服務(wù)的，要向客戶(hù)遞送名片，若客戶(hù)愿意提供姓名、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶(hù)經(jīng)理做好后續營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
�。�6）貴賓客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應請客戶(hù)出示貴賓卡，引導客戶(hù)到貴賓服務(wù)區或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。如上筆業(yè)務(wù)未辦結，客戶(hù)不能立即辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應引導客戶(hù)到貴賓休息區，請客戶(hù)稍待，并提供茶飲、雜志等，主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶(hù)遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶(hù)給予進(jìn)一步的深度講解。貴賓客戶(hù)業(yè)務(wù)辦結后，大堂經(jīng)理應上前詢(xún)問(wèn)，是否還有其他需求并給予協(xié)助�？蛻�(hù)離開(kāi)時(shí)要送至門(mén)口，并向其道別。
�。�7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時(shí)發(fā)現并排除故障隱患。
�。�8）有效疏導分流客源，指導查詢(xún)、小額取款、代繳費的客戶(hù)到自助設備辦理業(yè)務(wù)，緩解柜臺壓力。
�。�9）發(fā)生糾紛時(shí)，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶(hù)批評意見(jiàn)，避免發(fā)生爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。
�。�10）對于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)或年齡較大行動(dòng)不便的老年客戶(hù)，應根據情況安排在“綠色通道”提前辦理。
�。�11）建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對客戶(hù)提出的問(wèn)題不能解釋的要及時(shí)記錄，注意檢查客戶(hù)登記需求，及時(shí)向客戶(hù)反饋信息。
�。�12）對無(wú)故長(cháng)期滯留的可疑人員，應上前詢(xún)問(wèn)原因，勸其離開(kāi)。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩住，并提示同事及時(shí)報警。
3、營(yíng)業(yè)結束后。
�。�1）檢查大廳設備運行情況。
�。�2）關(guān)閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。
�。�3）查看客戶(hù)意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱，及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡(luò )方式的客戶(hù)，應提供反饋意見(jiàn)。
�。�4）填寫(xiě)大堂經(jīng)理工作日志，總結當日服務(wù)情況，對重點(diǎn)客戶(hù)信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析整理上報。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責11
1、全面負責新三板業(yè)務(wù),包括承攬、拓展、改制、掛牌等工作;
2、擔任項目負責人,負責與企業(yè)洽談,擬定上市輔導方案,主導推進(jìn)項目進(jìn)程;
3、負責對新三板掛牌企業(yè)進(jìn)行審核、盡職調查、方案設計、申報材料制作等;
4、負責投資成功的項目的投后管理以及投資退出等全程投資管理工作;
5、負責現有項目渠道的維護及新渠道的`開(kāi)發(fā);
6、掌握、跟蹤相關(guān)法律法規及政策動(dòng)向,對公司投融資提出前瞻性的意見(jiàn)及決策參考。
任職要求:
1、 經(jīng)濟、金融、財務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、 具備三年以上股權投資經(jīng)驗,曾參與IPO或新三板掛牌項目的運作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、 熟悉新三板掛牌、企業(yè)股改、并購重組、上市輔導、IPO項目、上市再融資等;
4、 熟悉新三板業(yè)務(wù)流程所涉及的法律法規及國家/地方相關(guān)政策、會(huì )計制度,具備企業(yè)調研和分析能力;
5、 具有突出的公關(guān)談判能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調能力、書(shū)面表達能力;
6、 有豐富的項目資源、渠道關(guān)系、信托、券商工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責12
1.任職條件：
1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質(zhì)良好。
1.2、教育背景：
財經(jīng)類(lèi)、管理類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運營(yíng)管理方面的專(zhuān)業(yè)培訓。
1.3、工作經(jīng)驗：
5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場(chǎng)渠道招商、渠道開(kāi)發(fā)與管理工作不少于2年時(shí)間；從事過(guò)工業(yè)設備的市場(chǎng)招商與渠道開(kāi)發(fā)、運營(yíng)管理者優(yōu)先。
1.4、工作技能：
1.4.1、熟悉市場(chǎng)渠道招商運作流程，有著(zhù)豐富的渠道招商實(shí)操經(jīng)驗。
1.4.2、熟悉渠道市場(chǎng)運營(yíng)管理流程，有著(zhù)豐富的渠道運營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗。
1.4.3、對渠道招商和運營(yíng)管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關(guān)系把控能力。
1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當地整理、記錄談判紀要。
1.4.5、語(yǔ)言表達及溝通協(xié)調能力較強，能夠獨立進(jìn)行客戶(hù)談判。
1.5、個(gè)人素質(zhì)要求：
具備相應的職業(yè)化修養與職業(yè)行為規范，愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)正直、熱情積極、樂(lè )觀(guān)主動(dòng)、熱愛(ài)學(xué)習，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各方面知識，有著(zhù)強烈的成功欲望和成就事業(yè)的意識，責任心和進(jìn)取精神較強，自我管控及自我挑戰能力較強；具備良好的團隊協(xié)作精神和個(gè)人奉獻精神。
1.6、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網(wǎng)絡(luò )知識。
2、工作職責：
2.1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶(hù)招商工作和日�？蛻�(hù)維護工作。
2.3、協(xié)助公司運營(yíng)部門(mén)（前期一并負責）對其所簽大客戶(hù)的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。
2.4、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及運營(yíng)管理制度及流程。
2.5、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶(hù)市場(chǎng)資源配置，節約招商及運營(yíng)管理成本。
2.6、協(xié)助公司（前期一并負責）及時(shí)處理大客戶(hù)投訴及售后服務(wù)工作。
2.7、具體協(xié)調和銜接對大客戶(hù)的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
2.8、協(xié)助上級開(kāi)展其他經(jīng)營(yíng)管理工作。
2.9、就經(jīng)營(yíng)管理方面向公司提出自己的合理化建議。
3、工作任務(wù)與日常工作：
每 天：
3.1、協(xié)助總代理個(gè)人每天至少電話(huà)回訪(fǎng)十個(gè)舊的潛在客戶(hù)，開(kāi)發(fā)五個(gè)新的潛在客戶(hù)，并以公司統一規范的表格形式提交總代理。
3.2、及時(shí)電話(huà)聯(lián)系及拜訪(fǎng)約定的新老客戶(hù)，將客戶(hù)反饋情況分門(mén)別類(lèi)地整理、登記，建立各自的客戶(hù)小檔案，以備查用。
3.3、及時(shí)與上級進(jìn)行有效的溝通和交流，就招商工作中出現的各種問(wèn)題予以研究解決。
3.4、每天以統一的格式和標準匯總客戶(hù)信息，梳理、排查客戶(hù)，研究客戶(hù)個(gè)性化特點(diǎn)，從中分析特點(diǎn)，研究具體的跟進(jìn)措施。
3.5、每天對重點(diǎn)單、問(wèn)題單、難點(diǎn)單予以區別關(guān)注和重點(diǎn)跟進(jìn)。
3.6、每天及時(shí)以公司統一的標準和格式向潛在客戶(hù)電郵有關(guān)公司、項目、產(chǎn)品的資料。
3.7、每天及時(shí)跟進(jìn)對大客戶(hù)的物流配送工作，協(xié)調細節，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，自身職責處理不了的隨時(shí)上報請示。。
3.8、及時(shí)協(xié)調和銜接技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
3.9、按程序協(xié)助上級簽訂招商合同。
3.10、及時(shí)、妥帖、周全地接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，做好談話(huà)備忘錄或談判紀要。
3.11、每天及時(shí)就工作中出現的自身無(wú)法克服或解決的情況向上級匯報或請示。
3.12、每天撰寫(xiě)工作日志，總結經(jīng)驗教訓，反思個(gè)中得失，以備抽查。
3.13、及時(shí)完成公司交辦的其他工作。
每 周：
3.14、根據公司的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作計劃，及時(shí)將工作細化、分解，并及時(shí)予以跟進(jìn)、監督、檢查和協(xié)助。
3.15、與公司其他招生人員一道每周召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì )議，分享、交流、檢討各自的心得體會(huì )，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
3.16、每周提交工作匯報、總結及計劃，就計劃執行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見(jiàn)，并向公司提出自己的合理化意見(jiàn)及建議。
3.17、每周對潛在客戶(hù)進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
3.18、每周對客戶(hù)資料及其訂單落實(shí)交付情況進(jìn)行一次全面的歸類(lèi)整理，提交公司。
3.19、每周撰寫(xiě)工作日志，總結經(jīng)驗教訓，反思個(gè)中得失，以備公司檢查。
3.20、每周撰寫(xiě)一份符合公司要求的、針對潛在大客戶(hù)的宣傳、推介公司項目及產(chǎn)品的`博客，經(jīng)公司審核后提交有關(guān)人員上傳到網(wǎng)上。
每 月：
3.21、根據公司的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作計劃，及時(shí)將月度工作任務(wù)予以細化、分解并落實(shí)到各個(gè)階段。
3.22、提交月度工作總結，重點(diǎn)分析成功的經(jīng)驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點(diǎn)工作方式，以及未完成工作項的自身根源。
3.23、及時(shí)催收回籠大客戶(hù)貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統計一次并與公司財務(wù)人員核對。
3.24、協(xié)助公司不斷完善及規范對大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與運營(yíng)管理制度及流程。
3.25、完成公司下達的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)任務(wù)。
4.26、協(xié)助公司處理與大客戶(hù)的關(guān)系。
4.27、協(xié)助公司針對大客戶(hù)開(kāi)展品牌建設工作。
3.27、安排并落實(shí)月度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)回訪(fǎng)與維護工作。
3.28、協(xié)助公司對下屬進(jìn)行月度績(jì)效考核。
3.29、協(xié)助公司進(jìn)行企業(yè)文化建設。
3.30、及時(shí)完成客戶(hù)資料的月度規范與歸檔工作。
4.31、做好部門(mén)之間的協(xié)調工作。
每 季：
3.32、根據公司的年度計劃與季度工作安排及時(shí)將季度工作任務(wù)予以細化、分解并落實(shí)到每一個(gè)階段及崗位。
3.33、安排并落實(shí)季度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)回訪(fǎng)與維護工作。
3.34、協(xié)助公司對下屬進(jìn)行季度績(jì)效考核。
3.35、向公司提交季度工作計劃及總結。
每 年：
3.36、根據公司的年度任務(wù)及工作安排，將其予以細化、分解并落實(shí)到每季度及月度。
3.37、向公司提交年度工作總結及工作計劃
3.38、協(xié)助公司對下屬進(jìn)行年度績(jì)效考核。
3.39、協(xié)助公司安排并落實(shí)季度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)回訪(fǎng)與維護工作。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責13
1、通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)溝通;
2、收集客戶(hù)有關(guān)信息和需求，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
3、建立客戶(hù)資料及檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報表;
4、及時(shí)跟蹤及處理客戶(hù)反饋，維護客戶(hù)關(guān)系;
5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集;
6、高薪提成，勤奮努力有志氣
7、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責14
1、參與制定數據庫產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略、具體銷(xiāo)售計劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預測；
2、對銷(xiāo)售任務(wù)、回款目標按計劃完成負責；
3、對銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )拓展及市場(chǎng)占有率負責；
4、控制銷(xiāo)售預算、銷(xiāo)售費用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標的.平衡發(fā)展；
5、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門(mén)；
6、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系；
7、協(xié)助上級做好市場(chǎng)危機公關(guān)處理，以及接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責15
崗位職責：
1、負責公司銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售指標和任務(wù)考核；
2、按規定完成合同簽約、業(yè)務(wù)收款、客戶(hù)協(xié)調工作；
3、了解市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，對市場(chǎng)情況作分析，收集競爭對手的情報；
4、完成各類(lèi)銷(xiāo)售報表，對項目作跟進(jìn)分析，向上級提交相關(guān)分析匯報。
任職要求：
1、有2年以上面向企業(yè)工廠(chǎng)的銷(xiāo)售經(jīng)驗，或有1年以上軟件銷(xiāo)售經(jīng)驗；
2、有從事erp軟件銷(xiāo)售的長(cháng)遠規劃，熟悉erp發(fā)行業(yè)市場(chǎng)情況，具有成功案例和客戶(hù)資源者優(yōu)先；
3、對erp產(chǎn)品有濃厚的興趣，誠信、積極主動(dòng)、有韌性并且擁有高度的.工作熱情；
4、具備較強的溝通、協(xié)調能力及優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧和商務(wù)處理能力；
5、較強的上進(jìn)心和學(xué)習能力，能吃苦耐勞、有較強的團隊意識。
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