物業(yè)領(lǐng)班崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)領(lǐng)班崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責1
1、嚴格遵照物業(yè)管理的法律法規,在維修運行部主管的領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、不斷鉆研業(yè)務(wù)知識,學(xué)習、提高本崗位技術(shù)水平和工作能力,認真執行安全技術(shù)操作規程。
3、熟悉大廈內給、排水管道分布走向及各種給、排水設施的日常維修及養護辦法,并具有一定的防水補漏技術(shù)。
4、知工作范圍內的全部電氣設備情況及用戶(hù)的用電情況,做好安全用電宣傳工作。
5、負責轄區內及各建筑物內的公共照明、公共用水與計量表其出線(xiàn)開(kāi)關(guān)后的'低壓線(xiàn)路部分的日常維護和檢修工作。
6、了解大廈內的供電、供水的運行情況,對大廈內出現的各種電路、供水管線(xiàn)特別是表后故障接到維修養護請求后,十分鐘內必須趕到現場(chǎng)及時(shí)排除。
7、接受供水供電部門(mén)的業(yè)務(wù)指導并隨時(shí)與之保持聯(lián)系,及時(shí)協(xié)助做好大廈內的停水、停電和復水、復電等系列工作,保證用戶(hù)的正常水電使用。
8、配合消防管理人員、定期檢查消防設施的安全運行情況。
9、妥善地處理好與用戶(hù)有關(guān)水電等方面新出現的問(wèn)題。
10、作好本區域水電維護、搶修記錄和歸檔工作。
11、做好本職工作并完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
12、認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,熟練掌握設備狀況、性能及系統情況,做到維修判斷準確、維修迅捷,同時(shí)做好維修記錄。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責2
1每日不定時(shí)巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀(guān)，無(wú)消防、安全隱患;
2保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無(wú)阻;
3清潔程度保持高級商務(wù)大廈水平;
4確保盆栽園藝擺設滿(mǎn)意;
5發(fā)生事故后，時(shí)間抵達現場(chǎng)指揮，控制局面;
6以誠懇耐心態(tài)度處理業(yè)戶(hù)投訴事件，并跟進(jìn)及記錄事件經(jīng)過(guò)，及于適當時(shí)候匯報大廈經(jīng)理將事件盡快解決處理;
7每日呈交工作記錄存檔及跟進(jìn)未完成工作;
8協(xié)調業(yè)戶(hù)對管理工作的要求和安排;
9監控承包商的服務(wù)質(zhì)素及供應商的`貨品質(zhì)素，與承包商定期會(huì )議討論工作問(wèn)題;
10定時(shí)安排及實(shí)行大廈夜巡，突擊檢查，以加強監督員工的工作質(zhì)量;
11遵照公安部門(mén)和上級的規定，按照公司對大廈安全工作的布署、要求，組織本部門(mén)主管、員工，有計劃，有步驟進(jìn)行實(shí)施，并確保工作目標在時(shí)限內完成;
12負責完善、制定大廈各類(lèi)鑰匙的管理的規定，定期檢查執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正和報告;
13負責制定安保監控的管理規定和操作規程，確保大廈監控范圍內的地方防火，防盜安全;
14定期檢查各項安保措施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考;
15嚴格貫徹執行公司的各項規章制度，并按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責3
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，全面管理小區的環(huán)境、綠化、治安、車(chē)輛交通、消防等工作。
2、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，完成公司下達的各項任務(wù)指標。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，建立健全小區各項物業(yè)管理制度并實(shí)施。
4、參與小區物業(yè)前期接受工作，從物業(yè)管理角度可對相關(guān)設備、設施提出合理整改建議，供開(kāi)發(fā)單位和施工企業(yè)參考。
5、負責小區物業(yè)費的'收繳工作、小區裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。
6、加強部門(mén)內部團結協(xié)作，負責外聯(lián)維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。
7、配合有關(guān)部門(mén)做好安全防范等工作。
8、完成上級領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責4
1.負責頤龍軒項目物業(yè)管理的運營(yíng)統籌工作，開(kāi)展項目運行等各項工作。
2.負責物業(yè)管理工作中的`前期介入及銷(xiāo)售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業(yè)管理、團隊組建與統籌管理全過(guò)程工作。
3.配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，統籌協(xié)調地產(chǎn)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售代理等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。
4.負責項目前期物業(yè)介入，工程驗收，交樓，裝修進(jìn)場(chǎng)相關(guān)工作。
5.負責小區客服、保安、保潔、環(huán)境管理工作。
6.負責處理突發(fā)事件和重大投訴。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責5
1.接到各部門(mén)火警報告時(shí),要迅速與當值消防人員奔赴現場(chǎng),及時(shí)采取恰當果斷的處理措施,重大問(wèn)題要及時(shí)上報部門(mén)主任。
2.經(jīng)常檢查各項防火安全措施,負責消防器材和防范措施的`檢查落實(shí),重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節,確保物業(yè)管轄區域的安全。
3.負責檢查、督促本班各崗位消防設備、器材的使用、保管工作,確保完好無(wú)損,及時(shí)掌握和匯報情況。
4.根據部門(mén)主任的安排,調查處理發(fā)生在物業(yè)管轄區域內的消防安全隱患。
5.及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責6
1、每日巡視項目，對一線(xiàn)客服員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓，落實(shí)公司各項服務(wù)標準及對客要求；
2、定期進(jìn)行客戶(hù)走訪(fǎng)、回訪(fǎng)，對客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析，協(xié)調專(zhuān)業(yè)線(xiàn)內外部工作，落實(shí)客戶(hù)意見(jiàn)整改并持續提升；
3、負責統籌收費催繳工作；
4、組織協(xié)調各專(zhuān)業(yè)處理客戶(hù)投訴，確保投訴封閉率；
5、重大節日，組織實(shí)施項目社區文化活動(dòng)；
6、負責項目品牌的宣傳，對物業(yè)工作進(jìn)行正向宣導；
7、負責客服部員工的定期考核評估工作；
8、統籌組織項目的客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作；
9、統籌組織項目的體系文件執行；
10、統籌組織項目的交付工作；
11、統籌客戶(hù)檔案資料的管理；
4、對運營(yíng)數據進(jìn)行關(guān)鍵指標的分析，撰寫(xiě)運營(yíng)分析報告，有針對性的調整運營(yíng)策略；
5、負責定期組織對各項目的`服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合或專(zhuān)項的檢查，對項目工作提供技術(shù)支持；
6、組織實(shí)施日常監督檢查、內部質(zhì)量審核，及時(shí)發(fā)現并糾正體系運行中的不合格項。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責7
1、帶領(lǐng)部門(mén)技工按有關(guān)設備設施管理規定,保養、檢修計劃,完成對園區各設備設施維護、保養工作,確保設備、設施處于安全完好狀態(tài)
2、巡查各項設備、設施運行狀態(tài),檢查各種記錄表格,準確、完整、規范與否,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正并向部門(mén)主管匯報
3、協(xié)調跟進(jìn)施工單位保修工作時(shí)間、進(jìn)度、質(zhì)量
4、以身作則,指導技工按服務(wù)規范為業(yè)主提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的上門(mén)服務(wù)工作
5、負責在建工程質(zhì)量跟進(jìn),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報并發(fā)《工作聯(lián)系單》與有關(guān)單位協(xié)調整改
6、每月按時(shí)上報《月度資金使用計劃表》,保證維修工作需要,報表要求準確、真實(shí),做到控制庫存,降低成本、厲行節約
7、每月按時(shí)上報設備保養計劃并組織實(shí)施
8、完成上級交付的其他任務(wù)
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責8
1、負責辦理租戶(hù)入駐的各項手續，向租戶(hù)解釋說(shuō)明物業(yè)管理規定的各項內容、收費細則，與租戶(hù)簽訂各類(lèi)有關(guān)協(xié)議、合約如，防火，物業(yè)管理協(xié)議等;
2、負責受理租戶(hù)各類(lèi)投訴、報修、建議、咨詢(xún)并做好書(shū)面記錄;
3、負責各類(lèi)證件的辦理，車(chē)位月租證，施工許可證，放行條等;
4、負責租戶(hù)檔案的.建立管理工作，并熟知租戶(hù)情況，與租戶(hù)建立、保持良好的工作關(guān)系。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責9
1、在設備主管的領(lǐng)導下負責本班組的保養,維修工作;
2、帶領(lǐng)本小組按質(zhì)、按量、按時(shí)地完成工程部規定及安排的各項工作;
3、執行各專(zhuān)業(yè)保養計劃巡檢所轄范圍內的設備情況,及時(shí)處理和解決發(fā)現的問(wèn)題,遇有較大問(wèn)題,及時(shí)向主管匯報;
4、做好設備專(zhuān)業(yè)的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調、配合其他班組的`工作;
5、負責設備專(zhuān)業(yè)的工具管理和工具保養工作;
6、按時(shí)準確填寫(xiě)各種記錄表格,定期交主管審閱;
7、負責設備專(zhuān)業(yè)員工的技術(shù)培訓的組織與教育工作;
8、工作中以身作則,模范遵守各項規章制度。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責10
1、熟悉掌握所管轄范圍設備、設施運行、維修的有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識及本小區供配電、給排水、消防、制冷通風(fēng)等系統。
2.負責對所轄系統新增項目的接管及驗收工作。
3.負責小區已接管項目設備、設施的管理、維護、維修、保養工作,嚴格做到三干凈(設備干凈、機房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好)。
4.負責每周一次對小區主要設備、設施進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)組織處理。
5.負責完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的`搜集、管理工作。
6.負責編制所管轄區域內每臺設備臺帳,給排水、消防、制冷通風(fēng)系統圖;負責制定所管轄區域內設備、設施保養及維修計劃,負責部門(mén)相關(guān)工作計劃的落實(shí)。
7.負責每月按時(shí)提交所有本專(zhuān)業(yè)下個(gè)月所需的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫(xiě)相關(guān)表格;負責按時(shí)提交設備保養、維修計劃、資金預算、工作總結、計劃、運行排班表等相關(guān)文件。
8.負責下屬員工的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術(shù)管理和指導。
9.組織本部門(mén)人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓,提高各技術(shù)人員的工作技能及業(yè)務(wù)水平。
10.積極推廣新技術(shù),努力降低能耗,節約管理成本。
11.負責對外相關(guān)單位及部門(mén)的協(xié)調工作,積極配合公司內其他專(zhuān)業(yè)、其他部門(mén)的工作。
12.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。工程文員崗位職責
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責11
1.在安保主管的領(lǐng)導下,做好大廈的安全保衛工作。
2.全面負責本班次各個(gè)崗位的安保業(yè)務(wù)工作安排,檢查考核本班安保人員的崗位出勤,儀容儀表,器材保養,工作態(tài)度和質(zhì)量方面的情況。
3.熟悉掌握各部的.基本情況,明確本班次各崗位的工作重點(diǎn),并檢查各崗位的落實(shí)和完成情況。
4.以大堂巡邏為重點(diǎn),兼顧各部門(mén)的治安動(dòng)向,做到勤觀(guān)察、勤分析、善于發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)解決問(wèn)題。
5.協(xié)助門(mén)崗做好客人訪(fǎng)客,登記工作,與客人發(fā)生分歧時(shí),要堅持原則,以理服人。
6.嚴格遵守各項規章制度,堅持原則,不殉私情,發(fā)現違記行為應堅決制止,嚴肅查處。
7.發(fā)生突發(fā)性事件,應設法采取應急措施,制止事態(tài)擴大,并注意保護現場(chǎng),及時(shí)向上級報告盡快處理。
8.發(fā)現火警或接到消防報警,應迅速趕赴現場(chǎng),并積極參加撲救。如發(fā)現故障報警,應立即消除警鈴使之還原,如確屬火警,應既刻報告,并按應急方案實(shí)施。
9.做好本班的詳細工作計錄及交班手續,遇到重大問(wèn)題及時(shí)上報。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責12
1、每日巡視管理區域公用設施情況，監督有關(guān)責任人對公用設施進(jìn)行維修保養。
2、負責處理公共設施的搶修及由公共設施不正常運引起的突發(fā)事故。及時(shí)排除設備故障，尤其是應急故障的排除工作。
3、負責編制《工作計劃表》，經(jīng)常檢查工作安排的完成情況并不斷調整及時(shí)改進(jìn)。
4、根據設備的實(shí)際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術(shù)改造方案報主任審核并做好零配件的.采購計劃。
5、根據維修工人員的專(zhuān)業(yè)技能水平和工作表現，向領(lǐng)導提出使用考核意見(jiàn)。
6、領(lǐng)導交待的臨時(shí)性事項。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責13
1.0嚴格遵守公司的各項規章制度,認真貫徹上級下達的各項指令。
2.0熟練掌握所轄范圍內的設備性能、系統分布、運行特點(diǎn),一旦發(fā)現問(wèn)題,應馬上做出正確判斷。
3.0嚴格按安全作業(yè)規程及操作規程進(jìn)行工作,糾正員工在操作中的'違章行為,確保人身和設備的安全。
4.0核查員工在工作中材料和工具的使用情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正或上報,避免材料浪費。
5.0工作完成后清點(diǎn)工具并組織清理現場(chǎng)。
6.0擬定班組運行值班方案和設備保養維護計劃報工程師審批。
7.0整理運行值班記錄,及時(shí)上報并妥善保存、便于上級檢查。
8.0監督員工的勞動(dòng)紀律、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
9.0完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責14
1.負責新項目ERP系統基礎數據的建立。
2.負責區域各項目管理人員ERP系統權限的`開(kāi)通。
3.負責區域各項目ERP系統數據的維護更新。
4.負責區域各項目ERP系統數據的調整處理。
5.負責區域各項目ERP系統各類(lèi)數據報表的分析處理。
6.負責區域各項目ERP系統生成數據的審核。
7.部門(mén)安排的其他工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責15
1、帶領(lǐng)當班隊員認真負責地做好區劃內的治安、消防、車(chē)輛等各項管控工作。
2、檢查考評本班人員的崗位出勤、儀容儀表、器材維護、任職能力、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
3、熟悉崗位工作和業(yè)務(wù)技能，掌握區劃內的秩序維護工作情況，對重點(diǎn)部位加強防范。
4、組織本班員工的.培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)修養。
5、處理一般性治安、消防突發(fā)事件。
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