送貨員崗位職責(8篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的送貨員崗位職責，歡迎大家分享。

送貨員崗位職責1

　　一、按單據做好商品的出庫工作，做到認真核對條碼、日期、數量，確保準確無(wú)誤，并在單據上簽字。對出庫的商品實(shí)行雙人驗貨并簽字，出現差錯的要追究驗貨人員的'責任。

　　二、愛(ài)護庫房所屬商品，按照商品規定的存儲條件進(jìn)行分類(lèi)存放，對易損商品做到輕拿輕放，人為損壞的商品要按價(jià)賠償。

　　三、負責做好入庫和出庫商品的裝卸工作，在庫管員的領(lǐng)導下定期對庫房商品進(jìn)行歸類(lèi)整理、做好盤(pán)點(diǎn)工作。

　　四、認真遵守用電規則，嚴禁在庫房?jì)任鼰�，協(xié)助庫管員做好防火、防盜、防雨和防鼠工作。

　　五、協(xié)助庫管員做好斷品、臨期品的上報工作。愛(ài)護庫房運輸工具，及時(shí)清理庫房衛生。

　　六、完成上級交辦的其它事宜。

送貨員崗位職責2

　　1、送貨員必須遵守國家法律、法規、遵守公司章程，遵守公司各項管理制度及各項規定、決定。

　　2、接到倉庫送貨通知售息，送貨員要及時(shí)按倉庫出據的票據提貨、送貨。

　　3、在出庫提貨前送貨員要注意檢查保險柜的內、外質(zhì)量，證件是否齊全等問(wèn)題，如柜子有明顯劃傷、磨損、雕漆等質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)更換；并在票據上注明簽字。

　　4、在出庫時(shí)如有個(gè)別保險柜有不明顯磨損問(wèn)題，客戶(hù)很難發(fā)現的位置，送貨人員可以在票據上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。

　　5、按票據填寫(xiě)送貨日期、時(shí)間、地址按時(shí)送貨（如不能準時(shí)送到的客戶(hù)要及時(shí)給客戶(hù)致電，說(shuō)明情況）。

　　6、送貨人員必須簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

　　7、送貨部負責公司所有的送貨工作，在庫房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱(chēng)、規格、數量、顏色逐一與庫房人員當面點(diǎn)清；

　　8、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程，拖延送貨時(shí)間；

　　9、貨物離開(kāi)公司后，如出現損壞、少數、丟失等情況，我司根據原因由事故責任人承擔，如責任人為送貨人員，我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除，造成我公司嚴重經(jīng)濟損失的.，我公司將依法追究其刑事責任；

　　10、送貨員送樣品及貨品到各專(zhuān)賣(mài)店及專(zhuān)柜地點(diǎn)后，應嚴格各專(zhuān)賣(mài)店及專(zhuān)柜收貨人員在貨品品牌、數量、規格、顏色上做好交付工作，雙方簽字確認。

　　11、送貨員送貨到客戶(hù)處時(shí)，因質(zhì)量、規格、毀損或其它原因客戶(hù)要求退貨的，送貨員驗收后必須于送貨當天退回庫房，并與庫管員作好交接手續。

　　12、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品負責，不能找任何理由推萎；其工作成績(jì)納入考核；

　　13、對于臨時(shí)性外購而不經(jīng)庫房驗收直接送客戶(hù)的貨品，（如驗抄機等）送貨員須驗收其數量、規格、金額等，送貨后再把外購清單交與庫房；

　　14、送貨員送完貨后必須把客戶(hù)在專(zhuān)賣(mài)店或專(zhuān)柜的“銷(xiāo)售小票及貨款”等相關(guān)單據于送貨當日交到財務(wù)，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日，不得公款私用；

　　15、送貨人員負責客戶(hù)漏記貨品的補單銜接和追索工作；

　　16、在一月內沒(méi)有任何客戶(hù)投訴，等工作盡責后無(wú)問(wèn)題，可適當給予獎勵，若客戶(hù)有投訴或檢查有其問(wèn)題未向公司匯報，和累次不改，視損失給予處罰。

　　17、當日的回收“銷(xiāo)售小票”，回收貨款等必須交予財務(wù)處。

　　18、未經(jīng)允許，不私自公車(chē)私用。

　　19、當月月底，必須交工作總結，（客戶(hù)對我們公司的意見(jiàn)，或建議進(jìn)行當月匯總）規范報表。

　　20、月底必須進(jìn)行工作自我總結，評估，可由各部門(mén)監督和指示，可作為年薪獎勵的基礎獎勵。

　　21、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

送貨員崗位職責3

　　一、送貨服務(wù)的規定

　　電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區送貨全過(guò)程均可享受免費服務(wù)，送貨時(shí)限必須做到“半小時(shí)內達”，在送貨完成時(shí)必須要求顧客簽收“送貨聯(lián)”，并帶回交于物流主管。

　　二、送貨員的行為標準

　　1、送貨員在物流中心和顧客家工作時(shí)必須穿合同配備的工裝。

　　2、到顧客家首先輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴，片刻回無(wú)音，再輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴一次，以示禮貌。

　　3、進(jìn)入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，按客戶(hù)的指定放下客戶(hù)購買(mǎi)的'貨物。

　　4、在顧客沒(méi)有疑義后，請顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認，交購物小票予顧客，按小票金額向客戶(hù)收取貨款。

　　三、送貨員的服務(wù)用語(yǔ)

　　1、初見(jiàn)時(shí)：見(jiàn)到顧客首先自我介紹：“您好！我是××商城送貨員，您所購的商品已經(jīng)為您送到，請您核收！”

　　2、核對時(shí)：在顧客核對商品時(shí)，服務(wù)語(yǔ)言是：“請按您的訂貨清單核對定購的商品�！�

　　3、搬運時(shí)：在顧客核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)始搬運，搬運前詢(xún)問(wèn)顧客，服務(wù)語(yǔ)言為“您需要擺放在哪個(gè)位置？”

　　4、解答時(shí)：在搬運商品時(shí)與顧客溝通，要積極宣傳公司的服務(wù)，認真回答顧客提出的問(wèn)題。

　　5、簽收時(shí)：在商品送達，請顧客驗收商品，服務(wù)語(yǔ)言：“請您驗收，有問(wèn)題我們立即解決�！鳖櫩痛_認無(wú)誤后，請顧客在“收貨聯(lián)”上簽字，服務(wù)用語(yǔ)：“請您簽收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請您對本次送貨進(jìn)行評價(jià)，也可以給我們公司提出寶貴意見(jiàn)和建議，謝謝！”如果商品質(zhì)量存在需要處理的問(wèn)題，須與顧客共同認定，如實(shí)填寫(xiě)在“送貨聯(lián)”上，并與顧客一起簽名確認。

　　6、離開(kāi)時(shí)：應該微笑著(zhù)和顧客道別、道謝，服務(wù)語(yǔ)言是：“感謝您在本公司的購物，歡迎您再次光臨！如果您對我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿(mǎn)意或有需要解決的問(wèn)題，您可以及時(shí)向我們反映。我們會(huì )盡心盡力為您解決問(wèn)題！謝謝您對我們工作的支持，再見(jiàn)！”

　　四、送貨服務(wù)注意事項

　　1、送貨須知：

　�。�1）商品在出貨前，要詳細清點(diǎn)商品、贈品等是否齊備、齊全。

　�。�2）裝卸貨物要輕拿輕放，對易破碎商品，要注意防護，對易劃商品必須進(jìn)行防劃傷包裝和保護。

　�。�3）易臟商品必須進(jìn)行防塵、防水包裝，要合理利用運輸車(chē)的空間，不得隨意堆放。

　�。�4）要盡可能地避免商品在運輸過(guò)程中，因裝車(chē)的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。

　　2、安全須知

　�。�1）要保證裝卸、搬運和行車(chē)時(shí)商品的絕對安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。

　�。�2）運輸途中，送貨員要遵守交通規則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車(chē)造成人員的傷害或貨物的損壞。

　　下單配送流程

　　廣告宣傳——顧客電話(huà)下單——客服接電話(huà)，確認訂單——客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員——送貨員送貨，與顧客當面清點(diǎn)商品數量，交銷(xiāo)售小票給顧客——送貨員收取貨款，請顧客評價(jià)送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯(lián)交于物流主管——客服修改訂單狀態(tài)——訂單完成

　　物流主管崗位工作職責

　　一、負責管理公司的商品庫存、配送，熟練掌握本地區的線(xiàn)路地形，合理安排每天的配送路線(xiàn)。

　　二、負責對公司車(chē)輛、配送人員的管理。

　　三、負責對進(jìn)貨、出貨數據的及時(shí)、正確錄入核對工作。

　　四、負責對送貨員、顧客的退貨作出處理，對退貨進(jìn)行驗收，對退貨情況及時(shí)反饋到公司有關(guān)負責人。

　　五、負責督導送貨員的配送工作、配送速度，提高員工的工作效率，服從公司經(jīng)理的工作指令，協(xié)助公司經(jīng)理做好工作。

　　六、配合公司對區域的宣傳工作。

　　七、負責對員工作情況進(jìn)行考核，確保公司工作標準落實(shí)與執行，對新進(jìn)員工進(jìn)行實(shí)踐工作的基本培訓。

送貨員崗位職責4

　　1、直接對配送主管負責，同時(shí)對物流部主管負責

　　2、負責所有單據交接管理工作

　　3、負責裝車(chē)和卸貨

　　4、負責周轉箱和廢紙箱回收管理工作

　　5、公司規定的重點(diǎn)商品與門(mén)店當面交接工作

　　6、負責協(xié)助其他人員工作

送貨員崗位職責5

　　1、認真掌握大件商品的搬運技巧。

　　2、熟悉本區域的.線(xiàn)路分布。

　　3、熟悉電器等大件商品的基本性能和簡(jiǎn)單的安裝方法。

　　4、負責把顧客約定的大件或批量商品的安全，完好，準時(shí)送至顧客指定的地點(diǎn)

　　5、對商品運送過(guò)程的安全負責。

　　6、負責為顧客放置或安裝好商品。

　　7、協(xié)助顧客搬運需退換或維修的大件商品。

　　8、嚴格按照商品送貨程序操作。

　　9、因特殊原因無(wú)法按時(shí)到達的，應及時(shí)電話(huà)通知顧客聯(lián)系，并告知預計到達時(shí)間

　　10、注重文明禮貌，到顧客家必須先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，進(jìn)門(mén)應先主動(dòng)打招呼并說(shuō)明身份來(lái)歷，然后將商品搬入顧客家里。不得魯莽從事。

　　11、請顧客出示送貨單，核對顧客聯(lián)與送貨聯(lián)，并要求顧客在送貨聯(lián)上簽收并返回柜組交與柜組長(cháng)。

　　12、送貨員正情況下，在值班經(jīng)理指定地點(diǎn)待命，收到傳呼5分鐘內必須回覆。

送貨員崗位職責6

　　一、基本要求：

　　1、 要具有高度的責任心、態(tài)度端正，對客戶(hù)熱情；

　　2、 必須服從上級領(lǐng)導的工作安排和調配；

　　二、具體職責:

　　1、送貨員、取貨員必須遵守國家法律、法規、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各項規定、決定。

　　2、送貨人員必須簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

　　3、送貨員各自負責所轄酒店的送貨工作，在庫房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱(chēng)、規格、數量逐一與庫房人員當面點(diǎn)清；

　　4、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程,拖延送貨時(shí)間；

　　5、貨物離開(kāi)公司后，如出現損壞、少數、丟失等情況，我司根據原因由事故責任人承擔，如責任人為送貨司機,我公司將從其工資中按該批貨物的`成本價(jià)格扣除，造成我公司嚴重經(jīng)濟損失的，我公司將依法追究其刑事責任；

　　6、送貨員貨送到制定地點(diǎn)后，應嚴格收貨人員在商品數量、規格、金額上做好交付工作，雙方簽字確認。

　　7、送貨員送貨到客戶(hù)處時(shí)，因質(zhì)量、規格、毀損或其它原因客戶(hù)要求退貨的，送貨員驗收后必須于送貨當天退回庫房，并與庫管員作好交接手續。

　　8、送貨人員必須對送貨的商品、臨時(shí)外購的商品、退回的商品負責，不能找任何理由推萎；其工作成績(jì)納入考核；

　　9、對于臨時(shí)性外購而不經(jīng)庫房驗收直接送客戶(hù)的商品，送貨員須驗收其數量、規格、金額等，送貨后再把外購清單交與庫房；

　　10、送貨員送完貨后必須把客戶(hù)的簽收單、外購清單等相關(guān)單據于送貨當日交到財務(wù)，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日；

　　11、送貨人員負責客戶(hù)漏記商品的補單銜接和追索工作；

　　12、在一月內沒(méi)有任何酒店投訴或其抽樣檢查，等工作盡責后無(wú)問(wèn)題，可適當給予獎勵，若酒店有投訴或檢查有其問(wèn)題未向公司匯報，和累次不改，視損失給予處罰。

　　13、當日的送貨單，入庫單必須交予辦公室由辦公室交予財務(wù)處。

　　14、未經(jīng)允許，不私自，公車(chē)私用。

　　15、當月月底，必須交工作總結明細，（每個(gè)酒店對我們公司的意見(jiàn)，或建議進(jìn)行當月匯總）規范報表。

　　16、月底必須進(jìn)行工作自我總結，評估，可由各部門(mén)監督和指示，可作為年薪獎勵的基礎獎勵。

　　17、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

送貨員崗位職責7

　　1、熟悉各類(lèi)產(chǎn)品種價(jià)格，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，掌握送貨各環(huán)節流程。

　　2、熟悉所管轄送貨區的送貨路線(xiàn)和零售戶(hù)分布情況。

　　3、做好送貨票據的'簽收和貨物的領(lǐng)取，交接工作。

　　4、標準送貨程序安全及時(shí)規范高效、做好送貨工作。

　　5、負責貨款簽收、確認、現金足額繳存，做到日清日結，確保貨物和貨款和貨款安全及包裝物的回收。

　　6、收集、整理、傳遞、反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)辦理未送達客戶(hù)的寄存，退換工作。

　　7、每天必須填好送貨工作日記表及三線(xiàn)互控信息反饋表。

　　8、協(xié)助保管隨車(chē)證件，做好車(chē)輛日常保養和維護工作。

　　9、做好線(xiàn)路物流周轉物品的清點(diǎn)，整理、回收工作，確保數量準確無(wú)誤。出現差錯及時(shí)反饋商行領(lǐng)導。

　　10、送貨員在日常工作中，應收集、反饋客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)提出建議和要求，及時(shí)解決或上報商行領(lǐng)導。

送貨員崗位職責8

　　一、熟悉各類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格、數量、規格，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，掌握送貨各環(huán)節流程。

　　二、熟悉所轄送貨區的送貨路線(xiàn)和零售戶(hù)分布情況，熟悉商場(chǎng)所在區域的路線(xiàn)分布。

　　三、按照標準送貨程序安全及時(shí)高效做好送貨工作，負責送貨票據的簽收和返貨的領(lǐng)取、負責貨款的收取工作。

　　四、在時(shí)間允許的情況下，與庫房人員一同對所送商品進(jìn)行復驗，對當天未送出的商品及返貨要及時(shí)找專(zhuān)人進(jìn)行清點(diǎn)入庫，確保準確無(wú)誤。出現差錯的要及時(shí)反饋，查清原因，落實(shí)責任。

　　五、送貨員要具有高度的責任心，跟客戶(hù)交流時(shí)要禮貌用語(yǔ)，注重形象，在日常工作中，應及時(shí)收集、反饋客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)提出的建議和要求，及時(shí)解決或上報公司相關(guān)領(lǐng)導。

　　六、送貨員要按照顧客的要求放置好商品，送貨途中因特殊原因推遲到達的，應及時(shí)通知客戶(hù)，并告知預計到達的時(shí)間，如果和客戶(hù)的.時(shí)間有沖突時(shí)要另外再選擇送貨時(shí)間。

　　七、送完貨后原則上當天的貨款和簽收單據要及時(shí)上交財務(wù)，當天未上交的要在第二天進(jìn)行補交。因特殊原因簽收單據未拿回的，可以延后，但最遲不得超過(guò)3天。

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