管理崗位職責(精選15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的管理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

管理崗位職責1

　　崗位工作職責：

　　1、協(xié)助領(lǐng)導根據公司總體規劃，制定大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拜訪(fǎng)等工作的流程，并進(jìn)行公司運營(yíng)計劃的監督和執行。

　　2、收集大客戶(hù)信息，建立大客戶(hù)資料檔案；負責大客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護的相關(guān)工作，同大客戶(hù)建立良好的關(guān)系。

　　3、負責制作大客戶(hù)合作項目文件，參與簽約過(guò)程，通過(guò)公司領(lǐng)導授權，簽訂大客戶(hù)合作協(xié)議，起草補充協(xié)議和其它相關(guān)手續的辦理。

　　4、研究掌握大客戶(hù)需求，做好大客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)。

　　5、落實(shí)公司制定的工作計劃，按時(shí)按量完成工作任務(wù)并定期向上級領(lǐng)導匯報工作進(jìn)展。

　　崗位任職資格：

　　1、必須具備白酒行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗2年及以上；本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、具備一定的項目管理能力和時(shí)間管理能力，有大客戶(hù)管理、維護的工作經(jīng)驗；

　　3、五官端正，普通話(huà)標準，口齒清晰，有良好的溝通能力和敏銳的.洞察力；

　　4、具備較強的人際交往能力、組織協(xié)調能力及執行力；

　　5、邏輯思維清晰，做事認真、細致，并具備良好的工作習慣；

　　6、具備團隊合作精神，有很強的上進(jìn)心，能承受工作帶來(lái)的壓力。

管理崗位職責2

　　1、普通話(huà)標準，英文良好，言談舉止得體大方，精神面貌良好；

　　2、具備兩年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，熟練操作辦公系統及opera系統；

　　3、良好的溝通及處理緊急問(wèn)題能力；

　　4、適應酒店倒班、輪班工作。

管理崗位職責3

　　職責描述：

　　1、指導、監督城市公司客戶(hù)關(guān)系部組織實(shí)施前期介入工作（如施工和銷(xiāo)售樣板、銷(xiāo)售展示區的驗收）；

　　2、指導監督“客戶(hù)關(guān)系維系服務(wù)標準”的實(shí)施，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，并定期監督、考評和通報；

　　3、按節點(diǎn)對分管地產(chǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險檢查、評估和指導；

　　4、審核、指導業(yè)主開(kāi)放日和交付方案；

　　5、指導、監督城市公司客戶(hù)關(guān)系部推動(dòng)設計、工程、營(yíng)銷(xiāo)、客關(guān)、物業(yè)滿(mǎn)意度提升措施的實(shí)施及成效評估、通報；

　　6、指導重大、熱點(diǎn)群體客戶(hù)投訴的處理方案，并駐場(chǎng)協(xié)助處理；

　　7、指導、監督城市公司客戶(hù)關(guān)系崗簽約后的客戶(hù)一對一服務(wù)（手機和微信服務(wù)業(yè)主）實(shí)施到位，每月由集團400呼叫中心回訪(fǎng)落實(shí)情況并通報表?yè)P和批評；負責審視、評估客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)業(yè)標準化體系，并提出優(yōu)化、新增方案，以高效開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系業(yè)務(wù)。

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，工商管理、公共關(guān)系管、物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、在本公司內外相近崗位具有不少于6年的'客戶(hù)關(guān)系崗工作經(jīng)驗，包括項目工程驗收介入、銷(xiāo)售和交付風(fēng)險管理、五專(zhuān)業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升管理、商品房交付組織、客戶(hù)關(guān)系維護、物業(yè)服務(wù)監控、客戶(hù)活動(dòng)組織等經(jīng)驗；

　　3、一定的管理才能，良好的溝通技巧、談判技巧、自我情緒管理；

　　4、具有較高的責任感與全局觀(guān)、風(fēng)險意識。

管理崗位職責4

　　工作職責：

　　一、員工溝通渠道（座談會(huì )、員工訪(fǎng)談）的建設與有效運行。

　　1、定期組織總部座談會(huì )、員工訪(fǎng)談，及時(shí)追蹤問(wèn)題改進(jìn)，提高員工士氣。

　　2、推動(dòng)和支持各單元座談會(huì )/員工訪(fǎng)談，定期檢查問(wèn)題改進(jìn)結果。

　　二、員工相關(guān)合理化建議的處理。

　　1、負責受理公司合理化建議中涉及工會(huì )職責的建議處理。

　　2、負責支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過(guò)程和結果。

　　三、員工投訴的調查和處理。

　　1、負責受理公司平臺的員工投訴調查和處理；提高員工滿(mǎn)意度。

　　2、負責支持、檢查子公司員工投訴的.處理過(guò)程和結果。

　　四、員工勞動(dòng)爭議的調查和處理。

　　1、負責組織總部勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )開(kāi)展爭議調節。

　　2、負責支持子公司工會(huì )的爭議調解，參與重大勞動(dòng)爭議的調節過(guò)程。

　　3、定期請教交流，保持與本地仲裁機構的聯(lián)系。

　　五、員工服務(wù)項目的開(kāi)發(fā)建設和運行。

　　1、運行理療、母嬰室等各項員工服務(wù)項目，提高員工滿(mǎn)意度。

　　2、根據員工需求，不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項目，匯總各單元優(yōu)秀項目并推廣，提升員工幸福感。

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。

　　2、溝通管理、勞動(dòng)法律法規、服務(wù)意識、項目管理等

　　3、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　4、工會(huì )、人力資源、法律法規、項目管理等方面知識和技能

　　5、有較好的親和力、溝通協(xié)調能力。

管理崗位職責5

　　職責描述：

　　1、負責開(kāi)關(guān)系統集成及整車(chē)布置設計，原理圖、總成圖及零部件圖紙設計、校對工作；

　　2、負責所開(kāi)發(fā)車(chē)型開(kāi)關(guān)等配套零部件的選型設計；

　　3、負責公司所開(kāi)發(fā)車(chē)型電器方面的.企業(yè)標準的編制工作；

　　4、負責車(chē)型的低壓零部件dvp工作；

　　5、協(xié)助公司其它部門(mén)完成開(kāi)發(fā)車(chē)型的相關(guān)工作；

　　6、完成公司下達的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

管理崗位職責6

　　職責描述：

　　1、建立和完善公司客服管理制度規范，組織建立和完善客戶(hù)服務(wù)標準和流程，對城客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢；

　　2、對客戶(hù)重大投訴處理方案提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，協(xié)助對重大客戶(hù)危機事件進(jìn)行處理；

　　3、指導和監督物業(yè)公司開(kāi)展客戶(hù)投訴處理工作；

　　4、對上報的.各類(lèi)客戶(hù)投訴意見(jiàn)匯總統計分析，編寫(xiě)客戶(hù)服務(wù)反饋信息報告，對客戶(hù)服務(wù)工作提出改進(jìn)要求和建議；

　　5、負責建立、健全公司客戶(hù)信息管理流程與信息庫；

　　6、制定年度客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，推動(dòng)和監督相關(guān)單位的改進(jìn)提升工作；

　　7、負責公司重要客戶(hù)的關(guān)系建設與維護。

　　任職要求：

　　1、房地產(chǎn)、企業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)統招本科以上學(xué)歷；

　　2、具有5年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷。

管理崗位職責7

　　職責描述：

　　1、拓展、維護與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)監管部門(mén)政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，與各級主管政府部門(mén)保持良好的溝通和反饋機制，展現公司在相關(guān)政府層面的認知度和品牌形象，爭取相關(guān)人員的幫助和支持。

　　2、負責及時(shí)獲悉政府的相關(guān)政策指令、法律法規，分析對公司發(fā)展的相關(guān)政策、計劃和趨勢走向等，并做出合理部署與應對。

　　3、跟蹤監管部門(mén)對行業(yè)的政策更新，并在內部形成政策解讀，做出相應的預防部署。

　　4、主動(dòng)摸排監管部門(mén)不同階段的工作重點(diǎn)、提前做出相應的部署，并在內部形成標準流程，建立起危機公關(guān)的預警處理機制。

　　5、組織參與公司與政府有關(guān)的.日常溝通以及其他各項事務(wù)，處理各種政府公關(guān)應急事宜。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，3年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉金融條線(xiàn)各級政府部門(mén)運作情況，和省市金融辦/局、銀監會(huì )和省級銀監局相關(guān)部門(mén)有良好溝通者優(yōu)先；

　　3、具備很強的觀(guān)察力和應變能力，優(yōu)秀的團隊協(xié)作和協(xié)調能力，杰出的人際交往能力以及公文處理能力，能獨立組織撰寫(xiě)各類(lèi)公文和綜合性文字材料。

管理崗位職責8

　　崗位職責；

　　1、隨時(shí)關(guān)注市、省、國家科技項目信息，結合公司實(shí)際情況及時(shí)申報科技項目；

　　2、負責申報項目接口的相關(guān)部門(mén)關(guān)系維護，關(guān)系開(kāi)拓；

　　3、負責政府項目解讀與運用、客戶(hù)的前期跟進(jìn)、項目申報資料的收集、可行性報告的撰寫(xiě)、申報資料提交及后期項目驗收等工作；

　　4、輔助項目申報的內容撰寫(xiě)，并督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)提交項目申報的相關(guān)內容；

　　5、負責對公司申報的`項目進(jìn)行跟蹤和執行；記錄分析異常，形成工作報告并上報；

　　6、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷；5年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉科技項目申報整個(gè)流程；

　　3、有良好的政府關(guān)系網(wǎng)者優(yōu)先；

　　4、熟悉知識產(chǎn)權、保密相關(guān)的法律法規知識；

　　5、具有較強的溝通能力和良好的團隊合作能力，和強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

管理崗位職責9

　　職責描述:

　　一、全權負責處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標;

　　二、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。制定酒店一系列價(jià)目，如房?jì)r(jià).餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，制定市場(chǎng)拓展計劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推廣銷(xiāo)售。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

　　三、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會(huì )檢查情況匯報，并針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。傳達政府或董事會(huì )的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作系統;

　　四、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制，財務(wù)預算等工作;指導財務(wù)工作;每季財務(wù)報表;檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況;檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款;

　　五、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量題，并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén);

　　六酒店維修保養工作;

　　七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

　　八、指導訓導工作，培養人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　九、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作;

　　十、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動(dòng)。負責酒店管理人員的'錄用、考核、部門(mén)經(jīng)理，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　2、具有5年以上酒店運營(yíng)管理經(jīng)驗，熟悉酒店經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)及運作模式，熟知酒店日常運行標準和服務(wù)規定。

　　3、具有出色的領(lǐng)導能力，擅長(cháng)團隊建設與管理，具有創(chuàng )新和變革精神。

　　4、敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，能夠較好的把握酒店市場(chǎng)發(fā)展方向，并提出具有建設性的發(fā)展策略。

管理崗位職責10

　　1、執行并完善公司的人事制度與計劃，培訓與發(fā)展，績(jì)效評估，員工社會(huì )保障福利等方面的管理工作；

　　2、根據企業(yè)戰略目標，部門(mén)人才需求計劃及發(fā)展情況制定企業(yè)人才招聘計劃；

　　3、執行并完善員工入職、轉正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及流程；

　　4、協(xié)助團隊經(jīng)理完成其他人事工作。

管理崗位職責11

　　職位描述：

　　1、負責在成功客戶(hù)范圍內公司產(chǎn)品的推廣、執行、成果反饋等工作；

　　2、售前解決方案的講解、咨詢(xún)、需求溝通；

　　3、客戶(hù)關(guān)懷，作為第一對接人負責成功客戶(hù)的'所有事宜，協(xié)調公司資源滿(mǎn)足客戶(hù)要求；

　　4、負責對成功客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，詢(xún)問(wèn)需求，促成合作，并進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)；

　　5、與客戶(hù)經(jīng)理配合，完成簽單。

　　職位要求：

　　1、本科學(xué)歷；

　　2、責任心強，良好的語(yǔ)言表達能力，擅長(cháng)與人溝通，善于從繁雜的事務(wù)中理出頭緒；

　　3、思維靈活，較強的邏輯思維能力，有良好的執行力；

　　4、性格積極，注重工作細節，富有團隊精神；

　　5、具備良好的計算機、網(wǎng)絡(luò )知識，熟練使用相關(guān)辦公軟件；

管理崗位職責12

　　工作內容

　　—確保該部門(mén)為顧客提供高效便捷的送貨和發(fā)票及自提的'服務(wù)，高效解決顧客問(wèn)題；

　　—以身作則，堅持以顧客為中心，并促進(jìn)團隊成員團結一致；

　　—跟進(jìn)部門(mén)行動(dòng)計劃，采取行動(dòng)確保我們能夠達成議定目標；

　　—負責部門(mén)內人員管理，確保有足夠的員工為顧客提供服務(wù)，從而保證部門(mén)的順利運轉；

　　— 領(lǐng)導和發(fā)展員工；

　　崗位要求

　　—大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備2年及以上的零售服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗和團隊管理經(jīng)驗；

　　—以顧客為中心，服務(wù)意識強；

　　—具備情緒控制和沖突應對能力和溝通能力；

　　—能夠簡(jiǎn)單英語(yǔ)溝通，熟練掌握電腦軟件操作；

管理崗位職責13

　　職責描述：

　　1、為客戶(hù)及相關(guān)人員提供咨詢(xún)指引。

　　2、負責各類(lèi)會(huì )員卡的管理、發(fā)放、核算匯總等工作。

　　3、負責顧客檔案的建立和匯總。

　　4、接待客戶(hù)投訴和突發(fā)事件并上報上級。

　　5、負責安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，配合協(xié)助市場(chǎng)部各種活動(dòng)順利舉行。

　　6、協(xié)助做好出/入口處的'客流疏導工作。

　　7、以標準的指引動(dòng)作和微笑接待問(wèn)詢(xún)客人，并提供各項會(huì )員服務(wù)。

　　8、通過(guò)客戶(hù)定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，，提升公司及項目品牌。

　　9、完成客服日志并發(fā)出。

　　10、母嬰室日常巡查及物品補充，對客物品如充電寶、雨傘、嬰兒車(chē)、殘照用品等借用及登記。 11、對客公共區域工程保修及反饋，客戶(hù)意見(jiàn)收集匯總并匯報。

　　12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、形象好氣質(zhì)佳，擅長(cháng)與客戶(hù)溝通，有處理突發(fā)事件的能力。

　　2、具有親和力，有耐心，能換位思考，對顧客服務(wù)理念有清晰的認識和理解。

　　3、普通話(huà)流利，口齒伶俐。

　　4、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，需具備有強烈的責任感和良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識。

管理崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、定義crm策略以及執行系統的建立，并與業(yè)務(wù)目標達成一致。

　　2、在現有業(yè)務(wù)和顧客購買(mǎi)行為分析的基礎上，發(fā)展crm各項計劃，包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。

　　3、與其他團隊緊密合作，貫徹執行crm各項活動(dòng)計劃。

　　4、月度crm報告及業(yè)務(wù)分析，以及日常內部crm系統的數據查看。

　　5、會(huì )員兌禮項目管理，包括項目計劃、執行、禮物的.庫存管理等等。

　　6。與it及crm供應商緊密合作，進(jìn)行crm數據的維護和分析。

　　7。關(guān)注市場(chǎng)其他競爭品牌的crm活動(dòng)，并提供可比對數據供參考。

　　8。直接主管交代的其他工作項目和內容

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷，三年以上crm相關(guān)工作經(jīng)歷。

　　2、具備專(zhuān)業(yè)的crm知識、數據分析能力以及執行crm活動(dòng)項目的能力，熟練使用數據軟件。

　　3、具有良好的團隊合作精神，可以與其他團隊緊密合作，解決復雜多樣的業(yè)務(wù)挑戰。

　　4、出色的溝通技巧和表達能力。

　　5、抗壓能力強，能夠適應高效率快節奏的工作環(huán)境，良好的學(xué)習能力和自我驅動(dòng)力。

管理崗位職責15

　　工作職責：

　　1、負責公司vip客戶(hù)信息的`建立更新與維，統計vip數據報表；

　　2、跟進(jìn)店鋪vip制度和相關(guān)培訓資料的落實(shí)情況；

　　3、配合開(kāi)發(fā)vip禮品和vip專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)執行；

　　4、 vip管理軟件應用提升，對會(huì )員數據庫進(jìn)行有效分析，挖掘客戶(hù)消費行為與特征，提供品牌參考；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、1年以上零售業(yè)或服裝行業(yè)vip維護工作經(jīng)驗；

　　2、具備良好的語(yǔ)言溝通、表達能力，反應敏捷，能及時(shí)處理突發(fā)事件；

　　3、優(yōu)秀的數據統計能力，精通excle，會(huì )使用erp系統；

　　4、形象氣質(zhì)佳。

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