物業(yè)服務(wù)主管崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)服務(wù)主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責1

　　一.遵守管理處的各項規章制度,正確穿戴員工制服,儀容儀表符合要求,尊重客人,在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)。

　　二.在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責會(huì )議室、健身中心使用情況及設備設施的管理,認真做好使用記錄、并協(xié)調工程部定期檢查,如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修或通知生產(chǎn)廠(chǎng)家維修,保證設備、設施的安全、完好使用。

　　三.認真填寫(xiě)會(huì )議通知單、客戶(hù)會(huì )議委托單,做好使用情況記錄;重大會(huì )議的接待應會(huì )同清潔主管根據客戶(hù)提供的會(huì )議要求,預先做好人員、服務(wù)規格、會(huì )場(chǎng)布置等計劃安排,并及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理,征詢(xún)、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議及時(shí)調整工作中的不足,努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

　　四.熟悉會(huì )議室設施、設備的使用功能,及時(shí)了解客戶(hù)對會(huì )議室的使用需求,主動(dòng)上門(mén)服務(wù),與客戶(hù)建立良好的工作關(guān)系。

　　五.熟悉會(huì )務(wù)服務(wù)內容,收費標準,及時(shí)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。

　　六.督導服務(wù)員按服務(wù)標準為客戶(hù)提供相關(guān)的服務(wù),并隨時(shí)檢查服務(wù)質(zhì)量。

　　七.負責檢查會(huì )議室、健身中心相關(guān)配套設施、設備的清潔,根據實(shí)際及時(shí)更換室內擺設植物、鮮花,以保持室內的'整潔與美觀(guān)。

　　八.配合清潔部門(mén)主管收集客戶(hù)有關(guān)服務(wù)管理的信息資料,做好客戶(hù)的接待、回訪(fǎng)工作。將投訴情況及時(shí)報告部門(mén)經(jīng)理。

　　九.及時(shí)做好會(huì )務(wù)結束后的收尾整理工作,保證會(huì )議室使用的及時(shí)性。

　　十.嚴禁泄露客戶(hù)的檔案資料及會(huì )議內容,嚴格執行保密紀律。

　　十一.認真完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責按照公司作業(yè)流程完成醫院內部環(huán)境衛生的清潔維護;

　　2、負責所轄區域員工的技能培訓、員工保留;

　　3、負責現場(chǎng)質(zhì)量的`監督檢查、整改;

　　4、負責員工考勤排班、文檔處理;

　　崗位要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗;

　　2、良好的溝通能力、服務(wù)意識和敬業(yè)精神;

　　3、熟練使用office辦公軟件;

　　4、有酒店客房、pa管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　公司在鄭州人民醫院鄭東院區(東風(fēng)南路與創(chuàng )業(yè)路口)、鄭州兒童醫院有相同崗位招聘，我們將根據候選人家庭住址就近安排。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責3

　　1)及時(shí)處理客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時(shí)上報項目管理處經(jīng)理或助理。

　　2)負責物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶(hù)鎖匙的管理工作,負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的'監管,每天二次小區巡查工作。

　　3)負責對用戶(hù)投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng),并做好回訪(fǎng)記錄、統計總結。

　　4)負責各項代辦工作及各項有償服務(wù)。

　　5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標準及其構成,用戶(hù)情況,大樓結構功能等。

　　6)負責辦理客戶(hù)的入住以及客戶(hù)的退戶(hù)手續、裝修審查。負責編制文化活動(dòng)計劃,經(jīng)項目管理處經(jīng)理批準后負責組織實(shí)施。

　　7)負責物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶(hù)報修工作。

　　8)負責組織實(shí)施物業(yè)項目的宣傳工作。

　　9)負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析,并提出整改方案。

　　10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責4

　　直接上級:服務(wù)部經(jīng)理

　　直接下級:服務(wù)領(lǐng)班

　　崗位職責:

　　a、領(lǐng)導和組織屬下員工,做好大廈會(huì )議室、審判廳等的保潔和服務(wù)工作;

　　b、組織屬下員工做好大廈員工餐廳的衛生保潔和用餐服務(wù)工作;

　　c、組織做好大廈前臺的接待、服務(wù)工作;

　　d、經(jīng)常檢查各班次的.工作情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,不斷改進(jìn)工作;

　　e、按計劃并精打細算,合理使用和消耗保潔用具、各種物品,減少浪費,節約支出;

　　f、負責對屬下員工的培訓,不斷提高其服務(wù)意識和技巧;

　　g、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責5

　　住宅小區物業(yè)客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責

　　在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責項目客戶(hù)服務(wù)工作。

　　擬制小區的客戶(hù)服務(wù)計劃、費用預算,負責客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量控制。

　　負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。

　　負責接待客戶(hù)辦理入伙、房屋和車(chē)位租售、裝修手續;負責協(xié)調處理客戶(hù)投訴、報修事宜。

　　負責建立客戶(hù)檔案,登記產(chǎn)權清冊與租賃清冊、權籍資料,對客戶(hù)檔案實(shí)現動(dòng)態(tài)管理。

　　負責收集編排:管理信息、客戶(hù)服務(wù)征詢(xún)單,及時(shí)張貼和收回,對反饋的客戶(hù)建議和意見(jiàn)進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理,保持與客戶(hù)的溝通。

　　負責管理處計算機應用和辦公設備的`維護保養工作

　　具體組織社區公益性活動(dòng)。

　　完成經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責按照公司作業(yè)標準完成所轄區域日常維護、清潔、保持工作;

　　2、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作;

　　3、負責公司財務(wù)、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實(shí);

　　4、負責與客戶(hù)保持及時(shí)有效的溝通,及時(shí)處理客戶(hù)需求;

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,性別戶(hù)籍不限;

　　2、2年以上酒店客房、服務(wù)行業(yè)、社區等現場(chǎng)管理工作經(jīng)驗;

　　3、具有良好的溝通協(xié)調能力、組織能力、專(zhuān)業(yè)形象和團隊精神;

　　4、具有很強的`適應能力和承受較大工作壓力的能力;

　　5、愿意接受醫院工作環(huán)境。

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