物業(yè)主管的崗位職責通用15篇

　　在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的物業(yè)主管的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)主管的崗位職責1

　　1、 按要求制定物業(yè)項目設備設施的運行狀況，遵守國家有關(guān)設備、設施運行管理的法規、及安全使用規程。

　　2、 制定設備、設施維護保養、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標準，并督促團隊執行。

　　3、 負責工程設備、水電設備的`日常維護與保養，確保物業(yè)項目日常營(yíng)運需要。

　　4、 負責對物業(yè)項目資源耗費進(jìn)行監控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節能、節支。

　　5、參與設備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設備設施的保養、設備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監督乙方執行合同的全過(guò)程。

　　6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門(mén)的關(guān)系。

　　7、 負責客商裝修過(guò)程中的工程施工問(wèn)題處理。

　　8、 負責建立設備設施技術(shù)檔案和維護、維修檔案。

　　9、 負責對下屬員工的工作分配、指導、監督與考核。

　　10、 負責工程業(yè)務(wù)的內部審計，確保各項制度、流程、規范執行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項。

物業(yè)主管的崗位職責2

　　1、負責訪(fǎng)客、會(huì )務(wù)接待的.相關(guān)事宜;

　　2、負責帶領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)并解說(shuō)，包括園區講解、展廳講解、和其他宣講等;

　　3、負責協(xié)助園區參觀(guān)接待及會(huì )議接待流程的跟進(jìn)服務(wù)工作;

　　3、接待配套設施、用品的管理;

　　4、負責部分物業(yè)項目客服助理相關(guān)工作;

　　5、完成上級交辦的其他事宜。

物業(yè)主管的崗位職責3

　　1、制定設備、設施維修改造計劃和工程部全年費用預算；

　　2、負責物業(yè)設備設施接管驗收及具體實(shí)施組織工作和租戶(hù)二次裝修方案的審核工作；

　　3、負責物業(yè)公共設施設備維護保養計劃的編制、組織、安排及實(shí)施；

　　4、負責日常巡查各崗位的.工作狀況，審閱各值班記錄、設備運行表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)了解并組織采取有效措施；

　　5、負責園區設備、設施的維護、保養及巡檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；

　　6、對報修記錄、工作質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)并存檔，及時(shí)安排工程人員處理報修問(wèn)題，并負責跟蹤回訪(fǎng)驗證工作質(zhì)量；

　　7、負責監管工程材料的儲備，嚴格出入庫手續，控制工程材料成本，并制定合理采購計劃；

　　8、負責監督工程人員的各項工作落實(shí)情況及檢查投訴記錄處理情況；

物業(yè)主管的崗位職責4

　　直接上級：管理處經(jīng)理

　　直接下級：保安班長(cháng)

　　工作概述：小區治安、消防、車(chē)輛管理工作的計劃、組織、指導和控制。

　�。ㄒ唬�工作職責：

　　1.熟悉小區內樓宇、公用設施設備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國治安管理處罰條例》、崗位相關(guān)法律法規和保安類(lèi)體系文件。

　　2.制訂小區保安工作計劃，組織召開(kāi)保安部工作例會(huì )或保安專(zhuān)題工作會(huì )議。

　　3.制訂保安員培訓計劃，組織實(shí)施保安員軍事技能培訓、消防知識培訓等在職培訓。

　　4.安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的問(wèn)題。

　　5.制訂保安員巡邏路線(xiàn)。

　　6.組織各類(lèi)演習，模擬處理各類(lèi)突發(fā)事件， 每季度組織一次緊急集合，每年組織一次消防實(shí)戰演習。

　　7.根據工作需要，組織防火、防盜、防爆等專(zhuān)項活動(dòng)。

　　8.負責監督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫(xiě)情況、各項管理制度落實(shí)情況、安全防范措施落實(shí)情況及消防設施完好情況，檢查安全器械、用具及車(chē)輛等使用及養護情況，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)處理并向管理處經(jīng)理報告，跟進(jìn)改善情況。

　　9.配合有關(guān)部門(mén)和管理處領(lǐng)導處理小區內各類(lèi)違章行為和突發(fā)事件，保護現場(chǎng)。

　　10.配合有關(guān)部門(mén)調解住戶(hù)間的糾紛。

　　11.配合執法部門(mén)做好轄區內的出租屋管理工作，調查、統計小區內的出租屋人員租住情況。

　　12.定期聯(lián)系轄區派出所對小區周邊環(huán)境進(jìn)行清理整頓。

　　13.開(kāi)展安全管理活動(dòng)，不定期對小區住戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，聽(tīng)取小區住戶(hù)對小區安全管理工作的意見(jiàn)和建議，抓好群防群治體系建設，建立廣泛的群眾基礎。

　　14.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　�。ǘ�）溝通職責

　　A.外部溝通

　　1.與顧客的溝通

　　a）加強與小區住戶(hù)的溝通交流、回訪(fǎng)，了解小區住戶(hù)對安全管理工作的意見(jiàn)或建議，為小區住戶(hù)提供安全咨詢(xún)服務(wù)。

　　b）掌握小區住戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)上報領(lǐng)導。

　　c）受理小區住戶(hù)對安全管理工作的`現場(chǎng)投訴，并對處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　2.與轄區派出所的溝通：加強與轄區派出所和消防部門(mén)的交流，聽(tīng)取公安消防部門(mén)對安全工作的意見(jiàn)和建議，建立良好的合作關(guān)系。

　　B.內部溝通：

　　1. 與直接上級的溝通：

　　a）涉及員工獎懲、員工糾紛、緊急重大事件等報告管理處經(jīng)理。

　　b）分析安全工作中存在的問(wèn)題和安全工作投訴的原因，提報整改措施給管理處經(jīng)理。

　　c）了解下級的工作和思想狀況，定期向直接上級報告。

　　2. 與直接下級的溝通：

　　a）就工作安排及實(shí)施的情況與下級溝通，聽(tīng)取下級對完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對下級工作給予合理的評價(jià)及激勵。

　　b）了解下級的思想動(dòng)態(tài)，解決下級生活和工作中存在的困難，激勵員工士氣。

　　c）及時(shí)處理保安班長(cháng)上報的幫助信息，并反饋處理結果。

　　3. 與管理處其他部門(mén)的溝通

　　a）加強與同事的溝通交流，主動(dòng)跟蹤工作完成情況，積極回應同事的信息，確保每項工作能夠保質(zhì)保量完成；

　　b）與各業(yè)務(wù)口進(jìn)行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問(wèn)題。

　　c）與工程部、保潔部、事務(wù)部等部門(mén)溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現的公共設施、環(huán)境衛生等問(wèn)題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。

物業(yè)主管的崗位職責5

　�。�1）客戶(hù)溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。

　�。�2）負責客戶(hù)的管理、分析、評價(jià)與優(yōu)化，完善客戶(hù)檔案；對客戶(hù)投訴的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取相關(guān)有效的糾正措施，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的`售后服務(wù)。

　�。�3）日常項目走訪(fǎng)，做好各項目的全程跟進(jìn)及過(guò)程監督，及時(shí)處理客戶(hù)提出的要求，對項目運作過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)溝通處理。

　�。�4）項目部滿(mǎn)意度評價(jià)表單設計，并根據要求完成滿(mǎn)意度測評形成滿(mǎn)意度報告。

　�。�5）在項目運作過(guò)程中，發(fā)掘新需求，向客戶(hù)提供全方位增值服務(wù)并進(jìn)行增值業(yè)務(wù)洽談。

　�。�6）做好會(huì )務(wù)、客服人員的招聘、調配及培養工作，展現公司形象。

物業(yè)主管的崗位職責6

　　1.負責制定工程物業(yè)相關(guān)規章制度，并督促檢查執行情況;

　　2.負責編制并提交項目年度物業(yè)安全管理、設備維修維護計劃及預算，經(jīng)上報審批后執行;

　　3.全面負責統籌項目治安秩序管理、設備設施的管理、維修、保養工作;

　　4.完成公司下達的各項管理指標，監督維保單位實(shí)施情況，保證各類(lèi)設施、設備的正常運行和完好，防止事故的發(fā)生;

　　5.負責項目設備設施的大修、中修及更新改造管理，負責與供電、供水、人防、特種設備等政府相關(guān)部門(mén)的.溝通、協(xié)調工作;

　　6.對公司拓展項目提出物業(yè)工程專(zhuān)業(yè)建議，對運行項目規劃資料和施工圖紙進(jìn)行閱讀和熟悉;

　　7.負責制定項目設備設施的運行方案，組織和監督實(shí)施，使系統設備設施在保證安全運行的前提下，提出能耗控制建議;

　　8.負責指導項目設備發(fā)生緊急故障時(shí)的組織搶修工作，確保故障及時(shí)得以處理，恢復正常;

　　9.負責每月上報工程維修材料采購計劃，負責管理消防檔案完成各項工作安排，做好相關(guān)工作;

　　10.監督各項目做好設備設施、安全等日常巡檢工作，確保項目安全及設備設施正常運行;

　　11.負責對項目裝修跟進(jìn)及現場(chǎng)管理監督及驗收工作;

　　12.負責公寓項目日常工程工作維護、維修工作;

　　13.配合相關(guān)部門(mén)完成上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主管的崗位職責7

　　1、負責客戶(hù)的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作；

　　2、負責大廈業(yè)主的`維修處理報修、并正確傳達維修部，并跟蹤回訪(fǎng)；

　　3、善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區域內，解決業(yè)主的各種疑難問(wèn)題；

　　4、巡視、檢查管理范圍內的公共設施完好情況，發(fā)現損壞及時(shí)報修并跟蹤；

　　5、協(xié)助居委、警署開(kāi)展社區文化活動(dòng)和消防安全活動(dòng)；

物業(yè)主管的崗位職責8

　　職責：

　�、旁诠�司總經(jīng)理、區域總監的領(lǐng)導下，對所管區域行使管理、監督、協(xié)調、服務(wù)的職能；

　�、聘鶕�公司的總體目標，制訂所管區域的管理目標、管理方針、重點(diǎn)工作計劃、整體經(jīng)營(yíng)目標，并落實(shí)任務(wù)

　�、秦撠熕�管區域的'整體經(jīng)營(yíng)，制訂年度預算，并遵照執行；

　�、日J真貫徹物業(yè)管理和服務(wù)的各項法規、政策，組織落實(shí)上級主管部門(mén)下達的相關(guān)件；

　�、梢罁�管理體系標準要求制訂檢查計劃，對各部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項檢查，并對不合格服務(wù)項目落實(shí)糾正、預防措施，接受業(yè)主大會(huì )和上級主管部門(mén)的監督檢查；

　�、始皶r(shí)協(xié)調處理所管區域內顧客重大投訴，親自跟蹤回訪(fǎng)，并上報上級主管部門(mén)；

　　任職條件

　�、糯髮�(zhuān)及以上學(xué)歷，工民建等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

　�、凭哂�3年以上中、高檔物業(yè)項目管理經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先，具備工程設備管理經(jīng)驗優(yōu)先

　�、鞘煜�、掌握國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規及地方政策。

物業(yè)主管的崗位職責9

　　1、負責園區的安全、清潔等工作;

　　2、負責景區秩序維護、停車(chē)場(chǎng)收費及路面交通指引等工作;

　　3、園區保潔外包工作的對接工作，績(jì)效考核、工作安排、成本管控等工作;

　　4、建立健全分管業(yè)務(wù)口的各項制度體系，督促執行;

　　5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)安全、人員、績(jì)效、成本的'管控工作。

物業(yè)主管的崗位職責10

　　1、在所轄范圍內做好物的管理和人的'服務(wù)工作，協(xié)調物業(yè)公司處理和記錄客戶(hù)的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、負責大樓物業(yè)費用的年度預算，并提報審批；根據年度預算控制大樓物業(yè)費用，節約能源損耗；

　　3、負責物業(yè)管理部下屬各班組（工程、客服、保潔、維序等）的日常管理工作；

　　4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時(shí)收取物業(yè)費用、確保大樓安全；

　　5、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/租戶(hù)、商業(yè)及各部門(mén)提供良好的服務(wù)場(chǎng)所和條件；

　　6、負責協(xié)調外部關(guān)系，維護和提高公司形象。

物業(yè)主管的崗位職責11

　　(一)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，貫徹執行有關(guān)設備和能源管理方面的工作方針、政策、規章和制度;

　　(二)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作，使設備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);

　　(三)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時(shí)供給設備所需的能源(水、電、氣等)，做好節約能源工作;

　　(四)組織人力、物力，及時(shí)完成商鋪提出的`維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;

　　(五)組織編寫(xiě)各種設備的保養、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實(shí)施;

　　(六)組織收集、編制各種設備的技術(shù)資料、圖紙、做好設備的技術(shù)管理工作;

　　(七)組織擬定設備管理、操作、維護等各種和技術(shù)標準，并監督執行;

　　(八)組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;

　　(九)強化管理制度，建立安全生產(chǎn)責任制并安排安全生產(chǎn)、培訓等。

　　(十)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管的崗位職責12

　　1、監督客服助理在規定時(shí)限內處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責；

　　3、負責管轄區域內的客戶(hù)關(guān)系建設與維護，每季度按回訪(fǎng)計劃定期回訪(fǎng)客戶(hù)，對客戶(hù)滿(mǎn)意度開(kāi)展調查；

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收；

　　5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監督；

　　6、參與責任區域內商鋪、寫(xiě)字樓、公寓檢查及管理。

物業(yè)主管的.崗位職責13

　　1、負責現場(chǎng)安全事務(wù)的處理和安全服務(wù)需求的支持;

　　2、按照部門(mén)安全工作要求,督導團隊成員落實(shí)各項工作任務(wù);

　　3、安全人員工作質(zhì)量的監督管理,對崗位的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和考核;

　　4、主持班前會(huì )議,對值班期間崗位工作狀態(tài)及開(kāi)展情況進(jìn)行總結/點(diǎn)評;

　　5、安全突發(fā)事件的現場(chǎng)處置;

　　6、負責安全團隊的管理,包含事務(wù)協(xié)調、工作監督、業(yè)務(wù)培訓、考勤制作工作;

　　7、負責完善安全相關(guān)作業(yè)流程、參與制定職責內工作流程,擬定制度文件;

　　任職要求:

　　1、管理類(lèi)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡28歲以上,具備物業(yè)管理資格證書(shū);

　　2、從事物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)工作6年以上,其中包括不少于3年物業(yè)安全管理工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規、服務(wù)方面系統知識;

　　4、有較強的溝通、協(xié)調能力,領(lǐng)悟力強,良好的團隊組織管理能力,具有較強的公關(guān)、服務(wù)意識;

　　5、較強的語(yǔ)言表達能力,有一定的.寫(xiě)作功底,責任心強,較好的團隊協(xié)作精神和處理突發(fā)事件的能力;為人正直、有責任心,能夠吃苦耐勞;

　　6、有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神,具有一定的親和力。熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)政策法規,熟悉客戶(hù)服務(wù)相關(guān)知識,熟練使用Word、Excel等辦公軟件;具有較強交流能力,持有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū),具備服務(wù)意識和良好的溝通協(xié)調能力,責任心強。

物業(yè)主管的崗位職責14

　　1、負責制訂和調整運營(yíng)系統的組織規劃

　　2、負責制訂經(jīng)營(yíng)管理中心各項工作計劃，確保計劃達成。

　　3、負責對市場(chǎng)(公司)的人力資源管理的監管。

　　4、負責對經(jīng)營(yíng)管理系統員工培訓工作的'督導和監管

　　5、負責組織經(jīng)營(yíng)管理中心對各市場(chǎng)的物業(yè)、消防、安全、衛生、通道、車(chē)輛停放、用水用電、空氣質(zhì)量以及員工行為等管理進(jìn)行督導監管。

　　6、負責組織運營(yíng)中心對各市場(chǎng)的物業(yè)、設施設備管理、改擴建項目管理進(jìn)行檢查督促監管。

　　7、負責組織經(jīng)營(yíng)管理中心對市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理及外部公共關(guān)系的維護進(jìn)行檢查監管。

　　8、負責組織經(jīng)營(yíng)管理中心對市場(chǎng)封閉管理進(jìn)行檢查監管。

　　9、負責組織運營(yíng)中心對市場(chǎng)突發(fā)事件、事故的應急處置培訓演練進(jìn)行檢查監管，負責市場(chǎng)較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。

　　10、負責組織經(jīng)營(yíng)管理中心對市場(chǎng)招租、租戶(hù)租金的催收及封擋、空擋管理進(jìn)行檢查監管。

　　11、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

物業(yè)主管的崗位職責15

　　職責描述:

　　1.負責住宅項目的客服條線(xiàn)管理與考核工作,定期實(shí)施培訓,提升工作積極性;

　　2.負責及時(shí)、準確、合理地領(lǐng)導客服部處理業(yè)戶(hù)投訴,并行開(kāi)展物業(yè)客服提升工作;

　　3.及時(shí)響應業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求,組織協(xié)調解決業(yè)主的'問(wèn)題,提升業(yè)主滿(mǎn)意度;

　　4.負責根據公司流程及標準,及時(shí)提供業(yè)戶(hù)欠費數據,完成公司交辦的管理費清欠工作;

　　5.負責員工排班、考勤、入離職工作;

　　6. 領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,身高163及以上;

　　2. 5年以上物業(yè)管理或客服管理工作經(jīng)驗,2年以上客服主管崗位經(jīng)驗;

　　3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。

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