銷(xiāo)售員崗位職責(精選15篇)

　　在我們平凡的日常里，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷(xiāo)售員崗位職責1

　　1、通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識、標準流程接待顧客，并為顧客解答咨詢(xún)問(wèn)題，為顧客提供服務(wù)，達成交易。

　　2、及時(shí)和準確地完成顧客記錄。

　　3、每個(gè)月及時(shí)和準確地完成收入和銷(xiāo)售目標工作表。

　　4、在交車(chē)三天內100%地對顧客進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　5、通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷(xiāo)售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的`顧客服務(wù)。

　　6、正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作。

銷(xiāo)售員崗位職責2

　　1、顧客服務(wù)

　　提供最前沿數碼手機產(chǎn)品使用技巧分享及技術(shù)支持；

　　引導顧客真機體驗，激發(fā)顧客購買(mǎi)欲；

　　策劃和開(kāi)展消費者及店員培訓活動(dòng)；

　　用戶(hù)產(chǎn)品使用問(wèn)題收集及解決；

　　2、零售管理

　　門(mén)店陳列及POP管理；

　　品牌、樣機、展臺形象展示及維護；

　　門(mén)店關(guān)系維護；

　　3、店內市場(chǎng)

　　負責公司店內市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、執行與改善；

　　自主策劃門(mén)店個(gè)性化促銷(xiāo)方案；

　　為公司路演和產(chǎn)品推薦會(huì )提供產(chǎn)品介紹。

銷(xiāo)售員崗位職責3

　　一、職責

　　1、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　2、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成；

　　3、負責做好貨品記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項統計工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成公司領(lǐng)導交辦的`其他任務(wù)。

　　二、任職要求

　　1、高中以上學(xué)歷，有商品導購經(jīng)驗；

　　2、性格良好，具有較強的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞；

　　3、年齡18-35歲，身體健康，會(huì )講普通話(huà)。

銷(xiāo)售員崗位職責4

　1、負責日常的銷(xiāo)售工作

　　2、負責顧客的日常維護工作。

　　3、負責商品入柜及銷(xiāo)售的檢驗、盤(pán)點(diǎn)、監點(diǎn)；

　　4、負責商品的日常陳列、擺放；

　　5、負責商品價(jià)簽的填寫(xiě)、擺放；

　　6、負責賣(mài)出商品的包裝；

　　7、負責為售出商品開(kāi)具售貨小票；

　　8、負責接待顧客并向顧客推介商品；

　　9、負責所在專(zhuān)柜區域的衛生清潔；

　　10、負責接待顧客對本專(zhuān)柜商品質(zhì)量的投訴；

　　11、負責本專(zhuān)柜商品的日常銷(xiāo)售數據的匯總、對帳及結算清單的對帳工作；

　　12、負責專(zhuān)柜商品儲備量及新貨上柜的`統計、上報工作；

　　13、負責專(zhuān)柜主要顧客資料的收集、整理、上報工作；

　　14、負責廠(chǎng)商新商品信息的收集、整理、上報工作；

　　15、負責按期的市場(chǎng)調研，對同品牌商品價(jià)格、款式、陳列等方面作對比、分析；

　　16、負責傳達商場(chǎng)對供應商的有關(guān)通知；

　　17、負責完成商場(chǎng)安排的其他工作。

銷(xiāo)售員崗位職責5

　　工作職責：

　　1）通過(guò)電話(huà)或郵件及展會(huì )等形式聯(lián)系并開(kāi)發(fā)國外潛在客戶(hù)；促成訂單。

　　2）負責處理海外客戶(hù)的、詢(xún)價(jià)、報價(jià)、訂單及回款等業(yè)務(wù)工作；

　　3）負責建立并管理客戶(hù)檔案并及時(shí)做好更新維護；

　　4）負責完成公司及上級領(lǐng)導定制的業(yè)務(wù)目標；

　　崗位要求：

　　1）正規院校本科以上學(xué)歷，外貿、電子、營(yíng)銷(xiāo)，外語(yǔ)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先；

　　2）有2年以上外貿工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3）要求俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級及以上水平，且英語(yǔ)四級以上，能與國外客戶(hù)進(jìn)行流利俄語(yǔ)交流和文字形式往來(lái)；也能輔助使用英語(yǔ)開(kāi)展外貿銷(xiāo)售。

　　4）熟悉且能夠靈活運用BtoB外貿平臺；

　　5）需有強烈的'外貿銷(xiāo)興趣和渴望通過(guò)努力來(lái)改變生活的決心者加入；

　　6）要求工作認真細致，責任心強，扛得住壓力；

　　7）具備較好的應變能力和分析判斷能力；

銷(xiāo)售員崗位職責6

　　1.負責產(chǎn)品銷(xiāo)售售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程的處理與維護；

　　2.負責整個(gè)客服部門(mén)的'日常工作，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)解決；

　　3.不定期培訓組員，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；

　　4.制定客戶(hù)服務(wù)標準、流程，合理安排客服人員工作班次；

　　5.建立合理的競爭考核體系，針對客戶(hù)反饋信息，不斷提高服務(wù)水平，做好內部團隊激勵工作。

銷(xiāo)售員崗位職責7

　　1、負責安排營(yíng)業(yè)員每日的工作項目及工作程序。

　　2、負責激勵營(yíng)業(yè)員的工作積極性，團結營(yíng)業(yè)員，以身作則，在工作中起模范帶頭作用。

　　3、負責專(zhuān)柜的日常運作，合理編排班，做好考勤，對營(yíng)業(yè)員的`工作進(jìn)行考核。

　　4、負責店內進(jìn)、銷(xiāo)、存、調、退的物流管理。

　　5、負責貨品的有效陳列及維護。

　　6、負責倉庫的整潔，貨品的秩序。

　　7、督促營(yíng)業(yè)員做好售后服務(wù)及顧客投訴處理。

　　8、協(xié)助品牌經(jīng)理處理與改善店內運作中的問(wèn)題。

　　9、協(xié)助品牌經(jīng)理分析銷(xiāo)售報告及原因，同時(shí)了解周?chē)�品牌的銷(xiāo)售情況。

　　10、協(xié)助品牌經(jīng)理與所在樓層溝通和協(xié)調。

銷(xiāo)售員崗位職責8

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,20-35歲;

　　2、3年以上保健食品原料銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、具備良好的'溝通、協(xié)調能力、勤苦耐勞,團隊精神強;

　　4、具備較強的客戶(hù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護能力,建立良好的客情關(guān)系。

銷(xiāo)售員崗位職責9

　　一、銷(xiāo)售員崗位職責

　　1、在銷(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導下開(kāi)展各項工作。

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識。

　　3、積極進(jìn)行銷(xiāo)售工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售指標。

　　4、負責客戶(hù)的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。

　　5、如有疑問(wèn)應及時(shí)向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會(huì )議上提出讓每個(gè)銷(xiāo)售人員分享。

　　6、每日認真填寫(xiě)客戶(hù)登記表，工作日報表，每周認真填寫(xiě)周報表，每周一前上交周報表，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。

　　7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習銷(xiāo)售理論和有關(guān)知識，接受公司的定期考核。

　　8、隨時(shí)收集相應的信息，向公司提供有益的.信息，以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

　　9、定期的去周邊項目進(jìn)行市場(chǎng)調查并總結本項目與其他項目的優(yōu)勢和劣勢，在會(huì )議上與其他銷(xiāo)售人員進(jìn)行討論。

　　10、銷(xiāo)售員的日報表要在當天晚上或第二天早上9：00之前交，過(guò)時(shí)不候，也不能補交。如出現該種情況由主管視情況給予相應的處罰。

　　11、填寫(xiě)認購書(shū)時(shí)，除財務(wù)外，銷(xiāo)售員也要寫(xiě)清購房總價(jià)款、單價(jià)。

　　12、當日值班的銷(xiāo)售員負責電話(huà)的接聽(tīng)。辦公區域不得沒(méi)有銷(xiāo)售員，三聲以?xún)缺仨毥与娫?huà)。接電話(huà)一律應答為“您好！xxx”。要讓客戶(hù)聽(tīng)清楚，然后為客戶(hù)在最短的時(shí)間內介紹本項目并充分了解客戶(hù)的意圖可能的情況下要將客戶(hù)約訪(fǎng)來(lái)到現場(chǎng)。

　　二、銷(xiāo)售員行為準則

　　1、對外工作必須堅持以維護本銷(xiāo)售體利益，盡可能使客戶(hù)滿(mǎn)意的原則。

　　2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷(xiāo)售部?jì)炔繖C密，不得與客戶(hù)進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權解聘該銷(xiāo)售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權追究其法律責任。

　　3、一切按財務(wù)制度辦事，客戶(hù)交款應到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶(hù)定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請示。

　　4、在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，應尊重同事，接聽(tīng)電話(huà)和接待客戶(hù)時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶(hù)，有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢(xún)問(wèn)、協(xié)調。

　　5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷(xiāo)售部形象違者予以處分。

　　6、忠誠老實(shí)，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

　　7、不準在工作區聊天，不準在工作時(shí)間作與工作無(wú)關(guān)的事。

　　8、銷(xiāo)售員不許拿答客問(wèn)接待客戶(hù)，更不許給客戶(hù)看。

　　9、上班時(shí)間不許打私人電話(huà)，復機通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)三分鐘。

　　10、銷(xiāo)售員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，確認與對方通話(huà)完畢后再掛電話(huà)。

銷(xiāo)售員崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責跟進(jìn)AI智能電話(huà)機器人話(huà)術(shù)編寫(xiě);

　　2、和客戶(hù)保持良好的溝通,持續優(yōu)化細節,增強機器人的智能;

　　3、定期更新AI智能電話(huà)機器人的話(huà)術(shù),持續增加話(huà)術(shù)庫;

　　4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系;

　　5、有師傅帶,學(xué)習期全程1對1培養。

　　任職資格:

　　1、22-28歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,可以接受應屆畢業(yè)生;

　　2、了解計算機運行的基本原理,了解編程的基本方式;

　　3、具備較強的學(xué)習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強烈的.事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度;

　　6、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),或者有電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　7、高度的工作熱情和團隊合作意識,有銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)或學(xué)生社團干部經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

銷(xiāo)售員崗位職責11

　　1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　3、完成商品的'來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售員崗位職責12

　　1、負責區域硅酮膠及有機硅膠產(chǎn)品銷(xiāo)售；

　　2、根據公司總體策略編制自己管理區域市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃；

　　3、銷(xiāo)售人員職位，在上級的`領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

　　4、管理客戶(hù)關(guān)系，完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　5、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；

　　6、對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)；

　　7、收集潛在客戶(hù)資料；

　　8、收取應收帳款。

銷(xiāo)售員崗位職責13

　　1、利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行公司的銷(xiāo)售及推廣；

　　2、負責公司網(wǎng)上貿易平臺的操作管理和信息的發(fā)布；

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭者的'動(dòng)態(tài)信息；

　　4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　5、負責團購活動(dòng)的策劃、組織和執行.

　　6、線(xiàn)上線(xiàn)下工作對接

銷(xiāo)售員崗位職責14

　　1、負責柜臺商品的銷(xiāo)售；

　　2、負責本崗位內商品的清點(diǎn)、統計工作，并做好交接班；

　　3、負責商品的.陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員；

　　4、負責區域內柜臺及地面的清潔衛生工作；

　　5、學(xué)習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識；

　　6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù),使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　8、上級交辦的其他工作任務(wù)。

銷(xiāo)售員崗位職責15

　　上班前：

　�。�1）檢查儀容儀表； （2）工作開(kāi)始：精神飽滿(mǎn)；

　�。�3）接待顧客：要熱情； （4）主動(dòng)介紹商品：要周到；

　�。�5）是否購買(mǎi)商品：要婉轉； （6）計劃：要準確；

　�。�7）商品包裝：要美觀(guān)；

　　1、檢查門(mén)面、門(mén)口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無(wú)阻。

　　2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價(jià)格是否正確；組織商品盤(pán)點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

　　3、面帶微笑，向顧客問(wèn)候“您好，歡迎光臨”；

　　服裝導購員工作職責

　　1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。

　　5、收集顧客對貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。

　　7、 完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn)）報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策。

　　導 購 員 崗 位 職 責

　　一、 工作職責

　　1、 遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度和物流管理。

　　2、 必須服從店長(cháng)的工作安排及調配。

　　3、 做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。

　　4、 了解所有貨品的.知識，銷(xiāo)售技巧嫻熟。

　　5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。

　　6、 主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。

　　二、 日常工作流程

　　1、 營(yíng)業(yè)前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。

　�、� 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿(mǎn)整潔，

　　規格齊全。

　�、� 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標志、宣傳廣告等是否按要求擺

　　放，是否做到美觀(guān)整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎

　　的標簽必須更換。

　�、� 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。

　　2、 營(yíng)業(yè)中 ① 有顧客光臨，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。

　�、� 自覺(jué)維護店內環(huán)境衛生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄

　　亂的貨品。

　�、� 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(cháng)反映匯報。

　�、� 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(cháng)的安排下，參加專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習與銷(xiāo)售技巧的

　　訓練。

　�、� 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。

　�、� 發(fā)現丟失貨品，要立即報告店長(cháng)處理。

　　3、 營(yíng)業(yè)后 ① 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。

　�、� 做好交接班書(shū)面工作。

　�、� 關(guān)閉所有電器設備，鎖好門(mén)窗。

　�、� 主動(dòng)接受店長(cháng)檢查隨身物品。

　　三、 管理制度

　　1、 試用制度 初任導購員者，先參加考核期，期間必須

　�、� 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。

　�、� 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷(xiāo)售技巧。 ③ 以后的一星期內，參與銷(xiāo)售工作，無(wú)業(yè)績(jì)提成。

　�、� 第十天，店長(cháng)對其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作，不合格，繼續學(xué)習三天。三天后，店長(cháng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮

　　2、 獎懲制度 所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規定的獎勵和處罰制度。

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