票務(wù)崗位職責

　　在當下社會(huì )，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的票務(wù)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

票務(wù)崗位職責1

　　1，嚴格執行有關(guān)部門(mén)指定的安全管理規定。

　　2，負責車(chē)票的配發(fā)，保障本站（包括代理點(diǎn)）售票工作的正常運轉。

　　3，確保本站售票過(guò)程中每個(gè)窗口售票員的銷(xiāo)售張數，款數日清月結。保證票款安全。

　　4，為公司及站領(lǐng)導提供運營(yíng)及結算方面的數據，確保各類(lèi)統計報表準確無(wú)誤。

　　5，負責進(jìn)站單營(yíng)車(chē)量的結算工作；為公司結算中心提供互營(yíng)車(chē)輛的結算數據。

　　6，和財務(wù)部門(mén)積極配合，歸集本站的各項經(jīng)營(yíng)收入，合理收取進(jìn)站車(chē)的各項費用，保證各項收入的'及時(shí)入賬。

　　7，負責票務(wù)室的安全保衛工作，當日票款及時(shí)送交銀行并有專(zhuān)人護送。保險柜鑰匙要隨身攜帶。

　　8，及時(shí)反映有關(guān)結算，票務(wù)方面發(fā)生的問(wèn)題。

　　9，完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。

　　工作規范：

　　1、著(zhù)裝整潔，佩戴工牌，按時(shí)到崗。

　　2、根據車(chē)輛班次打印微機售票結算單據并進(jìn)行核對微機票張數，清點(diǎn)現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核收出票數，結算票數是否與交回票數一致，在每日繳款前配齊新票，填寫(xiě)新配票單，結清當日票，款，帳，并發(fā)放新票，如需進(jìn)行手工結算，核對手工票張數，及金額，清點(diǎn)現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核售出票數，結算票數是否與教會(huì )票數一致，在每日交款前配齊新票，填寫(xiě)新配票單，結算當日票，款，帳，并發(fā)放新票。

　　3、核對當日售出張數，結存張數與配出張數；三聯(lián)單售出金額與當天票款金額是否相符，統計三聯(lián)單張數，人數，金額，按車(chē)屬單位將其分別填寫(xiě)單據登記入冊，配齊三聯(lián)單并填寫(xiě)新配票單以備次日領(lǐng)取。

　　4、按單據要求填寫(xiě)銀行送款單，票款送交銀行時(shí)必須專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)人護送，確保票款安全，銀行回執保存好，月底報送分公司財務(wù)入賬。

　　5、根據售票結算單據填寫(xiě)當日售出票數及票款，當日退票張數及退票票款，當日補票票數及補票票款，每日將客運站營(yíng)收情況報表報送公司運營(yíng)部門(mén)。

　　6、按要求及時(shí)對票據單數，票款數，售票張數進(jìn)行核對及記賬，按月就經(jīng)營(yíng)情況匯總如表上交主管領(lǐng)導。

票務(wù)崗位職責2

　　崗位職責

　　1.建立完善的票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略,并進(jìn)行票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)資源的開(kāi)拓;

　　2.對票務(wù)(景區門(mén)票、演出類(lèi)票務(wù))銷(xiāo)售渠道的規劃、推廣策略的制定,推進(jìn)策略的.執行,提出優(yōu)化改善方案;

　　3.開(kāi)發(fā)和維護票務(wù)渠道、粉絲群等,并根據市場(chǎng)發(fā)展適時(shí)更新策略;

　　4.負責項目主題展票務(wù)銷(xiāo)售的市場(chǎng)宣傳;

　　任職要求

　　1. 有3年以上互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗,有大麥、貓眼、格瓦拉、摩天輪、大眾點(diǎn)評等平臺工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

　　2.了解國內票務(wù)市場(chǎng),可針對不同業(yè)務(wù)渠道定制相關(guān)方案;

　　3.可獨立管理票務(wù)相關(guān)工作,包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)及后期運營(yíng)執行。

　　4.具有豐富的票務(wù)系統搭建和運營(yíng)維護經(jīng)驗,對票務(wù)市場(chǎng)有高度熱情和興趣。

票務(wù)崗位職責3

　　工作職責:

　　1、根據客戶(hù)的差旅需求, 進(jìn)行機票查詢(xún)、預訂和設計合理的行程并報價(jià);

　　2、及時(shí)處理各種機票退、改、簽等事務(wù);

　　3、與客戶(hù)維持良好的合作關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,英語(yǔ)良好,有國際機票操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　2、責任感強,具良好的'溝通技巧及團隊合作精神;

　　3、熟悉民航訂位系統,熟悉機票的業(yè)務(wù)知識及操作流程。

票務(wù)崗位職責4

　　崗位指責：

　　1. 通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶(hù)簽署合同;

　　2. 擅長(cháng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強的`市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識;

　　3. 維護和鞏固已有客戶(hù)的關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展潛在客戶(hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面;

　　4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標;

　　5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6. 有較強的計劃執行和推進(jìn)能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務(wù)崗位職責，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、有獨立銷(xiāo)售出境線(xiàn)路經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實(shí)守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專(zhuān)以上學(xué)歷、良好的計算機能力

票務(wù)崗位職責5

　　崗位職責:

　　一、負責票務(wù)部整體工作,保證票務(wù)部運轉流暢;

　　二、負責售票處整體衛生工作;

　　三、負責填寫(xiě)售票日報表,填寫(xiě)內容要真實(shí)、準確,字跡工整,并按規定上報 ;

　　四、負責票務(wù)部整體游客服務(wù)工作 ;

　　五、負責完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作 ;

　　六、服從公司各項管理制度,遵守勞動(dòng)紀律

　　任職要求:

　　一、導游、旅游、統計等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　二、行業(yè)/年限:3年以上工作經(jīng)驗;

　　三、45歲以下;

　　四、熱情開(kāi)朗、有堅韌的'性格,抗壓力強,具有良好的協(xié)調合作精神;

　　五、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長(cháng)交流洽談,能高效處理游客咨詢(xún)及投訴;

　　六、熟練操作常見(jiàn)景區票務(wù)軟件.

票務(wù)崗位職責6

　　職責描述:

　　1、負責本省或當地城市旅游景區票務(wù)/酒店類(lèi)產(chǎn)品的談判與合作協(xié)議簽定,與景區、酒店方建立戰略合作關(guān)系;

　　2、通過(guò)銷(xiāo)售拜訪(fǎng),了解商戶(hù)的業(yè)務(wù)現狀與實(shí)際需求并結合消費者的消費動(dòng)向,制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案,與商戶(hù)談判并達成合作。

　　3、完成與商戶(hù)合作從簽約到上線(xiàn)過(guò)程中的溝通協(xié)調、信息錄入等工作;

　　4、負責根據銷(xiāo)售洽談的行程對自有旅游產(chǎn)品進(jìn)行整合升級;

　　5、對產(chǎn)品數據進(jìn)行統計分析,提供客戶(hù)支持,提升整體產(chǎn)品的.用戶(hù)滿(mǎn)意度

　　任職要求:

　　1、有票務(wù)酒店或旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,熱愛(ài)旅游行業(yè),喜歡商務(wù)拓展工作;

　　2、具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力,思維敏捷,能夠準確把握產(chǎn)品優(yōu)勢和客戶(hù)心理,高效整合內外部資源促成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　3、個(gè)性開(kāi)朗,有很強的學(xué)習能力和適應能力,適應互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,精力充沛,具備在高強壓力下出色完成任務(wù)的能力

　　4、有導游、計調、酒店供貨渠道經(jīng)驗、ota或團購行業(yè)背景優(yōu)先;

　　5、有自駕經(jīng)驗、有車(chē)者優(yōu)先(出差使用私車(chē)有車(chē)補)

票務(wù)崗位職責7

　　一、崗位名稱(chēng)：票務(wù)員

　　二、報告上級：總臺主管

　　三、督導下級：無(wú)

　　四、聯(lián)系崗位：總臺

　　五、職責提要：負責住店賓客及度假村領(lǐng)導的購票工作。

　　具體職責：

　�。�、熟悉各種航班、輪船、火車(chē)的`班次和時(shí)間，力求票務(wù)工作按飯店有關(guān)要求正常進(jìn)行。

　�。�、樹(shù)立良好的對客服務(wù)形象，掌握對客服務(wù)的語(yǔ)言技巧，保管好賓客的身份證、訂購費等，做到萬(wàn)無(wú)一失。

　�。�、與交通部門(mén)、協(xié)作單位保持和發(fā)展良好的合作關(guān)系。

　�。�、遇到重大接待任務(wù)和旅游旺季時(shí)，應事先與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，以便在票務(wù)方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解決賓客的票務(wù)困難。

　�。�、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

　　六、素質(zhì)要求：

　�。�、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。

　�。�、掌握一門(mén)外語(yǔ)，能與賓客進(jìn)行交流。

　�。�、工作認真負責，有強烈的工作責任感。

　�。�、儀表端正、身體健康。

　�。�、最佳年齡20-35周歲。

票務(wù)崗位職責8

　　一、崗位職責:

　　1.熱情耐心地接待客戶(hù)來(lái)電,提供給客戶(hù)良好的購買(mǎi)體驗；

　　2.負責為客戶(hù)查詢(xún)、預訂機票或酒店,并詳細記錄客戶(hù)提出的其他需求；

　　3.根據客戶(hù)需要提供機票、酒店等旅游產(chǎn)品的`變更與退訂。

　　二、工作環(huán)境:

　　室內工作,提供整潔的辦公環(huán)境

　　三、能力要求:

　　1.普通話(huà)發(fā)音標準,熱愛(ài)服務(wù)工作；

　　2.熟悉電腦錄入操作；

　　3.有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

票務(wù)崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、負責客戶(hù)日常機票、酒店的'預定查詢(xún)報價(jià)等;

　　2、針對客戶(hù)要求提供適合客戶(hù)需求機票線(xiàn)路、酒店的報價(jià)方案并主動(dòng)跟進(jìn)訂單促成交易;

　　3、做好日�？蛻�(hù)的相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)詢(xún)及跟進(jìn)維護工作;

　　4、及時(shí)了解客戶(hù)需求,與銷(xiāo)售團隊合作,提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度;

　　5、根據公司及部門(mén)計劃,完成個(gè)人業(yè)績(jì)任務(wù)指標。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,聲音甜美、具有親和力,有上進(jìn)心;

　　2、普通話(huà)流利,懂粵語(yǔ)、英語(yǔ)更佳;

　　3、能熟練使用辦公室常用軟件。

　　上班地點(diǎn):深圳市南山區香年廣場(chǎng)a座2樓.

票務(wù)崗位職責10

　　職責描述:

　　1、根據公司營(yíng)運及財務(wù)管理規范,負責規劃收銀事務(wù),規范收銀流程管理保證收銀組工作的有序開(kāi)展,規范各系統的操作流程與各類(lèi)數據的一致性;

　　2、負責每日收銀備用金的發(fā)放、回收及保管工作,日常零錢(qián)的控制和銀行的溝通協(xié)調工作;

　　3、根據公司財務(wù)管理制度,確保前臺的'所有程序都嚴格按照公司的標準執行;負責收銀臺收款及對賬管理,查找收銀長(cháng)短款原因,負責將銷(xiāo)售匯總表和系統核對,查找差異;

　　4、妥善保管并確保收銀系統在營(yíng)業(yè)中的正常運行;

　　5、負責收銀款項的安全管理與盤(pán)點(diǎn);

　　6、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;匯總收據、發(fā)票,編制相關(guān)報表。

票務(wù)崗位職責11

　　1票務(wù)主管崗位職責

　　1、負責公司的票務(wù)工作；

　　2、負責推薦和銷(xiāo)售公司票務(wù)產(chǎn)品；

　　3、負責完成制定的票務(wù)銷(xiāo)售工作；

　　4、負責票務(wù)代理公司客戶(hù)的開(kāi)拓及維護工作，根據市場(chǎng)反饋情況制定或修改客戶(hù)開(kāi)拓策略；

　　5、代表公司有效的拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立起良好的合作關(guān)系；

　　6、完成公司制定的渠道拓展任務(wù)；

　　7、收集分析行業(yè)及市場(chǎng)情況

　　2票務(wù)主管崗位職責

　　1、提供每日公司業(yè)務(wù)票價(jià)咨詢(xún)；

　　2、即使把握時(shí)常動(dòng)態(tài)，隨時(shí)監控各航空公司及外調廠(chǎng)商票價(jià)變化，將公司票務(wù)采購成本降至最低；

　　3、與航空公司保持良好溝通，通過(guò)各種途徑商業(yè)運作，互惠互利，經(jīng)營(yíng)良好的公共關(guān)系，爭取公司票務(wù)利益最大化；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時(shí)出現的`突發(fā)狀況；

　　5、合理規劃制定部門(mén)階段性銷(xiāo)售目標，帶領(lǐng)票務(wù)部完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　6、進(jìn)行團票的操作；

　　7、每周完成公司與航空公司結報報表的制作并將退票隨報表一起寄出；

　　8、不定期抽查票務(wù)OP操作過(guò)程，對工作中的出現的錯誤進(jìn)行指正，管理監督業(yè)務(wù)員以及OP工作中是否存在違規操作，并且針對違規操作進(jìn)行處分；

　　9、代表票務(wù)部參加主管級會(huì )議以及月理會(huì )，匯報工作狀況以及工作安排；

　　10、每月制作公司與航空公司結報報表；

　　11、每月更新下個(gè)月的運價(jià)基礎和艙位表；

　　12、每月底與財務(wù)人員核對入庫票本；

　　13、完成承諾公司分配的部門(mén)業(yè)績(jì)；

　　14、分配部門(mén)員工具體工作內容，監督部門(mén)員工工作狀況，對部門(mén)員工工作表現進(jìn)行評估，對員工錄用，試用期轉正，日常工作績(jì)效考核、晉升、降級、處分、開(kāi)除調動(dòng)等人事異動(dòng)參與決定；

　　15、協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，處理跨部門(mén)協(xié)作事宜；

　　16、受理直接下級上報的合理化建議，按照規定程序處理；

　　17、及時(shí)對所屬下級工作中的爭議作出裁決，對下屬員工工作中出現的問(wèn)題給予指導；

　　18、完成上級交辦的其他工作。

　　3旅行社票務(wù)部主管崗位職責

　　1、完成公司分配的部門(mén)業(yè)績(jì)，分解目標并合理分配員工具體工作內容，監督部門(mén)員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過(guò)程，針對違規操作進(jìn)行處分，并對員工表現進(jìn)行評估；

　　2維系拓展大客戶(hù)；

　　3、與航空公司、車(chē)站、保險公司等保持良好溝通，經(jīng)營(yíng)良好的公共關(guān)系，爭取公司票務(wù)利益最大化；

　　4、協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，處理跨部門(mén)協(xié)作事宜；

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時(shí)出現的突發(fā)狀況；

　　6、向民航總局清算中心申領(lǐng)行程單，管理行程單；

　　7、抽查每日臺賬及每周?chē)�際航協(xié)賬單，每季度協(xié)助財務(wù)核算機票保險業(yè)務(wù)提成表；

　　8、在財務(wù)人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費，每年完成中航協(xié)年檢、國際航協(xié)上繳管理費。

票務(wù)崗位職責12

　　民航航空票務(wù)

　　一、要求

　　年齡16—30周歲男女均可,中專(zhuān)及以上學(xué)歷,普通話(huà)標準流利,計算機熟練,面試合格后方可錄取。

　　說(shuō)明:面試準備資料:

　　1、身份證原件及復印件3張。

　　2、戶(hù)口本主頁(yè)及本人頁(yè)復印件3張。

　　3、學(xué)歷證明復印件3張。

　　4、縣級以上體檢證明。

　　5、一寸藍底免冠照片8張。

　　6、五寸全身生活照1張。

　　二、培訓時(shí)間2---3個(gè)月

　　三、就業(yè)前景

　　實(shí)習期1-3個(gè)月,轉正后簽訂正式勞動(dòng)合同上五險一金。實(shí)習期工資2400-4000元,管食宿,轉正后國內4000-8000元、國際4500-15000元。

　　四、就業(yè)城市及方向

　　國內機票在北京工作6個(gè)月左右,國際機票在北京工作一年左右,技能熟練后根據個(gè)人意愿,可分配到天津、北京、石家莊或意向城市航空服務(wù)公司、機場(chǎng)柜臺、航空票務(wù)售票中心。

票務(wù)崗位職責13

　　職責描述:

　　此崗位要求要有游樂(lè )樂(lè )園項目工作經(jīng)驗,如果沒(méi)有此方面的工作經(jīng)驗,請不要投遞簡(jiǎn)歷!

　　1、協(xié)助上級完善票務(wù)管理制度、流程與標準,并貫徹實(shí)施;

　　2、負責前場(chǎng)票口的日常管理和跨部門(mén)溝通協(xié)調;

　　3、負責票據的`領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作;

　　4、負責票務(wù)員備用金及營(yíng)業(yè)款的安全管理

　　5、注意客流動(dòng)態(tài),及時(shí)調整售票窗口;

　　6、負責對票務(wù)員的專(zhuān)業(yè)培訓、工作指導和評估考核。

　　7、領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,財務(wù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

　　2、熱情開(kāi)朗、抗壓力強,具有良好的協(xié)調合作精神;

　　3、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長(cháng)交流洽談;

　　4、品行優(yōu)秀、職業(yè)道德良好,對公司及客戶(hù)信息嚴格保密。

票務(wù)崗位職責14

　　1、 負責票務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的合作談判與銷(xiāo)售協(xié)議簽定,與景區、合作方建立戰略合作關(guān)系;

　　2、 以景區票務(wù)為主,以溫泉、游船、演出、娛樂(lè )設施等票務(wù)為輔;負責開(kāi)發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道,尋找優(yōu)質(zhì)合作資源;

　　3、 根據票務(wù)資源情況,拓展線(xiàn)上線(xiàn)下合作分銷(xiāo)渠道,建立有效合作銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );

　　4、 組織開(kāi)展票務(wù)資源與分銷(xiāo)市場(chǎng)調研,為公司整體營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠依據;

　　5、 根據公司整體規劃,擬定銷(xiāo)售計劃和實(shí)施方案,確保公司票務(wù)銷(xiāo)售任務(wù)完成。

　　任職資格:

　　1、具備一定的.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和媒體傳播知識;

　　2、3年以上票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,有旅游票務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理、公關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　3、二年以上旅游媒體銷(xiāo)售經(jīng)驗或航空公司、高端旅行社相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　4、較強的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力和良好的協(xié)調能力,分析和解決問(wèn)題的能力;

　　5、精力充沛,外向積極,形象好,具備在壓力下出色完成工作的能力;

　　6、具有旅游公司和旅游票務(wù)分銷(xiāo)商資源者優(yōu)先考慮。

票務(wù)崗位職責15

　　直截了當上級：商務(wù)中心領(lǐng)班

　　直截了當下屬：無(wú)

　　一、崗位職責

　　1.代辦郵件/快遞/包裹，發(fā)售郵票。

　　2.代購火車(chē)票。

　　3.代購飛機票。

　　4.沖印膠卷/擴印照片。

　　5.代印名片。

　　6.小修理服務(wù)。

　　二、素養要求

　　差不多素養：服務(wù)熱忱，全面把握旅行景點(diǎn)及娛樂(lè )等方面的知識和信息，具有專(zhuān)門(mén)強的信息溝通能力，熟悉酒店設施、服務(wù)項目，熟知中國歷史、地理；熟知本市旅行景點(diǎn)及娛樂(lè )場(chǎng)所的位置、電話(huà)、票價(jià)及消費水準；與各航空公司和火車(chē)站有良好的關(guān)系，熟知各種類(lèi)型的票價(jià)及各種收費標準；熟知國內外郵政須知及收費標準；熟知國內外報紙、雜志的類(lèi)型及收費標準。

　　自然條件：年齡在24歲以上，五官端正，口齒清晰，男性，身高：1.76米～1.79米。

　　文化程度：大專(zhuān)以上文化程度。

　　外語(yǔ)水平：中級以上英語(yǔ)水平。

　　工作體會(huì )：2年以上酒店或相似工作體會(huì )。

　　專(zhuān)門(mén)要求：性格外向、熱情，有耐性，具有淵博的`知識，機智靈活，有較強的社交能力。略明白日語(yǔ)尤佳。

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