票務(wù)崗位職責9篇

　　在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的票務(wù)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

票務(wù)崗位職責1

　　1票務(wù)主管崗位職責

　　1、負責公司的票務(wù)工作；

　　2、負責推薦和銷(xiāo)售公司票務(wù)產(chǎn)品；

　　3、負責完成制定的票務(wù)銷(xiāo)售工作；

　　4、負責票務(wù)代理公司客戶(hù)的開(kāi)拓及維護工作，根據市場(chǎng)反饋情況制定或修改客戶(hù)開(kāi)拓策略；

　　5、代表公司有效的拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立起良好的合作關(guān)系；

　　6、完成公司制定的渠道拓展任務(wù)；

　　7、收集分析行業(yè)及市場(chǎng)情況

　　2票務(wù)主管崗位職責

　　1、提供每日公司業(yè)務(wù)票價(jià)咨詢(xún)；

　　2、即使把握時(shí)常動(dòng)態(tài)，隨時(shí)監控各航空公司及外調廠(chǎng)商票價(jià)變化，將公司票務(wù)采購成本降至最低；

　　3、與航空公司保持良好溝通，通過(guò)各種途徑商業(yè)運作，互惠互利，經(jīng)營(yíng)良好的公共關(guān)系，爭取公司票務(wù)利益最大化；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時(shí)出現的突發(fā)狀況；

　　5、合理規劃制定部門(mén)階段性銷(xiāo)售目標，帶領(lǐng)票務(wù)部完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　6、進(jìn)行團票的操作；

　　7、每周完成公司與航空公司結報報表的`制作并將退票隨報表一起寄出；

　　8、不定期抽查票務(wù)OP操作過(guò)程，對工作中的出現的錯誤進(jìn)行指正，管理監督業(yè)務(wù)員以及OP工作中是否存在違規操作，并且針對違規操作進(jìn)行處分；

　　9、代表票務(wù)部參加主管級會(huì )議以及月理會(huì )，匯報工作狀況以及工作安排；

　　10、每月制作公司與航空公司結報報表；

　　11、每月更新下個(gè)月的運價(jià)基礎和艙位表；

　　12、每月底與財務(wù)人員核對入庫票本；

　　13、完成承諾公司分配的部門(mén)業(yè)績(jì)；

　　14、分配部門(mén)員工具體工作內容，監督部門(mén)員工工作狀況，對部門(mén)員工工作表現進(jìn)行評估，對員工錄用，試用期轉正，日常工作績(jì)效考核、晉升、降級、處分、開(kāi)除調動(dòng)等人事異動(dòng)參與決定；

　　15、協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，處理跨部門(mén)協(xié)作事宜；

　　16、受理直接下級上報的合理化建議，按照規定程序處理；

　　17、及時(shí)對所屬下級工作中的爭議作出裁決，對下屬員工工作中出現的問(wèn)題給予指導；

　　18、完成上級交辦的其他工作。

　　3旅行社票務(wù)部主管崗位職責

　　1、完成公司分配的部門(mén)業(yè)績(jì)，分解目標并合理分配員工具體工作內容，監督部門(mén)員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過(guò)程，針對違規操作進(jìn)行處分，并對員工表現進(jìn)行評估；

　　2維系拓展大客戶(hù)；

　　3、與航空公司、車(chē)站、保險公司等保持良好溝通，經(jīng)營(yíng)良好的公共關(guān)系，爭取公司票務(wù)利益最大化；

　　4、協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，處理跨部門(mén)協(xié)作事宜；

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時(shí)出現的突發(fā)狀況；

　　6、向民航總局清算中心申領(lǐng)行程單，管理行程單；

　　7、抽查每日臺賬及每周?chē)�際航協(xié)賬單，每季度協(xié)助財務(wù)核算機票保險業(yè)務(wù)提成表；

　　8、在財務(wù)人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費，每年完成中航協(xié)年檢、國際航協(xié)上繳管理費。

票務(wù)崗位職責2

　　1、負責接聽(tīng)熱線(xiàn)國內、國際機票預訂業(yè)務(wù)，保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中；

　　2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù); 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準確性；

　　3、能準確為客戶(hù)下預訂單、能對客戶(hù)所咨詢(xún)國內、國際機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專(zhuān)業(yè)的.解答；

　　4、及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準確性。

　　具體工作

　　需要懂得電腦

　　日常工作為接聽(tīng)客人來(lái)電咨詢(xún)，預訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時(shí)間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成

票務(wù)崗位職責3

　　一、崗位名稱(chēng)：票務(wù)員

　　二、報告上級：總臺主管

　　三、督導下級：無(wú)

　　四、聯(lián)系崗位：總臺

　　五、職責提要：負責住店賓客及度假村領(lǐng)導的購票工作。

　　具體職責：

　�。�、熟悉各種航班、輪船、火車(chē)的班次和時(shí)間，力求票務(wù)工作按飯店有關(guān)要求正常進(jìn)行。

　�。�、樹(shù)立良好的對客服務(wù)形象，掌握對客服務(wù)的語(yǔ)言技巧，保管好賓客的`身份證、訂購費等，做到萬(wàn)無(wú)一失。

　�。�、與交通部門(mén)、協(xié)作單位保持和發(fā)展良好的合作關(guān)系。

　�。�、遇到重大接待任務(wù)和旅游旺季時(shí)，應事先與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，以便在票務(wù)方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解決賓客的票務(wù)困難。

　�。�、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

　　六、素質(zhì)要求：

　�。�、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。

　�。�、掌握一門(mén)外語(yǔ)，能與賓客進(jìn)行交流。

　�。�、工作認真負責，有強烈的工作責任感。

　�。�、儀表端正、身體健康。

　�。�、最佳年齡20-35周歲。

票務(wù)崗位職責4

　　職位描述：

　　一、票務(wù)工作

　　1、票務(wù)平臺上演出資料的及時(shí)上架和下架，演出門(mén)票的打印、收款和結算；

　　2、票款營(yíng)業(yè)額的趨勢描述和分析；

　　3、公司安排的其他工作。

　　二、出納工作

　　1、保管公司合同及相關(guān)票據；

　　2、處理銀行收支業(yè)務(wù)、現金報銷(xiāo)業(yè)務(wù)，保證付款手續及原始單據的.合法性和準確性；

　　3、根據付款編制現金日記賬及銀行日記賬，月末與銀行對賬單進(jìn)行核對，并同會(huì )計對賬；

　　4、負責記賬憑證的裝訂、保存、歸檔，保管財務(wù)相關(guān)資料；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　三、行政工作

　　1、負責員工的考勤，于次月第一個(gè)工作日提供考勤報表并存檔；

　　2、負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

　　3、對一般文件的起草和行政人事文的管理；

　　4、依據人力資源要求計劃，組織各種形式的崗位職責描述崗位要求工作、收集崗位職責描述崗位要求信息，協(xié)助崗位職責描述崗位要求工作；

　　5、處理人事日常管理工作，負責請假、崗位職責描述崗位要求、錄用、保險、合同等人事手續的辦理；

　　6、及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓與指導；

　　7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；

　　8、負責辦公用品采購計劃制定及物品領(lǐng)取管理；

　　四、崗位要求

　　1、統招全日制本科及以上學(xué)歷，具備英語(yǔ)口語(yǔ)能力，可接待外賓；

　　2、具有1年以上行政工作經(jīng)驗；最好熟悉文化公司的運作流程。

　　3、熟悉操作財務(wù)軟件、Excel、Word等辦公軟件；

　　4、記賬要求字跡清晰、準確、及時(shí)，賬目日清月結，報表編制準確、及時(shí)；

　　5、工作認真，態(tài)度端正，誠實(shí)、細心、耐心、勤奮；性格開(kāi)朗，富有團隊精神；

　　6、了解國家財經(jīng)政策和會(huì )計、稅務(wù)法規，熟悉銀行結算業(yè)務(wù)。

票務(wù)崗位職責5

　　崗位指責：

　　1. 通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶(hù)簽署合同;

　　2. 擅長(cháng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識;

　　3. 維護和鞏固已有客戶(hù)的.關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展潛在客戶(hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面;

　　4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標;

　　5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6. 有較強的計劃執行和推進(jìn)能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務(wù)崗位職責，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、有獨立銷(xiāo)售出境線(xiàn)路經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實(shí)守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專(zhuān)以上學(xué)歷、良好的計算機能力

票務(wù)崗位職責6

　　直截了當上級：商務(wù)中心領(lǐng)班

　　直截了當下屬：無(wú)

　　一、崗位職責

　　1.代辦郵件/快遞/包裹，發(fā)售郵票。

　　2.代購火車(chē)票。

　　3.代購飛機票。

　　4.沖印膠卷/擴印照片。

　　5.代印名片。

　　6.小修理服務(wù)。

　　二、素養要求

　　差不多素養：服務(wù)熱忱，全面把握旅行景點(diǎn)及娛樂(lè )等方面的知識和信息，具有專(zhuān)門(mén)強的信息溝通能力，熟悉酒店設施、服務(wù)項目，熟知中國歷史、地理；熟知本市旅行景點(diǎn)及娛樂(lè )場(chǎng)所的位置、電話(huà)、票價(jià)及消費水準；與各航空公司和火車(chē)站有良好的關(guān)系，熟知各種類(lèi)型的.票價(jià)及各種收費標準；熟知國內外郵政須知及收費標準；熟知國內外報紙、雜志的類(lèi)型及收費標準。

　　自然條件：年齡在24歲以上，五官端正，口齒清晰，男性，身高：1.76米～1.79米。

　　文化程度：大專(zhuān)以上文化程度。

　　外語(yǔ)水平：中級以上英語(yǔ)水平。

　　工作體會(huì )：2年以上酒店或相似工作體會(huì )。

　　專(zhuān)門(mén)要求：性格外向、熱情，有耐性，具有淵博的知識，機智靈活，有較強的社交能力。略明白日語(yǔ)尤佳。

票務(wù)崗位職責7

　　工作職責：

　　1、負責處理日常國內、國際機票業(yè)務(wù)的預定、運價(jià)、審核與出票業(yè)務(wù);

　　2、負責國內、外航空公司的各種促銷(xiāo)價(jià)格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價(jià)格的溝通與確認;3、比較航空產(chǎn)品的.價(jià)格和產(chǎn)品的咨詢(xún);

　　4、負責國內、國際團隊的機位申請;

　　5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;

　　6、及時(shí)了解航空市場(chǎng)全方面的信息;

　　7、航空客運的售后服務(wù)與應急服務(wù)，包括酒店的預訂、出租車(chē)預訂服務(wù)等;

　　8、了解當日及近期飛行動(dòng)態(tài)、航班時(shí)刻、銷(xiāo)售情況及現行運價(jià)、熱情接待旅客、做好旅客問(wèn)詢(xún)等服務(wù);

　　9、及時(shí)準確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;

　　10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實(shí)、聯(lián)程、來(lái)回程客票等事宜;

　　11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決，并做好記錄。

票務(wù)崗位職責8

　　一、票務(wù)員認真清點(diǎn)入庫通行費票據。票據入庫后要做好分類(lèi)登記，擺放整齊，數據準確，標簽齊全，當日核算，及時(shí)補充，確保各類(lèi)票據在收費過(guò)程中的正常需要，票據保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。

　　二、負責審查票員領(lǐng)用通行費的票據請領(lǐng)單，根據審批后票據請領(lǐng)單發(fā)放票據，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁(yè)、跳號、空白的票據發(fā)出�？刂剖止て钡腵領(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據不得超過(guò)兩個(gè)班次用量。

　　三、負責隨班審核票員日報表（單）及檢查結存的票據，做到細致、準確、及時(shí)。

　　四、負責各類(lèi)票據臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結，記好通行費票據庫存臺賬，每月末同票務(wù)會(huì )計對賬，并清查庫存票據，做到賬票、賬賬相符。

　　五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統銷(xiāo)。對印刷不合格、漏頁(yè)、跳號、空頁(yè)的票據要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時(shí)或定期報送收費管理所核銷(xiāo)。

　　六、負責監督票員之間的票據移交和每日的票款上繳工作，認真填寫(xiě)各種收費、票據報表，必須做到內容齊全，數據真實(shí)準確，報送及時(shí)無(wú)誤。

　　七、認真做好票據庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據存放安全，完好無(wú)損。

　　八、及時(shí)向領(lǐng)導和上級管理部門(mén)反饋收費及票據使用情況。

　　九、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

票務(wù)崗位職責9

　　1，嚴格執行有關(guān)部門(mén)指定的安全管理規定。

　　2，負責車(chē)票的配發(fā)，保障本站（包括代理點(diǎn)）售票工作的正常運轉。

　　3，確保本站售票過(guò)程中每個(gè)窗口售票員的'銷(xiāo)售張數，款數日清月結。保證票款安全。

　　4，為公司及站領(lǐng)導提供運營(yíng)及結算方面的數據，確保各類(lèi)統計報表準確無(wú)誤。

　　5，負責進(jìn)站單營(yíng)車(chē)量的結算工作；為公司結算中心提供互營(yíng)車(chē)輛的結算數據。

　　6，和財務(wù)部門(mén)積極配合，歸集本站的各項經(jīng)營(yíng)收入，合理收取進(jìn)站車(chē)的各項費用，保證各項收入的及時(shí)入賬。

　　7，負責票務(wù)室的安全保衛工作，當日票款及時(shí)送交銀行并有專(zhuān)人護送。保險柜鑰匙要隨身攜帶。

　　8，及時(shí)反映有關(guān)結算，票務(wù)方面發(fā)生的問(wèn)題。

　　9，完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。

　　工作規范：

　　1、著(zhù)裝整潔，佩戴工牌，按時(shí)到崗。

　　2、根據車(chē)輛班次打印微機售票結算單據并進(jìn)行核對微機票張數，清點(diǎn)現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核收出票數，結算票數是否與交回票數一致，在每日繳款前配齊新票，填寫(xiě)新配票單，結清當日票，款，帳，并發(fā)放新票，如需進(jìn)行手工結算，核對手工票張數，及金額，清點(diǎn)現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核售出票數，結算票數是否與教會(huì )票數一致，在每日交款前配齊新票，填寫(xiě)新配票單，結算當日票，款，帳，并發(fā)放新票。

　　3、核對當日售出張數，結存張數與配出張數；三聯(lián)單售出金額與當天票款金額是否相符，統計三聯(lián)單張數，人數，金額，按車(chē)屬單位將其分別填寫(xiě)單據登記入冊，配齊三聯(lián)單并填寫(xiě)新配票單以備次日領(lǐng)取。

　　4、按單據要求填寫(xiě)銀行送款單，票款送交銀行時(shí)必須專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)人護送，確保票款安全，銀行回執保存好，月底報送分公司財務(wù)入賬。

　　5、根據售票結算單據填寫(xiě)當日售出票數及票款，當日退票張數及退票票款，當日補票票數及補票票款，每日將客運站營(yíng)收情況報表報送公司運營(yíng)部門(mén)。

　　6、按要求及時(shí)對票據單數，票款數，售票張數進(jìn)行核對及記賬，按月就經(jīng)營(yíng)情況匯總如表上交主管領(lǐng)導。

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