美容顧問(wèn)崗位職責（精選22篇）
在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的美容顧問(wèn)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美容顧問(wèn)崗位職責 1
1、熟悉客服工作中需要了解的業(yè)務(wù)知識及技能、
2、負責進(jìn)行有效的'客戶(hù)管理和溝通
3、不斷總結，提升業(yè)務(wù)水平，預留客戶(hù)信息，耐心解答問(wèn)題
4、了解店內的優(yōu)惠活動(dòng)內容，方便給咨詢(xún)者推薦。
5、定期或者不定期的進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況
6、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統
美容顧問(wèn)崗位職責 2
1、維護現有簽約客戶(hù)，與駐店老板維持好良好的客情關(guān)系，提高公司和店老板的'粘性；
2、深挖門(mén)店各類(lèi)醫美人群，先進(jìn)行鋪墊醫美觀(guān)念，促進(jìn)該店醫美普及率達到80%；
3、針對鋪墊過(guò)有醫美需求的客人結合美導老師進(jìn)行再次鋪墊；
4、與店家，美導老師帶客人到院成交、操作；
5、對所駐店員工培訓公司最新的政策及項目；
6、定期召開(kāi)門(mén)店員工會(huì )議，核定目標任務(wù)和分解；
7、銷(xiāo)售公司的生美套盒產(chǎn)品；
8、公司安排的其他工作事宜。
美容顧問(wèn)崗位職責 3
為貫徹落實(shí)公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則，特制訂本制度。
顧問(wèn)在崗基本條件：
第一條：寬以待人，嚴以待己。
第二條：品德標準。（孝順父母、主動(dòng)幫助和包容他人、通過(guò)做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責任，勇于承擔責認，不說(shuō)上級，公司壞話(huà)、不營(yíng)私舞弊、等等。）
顧問(wèn)工作心態(tài):
團結
團結使人向上，團結使人奮進(jìn)團結使人成功，團結就是力量。團結主要包括 兩方面的含義：一方面是主動(dòng)的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團結在一起。能夠有效的團結周?chē)磺锌梢詧F結的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用，從而產(chǎn)生更大的力量。
顧問(wèn)工作要求：
抓好對美容師的管理，嚴格要求美容師上崗標準，嚴肅對待工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正；
組織好每天的早晚會(huì )，會(huì )前做好準備工作，針對出現的問(wèn)題及時(shí)解決，協(xié)助銷(xiāo)售店長(cháng)達成目標及提升員工的技術(shù)和銷(xiāo)售能力；
顧問(wèn)必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領(lǐng)導發(fā)生爭執；
營(yíng)業(yè)前的檢查工作須知：
A．參加晨會(huì )：聽(tīng)取須知、布置當天的`工作、同時(shí)督促一下昨天工作中出現的問(wèn)題；
B．檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時(shí)補充；
C．檢查環(huán)境衛生，員工的儀容儀表是否按符合標準；
D．檢查設備，設施是否能正常使用；
E．檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當；
F．檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標；
G．檢查當天美容師的技術(shù)培訓安排是否正常運行；
H．檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規定擺放；
I．檢查當天老師到店的準備工作是否就緒；
L．以上所有內容檢查合格后，開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
�。�5）營(yíng)業(yè)中的營(yíng)運工作須知：
A．檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過(guò)程中是否按標準進(jìn)行（包括接電話(huà)、端茶倒水與顧客溝通的話(huà)術(shù)等服務(wù)細節）；
B．督促顧客的邀約到店情況（平時(shí)，顧客時(shí)間觀(guān)念差的，可以提前半小時(shí)通知到店時(shí)間）；
C．回訪(fǎng)前一天未回訪(fǎng)完的顧客（定期要做電話(huà)回訪(fǎng)，通過(guò)聊天內容知道顧客不滿(mǎn)意的地方，及時(shí)改進(jìn)）；
D．不定時(shí)到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標準執行，以及各房間是否隨時(shí)保持整 潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時(shí)糾正；
E．不定時(shí)到房間巡查時(shí)，杜絕在護理過(guò)程中對顧客進(jìn)行不良形式的銷(xiāo)售；
F．不定時(shí)到配料間巡查，檢查后臺的配料是否是否按規定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛生等；
G．隨時(shí)跟進(jìn)美容師對顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標準執行；
H．每天找兩名顧客進(jìn)行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價(jià)，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現工作中的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；
I．及時(shí)處理美容院臨時(shí)發(fā)生的事物、并上報上級領(lǐng)導；
J．隨時(shí)跟進(jìn)每個(gè)員工的工作狀態(tài)，出現問(wèn)題及時(shí)調整。
�。�.下班前的核對檢查工作：
�。ǎ保z查員工的工作總結（需要員工每天要寫(xiě)出做顧客遇到的問(wèn)題）；
�。ǎ玻z查當天顧客的資料，是否按要求填寫(xiě)；
�。ǎ常┩砩弦兔廊輲熀藢Ξ斕焖隽硕嗌倭魉�，給以鼓勵；
�。ǎ矗┐_定員工當天的業(yè)績(jì)與計劃差距；
�。ǎ担┯懻摦斕祛櫩拖M和預計銷(xiāo)售為完成的內容，總結原因，達成下次的跟進(jìn)；
�。ǎ叮┫掳嗲耙卜繖z查、房間的整理、清潔衛生、物品的擺放、儀器、燈光等；
�。ǎ罚┊斕煳刺幚淼墓ぷ�，及時(shí)在筆記本中記錄下來(lái)，第二天必須處理，處理不了了，及時(shí)上報上級領(lǐng)導；
�。ǎ福⿲Ξ斕斓臄底诌M(jìn)行分析總結，發(fā)現自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)匯報。
美容顧問(wèn)崗位職責 4
1、掌握并精通公司所有商品信息，具備一定銷(xiāo)售技巧；
2、協(xié)助完成本柜臺的`銷(xiāo)售任務(wù)；
3、協(xié)助主管完成各類(lèi)促銷(xiāo)，保證促銷(xiāo)任務(wù)順利完成；
4、負責柜臺銷(xiāo)售數據的上傳、核對，保證數據準確；
5、負責本柜臺的盤(pán)點(diǎn)工作，保證賬實(shí)相符；
6、完成上級交辦的其它工作。
美容顧問(wèn)崗位職責 5
1、熱情周到地接待來(lái)店顧客；
2、詳細了解顧客曾使用過(guò)的產(chǎn)品、護理項目；
3、為每位客人建立個(gè)人檔案，針對客人的護理項目，購買(mǎi)產(chǎn)品等做詳細記錄；
4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程；
5、清晰的'告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程；
6、定期電話(huà)跟蹤服務(wù)，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
美容顧問(wèn)崗位職責 6
1、銷(xiāo)售任務(wù)
美容顧問(wèn)在店長(cháng)的帶領(lǐng)下負責公司產(chǎn)品及會(huì )員卡的銷(xiāo)售，每月按規定指標完成一定數量的營(yíng)業(yè)額。
2、檔案管理
�。�1）專(zhuān)屬客人的擋案管理，客戶(hù)服務(wù)的'售后跟進(jìn)。檔案管理要按照卡別、姓名、開(kāi)卡時(shí)間等方式分別進(jìn)行管理，以便使用及拿取時(shí)更方便、快捷。定期對開(kāi)卡顧客及老顧客進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。電話(huà)回訪(fǎng)應按電話(huà)回訪(fǎng)流程嚴格進(jìn)行。
�。�2）美容顧問(wèn)每周一需將上周所有新開(kāi)卡客戶(hù)及咨詢(xún)客戶(hù)資料表匯總后上報店長(cháng)；每月5號之前將前一個(gè)月未進(jìn)店老顧客電話(huà)回訪(fǎng)記錄上報店長(cháng)。
3、客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)
�。�1）新開(kāi)卡顧客在做完項目?jì)商靸�，美容項目應主�?dòng)電話(huà)回訪(fǎng)，并做好記錄。
�。�2）專(zhuān)項卡或一療程結束的顧客一周內，美容顧問(wèn)應主動(dòng)電話(huà)回訪(fǎng)，并做好記錄。
�。�3）一個(gè)月未進(jìn)店顧客，美容顧問(wèn)應主動(dòng)電話(huà)回訪(fǎng)找尋原因，做好記錄并上報店長(cháng)。
4、促銷(xiāo)工作
�。�1）美容顧問(wèn)應及時(shí)深入了解公司新近出臺的促銷(xiāo)方案，主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，耐心細致的向顧客講解。當有顧客進(jìn)店咨詢(xún)時(shí)，應詳細介紹此促銷(xiāo)方案及優(yōu)惠政策。如有客戶(hù)實(shí)施此促銷(xiāo)方案時(shí)，應及時(shí)進(jìn)行登記并反饋給店長(cháng)。
�。�2）如有要求需美容顧問(wèn)外出進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，應服從安排、聽(tīng)從指揮。
�。�3）美容顧問(wèn)應對每一次公司實(shí)施的促銷(xiāo)方案帶來(lái)的銷(xiāo)售額進(jìn)行及時(shí)、詳細的記錄，并根據記錄的數據進(jìn)行分析，上報主管。
5、業(yè)務(wù)培訓
�。�1）美容顧問(wèn)應參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓，不得無(wú)故缺席。培訓時(shí)應認真聽(tīng)講，做好筆記。
�。�2）美容顧問(wèn)還應利用工作之余多學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的素質(zhì)，并多向業(yè)務(wù)精湛的同事學(xué)習。將學(xué)到的業(yè)務(wù)知識更好地運用到工作中去。
�。�3）美容顧問(wèn)應熟練掌握公司所有美容項目的單價(jià)、用途、操作流程及不同的折扣點(diǎn)；熟練掌握公司所有美容項目的單價(jià)、成分、使用方法及折扣點(diǎn)。
6、準時(shí)參加周例會(huì )，定期參加公司相關(guān)會(huì )議，了解并貫徹落實(shí)公司近期出臺文件及經(jīng)營(yíng)方向。
7、美容顧問(wèn)有責任在公司規章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新美容顧問(wèn)進(jìn)行傳、幫、帶。
8、上級主管臨時(shí)交付的其他工作。
誠信第一品質(zhì)至上憑服務(wù)取勝用效果說(shuō)話(huà)要求美容顧問(wèn)上報資料:
�。�1）前一周的新客戶(hù)資料：留店的新客戶(hù)資料；未能留下的客戶(hù)資料及原因。
�。�2）老客戶(hù)一個(gè)月未進(jìn)店，美容顧問(wèn)進(jìn)行電話(huà)回話(huà)，將原因上報。
�。�3）近期實(shí)施促銷(xiāo)方案，此部分顧客進(jìn)店人數及消費金額記錄表。周工作報表，月工作總結。
美容顧問(wèn)崗位職責 7
1、按照上級主管下達的工作目標，完成每月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、負責門(mén)店客戶(hù)電話(huà)邀約及現場(chǎng)接待工作，分析、滿(mǎn)足顧客需求，為其推薦適合的產(chǎn)品、設計合理的療程護理方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，做好客情維護工作；
3、提前做好計劃表，熟悉當季優(yōu)惠活動(dòng)，達成銷(xiāo)售意向；
4、積極配合門(mén)店主任工作，協(xié)調美療師，合理安排客戶(hù)護理，起到呈上起下的作用；
5、及時(shí)妥當處理客人的'投訴等并完成上級交代的其他事情
美容顧問(wèn)崗位職責 8
1、現場(chǎng)接待新客，做好客人的預約登記，美容需求咨詢(xún)及為客人設計美容養身課程。
2、建立客人檔案，準備客戶(hù)資料。
3、協(xié)助美容師完成業(yè)績(jì)任務(wù)和管理工作，做好顧客跟蹤服務(wù)。
4、拓展及維護顧客，做好顧客管理。
5、協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行門(mén)店事物管理，及員工關(guān)系協(xié)調處理。
美容顧問(wèn)崗位職責 9
1、熱情周到地接待來(lái)訪(fǎng)顧客。
2、詳細了解顧客曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品，護理項目。先查閱客戶(hù)辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問(wèn)向客人以專(zhuān)業(yè)態(tài)度認真詢(xún)問(wèn)顧客的需要和情況，詢(xún)問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品，曾做過(guò)的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意之外，通過(guò)這些溝通要達到幾個(gè)目的：
�、倭私忸櫩偷男枰�；
�、谠u估顧客的消費水平；
�、垲櫩瓦^(guò)去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細觀(guān)察顧客的`皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。
3、為每位客人建立客戶(hù)個(gè)人檔案，交上述詢(xún)問(wèn)過(guò)的資料及客人的護理項目、購買(mǎi)產(chǎn)品詳細記錄。
4、洋細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并需清晰地讓客人了解該項課程是針對他
�。ㄋ┠膫�(gè)皮膚問(wèn)題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家席護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護理效果才理想。
5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護理課程。
6、繁忙時(shí)，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。
7、客人做完護理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護理。
8、為客人開(kāi)單結賬。
9、定期電話(huà)跟蹤服務(wù)，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
美容顧問(wèn)崗位職責 10
1、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據陳列圖及時(shí)調整產(chǎn)品陳列；
2、向顧客提供有關(guān)護膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關(guān)的詢(xún)問(wèn)并提供相應的.建議；
3、對自有品牌及其它負責產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷(xiāo)量；
4、及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行補貨，愛(ài)惜貨品；
5、服從店經(jīng)理的工作指示；
美容顧問(wèn)崗位職責 11
�。ㄒ唬┤w員工應盡忠職守，遵守本公司的各項規章制度；
�。ǘ┓䦶念I(lǐng)導，努力工作，完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標；
�。ㄈ┚S護永康的品牌形象；
�。ㄋ模┘訌妼W(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)和服務(wù)技能，樹(shù)立專(zhuān)家形象；
�。ㄎ澹├斡泹徫宦氊�，堅守職業(yè)操守；
�。┦炀殟徫环⻊�(wù)流程，嚴格按照流程為客戶(hù)提供標準化服務(wù)；
�。ㄆ撸┱\信為本，做到高品質(zhì)的.客戶(hù)管理與服務(wù)；
�。ò耍⿶�(ài)惜公物、減少浪費。
�。ň牛� 積極配合其他部門(mén)工作。
美容顧問(wèn)崗位職責 12
1、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據陳列圖及時(shí)調整產(chǎn)品陳列；
2、向顧客提供有關(guān)護膚、美容、化妝方面的`信息，回答顧客相關(guān)的詢(xún)問(wèn)并提供相應的建議；
3、對自有品牌及其它負責產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷(xiāo)量；
美容顧問(wèn)崗位職責 13
�、偻ㄟ^(guò)自己的銷(xiāo)售努力，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量；
�、谒鸭R報競爭對手的信息；
�、壑谱饕幎ǖ膱蟊聿R報；
�、軈f(xié)助招待公司組織的全國性或地區性推廣活動(dòng)；
�、葑龊霉窘K端形象維護，保持整齊、良好、專(zhuān)一的形象；
�、蕹浞至私猱a(chǎn)品，并對自己建立信心，對產(chǎn)品充滿(mǎn)信心；
�、咂綍r(shí)要多充實(shí)自己，多學(xué)習一些美容技巧，增加更廣泛的專(zhuān)業(yè)知識，以便應對不同顧客的要求，以嶄新的、前衛的服務(wù)方法來(lái)提高服務(wù)水平；
�、喑浞至私忸櫩湍軓漠a(chǎn)品中得到的利益，平時(shí)多研究新的銷(xiāo)售方法，以便針對各種類(lèi)型的'顧客進(jìn)行講解；
�、岫嗔私猬F在美容院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及現時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，并采納搜集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級匯報情況，以便針對市場(chǎng)提出解決辦法；
�、鈱τ诩用说�，在售后服務(wù)當中應該給予指導和店內人員培訓，并針對加盟店的銷(xiāo)售情況幫助搞好促銷(xiāo)活動(dòng)，增加加盟店的經(jīng)濟效益，保證經(jīng)銷(xiāo)商的回款。
美容顧問(wèn)崗位職責 14
崗位職責：
1、銷(xiāo)售化妝品，完成當月指標。
2、負責做好貨品銷(xiāo)售、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作。
3、完成商品的.來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作。
4、做好所負責區域的衛生工作。
職位要求：
1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷
2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力
3、工作熱情、主動(dòng)，具有良好的顧客服務(wù)意識、團隊協(xié)作精神
4、五官端正，皮膚細膩白皙，無(wú)明顯斑疤，有化妝品銷(xiāo)售經(jīng)驗
美容顧問(wèn)崗位職責 15
1. 根據公司目標完成銷(xiāo)售任務(wù)，了解品牌促銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，引導消費者完成購買(mǎi)，達成化妝品區每月銷(xiāo)售目標，以及個(gè)人銷(xiāo)售目標;
2. 提供高質(zhì)量的.銷(xiāo)售服務(wù), 全面了解顧客后，向顧客提供咨詢(xún)服務(wù)和推薦合適的產(chǎn)品;
3.做好店鋪貨品的陳列與擺放，補貨、退貨等日常營(yíng)業(yè)工作;
4.負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;
美容顧問(wèn)崗位職責 16
1、協(xié)助銷(xiāo)售店長(cháng)分析整理客戶(hù)資料，根據公司業(yè)績(jì)目標分析客戶(hù)現狀，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
2、管理屬下團隊業(yè)績(jì)目標，及時(shí)給予指導與建議，協(xié)議完成團隊業(yè)績(jì)目標;
3、做好客戶(hù)客情的跟進(jìn)與對接工作，邀約與分析到店客戶(hù)，找準客戶(hù)需求點(diǎn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、根據門(mén)店業(yè)績(jì)目標及，結合當下門(mén)店客戶(hù)問(wèn)題，與店長(cháng)進(jìn)行溝通并提出合理化建議;
5、門(mén)店顧客的管理，并為客戶(hù)制定年、季、月美容計劃，打造客戶(hù)年輕、健康、美麗;
6、根據公司制定的'顧客方案，嚴格執行(包含拓客方案、激活方案、轉介紹方案);
7、梳理顧客相關(guān)資料，跟進(jìn)顧客滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)幸福指數，;
8、關(guān)注公司各項活動(dòng)，為客戶(hù)傳達企業(yè)文化及公司動(dòng)態(tài)，增加客戶(hù)粘性度;
9、客情管理，做好老客戶(hù)管理、新顧客開(kāi)發(fā)、流失顧客激活、顧客轉介新客戶(hù)引導等;
10、根據公司規劃及結合門(mén)店客戶(hù)情況，重點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)客戶(hù)的項目推廣工作;
美容顧問(wèn)崗位職責 17
崗位職責：
1、通過(guò)有效的溝通和專(zhuān)業(yè)的皮膚咨詢(xún)服務(wù)，針對客人需求提供專(zhuān)業(yè)的`護膚服務(wù)
2、通過(guò)認真聆聽(tīng)顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，協(xié)助顧客選擇產(chǎn)品
3、熟練掌握產(chǎn)品知識，使顧客得到超出個(gè)人期望的產(chǎn)品及服務(wù)
4、掌握流行訊息，為顧客提供最新的時(shí)尚信息及高品質(zhì)的服務(wù)
5、了解本品牌促銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，完成并超越銷(xiāo)售指標，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量
職位要求：
1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷
2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力
3、工作熱情、主動(dòng)，具有良好的顧客服務(wù)意識、團隊協(xié)作精神
4、五官端正，皮膚細膩白皙，無(wú)明顯斑疤，有化妝品銷(xiāo)售經(jīng)驗
美容顧問(wèn)崗位職責 18
1.品牌推薦和形象大使：向顧客傳達我們品牌的產(chǎn)品/服務(wù)/品牌故事/護膚知識等;
2.顧客服務(wù)和銷(xiāo)售：為顧客提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，維護顧客關(guān)系，各類(lèi)促銷(xiāo)支持及售后服務(wù)，達成銷(xiāo)售目標;
3.POS及CRM系統的維護及使用，店內環(huán)境/陳列/形象的.更新、維護和保養以及貨品的管理及其他日常事務(wù)。
4.運用新媒體渠道促進(jìn)銷(xiāo)售通路，拓寬銷(xiāo)售思路。
美容顧問(wèn)崗位職責 19
1、對美容店店業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，帶領(lǐng)團隊完成公司每月下達的銷(xiāo)售/服務(wù)任務(wù)。
2、對美容店人員進(jìn)行管理與激勵，如銷(xiāo)售技巧培養、心態(tài)激勵、手法帶訓，保證良好的工作氛圍和團隊狀態(tài)。
3、做好客情維護及促銷(xiāo)活動(dòng)，適時(shí)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
4、定期總結并向上級主管匯報日常經(jīng)營(yíng)管理中所存在的'問(wèn)題及改進(jìn)方案。
5、適時(shí)對店鋪人員手法、公司產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)知識等開(kāi)展培訓。
美容顧問(wèn)崗位職責 20
1、負責公司線(xiàn)上訪(fǎng)客的咨詢(xún)、電話(huà)和微信接待，為客戶(hù)提供全面的'信息，促成訂單交易;
2、建立好客戶(hù)檔案、做到售前、售中、售后，信息反饋的全方位服務(wù);
3、收集客戶(hù)反饋及建議，并及時(shí)向上級反饋;
4、對訂單做好后續跟蹤處理,確保訂單成功發(fā)貨;
5、辦理退換貨等業(yè)務(wù);
6、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，搭建起消費者與公司之間的溝通與信賴(lài)橋梁，維護企業(yè)正面形象，提升公司軟實(shí)力.
美容顧問(wèn)崗位職責 21
職責描述：
1、接待客戶(hù)，使用美容產(chǎn)品對客戶(hù)進(jìn)行美容護理；
2、對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品講解并銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品；
3、積極與客戶(hù)溝通了解客戶(hù)需求；
4、領(lǐng)導安排的'其他事宜。
職位要求：
1、熟悉美容院經(jīng)營(yíng)管理并具有銷(xiāo)售經(jīng)驗；
2、具備良好的專(zhuān)業(yè)美容技術(shù)，懂得基本的美容護理；
3、具備店員培訓、顧客管理、店內促銷(xiāo)及一定的財會(huì )知識；
4、氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩，具豐富的客戶(hù)投訴處理經(jīng)驗。
美容顧問(wèn)崗位職責 22
1、熱情周到地接待來(lái)店顧客；
2、詳細了解顧客曾使用過(guò)的'產(chǎn)品、護理項目；
3、為每位客人建立個(gè)人檔案，針對客人的護理項目，購買(mǎi)產(chǎn)品等做詳細記錄；
4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程；
5、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程；
6、定期電話(huà)跟蹤服務(wù)，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
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