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客服部經(jīng)理崗位職責

時(shí)間:2024-08-07 18:54:46 維澤 崗位職責 我要投稿

客服部經(jīng)理崗位職責(通用20篇)

  在現實(shí)社會(huì )中,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的客服部經(jīng)理崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

客服部經(jīng)理崗位職責(通用20篇)

  客服部經(jīng)理崗位職責 1

  崗位職責

  1、負責完成公司下達的月度和季度業(yè)績(jì)指標。

  2、負責客戶(hù)信息的管理及對外、對內客情關(guān)系維護。

  3、負責協(xié)助客服總監完成的常規工作管理、指導、培訓。

  4、負責協(xié)助銷(xiāo)售策略制定和調整。

  5、帶動(dòng)客服中心銷(xiāo)售熱情,協(xié)調好各部門(mén)之間的關(guān)系。

  工作內容:

  1、分配客戶(hù)資源,分解工作任務(wù)。

  2、制訂回訪(fǎng)策略,完善回訪(fǎng)話(huà)術(shù)技巧。

  3、解(答)決售后服務(wù)專(zhuān)員提出的問(wèn)題。

  4、監督、指導售后服務(wù)專(zhuān)員開(kāi)展回訪(fǎng)工作。

  5、組織售后服務(wù)專(zhuān)員會(huì )議,集中解決相關(guān)問(wèn)題。

  6、統計、分析工作情況并形成報表上交。

  職位要求:

  1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

  2、年齡25-35歲,具有1年以上銷(xiāo)售團隊管理工作經(jīng)驗;

  3、有3年及以上電話(huà)銷(xiāo)售或網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售經(jīng)驗,有醫藥保健品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

  4、具有一定抗壓能力以及高效的執行力;

  5、注重效率,有激情,有強烈的`團隊協(xié)作意識;

  6、具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神,以往銷(xiāo)售業(yè)績(jì)良好;

  客服部經(jīng)理崗位職責 2

  1、負責按編制招聘、培訓、考核部門(mén)員工。

  2、負責落實(shí)責任書(shū)簽訂工作。

  3、負責培養一名后備經(jīng)理。

  4、負責對統籌所屬商場(chǎng)的日常物業(yè)管理工作及KPI的執行。

  5、加強員工的思想教育工作,培養員工愛(ài)紅星如家的`思想,檢查督促員工的行為是否規范。

  6、確定工作目標,制定工作和培訓計劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結。

  7、做好有關(guān)外包商的評審工作,按照物業(yè)合同招投標流程進(jìn)行成本管理,并對預算的使用加以控制。

  8、建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調與其他部門(mén)的工作,處理重大投訴事件。

  9、對商場(chǎng)物業(yè)部管理范圍內的防火安全負責,商場(chǎng)遇緊急情況及事故,須配合商場(chǎng)處理及做好善后工作。

  10、組織貫徹實(shí)施集團物業(yè)推進(jìn)中心物業(yè)日常的運行,實(shí)現質(zhì)量目標。

  11、負責物業(yè)檔案文件管理,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調與商場(chǎng)其他部門(mén)的工作。

  12、定期組織召開(kāi)部門(mén)有關(guān)人員的工作會(huì )議,傳達集團和區域物業(yè)工作精神,檢查部門(mén)工作落實(shí)情況并對員工進(jìn)行考評。

  客服部經(jīng)理崗位職責 3

  工作職責

  1、嚴格執行各項規章制度,微笑服務(wù)、禮貌待客;

  2、負責制定客服工作計劃并組織落實(shí),定期進(jìn)行工作總結;

  3、負責指導體檢報告的收集、登記與發(fā)放管理工作;

  4、負責協(xié)助并指導接待客戶(hù)的咨詢(xún)和體檢項目的推薦工作;

  5、負責指導團檢客戶(hù)體檢數據的綜合分析、講解、咨詢(xún)及團檢單位的健康教育講座;

  6、負責接待、受理投訴,做好善后處理工作并及時(shí)告知院長(cháng)及相關(guān)部門(mén)負責人;

  7、負責組織完成重大陽(yáng)性結果的'通知及追蹤;

  8、負責客服的相關(guān)統計分析工作;

  9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

  職位要求

  1、臨床醫學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;

  2、二甲以上醫院五年以上大內科工作經(jīng)歷,或在體檢中心從事客服工作一年以上,有較全面醫學(xué)知識及健康保健知識、掌握行政管理、法律等相關(guān)知識。熟悉體檢項目?jì)热、體檢套餐標準價(jià)格、體檢工作流程、熟悉計算機操作,副主任醫師職稱(chēng)(或資深主治醫師)、有醫師執業(yè)資格,具有較強的管理能力、判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、合作能力、親和力、計劃與執行能力。

  客服部經(jīng)理崗位職責 4

  1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責商場(chǎng)環(huán)衛管理、保安管理,水電管理、維修和回收水電氣費及設備維修。

  2、組織公司員工認真學(xué)習和貫徹黨和國家各項方針、政策,樹(shù)立好企業(yè)形象,努力,提業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  3、按照公司部署,有計劃地搞好商場(chǎng)的各項工作。

  4、保證商場(chǎng)清潔衛生,搞好環(huán)衛工作。

  5、負責商場(chǎng)的.停車(chē)管理。

  6、建立和健全水電氣管理制度,指導、督促公司員工認真執行安全操作規程,搞好安全工作。

  7、負責水、電氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等),及時(shí)處理好各項日常維修工作。

  8、編制和組織實(shí)施設備維修計劃和備品備件的購置計劃。

  9、建立設備臺帳,定期核對,做到帳實(shí)相符,防止公司資產(chǎn)流失。

  10、加強監督檢查,建立監管考核辦法和獎懲機制,經(jīng)常對公司員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估,實(shí)施獎懲。

  11、定期檢查安全措施,消除安全隱患。

  12、加強信息管理。主動(dòng)向公司匯報敏感、異常情況,重大、緊急的問(wèn)題立即向總經(jīng)理報告。

  13、完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。

  客服部經(jīng)理崗位職責 5

  1、管理呼叫中心客服xx人以上團隊,包含熱線(xiàn)及Chat。監督呼叫中心現場(chǎng)管理,合理調配客服、坐席資源,監控運營(yíng)質(zhì)量,不斷提升運營(yíng)能力;

  2、需處理申訴、投訴業(yè)務(wù),針對關(guān)鍵咨詢(xún)事件、投訴等進(jìn)行有效跟蹤處理;

  3、根據公司要求及業(yè)務(wù)需求,負責建立、完善呼叫中心各項工作實(shí)施方案、數據考核指標、管理制度、業(yè)務(wù)標準及流程;

  4、通過(guò)數據,進(jìn)行問(wèn)題分析、問(wèn)題呈現與問(wèn)題解決等;

  5、輔導下屬,構建人才發(fā)展梯隊,優(yōu)化組織結構,提高團隊工作效率。

  客服部經(jīng)理崗位職責 6

  一、要及時(shí)收集裝飾客戶(hù)資料,建立完善的客戶(hù)檔案。

  二、及時(shí)收集各分公司客服人員客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)、分析,及時(shí)傳遞給各相關(guān)部門(mén)。

  三、組織安排客服人員在售前、售中、售后不同階段對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),及時(shí)了解客戶(hù)的`意見(jiàn)和要求,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映,并督促問(wèn)題的解決。

  四、應該積極組織客服人員對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行評定,并及時(shí)了解客戶(hù)需求,幫助公司各部門(mén)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  五、做好客服人員的培訓工作,不斷提高客服人員的素質(zhì),提高客服服務(wù)質(zhì)量。

  六、做好維修管理工作,與各分公司協(xié)調落實(shí)好維修服務(wù),做好維修記錄,監督維修基金的正確使用。

  七、做好客服人員的業(yè)績(jì)考核,調動(dòng)客服人員的積極性。

  八、要積極向客戶(hù)宣傳12企業(yè)文化,提升企業(yè)形象、企業(yè)品牌,擴大企業(yè)知名度和美譽(yù)度。

  客服部經(jīng)理崗位職責 7

  1、負責名下的客戶(hù)維護,協(xié)助運營(yíng)和銷(xiāo)售解決客戶(hù)問(wèn)題,監督運營(yíng)服務(wù);

  2、與客戶(hù)進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶(hù)需要,了解客戶(hù)狀態(tài),解決客戶(hù)問(wèn)題;

  3、定期對客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理,管理、維護客戶(hù)數據庫;

  4、參與客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待,跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)度;

  5、維護好老客戶(hù),爭取繼續合作;

  6、對客戶(hù)在銷(xiāo)售或合作過(guò)程中出現的問(wèn)題,須及時(shí)協(xié)調有關(guān)部門(mén)解決;

  7、接待上門(mén)客戶(hù),與客戶(hù)面對面協(xié)商退款事宜。

  客服部經(jīng)理崗位職責 8

  1、負責完成部門(mén)營(yíng)業(yè)目標確定會(huì )議、團隊市場(chǎng)分配給自己的銷(xiāo)售目標。

  2、負責不斷開(kāi)發(fā)、發(fā)展新客戶(hù)。

  3、經(jīng)常拜訪(fǎng)老客戶(hù),與老客戶(hù)保持密切的關(guān)系,及時(shí)掌握老客戶(hù)的新需求和客源情況,隨時(shí)為他們處理用房,娛樂(lè )用餐、會(huì )議等事宜。

  4、經(jīng)授權代表本店與客戶(hù)簽訂有關(guān)團隊、會(huì )議銷(xiāo)售協(xié)議,并及時(shí)與其他部門(mén)溝通,保證協(xié)議的.實(shí)施。

  5、陪同來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)參觀(guān)本酒設備設施,贈送本酒店的宣傳資料。

  6、負責做好團隊、會(huì )議市場(chǎng)資料收集、匯總及建檔工作。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為部門(mén)經(jīng)理提供準確的信息資料。

  7、協(xié)助財務(wù)部、前廳部處理好團隊、會(huì )議開(kāi)房、信用及結賬等工作。

  客服部經(jīng)理崗位職責 9

  1、負責主動(dòng)收集、篩選客戶(hù)信息并通過(guò)電話(huà)或者微信聯(lián)系;

  2、每天按照區域進(jìn)行客戶(hù)信息劃分,指定每天信息收集及電話(huà)聯(lián)系任務(wù);

  3、通過(guò)添加客戶(hù)微信進(jìn)行深度溝通,獲取更多客戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題;

  4、通過(guò)更多渠道獲取精準客戶(hù)群體,如企查查、58同城、各種酒店行業(yè)群等;

  5、客戶(hù)經(jīng)理非銷(xiāo)售崗,獲得精準客戶(hù)信息后將由上級領(lǐng)導統一分配給外勤市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團隊進(jìn)一步聯(lián)系客戶(hù)。

  客服部經(jīng)理崗位職責 10

  崗位職責:

  1、負責城市公司所有項目交付前模擬驗收、交付方案審核,并給予指導、監督;

  2、負責城市公司所有項目維修工作的.推動(dòng)、管控,提升維修滿(mǎn)意度;

  3、負責監督城市公司所有已交付項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì),不定期開(kāi)展檢查,并給予指導意見(jiàn);

  4、負責城市公司所有老項目的設施設備改造及品質(zhì)提升,并提供專(zhuān)業(yè)建議;

  5、負責產(chǎn)品缺陷的收集,并形成產(chǎn)品缺陷報告,提煉客戶(hù)關(guān)注點(diǎn),前置到產(chǎn)品研發(fā)階段;

  6、負責城市公司所有項目交付、維修風(fēng)險評估、預判,對于可能存在的風(fēng)險問(wèn)題及時(shí)預警;

  7、負責城市公司所有交付、維修管理制度的修訂與完善。

  崗位要求:

  1、基本要求:本科及以上,工程經(jīng)驗,5年以上客服工作經(jīng)驗,同崗位1年以上工作經(jīng)驗;

  2、專(zhuān)業(yè)能力:了解房地產(chǎn)項目客服業(yè)務(wù)流程,熟悉交付維修管理工作流程;

  3、行業(yè)經(jīng)驗:5年客服工作經(jīng)驗,2年以上房地產(chǎn)行業(yè)集團化公司工作經(jīng)驗;

  4、管理能力:1年以上區域或城市公司客服部門(mén)管理工作經(jīng)驗;

  5、能力素質(zhì):溝通協(xié)調能力/組織理解力/組織實(shí)施能力/規劃創(chuàng )新能力/業(yè)務(wù)指導與人才培養。

  客服部經(jīng)理崗位職責 11

  1.負責金茂大廈租戶(hù)二次裝修、入駐及姐租的手續。

  2.負責對金茂大廈租戶(hù)進(jìn)行物業(yè)管理費等費用核對、結算及催繳。

  3.負責與租戶(hù)保持溝通,及時(shí)為租戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題,聽(tīng)取客戶(hù)對于管理服務(wù)的'意見(jiàn)和建議。

  3.高效協(xié)調解決租戶(hù)突發(fā)事件和投訴。

  4.負責金茂大廈日常安全檢查、安全宣傳工作,配合商業(yè)做好客戶(hù)活動(dòng)等工作。

  5.領(lǐng)導交待的其他事宜。

  客服部經(jīng)理崗位職責 12

  1、保持現有客戶(hù)并發(fā)展新的客戶(hù)(自有部分客戶(hù)資源優(yōu)先)。

  2、同客戶(hù)保持良好的商業(yè)關(guān)系。

  3、完成每周的`款待和活動(dòng)計劃。

  4、對團隊和商務(wù)散客通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售、訪(fǎng)問(wèn)、郵寄開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)。

  5、確認所有的預定單(包括宴會(huì )與會(huì )議)被準確無(wú)誤地在銷(xiāo)售部與宴會(huì )之間進(jìn)行溝通并生效。

  6、保證對所有的來(lái)信和電話(huà)詢(xún)問(wèn)都進(jìn)行有效的處理,建立一種令人愉快的工作關(guān)系。

  7、記錄客戶(hù)對于酒店發(fā)展的建議和最新的信息。

  客服部經(jīng)理崗位職責 13

  1、負責酒店前廳的日常事務(wù);

  2、負責貴賓的接待工作,了解貴賓名單及個(gè)人習慣,每天檢查預定記錄,看是否有VIP客戶(hù)抵達,負責接待貴賓;

  3、負責處理客人的投訴,

  4、負責公共區域的巡視,需留意大堂的正常秩序及設施是否正常工作,

  5、貴賓離店前一天,致電貴賓了解其離店時(shí)間及行李領(lǐng)取或叫醒服務(wù)以及交通安排的'問(wèn)題;

  6、負責常規禮儀電話(huà)問(wèn)候,

  7、記錄酒店前廳經(jīng)理日志并報總經(jīng)理閱讀;

  8、負責酒店服務(wù)質(zhì)量考核,負責處理酒店突發(fā)事件;

  9、負責領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

  客服部經(jīng)理崗位職責 14

  1、負責開(kāi)發(fā)新客戶(hù),穩定老客戶(hù),以力爭達到所確定的`銷(xiāo)售目標。

  2、向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)信息,包括本市場(chǎng)狀況,競爭對手情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)等。

  3、以外出銷(xiāo)售、電話(huà)聯(lián)絡(luò )和網(wǎng)絡(luò )工具等方式與所轄區客戶(hù)保持高度聯(lián)系,維持好客戶(hù)關(guān)系。

  4、處理好協(xié)議公司客戶(hù)的問(wèn)題及投訴。

  5、協(xié)調安排自己客戶(hù)在酒店的會(huì )議活動(dòng)及接待工作。

  6、協(xié)助并按時(shí)完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

  客服部經(jīng)理崗位職責 15

  1、負責開(kāi)發(fā)新客戶(hù),穩定老客戶(hù),以力爭達到所確定的.銷(xiāo)售目標。

  2、向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)信息,包括本市場(chǎng)狀況,競爭對手情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)等。

  3、以外出銷(xiāo)售、電話(huà)聯(lián)絡(luò )和網(wǎng)絡(luò )工具等方式與所轄區客戶(hù)保持高度聯(lián)系,維持好客戶(hù)關(guān)系。

  4、處理好協(xié)議公司客戶(hù)的問(wèn)題及投訴。

  5、協(xié)調安排自己客戶(hù)在酒店的會(huì )議活動(dòng)及接待工作。

  6、協(xié)助并按時(shí)完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

  客服部經(jīng)理崗位職責 16

  1、負責協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行部門(mén)管理;

  2、負責項目前期風(fēng)險預控,及協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行交付前風(fēng)險檢查與整改;

  3、負責項目交付方案制定、交付組織、實(shí)施;

  4、負責對特殊情況及突發(fā)事件的及時(shí)處理,并第一時(shí)間給公司匯報;

  5、負責項目投訴案例與房修案例編寫(xiě);

  6、負責業(yè)主論壇監控與業(yè)主投訴、咨詢(xún)等及時(shí)回復,并定期將相關(guān)情況向公司反饋;

  7、負責項目投訴、房修、交付等各節點(diǎn)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作的.組織,并定期向公司反饋;

  8、領(lǐng)導交辦的其他事項。

  客服部經(jīng)理崗位職責 17

  1、根據領(lǐng)導要求、指導、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)。

  2、制定部門(mén)工作計劃并實(shí)施完成。

  3、負責管理和協(xié)調客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決。

  4、做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的'定期回訪(fǎng)工作。

  5、組織、協(xié)調各部門(mén)做好客服工作,發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí),具有執行權。

  6、不斷優(yōu)化客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高客戶(hù)滿(mǎn)意度長(cháng)期的規劃。

  7、做好本部門(mén)及公司內的滿(mǎn)意度工作。

  8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

  客服部經(jīng)理崗位職責 18

  崗位職責:

  1、對占有50%以上產(chǎn)權的重點(diǎn)客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,保持與其公司之間有效的溝通渠道,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

  2、認真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)有效地處理客戶(hù)投訴,如遇疑難問(wèn)題未能處理,及時(shí)匯報上級;

  3、定期回訪(fǎng)客戶(hù),隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),記錄匯總客戶(hù)調查表,將各項反饋記錄呈報予上級;

  4、擬定客戶(hù)通知,安排通知發(fā)送等相關(guān)事宜;

  5、安排收繳物業(yè)管理費及其他費用,負責實(shí)現物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標;

  6、定期對物業(yè)清潔、綠化、垃圾清運、樓內消殺等外委服務(wù)項目的招標并進(jìn)行督察協(xié)調;

  7、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

  8、協(xié)助辦理有關(guān)政府機構事宜;

  9、協(xié)助處理緊急事件善后工作;

  10、制定大廈《客戶(hù)手冊》、《裝修手冊》等文件,完善物業(yè)部工作制度和各項工作程序;

  11、收取、審閱物業(yè)部巡視報告和投訴記錄,并做跟進(jìn)處理;

  12、監管下屬員工的日常運作及安排,并依據管理中心各類(lèi)規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;

  13、組織主持部門(mén)工作會(huì )議,聽(tīng)取匯報,布置工作,解決工作難題;

  14、審閱各項日常記錄,跟進(jìn)未處理問(wèn)題;

  15、制定部門(mén)日常費用預算并保證其有效執行;

  16、負責協(xié)調與溝通本部門(mén)與其它職能部門(mén)之間的工作往來(lái)關(guān)系;

  17、負責編寫(xiě)部門(mén)月度報告,總結上月工作情況,制定下月工作計劃;

  18、安排下屬人員培訓計劃報行政部,負責跟進(jìn)培訓計劃的實(shí)施,并對培訓課程進(jìn)行考核;

  19、履行必要的崗位職責,完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

  素質(zhì)要求:

  a.基本素質(zhì):具備相當豐富的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調各部門(mén)的`相互關(guān)系,具有相當的組織管理能力。

  b.自然條件:30歲以上,身體健康。

  c.文化程度:物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷,受過(guò)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)培訓。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。

  d.外語(yǔ)水平:四級以上英文水平。

  e.工作經(jīng)驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過(guò)同等職位3年以上經(jīng)驗。

  f.特殊要求:對現行物業(yè)管理政策、法規、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設備設施等方面的專(zhuān)業(yè)知識有較全面的了解。

  客服部經(jīng)理崗位職責 19

  1、管理、監督、評估天貓旗艦店客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后、審單各環(huán)節的服務(wù)質(zhì)量評估,建立質(zhì)量指標體系;

  2、客服人員的管理及培訓,提升客服團隊轉化率、客單價(jià)等相關(guān)數據指標;

  3、客服團隊崗位職責、工作流程梳理及話(huà)術(shù)規范;

  4、售前售后等疑難問(wèn)題的'解決及部門(mén)溝通;

  5、建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服團隊數據進(jìn)行統計和分析。

  6、負責搭建客服培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓;

  7、與各部門(mén)配合解決相關(guān)售后問(wèn)題

  客服部經(jīng)理崗位職責 20

  工作職責

  1、客服團隊管理,不斷提升客服團隊成員能力和優(yōu)化客服工作方法

  2、設計并制定客服中心工作標準、流程,并推動(dòng)標準和流程的.持續落地

  3、制定和完善客服服務(wù)的質(zhì)量監控體系并對客服團隊進(jìn)行管理.

  4、配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段和計劃,制定客服中心的階段性目標并完成

  崗位要求

  1、本科及以上學(xué)歷,3年以上保險公司客服中心管理經(jīng)理,有理賠相關(guān)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;

  2、較強文字處理能力、綜合分析能力、數據整理能力、溝通協(xié)調能力,具有團隊合作精神;

  3、具有良好的服務(wù)意識和工作熱情,良好的語(yǔ)言表達能力,善于溝通;

  4、能協(xié)助進(jìn)行崗前培訓、銜接培訓、管理能力培訓等專(zhuān)業(yè)培訓;

  崗位要求

  學(xué)歷要求:本科

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:5-10年

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