銷(xiāo)售員崗位職責【薦】
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售員崗位職責1
一、崗位責任
(一)售樓經(jīng)理職責
1. 負責現場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓現場(chǎng)銷(xiāo)售人員；
2. 協(xié)調現場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷(xiāo)售計劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷(xiāo)售目標；
4. 負責開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；
5. 協(xié)助和參與項目銷(xiāo)售策劃；
6. 負責完成公司下達的銷(xiāo)售計劃指標；
7. 監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實(shí)樓款回收工作；
8. 做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息，對客戶(hù)負責。
(二)銷(xiāo)售代表職責
1. 推行實(shí)施銷(xiāo)售計劃；
2. 負責完成銷(xiāo)售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3. 負責推介項目，促進(jìn)成交，簽署預售合同及交房工作；
4. 收集客戶(hù)簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷(xiāo)售經(jīng)理；
5. 積極學(xué)習銷(xiāo)售溝通技巧，并有效地運用到實(shí)際工作當中；
6. 維護公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息；
7. 保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。
二、員工禮儀
1. 微笑，是每個(gè)員工最起碼應有的表情；
2. 面對客戶(hù)應表現出熱情、親切、真實(shí)、友好；
3. 對待客戶(hù)應情緒飽滿(mǎn)、不卑不亢；
4. 和客戶(hù)交談時(shí)應眼望對方，點(diǎn)頭稱(chēng)是；
5. 不準有不理睬的行為，不準與客戶(hù)爭辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)幷摚?/p>
6. 不得在售樓處大聲說(shuō)話(huà)、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出
不必要的聲響�？人�、打噴嚏時(shí)應轉身向后，并說(shuō)對不起；
7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶(hù)相遇應禮讓客戶(hù)；
8. 與客戶(hù)同時(shí)進(jìn)出門(mén)，應讓客戶(hù)先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮；
9. 不得當眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶(hù)在的情況下當眾補妝；
10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得穿拖鞋；
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍；
12. 不得打私人電話(huà)，特殊情況3分鐘內完畢。
言 談：
1. 聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客戶(hù)聽(tīng)不清楚；
2. 與客戶(hù)談話(huà)時(shí)不宜節奏過(guò)快，話(huà)語(yǔ)過(guò)多，應留給客戶(hù)反映及思考時(shí)間，不應過(guò)分催促；
3. 說(shuō)話(huà)要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請”“謝”不離口；
4. 客戶(hù)講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應；
5. 無(wú)論從客戶(hù)手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”；
6. 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶(hù)。
三、銷(xiāo)售流程
1. 銷(xiāo)售代表給客戶(hù)推薦樓盤(pán)；
2. 銷(xiāo)售人員有針對的介紹1-2個(gè)房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，并最終確定房號；
3. 與項目經(jīng)理核準房號，確認尚未售出；
4. 銷(xiāo)售代表開(kāi)具《認購定金單》，并帶領(lǐng)客戶(hù)到財務(wù)部交納定金(臨定)；
5. 客戶(hù)交納足定，并簽署《認購書(shū)》；銷(xiāo)售經(jīng)理在“銷(xiāo)控表”上劃去該房號，并調整現場(chǎng)“銷(xiāo)售控制表” ；
6. 客戶(hù)在1周內交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》。
四、接待客戶(hù)程序分解
(一) 咨詢(xún)電話(huà)接待程序
1. 電話(huà)鈴聲響起，銷(xiāo)售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好， ”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；
2. 與客戶(hù)通話(huà)時(shí)，聽(tīng)筒一頭應放在耳朵上，話(huà)筒一頭置于唇下五公分處，
中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3. 銷(xiāo)售人員應盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶(hù)的信息資料，并作下記錄，對于客戶(hù)的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶(hù)到現場(chǎng)參觀(guān)；
4. 接聽(tīng)電話(huà)聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；
5. 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)明、扼要，最長(cháng)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。
6. 通話(huà)完畢，須待對方掛斷電話(huà)后，方可掛斷。
(二)上門(mén)客戶(hù)接待程序
1. 當有客戶(hù)進(jìn)入售樓處時(shí)，銷(xiāo)售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶(hù)面前對客戶(hù)講“歡迎光臨!”隨即帶客戶(hù)到模型前介紹樓盤(pán)情況，并與客戶(hù)交談，回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題，獲取客戶(hù)信息及需求；
2. 請客戶(hù)到洽談區，請客戶(hù)坐下，并為客戶(hù)斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根據客戶(hù)的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計算；
3. 如暫時(shí)離開(kāi)面對的客戶(hù)，一律講“請稍候”，回來(lái)后要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；
4. 客戶(hù)有購買(mǎi)意向的房號，銷(xiāo)售人員應先查看銷(xiāo)控表并和銷(xiāo)售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫(xiě)《認購定金單》后帶領(lǐng)客戶(hù)到財務(wù)部辦理認購手續；
5. 認購手續辦完，客戶(hù)準備離開(kāi)售樓處，銷(xiāo)售人員應主動(dòng)送客戶(hù)到門(mén)口，對客戶(hù)講“請慢走，再見(jiàn)”。目送客戶(hù)離去，隨后收拾接待臺。
五、銷(xiāo)售原則
(一) 成交規則
銷(xiāo)售人員應本著(zhù)資源共享、成交優(yōu)先的規則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)。
(二) 接待客戶(hù)順序
每日按銷(xiāo)售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話(huà)后來(lái)訪(fǎng)的，以客戶(hù)到現場(chǎng)指明某代表的為準，反之，以輪序為準。
(三) 客戶(hù)登記
銷(xiāo)售人員必須認真做好客戶(hù)上門(mén)登記《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記本》，以客戶(hù)全名、聯(lián)系電話(huà)為準；
(四) 客戶(hù)跟進(jìn)
1. 銷(xiāo)售代表根據自己接待客戶(hù)的情況跟進(jìn)客戶(hù)，通常第一次跟蹤須在客戶(hù)
離開(kāi)現場(chǎng)后三天內進(jìn)行，以便加深客戶(hù)印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內容、時(shí)間，銷(xiāo)售經(jīng)理有權不定期檢查，但銷(xiāo)售代表之間無(wú)權檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行核對；
2. 客戶(hù)的跟蹤期最長(cháng)為一周（以銷(xiāo)售代表的個(gè)人登記本為準，接待當日不
算），如本銷(xiāo)售代表在一周內沒(méi)有跟蹤客戶(hù)，客戶(hù)再次到現場(chǎng)由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，業(yè)績(jì)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；
3. 客戶(hù)在本銷(xiāo)售代表的'跟蹤期間內到達現場(chǎng)，由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，
本銷(xiāo)售代表若在三天內發(fā)現該成交客戶(hù)是自己所跟蹤的客戶(hù)，業(yè)績(jì)歸本銷(xiāo)售代表，若本銷(xiāo)售代表在三天后發(fā)現，業(yè)績(jì)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；
4. 銷(xiāo)售代表每人一客戶(hù)登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理；
5. 客戶(hù)登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶(hù)均無(wú)效，并由銷(xiāo)售經(jīng)理處罰。
(五) 現場(chǎng)客戶(hù)界定
1. 銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)前必須詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶(hù)；如為老客戶(hù)則由最早接待的銷(xiāo)售代表繼續接待，如雖為老客戶(hù)但已無(wú)法確認則由下一個(gè)輪序者接待；
2. 同行采盤(pán)按輪序接待(直接表明推銷(xiāo)者或同行采盤(pán)身份者除外，當眾識破采盤(pán)并承認亦除外)；
3. 家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買(mǎi)同一意向單位，視為同一客戶(hù)，以先登記為準；
4. 銷(xiāo)售代表不在場(chǎng)，其老客戶(hù)上門(mén)，輪到銷(xiāo)售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認真負責；
5. 老客戶(hù)介紹新客戶(hù)到現場(chǎng)不指明找某銷(xiāo)售代表，即使以后發(fā)現與其他銷(xiāo)售人員老客戶(hù)相識，仍屬新客戶(hù)；
6. 銷(xiāo)售現場(chǎng)同一時(shí)間銷(xiāo)售代表在其他銷(xiāo)售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客戶(hù)；
7. 老客戶(hù)帶新客戶(hù)到現場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷(xiāo)售代表，則屬該銷(xiāo)售代表客戶(hù)，若該代表正在接待其他客戶(hù)，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當班，則屬于新客戶(hù)；
8. 銷(xiāo)售代表之間如發(fā)生交叉，當日內由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷(xiāo)售經(jīng)理處理，情節惡劣的，銷(xiāo)售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；
9. 銷(xiāo)售代表休息當天，如接待新客戶(hù)屬義務(wù)接待。
藥品銷(xiāo)售員崗位職責
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規則：
1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：
認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現自我價(jià)值。
2、行為舉止和儀表：
著(zhù)裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀(guān)得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、正確，使顧客滿(mǎn)足。
4、銷(xiāo)售藥品：
向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導用藥。
5、理解處方：
店員要學(xué)會(huì )辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。 6：識別藥品真偽：
要學(xué)會(huì )如何用感觀(guān)識別來(lái)識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 ：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨。
10、執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。
4、營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無(wú)斷貨現象。
6、柜臺到貨須仔細清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類(lèi)堆放整潔。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預備，發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時(shí)，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
7、查看銷(xiāo)售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著(zhù)冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、
規格及特性都了如指掌。
9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛生。
10、交接班時(shí)，應對接班人員告知商品銷(xiāo)售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無(wú)重復。
11、維護店內設備、設施，愛(ài)護公物，節約水電、紙張及藥袋。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)端串崗、離崗，如有事離崗須向店長(cháng)及其他員工做好委托。
家具導購員工作職責
職責：
1、做好展廳的日常衛生、產(chǎn)品復位、設備安全檢查、維護工作。
2、服從上級領(lǐng)導的各項工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)
4、目標顧客的跟蹤。
5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。
導購員現場(chǎng)行為規范
一、 紀律工作：
1、團結協(xié)助，服從上級主管的工作安排。
2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續。
3、上班前完成個(gè)人內務(wù)，如換工作服、化妝等。
4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報紙、雜志；保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧、有電話(huà)傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
5、商場(chǎng)內絕不能在顧客面前與同事?tīng)幷摶蜃h論任何事情。
6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應檢查好所有安全設備。
7、無(wú)論多么忙碌都應以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。
二、 儀表、儀態(tài)：
�。ㄒ唬� 儀態(tài)
1、工作時(shí)間要按公司規定統一著(zhù)裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。
3、女營(yíng)業(yè)員不得長(cháng)發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。
4、男營(yíng)業(yè)員不留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。
5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。
�。ǘ� 儀表
1、等待顧客的標準姿勢：
a) 以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
2、走近、接待顧客的標準姿勢：
a) 向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。
b) 點(diǎn)頭角度是15度。
2、目送顧客的標準姿勢：
a) 鞠躬時(shí)應低頭至身體成30度。
b) 低頭彎腰的標準是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
c) 面帶微笑，目送顧客離去。
三、 銷(xiāo)售行為：
1、 售前準備：
�。�1） 日常工作中注意學(xué)習和積累商品知識，熟識所售商品名稱(chēng)、型號規格、價(jià)格、功
能、質(zhì)量、用材、保養、展示位置、賣(mài)點(diǎn)清晰，商品設計特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì )顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導購打好基礎。
�。�2） 例會(huì )。每天或每周都必需參加例會(huì )，總結前一天或前一星期的工作情況，做好當
天或未來(lái)一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。
�。�3） 做好展場(chǎng)清潔衛生。
a) 臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手��；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線(xiàn)頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內、層板上應無(wú)灰塵。
b) 地面、墻壁、天花板極其附件應無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣(mài)場(chǎng)門(mén)口附近區域 應保持清潔。 c) 飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。
2、售中服務(wù)：
顧客購物有8個(gè)心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購買(mǎi)欲望----比較----信任----決定----購買(mǎi)行動(dòng)。相應地，營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)信也有以下8個(gè)階段：
�。�1） 等待顧客
以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿(mǎn)、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線(xiàn)和表情。
�。�2） 走近顧客
時(shí)機：a) 顧客長(cháng)時(shí)間地看著(zhù)一種商品時(shí)，表示其對商品產(chǎn)生興趣；
b) 顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)；
c) 顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí)，需了解顧客購買(mǎi)意向；
d) 顧客兩人或幾人在討論商品時(shí)；
e) 與顧客視線(xiàn)相對時(shí)。
注意選擇適當時(shí)機，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀(guān)”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當的稱(chēng)呼。
�。�3）招呼顧客
接待服務(wù)每一位顧客應以一種平和的心境對待，就像海納百川一樣微笑去面對每一位顧客的請求；我們的服務(wù)態(tài)度應該做到以下三個(gè)一樣：
“買(mǎi)與不買(mǎi)”一個(gè)樣
“買(mǎi)多買(mǎi)少”一個(gè)樣
“穿好穿壞”一個(gè)樣
a) 顧客表明參觀(guān)購買(mǎi)意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時(shí)，營(yíng)業(yè)員應說(shuō)“請你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內，觀(guān)察顧客挑選產(chǎn)品的反應，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時(shí)召喚。
b) 注意稱(chēng)呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱(chēng)呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時(shí)不能講“他”，應稱(chēng)呼“那位先生（小姐）”。
c) 因故離開(kāi)面對的顧客時(shí)，要說(shuō)“請稍候”，不得突然離開(kāi)；回來(lái)后要說(shuō)“對不起，讓你久等”，不得無(wú)歉意表示。
d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應靠左邊走，不得從顧客中間穿過(guò)；請人讓路應講“對不起”。
�。�4） 向顧客推介產(chǎn)品
a) 分清顧客類(lèi)別，針對性地推銷(xiāo)產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看， 以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。
b) 面對顧客應表現出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時(shí)，要用相 互都懂的語(yǔ)言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴禁講“喂”、“不知道”；同時(shí)，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設計、材料等因素，并推測顧客預算的金額，在預期的消費金額范圍內，先以中檔價(jià)格定位產(chǎn)品，由低價(jià)格到高價(jià)格的順序逐次推薦給顧客，應特別注意顧客的反應，以掌握顧客所愿意接受的價(jià)格。
c) 與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí)，用簡(jiǎn)單易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。
d) 顧客對商品或服務(wù)有所抱怨時(shí)，要先說(shuō)“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見(jiàn)，嚴禁與顧客頂撞、爭吵；如個(gè)人無(wú)法解決，應立即請示店長(cháng)或上級處理。
�。�5） 確定顧客決定購買(mǎi)
a) 與顧客確認商品價(jià)格、數量，并準確迅速地開(kāi)單。
b) 確認是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續。
3、售后服務(wù)
�。�1）、及進(jìn)送貨：
落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實(shí)送貨時(shí)間，根據有關(guān)規定開(kāi)出送貨單。
�。�2）、品質(zhì)保證：
送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開(kāi)包檢查），如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。
�。�3）、受理售后投訴處理：
a) 遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對待，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)。
凡符合退貨原則的，應說(shuō)：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應說(shuō)“對不起，按規定，這個(gè)商品不能改購”并說(shuō)明理由。
a) 投訴質(zhì)量問(wèn)題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規定售后服 務(wù)流程式操作。
b) 如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能滿(mǎn)足的售后服務(wù)事項，須及時(shí)請示店長(cháng)或上級經(jīng)理時(shí)速處理。
銷(xiāo)售員崗位職責2
1.通過(guò)QQ、微信、博客、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò )媒介收集客戶(hù)資源
2.開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)掘新客戶(hù)，定期與存量客戶(hù)溝通，維護良好關(guān)系
3.根據公司的'策略為客戶(hù)提供合理的理財咨詢(xún)、建議服務(wù)，制定相應的投資策略
4.維持中后期客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)溝通，對客戶(hù)進(jìn)行理財服務(wù)，引導客戶(hù)進(jìn)入公司平臺
5.根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成公司和團隊定下的任務(wù)和目標
銷(xiāo)售員崗位職責3
一、人員管理
1、指導并監督部門(mén)員工的工作紀律及考勤。
2、主持部門(mén)早晚例會(huì )，進(jìn)行工作總結和安排，并且嚴格執行每日考勤核算。
3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統一。
4、及時(shí)培訓、指導員工，以身作則，教導新老員工，做好員工的思想工作及問(wèn)題事件處理（包括員工之間的矛盾）。
5、認真領(lǐng)會(huì )公司制度、政策，正確傳達，積極調動(dòng)員工積極性。
6、根據每日評估，認真公正的綜合評選優(yōu)秀員工。
7、嚴格督促員工的各項工作標準及細則規范。
8、新人入職及時(shí)安排師傅負責傳幫帶，幫助員工達到工作標準要求。
9、部門(mén)人員離職，必須進(jìn)行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關(guān)工作交接的安排。
10、獎罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結派。
二、商品管理
1、掌握公司產(chǎn)品的基本概念、產(chǎn)品知識，熟悉導購工作流程。能標準操作銷(xiāo)售服務(wù)流程。
2、維護部門(mén)商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無(wú)形資產(chǎn)的維護和使用，如商標、電腦程序等。
3、認真分析商品的'進(jìn)、銷(xiāo)、存，合理訂貨，合理控制庫存。
4、合理陳列商品，遵循商品陳列標準。做到整潔、美觀(guān)、充足、保持新鮮感。
5、各貨架商品配備相應的價(jià)格標簽、特價(jià)POP牌，實(shí)時(shí)傳遞商品信息。
6、掌握暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)商品，保證暢銷(xiāo)商品不短缺，滯銷(xiāo)商品不滯留。
7、及時(shí)跟蹤缺貨商品，按照公司要求準時(shí)提交缺貨報表。
8、重點(diǎn)商品準時(shí)日盤(pán)，主動(dòng)核對數據，確保貨品安全。
9、教導員工愛(ài)惜商品，搬貨及清潔時(shí)保護包裝。質(zhì)量問(wèn)題及包裝殘舊商品及時(shí)下架，申請處理。
10、悉心傳授員工商品知識、產(chǎn)品特性、功能、安裝方法及銷(xiāo)售技巧。
三、銷(xiāo)售管理
1、帶領(lǐng)員工積極銷(xiāo)售，主動(dòng)為孕婦提供整套商品介紹服務(wù)。
2、掌握每期促銷(xiāo)活動(dòng)內容，督促員工積極促銷(xiāo)�；顒�(dòng)結束及時(shí)總結活動(dòng)效果，分析部門(mén)操作得失，收集顧客意見(jiàn)反饋給公司相關(guān)部門(mén)。
3、督促收銀員工作的周密和安全。
4、及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調表）
5、根據店長(cháng)工作計劃，做好每月、周、日工作計劃及總結。
6、每周及時(shí)主動(dòng)將市場(chǎng)及貨品信息反饋給店長(cháng)。
7、每日關(guān)注銷(xiāo)售數據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)組織部門(mén)人員討論并實(shí)施整改措施。
8、關(guān)注顧客意見(jiàn)，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問(wèn)題，及時(shí)上報店長(cháng)，實(shí)施整改。
銷(xiāo)售員崗位職責4
崗位職責1：
1、按照項目規定的接聽(tīng)電話(huà)和接待來(lái)訪(fǎng)次序，認真接聽(tīng)來(lái)電電話(huà)、熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并做詳細記錄。
2、向來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)主動(dòng)、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶(hù)需求，推薦戶(hù)型。
3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶(hù)情況，制定跟進(jìn)策略，及時(shí)填制客戶(hù)檔案，作好跟進(jìn)記錄。
4、在成交過(guò)程中出現疑難問(wèn)題及時(shí)向主管匯報，以便取得幫助。
5、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系，促成客戶(hù)復訪(fǎng)、提高客戶(hù)購房意向直至成交。
6、客戶(hù)成交時(shí)及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務(wù)必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經(jīng)理(主管)或秘書(shū)，不得以任何理由保留在銷(xiāo)售員手中。
7、成交時(shí)須在第一時(shí)間報告經(jīng)理及主管、秘書(shū)，確認該房號尚未售出后方可銷(xiāo)售，不得在不知情的情況下銷(xiāo)售，否則后果自負。
8、及時(shí)與經(jīng)理(主管)溝通客戶(hù)情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平。
9、積極主動(dòng)協(xié)助成交客戶(hù)辦理認購、成交及其他購房手續。
10、與客戶(hù)建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項目最新信息、促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)主動(dòng)轉達客戶(hù)。
11、尊重開(kāi)發(fā)商工作人員，與開(kāi)發(fā)商的財務(wù)、工程、銷(xiāo)售管理人員保持良好的關(guān)系，及時(shí)將有關(guān)信息傳達給銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)。
12、服從銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導，服從項目分配。
13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應互相溝通情況，及時(shí)向經(jīng)理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。
14、積極參加公司組織的各類(lèi)培訓和項目培訓。
15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時(shí)間。
16、積極主動(dòng)做好并保持銷(xiāo)售現場(chǎng)清潔衛生。
崗位職責2：
1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃。
2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標，擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨立處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執行合同過(guò)程中，協(xié)調并監督公司各職能部門(mén)操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預測報告和個(gè)人工作周報。
6、維護和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)，尤其是終端用戶(hù)。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8.認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9.積極完成規定或承諾的銷(xiāo)售量指標，并配合銷(xiāo)售代表的工作。
10.辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。
11.負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷(xiāo)售款項。
12.對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題、須辦理的手續，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
13.收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
14.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結報告。
15.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢(qián)物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個(gè)月內上交公司，逾期未交，構成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。16.對各項業(yè)務(wù)負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問(wèn)題及時(shí)匯報、請示并處理。17、積極發(fā)展新客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。
18.出差時(shí)應節儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
崗位職責3：
一、忠誠于公司，熱愛(ài)銷(xiāo)售，并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作。
二、講究銷(xiāo)售禮儀，待人接物不卑不亢，電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰;注重職場(chǎng)形象，給客戶(hù)留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。
三、維護已成交或溝通已久的老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售客戶(hù)群，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
四、明確公司下達的月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。
五、完成日常銷(xiāo)售工作，具體內容如下：
1、明確每天的計劃，并按計劃執行。
2、做好每天業(yè)務(wù)員日報表，做到詳細、認真、有意向的客戶(hù)需當天上報。
3、建立客戶(hù)負責人檔案：客戶(hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話(huà)、家庭住址等等，應記錄到專(zhuān)用的本子上。
4、有效的對客戶(hù)資料進(jìn)行管理，相應采用不同措施，快速提高業(yè)績(jì)增長(cháng)。
5、每周總結意向客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)必須在晨會(huì )或夕會(huì )提出，大家討論方案。
6、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內回傳報價(jià)單;接到任何詢(xún)價(jià)電話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉達，快速處理，不準拖延時(shí)間。
7、客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。
8、銷(xiāo)售員在職期間，始終保持著(zhù)積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的.工作熱情，節假日給客戶(hù)送上一份祝福(賀卡，禮物)。
9、每個(gè)競爭失敗的案例必須寫(xiě)案例失敗總結。
六、制定符合公司整體銷(xiāo)售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結。月度總結于當月28日交部門(mén)經(jīng)理審閱，月度計劃于當月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個(gè)工作日上交。
七、需要支持的項目必須提前提出，銷(xiāo)售經(jīng)理好安排時(shí)間協(xié)助跟進(jìn)。
八、市場(chǎng)部每周例會(huì )進(jìn)行一次業(yè)務(wù)交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進(jìn)步、引以為戒。
九、積極搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見(jiàn)到部門(mén)經(jīng)理處(可以口頭匯報)，有針對性地采取措施，確保同行信息數量準確性，內容全面性。
十、如有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或客戶(hù)提出參觀(guān)樣板客戶(hù)需提前提出，銷(xiāo)售經(jīng)理好準備。
十一、接受并完成市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時(shí)下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。
銷(xiāo)售員崗位職責5
1、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國內網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售模式.
2、參與公司銷(xiāo)售目標的制定，建立銷(xiāo)售目標實(shí)施方案并貫徹實(shí)施;
3、參與公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與定位，參與公司的產(chǎn)品推廣活動(dòng)的`策劃與組織;
4、負責協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，達成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )維持客戶(hù)與公司的良好的相互信任的合作關(guān)系
6、輔助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行對特定領(lǐng)域的新客戶(hù)群體進(jìn)行信息收集與初步溝通，取得新客戶(hù)對公司的認知，并提高新客戶(hù)對公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與解決方案的認可度。
銷(xiāo)售員崗位職責6
1、負責事故車(chē)輛現場(chǎng)查勘、維修接待、定損、估價(jià)；
2、負責事故車(chē)輛的招攬；
3、負責事故車(chē)輛理賠資料的收集、整理工作；
4、負責將車(chē)輛索賠資料遞交保險公司，并跟進(jìn)賠付工作；
5、定期整理及妥善保存所有索賠檔案；
6、完成上級臨時(shí)交辦的`其它事項；
銷(xiāo)售員崗位職責7
1.收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)建議并反饋至相關(guān)部門(mén)或人員；
2.負責客戶(hù)的接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)解答保險業(yè)務(wù)相關(guān)知識；
3.開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)資源，尋找潛在客戶(hù)，完成銷(xiāo)售目標；
4.為參�？蛻�(hù)提供后續的服務(wù)工作；
5.負責客戶(hù)關(guān)系維護工作；
6.負責客戶(hù)資料管理工作。
任職條件
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、保險相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.具備保險從業(yè)資格證書(shū)，熟悉保險從業(yè)的政策以及保險相關(guān)法律法規；
3.具備1年以上保險從業(yè)經(jīng)驗，或參加相關(guān)培訓，具備保險相關(guān)的`知識，熟悉保險產(chǎn)品相關(guān)知識；
4.具備良好的溝通協(xié)調能力；
5.具備良好的市場(chǎng)分析以及判斷能力；
6.具備應變能力，能妥善處理突發(fā)事件；
7.具備良好的服務(wù)意識以及抗壓能力。
銷(xiāo)售員崗位職責8
1、完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)任務(wù)
2、完成老客戶(hù)維護及二次開(kāi)發(fā)任務(wù)
3、獨立完成出差、客戶(hù)拜訪(fǎng)、會(huì )談、審廠(chǎng)等工作
4、獨立處理客戶(hù)抱怨,提出有效的解決方案
5、跟蹤客戶(hù)貨款,對賬和催收貨款,并反饋客戶(hù)
6、具備行業(yè)和市場(chǎng)敏感性,能夠發(fā)現把握市場(chǎng)變化,抓住市場(chǎng)機會(huì )
銷(xiāo)售員崗位職責9
1、忠誠于公司，熱愛(ài)銷(xiāo)售，積極心態(tài)，并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作，時(shí)刻謹記并感謝攀普科技為我們提供了實(shí)現理想和抱負的舞臺。
2、講究銷(xiāo)售禮儀，待人接物不卑不亢，電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶(hù)留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。
3、維護已成交或溝通已久的老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )群，明顯提升銷(xiāo)量；
4、明確公司下達的月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。
5、完成日常銷(xiāo)售工作，具體內容如下：
A、每天聯(lián)系有效電話(huà)不少于15個(gè)，每周不少于開(kāi)發(fā)1家新客戶(hù)。
B、做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)記錄表的填寫(xiě)。應詳細、認真、字跡工整，當出現市場(chǎng)交叉時(shí)，以記錄表為依據進(jìn)行業(yè)績(jì)劃分。在日記表上建立客戶(hù)個(gè)人檔案。
C、建立客戶(hù)負責人檔案：客戶(hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話(huà)、家庭住址等等，應記錄到專(zhuān)用的本子上。
D、將自己所負責區域內的客戶(hù)進(jìn)行等級劃分，嚴格遵守《公司客戶(hù)分類(lèi)分級管理制度》，有效的對客戶(hù)資料進(jìn)行管理，相應采用不同措施，快速提高業(yè)績(jì)增長(cháng)。
E、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內回傳報價(jià)單；接到任何詢(xún)價(jià)電話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉達，快速處理，不準拖延時(shí)間。
F、合同成交后及時(shí)跟蹤發(fā)貨情況，根據合同申請發(fā)票并催收貨款。
G、貨款到帳后，及時(shí)申請兌現各項費用，有利于后續業(yè)務(wù)的開(kāi)展，穩定客戶(hù)群。
H、客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決，如有必要時(shí)，需同公司售后人員一起出差，順利完成售后工作。
I、銷(xiāo)售員在職期間，始終保持著(zhù)積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情，節假日給客戶(hù)送上一份祝福（賀卡，禮物）。
6、銷(xiāo)售員在主管的帶領(lǐng)下制定符合公司整體銷(xiāo)售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結。每周一匯總，月度總結于當月月底之前交部門(mén)經(jīng)理審閱，月度計劃于當月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個(gè)工作日上交。年度總結與計劃按部門(mén)領(lǐng)導規定時(shí)間上交。
7、協(xié)助本部門(mén)組員同事的.業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。包括同事出差后的合同制作、跟單、客戶(hù)招待等。如不能協(xié)助處理，需及時(shí)聯(lián)絡(luò )出差人員由出差同事順利解決處理。
8、收集有關(guān)IT行業(yè)的信息，掌握IT信息化市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況，提出改進(jìn)方案和措施。
9、定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。積極搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見(jiàn)到部門(mén)經(jīng)理處（可以口頭匯報），有針對性地采取措施，確保同行信息數量準確性，內容全面性。
10、業(yè)務(wù)部每組或幾組成員每周例會(huì )進(jìn)行一次銷(xiāo)售員相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進(jìn)步、引以為戒，時(shí)間不少于1小時(shí)。
11、無(wú)條件的接受并完成市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時(shí)下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。
13、 嚴格遵守公司和銷(xiāo)售部各項規章制度及管理辦法。
14、 學(xué)習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中更好的工作。
銷(xiāo)售員崗位職責10
一、基金銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責
1、銷(xiāo)售管理職位，負責其功能領(lǐng)域內主要目標和計劃;
2、制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度;
3、負責部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估;
4、負責組織的銷(xiāo)售運作，包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
5、協(xié)助銷(xiāo)售總監設置銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售預算和獎勵計劃;
6、建立和管理銷(xiāo)售隊伍，完成銷(xiāo)售目標;
7、從銷(xiāo)售和客戶(hù)需求的`角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導性建議。
二、基金銷(xiāo)售崗位職責
1、根據公司的理財產(chǎn)品,制定和實(shí)施相應的銷(xiāo)售計劃，并完成銷(xiāo)售目標;
2、負責開(kāi)發(fā)拓展高凈值客戶(hù),并對客戶(hù)和渠道進(jìn)行維護，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)投資建議;
3、組織銷(xiāo)售人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力;
4、協(xié)助公司定期舉辦金融類(lèi)相關(guān)活動(dòng)。
5、負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護;達成基金銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
6、制定工作計劃并快速推進(jìn);
7、負責與銀行、證券、保險、信托等第三方中介機構或個(gè)人建立合作關(guān)系、持續服務(wù);
8、負責公司的基金產(chǎn)品的推廣;
9、收集并統計市場(chǎng)信息和客戶(hù)建議，并及時(shí)整理信息并反饋給公司，為公司提供合理的建議。
10、制定基金銷(xiāo)售方案，明確銷(xiāo)售渠道和策略，整理目標客戶(hù)數據;
11、負責銀行、機構、第三方理財、個(gè)人大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護，實(shí)現基金銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
12、負責投資者與銷(xiāo)售渠道的建立與溝通;負責管理基金產(chǎn)品的售前與售后服務(wù)，向投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
13、及時(shí)掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并匯報相關(guān)領(lǐng)導;
14、配合公司進(jìn)行市場(chǎng)宣傳、品牌建設等工作;
15、領(lǐng)導安排的其它工作。
銷(xiāo)售員崗位職責11
1、負責拓展銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售公司發(fā)行或代銷(xiāo)的金融理財產(chǎn)品；
2、負責維護銷(xiāo)售渠道，維護老客戶(hù)，為客戶(hù)提供理財咨詢(xún)等服務(wù)；
3、負責為客戶(hù)提供金融理財的合理化建議，為客戶(hù)實(shí)現資產(chǎn)保值增值；
4、負責為客戶(hù)提供各種綜合性基礎理財咨詢(xún)服務(wù)；
5、負責完成銷(xiāo)售任務(wù)目標
銷(xiāo)售員崗位職責12
1、每日例行的業(yè)務(wù)工作，開(kāi)拓、回訪(fǎng)客戶(hù)，并完成公司規定的數量;
2、對有意向的購車(chē)客戶(hù)立設客戶(hù)檔案卡(即A卡)，對已購車(chē)的客戶(hù)設售后服務(wù)卡(即C卡)，并按公司規定對A卡客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)、追蹤，對C卡客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛使用情況進(jìn)行回訪(fǎng)，按時(shí)呈交A卡、C卡及相關(guān)客戶(hù)信息至部門(mén)主管、經(jīng)理;
3、與有意向的'購車(chē)客戶(hù)的談判、簽定合同：
4、進(jìn)行客戶(hù)的售前、售中、售后的服務(wù);
5、邀請有意向客戶(hù)來(lái)公司展廳看車(chē)或參加公司舉行的車(chē)展、試駕活動(dòng);
6、每日按時(shí)參加部門(mén)例會(huì )，并匯報每日的工作情況和次日工作計劃;
7、及時(shí)呈交公司規定的各類(lèi)報表至部門(mén)經(jīng)理;
8、按時(shí)參加部門(mén)每周、每月的公司例會(huì );
9、按時(shí)對自己的工作做出相應的周、月工作總結并呈報部門(mén)經(jīng)理;
10、按時(shí)參加公司舉行的培訓;
11、定期對市場(chǎng)情況進(jìn)行調查，搜集相關(guān)信息，并呈報部門(mén)經(jīng)理;
12、及時(shí)準確地向客戶(hù)提供公司的相關(guān)活動(dòng)信息，并將客戶(hù)的反饋信息傳達至公司;
銷(xiāo)售員崗位職責13
1、 根據部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計劃。
2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競爭對手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結構的變化。
3、對本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應對。
4、組織本組組員對新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。
6、負責組織銷(xiāo)售計劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。
7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級管理工作，保持客戶(hù)檔案的完整。
8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì )，布置當日工作重點(diǎn)；晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì )議，匯報當日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。
9、根據工作需要對小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實(shí)。
10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì )。
11、每周對本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預測。
12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達的經(jīng)營(yíng)指標。
13、根據每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。
14、審核上交種類(lèi)報告并提出處理意見(jiàn)。
15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團隊、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。
16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )。
17、關(guān)心銷(xiāo)售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門(mén)下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會(huì )及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。
服裝銷(xiāo)售中問(wèn)題經(jīng)典應對!
一、退貨時(shí)，顧客會(huì )挑衣服的面料、顏色、或者長(cháng)短？
錯：您之前買(mǎi)的時(shí)候不是挺好的嗎？
錯：不好意思，如果不是質(zhì)量的問(wèn)題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問(wèn)題，沒(méi)有辦法退！
錯：不會(huì )短��！不會(huì )長(cháng)��！顏色很好看��！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì )有問(wèn)題！
錯：之前您怎么不說(shuō)呢？
錯：要不幫您改一下！
對：如果還有周旋的空間
您是覺(jué)得面料（長(cháng)短、顏色）什么地方讓您不滿(mǎn)意呢？（探詢(xún)原因）
是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-----長(cháng)短之所以如此設計是-----所以當您穿的時(shí)候特別顯得-----（賣(mài)點(diǎn)的重申和導入）
對：如果沒(méi)有周旋的空間，只能以換貨處理
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長(cháng)短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）
對：真的是很抱歉！因為您剛剛說(shuō)的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問(wèn)題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來(lái)幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----
二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線(xiàn)頭��？
錯：這是正常的
錯：這種小問(wèn)題難免的
錯：哦，只要剪掉就好了，沒(méi)事的，不影響！
錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個(gè)狀況，我會(huì )馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來(lái)，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒(méi)關(guān)系，我來(lái)處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---
三、這種面料不太好，容易變形，刺人！
錯：不會(huì )的！我們賣(mài)了這么久，從來(lái)沒(méi)有這種問(wèn)題！
錯：怎么會(huì )呢！不會(huì )的！
錯：這種面料不會(huì )有這種問(wèn)題的！
錯：您說(shuō)的應該不是這種面料
錯：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了
對：不好意思，請問(wèn)一下，是怎么回事呢？（探詢(xún)原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）
是這樣的，-----（根據問(wèn)題解釋原因）
對：面料不太好？這問(wèn)題我想了解一下，因為我們過(guò)去確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到客戶(hù)這么說(shuō)，您可以說(shuō)說(shuō)這種狀況嗎？
對：如果面料本身確實(shí)會(huì )產(chǎn)生這種問(wèn)題
是的！其實(shí)每種面料他的保養方式和穿著(zhù)方式都是不一樣的'，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點(diǎn)是-----所以客戶(hù)在保養和穿著(zhù)上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色
錯：有點(diǎn)掉色是正常的！
錯：一般正常洗滌的話(huà)應該不會(huì )！
錯：您是怎么洗的？
錯：這種狀況我到是沒(méi)有遇到過(guò)！
錯：怎么老是出這種問(wèn)題1
錯：唉！真是麻煩！
對：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì )讓色彩看起來(lái)更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問(wèn)題，我們一定會(huì )服務(wù)您到位的！
對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì )立即向公司報告，來(lái)，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！
對：（不換貨，探詢(xún)原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來(lái)了解一下?tīng)顩r！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？
五、這款衣服會(huì )縮水嗎？（會(huì )掉色嗎？）
錯：不會(huì )的！我們這布料不縮水！
錯：你洗的時(shí)候注意一下，不要機洗就不會(huì )了！
錯：會(huì )縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì )有一點(diǎn)縮
錯：應該不會(huì )
錯：放心吧，會(huì )縮水一定會(huì )跟您講
錯：不會(huì )
對：這一點(diǎn)您可以放心，因為這是-----面料，所以不會(huì )出現這樣的狀況，您可以放心的穿。
對：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因為----面料它的優(yōu)點(diǎn)是------而要注意的就是在穿的時(shí)候要注意-----在洗的時(shí)候要注意-----這樣不僅不會(huì )有縮水的問(wèn)題，穿起來(lái)還特別的鮮艷好看。 對：這一點(diǎn)您放心，只要不機洗，這種面料是不會(huì )縮水的！
六、你們的衣服怎么這么花呀�。銈兊囊路趺创┢饋�(lái)這么緊��？）
錯：不會(huì )的！怎么會(huì )花呢？
錯：這是今年最流行的花色！
錯：您可以看看其他款
錯：您穿起來(lái)很好看呀！可能您自己不習慣吧
錯：這種花色應該還好
錯：我們的風(fēng)格就是這樣的
對：是的！這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn)，不過(guò)您穿起來(lái)特別好看，因為您的膚色------風(fēng)格------所以您穿起來(lái)時(shí)尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì )覺(jué)得這款式有點(diǎn)花，不過(guò)穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風(fēng)格-----特別顯得大氣，很引人注意。
對：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯！
七、你們的款式好少��！
錯：怎么會(huì )少呢？不少了
錯：您想要什么款
錯：我們這兒已經(jīng)算多的了
錯：您先看看有沒(méi)有合適的
錯：已經(jīng)賣(mài)的差不多了
錯：新貨過(guò)兩天就到了
對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過(guò)件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來(lái)幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？
對：我們這兒的款式確實(shí)不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過(guò)有幾款我覺(jué)得非常合適您，來(lái)這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是-----
對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件
都有自己的特色！
八、太貴了！
錯：這樣子還嫌貴
錯：我們這里是不講價(jià)的
錯：多少錢(qián)才肯要
錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了
錯：我們現在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，多買(mǎi)多送，也不會(huì )太貴
錯：這是進(jìn)口面料
對：如果單看標價(jià)的話(huà)，確實(shí)會(huì )讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì )稍微高一些的原因，是因為我們在質(zhì)量上確實(shí)做得很好，您當然也不希望買(mǎi)件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？
對：如果單看標價(jià)的話(huà)，確實(shí)會(huì )讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì )稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶(hù)也特別喜歡，買(mǎi)了也會(huì )經(jīng)常穿，如果買(mǎi)了一件衣服結果才穿一兩次就收起來(lái)，這樣算起來(lái)反而才是真正的浪費錢(qián)。
九、穿著(zhù)不合適
錯：其實(shí)您的身材穿起來(lái)特別好看！
錯：什么地方不合適？
錯：不會(huì )啊，挺好的！
錯：可能您看不習慣，其實(shí)挺好的！
錯：那您要不要試下另一套？
錯：怎么會(huì )不合適，我覺(jué)得非常合適��！
對：請問(wèn)一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來(lái)幫您介紹 對：探詢(xún)問(wèn)題點(diǎn)
是什么地方讓您覺(jué)得不合適呢？我來(lái)幫您處理一下
對：如果可以處理
原來(lái)如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問(wèn)題，最重要的是您穿起來(lái)特別------（加上贊美）
對：如果無(wú)法處理
原來(lái)如此！其實(shí)還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿(mǎn)意，您請稍等一下，我幫您拿過(guò)來(lái)。
十、人家一線(xiàn)的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>
錯：沉默不語(yǔ)
銷(xiāo)售員崗位職責14
一、職責
l.中心店負責人：
1.1.保證展廳銷(xiāo)售的正常運作，
1.2，熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，主持日常事務(wù)。
1.3.收集顧客反饋的信息并及時(shí)上報。
1.4.營(yíng)建展廳銷(xiāo)售環(huán)境，注重銷(xiāo)售服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)和品牌形象。
1.5.規范執行銷(xiāo)售程序。
1.6.按月制定展廳銷(xiāo)售計劃，報批通過(guò)后執行，完成銷(xiāo)售目標。
1.7，負責空調、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具之效果和清潔。
1.8.安排、協(xié)調屬下人員的工作，建立考勤制度。
1.10.以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。
1.11.負責下班后店內的安全檢查。
1.12.完成上級交給的臨時(shí)任務(wù)。
2.銷(xiāo)售顧問(wèn)
2.1.熟悉產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技巧，研究顧客購物心理。
2.2.堅持規范服務(wù)，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細致入微”。
2.3.第一時(shí)間主動(dòng)與進(jìn)入門(mén)店的顧客打招呼，及時(shí)奉送茶水。
2.4.顧客需要購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，積極推薦，詳細介紹產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，激發(fā)顧客購買(mǎi)欲望，做好顧客的參謀和顧問(wèn)。
2.5.保持購物環(huán)境的整潔、舒適、協(xié)助搞好新產(chǎn)品的展示、擺放并負責產(chǎn)品樣板的日常清潔、布置工作。
2.6.負責視聽(tīng)器材的使用、保養，
2.7.服從領(lǐng)導安排，完成上級交給的其它任務(wù)。
3.開(kāi)單員
3.1.保證開(kāi)單的準確、及時(shí)。
3.2.嚴格按規定開(kāi)單和傳遞單據。
3.3.盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細致、堅持禮貌待人。
3.4.保持工作環(huán)境整潔、有序，主動(dòng)協(xié)助搞好清潔衛生。
3.5.服從經(jīng)理工作安排，遵守勞動(dòng)紀律，建立良好的同事關(guān)系。
3.6.完成上級交辦的其它事務(wù)。
4.收銀員
4.1.確保貨款安全，遵守財務(wù)制度。
4.2.嚴格按規定及時(shí)傳遞單據。
4.3.努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。
4.4.每天負責準時(shí)上繳銷(xiāo)售貨款。
4.5.講文明、有禮貌，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛生工作。
4.6.服從領(lǐng)導安排，完成上級交給的臨時(shí)性任務(wù)。
1.負責人：負責展廳的全面工作，負責對店員進(jìn)行考核及培訓；負責專(zhuān)賣(mài)店貨源的組織；在授權范圍內洽談工程；在授權范圍內做出讓價(jià)決策；負責每日店面現金、銷(xiāo)售單、出庫單的核對一致；負責每日或固定時(shí)間向上級匯報工作；負責安排店員管的工作；負責制定年度、季度、月度計劃、每周計劃，以專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售任務(wù)為工作目標，力爭超額完成任務(wù)；每日負責召集店員、開(kāi)會(huì )及部署第二天的工作；負責店員考勤及工資的考核。
2.銷(xiāo)售顧問(wèn)：其上級為中心店店長(cháng)，對中心店店長(cháng)負責，接受其領(lǐng)導；每日負責展廳清潔衛生，使展廳整潔衛生；每日早晨負責清洗并調整樣板，以保證樣板整齊、整潔、美觀(guān)；每日早晨負責對已損壞的標簽、pop招貼進(jìn)行更換；負責進(jìn)店顧客的導購工作，做到熱心、耐心、細心，務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺(jué)；在銷(xiāo)售部經(jīng)理授權范圍內洽談工程并在適當時(shí)機介紹給銷(xiāo)售經(jīng)理；在銷(xiāo)售部經(jīng)理授權范圍內讓價(jià)，在爭執不下時(shí)可報告銷(xiāo)售部經(jīng)理處理；負責給顧客開(kāi)單并收款，不得賒款給任何客戶(hù)；負責每日下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉庫；負責每日下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺并通知銷(xiāo)售部經(jīng)理以補齊所缺資料。
二、銷(xiāo)售展廳布置與管理
銷(xiāo)售展廳氣氛的營(yíng)造尤其重要，而擁有良好的展廳布置與管理無(wú)疑創(chuàng )造了一個(gè)良好的營(yíng)銷(xiāo)條件。
1、售點(diǎn)生動(dòng)化原則
顯而易見(jiàn)，隨手可及，分類(lèi)擺放，面向顧客。
2、展廳布置
所有展廳布置必須嚴格按照我公司展廳展示的要求進(jìn)行室內布置，所有展廳布置在我司業(yè)務(wù)代表的指導下必須嚴格按照我司展廳設計的要求進(jìn)行室內布置。
3、展示陳列原則
a.c.保持整潔的外觀(guān)。
d.更換己破損的.樣板。
e.按品種類(lèi)型和規格來(lái)陳列。
f.大規格的擺放在上面的貨架上、小規格的擺放在下面的貨架上。
g.獲得足夠的迎客面。
h.按照產(chǎn)品銷(xiāo)售及庫存情況來(lái)陳列。
i.保證標簽及其它Ⅵ制品規范展示。
4、展廳管理
展廳管理是一項長(cháng)期而持久的工作，它需要從日常的管理著(zhù)手。展廳管理首先應清楚有哪些管理要點(diǎn)，然后按照這些要點(diǎn)去逐一落實(shí)。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個(gè)工作中貫徹執行；包括營(yíng)業(yè)前的清洗、清潔，營(yíng)業(yè)中的調整，營(yíng)業(yè)后的整理�？偟膩�(lái)說(shuō)，展廳管理包括如下要點(diǎn)：
a.地面是否清潔、衛生；
b.樣板是否清潔；
c.樣板是否擺放整齊；
d.樣板有無(wú)破損；
e.樣板有無(wú)短缺；
f.樣板所貼標簽是否符合規范；
g.樣板所貼標簽是否已破損；
h.在店內有無(wú)堆放破損樣板及客戶(hù)零星退貨；招貼是否已破損；
j.海報粘貼位置是否合適；
k.海報是否破損；燈管有無(wú)損壞或光線(xiàn)是否符合氛圍的要求；
m.吊旗有無(wú)損壞；
n.休息桌上的物品是否擺放整齊；
o.煙灰缸是否已清潔；
p.休息桌上是否有顧客已使用過(guò)的紙杯；
q.資料冊位置擺放是否恰當；
r.資料冊是否缺頁(yè)、破舊；
s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放；
t.店內所用之鏡框是否清潔；
u.店內所用之鏡框是否有損壞；
v.整個(gè)店面是否給人整潔、舒爽的感覺(jué)；
w.裝飾物是否擺放到位、與所要點(diǎn)綴的商品風(fēng)格是否協(xié)調。
店員可以針對以上要點(diǎn)對展廳進(jìn)行管理，除了營(yíng)業(yè)前與營(yíng)業(yè)結束后進(jìn)行店面整理外，在沒(méi)有顧客及前一批顧客離開(kāi)后應及時(shí)整理一下店面，以使店面在整個(gè)營(yíng)業(yè)過(guò)程中保持良好的環(huán)境。以上內容也可分工包干的形式劃給個(gè)人負責，展廳經(jīng)理也可以針對以上要點(diǎn)對店員進(jìn)
行考核。
三、樣板管理
展廳樣板的配送應有專(zhuān)人負責；新到樣板必須當天上架、上柜；樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀(guān)；同規格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區域，根據顏色深淺措開(kāi)搭配擺放；展廳要根據其商品使用功能分區域展示；標簽貼放必須統一、規范；樣板的對外派發(fā)應有嚴格的管理制度，非工程客戶(hù)不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過(guò)經(jīng)理的同意；樣板的派發(fā)應防止落入競爭對手的手中；每日營(yíng)業(yè)結束后應清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺與破損，如有短缺與破損應通知倉庫補樣；嚴禁展廳，銷(xiāo)售店內用于展示的樣品；樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差。
四、促銷(xiāo)管理
1.促銷(xiāo)用品
1.1.促銷(xiāo)材料：海報、招貼畫(huà)、三維效果圖、條幅、pop、價(jià)格牌、燈箱等。
1.2.促銷(xiāo)工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。
2.促銷(xiāo)原則
2.1.促銷(xiāo)活動(dòng)應與整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)程保持統一，并為整體營(yíng)銷(xiāo)工作服務(wù)，實(shí)現其階段性的目標。
2.2.促銷(xiāo)活動(dòng)應有詳盡的活動(dòng)計劃，確定具體的業(yè)務(wù)安排，并做好活動(dòng)前的調查分析、活動(dòng)中的效果監控與活動(dòng)后的總結。
2.3.促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程應注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷(xiāo)用品的供應。
3.促銷(xiāo)用品管理展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店的展架、展柜、三維效果圖、促銷(xiāo)宣傳鏡框、吊旗、海報、橫幅、圖冊等
銷(xiāo)售員崗位職責15
1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃，管理制度《銷(xiāo)售員工作職責描述》。
2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標，擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的'服務(wù)
4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨立處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執行合同過(guò)程中，協(xié)調并監督公司各職能部門(mén)操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預測報告和個(gè)人工作周報。
6、維護和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)，尤其是終端用戶(hù)。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、以你司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷(xiāo)售員的積極性，以你司的定位來(lái)定。
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