銷(xiāo)售員崗位職責【推薦】
在當今社會(huì )生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售員崗位職責1
銷(xiāo)售人員是公司最前線(xiàn)，在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下，對產(chǎn)品進(jìn)行鋪貨，銷(xiāo)售跟蹤，回款收取，返修登記，及貨物配送工作，銷(xiāo)售人員對所屬商家的賬務(wù)往來(lái)、關(guān)系維護、新品推廣負責，其具體職責如下：
一、總則
1.銷(xiāo)售人員必須忠于職守，維護公司形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度。在遵守國家的法律法規和本公司規章制度的前提下，日常工作中無(wú)條件接受上級的督導。
2.銷(xiāo)售人員應嚴格按照各項制度和標準，組織好本公司的工作。
�。�.銷(xiāo)售員在職權（或授權）范圍內，積極負責地處理好相關(guān)一切事物；當遇到超出自己職權（或授權）范圍的問(wèn)題時(shí)，應迅速向上級領(lǐng)導請示，同時(shí)應積極思考，向上級提出自己的看法和建議。
�。�.銷(xiāo)售員應結合本職工作，努力學(xué)習相關(guān)產(chǎn)品知識，不斷提高工作能力和水平。
�。�.銷(xiāo)售員要善于了解所屬商家的各方面情況和特點(diǎn)，善于評估商家特點(diǎn)，及時(shí)溝通商家，促進(jìn)銷(xiāo)售的正常有序進(jìn)行。
二、銷(xiāo)售管理
1.負責制定日、周、月銷(xiāo)售目標，并協(xié)助其他同事努力完成目標。建立和完善請示匯報制度，定期總結講評完成工作情況，分析其成敗的原因。
2.及時(shí)把握公司的商品銷(xiāo)售及庫存情況：對每日的銷(xiāo)售進(jìn)行分析做出每天的最佳銷(xiāo)售時(shí)間，擬出最暢銷(xiāo)產(chǎn)品，以此來(lái)確定各種產(chǎn)品
的最佳庫存量；并及時(shí)根據公司鋪貨的銷(xiāo)售情況提交補充貨品計劃，上交庫管。
3.認真執行公司內的.各項制度及工作流程標準，認真自評自己的工作執行情況。負責對自己的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行必要的培訓申請。
4.每星期二組織對公司內衛生、陳列、庫存進(jìn)行大清理，保證公司內貨品充足、公司環(huán)境整潔衛生、貨品陳列完好。銷(xiāo)售員根據季節和銷(xiāo)售特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行場(chǎng)景調整，使公司以全新的面貌迎來(lái)本周的黃金銷(xiāo)售時(shí)間。
5.銷(xiāo)售員要嚴格執行公司確定的銷(xiāo)售政策和價(jià)格政策，在上級的授權范圍內，銷(xiāo)售員可根據具體情況和顧客談定有關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售條件。
6.銷(xiāo)售員要認真的組織盤(pán)點(diǎn)和每日一次的公司交接工作，做到帳、物、款相符。
7.注重收集產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)向，競爭對手的有關(guān)情況，旺銷(xiāo)商品信息，及時(shí)分析反饋給上級，并積極提出有關(guān)建議。
三、財務(wù)管理
1.建立健全個(gè)人財務(wù)記錄，有自己專(zhuān)用的交款記錄，交款后有收款人簽字，所屬商家當時(shí)出貨金額，返修產(chǎn)品記錄，回單統計情況。
2.及時(shí)對單，結款，并在自己的專(zhuān)用記錄本上有詳細的記錄
3.厲行節約，合理使用資金。
4現金管理每天收回的現金，在自己的專(zhuān)用記錄本上記好，請收款人簽字，交在公司交款單上簽字，系統里做相應的單據收款。調貨現金支出必須經(jīng)總經(jīng)理授權認可（電話(huà)認可，簽字認可）方可付款。下班前銷(xiāo)售員做賬然后和出納進(jìn)行對現金賬。保證帳
簿記錄與實(shí)物、款項相符�，F金及時(shí)存儲備公司統一安排。5電腦城商家欠款統一由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行管理、安排催收。6銀行賬管理用戶(hù)打款必須由對應的銷(xiāo)售人員確認，交出納簽字后才能做相應的收款單據，每天通過(guò)各銀行的進(jìn)項款做好明細記錄，以便日后查詢(xún)核對。對銀行不明款項要做好記錄并及時(shí)查明是款項明細來(lái)源。
四、自我管理
1.遵守考勤制度，請銷(xiāo)假制度，資金使用制度
2.不得將個(gè)人私情帶到工作當中，不得利用職權安排或要求其他同事做與公司利益無(wú)關(guān)的事情，不得以公肥私，讓公司出面幫自己的做私事，積極聽(tīng)取公司其他同事的正確建議。
3.定期參與公司組織的有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，并參加必要的交流討論。適時(shí)修正自己的不足與公司共同前進(jìn)。
4.高效執行公司下達的政策，個(gè)人意見(jiàn)保留，調整自己的心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)投入工作，促進(jìn)團隊精神的建設。
5.不得將自己不好的情緒帶給公司同事，或借機與公司政策產(chǎn)生抵觸。不得影響工作狀態(tài)。
6、積極樂(lè )觀(guān)心態(tài)對待公司和用戶(hù)，急客戶(hù)所急，不得推諉，扯皮，影響公司形象。
7、誰(shuí)做事情，誰(shuí)負責，積極勇于承擔自己應該承擔的責任。
8、嚴格執行公司規定的獎懲制度。
銷(xiāo)售員崗位職責2
1.遵從店長(cháng)領(lǐng)導，完成下達的工作目標。
2.接待顧客，了解顧客的'需求并達成銷(xiāo)售。
3.做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作。
4.完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列、補貨退貨、防損等。
5.負責公司產(chǎn)品推廣，做好售后服務(wù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系;
6.能處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題。
銷(xiāo)售員崗位職責3
1、 根據部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計劃。
2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競爭對手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結構的變化。
3、對本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應對。
4、組織本組組員對新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。
6、負責組織銷(xiāo)售計劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。
7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級管理工作，保持客戶(hù)檔案的完整。
8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì )，布置當日工作重點(diǎn)；晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì )議，匯報當日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。
9、根據工作需要對小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實(shí)。
10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì )。
11、每周對本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預測。
12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達的經(jīng)營(yíng)指標。
13、根據每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。
14、審核上交種類(lèi)報告并提出處理意見(jiàn)。
15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團隊、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。
16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )。
17、關(guān)心銷(xiāo)售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門(mén)下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會(huì )及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。
服裝銷(xiāo)售中問(wèn)題經(jīng)典應對!
一、退貨時(shí)，顧客會(huì )挑衣服的面料、顏色、或者長(cháng)短？
錯：您之前買(mǎi)的時(shí)候不是挺好的嗎？
錯：不好意思，如果不是質(zhì)量的問(wèn)題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問(wèn)題，沒(méi)有辦法退！
錯：不會(huì )短��！不會(huì )長(cháng)��！顏色很好看��！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì )有問(wèn)題！
錯：之前您怎么不說(shuō)呢？
錯：要不幫您改一下！
對：如果還有周旋的空間
您是覺(jué)得面料（長(cháng)短、顏色）什么地方讓您不滿(mǎn)意呢？（探詢(xún)原因）
是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-----長(cháng)短之所以如此設計是-----所以當您穿的'時(shí)候特別顯得-----（賣(mài)點(diǎn)的重申和導入）
對：如果沒(méi)有周旋的空間，只能以換貨處理
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長(cháng)短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）
對：真的是很抱歉！因為您剛剛說(shuō)的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問(wèn)題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來(lái)幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----
二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線(xiàn)頭��？
錯：這是正常的
錯：這種小問(wèn)題難免的
錯：哦，只要剪掉就好了，沒(méi)事的，不影響！
錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個(gè)狀況，我會(huì )馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來(lái)，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒(méi)關(guān)系，我來(lái)處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---
三、這種面料不太好，容易變形，刺人！
錯：不會(huì )的！我們賣(mài)了這么久，從來(lái)沒(méi)有這種問(wèn)題！
錯：怎么會(huì )呢！不會(huì )的！
錯：這種面料不會(huì )有這種問(wèn)題的！
錯：您說(shuō)的應該不是這種面料
錯：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了
對：不好意思，請問(wèn)一下，是怎么回事呢？（探詢(xún)原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）
是這樣的，-----（根據問(wèn)題解釋原因）
對：面料不太好？這問(wèn)題我想了解一下，因為我們過(guò)去確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到客戶(hù)這么說(shuō)，您可以說(shuō)說(shuō)這種狀況嗎？
對：如果面料本身確實(shí)會(huì )產(chǎn)生這種問(wèn)題
是的！其實(shí)每種面料他的保養方式和穿著(zhù)方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點(diǎn)是-----所以客戶(hù)在保養和穿著(zhù)上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色
錯：有點(diǎn)掉色是正常的！
錯：一般正常洗滌的話(huà)應該不會(huì )！
錯：您是怎么洗的？
錯：這種狀況我到是沒(méi)有遇到過(guò)！
錯：怎么老是出這種問(wèn)題1
錯：唉！真是麻煩！
對：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì )讓色彩看起來(lái)更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問(wèn)題，我們一定會(huì )服務(wù)您到位的！
對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì )立即向公司報告，來(lái)，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！
對：（不換貨，探詢(xún)原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來(lái)了解一下?tīng)顩r！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？
五、這款衣服會(huì )縮水嗎？（會(huì )掉色嗎？）
錯：不會(huì )的！我們這布料不縮水！
錯：你洗的時(shí)候注意一下，不要機洗就不會(huì )了！
錯：會(huì )縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì )有一點(diǎn)縮
錯：應該不會(huì )
錯：放心吧，會(huì )縮水一定會(huì )跟您講
錯：不會(huì )
對：這一點(diǎn)您可以放心，因為這是-----面料，所以不會(huì )出現這樣的狀況，您可以放心的穿。
對：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因為----面料它的優(yōu)點(diǎn)是------而要注意的就是在穿的時(shí)候要注意-----在洗的時(shí)候要注意-----這樣不僅不會(huì )有縮水的問(wèn)題，穿起來(lái)還特別的鮮艷好看。 對：這一點(diǎn)您放心，只要不機洗，這種面料是不會(huì )縮水的！
六、你們的衣服怎么這么花呀�。銈兊囊路趺创┢饋�(lái)這么緊��？）
錯：不會(huì )的！怎么會(huì )花呢？
錯：這是今年最流行的花色！
錯：您可以看看其他款
錯：您穿起來(lái)很好看呀！可能您自己不習慣吧
錯：這種花色應該還好
錯：我們的風(fēng)格就是這樣的
對：是的！這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn)，不過(guò)您穿起來(lái)特別好看，因為您的膚色------風(fēng)格------所以您穿起來(lái)時(shí)尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì )覺(jué)得這款式有點(diǎn)花，不過(guò)穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風(fēng)格-----特別顯得大氣，很引人注意。
對：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯！
七、你們的款式好少��！
錯：怎么會(huì )少呢？不少了
錯：您想要什么款
錯：我們這兒已經(jīng)算多的了
錯：您先看看有沒(méi)有合適的
錯：已經(jīng)賣(mài)的差不多了
錯：新貨過(guò)兩天就到了
對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過(guò)件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來(lái)幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？
對：我們這兒的款式確實(shí)不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過(guò)有幾款我覺(jué)得非常合適您，來(lái)這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是-----
對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件
都有自己的特色！
八、太貴了！
錯：這樣子還嫌貴
錯：我們這里是不講價(jià)的
錯：多少錢(qián)才肯要
錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了
錯：我們現在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，多買(mǎi)多送，也不會(huì )太貴
錯：這是進(jìn)口面料
對：如果單看標價(jià)的話(huà)，確實(shí)會(huì )讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì )稍微高一些的原因，是因為我們在質(zhì)量上確實(shí)做得很好，您當然也不希望買(mǎi)件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？
對：如果單看標價(jià)的話(huà)，確實(shí)會(huì )讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì )稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶(hù)也特別喜歡，買(mǎi)了也會(huì )經(jīng)常穿，如果買(mǎi)了一件衣服結果才穿一兩次就收起來(lái)，這樣算起來(lái)反而才是真正的浪費錢(qián)。
九、穿著(zhù)不合適
錯：其實(shí)您的身材穿起來(lái)特別好看！
錯：什么地方不合適？
錯：不會(huì )啊，挺好的！
錯：可能您看不習慣，其實(shí)挺好的！
錯：那您要不要試下另一套？
錯：怎么會(huì )不合適，我覺(jué)得非常合適��！
對：請問(wèn)一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來(lái)幫您介紹 對：探詢(xún)問(wèn)題點(diǎn)
是什么地方讓您覺(jué)得不合適呢？我來(lái)幫您處理一下
對：如果可以處理
原來(lái)如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問(wèn)題，最重要的是您穿起來(lái)特別------（加上贊美）
對：如果無(wú)法處理
原來(lái)如此！其實(shí)還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿(mǎn)意，您請稍等一下，我幫您拿過(guò)來(lái)。
十、人家一線(xiàn)的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>
錯：沉默不語(yǔ)
銷(xiāo)售員崗位職責4
1、按照項目規定的接聽(tīng)電話(huà)和接待來(lái)訪(fǎng)次序，認真接聽(tīng)來(lái)電電話(huà)、熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并做詳細記錄。
2、向來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)主動(dòng)、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶(hù)需求，推薦戶(hù)型。
3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶(hù)情況，制定跟進(jìn)策略，及時(shí)填制客戶(hù)檔案，作好跟進(jìn)記錄。
4、在成交過(guò)程中出現疑難問(wèn)題及時(shí)向主管匯報，以便取得幫助。
5、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系，促成客戶(hù)復訪(fǎng)、提高客戶(hù)購房意向直至成交。
6、客戶(hù)成交時(shí)及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務(wù)必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經(jīng)理（主管）或秘書(shū)，不得以任何理由保留在銷(xiāo)售員手中。
7、成交時(shí)須在第一時(shí)間報告經(jīng)理及主管、秘書(shū)，確認該房號尚未售出后方可銷(xiāo)售，不得在不知情的.情況下銷(xiāo)售，否則后果自負。
8、及時(shí)與經(jīng)理（主管）溝通客戶(hù)情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平。
9、積極主動(dòng)協(xié)助成交客戶(hù)辦理認購、成交及其他購房手續。
10、與客戶(hù)建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項目最新信息、促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)主動(dòng)轉達客戶(hù)。
11、尊重開(kāi)發(fā)商工作人員，與開(kāi)發(fā)商的財務(wù)、工程、銷(xiāo)售管理人員保持良好的關(guān)系，及時(shí)將有關(guān)信息傳達給銷(xiāo)售經(jīng)理（主管）。
12、服從銷(xiāo)售經(jīng)理（主管）領(lǐng)導，服從項目分配。
13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應互相溝通情況，及時(shí)向經(jīng)理
14、匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。
15、積極參加公司組織的各類(lèi)培訓和項目培訓。
16、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時(shí)間。
17、積極主動(dòng)做好并保持銷(xiāo)售現場(chǎng)清潔衛生。
銷(xiāo)售員崗位職責5
1.負責銷(xiāo)售過(guò)程中的`客戶(hù)接待、客戶(hù)追蹤、客戶(hù)成交等工作，并及時(shí)完成《來(lái)客登記表》、《來(lái)電客戶(hù)登記表》
2.負責客戶(hù)交定、催款、簽約、按揭辦理和交房等相關(guān)工作
3.負責客戶(hù)資料整理、存檔，注意客戶(hù)資料保密
4.全面熟悉項目規劃、設計、施工進(jìn)度等情況，熟悉房地產(chǎn)法律、法規以及相關(guān)的交易知識，熱情接待，細致講解，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)
5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作
銷(xiāo)售員崗位職責6
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，電話(huà)，媒體等渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，完成業(yè)務(wù)推廣任務(wù);
2、主要負責業(yè)務(wù)：開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)并維護客戶(hù)關(guān)系，根據客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供全方位金融咨詢(xún)服務(wù)，向客戶(hù)推薦合適的投資平臺和投資品種，為客戶(hù)投資提供機會(huì );
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)QQ，微信，各大論壇，微博，博客等、推廣方式和少量電話(huà)溝通以及媒體等渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，完成業(yè)務(wù)推廣任務(wù);
4、公司提供有意向的客戶(hù)資源并免費為所有新員工提供系統、專(zhuān)業(yè)的`培訓;
5、為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺與晉升空間;
銷(xiāo)售員崗位職責7
眼鏡專(zhuān)柜銷(xiāo)售員廈門(mén)南鵬光學(xué)有限公司廈門(mén)南鵬光學(xué)有限公司,南鵬崗位職責
1、遵守公司的規章制度和業(yè)務(wù)流程;
2、熟悉公司產(chǎn)品,負責視光中心眼鏡柜臺銷(xiāo)售工作,并達成銷(xiāo)售目標;
崗位要求
1、高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,勇于挑戰高薪和晉升機會(huì );
3、具有良好的溝通能力、服務(wù)意識和團隊合作精神;
4、有眼鏡行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
銷(xiāo)售員崗位職責8
商超主管崗位職責
崗位名稱(chēng)：商場(chǎng)主管 直接上級：店長(cháng)、副店長(cháng)
直接下級：各買(mǎi)場(chǎng)組長(cháng)、員工
職責工作：協(xié)助店長(cháng)、副店長(cháng)負責商超全面經(jīng)營(yíng)運作
1.對商超負責。協(xié)助副店長(cháng)完成上級下達的經(jīng)營(yíng)計劃及日常管理工作。
2.以身作責，負責商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總,并對員工工作表現進(jìn)行評估；負責組織商超員工召開(kāi)每日例會(huì )。
3.負責對商超內員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量的監督以及業(yè)務(wù)的培訓，并達成較高的顧客滿(mǎn)意度；負責商超清潔衛生的`監督和保持；保證各區域的協(xié)調發(fā)展和工作的高效率。
4.負責同商超各商家協(xié)調溝通貨品品種、數量及陳列標準，確保商超經(jīng)營(yíng)正常有序進(jìn)行。
5.及時(shí)掌握各商家銷(xiāo)售情況，做出合理建議，努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
6.負責掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據具體情況作出相應的工作安排、銷(xiāo)售計劃、銷(xiāo)售措施和人員調配。
7.熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》，協(xié)助副店長(cháng)負責處理日常的客戶(hù)投訴和一般突發(fā)性事件。
8.商超主管是商超的安全第一責任人，負責對商超內安全進(jìn)行檢查和監督，預防安全責任事故的發(fā)生。
銷(xiāo)售員崗位職責9
1、忠誠于公司，熱愛(ài)銷(xiāo)售，積極心態(tài)，并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作，時(shí)刻謹記并感謝攀普科技為我們提供了實(shí)現理想和抱負的舞臺。
2、講究銷(xiāo)售禮儀，待人接物不卑不亢，電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶(hù)留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。
3、維護已成交或溝通已久的老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )群，明顯提升銷(xiāo)量；
4、明確公司下達的月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。
5、完成日常銷(xiāo)售工作，具體內容如下：
A、每天聯(lián)系有效電話(huà)不少于15個(gè)，每周不少于開(kāi)發(fā)1家新客戶(hù)。
B、做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)記錄表的填寫(xiě)。應詳細、認真、字跡工整，當出現市場(chǎng)交叉時(shí)，以記錄表為依據進(jìn)行業(yè)績(jì)劃分。在日記表上建立客戶(hù)個(gè)人檔案。
C、建立客戶(hù)負責人檔案：客戶(hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話(huà)、家庭住址等等，應記錄到專(zhuān)用的本子上。
D、將自己所負責區域內的客戶(hù)進(jìn)行等級劃分，嚴格遵守《公司客戶(hù)分類(lèi)分級管理制度》，有效的對客戶(hù)資料進(jìn)行管理，相應采用不同措施，快速提高業(yè)績(jì)增長(cháng)。
E、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內回傳報價(jià)單；接到任何詢(xún)價(jià)電話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉達，快速處理，不準拖延時(shí)間。
F、合同成交后及時(shí)跟蹤發(fā)貨情況，根據合同申請發(fā)票并催收貨款。
G、貨款到帳后，及時(shí)申請兌現各項費用，有利于后續業(yè)務(wù)的開(kāi)展，穩定客戶(hù)群。
H、客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決，如有必要時(shí)，需同公司售后人員一起出差，順利完成售后工作。
I、銷(xiāo)售員在職期間，始終保持著(zhù)積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情，節假日給客戶(hù)送上一份祝福（賀卡，禮物）。
6、銷(xiāo)售員在主管的帶領(lǐng)下制定符合公司整體銷(xiāo)售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結。每周一匯總，月度總結于當月月底之前交部門(mén)經(jīng)理審閱，月度計劃于當月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個(gè)工作日上交。年度總結與計劃按部門(mén)領(lǐng)導規定時(shí)間上交。
7、協(xié)助本部門(mén)組員同事的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。包括同事出差后的合同制作、跟單、客戶(hù)招待等。如不能協(xié)助處理，需及時(shí)聯(lián)絡(luò )出差人員由出差同事順利解決處理。
8、收集有關(guān)IT行業(yè)的`信息，掌握IT信息化市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況，提出改進(jìn)方案和措施。
9、定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。積極搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見(jiàn)到部門(mén)經(jīng)理處（可以口頭匯報），有針對性地采取措施，確保同行信息數量準確性，內容全面性。
10、業(yè)務(wù)部每組或幾組成員每周例會(huì )進(jìn)行一次銷(xiāo)售員相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進(jìn)步、引以為戒，時(shí)間不少于1小時(shí)。
11、無(wú)條件的接受并完成市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時(shí)下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。
13、 嚴格遵守公司和銷(xiāo)售部各項規章制度及管理辦法。
14、 學(xué)習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中更好的工作。
銷(xiāo)售員崗位職責10
1、負責公司商城及網(wǎng)店顧客的在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)的解答；
2、負責公司商城及網(wǎng)店顧客的郵件咨詢(xún)、留言咨詢(xún)的回復；
3、負責商城及網(wǎng)店訂單的處理、收款確認、發(fā)貨等一系列跟蹤服務(wù)；
4、及時(shí)搜集、整理行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行各平臺的新品編輯發(fā)布、商品價(jià)格調整；
5、定期對單品促銷(xiāo)、套裝促銷(xiāo)、主題專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)等提出方案，并完成執行方案的撰寫(xiě)及活動(dòng)報表編制；
6、捕捉跟蹤行業(yè)事件，或其他熱點(diǎn)事件，制定分管品牌的'主題推廣；
7、策劃并執行各種線(xiàn)上線(xiàn)下推廣方式、介質(zhì)，分析效果，及時(shí)匯報調整；
8、各類(lèi)活動(dòng)的組織、執行、與具體落實(shí)。與部門(mén)內其它成員溝通落實(shí)、執行活動(dòng)各項工作。
銷(xiāo)售員崗位職責11
1、負責汽車(chē)銷(xiāo)售工作;
2、負責客戶(hù)汽車(chē)售前的'咨詢(xún)和服務(wù);
3、負責客戶(hù)汽車(chē)售后的服務(wù);
4、負責建立客戶(hù)資料文檔，維護客戶(hù)關(guān)系;
5、負責拓展新的客戶(hù)，不斷拓展市場(chǎng)銷(xiāo)售量;
6、負責維護汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售和客服工作;
銷(xiāo)售員崗位職責12
崗位職責：
1、負責與客戶(hù)交流，促成交易，完成個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；
2、負責維護專(zhuān)柜商品的清潔，維持良好的`貨架陳列；
3、負責貨品安全工作，貨品每天數量清點(diǎn)工作；
4、協(xié)助店長(cháng)完成市場(chǎng)信息的收集以及其他店鋪銷(xiāo)售及相關(guān)的工作。
任職資格：
1、高中以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、具備較好的職業(yè)形象和氣質(zhì)；
3、品行優(yōu)良，性格活潑積極，溝通能力強，有責任心；
4、具備團隊合作精神和服務(wù)意識，具備一定的銷(xiāo)售技巧；
5、有珠寶或奢侈品銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。
銷(xiāo)售員崗位職責13
崗位名稱(chēng):廠(chǎng)長(cháng) 直接上級:董事長(cháng) 直接下級:營(yíng)銷(xiāo)副總、行政、生產(chǎn)副總、總工程師; 綜合管理部部長(cháng)、財務(wù)部部長(cháng)。
管理范圍:工廠(chǎng)各部門(mén)、設施及資源。
1、基本能力: 熟悉和了解工廠(chǎng)產(chǎn)品的主要類(lèi)別、主要品種及主要用途; 具有清晰的工廠(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展方向和企業(yè)管理思路; 具有統攬全局，掌控方向，科學(xué)和果斷決策的魄力; 具有較強的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)開(kāi)拓能力; 具有豐富的財務(wù)管理經(jīng)驗和較高的業(yè)務(wù)水平; 具有熟練應用電腦程序進(jìn)行各項工作管理的能力; 具有較強的進(jìn)行內外溝通、協(xié)調和公關(guān)的能力; 具有較強的組織、指揮能力和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負責管理XXXX 電線(xiàn)電纜廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
3、崗位職責: 3.1 在董事長(cháng)的直接領(lǐng)導下, 全面負責管理工廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng). 誠實(shí)守信,恪守承諾,精細管理，持續發(fā)展。 3.2 負責設置科學(xué)的、有效的工廠(chǎng)內部組織機構，以適應生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)的需要。 3.3 根據董事會(huì )的決議，負責制定工廠(chǎng)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規劃和任期 內生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針目標。 3.4 認真貫徹執行黨和國家的各項方針政策，法律和法規。恪盡 職守，遵紀守法，追求工廠(chǎng)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的最大化及可持續性 的長(cháng)足發(fā)展。 3.5 認真貫徹執行上級部門(mén)的相關(guān)制度、條例和文件精神，并組 織實(shí)施。 3.6 負責組織制定并監督實(shí)施工廠(chǎng)的各項管理制度，對工廠(chǎng)各部 門(mén)的管理工作負領(lǐng)導責任。 3.7 對本廠(chǎng)各級職能人員管理職責的執行情況，實(shí)施檢查、監督 與考核。 3.8 根據工廠(chǎng)制訂的管理目標，負責組織制定各部門(mén)的分解目標， 實(shí)施計劃，并實(shí)施檢查、監督與考核。對工廠(chǎng)的各項指標計劃完成情 況負責。 3.9 負責組織建立，健全和完善工廠(chǎng)質(zhì)量保證體系、環(huán)境管理體 系、職業(yè)健康安全管理體系。組織全員參與，堅持持續改進(jìn)，使工廠(chǎng) 各項體系運行有效并不斷完善。
3.10 對工廠(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全及安全生產(chǎn) 實(shí)施總負責。 3.11 任命管理者代表;主持各項重大質(zhì)量管理活動(dòng);對重大產(chǎn) 品質(zhì)量責任作出最終裁決。 3.12 全面了解本廠(chǎng)的優(yōu)勢和劣勢，機遇和挑戰，經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng) 營(yíng)能力，制定近期、中期和長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略。 3.13 適時(shí)組織對本廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略要素，如資金利稅率，勞動(dòng)生產(chǎn) 率，營(yíng)銷(xiāo)利潤率，工時(shí)利用率，材料利用率等進(jìn)行充分評估、控制和 調整，以應對激烈的市場(chǎng)競爭，規避風(fēng)險，創(chuàng )造效益。 3.14 負責審查批準重大營(yíng)銷(xiāo)合同，技術(shù)改造項目，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 項目和財務(wù)報告。 3.15 對工廠(chǎng)的人力、物力、財力等重大資源進(jìn)行優(yōu)化配置，統 一員工思想，調動(dòng)一切積極因素，充分發(fā)揮全體員工積極性和創(chuàng )造性， 打造一支具有凝聚力的、忠于工廠(chǎng)利益的優(yōu)秀的員工隊伍，夯實(shí)管理 平臺，增強企業(yè)核心競爭力，全面實(shí)現企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰略目標。 3.16 充分發(fā)揮廠(chǎng)黨、青、工、婦、諸方面的作用，加強工廠(chǎng)企 業(yè)文化建設。努力塑造良好的企業(yè)形象，以產(chǎn)品形象，服務(wù)形象，環(huán) 境形象，員工形象和“黃鶴電纜”企業(yè)文化去贏(yíng)得社會(huì )和客戶(hù)的信賴(lài) 和尊重。 3.17 負責工廠(chǎng)與政府及相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系與溝通，為工廠(chǎng)生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)和持續發(fā)展構造和諧環(huán)境。 3.18 定期和不定期向董事會(huì )報告工廠(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并對生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的異常情況及時(shí)采取應對措施。 3.19 負責組織召開(kāi)每月一次的副總辦公例會(huì )和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì )。 3.20 完成董事會(huì )和董事長(cháng)授權范圍內的所有工作和交辦的其他 臨時(shí)性工作。
4、管理權利 4.1 對工廠(chǎng)各部門(mén)部長(cháng)、全體員工和設施，有直接調動(dòng)工作和使 用的權利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對確有業(yè)績(jì)的員工，有直接實(shí)施獎勵、加薪的權利。 4.3 對確有突出業(yè)績(jì)的員工，有直接提出加薪、獎勵、晉級和提 拔的權利。 4.4 對一般違紀違規的員工，有按照制度直接實(shí)施處罰的權利。 4.5 對重大違紀違規的員工，有按照制度實(shí)施處罰直至開(kāi)除的權 利。情節特別嚴重的，有按法律直接移送司法機關(guān)進(jìn)行處置的權利。 4.6 對工廠(chǎng)各部門(mén)及責任人，因業(yè)務(wù)技能不高、責任心不強、或 工作失誤而造成
安全事故、產(chǎn)品質(zhì)量事故、延誤交貨、顧客投訴、經(jīng) 濟損失較大、企業(yè)形象受損等事故的，有實(shí)施經(jīng)濟處罰和直至開(kāi)除的 權利。 4.7 對重大產(chǎn)品質(zhì)量責任、重大合同項目、重大技改投資、重大 財務(wù)支出、重大人事變更等事項，實(shí)施最終裁決權。
5、兼管職能: 5.1 積極配合工廠(chǎng)做好本工廠(chǎng)的黨、青、工、婦、諸方面的社會(huì ) 工作和企業(yè)文化建設。
營(yíng)銷(xiāo)副總崗位職責
崗位名稱(chēng):營(yíng)銷(xiāo)副總 直接上級:副總 直接下級:營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)、供應部部長(cháng)
管轄范圍:營(yíng)銷(xiāo)部、供應部所屬人員、設施及資源。
1、基本能力: 熟悉和了解所生產(chǎn)的全部常規產(chǎn)品的型號、規格、電壓等級、主 要用途、主要性能及生產(chǎn)工藝流程; 基本熟悉和了解所生產(chǎn)的特殊產(chǎn)品的型號、規格、電壓等級、主 要性能及生產(chǎn)工藝流程; 具有較強的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)開(kāi)拓能力; 能熟練應用電腦程序進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)各項工作的管理; 具有較強的進(jìn)行內外溝通、協(xié)調和公關(guān)的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負責工廠(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作
3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領(lǐng)導下，全面負責管理工廠(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作。 3.2 負責組織廣泛收集市場(chǎng)信息(產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、促銷(xiāo)信 息、需求信息)，做好產(chǎn)品的宣傳、推廣營(yíng)銷(xiāo)工作。 3.3 負責組織編制年、季、月?tīng)I銷(xiāo)計劃，編制月份營(yíng)銷(xiāo)統計報表。 3.4 負責組織對客戶(hù)的賒欠營(yíng)銷(xiāo)管理及周轉資金管理，確保貨款 的及時(shí)回籠和資金安全; 3.5 負責組織對客戶(hù)的管理和拓展、進(jìn)行跟蹤服務(wù)，做好產(chǎn)品營(yíng) 銷(xiāo)的原始記錄，并建立用戶(hù)檔案和訂貨合同統計資料檔案; 3.6 負責定期或不定期的召開(kāi)工廠(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議，根據市場(chǎng)情況， 及時(shí)研究調整價(jià)格和工作中存在的有關(guān)問(wèn)題，保證營(yíng)銷(xiāo)工作的正常開(kāi) 展; 3.7 負責組織做好市場(chǎng)調查，采取切實(shí)措施開(kāi)拓市場(chǎng)，及時(shí)深入 掌握市場(chǎng)行情，為領(lǐng)導決策提供依據; 3.8 負責組織好重大產(chǎn)品合同的評審工作，保證合同按期完成。 3.9 負責營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的全資和營(yíng)銷(xiāo)合同的簽訂，及時(shí)檢查合同的履 行情況和處理營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟糾紛和經(jīng)濟損失事件; 3.10 負責領(lǐng)導對顧客的售前、售中和售后服務(wù)。 3.11 負責加強與研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)調、聯(lián)系與溝通， 確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接，不斷為顧客提供更加滿(mǎn)意的產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足顧客的更 高要求。
3.12 負責商業(yè)廣告宣傳工作，不斷加強工廠(chǎng)品牌的商業(yè)宣傳力 度; 3.13 及時(shí)了解下屬人員的思想狀況，做好思想政治工作，調動(dòng) 他們的工作積極性; 3.14 按工廠(chǎng)要求編制全年工作計劃對工作進(jìn)行總結并上報; 3.15 及時(shí)反饋用戶(hù)質(zhì)量信息，為提高質(zhì)量提供直接證據; 3.16 負責監督按產(chǎn)品標準和顧客需求接受訂單和下達生產(chǎn)任務(wù)。 3.17 負責組織召開(kāi)每月一次的營(yíng)銷(xiāo)工作例會(huì )。 3.18 完成副總臨時(shí)交辦的其它工作。
4、管理權利 4.1 對營(yíng)銷(xiāo)部、供應部及所有員工、設施和資源，有直接調動(dòng)和 使用的權利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對營(yíng)銷(xiāo)部、供應部一般違紀違規的員工，有按照制度直接實(shí) 施處罰的權利。 4.3 對營(yíng)銷(xiāo)部、供應部確有業(yè)績(jì)的員工，有直接向副總提出加薪、 晉級和提拔的.權利。 4.4 對營(yíng)銷(xiāo)部、供應部重大違紀違規的員工，有直接向副總提出 處罰直至開(kāi)除的權利。 4.5 對一般合同項目，若遇特殊情況(顧客急需、法定節日、出 差途中等)，在投標、報價(jià)、交貨期諸方面有臨時(shí)處置的權利。 4.6 對生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢、設備等相關(guān)部門(mén)，因工作失誤或責任 心不強而造成延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟損失較大、企業(yè)形象受損等 事故的，有直接向副總匯報和提出處罰建議的權利。
5、兼管職能: 5.1 參與工廠(chǎng)制定近期、中期和長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略的工作。 5.2 參與工廠(chǎng)技術(shù)系統組織的制定中、長(cháng)期技術(shù)發(fā)展規劃和年度 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應用、新技術(shù)推廣、新設備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計劃的工作。 5.3 參與工廠(chǎng)相關(guān)部門(mén)組織的
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應用、新技術(shù) 推廣、新設備換代的研討、論證和鑒定會(huì )議。
行政、生產(chǎn)副總崗位職責
崗位名稱(chēng):生產(chǎn)副總 直接上級:副總 直接下級:生產(chǎn)部部長(cháng)
管理范圍:生產(chǎn)部、各車(chē)間生產(chǎn)設施、生產(chǎn)現場(chǎng)及人員
1、基本能力: 熟悉和了解所生產(chǎn)的全部常規產(chǎn)品的型號、規格、電壓等級、主 要用途、主要性能及生產(chǎn)工藝流程; 熟悉和了解所生產(chǎn)的特殊產(chǎn)品的型號、規格、電壓等級、主要性 能及生產(chǎn)工藝流程; 熟悉和了解所生產(chǎn)產(chǎn)品的主要原材料及用途; 能熟練應用電腦程序進(jìn)行供應和生產(chǎn)各項工作的管理; 具有較強的進(jìn)行內外溝通、協(xié)調和公關(guān)的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負責工廠(chǎng)的生產(chǎn)管理
3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領(lǐng)導下，全面負責工廠(chǎng)生產(chǎn)的管理。 3.2 負責根據營(yíng)銷(xiāo)部提供經(jīng)合同評審下達的生產(chǎn)任務(wù)工作令，指 導、督促生產(chǎn)部編制生產(chǎn)分解作業(yè)計劃，保證生產(chǎn)計劃的完成。 3.3 負責做好生產(chǎn)計劃、調度的指導和協(xié)調工作，及時(shí)解決影響 生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期的問(wèn)題。 3.4 全面掌握在制品的流轉方式與速度，控制在制品數量，確保 均衡生產(chǎn)，減少非計劃性成品半成品庫存合理利用生產(chǎn)流動(dòng)資金。 3.5 負責對生產(chǎn)運作中所需的原材料、輔助材料、零、部、配件、 工位器具、工裝模具等提出采購計劃和建議方案。 3.6 參與對合格供方的評定。 3.7 參與對顧客合同的評審。 3.8 負責檢查、監督生產(chǎn)部門(mén)做好生產(chǎn)現場(chǎng)的管理工作。 3.9 負責檢查、監督關(guān)鍵工序的重點(diǎn)管理，配合技質(zhì)部門(mén)設立、 實(shí)施和管理好工序質(zhì)量控制點(diǎn)，使工序質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。 3.10 負責檢查、監督生產(chǎn)車(chē)間執行勞動(dòng)紀律，工藝紀律的工作。 3.11 負責落實(shí)日常設備維護、保養制度，并檢查、監督車(chē)間做 好日常維護和保養工作。 3.12 負責組織對生產(chǎn)員工的安全生產(chǎn)教育，樹(shù)立“安全第一， 預防為主”的思想，及時(shí)制止違章作業(yè)，消除安全隱患。對生產(chǎn)部安 全生產(chǎn)負領(lǐng)導責任。 3.13 負責按工藝文件組織生產(chǎn)，對產(chǎn)品的制造質(zhì)量負責。 3.14 參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的調研、試制、鑒定工作。按照試制計劃 的要求積極組織員工進(jìn)行試生產(chǎn)。 3.15 組織做好員工崗位技能的培訓工作。不斷提高員工的操作 技能，開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)，優(yōu)化員工隊伍。 3.16 督促生產(chǎn)部有關(guān)人員及時(shí)上報產(chǎn)量、出勤、設備利用率等 方面的日報、月報表。 3.17 主持召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì )、或與產(chǎn)銷(xiāo)銜接的相關(guān)會(huì )議，對影響生 產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料消耗等各方面的原因及時(shí)制訂糾正或預防 措施。 3.18 完成副總交辦的其他工作任務(wù)。
4、管理權利 4.1 對生產(chǎn)部門(mén)所有員工、設施和資源，有直接調動(dòng)和使用的權 利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對一般違紀違規的員工，有按照制度直接實(shí)施處罰的權利。
4.3 對確有業(yè)績(jì)的員工，有直接向副總提出加薪、晉級和提拔的 權利。 4.4 對重大違紀違規的員工，有直接向副總提出處罰直至開(kāi)除的 權利。 4.5 對營(yíng)銷(xiāo)、供應、技術(shù)、質(zhì)量、設備等相關(guān)部門(mén)，因工作失誤 或責任心不強而造成產(chǎn)品質(zhì)量、延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟損失較大、 企業(yè)形象受損等事故的，有直接向副總匯報和提出處罰建議的權利。
5、兼管職能: 5.1 參與工廠(chǎng)制定近期、中期和長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略的工作。 5.2 參與工廠(chǎng)技術(shù)系統組織的制定中、長(cháng)期技術(shù)發(fā)展規劃和年度 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應用、新技術(shù)推廣、新設備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計劃的工作。 5.3 參與工廠(chǎng)相關(guān)部門(mén)組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應用、新技術(shù) 推廣、新設備換代的研討、論證和鑒定會(huì )議。
總工程師崗位職責
崗位名稱(chēng):總工程師 直接上級:副總 直接下級:技質(zhì)部部長(cháng)。
管理范圍:技術(shù)工藝，設備，質(zhì)量檢驗各部門(mén)及設施。
1、基本能力: 十分熟悉和了解本工廠(chǎng)產(chǎn)品的主要類(lèi)別、品種及主要用途; 具有清晰的工廠(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展方向和“科技興企”思路; 具有統攬技術(shù)系統全局，掌控方向，科學(xué)和果斷決策的魄力; 具有較強的行業(yè)分析和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力; 具有豐富的技術(shù)工藝管理、設備管理、檢驗試驗管理、全面質(zhì)量 管理經(jīng)驗和較高的業(yè)務(wù)水平; 具有熟練應用電腦程序進(jìn)行各項工作管理的能力; 具有較強的進(jìn)行內外溝通、協(xié)調和公關(guān)的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負責工廠(chǎng)技術(shù)、質(zhì)量系統的各項管理工作
3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領(lǐng)導下，負責技術(shù)工藝，設備，質(zhì)量檢驗的全 面管理。 3.2 負責組織制訂并組織實(shí)施工廠(chǎng)中、長(cháng)期技術(shù)發(fā)展規劃和年度 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應用、新技術(shù)推廣、新設備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計劃。 3.3 負責組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應用、新技術(shù)推廣、新設備換 代的調研、立項、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和鑒定工作;負責組織重大技術(shù)改造項 目、工藝攻關(guān)項目的論證、立項、實(shí)施和驗收工作。并對上述工作的 可行性、科學(xué)性和有效性負責。 3.4 負責組織所屬部門(mén)實(shí)施對各種資質(zhì)證書(shū)的獲取、保持、撤銷(xiāo)、 換版等工作;全面負責工廠(chǎng)的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、電能認 證、CCC 產(chǎn)品認證的有效性、實(shí)用性驗證工作，有效推行體系運行。 3.5 負責組織并參與生產(chǎn)許可證、質(zhì)量體系認證、CCC 認證、名 牌等重大質(zhì)量管理活動(dòng)及對外聯(lián)絡(luò )。 3.6 對工廠(chǎng)質(zhì)量保證體系、環(huán)境管理體系、電能認證、CCC 產(chǎn)品 認證的有效運行負責，隨時(shí)向最高管理者/副總報告體系運行情況， 并提出持續改進(jìn)的建議。 3.7 負責領(lǐng)導歸口綜合管理部門(mén)日常的工藝技術(shù)、設備、質(zhì)量檢 驗、全面質(zhì)量管理的指導、檢查、監督與考核工作。 3.8 負責組織編制、審核和批準技術(shù)文件及企業(yè)相關(guān)管理制度。 3.9 負責組織對技術(shù)人員、管理人員和生產(chǎn)員工的各類(lèi)培訓工作。 3.10 負責組織制定、貫徹并落實(shí)技術(shù)工藝，設備，質(zhì)量檢驗等 各項規章制度。 3.11 負責組織制定并有效控制原材料工藝消耗，能源消耗，工 時(shí)定額標準，有效控制生產(chǎn)制造成本。 3.12 負責組織編制新工藝，新技術(shù)，新產(chǎn)品工藝技術(shù)文件，負 責新產(chǎn)品，新材料，新工藝，新設備的開(kāi)發(fā)運用的組織和領(lǐng)導。 3.13 負責領(lǐng)導工廠(chǎng)的標準化管理工作，堅持自主創(chuàng )新，推進(jìn)產(chǎn) 品升級和更新?lián)Q代。適時(shí)制定滿(mǎn)足顧客需求的企業(yè)標準，努力爭創(chuàng )市， 省和國家級多項精品名牌。 3.14 負責及時(shí)處置生產(chǎn)中出現的重大工藝技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量和設 備等問(wèn)題，確保為顧客提供更加滿(mǎn)意的產(chǎn)品。 3.15 負責審查歸口綜合管理部門(mén)的經(jīng)費開(kāi)支，并對其真實(shí)性， 有效性和可靠性負責。 3.16 負責設備、技術(shù)、質(zhì)量工作與營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、供應、綜合各 部門(mén)的溝通、協(xié)調和配合工作。 3.17 定期和不定期向副總報告所管轄范圍的工作情況，并對工 作中發(fā)生的異常情況及時(shí)采取糾正和預防措施。
3.18 負責組織召開(kāi)每月一次的技術(shù)質(zhì)量例會(huì )或產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì )。 3.19 完成副總交辦的其他臨時(shí)性工作。
4、管理權利 4.1 對技術(shù)工藝，設備，質(zhì)量檢驗及所有員工和設施，有直接調 動(dòng)工作和使用的權利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對一般違紀違規的員工，有按照制度直接實(shí)施處罰的權利。 4.3 對確有業(yè)績(jì)的員工，有直接向副總提出加薪、晉級和提拔的 權利。 4.4 對重大違紀違規的員工，有直接向副總提出處罰直至開(kāi)除的 權利。 4.5 對生產(chǎn)、供應、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)部門(mén)，因工作失誤或責任心不強 而造成延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟損失較大、企業(yè)形象受損等事故的， 有直接向副總匯報和提出處罰建議的權利。 4、兼管職能:
4.1 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好為顧客的技術(shù)咨詢(xún)和顧客服務(wù)工作。 4.2 參與供應部做好合格供方的評定工作。 4.3 協(xié)助綜合管理部做好員工的招聘、培訓和管理工作。
銷(xiāo)售員崗位職責14
1、銷(xiāo)售接待：按公司規范執行客戶(hù)接待、簽約、催款等各項工作;
2、客戶(hù)管理：對客戶(hù)的日常溝通聯(lián)系、節日問(wèn)侯、活動(dòng)邀請等。對來(lái)電來(lái)訪(fǎng)信息進(jìn)行登記、錄入等。根據公司管理規定，及時(shí)做好各項銷(xiāo)售工作質(zhì)量記錄，并負責客戶(hù)檔案的`建立與整理。負責客戶(hù)資料的匯總與統計，客戶(hù)意見(jiàn)收集與反饋、產(chǎn)品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶(hù)及業(yè)主的投訴處理和售后服務(wù)工作。
3、洽談簽約：與客戶(hù)事前溝通簽約準備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客戶(hù)簽約過(guò)程中，作好合同條款的解釋工作，對問(wèn)題客戶(hù)應及時(shí)作好安撫工作并通知上級領(lǐng)導。
4、款項催繳：做好合同催簽、應收款催收等工作，保證銷(xiāo)售工作的正常進(jìn)行。負責做好房款收取、按揭辦理、權證辦理等銷(xiāo)售相關(guān)工作。
5、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)：根據項目營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)做好房交會(huì )、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )、客戶(hù)活動(dòng)等執行落實(shí)工作;
6、負責周邊其他樓盤(pán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略的調研、提供針對樓盤(pán)銷(xiāo)售的合理化建議;
7、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項工作。
8、按要求做好案場(chǎng)值班工作;
9、上級交辦的其它工作任務(wù)。
銷(xiāo)售員崗位職責15
1、及時(shí)跟蹤及處理客戶(hù)反饋，維護客戶(hù)關(guān)系；
2、收集客戶(hù)有關(guān)信息和需求，相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集；
3、負責聯(lián)絡(luò )溝通客戶(hù)，建立客戶(hù)資料及檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報表；
4、負責整理客戶(hù)資料、銷(xiāo)售協(xié)議、合同等存檔管理。
5、協(xié)助主管完善部門(mén)規章制度和操作流程與規范，做好銷(xiāo)售的后臺支持；
6、其它主管交辦事項。
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