銀行工作的崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的銀行工作的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行工作的崗位職責1

　　1運營(yíng)管理：

　　根據上級行下達的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標與總體計劃，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，落實(shí)上級行的經(jīng)營(yíng)策略并達成年度經(jīng)營(yíng)目；

　　2風(fēng)險管理：定期對營(yíng)業(yè)現金、庫存現金、重要空白憑證等進(jìn)行安全管理檢查、組織業(yè)務(wù)培訓，并對檢查整改效果負責；

　　3人員管理：合理配置人力資源，負責對網(wǎng)點(diǎn)員工的任用與評估、考核與激勵、培訓與指導；

　　4營(yíng)銷(xiāo)管理：組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)工作，加強對中高端客戶(hù)的管理，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)結構，直接參與部分重要客戶(hù)的'營(yíng)銷(xiāo)與維護工作，對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效益負責；5文化建設：負責網(wǎng)點(diǎn)組織文化建設和工作氛圍營(yíng)造，樹(shù)立網(wǎng)點(diǎn)良好形象。

銀行工作的崗位職責2

　　1.主動(dòng)迎接問(wèn)候進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，識別目標客戶(hù)，主動(dòng)派號，將客戶(hù)引導到適合的功能區域；

　　2.指導客戶(hù)了解和使用各種自助機具、電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行，并樂(lè )觀(guān)鼓舞客戶(hù)使用自助設備；

　　3.為客戶(hù)供應基本的詢(xún)問(wèn)服務(wù)，主動(dòng)介紹農行金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　4.依據客戶(hù)的`需求，主動(dòng)介紹農行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，向開(kāi)放式柜臺柜員和客戶(hù)經(jīng)理推舉銷(xiāo)售機會(huì )；

　　5.識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)或潛在客戶(hù)，推舉給個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。

　　6.監督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀、心情和服務(wù)質(zhì)量等。

　　7.準時(shí)處理客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，解決糾紛；

　　8.樂(lè )觀(guān)收集和反映有益的客戶(hù)建議，為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品供應參考。

　　9.對網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設施及設備、大堂憑證等進(jìn)行全面管理，管理指導大堂副理工作。

銀行工作的崗位職責3

　�。ㄒ唬┓�務(wù)管理。嚴格依據規定，幫忙網(wǎng)點(diǎn)負責人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導，準時(shí)訂正違反規范化服務(wù)標準的現象。

　�。ǘ�）迎送客戶(hù)。熱忱、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對客戶(hù)進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)引導。

　�。ㄈ�）業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。熱忱、懇切、急躁、精確地解答客戶(hù)的.業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

　�。ㄋ模┎顒e服務(wù)。識別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)供應貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)供應基礎服務(wù)。

　�。ㄎ澹┊a(chǎn)品推介。依據客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀(guān)地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　�。�六）低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據個(gè)人客戶(hù)供應的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業(yè)務(wù)。

　�。ㄆ撸┦占�信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。

　�。ò耍┱{解爭議�？焖偻桩數靥幚砜蛻�(hù)提出的批判性意見(jiàn)，避開(kāi)客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭吵，化解沖突，削減客戶(hù)投訴。對客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結果在規定時(shí)間內準時(shí)回復。

　�。ň牛┚S持秩序。保持潔凈的衛生環(huán)境；負責對網(wǎng)點(diǎn)的標識、利率牌、宣揚牌、告示牌、機具、意見(jiàn)簿、宣揚資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提示客戶(hù)遵守"一米線(xiàn)'，依據柜面客戶(hù)排隊現象，準時(shí)進(jìn)行疏導，削減客戶(hù)等候時(shí)間；親密關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)特別狀況準時(shí)報告，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身平安。

　�。ㄊ�）工作要求。大堂經(jīng)理必需站立接待客戶(hù)（可坐下與客戶(hù)談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間；要記載好工作日志（履行基本職責狀況）和客戶(hù)資源信息簿（重點(diǎn)客戶(hù)情況）；因故請假，各行應支配稱(chēng)職人員頂替，不得空崗。

　�。ㄊ�一）定期報告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(cháng)和網(wǎng)點(diǎn)負責人報告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報告）。對大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導和網(wǎng)點(diǎn)負責人應準時(shí)爭辯，并實(shí)行有針對性的措施加以解決。

銀行工作的崗位職責4

　�。ㄒ唬�崗位職責

　　1．嚴格遵守國家有關(guān)現金管理的規章制度，遵守職業(yè)道德，增強服務(wù)意識，鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2．根據復核后的記帳憑證正確辦理現金收、付業(yè)務(wù)，現金款項要當面點(diǎn)清，現金收、付后應在記帳憑證“出納”處加蓋本人印章。

　　3．收取現金后，需開(kāi)具收據的，應根據批準的收費項目正確開(kāi)具收據。

　　4．每日盤(pán)庫，核對庫存現金與現金日記帳余額，做到日清月結、帳款相符；發(fā)現長(cháng)款、短款，應及時(shí)匯報財務(wù)經(jīng)理，并積極查找原因。

　　5．負責打印現金日記帳。

　　6．妥善保管庫存現金和現金支票。

　　7．使用現金支票時(shí)，現金出納應將支票交銀行出納逐項打印、填寫(xiě)，并在支票登記簿上記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項的.金額、內容，同時(shí)囑咐經(jīng)辦人簽名�，F金支票作廢的處理同銀行出納支票作廢的處理。

　�。ǘ�）經(jīng)濟責任

　　1．對現金收、付金額的準確性負直接責任。

　　2．對所開(kāi)具收據的準確性負直接責任。

　　3．對所保管庫存現金、現金支票和收費票據的安全、完整負責。庫存現金余額不得超過(guò)銀行核定的限額，嚴禁白條抵庫、挪用公款、保留帳外現金。

　　4．進(jìn)出大額現金要及時(shí)向財務(wù)經(jīng)理匯報。

銀行工作的崗位職責5

　　1、現金柜員：日常的工作主要是從事各類(lèi)現金業(yè)務(wù)的復核、零鈔清點(diǎn)、大額現金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續從事其他柜臺工作的基礎

　　2、普通柜員：從事各類(lèi)柜臺業(yè)務(wù)，包括各類(lèi)對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當日帳務(wù)的`核對、結帳等。是銀行中最多的一類(lèi)柜臺人員。

　　3、綜合柜員（會(huì )計主管）：主要是負責對普通柜員當日的各類(lèi)帳務(wù)進(jìn)行核對、監督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。有時(shí)候也會(huì )辦理具體的業(yè)務(wù)。

　　4、低柜柜員（或開(kāi)放式柜臺人員）:是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財（基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險業(yè)務(wù)）等非現金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類(lèi)柜員要求比較高，必須具備一定的個(gè)人貸款類(lèi)的基本知識和技能以及個(gè)人金融理財知識。

　　5、大堂經(jīng)理：通常負責對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)引導、對于客戶(hù)的各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)負責解答，對銀行工作人員與客戶(hù)之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調解和疏導等工作。通常由具有較長(cháng)時(shí)間工作經(jīng)驗的銀行員工擔任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人兼任。

銀行工作的崗位職責6

　　1、負責執行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標準化服務(wù)規范;

　　2、引導營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持營(yíng)業(yè)廳服務(wù)秩序;

　　3、解答客戶(hù)咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)及處理客戶(hù)投訴提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平;

　　4、開(kāi)展大堂營(yíng)銷(xiāo)工作，完成營(yíng)業(yè)廳日常管理工作;

　　5、帶營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)。

　　(簡(jiǎn)要職責：接待客戶(hù)，引導分流客戶(hù)，解答客戶(hù)咨詢(xún);維持大堂秩序，引導并協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)及處理客戶(hù)投訴;識別客戶(hù)等級，轉介目標客戶(hù)給理財經(jīng)理提供理財服務(wù).)

銀行工作的崗位職責7

　　1、具有綜合類(lèi)券商投資銀行承銷(xiāo)業(yè)務(wù)3年以上工作經(jīng)驗，或私募股權投資相關(guān)工作3年以上工作經(jīng)驗；

　　2、獨立操作過(guò)股票上市承銷(xiāo)工作或獨立完成過(guò)股權投資工作；

　　3、具備一定的社會(huì )資源或項目資源；熟悉境內外資本市場(chǎng)，對資本市場(chǎng)融資條件了解并有成功經(jīng)驗者；

　　4、男，36歲以下，金融類(lèi)研究生以上學(xué)歷，具有團隊合作精神，能夠獨立帶領(lǐng)團隊開(kāi)展業(yè)務(wù)。

銀行工作的崗位職責8

　　1.與銀行各層級進(jìn)行溝通協(xié)調，進(jìn)行集中式及日常性培訓，保證銀行保險理財業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。

　　2.參與策劃、推動(dòng)業(yè)務(wù)區內銀行的宣傳、激勵活動(dòng)，并將結果及時(shí)反饋。

　　3.按公司要求填寫(xiě)相關(guān)活動(dòng)管理工具，做好工作分析和總結。

　　4.向銀行各層級人員傳達、宣導和解釋公司有關(guān)信息，并反饋業(yè)務(wù)信息和同業(yè)信息。

銀行工作的崗位職責9

　　1.與銀行各層級進(jìn)行溝通、協(xié)調，保證銀行保險理財業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。

　　2.根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出改善銀行保險業(yè)務(wù)管控的需求和措施。

　　3.提出銀行保險新險種開(kāi)發(fā)、儲備的需求，現有險種改善的'建議。

　　4.參與策劃、推動(dòng)業(yè)務(wù)區內銀行的宣傳、激勵活動(dòng)，并將結果及時(shí)反饋。

銀行工作的崗位職責10

　　1、迎送、引導、分流客戶(hù)，急躁解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，指導客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證及業(yè)務(wù)辦理。

　　2、負責受理客戶(hù)和協(xié)調客戶(hù)投訴及突發(fā)大事。

　　3、負責維護營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。

　　4、準時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。

銀行工作的`崗位職責11

　　1、為公司投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和投資方向做出建議；收集各種投資信息并組織考察分析，提出投資意見(jiàn)；跟蹤已投資企業(yè)項目進(jìn)度并參與投資項目退出方案的.實(shí)施；

　　2、設計公司股權投資合作方案，與其他機構結成戰略合作關(guān)系；結合市場(chǎng)情況確定投資偏好和投資條件；

　　3、設計私募股權投資資金管理方案并參與該基金的建立；

　　4、協(xié)助投資銀行管理總部總經(jīng)理整理完善集團投資銀行業(yè)務(wù)管理流程及業(yè)務(wù)操作細則；

　　5、按月、季度、年度對本部門(mén)工作完成清楚進(jìn)行總結并調整工作計劃；

　　6、組織內部人員業(yè)務(wù)學(xué)習和專(zhuān)業(yè)培訓。

銀行工作的崗位職責12

　　一、銀行保險部?jì)惹趰徫宦氊熅C述

　　根據淮北中支總經(jīng)理室的要求，組織推動(dòng)和落實(shí)銀保各項經(jīng)營(yíng)管理措施，達成各項經(jīng)營(yíng)管理目標，推動(dòng)和落實(shí)銀保業(yè)務(wù)隊伍和內勤隊伍建設，指導和監控銀保各項經(jīng)營(yíng)管理制度的執行。

　　1、收集、調研、分析當地宏觀(guān)、金融、及同業(yè)市場(chǎng)信息，做好信息傳遞。

　　二、部門(mén)綜合事務(wù)的管理

　　基礎信息庫的建立；組織銀保同業(yè)產(chǎn)品調研，撰寫(xiě)研究分析表

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行銀保戰略規劃、年、季、月度計劃的設定和分解；撰寫(xiě)月度KPI經(jīng)營(yíng)分析報告、培訓報告、渠道分析報告、其他臨時(shí)性報告；

　　3、參與公司業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)實(shí)施，列席參加業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)會(huì )議，負責宣導和監督總、分公司實(shí)施的不同階段競賽方案，完成公司要求的各類(lèi)報表、報告。

　　4、機構及部門(mén)財務(wù)預算與管理；業(yè)務(wù)人員定薪、定級和傭金發(fā)放的.管理。

　　5、日常人員網(wǎng)點(diǎn)信息的維護和更新及核心業(yè)務(wù)系統支持與維護及銀保通的推廣與管理

　　6、流程與單證管理

　　7、負責品質(zhì)管理及外勤營(yíng)銷(xiāo)隊伍的品質(zhì)考核，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，客戶(hù)服務(wù)及續期工作的追蹤

　　8、部門(mén)其他綜合事務(wù)的管理；

　　三、團隊管理與培訓

　　1、負責渠道內銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)指導、活動(dòng)管理、培訓和日常管理工作

　　2、負責機構銀保對內、對外培訓的組織與實(shí)施，負責銀保內部日常產(chǎn)品培訓，輔導客戶(hù)經(jīng)理或其它人員外部產(chǎn)品培訓，應渠道需求，輔導外勤員工對銀行柜員進(jìn)行高端客戶(hù)的保險營(yíng)銷(xiāo)；

　　3、負責合作渠道“培訓營(yíng)銷(xiāo)”等工作的組織與實(shí)施，對各業(yè)務(wù)渠道的宣傳、促銷(xiāo)、培訓等活動(dòng)進(jìn)行方案設計、活動(dòng)策劃、行銷(xiāo)輔助品發(fā)放和管理；

　　4、對機構業(yè)務(wù)團隊進(jìn)行日常輔導，訓練及對晨夕會(huì )經(jīng)營(yíng)進(jìn)行輔導；

　　四、完成總經(jīng)理室安排的其他工作事宜

銀行工作的崗位職責13

　　1.嚴格執行銀行結算制度，按照會(huì )計規定、程序和要求辦理銀行收支結算業(yè)務(wù)，完備手續。

　　2.負責辦理學(xué)院行政、食堂、醫務(wù)賬戶(hù)的銀行結算業(yè)務(wù)。所有銀行收支業(yè)務(wù)必須先審核，后辦理，準確填制各種銀行憑證。

　　3.負責完成全院干警（包括離退休人員）的工資和學(xué)生助學(xué)金的造表、發(fā)放工作。

　　4.負責整理學(xué)院行政、食堂、醫務(wù)賬戶(hù)的各種報銷(xiāo)單據，及時(shí)做好憑證錄入工作。認真核對銀行賬，對各項銀行往來(lái)款項要及時(shí)結算、及時(shí)入賬。

　　5.負責保管學(xué)院行政、食堂、醫務(wù)賬戶(hù)的空白支票；隨時(shí)掌握銀行存款情況，不開(kāi)空頭支票，不透支。

　　6.負責學(xué)院有關(guān)經(jīng)費的收付。

　　7.嚴守財經(jīng)制度，遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)。

　　8.完成領(lǐng)導交辦的'其他工作。

銀行工作的崗位職責14

　　1、接受客戶(hù)咨詢(xún)、疏導客戶(hù)：熱情解答客戶(hù)的咨詢(xún)，指導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。如當客戶(hù)需要開(kāi)戶(hù)、變更戶(hù)名、更換印鑒時(shí)告知客戶(hù)需提供的資料，指導客戶(hù)填開(kāi)戶(hù)申請書(shū)及印鑒卡，收齊開(kāi)戶(hù)或變更資料后再指引客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)或變更戶(hù)名等業(yè)務(wù)；當拆遷戶(hù)來(lái)辦理轉存業(yè)務(wù)時(shí)，指導拆遷戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)；當客流量大時(shí)及時(shí)疏導、指引客戶(hù)，可指導客戶(hù)使用atm機取款。

　　2、協(xié)助主管調解爭議：按照我行文明服務(wù)規范協(xié)助對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行管理�？蛻�(hù)辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí)，可把客戶(hù)請到不影響其他客戶(hù)的場(chǎng)所：如屬于本行自身的過(guò)錯，盡可能主動(dòng)致歉化解矛盾；如屬客戶(hù)的原因要講明道理化解矛盾。

　　3、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結算戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進(jìn)行核對并保管。

　　4、負責現金調劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實(shí)相符。

　　5、其他：關(guān)注營(yíng)業(yè)廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時(shí)清理，對網(wǎng)點(diǎn)的意見(jiàn)簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情況及時(shí)報告以維護客戶(hù)的`資金安全、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全。負責領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時(shí)配合做好一些輔助工作。

銀行工作的崗位職責15

　　一、嚴格遵守國家財經(jīng)紀律，認真按照規定辦理現金、銀行存款的結算、收付業(yè)務(wù)。

　　二、認真審核各種費用的`報銷(xiāo)，對不合法、不合理的原始憑證堅決予以退回。

　　三、發(fā)放事業(yè)編制職工工資及獎金等費用。

　　四、保管好各種空白支票、庫存現金、有價(jià)證券、財務(wù)印鑒。

　　五、認真按時(shí)登記現金日記帳及銀行存款帳，做到日清月結，按月核對銀行余額，填制銀行余額調節表。

　　六、認真準確填制現金收付憑證。

　　七、負責各類(lèi)票據的認購和發(fā)放登記工作。

　　八、完成上級交辦的其它任務(wù)。

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