營(yíng)業(yè)員崗位職責(精選15篇)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的營(yíng)業(yè)員崗位職責，希望對大家有所幫助。
營(yíng)業(yè)員崗位職責1
1.熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類(lèi)、品名、產(chǎn)地、規格、性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)。
2.營(yíng)業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛生工作,保持環(huán)境的.整潔。
3.掌握本柜臺或鋪面商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況,各種商品的暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)情況要及時(shí)部門(mén)經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行匯報,以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
4.柜臺進(jìn)貨要按商品的名稱(chēng)、規格、數量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚并簽字驗收,不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價(jià)簽。
5.交接班時(shí),要嚴格交接手續,做到商品、貨款相符,雙方簽名確認。
6.早班員工人店時(shí)必須兩人同時(shí)進(jìn)入,復核、清點(diǎn)商品和周轉金款,是否賬物、賬款相符,并做好記錄,簽名確認。
7.營(yíng)業(yè)時(shí)間要堅守崗位,不準私會(huì )客、辦私事、看書(shū)報、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。
8.下班時(shí)要將貴重物品收藏鎖好,鎖好貨柜、貨架,關(guān)燈,鎖門(mén),待營(yíng)業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。
營(yíng)業(yè)員崗位職責2
1、了解公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標，協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)的分解。
2、營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持貨架，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發(fā)現商品不足應及時(shí)告知店長(cháng)貨補貨。
3、店面到貨必須認真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的`記錄，做好防盜工作。
4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
營(yíng)業(yè)員崗位職責3
職位描述：
一、崗位職責：
1、負責門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理，執行領(lǐng)導下達的各項指標及商品價(jià)格變動(dòng)；
2、負責門(mén)店的商品進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
3、掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，不定期的組織門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)、定期盤(pán)點(diǎn)店內暢銷(xiāo)及滯銷(xiāo)產(chǎn)品；
4、對門(mén)店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規范報告執行情況的`監督與管理；
5、具有處理突發(fā)的意外事件。
二、職位要求：
1、2年及以上大型連鎖零售企業(yè)店長(cháng)或茶行業(yè)工作經(jīng)歷，具有較強的團隊管理能力；
2、良好的溝通表達能力和書(shū)面表述能力，心里素質(zhì)強；
3、具有較好的協(xié)調、談判技巧，能夠分析、并實(shí)際解決零售業(yè)工作中遇到的疑難問(wèn)題；
4、有經(jīng)驗或具有茶藝師和評茶師等相關(guān)證件優(yōu)先考慮。
營(yíng)業(yè)員崗位職責4
一、 藥店營(yíng)業(yè)員應認真學(xué)習藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來(lái)規范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿(mǎn)意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、 嚴格按藥品分類(lèi)管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產(chǎn)地、規格、價(jià)格等，方便顧客選購。
三、 銷(xiāo)售和調配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客。
四、愛(ài)護店內設備，設施，發(fā)現損壞及時(shí)上報維修。
五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。
六、 認真執行處方藥品銷(xiāo)售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的`配方、發(fā)藥工作。 嚴格按照拆零藥品銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售拆零藥品。 顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管部處理。
七、 營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛生，達到干凈整潔、明亮。
八、 上崗時(shí)必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動(dòng)紀律，不無(wú)故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。
九、 必須提前準備好營(yíng)業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。
十、 及時(shí)補充商品，及時(shí)檢查，缺貨及斷貨現象，能及時(shí)上報計劃。
十一、 營(yíng)業(yè)中應及時(shí)拉面和補充商品，及時(shí)規整擺放零亂的商品。
十二、 新到貨須認真配合驗收員清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。
十三、 加強服務(wù)意識，隨時(shí)做好顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現顧客有需導購時(shí)，應立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。
十四、 觀(guān)察賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著(zhù)冷靜，迅速通報上級或打110報警。
十五、 努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
十六、 交班按時(shí)，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無(wú)重復并認真填寫(xiě)交班表內容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。
營(yíng)業(yè)員崗位職責5
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時(shí)不遲到、不早退、不無(wú)故請假，沒(méi)有特殊情況不能隨便調班、工休。需要調班、工休時(shí)經(jīng)請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開(kāi)時(shí)，做好離崗登記方能離開(kāi)閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到面帶微笑、有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀(guān)。
4.對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5.站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準在柜臺內會(huì )客、辦私事。當班時(shí)間不準購買(mǎi)自己經(jīng)營(yíng)的商品。
7.不準在柜ft或倉庫內吸煙、吃東西、看書(shū)、睡覺(jué)、聊天等。
8.全柜人員要團結一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。
9.自覺(jué)搞好柜臺內外的`環(huán)境衛生和商品衛生。
10.不準把私人的包、錢(qián)帶進(jìn)柜臺，發(fā)現后沒(méi)收。
11.嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
12.不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
13.交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
14.不準提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火、防盜工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責6
每個(gè)店面的營(yíng)業(yè)員都根據店面的不同要求,有不同的崗位職責.
一、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補充商品,將柜臺上不足的`商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊全,有無(wú)新貨需及時(shí)上橫,同時(shí)將顧客錯放在本條柜的商品集中,待理貨員送回原柜。里水人才網(wǎng)
三、營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
四、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足,不足的須及時(shí)填寫(xiě)“商品進(jìn)貨申報表”通知業(yè)務(wù)補貨,做到所有商品無(wú)斷貨現象。
五、柜臺到貨須認真清點(diǎn)驗收,及時(shí)上柜,同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類(lèi)堆放整齊。
六、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準備,發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時(shí),應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
七、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著(zhù)冷靜,迅速通知保安和區域主管到場(chǎng)處理。
八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
九、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛生。
十、交接班時(shí),應對接班人員告知商品銷(xiāo)售已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚、補貨無(wú)重復。
十一、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長(cháng)及其他員工做好委托。
營(yíng)業(yè)員崗位職責7
1.完成銷(xiāo)售指標
2.遵守公司政策與方針
3.提供優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)與產(chǎn)品知識確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意
4.確保日常庫存的準確
5.根據公司政策妥善處理客戶(hù)投訴
1.一年以上同類(lèi)型女裝銷(xiāo)售經(jīng)驗
2.積極進(jìn)取，注重細節
3.良好的溝通和銷(xiāo)售技巧
4.有時(shí)尚零售行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
5.有一定的電腦知識
6.形象氣質(zhì)良好，說(shuō)話(huà)無(wú)明顯口音1.完成銷(xiāo)售指標
2.遵守公司政策與方針
3.提供優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)與產(chǎn)品知識確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意
4.確保日常庫存的準確
5.根據公司政策妥善處理客戶(hù)投訴
1.一年以上同類(lèi)型女裝銷(xiāo)售經(jīng)驗
2.積極進(jìn)取，注重細節
3.良好的`溝通和銷(xiāo)售技巧
4.有時(shí)尚零售行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
5.有一定的電腦知識
6.形象氣質(zhì)良好，說(shuō)話(huà)無(wú)明顯口音
營(yíng)業(yè)員崗位職責8
1、制定各種不同的通路配置計劃;
2、制定產(chǎn)品的分銷(xiāo)計劃;
3、制定通路的培訓、激勵和控制政策;
4、定期分析、評估通路;
5、與銷(xiāo)售部及時(shí)溝通每月銷(xiāo)量計劃并合理做出調整;
6、控制產(chǎn)品包裝式樣、庫存數量及物流;
7、協(xié)同進(jìn)行促銷(xiāo)計劃。
任職要求:
1、較強的`組織、協(xié)調、溝通能力及出色的人際交往和社會(huì )活動(dòng)能力
2、良好的線(xiàn)上/線(xiàn)下活動(dòng)策劃能力
3、具有文案資料搜集、整理、分析及撰寫(xiě)能力
4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
營(yíng)業(yè)員崗位職責9
1.在店長(cháng)指導下進(jìn)行工作。
2.遵守各項規章制度,服從工作安排。
3.儀表端莊大方,著(zhù)裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài),熱情待客,使用文明用語(yǔ),做到微笑服務(wù),客進(jìn)有迎聲,客走有送聲。
4.按要求做好責任區內的清潔衛生,保持吧臺、地面、書(shū)柜干凈整潔,檢查設備設施運行情況,發(fā)現異常及時(shí)上報。
5.熟知出品價(jià)格及特點(diǎn),熟練掌握出品質(zhì)量及速度。
6.運用技巧,傳播咖啡文化,培養咖啡客群。
7.上班時(shí)間不私自會(huì )客,不做。私活,工作時(shí)不接私人電話(huà),聊私事,嚴禁煲電話(huà)粥。
8.做好吧臺所有物品擺放與清潔,各項器具定點(diǎn)放置,不隨意變動(dòng)。
9.掌握原材料庫存情況,發(fā)現缺少及時(shí)上報。
10.每日有日報表,每周有周經(jīng)營(yíng)分析,每月有計劃及總結。
11.不斷提升專(zhuān)業(yè)技能,認真學(xué)習,每月有創(chuàng )新。
12.提高安全防范意識,加強責任心,確保營(yíng)業(yè)安全。
營(yíng)業(yè)員崗位職責10
1、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。
2、按照規定程序辦理窗口收寄和投交各類(lèi)郵件，辦理各種代辦業(yè)務(wù);
3、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關(guān)的業(yè)務(wù);
4、根據用戶(hù)要求及處理規定受理查詢(xún)、賠償、答復等;
5、營(yíng)業(yè)終了，結算票券和營(yíng)業(yè)賬款，填制各類(lèi)報表，檢查工作現場(chǎng);
6、負責營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的`整潔衛生和有關(guān)設備的日常保養。
營(yíng)業(yè)員崗位職責11
1、負責在電信營(yíng)業(yè)廳內受理用戶(hù)各項通訊業(yè)務(wù)；
2、負責實(shí)時(shí)解答到店來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，在權限范圍內處理客戶(hù)投訴；
3、負責手機、網(wǎng)卡及電話(huà)卡等終端產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作；
4、負責演示、推廣公司各項電信增值業(yè)務(wù)。
營(yíng)業(yè)員崗位職責12
1 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員基本要求
�、傩愿裢庀蚧顫�，表達能力強，具有贏(yíng)得他人信任與好感的能力;
�、诟挥谶M(jìn)取心和責任心，精力充沛，勇于開(kāi)拓，善于學(xué)習;
�、蹞碛辛己玫穆殬I(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識。
2 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員敬業(yè)精神
�、僮袷毓靖黜椧幷轮贫�，恪守公司秘密;
�、跓釔�(ài)本職工作，能夠承受工作壓力;
�、鄱Y貌熱情，積極主動(dòng)，待客周到;
�、軜�(shù)立顧客第一的思想意識;
�、輼�(shù)立創(chuàng )新和競爭意識。
3 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員工作職責
�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;
�、诹私猱a(chǎn)品的基本知識和內涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
�、弁ㄟ^(guò)與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;
�、芘c所在終端外貿服裝店營(yíng)業(yè)員遵守相同的考勤制度;
�、菰诮K端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
�、拮龊蒙唐泛痛黉N(xiāo)用品的陳列及安全維護，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷(xiāo)用品擺放整齊、清潔、有序;
�、弑３至己玫姆⻊�(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿(mǎn)足他們需求的商品;
�、喟凑諏�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
�、峒皶r(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見(jiàn)和市場(chǎng)信息;
�、馐占偁帉κ旨爱a(chǎn)品的信息;
�、饷恐芴顚�(xiě)周報表，每月填寫(xiě)月總結表，上報主管;
�、薹䦶膶�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店對衣著(zhù)、語(yǔ)言及禮儀的規范;
�、馀浜蠘I(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調整。
4 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應掌握的基本知識
外貿服裝店營(yíng)業(yè)員自身素質(zhì)的高低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，是影響專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此，新任外貿服裝店營(yíng)業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓。
(1)了解專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店和各種外貿服裝品牌要充分了解所在專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店狀況、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內容，以及專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店未來(lái)發(fā)展方向等事項。
(2)了解行業(yè)的常用術(shù)語(yǔ)對外貿服裝行業(yè)知識和術(shù)語(yǔ)的充分了解不僅可以增加外貿服裝店營(yíng)業(yè)員對專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的歸屬感，更可以增加外貿服裝店營(yíng)業(yè)員在銷(xiāo)售服務(wù)應對時(shí)的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷(xiāo)售要點(diǎn)。
(3)產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷(xiāo)售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員要將貨品名稱(chēng)、種類(lèi)、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護保養方法等基礎知識熟記在心，更好地為消費者服務(wù)。 (4)競爭產(chǎn)品在工作過(guò)程中，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對手(類(lèi)似品、替代品)的舉動(dòng)，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等，并將這些情況及時(shí)向外貿服裝店長(cháng)匯報。
(5)工作職責與工作規范只有理解自己的工作職責與工作規范，隨時(shí)注意自身的儀容、打扮、服飾穿著(zhù)，才能更好地為顧客服務(wù)。
(6)了解顧客特性與購買(mǎi)心理由于消費者個(gè)性化、差別化的消費需求，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應該站：在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì )他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買(mǎi)特性與心理，才能提供更好的建議。
(7)銷(xiāo)售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿服裝店營(yíng)業(yè)員，應努力學(xué)習并靈活運用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。
(8)外貿服裝陳列與展示的`常識根據外貿服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來(lái)加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買(mǎi)欲望的目的。因此，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來(lái)配合外貿服裝的款式、造型、外觀(guān)作最吸引人的陳列展示。
在專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員也一定要通過(guò)活動(dòng)前的培訓、詳細了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識(用于新產(chǎn)品促銷(xiāo))等細節;并認真領(lǐng)取各種促銷(xiāo)宣傳品和活動(dòng)用具，以執行好促銷(xiāo)活動(dòng)。
作為一名外貿服裝店營(yíng)業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買(mǎi)動(dòng)機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過(guò)主動(dòng)、良好的服務(wù)來(lái)提高業(yè)績(jì)。
5 .商品介紹須知
�、倬邆湟欢ǖ纳唐分R，準確掌握品牌特點(diǎn)及外貿服裝性能、款式、規格、質(zhì)量、穿用方法等。
�、诮榻B外貿服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價(jià)格時(shí)須與標價(jià)簽一致。
�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙，影響專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店信譽(yù)。
�、茏鹬仡櫩偷倪x擇，不將自己的意愿強加給顧客。
�、菖囵B一定的審美觀(guān)，顧客需要時(shí)提供恰當的建議。
�、逌蚀_主動(dòng)介紹各種促銷(xiāo)活動(dòng)，不得私自截留贈品。
6 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員守則
�、贉蕰r(shí)上下班，按時(shí)出勤。
�、谏蠉徍髴耧枬M(mǎn)，須穿工作服，佩戴工號牌，著(zhù)裝整齊。
�、凵习鄷r(shí)間不得擅自離崗，不得打私人電話(huà)，私自會(huì )客。
�、苌习鄷r(shí)問(wèn)不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。
�、輰︻櫩蜔崆�，耐心誠懇，微笑服務(wù)，必須用禮貌用語(yǔ)。
�、薇３謱�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店門(mén)窗、室內、貨架、物品的干凈和整潔。
�、呤炀氄莆諏�(zhuān)業(yè)知識，對各種品牌的外貿服裝充分了解，提高推銷(xiāo)成功率。
�、嗉皶r(shí)做好外貿服裝店內的補貨工作，滯銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)退回公司。
�、峁澕s用水、用電、減少不必要的開(kāi)支。
�、庾龊脤�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當班外貿服裝店營(yíng)業(yè)員負責。抽空詢(xún)問(wèn)第二個(gè)顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品? "并順便向第三個(gè)顧客點(diǎn)頭致意，同時(shí)向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;
�、茉谕瑫r(shí)接待多位顧客時(shí)，力求做到" 6快";
眼快：看清顧客先后順序和動(dòng)態(tài);
耳快：傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)和議論;
腦快：反應靈敏、判斷準確;
口快：招呼適時(shí)，答問(wèn)迅速;
手快：動(dòng)作敏捷，干凈利索;
腳快：依據操作要求，及時(shí)移動(dòng)。
�、葜鲃�(dòng)向老顧客打招呼、問(wèn)候;
�、抻龅讲皇煜さ脑�(xún)問(wèn)，不要簡(jiǎn)單地說(shuō)"不知道"，要主動(dòng)為顧客提示詢(xún)問(wèn)的途徑或做出解釋"對不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。
(4)退、換貨處理
�、賹τ陬櫩蛽Q貨，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應主動(dòng)了解顧客問(wèn)題所在，查看貨品并通知促銷(xiāo)主管，根據各地區售后服務(wù)等規定做出安排或將資料填表上報;
�、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉;
�、蹖ζ渌櫩拓撠�，絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。
營(yíng)業(yè)員崗位職責13
1、以積極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;
2、了解產(chǎn)品的基本知識和內涵,熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
3、通過(guò)與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的形象,提高品牌知名度;
4、與所在終端外貿服裝店營(yíng)業(yè)員遵守相同的考勤制度;
5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
6、做好商品和促銷(xiāo)用品的陳列及安全維護,創(chuàng )造舒適的'購物環(huán)境,保持商品與促銷(xiāo)用品擺放整齊、清潔、有序;
7、保持良好的服務(wù)心態(tài),積極向消費者推介能滿(mǎn)足他們需求的商品;
8、按照專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
9、及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見(jiàn)和市場(chǎng)信息;
10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;
11、每周填寫(xiě)周報表,每月填寫(xiě)月總結表,上報主管;
12、服從專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店對衣著(zhù)、語(yǔ)言及禮儀的規范;
13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調整。
營(yíng)業(yè)員崗位職責14
一、認真貫徹執行電力行業(yè)的有關(guān)方針、政策和局規章制度，負責用電營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳工作。
二、認真執行上級有關(guān)營(yíng)業(yè)制度和財經(jīng)紀律，負責所內營(yíng)業(yè)工作的檢查、考核及工資報表審核上報工作。
三、負責供電所財物的管理工作。
四、嚴格執行電價(jià)政策和抄、核、收工作標準。
五、負責受理轄區內高、低壓用電客戶(hù)的.用電業(yè)務(wù)接洽報裝接電工作。
六、負責全所營(yíng)業(yè)審核和微機管理工作。
七、負責票據的領(lǐng)用、開(kāi)具、審核和管理工作。
八、按時(shí)準確統計、分析、上報各種營(yíng)業(yè)、財務(wù)、考勤報表，對各類(lèi)資料及時(shí)歸檔。
九、完成上級交辦的其它工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責15
崗位職責：
1.維護、開(kāi)拓、實(shí)施各區域美妝店渠道美妝品、個(gè)人護理用品的市場(chǎng)發(fā)展計劃，增強公司在區域市場(chǎng)的影響力；
2.根據公司目標完成銷(xiāo)售任務(wù)，貫徹執行公司的銷(xiāo)售策略；
3.了解顧客需求及時(shí)引導并推薦顧客購買(mǎi)適合客戶(hù)膚質(zhì)的產(chǎn)品；
4.做好店鋪貨品的陳列與擺放，補貨、退貨及行政等日常營(yíng)業(yè)工作；
5.負責維護店鋪環(huán)境衛生，保持店鋪的整潔；
職位要求：
1.高中（中專(zhuān)）及以上學(xué)歷，性別不限，渴望學(xué)習，22-38歲；
2.有熟悉及擅長(cháng)美妝店；
3.誠實(shí)可靠及富有團隊合作精神；
4.熟悉區域內相關(guān)市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售渠道，有實(shí)際操作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.具備一定的'銷(xiāo)售談判技巧及人際溝通能力；
6.具有獨立工作和處理問(wèn)題的能力；
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