營(yíng)業(yè)員崗位職責(15篇)
在現實(shí)社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的營(yíng)業(yè)員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)業(yè)員崗位職責1
一、營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導下，遵守各項規章制度，按時(shí)完成營(yíng)業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。
二、每日應提前到崗，按規定著(zhù)裝，佩帶工號牌，整理好工作現場(chǎng)，做好班前的準備工作。
三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規范為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、正確使用服務(wù)用語(yǔ)，在服務(wù)過(guò)程中使用普通話(huà)。
五、迅速、準確的為客戶(hù)受理范圍內的通信業(yè)務(wù)，嚴格執行有關(guān)業(yè)務(wù)規程及規定。
六、認真履行“首問(wèn)負責制”如遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)請示匯報。避免因處理問(wèn)題不及時(shí)造成客戶(hù)的投訴。
七、積極宣傳公司的各類(lèi)新業(yè)務(wù)，準確答復客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，引導客戶(hù)辦理所需的業(yè)務(wù)。
八、積極學(xué)習公司的`業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
九、及時(shí)準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)向營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理匯報。
營(yíng)業(yè)員崗位職責2
一、藥店營(yíng)業(yè)員崗位職責
1、嚴格遵守企業(yè)紀律、規章制度，執行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。
2、每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價(jià)、調價(jià)、養護、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。
3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。
4、掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷(xiāo)售技能，不斷熟悉藥品知識，及時(shí)掌握新品種的藥學(xué)內容，銷(xiāo)售藥品做到準確無(wú)誤，并且正確說(shuō)明用法、用量和注意事項，務(wù)必提醒顧客要認證閱讀說(shuō)明書(shū)，不得夸大宣傳和欺騙顧客。
5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。
6、負責協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的氣氛營(yíng)造，裝飾物的懸掛等。
7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。
8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的`設備維護、設施維護保養。
9、擔負中藥飲片配方的營(yíng)業(yè)員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
二、工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生。達到干凈整潔、玻璃明亮
2、準備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具
3、補充商品，將柜臺不足的商品不齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜
4、營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的需及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無(wú)斷貨現象
6、柜臺到貨需認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在存儲板或貨架上歸類(lèi)堆放整齊
7、隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的暗示的時(shí)，應立即上前友善，真誠地為其提供各種服務(wù)
8,、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜，如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著(zhù)冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理
9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌
10、隨時(shí)保持商品及環(huán)境衛生
11、交接班時(shí)，應對接班人員告知商品銷(xiāo)售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無(wú)重復
12、維護店內設備、設施、愛(ài)護公物
13、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位、不得無(wú)故串崗、離崗、如有事離崗需向店長(cháng)及其他員工做好委托
營(yíng)業(yè)員崗位職責3
1. 對需作報損、調價(jià)處理的商品，柜組長(cháng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價(jià)、報損通知單后，于執行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結束后將需調價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報損的與相關(guān)部門(mén)共同監毀。
2.接收貨人員驗貨通知時(shí)，柜組長(cháng)或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門(mén)聯(lián)。
3.部門(mén)人員將立即上架的商品送至賣(mài)場(chǎng)上架陳列：不需立即上架的`，暫存店內庫。
4.需和供應商辦理商品退換貨的，由部門(mén)人員填寫(xiě)“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類(lèi)別、供應商歸類(lèi)存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門(mén)崗，在防損員的監督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷(xiāo)售的商品，要先檢查商品是否還有同類(lèi)現象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。
6.對銷(xiāo)售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)或商場(chǎng)門(mén)口、路邊等)，應用平板車(chē)將商品送到顧客指定位置。
7.對于因質(zhì)量問(wèn)題而退回的商品，部門(mén)人員要立即對同類(lèi)商品進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題要立即撤下貨架。
8.對商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗收單、調(削)價(jià)單、商品調撥單上規定的編碼和價(jià)格正確調對打價(jià)機。
9.價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規格、型號、使用說(shuō)明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應在一小時(shí)內將商品打價(jià)、上架陳列。
營(yíng)業(yè)員崗位職責4
1、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
2、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
3、交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
4、不準提前更衣下班及提早停止售貨。
5、下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火、防盜工作。
3、交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
4、不準提前更衣下班及提早停止售貨。
5、下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火、防盜工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責5
1、按需求進(jìn)行商品的進(jìn)貨、上架陳列
2、進(jìn)行客戶(hù)的商品導購、開(kāi)票收款、醫保結算管理及復核發(fā)貨
3、負責電話(huà)咨詢(xún)、及訂貨服務(wù)
4、進(jìn)行商品養護、庫存盤(pán)點(diǎn)及庫存維護管理
5、協(xié)助開(kāi)展GSP規范管理，進(jìn)行購、銷(xiāo)、存數據上傳；
營(yíng)業(yè)員崗位職責6
1、熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類(lèi)、品名、產(chǎn)地、規格、性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)。
2、營(yíng)業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛生工作，保持環(huán)境的`整潔。
3、掌握本柜臺或鋪面商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，各種商品的暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)情況要及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行匯報，以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
4、柜臺進(jìn)貨要按商品的名稱(chēng)、規格、數量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚并簽字驗收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價(jià)簽。
5、交接班時(shí)，要嚴格交接手續，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認。
6、早班員工人店時(shí)必須兩人同時(shí)進(jìn)入，復核、清點(diǎn)商品和周轉金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認。
營(yíng)業(yè)員崗位職責7
1、 了解藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規；
2、 嚴格按照藥品分類(lèi)原則對藥品進(jìn)行分類(lèi)、陳列、銷(xiāo)售；
3、 正確介紹藥品的藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，并及時(shí)補充商品；
4、 認真執行處方藥銷(xiāo)售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責8
1、根據公司制定銷(xiāo)售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)工作。
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責。
3、執行公司年季月度商品品銷(xiāo)售計劃。并按時(shí)完成計劃銷(xiāo)售。
4、營(yíng)業(yè)時(shí)做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“商品進(jìn)貨申報表”通知店經(jīng)理補貨，盡量做到常規商品無(wú)斷貨現象。
6、商品到貨須認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜，同時(shí)將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲存或貨架上歸類(lèi)堆放整齊。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時(shí)，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
8、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著(zhù)冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場(chǎng)處理。
9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
10、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的'衛生。
11、下班時(shí)，應對商品銷(xiāo)售已情況與需補貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補貨無(wú)重復。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。
13、負責商品入庫出庫核對工作。進(jìn)出庫商品必須做到有單可查，驗收及時(shí)，標明型號、規格、數量、單價(jià)等，出入庫單據妥善保管，
14、負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續盤(pán)日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進(jìn)行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。
15、執行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤(pán)點(diǎn)工作。在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續。
16、按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責9
1、負責凍餅、面包、飲料等銷(xiāo)售服務(wù)，促銷(xiāo)工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時(shí)留意貨架上的物品，負責貨物的整理、日期標簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無(wú)變質(zhì)、過(guò)期、變形擠壓現象。
3、負責每日成品的盤(pán)點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應單據上簽字。
4、負責蛋糕的`推銷(xiāo)與訂購事宜（向裱花人員轉達顧客要求要準確）。
5、確保所開(kāi)票據清晰、字跡工整、內容要求明確、價(jià)格正確。
6、學(xué)習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀(guān)，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現用，切塊放于取物盤(pán)中，拿取凍餅時(shí)，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷(xiāo)工作：應該主動(dòng)建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動(dòng)，從而提升營(yíng)業(yè)額。
9、收款時(shí)應當年清點(diǎn)收入款項，并對客人說(shuō)：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請慢走，歡迎下次光臨！當客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷(xiāo)產(chǎn)品有興趣時(shí)應主動(dòng)向客人介紹。
營(yíng)業(yè)員崗位職責10
1、堅持臺席周?chē)沫h(huán)境衛生。
2、有義務(wù)宣傳推廣公司的新業(yè)務(wù)。
3、盡可能的去幫忙用戶(hù)做力所能及的事情。
4、有義務(wù)解答用戶(hù)提出的`業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。
5、有義務(wù)維護公司形象。
6、做好現金卡品的資產(chǎn)安全，做到賬實(shí)相符。
營(yíng)業(yè)員崗位職責11
商超業(yè)務(wù)員崗位職責
1． 目標任務(wù)（網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、特殊陳列、銷(xiāo)量）的深度分解、落實(shí)和完成； 2． 按照上級規劃的銷(xiāo)售路線(xiàn)及時(shí)拜訪(fǎng)終端客戶(hù)，并努力達成結果。 3． 通過(guò)努力獲得良好的終端陳列，并及時(shí)完成公司要求的`特殊陳列； 4． 確保終端合理的庫存，杜絕斷貨或缺少品種；
5． 透徹了解每一個(gè)終端客戶(hù)的生意，確保良好的終端客情關(guān)系； 6． 嚴格控制費用額度，通過(guò)努力最大限度地使費用談判到合理程度； 7． 及時(shí)完成各項行政工作，如拜訪(fǎng)卡等；
8． 積極進(jìn)行市場(chǎng)調研，及時(shí)向上級反饋信息。
5、工作流程：
�。ㄉ瘫砀褚唬� 每 日 工 作 報 表(商超小組)
區域:1.行程:
客戶(hù)(簡(jiǎn)稱(chēng))
0102030405060708
09
簡(jiǎn)述情況
業(yè)務(wù)員: 達成目標
日期:
2.成績(jì)
實(shí)際拜訪(fǎng)客戶(hù)總數成功拜訪(fǎng)率(%)陳列調整促銷(xiāo)效果檢查有無(wú)壞貨促銷(xiāo)員管理溝通
3.市場(chǎng)信息反饋及建議
4.需要何種幫助:
營(yíng)業(yè)員崗位職責12
1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售，提高店鋪的營(yíng)業(yè)額；
2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作，保證所售貨品的準確無(wú)誤；
3、完成商品的`來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作
4、店內的經(jīng)營(yíng)溝通、衛生管理、服務(wù)管理。
營(yíng)業(yè)員崗位職責13
一、嚴格執行圖書(shū)館、閱覽室的規章制度，保持館內的清潔衛生和良好秩序。
二、掌握新書(shū)出版信息，添購書(shū)籍，充實(shí)書(shū)庫。
三、新書(shū)到后，及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書(shū)工作，管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。
五、及時(shí)做好書(shū)報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書(shū)籍、資料，及時(shí)送各相關(guān)教研組。
七、進(jìn)行愛(ài)護書(shū)籍的'宣傳教育，做好圖書(shū)的防潮、防蛀的工作和圖書(shū)修補工作。
八、對電子閱覽室進(jìn)行有效的管理和清理。
九、認真落實(shí)防火、防盜措施。
營(yíng)業(yè)員崗位職責14
任職資格：
1、良好的服務(wù)態(tài)度，出色的銷(xiāo)售技巧。
2、有較強的'學(xué)習及領(lǐng)悟本事，工作勤奮務(wù)實(shí)。
3、工作積極、忠于職守。
4、保護公共財產(chǎn)，避免事故發(fā)生。
日常工作準備
1、營(yíng)業(yè)員于上午8：40分以前打卡考勤，之后換好工裝、佩帶胸牌。
2、營(yíng)業(yè)期間，主動(dòng)熱情招待顧客，提升服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、中午交接班時(shí)，要認真、準確填寫(xiě)《工作交接表》，協(xié)助接班人員作好對帳工作，保證帳實(shí)相符。
4、顧客少時(shí)，做好商品陳列和區域衛生。
權限：
1、柜組內貨品陳列、維護、銷(xiāo)售權。
2、每月貨品盤(pán)點(diǎn)對帳權。
作息時(shí)間安排及考勤制度
1、商場(chǎng)店以商場(chǎng)具體營(yíng)業(yè)時(shí)間為準，員工要嚴格遵守商場(chǎng)的作息時(shí)間。
2、如遇公司臨時(shí)調整作息時(shí)間，應以當時(shí)調整的具體作息時(shí)間為準。
3、公司實(shí)行打卡制度，員工應在指定時(shí)間內打卡上下班。
4、員工必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者均應按公司規定予以罰款。
營(yíng)業(yè)員崗位職責15
1、根據產(chǎn)品的特性，熱情引導顧客購物;
2、運用銷(xiāo)售技巧，促成商品的銷(xiāo)售;
3、執行公司制定的各項銷(xiāo)售政策;
4、跟蹤回訪(fǎng)顧客并提供完善的`售后服務(wù);
5、協(xié)助完成店鋪陳列、搭配等與銷(xiāo)售相關(guān)的工作。
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