物業(yè)管理處的崗位職責

　　在生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理處的崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)管理處的崗位職責1

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理；

　　2、帶領(lǐng)和督導各班組員工按照作業(yè)指導書(shū)要求，做好現場(chǎng)管理工作；

　　3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現危險源，解決危險源，做到防患于未然；

　　4、大型活動(dòng)、參觀(guān)接待的現場(chǎng)安管、保潔等各部門(mén)的.保障和協(xié)調；

　　5、收集客戶(hù)投訴與意見(jiàn)，并對有效客戶(hù)抱怨、投訴問(wèn)題處理及進(jìn)行有效性驗證；

　　6、項目日常創(chuàng )新管理，內外部各部門(mén)工作溝通；

　　7、協(xié)助項目負責人其他日常工作；

物業(yè)管理處的崗位職責2

　　1、受理客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的'自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理處的崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、深入現場(chǎng)，掌握人員和設備狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)與地產(chǎn)公司相關(guān)人員協(xié)調，確保設備運行正常；

　　2、建立設備登記臺帳；

　　3、負責管理處維修材料的采購；

　　4、負責小區給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；

　　5、負責所轄區域內業(yè)主裝修及公共區域施工單位工程問(wèn)題的監管、協(xié)調處理工作；

　　6、負責處理客戶(hù)關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的抱怨及與開(kāi)發(fā)商協(xié)調房屋維修工作；

　　7、完成經(jīng)理安排的.臨時(shí)性工作；

物業(yè)管理處的崗位職責4

　　1、負責辦理業(yè)戶(hù)收樓、進(jìn)駐手續；

　　2、向業(yè)戶(hù)解釋說(shuō)明管理處的有關(guān)管理工作細則、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)戶(hù)守則》、《裝修指南》等文件之內容或條款；

　　3、負責接待本物業(yè)業(yè)戶(hù)的二次裝修申報，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類(lèi)、存檔；

　　4、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導匯報；

　　5、負責接待本物業(yè)業(yè)戶(hù)電話(huà)等項目的代開(kāi)通申請，并負責跟進(jìn)落實(shí)；

　　6、解答并記錄業(yè)戶(hù)提出的.問(wèn)題；

　　7、各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作；

　　8、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行；

　　9、具體跟進(jìn)綠化、清潔，確保環(huán)境衛生、整潔；及公共設施、設備的完好；

　　10、受理業(yè)戶(hù)室內設施報修，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監理、糾正違規行為；

　　11、負責本物業(yè)業(yè)戶(hù)招牌安裝申請，并負責跟進(jìn)落實(shí)；

　　12、非辦公時(shí)間負責各項開(kāi)源節流措施的落實(shí)和業(yè)戶(hù)加班的管理工作；

　　13、協(xié)助處理當班時(shí)所發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，處理過(guò)程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執行；

　　14、完成對業(yè)主的周期性統計，如租戶(hù)經(jīng)營(yíng)及管理狀況等工作；

　　15、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處的崗位職責5

　　1,熟悉物業(yè)管理法律法規、iso9001質(zhì)量管理體系;

　　2,按照服務(wù)方針和目標,對住宅小區物業(yè)實(shí)施全面的監督和管理;

　　3,做好與政府相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作。

　　崗位要求:

　　1、專(zhuān)業(yè)不限,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤(pán)管理經(jīng)驗;

　　3、具備物業(yè)管理技能相關(guān)資格,持物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;

　　4、具備很強的'溝通、協(xié)調、組織和抗壓能力;

　　5、熟練應用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng),

　　項目地址:深圳

物業(yè)管理處的崗位職責6

　　1、小區巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題；

　　2、跟進(jìn)業(yè)主租戶(hù)的投訴、回訪(fǎng)，提供住宅服務(wù)需求；

　　3、負責管理費的催繳和其它各項費用的'催繳工作；

　　4、維修基金申請及管理；

　　5、辦公用品、工程物資申購。

物業(yè)管理處的崗位職責7

　　1、負責院內相關(guān)施工項目的監督跟進(jìn)、環(huán)境布置擺設的'協(xié)調;

　　2、建立院內組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。

　　3、負責環(huán)境巡視，跟蹤檢查現場(chǎng)工作，督促出現問(wèn)題整改落實(shí);

　　4、負責客房的清潔衛生、維護保養、保證客房衛生標準，設備完好正常。

　　5、按照餐廳服務(wù)規程和質(zhì)量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調工作。

　　6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點(diǎn)及物品陳列。

　　7、協(xié)助每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好整改工作。

　　8、負責處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。

　　9、懂得日常消防設備的檢查、應急調控，定期組織消防疏散演習;

物業(yè)管理處的崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;

　　2、按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作;

　　3、在物業(yè)驗收過(guò)程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類(lèi)、存放、借還、登記等細節工作,并建立好相應的管理臺帳;

　　4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開(kāi)通、裝修申報、車(chē)位租賃等;

　　5、負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　6、每日現場(chǎng)巡查裝修施工情況,如發(fā)現違規違章現象,應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報;

　　7、每日巡查相應的物業(yè)區域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　8、根據每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題;

　　9、根據各種會(huì )議紀要下達的工作任務(wù),分別跟進(jìn)各項工作完成情況;

　　10、每月對各區域的車(chē)位進(jìn)行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象;

　　11、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài);

　　12、在管理處財務(wù)人員休息或不在崗位時(shí),配合做好各項費用的收繳及票據管理工作,并做好相關(guān)交接,以確保管理處收費工作順暢開(kāi)展;

　　13、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的'追收;

　　14、配合公司舉辦各種活動(dòng),完成上司下達的工作任務(wù)。

物業(yè)管理處的崗位職責9

　　1、主持區域物業(yè)管理組周例會(huì )，制定本周工作計劃表，決議會(huì )議事項；

　　2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管。推動(dòng)管轄范圍內物業(yè)項目招投標、前期介入、物業(yè)籌備工作；

　　3、審批物業(yè)項目預算，審批結果反饋給物業(yè)管理組組；主導年度區域物業(yè)（預算、服務(wù)質(zhì)量）監管和考核工作；

　　4、主導推進(jìn)負責區域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量；

　　5、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監督和考核；

　　6、按區域物業(yè)規模，設置區域物業(yè)管理組構架；

　　7、協(xié)助區域物業(yè)后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能；

　　8、完成區域物業(yè)季度匯報工作。

物業(yè)管理處的崗位職責10

　　按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

　　嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開(kāi)支的坐支行為。

　　每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。

　　按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

　　熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業(yè)主（住戶(hù)）水、電及管理費的收繳工作。

　　及時(shí)提供業(yè)主（住戶(hù)）每月應收、已收與未收款清單等有關(guān)統計報表，以配合會(huì )計核算及管理處組織催收工作。

　　負責管理處倉庫月末盤(pán)點(diǎn)。

　　負責管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負責管理處各項費用的`現金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車(chē)場(chǎng)收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶(hù)。

　　與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤(pán)及回盤(pán)，做好各項物業(yè)收費的托收工作。

　　根據綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷(xiāo)單據。

物業(yè)管理處的崗位職責11

　　1.建立健全物業(yè)檔案，租賃信息檔案，完善、準確、詳細;

　　2.跟進(jìn)租客動(dòng)向，及時(shí)的催收租金、物業(yè)管理費、水電費、煤氣費、有線(xiàn)電視費、開(kāi)票稅金等費用，每月按時(shí)對賬;

　　3.空閑物業(yè)安排出租、衛生清潔及防蟲(chóng)害等;

　　4.及時(shí)處理物業(yè)維修，并控制維修費用;

物業(yè)管理處的崗位職責12

　　1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營(yíng)、停車(chē)場(chǎng)等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營(yíng)安全和服務(wù)質(zhì)量;

　　2 協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報處理進(jìn)展;

　　3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當值期間對項目各類(lèi)設施設備維護和應急維修工作進(jìn)行監督;

　　4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負責當值期間客戶(hù)投訴處理;

　　5當值期間內接受運營(yíng)經(jīng)理/保安主管和消防主管的'領(lǐng)導，負責項目安全巡查，檢查各施工區域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正;

　　6 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理處的崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、負責小區治安及車(chē)輛管理；

　　2、負責制定進(jìn)出小區實(shí)行憑證制度；

　　3、負責門(mén)崗及巡邏人員的管理規定，制定巡邏路線(xiàn)；

　　4、負責小區機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)的有序停放；

　　5、負責安管隊伍的`管理及培訓；

　　6、負責安管員值班安排與考核；

　　7、負責巡視檢查小區的安全，保證治安良好，無(wú)重大責任事故；

　　8、負責檢查安管員的工作情況；

　　9、定期組織應急演練；

　　10、負責所轄區域內業(yè)主裝修問(wèn)題的監管

　　11、完成經(jīng)理安排的各項工作任務(wù)；

物業(yè)管理處的崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、按地產(chǎn)公司需求，負責水吧飲品、果盤(pán)的制作，以及營(yíng)銷(xiāo)中心的'茶水服務(wù)；

　　2、負責水吧物資的準備、盤(pán)點(diǎn)工作；

　　3、負責引導客戶(hù)給營(yíng)銷(xiāo)人員，提供休息區茶水服務(wù)；

　　4、必要時(shí)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員提供樓盤(pán)基本信息咨詢(xún)；

　　5、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)整理報刊雜志等資料；

　　6、按要求巡視營(yíng)銷(xiāo)中心，發(fā)現贓污安排人員清潔；

　　7、協(xié)助完成其他上級指派的任務(wù)；

物業(yè)管理處的崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、安管隊安管員負責小區各崗位值勤；

　　2、檢查小區人員進(jìn)出情況，實(shí)行憑證進(jìn)入制度；

　　3、檢查車(chē)輛進(jìn)出情況，實(shí)行出貨需開(kāi)具出門(mén)放行條，門(mén)崗安管員負責對貨物進(jìn)行驗證；

　　4、負責小區治安巡視及公共設施的巡視檢查；

　　5、負責車(chē)輛的有序停放；

　　6、負責住戶(hù)裝修的巡視檢查；

　　7、負責公共場(chǎng)所的'治安保衛；

　　8、形象崗隊員主動(dòng)向來(lái)訪(fǎng)客服敬禮；

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