物業(yè)管理處崗位職責

　　在生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的物業(yè)管理處崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理處崗位職責1

　　1、做好對區域管家、物業(yè)助理、前臺助理的業(yè)務(wù)指導和培訓工作，不斷提高客服管家、客服助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力;

　　2、組織部門(mén)員工按協(xié)議約定及時(shí)催收業(yè)戶(hù)應繳之費用;

　　3、積極與公司客戶(hù)及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據物業(yè)區域內住戶(hù)的需要，不斷開(kāi)發(fā)、完善小區服務(wù)項目，不斷制定、完善客服服務(wù)體系及服務(wù)流程;

　　4、對區域管家、物業(yè)助理、前臺助理在規定時(shí)間內未處理并已上報的疑難投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，降低投訴率;

　　5、加強內部溝通和對所屬人員的管理，協(xié)調各工作維點(diǎn)與工作關(guān)系，掌握各工作的開(kāi)展情況，發(fā)現問(wèn)題并指導工作，確保各項工作任務(wù)的.順利完成;

　　6、嚴格按照公司體系文件的規定，規范操作，監督客戶(hù)資料檔案及服務(wù)檔案的管理

　　7、負責處理住戶(hù)投訴，及時(shí)處理、反饋，定期安排上門(mén)征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議，根據公司要求做好每半年度的業(yè)主滿(mǎn)意度調查

　　8、協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

物業(yè)管理處崗位職責2

　　負責物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設備等管理及日常巡查工作；

　　負責物業(yè)對外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進(jìn)場(chǎng)/撤場(chǎng)等工作開(kāi)展；

　　負責物業(yè)費的'催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對相關(guān)數據；

　　負責處理業(yè)戶(hù)訴求，客戶(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系；

　　負責跟進(jìn)物業(yè)基礎建設、保修及維護工作，協(xié)助現場(chǎng)驗收以及遺留工程處理；

　　負責業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。

物業(yè)管理處崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;

　　2、按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作;

　　3、在物業(yè)驗收過(guò)程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類(lèi)、存放、借還、登記等細節工作,并建立好相應的管理臺帳;

　　4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的'工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開(kāi)通、裝修申報、車(chē)位租賃等;

　　5、負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　6、每日現場(chǎng)巡查裝修施工情況,如發(fā)現違規違章現象,應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報;

　　7、每日巡查相應的物業(yè)區域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　8、根據每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題;

　　9、根據各種會(huì )議紀要下達的工作任務(wù),分別跟進(jìn)各項工作完成情況;

　　10、每月對各區域的車(chē)位進(jìn)行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象;

　　11、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài);

　　12、在管理處財務(wù)人員休息或不在崗位時(shí),配合做好各項費用的收繳及票據管理工作,并做好相關(guān)交接,以確保管理處收費工作順暢開(kāi)展;

　　13、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收;

　　14、配合公司舉辦各種活動(dòng),完成上司下達的工作任務(wù)。

物業(yè)管理處崗位職責4

　　1.監督項目?jì)炔考肮�共區域的日常巡查工作;

　　2負責所管轄范圍內的管理費的`催收工作;

　　3.負責受理租戶(hù)投訴，定期了解租商戶(hù)對管理處各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　4負責做好物業(yè)部與管理處其它部門(mén)之間的溝通及協(xié)調工作;

　　5協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好物業(yè)部人員的安排和培訓工作。

　　6完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作。

物業(yè)管理處崗位職責5

　　1、主要負責物業(yè)項目管理;

　　2、負責檢查監督部門(mén)執行公司各項規章制度及相關(guān)規定，確定各項目的具體工作方案，并對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監控;

　　3、負責監督、指導片區的教育培訓工作;

　　4、負責現場(chǎng)衛生質(zhì)量監督檢查、評估、績(jì)效考核;

　　5、負責對本部門(mén)人力、物料、綜合行政成本的審核及監控工作;

　　6、負責每月對各組現場(chǎng)清潔服務(wù)質(zhì)量的監控，并對不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預防措施;

　　7、保持與公司各部門(mén)之間工作的.協(xié)調與溝通;

　　8、協(xié)助上級建立并維護與政府相關(guān)部門(mén)的友好合作關(guān)系。

物業(yè)管理處崗位職責6

　　1. 負責樓層客戶(hù)物業(yè)服務(wù)工作;

　　2. 負責客戶(hù)的接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)字樓租賃咨詢(xún)服務(wù);

　　3. 了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

　　4. 陪同客戶(hù)看房，促成寫(xiě)字樓租賃業(yè)務(wù)成交;

　　5. 負責業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過(guò)戶(hù)手續、工商備案辦理等服務(wù)工作;

　　6. 負責分管樓層物業(yè)管理費用催收工作;

　　7. 負責籌備項目市優(yōu)文件資料及標識標牌更新;

物業(yè)管理處崗位職責7

　　1、小區巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題；

　　2、跟進(jìn)業(yè)主租戶(hù)的投訴、回訪(fǎng)，提供住宅服務(wù)需求；

　　3、負責管理費的催繳和其它各項費用的`催繳工作；

　　4、維修基金申請及管理；

　　5、辦公用品、工程物資申購。

物業(yè)管理處崗位職責8

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理；

　　2、帶領(lǐng)和督導各班組員工按照作業(yè)指導書(shū)要求，做好現場(chǎng)管理工作；

　　3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現危險源，解決危險源，做到防患于未然；

　　4、大型活動(dòng)、參觀(guān)接待的現場(chǎng)安管、保潔等各部門(mén)的保障和協(xié)調；

　　5、收集客戶(hù)投訴與意見(jiàn)，并對有效客戶(hù)抱怨、投訴問(wèn)題處理及進(jìn)行有效性驗證；

　　6、項目日常創(chuàng )新管理，內外部各部門(mén)工作溝通；

　　7、協(xié)助項目負責人其他日常工作；

物業(yè)管理處崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、深入現場(chǎng)，掌握人員和設備狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)與地產(chǎn)公司相關(guān)人員協(xié)調，確保設備運行正常；

　　2、建立設備登記臺帳；

　　3、負責管理處維修材料的采購；

　　4、負責小區給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；

　　5、負責所轄區域內業(yè)主裝修及公共區域施工單位工程問(wèn)題的監管、協(xié)調處理工作；

　　6、負責處理客戶(hù)關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的`抱怨及與開(kāi)發(fā)商協(xié)調房屋維修工作；

　　7、完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作；

物業(yè)管理處崗位職責10

　　1. 負責制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責任制，制定工作要求、工作目的、工作計劃、培訓計劃、工作總結、本部門(mén)員工績(jì)效考核以及建立各項管理制度。

　　2. 負責部門(mén)節假日工作方案的組織與策劃。

　　3. 負責組織項目會(huì )務(wù)服務(wù)、前臺接待、商務(wù)接待等工作，組織與策劃會(huì )務(wù)場(chǎng)地布置、茶水服務(wù)等，完成與甲方對接等事項。

　　4. 負責本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內的對外協(xié)調、溝通工作，完成領(lǐng)導交辦的`其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理處崗位職責11

　　1、負責項目?jì)任飿I(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、統計、核算工作,并開(kāi)具發(fā)票或收據,打印每月付款通知書(shū);

　　2、負責現金、票據的保管,按公司規定及時(shí)存入銀行,準時(shí)到財務(wù)部報賬;

　　3、核對收據、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確;

　　4、每月編制各類(lèi)財務(wù)報表進(jìn)行核對,確保應收應付帳準確無(wú)誤。

　　二、崗位要求

　　1、財務(wù)類(lèi)本科以上學(xué)歷,2年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,可以接受應屆生

　　2、熟悉財務(wù)軟件的`操作,持有會(huì )計從業(yè)資格證

　　3、廣州市中心六區(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶(hù)口優(yōu)先

　　4、工作細致,原則性強,良好的溝通能力。

　　三、薪酬福利

　　1、具有競爭力的薪酬體系,購買(mǎi)五險一金,享受年終豐厚獎勵、年度調薪、過(guò)節福利、年度體檢等;

　　2、每年公司會(huì )提供兩次的崗位競聘晉升機會(huì ),職位晉升通道:專(zhuān)員-主管-經(jīng)理-高層崗位;

　　3、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系,定期提供各類(lèi)內部及外部培訓機會(huì );

　　4、定期組織各項員工活動(dòng)(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動(dòng)會(huì )、知識競賽等)。

物業(yè)管理處崗位職責12

　　1，負責園區的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理或上報；

　　2，日常對園區設施環(huán)境進(jìn)行監督，督促相關(guān)負責人進(jìn)行維修及整改，落實(shí)反饋整改情況；

　　3，按時(shí)完成租金催繳工作，監控園區運營(yíng)情況，發(fā)現異常時(shí)及時(shí)上報；

　　4，完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、安管隊安管員負責小區各崗位值勤；

　　2、檢查小區人員進(jìn)出情況，實(shí)行憑證進(jìn)入制度；

　　3、檢查車(chē)輛進(jìn)出情況，實(shí)行出貨需開(kāi)具出門(mén)放行條，門(mén)崗安管員負責對貨物進(jìn)行驗證；

　　4、負責小區治安巡視及公共設施的巡視檢查；

　　5、負責車(chē)輛的`有序停放；

　　6、負責住戶(hù)裝修的巡視檢查；

　　7、負責公共場(chǎng)所的治安保衛；

　　8、形象崗隊員主動(dòng)向來(lái)訪(fǎng)客服敬禮；

物業(yè)管理處崗位職責14

　　1、負責部門(mén)年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設備維保計劃的編制及實(shí)施;

　　2、負責月度部門(mén)運營(yíng)指標達成情況的'回顧及月度部門(mén)工作計劃的制定及執行;

　　3、協(xié)助項目年度目標計劃的執行與落地。

　　會(huì )議管理

　　1、負責組織召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，參與工程專(zhuān)業(yè)會(huì )議和項目周例會(huì );

　　2、負責參與項目組織的報事分析會(huì )及組織區域報事分析會(huì )。

物業(yè)管理處崗位職責15

　　1.建立健全物業(yè)檔案，租賃信息檔案，完善、準確、詳細;

　　2.跟進(jìn)租客動(dòng)向，及時(shí)的催收租金、物業(yè)管理費、水電費、煤氣費、有線(xiàn)電視費、開(kāi)票稅金等費用，每月按時(shí)對賬;

　　3.空閑物業(yè)安排出租、衛生清潔及防蟲(chóng)害等;

　　4.及時(shí)處理物業(yè)維修，并控制維修費用;

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