超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(集合9篇)
在當今社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的超市營(yíng)業(yè)員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
超市營(yíng)業(yè)員崗位職責1
�。�.準時(shí)上班。
�。�.檢查賣(mài)場(chǎng)貨架及促銷(xiāo)臺的商品是否滿(mǎn)貨架。
�。�.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
�。�.拉排面(當商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴排面)。
�。�.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據清潔計劃表確實(shí)執行清潔工作.
每日工作
開(kāi)店前30分鐘:
�。�.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
�。�.確認貨品已滿(mǎn)貨架(貨架及促銷(xiāo)臺)。
�。�.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
�。�.檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確(含促銷(xiāo)臺上的'海報)。
上午上班
�。�.帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。
�。�.確實(shí)檢查庫存數量(計算機查詢(xún))。
�。�.確認訂單已傳真給供應商(廠(chǎng)商訂貨計劃表)。
�。�.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。
�。�.在賣(mài)場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。
�。�.中午前確認收貨區沒(méi)有任何商品。
�。�.中午前確認所有促銷(xiāo)臺及貨架商品是否滿(mǎn)陳列。
下午上班
�。�.巡視是否滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺)。
�。�.執行退貨。
�。�.在賣(mài)場(chǎng)工作處理當日之到貨。
�。�.隨時(shí)協(xié)助顧客解決問(wèn)題。
�。�.應到而未到商品再次向廠(chǎng)商催促。
�。�.確定所有驗收單已核對無(wú)誤。
商店開(kāi)店前
�。�.確認滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺)。
�。�.確定收貨區無(wú)任何商品。
�。�.確定倉庫清潔整齊。
�。�.向助理/課長(cháng)匯報當天重點(diǎn)事件。
�。�.與晚班工作人員之交接。
每周工作
�。�.向競爭者作市調，確實(shí)將市調結果填于市調報告上。
�。�.依促銷(xiāo)計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷(xiāo)臺。
�。�.確實(shí)清除退貨商品。
每月工作
�。�.檢查計算機上庫存數量與實(shí)際是否有差異，并將結果告訴主管。
�。�.清理倉庫(貨架里外)。
�。�.倉庫的庫存必須準確堆放(一種商品一個(gè)位置)。
�。�.做好盤(pán)店前的準備工作。
超市營(yíng)業(yè)員崗位職責2
超市業(yè)務(wù)員是維系一家超市的正常營(yíng)業(yè)的把關(guān)者，那么超市業(yè)務(wù)員崗位職責表現在哪些方面，管理客戶(hù)檔案是超市業(yè)務(wù)員崗位職責，超市業(yè)務(wù)員崗位職責負責商場(chǎng)的招商，下面小編為各位介紹一下超市業(yè)務(wù)員崗位職責的具體描述。
1. 超市業(yè)務(wù)員要負責超市的'進(jìn)貨與其管理工作;
2. 超市業(yè)務(wù)員負責編制超市的進(jìn)貨計劃，并且要檢查超市商品的銷(xiāo)售情況和商品的適銷(xiāo)情況;
3. 超市業(yè)務(wù)員要對招商廠(chǎng)家的進(jìn)店資格做好把關(guān)工作;
4. 超市業(yè)務(wù)員崗位職責包括要儲存并整理客戶(hù)的檔案;
5. 超市業(yè)務(wù)員要負責商品的結構調整以及檢查超市經(jīng)營(yíng)商品的種類(lèi)，，要確保商品的種類(lèi)齊全，做到商場(chǎng)的商品給顧客一種品種豐富的感覺(jué);
6. 超市業(yè)務(wù)員要依據市場(chǎng)的情況和商品的進(jìn)貨計劃，及時(shí)了解市場(chǎng)的各種動(dòng)態(tài)，并要求盡快解決進(jìn)貨出現的問(wèn)題;
超市營(yíng)業(yè)員崗位職責3
1、根據公司制定銷(xiāo)售管理制度、商品及物資管理制度;嚴格做好營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)工作;
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責;
3、執行公司年季月度商品品銷(xiāo)售計劃;并按時(shí)完成計劃銷(xiāo)售;
4、營(yíng)業(yè)時(shí)做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮;
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)"商品進(jìn)貨申報表"通知店經(jīng)理補貨，盡量做到常規商品無(wú)斷貨現象;
6、商品到貨須認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜，同時(shí)將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲存或貨架上歸類(lèi)堆放整齊;
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的.準備，發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時(shí)，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù);
8、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著(zhù)冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場(chǎng)處理;
9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌;
10、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛生;
11、下班時(shí)，應對商品銷(xiāo)售已情況與需補貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補貨無(wú)重復;
11、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委托;
12、負責商品入庫出庫核對工作;進(jìn)出庫商品必須做到有單可查，驗收及時(shí)，標明型號、規格、數量、單價(jià)等，出入庫單據妥善保管，
13、負責庫存商品的保管;認真保管在庫商品，做到永續盤(pán)日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進(jìn)行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全;
14、執行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤(pán)點(diǎn)工作;在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續;
15、按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
超市營(yíng)業(yè)員崗位職責4
超市各崗位職責
店辦：
店長(cháng)：
1. 了解企業(yè)的戰略、經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)文化并在門(mén)店貫徹、實(shí)施；
2. 完成總公司下達的各項指標；
3. 制定門(mén)店的經(jīng)營(yíng)計劃，督促各部門(mén)人員貫徹執行經(jīng)營(yíng)計劃，確保各項指標的完成；
4. 執行總公司下達的促銷(xiāo)活動(dòng)與促銷(xiāo)計劃；
5. 了解并掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整貨架商品陳列比例；
6. 監督門(mén)店的商品進(jìn)貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內容；
7. 監督檢查門(mén)店的財務(wù)管理；
8. 監督檢查店鋪的門(mén)面、標識、櫥窗等，維護門(mén)店的清潔與衛生；
9. 組織員工進(jìn)行教育培訓，提升員工綜合素質(zhì)；
10. 指導、培訓下屬員工，并對其進(jìn)行考評、考核；
11. 負責處理顧客的投訴；
12. 處理日常經(jīng)營(yíng)中出現的例外和突發(fā)事件；
13. 執行總公司下達的商品價(jià)格調整。
店秘：
1. 負責門(mén)店對內、對外相關(guān)往來(lái)文件的收發(fā)、處理、整理、歸檔；
2. 負責公司往來(lái)郵件的收發(fā)及反饋處理；
3. 負責協(xié)助店長(cháng)準備相關(guān)的會(huì )議資料；
4. 負責起草、打印、登記、存檔門(mén)店外發(fā)的資料、文件；
5. 協(xié)助店長(cháng)對門(mén)店各部門(mén)進(jìn)行檢查、督導；
6. 負責門(mén)店會(huì )議的記錄及相關(guān)事項的追蹤，落實(shí)；
7. 完成店長(cháng)安排的其他工作；
行政經(jīng)理：
1. 制定本部門(mén)的年度工作目標和月度工作計劃并組織實(shí)施；
2. 負責對下屬進(jìn)行培養和工作指導，執行、監督、檢查；
3. 代表本部門(mén)負責與店其它部門(mén)的協(xié)調、溝通；
4. 負責制定行政管理的各項工作規范、并培訓、推廣執行；
5. 安排會(huì )議，編發(fā)會(huì )議紀要，檢查落實(shí)執行情況；
6. 協(xié)調店各部門(mén)共同辦理的行政性工作；
7. 處理店涉外各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)；
8. 起草店工作計劃、總結及行政性工作請示、報告、函電；
9. 行政公文收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷(xiāo)毀；
10. 文書(shū)檔案管理及門(mén)店的大事記編撰；
11. 行政政務(wù)信息系統建設與日常工作的開(kāi)展；
12. 協(xié)辦門(mén)店營(yíng)業(yè)執照、特種經(jīng)營(yíng)許可證的申辦、年審等工作；
13. 門(mén)店印鑒、公章、介紹信的使用管理；
14. 固定資產(chǎn)、耗材預算、領(lǐng)購、使用、存放、調撥、報損等的管理；
15. 門(mén)店辦公管理：接待、辦公秩序、環(huán)境衛生、會(huì )議執行情況、監督管理等；
16. 車(chē)輛使用管理
17. 負責各類(lèi)接待活動(dòng)的策劃、安排，并執行、落實(shí)；
18. 對外公共事務(wù)聯(lián)系、協(xié)調、處理解決。
人事課長(cháng)：
1. 負責執行總部人力資源相關(guān)制度；
2. 負責門(mén)店基層人員的招聘；
3. 負責制定門(mén)店人員的培訓計劃并組織實(shí)施；
4. 負責門(mén)店人員考勤的記錄與監督；
5. 負責編制/審核門(mén)店員工薪資表并上交總部人力資源部；
6. 負責門(mén)店員工調動(dòng)及離職手續的辦理；
7. 負責門(mén)店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結構的合理；
8. 負責門(mén)店員工檔案的收集、整理、保存；
9. 負責門(mén)店員工相關(guān)福利的發(fā)放；
10. 負責協(xié)調處理相關(guān)勞資爭議與訴訟；
11. 協(xié)助各主管對其下屬員工進(jìn)行考核、考評；
12. 負責協(xié)調本課與其他部門(mén)的日常業(yè)務(wù)及聯(lián)系；
人事文員：
1. 協(xié)助課長(cháng)制定招聘計劃并組織招聘；
2. 依據培訓計劃組織門(mén)店員工進(jìn)行培訓；
3. 編制門(mén)店員工薪資表；
4. 為門(mén)店員工調動(dòng)/離職辦理相關(guān)手續；
5. 負責門(mén)店員工檔案的收集、整理、保存；
6. 負責員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理；
7. 協(xié)助課長(cháng)為門(mén)店員工發(fā)放福利；
耗材管理員：
1． 負責門(mén)店耗材及辦公用品的統計，上報。
2． 負責門(mén)店耗材及辦公用品的領(lǐng)用。
3． 負責門(mén)店耗材的信息化管理工作。
4． 負責門(mén)店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發(fā)放、保管；
5． 負責固定資產(chǎn)的登記、管理、請修
6． 負責耗材費用的結款。
7． 對門(mén)店耗材盤(pán)點(diǎn)，做到帳、物相符；
8． 負責辦理店間耗材的調撥工作。
9． 領(lǐng)導交辦的'其它工作
處長(cháng)：
1. 負責本處商品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的分析和總結工作；
2. 負責完成本處商品銷(xiāo)售指標、庫存指標、利潤指標、損耗指標；
3. 負責本處商品結構經(jīng)營(yíng)調整工作；
4. 對本處商品的促銷(xiāo)安排，促銷(xiāo)商品的價(jià)格、陳列、宣傳、贈送、訂貨等進(jìn)行跟蹤和解決；
5. 監督本處商品的市調、調價(jià)申請、報損監控工作；
6. 負責本處課長(cháng)、助理、員工的日常培訓；
7. 對本處各課長(cháng)、助理工作的指導、執行、監督、檢查；
8. 配合公司做好各項促銷(xiāo)活動(dòng)工作；
9. 代表本處與其它部門(mén)協(xié)調、溝通工作；
10. 負責本處突發(fā)事件的處理；
11. 完成店長(cháng)安排的其他工作；
食品處：
酒飲課長(cháng)：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問(wèn)題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經(jīng)營(yíng)調整工作；
3. 負責完成本課商品銷(xiāo)售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
5. 負責本課對促銷(xiāo)商品的價(jià)格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行及時(shí)跟蹤和解決；
6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監控，對不良品進(jìn)行合理處理；
7. 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；
8. 對本課庫房進(jìn)行管理，負責庫房商品的分類(lèi)、碼放和進(jìn)、出庫管理；
9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；
11. 本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；
12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿(mǎn)、整齊、清潔，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；
14. 檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價(jià)簽與商品對應情況，標價(jià)簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范；
16. 檢查本課員工上崗時(shí)的著(zhù)裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)工作；
19. 協(xié)調處理本課發(fā)生的顧客投訴；
酒飲課助：
1. 協(xié)助課長(cháng)進(jìn)行日常的管理工作，并在課長(cháng)授權內負責課內的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長(cháng)完成本課的各項指標；
3. 協(xié)助課長(cháng)帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷(xiāo)售管理，保證排面豐滿(mǎn)、整潔，適當造勢烘托賣(mài)場(chǎng)氣氛，吸引客
流，增加銷(xiāo)售；
4. 協(xié)助課長(cháng)做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長(cháng)做好本課商品的促銷(xiāo)工作；
6. 協(xié)助課長(cháng)做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；
7. 與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；
8. 對規范本課管理、提高效率提出合理建議；
9. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；
10. 協(xié)助課長(cháng)做好商品的品質(zhì)管理，及時(shí)、合理處理不良品；
11. 協(xié)助課長(cháng)檢查課內的相關(guān)工作；
12. 協(xié)調處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
13. 協(xié)助課長(cháng)做好大宗訂貨工作；
14. 協(xié)助課長(cháng)做好本部門(mén)不良商品的退、進(jìn)貨處理工作；
15. 協(xié)助課長(cháng)制訂工作計劃并總結前面的工作；
酒飲課營(yíng)業(yè)員：
1. 負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿(mǎn)、整齊、清潔；
2. 負責所屬區域的衛生工作，保證過(guò)道的暢通，貨架、地面等清潔無(wú)污；
3. 檢查商品的POP、價(jià)簽牌，確保準確無(wú)誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導的安排下進(jìn)行市調工作；
7. 做好營(yíng)業(yè)中賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長(cháng)/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長(cháng)/課助做好開(kāi)店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導的安排下做好盤(pán)點(diǎn)工作；
11. 負責開(kāi)店前相關(guān)設備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時(shí)向上級匯報；
休閑食品課長(cháng)：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問(wèn)題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經(jīng)營(yíng)調整工作；
3. 負責完成本課商品銷(xiāo)售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
5. 負責本課商品促銷(xiāo)及費用洽談工作，對促銷(xiāo)商品的價(jià)格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行
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休閑食品課助：
1. 協(xié)助課長(cháng)進(jìn)行日常的管理工作，并在課長(cháng)授權內負責課內的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長(cháng)完成本課的各項指標；
3. 協(xié)助課長(cháng)帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷(xiāo)售管理，保證排面豐滿(mǎn)、整潔；
4. 協(xié)助課長(cháng)做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長(cháng)做好本課商品的促銷(xiāo)工作；
6. 協(xié)助課長(cháng)完成本部門(mén)的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔；
7. 協(xié)助課長(cháng)做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；
8. 與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；
9. 對規范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；
11. 協(xié)助課長(cháng)做好商品的品質(zhì)管理，及時(shí)、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長(cháng)處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長(cháng)檢查課內的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
休閑食品課營(yíng)業(yè)員：
1. 負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿(mǎn)、整齊、清潔；
2. 負責所屬區域的衛生工作，保證過(guò)道的暢通，貨架、地面等清潔無(wú)污；
3. 檢查商品的POP、價(jià)簽牌，確保準確無(wú)誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導的安排下進(jìn)行市調工作；
7. 做好營(yíng)業(yè)中賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長(cháng)/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長(cháng)/課助做好開(kāi)店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導的安排下做好盤(pán)點(diǎn)工作；
11. 負責開(kāi)店前相關(guān)設備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時(shí)向上級匯報；
糧油課長(cháng)：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問(wèn)題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經(jīng)營(yíng)調整工作；
3. 負責完成本課商品銷(xiāo)售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
5. 負責本課商品促銷(xiāo)及費用洽談工作，對促銷(xiāo)商品的價(jià)格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行
及時(shí)跟蹤和解決；
及時(shí)跟蹤和解決； 負責本課所有商品的品質(zhì)監控，對不良品進(jìn)行合理處理； 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析； 對本課庫房進(jìn)行管理，負責庫房商品的分類(lèi)、碼放和進(jìn)、出庫管理； 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區域道路暢通、衛生、整潔； 本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作； 檢查本課貨架是否豐滿(mǎn)、整齊、清潔，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決； 檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊； 檢查本課的價(jià)簽與商品對應情況，標價(jià)簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 檢查本課員工上崗時(shí)的著(zhù)裝、儀容儀表等； 代表本課與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調、溝通工作； 協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)工作； 協(xié)調處理本課發(fā)生的顧客投訴；
6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監控，對不良品進(jìn)行合理處理；
7. 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；
8. 對本課庫房進(jìn)行管理，負責庫房商品的分類(lèi)、碼放和進(jìn)、出庫管理；
9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；
11. 本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；
12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿(mǎn)、整齊、清潔，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；
14. 檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價(jià)簽與商品對應情況，標價(jià)簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范；
16. 檢查本課員工上崗時(shí)的著(zhù)裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)工作；
19. 協(xié)調處理本課發(fā)生的顧客投訴；
糧油課課助：
1. 協(xié)助課長(cháng)進(jìn)行日常的管理工作，并在課長(cháng)授權內負責課內的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長(cháng)完成本課的各項指標；
3. 協(xié)助課長(cháng)帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷(xiāo)售管理，保證排面豐滿(mǎn)、整潔；
4. 協(xié)助課長(cháng)做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長(cháng)做好本課商品缺貨跟蹤及及時(shí)訂貨、補貨工作；
6. 協(xié)助課長(cháng)做好本課商品的促銷(xiāo)工作；
7. 協(xié)助課長(cháng)做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；
8. 與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；
9. 對規范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；
11. 協(xié)助課長(cháng)做好商品的品質(zhì)管理，及時(shí)、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長(cháng)處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長(cháng)檢查課內的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
糧油課營(yíng)業(yè)員：
1. 負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿(mǎn)、整齊、清潔；
2. 負責所屬區域的衛生工作，保證過(guò)道的暢通，貨架、地面等清潔無(wú)污；
3. 檢查商品的POP、價(jià)簽牌，確保準確無(wú)誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導的安排下進(jìn)行市調工作；
7. 做好營(yíng)業(yè)中賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長(cháng)/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長(cháng)/課助做好開(kāi)店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導的安排下做好盤(pán)點(diǎn)工作；
11. 負責開(kāi)店前相關(guān)設備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時(shí)向上級匯報；
日配課長(cháng)：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問(wèn)題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經(jīng)營(yíng)調整工作；
3. 負責完成本課商品銷(xiāo)售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
5. 負責本課商品促銷(xiāo)及費用洽談工作，對促銷(xiāo)商品的價(jià)格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行
及時(shí)跟蹤和解決；
6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監控，對不良品進(jìn)行合理處理，對到期和破損的商品及時(shí)退貨；
超市營(yíng)業(yè)員崗位職責5
一、營(yíng)業(yè)員主要負責教學(xué)超市店面的銷(xiāo)售和理貨工作。
二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀(guān)，不得出現商品不足和擺放零亂的現象。
三、營(yíng)業(yè)員要熟悉店內的每種商品的特性、價(jià)格、產(chǎn)地、規格等知識，能獨擋一面地處理營(yíng)業(yè)中遇到的問(wèn)題。
四、要做好市場(chǎng)調查，合理制定商品價(jià)格，維護和更換商品價(jià)格標簽，檢查商品和價(jià)格標簽是否一一對應。
五、隨時(shí)檢查貨架上所列的`商品是否齊全，不足的商品要隨時(shí)補齊，新貨需及時(shí)上架。
六、營(yíng)業(yè)員在每天營(yíng)業(yè)前要搞好環(huán)境衛生，營(yíng)業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應及時(shí)清理，保持店面整潔。
七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，盡力為顧客提供各種滿(mǎn)意的服務(wù)。
八、營(yíng)業(yè)時(shí)間必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。
超市營(yíng)業(yè)員崗位職責6
1、保障庫存商品銷(xiāo)售供應，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷(xiāo)售區域的衛生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀(guān)，貨架豐滿(mǎn)。
5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽
7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)
主要工作
一、 補貨
1、 補貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。
2、 檢查價(jià)格簽是否正確，包括DM商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一一對應。
3、 補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。
4、 必須做到及時(shí)補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。
5、 補貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。
二、 理貨
1、 檢查商品：有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期，有無(wú)破損等，并及時(shí)處理。
2、 排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面
3、 價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對應對齊。
4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的'清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。
三、 促進(jìn)銷(xiāo)售、控制損耗
1、 每日計算庫存量、銷(xiāo)售量、進(jìn)貨量。
2、 及時(shí)回收孤兒商品。
3、 賣(mài)場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。
四、 價(jià)簽
1、 按照規范要求打印標簽，貼條形碼。
2、 價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補上。
3、 剩余的條形碼和價(jià)格簽要統一收集銷(xiāo)毀。
4、 條碼應貼在適當的位置。
五、 盤(pán)點(diǎn)
1、 每月最后一日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，所有員工必須參加。
2、 盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結果準確。
超市營(yíng)業(yè)員崗位職責7
愛(ài)家超市員工崗位職責
一、 店長(cháng)
1、 對公司負責，全面實(shí)施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。
2、 傳達、執行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。
3、 負責店內相關(guān)規章制度制定、維護、完善及執行工作。
4、 檢查店容店貌，超市內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常運行。
5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價(jià)簽使用情況。
6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。
7、 做好對員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，安全保衛的培訓工作。
8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。
9、及時(shí)把公司相關(guān)管理規定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。
10、負責制定月度、季度、年度銷(xiāo)售計劃，分解下發(fā)各處并督導落實(shí)。
11、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和批報落實(shí)。
12、主持、組織超市的相關(guān)工作會(huì )議。
13、巡視、檢查超市開(kāi)營(yíng)業(yè)時(shí)的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。
14、了解商品的銷(xiāo)售情況并進(jìn)行銷(xiāo)售分析、調整。
15、檢查商品促銷(xiāo)的執行情況，包括促銷(xiāo)商品的貨源、商品陳列、促
16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟供貨商反映并溝通解決。
17、 及時(shí)調查了解周邊市場(chǎng)信息并做好相應的市場(chǎng)調查，對各類(lèi)商品的銷(xiāo)售做出調整。
18、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。
19、每天了解員工對自己管轄區內商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過(guò)期銷(xiāo)售。
20、檢查超市的暢銷(xiāo)商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉。
21、對于超市的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本填寫(xiě)情況進(jìn)行檢查。
22、做好店內員工排班及調休工作，如需加班提前做好人員安排。
23、完成經(jīng)理交付的其他工作。
二、 服務(wù)員
1、 嚴格執行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務(wù)紀律。
2、 熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應有的標志，以及自己責任區內商品的基本知識； 3、
4、 注意查看商品有效期，防止過(guò)期商品上架銷(xiāo)售； 了解商品布局和賣(mài)場(chǎng)陳列的基本方法，熟識賣(mài)場(chǎng)內商品擺放位置，并對商品進(jìn)行整理；
5、 隨時(shí)注意商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補貨建議并做好補貨上架的工作。
6、 根據商品的擺放位置的變動(dòng)和價(jià)格浮動(dòng)隨時(shí)調整價(jià)簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長(cháng)方可離開(kāi)崗位。
8要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經(jīng)理交辦的其他工作。
三、 收銀員
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)，耐心的回答顧客的提問(wèn)。
2、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內。
3、收銀員在結算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應將錢(qián)和小票一起交給顧客。
4、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
6、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈。
7、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)，復合。
8、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。 篇三：超市員工的職責
超市員工的職責
員工是指理貨員，是在超市中間接為顧客服務(wù)的銷(xiāo)售人員，其工作質(zhì)量的好壞也直接影響到銷(xiāo)售額和商場(chǎng)的形象。
一、 工作職責
1、 遵守公司的規章制度，服從上級管理，團結同事，維護公司形象及集體利益，正確宣傳××的服務(wù)精神；
2、 熟悉所在部門(mén)商品名稱(chēng)、產(chǎn)地、廠(chǎng)家、規格、用途、性能、保質(zhì)期限，要對商品有一定的.價(jià)值評估，能很快講出其優(yōu)點(diǎn)及幾種操作使用方式，還要懂得如何去保養、儲存，了解商品在市場(chǎng)上存在的優(yōu)勢及優(yōu)在哪里，熟悉業(yè)務(wù)技能，這樣才能達到一定的成交率，娟商品對公司產(chǎn)生影響的立刻匯報處理；
3、 搞好貨架與責任區的衛生，保證清潔，商品陳列豐滿(mǎn)，具有一定的價(jià)值感，掌握商品標價(jià)知識，做到一品一價(jià)、貨卡對號、量?jì)r(jià)正確、欄目齊全；
4、 了解倉庫的庫存量、商品的擺放位置顯而易見(jiàn)，熟悉商品價(jià)格，本范圍內的商大類(lèi)，大類(lèi)中的品種，受歡迎暢銷(xiāo)商品，不暢銷(xiāo)的商品、重點(diǎn)推薦的商品，一星期中增加的新品銷(xiāo)售情況，要作一份自己的評估報告上的領(lǐng)班；
5、 熟悉每個(gè)商品的銷(xiāo)售情況，根據貨源的缺少作出進(jìn)貨的計劃數量，決不出現aa級商品斷貨，及時(shí)寫(xiě)好進(jìn)貨單，多考察市場(chǎng)，作一定的調查分析，多提個(gè)人建議；
6、 掌握服務(wù)技工學(xué)校巧，了解顧客的消費心理，懂得一定的促銷(xiāo)理念，正確引導顧客的購物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產(chǎn)生不必要的糾紛；
7、 營(yíng)業(yè)過(guò)程中要隨時(shí)從顧客口中發(fā)現問(wèn)題和信息，要能覺(jué)察存在的缺點(diǎn)、不足之處，根據反饋的信息與對照，要知道我們的優(yōu)勢方面和對我們的不利方面，來(lái)發(fā)表自己的的見(jiàn)解
及提出合理化的建議并匯報；
8、 對于特殊情況（停電、業(yè)務(wù)經(jīng)理外出進(jìn)貨、新貨到場(chǎng)、節假日等）主動(dòng)積極配合部門(mén)領(lǐng)班留下加班，發(fā)揮刻苦耐勞的創(chuàng )業(yè)精神；
9、 具有防盜意識，并做好防范措施；
10、 用心寫(xiě)好工作中出現的問(wèn)題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經(jīng)驗，以求更好地為××發(fā)展貢獻一份力量。
附件1：
商場(chǎng)超市服務(wù)質(zhì)量整治驗收標準
一、整治工作開(kāi)展情況（10分）
1．制定了本企業(yè)整治工作方案。（2分）
2．成立了整治工作領(lǐng)導機構及辦事機構，有專(zhuān)人具體負責。（2分）
3．認真按照整治方案全面開(kāi)展、穩步推進(jìn)。（2分）
4．認真進(jìn)行了自查，對查出的問(wèn)題進(jìn)行了梳理歸納，并提出相應整改意見(jiàn)和整改時(shí)限，落實(shí)整改責任部門(mén)及責任人。（4分）
二、管理與服務(wù)質(zhì)量情況（60分）
�。ㄒ唬┥唐饭芾恚�15分）
1．商品的陳列按品種、規格統一、整齊擺放，讓消費者一目了然。（4分）
2．商品的包裝無(wú)破損、無(wú)污漬。（3分）
3．不擺放過(guò)期食品，所有食品的標簽上應有qs標識，并標明生產(chǎn)商、生產(chǎn)日期。（4分）
4．糕點(diǎn)、糖果、飲料、調味品、熟肉制品、豆制品、酒類(lèi)等七類(lèi)食品根據《食品衛生法》的要求擺放，并且定期檢查。（4分）
�。ǘ┥虉�(chǎng)、超市購物環(huán)境管理（10分）
1．商場(chǎng)、超市主體建筑裝飾新穎，店名光彩醒目，特色明顯，文化氣息濃厚。（2分）
2．口干凈整齊，配備專(zhuān)職人員打掃衛生。（2分）
3．車(chē)輛按規定位置停放，由保安人員統一協(xié)調。（2分）
4．商場(chǎng)、超市內要做到干凈明亮，地面保持干燥，無(wú)紙屑、果皮等雜物。（2分）
5．空氣通暢，室內無(wú)異味。（2分）
�。ㄈ┥虉�(chǎng)、超市服務(wù)人員的管理（35分）
1．服務(wù)人員上崗著(zhù)裝整潔、佩戴工牌，儀表端莊，講普通話(huà)，對待客人要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)，文明用語(yǔ)，禮貌待人。（3分）
2．服務(wù)人員業(yè)務(wù)精通。做到“一懂”、“三會(huì )”、“八知道”�！耙欢�，懂得商品流轉各個(gè)環(huán)節的業(yè)務(wù)工作�！叭龝�(huì )”，對自己所經(jīng)營(yíng)的商品要會(huì )使用、會(huì )調試、會(huì )組裝�！鞍酥馈�，知道商品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、性能、特點(diǎn)、用途、使用方法、保管措施。（6分）
3．服務(wù)人員應微笑問(wèn)候前來(lái)瀏覽商品的客人，隨時(shí)準備為客人服務(wù)。（2分）
4．為客人服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員應善于觀(guān)察客人的眼神和表情，把握時(shí)機向客人展示商品。介紹商品應實(shí)事求是，不夸大其詞。遞送商品應符合遞物禮儀規范；（3分）
5．回答客人詢(xún)問(wèn)時(shí)，應親切自然，有問(wèn)必答。無(wú)法回答客人問(wèn)題時(shí)，應向客人真誠致歉，并提供其他資訊途徑；（3分）
6．對購物客人和非購物客人，服務(wù)人員應一視同仁，不厚此薄彼；（2分）
7．接待退換貨的客人時(shí)，服務(wù)人員應真誠友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（4分）
8．售后服務(wù)周到。為顧客做好預約登記，按照約定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)人送貨、安裝或者上門(mén)維修等服務(wù)。在接待顧客投訴時(shí)要做到耐心熱誠，及時(shí)做好記錄，迅速調查核實(shí)。（4分）
9．服務(wù)人員對顧客要有問(wèn)必答，不能對顧客直接說(shuō)“不”等服務(wù)忌語(yǔ)。對一些不能退換
的商品，售前應向顧客說(shuō)明。如遇特殊情況要求退貨，也應耐心解釋。為了更好地服務(wù)外國顧客和殘疾人士，服務(wù)人員應掌握外語(yǔ)的日常用語(yǔ)與基本手語(yǔ)。（6分）
10．營(yíng)業(yè)時(shí)間快結束時(shí)，服務(wù)人員應繼續耐心提供服務(wù)，直到客人滿(mǎn)意離開(kāi)。（2分）
三、衛生管理（15分）
1．認真執行《食品衛生法》、《食品安全法》等法規，依法取得衛生許可證，企業(yè)制定有衛生管理制度，并嚴格考核。（3分）
2．各類(lèi)衛生設施齊全，消毒措施規范到位。（4分）
3．所采購的食品等應符合食品衛生標準，證件齊全；嚴禁購進(jìn)、使用未經(jīng)檢疫、腐爛變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期限的食品。（4分）
4．有防蠅、防鼠、防蟑螂的管理制度及相關(guān)設施，并嚴格執行，有專(zhuān)人負責。（4分）
四、安全管理（10分）
1．制定有安全管理制度，有專(zhuān)人負責，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓。（3分）
2．按規定配備足量的消防設施，并保持完好，公共圖形標志明顯，安全通道暢通，易燃易爆物品及明火管理符合安全規定。（4分）
3．垂直電梯應安裝通訊或報警設施，樓梯、樓口護欄應有防護措施。（3分）
五、消費者評價(jià)情況（5分）
1．設立有服務(wù)質(zhì)量投訴電話(huà)，并在醒目地點(diǎn)公示投訴電話(huà)號碼。（1分）
2．向消費者發(fā)放服務(wù)質(zhì)量評價(jià)卡或建立意見(jiàn)薄，主動(dòng)征求消費者意見(jiàn)和建議，接受群眾監督。（2分）
3．對消費者投訴或意見(jiàn)、建議有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或專(zhuān)人負責收集、匯總，認真做好落實(shí)、整改，并及時(shí)向投訴人或提意見(jiàn)人回復整改情況。（2分）
超市營(yíng)業(yè)員崗位職責8
商超業(yè)務(wù)員崗位職責
1． 目標任務(wù)（網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、特殊陳列、銷(xiāo)量）的深度分解、落實(shí)和完成； 2． 按照上級規劃的.銷(xiāo)售路線(xiàn)及時(shí)拜訪(fǎng)終端客戶(hù)，并努力達成結果。 3． 通過(guò)努力獲得良好的終端陳列，并及時(shí)完成公司要求的特殊陳列； 4． 確保終端合理的庫存，杜絕斷貨或缺少品種；
5． 透徹了解每一個(gè)終端客戶(hù)的生意，確保良好的終端客情關(guān)系； 6． 嚴格控制費用額度，通過(guò)努力最大限度地使費用談判到合理程度； 7． 及時(shí)完成各項行政工作，如拜訪(fǎng)卡等；
8． 積極進(jìn)行市場(chǎng)調研，及時(shí)向上級反饋信息。
5、工作流程：
�。ㄉ瘫砀褚唬� 每 日 工 作 報 表(商超小組)
區域:1.行程:
客戶(hù)(簡(jiǎn)稱(chēng))
0102030405060708
09
簡(jiǎn)述情況
業(yè)務(wù)員: 達成目標
日期:
2.成績(jì)
實(shí)際拜訪(fǎng)客戶(hù)總數成功拜訪(fǎng)率(%)陳列調整促銷(xiāo)效果檢查有無(wú)壞貨促銷(xiāo)員管理溝通
3.市場(chǎng)信息反饋及建議
4.需要何種幫助:
超市營(yíng)業(yè)員崗位職責9
1.負責賣(mài)場(chǎng)商品的美觀(guān)陳列。
2.負責賣(mài)場(chǎng)所轄區域的.衛生清潔，引導顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。
3.負責賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標識維護和更換。
4.負責對賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面形式上報給賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理，再由賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時(shí)作出處理;
5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作
6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書(shū)面形式的登記。
7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù)。
8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導安排。
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