售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(集錦13篇)
在現在的社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家收集的售后技術(shù)支持工程師的崗位職責，希望能夠幫助到大家。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責1
職責：
1、負責客戶(hù)現場(chǎng)操作技術(shù)培訓，并收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)；
2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動(dòng)環(huán)安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產(chǎn)品安裝調試等；
3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶(hù)驗收，項目移交；
4、負責所有電子產(chǎn)品及系統的售后技術(shù)故障及時(shí)處理；
5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，擅長(cháng)硬件設備和軟件設備安裝調試優(yōu)先；
3、具體良好服務(wù)意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術(shù)問(wèn)題，并能培訓或給予技術(shù)答疑；
4、能適應高強度工作及出差。
售后技術(shù)支持工程師的`崗位職責2
職責
1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶(hù)的詳細信息及相關(guān)人員信息。
4、對公司售出的'產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內響應客戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)達到客戶(hù)地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現場(chǎng)完成的應當與客戶(hù)協(xié)商好后續的維修工作。
5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
7、配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
8、認真參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示；
9、樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
任職資格
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械專(zhuān)業(yè)；
2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；
3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達能力和動(dòng)手能力強；
4、能適應經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責3
職責:
1、負責客戶(hù)需求的引導和確認，將需求形成規范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負責項目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持工作;
3、指導客戶(hù)現場(chǎng)安裝與維護的`設備調試技術(shù)工作;
4、負責處理客戶(hù)使用中的問(wèn)題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調能力、抗壓性及動(dòng)手能力;
3、有IT網(wǎng)絡(luò )應用、Linux、數據庫、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識基礎;
4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受?chē)鴥乳L(cháng)期外派優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責4
職責：
1、客戶(hù)應用指導，故障處理。
2、技術(shù)問(wèn)題反饋及技術(shù)升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現場(chǎng)維修、調試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶(hù)順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當的敬業(yè)精神，具備團隊協(xié)作的'能力。
2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機拖動(dòng)及控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3、有技術(shù)問(wèn)題判斷能力。
4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應經(jīng)常出差，無(wú)恐高，怕臟，等要求。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責5
職責：
1、收集日�？蛻�(hù)需求和BUG，能及時(shí)、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統計。
2、用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )遠程技術(shù)支持和指導客戶(hù)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題，維護好客戶(hù)關(guān)系
3、現場(chǎng)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題
4、現場(chǎng)客戶(hù)技術(shù)培訓(全面)
5、問(wèn)題的.復現和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶(hù)、項目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項目進(jìn)展。
7、及時(shí)匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū)，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶(hù)信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門(mén)關(guān)于客戶(hù)信息溝通無(wú)障礙。
11、客戶(hù)相關(guān)信息，市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，可接收應屆生;
2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調溝通能力和客戶(hù)關(guān)系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學(xué)習能力;
4、良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應出差。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責6
職責：
1、維持客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢(xún)；
2、負責產(chǎn)品安裝，調試，維護；
3、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作；
4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作；進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作；
5、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上，電子信息、計算機專(zhuān)業(yè)類(lèi)畢業(yè)優(yōu)先；
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
3、較強的獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的`能力；
4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識；
5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情；
6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導的安排、
7、能適應長(cháng)期在外出差，具有一定抗壓能力；
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責7
職責：
1）完成現場(chǎng)維護工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運行問(wèn)題及客戶(hù)需求；
2）對客戶(hù)現場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓指導；
3）進(jìn)行現場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶(hù)需求信息；
4）針對地區供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；
6）實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作；
7）完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1）電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識；
4）能適應長(cháng)期出差。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責8
職責：
1、每日各類(lèi)在線(xiàn)的售后技術(shù)支持。
2、每日觀(guān)察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀(guān)察服務(wù)器帶寬、CPU、內存、等各項指標。
3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續操作。
4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。
5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。
6、檢查、關(guān)閉、恢復違法違規網(wǎng)站和VPS。
7、公司網(wǎng)絡(luò )維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網(wǎng)絡(luò )。
8、公司安排的其他配合工作。
9、記錄工作中的新問(wèn)題、處理辦法、客戶(hù)的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心
3、能接受早晚班
4、抗壓能力強，具有良好的'溝通能力和自我學(xué)習能力
5、具備良好的服務(wù)意識
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責9
職責：
1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題；
2、負責公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；
3、協(xié)助客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；
3、動(dòng)手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要，可以適應不定期的'出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標、撰寫(xiě)標書(shū)的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問(wèn)題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責10
1、銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓等；
2、負責所管轄范圍內的`全部設備的日常維護保養工作；
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；
6、對新進(jìn)設備設施進(jìn)行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；
7、負責對設備的運行安全和防護安全進(jìn)行評估；
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責11
職責：
1、配合銷(xiāo)售部門(mén)，對項目提供支持。
2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。
3、能根據不同項目整理操作說(shuō)明書(shū)及培訓文檔，并實(shí)施培訓。
4、對項目狀況進(jìn)行持續跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。
5、協(xié)助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、自控等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、兩年以上電子產(chǎn)品、設備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、了解計算機、自動(dòng)識別技術(shù)及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；
4、能吃苦，有責任心和上進(jìn)心。
5、能夠適應出差。
售后技術(shù)支持工程師的`崗位職責12
職責：
1、項目實(shí)施的直接責任人，負責組織項目實(shí)施的全過(guò)程；
2、制定項目施工計劃，負責工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作；
3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協(xié)調與跟進(jìn)；
4、負責項目實(shí)施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關(guān)工作；
5、根據公司要求負責公司產(chǎn)品的`圖紙審核與修改，提出可實(shí)行性方案；
6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。
任職要求：
1、熟悉BAS專(zhuān)業(yè)調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車(chē)站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，可接受出差；
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、執行能力、責任心強。
售后技術(shù)支持工程師的崗位職責13
職責：
1.負責公司產(chǎn)品應用、安裝、調試、維護、售后等現場(chǎng)服務(wù)支持工作。
2.向用戶(hù)解答產(chǎn)品和應用問(wèn)題。
3.收集、整理、分析、匯報服務(wù)支持過(guò)程中反饋的.需求和問(wèn)題。
4.啟發(fā)用戶(hù)業(yè)務(wù)使用，提升用戶(hù)應用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學(xué)歷，計算機、通信、網(wǎng)絡(luò )、自動(dòng)化、電子工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.普通話(huà)好，良好的溝通表達能力。
3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長(cháng)期出差。
5.熟悉網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。
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