海運操作崗位職責（通用16篇）

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的海運操作崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　海運操作崗位職責 1

　　1、負責客服員工作安排，制定合理的客戶(hù)服務(wù)工作規范及制度，指導下屬人員完成各項工作；

　　2、負責項目客戶(hù)數據庫的管理，包括監督各客服專(zhuān)員數據錄入的及時(shí)性、完整性、真實(shí)性，客戶(hù)數據的定期備份，提出完善功能的建議等工作；

　　3、組織制定客戶(hù)服務(wù)標準，客服流程每一環(huán)節的操作規程，形成標準化的服務(wù)要求并監督執行，保證客服質(zhì)量，不斷形成客戶(hù)合作升級；

　　4、負責隨時(shí)監控客戶(hù)的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程，并及時(shí)分析發(fā)現關(guān)鍵性問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施；

　　5、組織定期將客戶(hù)提出的`意見(jiàn)和建議分類(lèi)整理，形成分析報告并進(jìn)行分析，將客戶(hù)的需求提前考慮進(jìn)每一個(gè)環(huán)節；

　　6、為客服員提供專(zhuān)業(yè)性的培訓或特殊問(wèn)題的解決，協(xié)助做好客戶(hù)服務(wù)工作；

　　7、負責客服員、工作能力、工作態(tài)度的監督、考核，提高部門(mén)成員的工作效率和工作效果；

　　8、積極完成上級交付的各項臨時(shí)性工作。

　　海運操作崗位職責 2

　　1、了解客戶(hù)需求，給客戶(hù)正確的建議和合理的安排船期；

　　2、負責接單后貨物運輸整體流程運轉；

　　3、負責聯(lián)系、協(xié)調與本公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的.客戶(hù)，準確、及時(shí)處理與客戶(hù)往來(lái)的單證，快速反饋必要的信息給客戶(hù)；

　　4、確認貨物是否順利出運，發(fā)送預報/簽發(fā)提單，及時(shí)申請、安排放單；

　　5、負責確認所屬操作客戶(hù)的業(yè)務(wù)費用的應收、應付款項，做到收支及時(shí)、準確；

　　6、及時(shí)向部門(mén)負責人反饋操作過(guò)程中的突發(fā)事件或本身解決不了的問(wèn)題；

　　7、積極并有意識的拓展本地自攬貨業(yè)務(wù)，實(shí)行全員銷(xiāo)售；

　　海運操作崗位職責 3

　　1、熟練辦公軟件操作，

　　2、負責跟船公司的溝通及跟進(jìn)配合工作；

　　3、接收訂單以及安排訂艙/運輸等事宜；

　　4、以及制作海運單證、負責系統錄入等等；

　　5、單證及文件的整理及歸檔等；

　　6、跟蹤貨物實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；

　　7、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　海運操作崗位職責 4

　　1、負責公司空運、海運出口業(yè)務(wù)的成本錄入；

　　2、負責和航空公司、船東及代理之間的運費核算；

　　3、負責與供應商往來(lái)雜費成本的費用核算；

　　4、負責海外分利的計算和賬單開(kāi)具；

　　5、負責業(yè)務(wù)相關(guān)費用文件的收集及日常歸檔工作；

　　6、負責和財務(wù)部的.及時(shí)溝通，完成每月應付款項的結算；

　　7、領(lǐng)導安排的其他事務(wù)。

　　海運操作崗位職責 5

　　1、負責接收客戶(hù)訂單，與客戶(hù)確認貨物信息；

　　2、根據客戶(hù)要求安排訂艙、拖車(chē)、報關(guān)等工作；

　　3、海運提單文件的制作及費用的錄入；

　　4、PRE—ALERT文件的`發(fā)送與到港提貨的跟蹤。

　　海運操作崗位職責 6

　　1、負責執行貨代行業(yè)進(jìn)出口操作流程，包括：編制各種外貿單據、訂艙、配載等；

　　2、聯(lián)系客戶(hù)以及國外代理，與客戶(hù)保持良好的溝通與交流；

　　3、維持與船公司，車(chē)隊等相關(guān)部門(mén)良好的'關(guān)系；

　　4、處理各類(lèi)突發(fā)事件并及時(shí)向上級匯報；

　　5、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

　　海運操作崗位職責 7

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英文基礎良好，能熟練運用英語(yǔ)進(jìn)行郵件往來(lái)，口語(yǔ)流利為佳；

　　2、3年以上貨運代理公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉海運指定貨物、FOB貨物操作流程；

　　3、工作認真負責，思維敏捷，做事細心，具備較強的溝通和協(xié)調能力；

　　4、應變能力強，有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神；

　　5、有志在貨代行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。

　　海運操作崗位職責 8

　　1、負責執行貨代，船公司行業(yè)進(jìn)出口海運操作一條龍流程；

　　2、聯(lián)系客戶(hù)以及國外代理，與客戶(hù)保持良好的溝通與交流；

　　3、保持船公司、同行等相關(guān)合作伙伴良好的關(guān)系；

　　4、處理各類(lèi)突發(fā)事件并及時(shí)向上級匯報。

　　海運操作崗位職責 9

　　1、負責制定海運部的銷(xiāo)售方案，開(kāi)拓不同區域的客戶(hù)。熟悉海運進(jìn)出口操作流程，包括：編制各種外貿單據、訂艙、配載等。

　　2、負責聯(lián)系客戶(hù)以及國外代理，與客戶(hù)保持良好的溝通與交流；

　　3、負責維持與船公司、海運同行、報關(guān)行、等相關(guān)企業(yè)良好的.關(guān)系，與船公司，海運貨代莊家有良好關(guān)系；

　　海運操作崗位職責 10

　　1、負責跟各船公司或莊家聯(lián)系價(jià)格，艙位，分析及預測市場(chǎng)行情和走向；

　　2、更新錄入公司內部報價(jià)系統，回復業(yè)務(wù)日常的詢(xún)價(jià)；

　　3、維護現有的'貨運代理關(guān)系，開(kāi)拓新的代理渠道；

　　海運操作崗位職責 11

　　1.熟悉各項海運出口業(yè)務(wù)；

　　2.負責與國外溝通各項日常操作進(jìn)程；

　　3.維護keyaccounting；

　　4.熟悉海運出口貨物的全程操作；

　　5.與客戶(hù)保持良好溝通并對貨物進(jìn)行跟蹤直至到港；

　　6.擅于處理各種突發(fā)事件。

　　海運操作崗位職責 12

　　1、負責公司業(yè)務(wù)的詢(xún)價(jià)、報價(jià)工作；

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)部開(kāi)發(fā)優(yōu)勢航線(xiàn)；

　　3、與船公司、一代等上游企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。

　　海運操作崗位職責 13

　　1、制定海外網(wǎng)絡(luò )發(fā)展策略及海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并推動(dòng)實(shí)施與管理；

　　2、熟悉各船公司優(yōu)勢航線(xiàn)，處理公司內部詢(xún)價(jià)及推廣本公司航線(xiàn)

　　3、進(jìn)行市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析競爭對手狀況，掌握各渠道流程，及時(shí)了解銷(xiāo)售情況，制定產(chǎn)品培訓手冊，根據市場(chǎng)需求適時(shí)策劃和推出促銷(xiāo)方案

　　4、負責部門(mén)的`內部管理，包括組織和團隊的建設、人員的發(fā)展、員工的績(jì)效考核等。

　　海運操作崗位職責 14

　　1、配合總經(jīng)理的日常工作，監督和檢查員工的各項工作；

　　2、負責處理好投訴工作并提高操作服務(wù)的質(zhì)量；

　　3、負責及時(shí)處理緊急任務(wù)，確保操作事故率降到最��；

　　4、負責協(xié)調好內部部門(mén)關(guān)系，確保流程能高效率的完成；

　　5、負責維護或開(kāi)拓與船公司的`合作關(guān)系，確保訂艙、操作、艙單等事宜能夠順利完成；

　　6、執行好總經(jīng)理和相關(guān)領(lǐng)導布置的工作。

　　海運操作崗位職責 15

　　1、負責執行貨代行業(yè)進(jìn)出口操作流程，包括：編制各種外貿單據、訂艙、配載等；

　　2、聯(lián)系客戶(hù)以及國外代理，與客戶(hù)保持良好的溝通與交流；

　　3、維持與船公司，車(chē)隊等相關(guān)部門(mén)良好的'關(guān)系；

　　4、處理各類(lèi)突發(fā)事件并及時(shí)向上級匯報；

　　5、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

　　海運操作崗位職責 16

　　1、建立并維護與各船東業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)主管的關(guān)系；

　　2、了解海運市場(chǎng)行情，熟悉各航線(xiàn)海運莊家的市場(chǎng)價(jià)格，更新各航線(xiàn)每周快訊；

　　3、與船東申請海運價(jià)格，簽訂合約價(jià)格，及時(shí)發(fā)布運價(jià)給公司各銷(xiāo)售團隊；

　　4、每周與公司各銷(xiāo)售團隊會(huì )議交流航線(xiàn)運價(jià)信息，倉位信息以及船東政策，推動(dòng)航線(xiàn)發(fā)展；

　　5、定期對銷(xiāo)售團隊開(kāi)展航線(xiàn)培訓，形成有規律的'培訓機制，推動(dòng)航線(xiàn)發(fā)展；

　　6、完成各項報表，定期匯報航線(xiàn)發(fā)展進(jìn)度；

　　7、積極完成總經(jīng)理交辦的各項工作。

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