汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(8篇)
在學(xué)習、工作、生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編收集整理的汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1
一．在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶(hù)服務(wù)管理工作。
二．對維修回訪(fǎng)、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿(mǎn)意度調查的監督。
三．配合管理服務(wù)部各項工作的落實(shí)與開(kāi)展。
四．對維修服務(wù)中心的顧客構成進(jìn)行特征分析，為市場(chǎng)活動(dòng)和中心經(jīng)營(yíng)政策的調整提出建議。
五．對滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施報告，向總經(jīng)理匯報。
六．策劃關(guān)懷顧客活動(dòng)，協(xié)調服務(wù)部門(mén)開(kāi)展關(guān)懷顧客活動(dòng)。
七．負責顧客抱怨與投訴處理等工作的`實(shí)施管理。
八．負責特約維修服務(wù)中心顧客俱樂(lè )部的管理。
九．負責市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)宣傳和策劃。
十．完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)事項。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2
1、裝機維修前必須與客戶(hù)提前預約上門(mén)時(shí)間，并按預約時(shí)間赴約，且赴約誤差前后不得超過(guò)三十分鐘。確保24小時(shí)內完成各項工作。
2、按公司裝機、移機、故障維修的'流程操作，裝、移機位置須征求客戶(hù)意見(jiàn)。布線(xiàn)要安全、牢固、隱蔽、美觀(guān)，清理現場(chǎng)，帶走現場(chǎng)的殘留物。
3、向客戶(hù)交待相關(guān)注意事項，工作完成后，測試業(yè)務(wù)開(kāi)通或修復結果，當面向客戶(hù)演示，由客戶(hù)確認結果。
4、請客戶(hù)在工作單上簽字，并注意禮貌用詞，嚴禁代替客戶(hù)簽字，如因客戶(hù)原因無(wú)法簽字，須當天反饋給調度記錄。
5、須確保常用工具齊全，施行憑施工單施工制度，不準無(wú)單操作或擅自改變工單施工內容，裝機驗收后的材料與領(lǐng)料的誤差 6、確保所轄區域機房?jì)鹊男l生清潔、財產(chǎn)安生、布線(xiàn)規范和設備正常運轉。不準私自查線(xiàn)或保留線(xiàn)對，嚴禁弄虛作假。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3
1、公司領(lǐng)導授權下，負責管理日常財務(wù)工作，對各個(gè)部門(mén)財務(wù)情況實(shí)施監督，并對公司領(lǐng)導負責，報告工作；
2、貫徹執行財務(wù)方針、政策、負責制定財務(wù)收支計劃，借款制度，成本與費用控制制度，各項資金使用制度，報公司領(lǐng)導批準后，負責執行；
3、負責處理財務(wù)收支的'重要問(wèn)題，避免發(fā)生損失；年底做費用明細報表。
4、負責聯(lián)系企業(yè)內部各職能部門(mén)的財務(wù)工作，負責對外聯(lián)系和處理有關(guān)企業(yè)財務(wù)事項，協(xié)調各種財務(wù)關(guān)系；
5、制定公司部門(mén)財務(wù)收據、發(fā)票領(lǐng)用制度；
6、每月準時(shí)做好財務(wù)工資計劃，發(fā)放工資，并在每月底做好財務(wù)分析和報表；
7、負責公司每月話(huà)費的收繳，保證回款率；
8、負責公司現金的管理賬目，對公司機房租金、設備用電做出明細報表，年底出總報表。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責4
崗位職責：
1、負責向購車(chē)客戶(hù)提供汽車(chē)按揭貸款服務(wù)
2、負責維護和拓展地區汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，向汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商推介按揭產(chǎn)品
3、按時(shí)完成公司下達的.按揭貸款指標任務(wù)
4、維護和推廣公司品牌
崗位要求：
1、學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗不限；
2、主動(dòng)性強，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)金融工作；
3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；
4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識；
5、有銷(xiāo)售經(jīng)驗或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責5
1、負責展廳客戶(hù)接待工作，認真聽(tīng)取并記錄客戶(hù)相關(guān)信息。
2、為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的購車(chē)、咨詢(xún)及跟蹤服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的品牌形象和口碑。
3、參加銷(xiāo)售各類(lèi)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
4、完成總經(jīng)理及銷(xiāo)售經(jīng)理布置的.月度新車(chē)指標。
5、了解產(chǎn)品知識，根據銷(xiāo)售流程和客戶(hù)需求，詳細介紹車(chē)子性能、配置、價(jià)格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，向客戶(hù)詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車(chē)事項。
6、對出現客戶(hù)投訴問(wèn)題立即反應給銷(xiāo)售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶(hù)。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責6
1、做好市場(chǎng)調查，進(jìn)行市場(chǎng)細分，確定目標客戶(hù)，為網(wǎng)絡(luò )建設規模和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供依據
2、及時(shí)了解和反饋客戶(hù)的現實(shí)需求和潛在需求，按公司確定的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)范圍，主動(dòng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，負責為客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)，辦理所需通信業(yè)務(wù)。
3、及時(shí)掌握市場(chǎng)情況和客戶(hù)業(yè)務(wù)變化情況，及時(shí)建立和更新客戶(hù)資料檔案，包括單位名稱(chēng)、地址、姓名、聯(lián)系電話(huà)、身份證復印件，使用電信業(yè)務(wù)種類(lèi)、電信消費情況等。
4、提前做好續費工作，并標注出客戶(hù)不續費的原因。
5、熟悉掌握公司綜合業(yè)務(wù)的`新資費，新政策，負責業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品推廣。
6、每月按時(shí)完成收費工作，按時(shí)上交話(huà)費款，控制壞帳率低于2%，對收不到話(huà)費的用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)處理。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責7
1、負責大客戶(hù)（中國重汽、北汽福田戴姆勒等汽車(chē)主機廠(chǎng)）的管理和維護，積極聯(lián)系大客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，維護公司利益；
2、監管供貨產(chǎn)品的物流與配送工作，能夠協(xié)調處理物流和配送環(huán)節發(fā)生的問(wèn)題；
3、負責供貨產(chǎn)品（含外協(xié)環(huán)節產(chǎn)品）的盤(pán)點(diǎn)與對賬，確保公司資產(chǎn)安全；
4、能對客戶(hù)裝配現場(chǎng)出現的問(wèn)題提供服務(wù)和支持，確�？蛻�(hù)正確裝配和使用公司產(chǎn)品；
5、負責銷(xiāo)售貨款的掛賬與回款，確�？蛻�(hù)對公司能及時(shí)、準確辦理結算，做好票據傳遞，負責應收賬款的管理；
6、負責處理客戶(hù)的`投訴、索賠等產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)爭議的處理，做好產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題的匯總及改進(jìn)意見(jiàn)的反饋；做好售后舊件等退回件的拆解、分析；
7、對不當或惡意的投訴及索賠進(jìn)行調查、申訴等處理，必要時(shí)進(jìn)行追償；
8、負責銷(xiāo)售合同的簽訂、送審、執行、變更等，做好檔案管理；做好銷(xiāo)售份額的維護，確保銷(xiāo)售計劃完成；
9、收集市場(chǎng)、客戶(hù)及競爭對手數據，負責新產(chǎn)品的立項和推進(jìn)，擴大公司產(chǎn)品的供貨份額。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責8
1、負責按公司規范流程接待客戶(hù)。
2、負責向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)、售車(chē)服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團隊達成銷(xiāo)售目標。
3、負責對已成交客戶(hù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)、管理客戶(hù)關(guān)系，對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，積極上報并解決售車(chē)過(guò)程中出現的問(wèn)題，協(xié)助團隊成員順利交單。
4、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的'優(yōu)點(diǎn)和特色。完成銷(xiāo)售任務(wù)，協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續。
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