保險理賠員崗位職責（通用16篇）

　　在日新月異的現代社會(huì )中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的保險理賠員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　保險理賠員崗位職責 1

　　崗位職責:

　　1、負責提供給客戶(hù)和保險公司事故車(chē)的報價(jià);

　　2、負責與保險公司在維修事故車(chē)前的條款和狀況談判;

　　3、負責與服務(wù)顧問(wèn)之間的交流來(lái)跟蹤事故車(chē)的維修狀況;

　　4、在事故車(chē)完工3天之前負責通知保險公司和客戶(hù)。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上汽車(chē)方面工作經(jīng)驗;

　　2、良好的溝通能力、理解說(shuō)明資料和信息的'能力;

　　3、在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作;

　　4、善于學(xué)習并運用新信息、新工具和新工藝而無(wú)需花費過(guò)多資源和時(shí)間。

　　工作時(shí)間:

　　8小時(shí)工作制，每周單休

　　保險理賠員崗位職責 2

　　1、負責事故車(chē)輛的維修接待，確保事故車(chē)輛的出險性質(zhì)，判斷維修類(lèi)別，對事故車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費用的支付方式。

　　2、按照保險公司的相關(guān)要求，做好保險車(chē)輛的接案、回款追討及保險事故車(chē)任務(wù)委托書(shū)下達等工作。

　　3、協(xié)調保險公司車(chē)險部門(mén)相關(guān)人員，配合保險內勤做好保險理賠臺賬的對賬工作

　　4、同各車(chē)間主管、備件人員及其他車(chē)間人員密切配合，做好事故車(chē)輛的`零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。

　　5、及時(shí)審核保險車(chē)輛工單，同保險公司核對出險車(chē)輛零件費用，通知客戶(hù)提車(chē)。

　　6、負責保險事故車(chē)各種相關(guān)手續的收集。

　　7、開(kāi)發(fā)潛在保險用戶(hù)，建議保險到期用戶(hù)續保。

　　8、為客戶(hù)解答關(guān)于保險方面的所有問(wèn)題并提出建議。

　　職位要求：

　　1、年齡在40歲以下。

　　2、人品好，為人正直。

　　保險理賠員崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1.負責到店事故車(chē)輛的維修接待、定損、理賠等服務(wù);

　　2.按照公司的保險出險服務(wù)流程和規定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù);

　　3.能準確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間;

　　4.負責審核相關(guān)理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付;

　　5. 能獨立進(jìn)行定損、理賠服務(wù)，熟悉汽車(chē)保險理賠條款和國家保險政策;

　　任職資格:

　　1.中專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2.熟悉汽車(chē)保養維護知識，程，熟悉汽車(chē)保險理賠流程，有4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.具有良好的'語(yǔ)言表達能力及溝通能力;

　　保險理賠員崗位職責 4

　　1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，對工作盡職盡責。

　　2、熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　3、著(zhù)裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持個(gè)人工作區整齊清潔。

　　4、完成保險理賠員的工作，同時(shí)兼任售后接待的職責。

　　5、建立客戶(hù)檔案，及時(shí)準確的.完成erp系統的輸入。

　　6、協(xié)助保險公司定損核價(jià)，負責事故車(chē)理賠卷宗的交案工作。

　　7、積極與保險公司溝通，查詢(xún)理賠款的到帳與否，及時(shí)通知財務(wù)。

　　8、考察收集客戶(hù)滿(mǎn)意度反饋信息，及時(shí)向部門(mén)主管匯報情況。

　　9、不斷學(xué)習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內部培訓。

　　保險理賠員崗位職責 5

　　1.全面負責售后服務(wù)部的保險接待工作及保險業(yè)務(wù)聯(lián)系;

　　2.處理顧客車(chē)輛的保險業(yè)務(wù)，事故車(chē)輛的理賠手續;

　　3.負責對外各保險公司的'業(yè)務(wù)聯(lián)系和實(shí)際操作;

　　4.根據廠(chǎng)商要求向顧客展示售后服務(wù)標準流程;

　　5. 對汽車(chē)結構熟悉。

　　6.對來(lái)電咨詢(xún)和來(lái)店修理的事故車(chē)輛進(jìn)行故障診斷和估價(jià);

　　7.不斷建立、更新客戶(hù)檔案;

　　8.有一年或以上駕駛經(jīng)驗。

　　保險理賠員崗位職責 6

　　1、向客戶(hù)宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調度和處理工作疑難問(wèn)題;

　　4、保險、金融或法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　5、有較強的溝通能力、執行能力和服務(wù)意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀(guān)和團隊精神;

　　7、無(wú)違法違規違紀行為，無(wú)不良記錄;

　　保險理賠員崗位職責 7

　　一、遵守國家法律法規和公司的各項規章制度。

　　二、認真學(xué)習保險條款等理賠工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，服從領(lǐng)導安排，努力做好本職工作。

　　三、團結科室同志，積極配合、協(xié)調科室工作，同事之間取長(cháng)補短、相互幫助。

　　四、按照公司規定，無(wú)論何時(shí)都必須保持通信暢通，并做好隨時(shí)處理事故的準備。

　　五，對理賠案件要群策群力，認真審核，積極主動(dòng)地追索不到位的理賠資料，及時(shí)準確地完善手續，至到賠款到公司賬戶(hù)為止。

　　六、積極主動(dòng)協(xié)調基層單位出險處理事故善后工作，靈活、機動(dòng)的在第一時(shí)間內對事故的原因，傷亡損失等情況進(jìn)行側面的摸底調查，為后續理賠工作的開(kāi)展奠定基礎。

　　七、對理賠案件要做到不積壓、不拖拉，盡早索賠到位，并作好理賠全過(guò)程資料的收集、整理、記錄、存檔工作。

　　八、對復雜案件的講解處理，每次調解要做好記錄，調解達成共識的要立即簽定調解協(xié)議書(shū)（賠付協(xié)議書(shū)），避免反悔。

　　九、基層單位送來(lái)的`理賠資料認真做好簽收臺賬，經(jīng)審核齊全無(wú)誤后必須在一個(gè)工作日內送到保險公司。

　　十、積極主動(dòng)地與保險公司和公司財務(wù)科的業(yè)務(wù)對接工作，保證賠款及時(shí)，足額轉到公司財務(wù)科賬戶(hù)。

　　十一、對基層單位送來(lái)的理賠資料存在問(wèn)題，要及時(shí)通知對方盡早糾正后，重新送達，并作好通知記錄。

　　十二、對大案要案等復雜案例的調解處理要隨時(shí)跟蹤，定期向科領(lǐng)導匯報調解處理的進(jìn)展情況，盡量化解糾紛、矛盾，避免發(fā)生群體性鬧事和過(guò)激行為。

　　十三、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)，服務(wù)熱情周到、耐心細致、虛心聽(tīng)取客戶(hù)的批評的建議，接受基層單位的監督。

　　保險理賠員崗位職責 8

　　崗位職責

　　1.資產(chǎn)信息的錄入、更新和完善

　　2.車(chē)輛資產(chǎn)臺賬的整理，歸檔

　　3.負責車(chē)輛定損，保險理賠

　　4.認真辦理好上級交辦的`其他任務(wù)

　　任職要求:

　　1.能熟練使用辦公軟件，有駕照;

　　2.熟悉車(chē)輛定損及保險理賠手續辦理;

　　2.有良好的溝通協(xié)調能力，執行力強;

　　3.吃苦耐勞，能承受較大工作壓力

　　保險理賠員崗位職責 9

　　崗位職責

　　1、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)，保單管理，理賠，保險金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財服務(wù)。

　　2、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、定期接受公司提供的.提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、有良好的服務(wù)意識與語(yǔ)言表達能力

　　3、性格開(kāi)朗，品行端正，無(wú)不良嗜好

　　保險理賠員崗位職責 10

　　1、負責保險理賠事故車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作

　　2、負責理賠車(chē)輛的.定損、制單、手續單證收集工作

　　3、在修理賠車(chē)輛的進(jìn)度、質(zhì)量監督工作

　　4、負責理賠車(chē)輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

　　5、負責對接待車(chē)輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負責在修車(chē)輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負責在修車(chē)輛竣工后與客戶(hù)和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車(chē)輛的臺賬登記、財務(wù)對接、回款認領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作

　　9、負責完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交付的其他工作

　　10、負責協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司保險理賠客戶(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)相關(guān)政策

　　11、負責針對客戶(hù)需求，配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)流程改善工作

　　保險理賠員崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、客戶(hù)材料整理；

　　2、數據整理及分析；

　　3、更新報表；

　　4、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件；

　　2、具備良好的組織合作溝通能力，工作主動(dòng)，富有責任心和團體協(xié)作精神。

　　保險理賠員崗位職責 12

　　崗位職責：

　　1、城市服務(wù)中心保險理賠負責人；

　　2、實(shí)施事故車(chē)維修理賠流程；

　　3、為保險事故車(chē)輛定損準確率與及時(shí)交車(chē)指標負責；

　　4、協(xié)調保險公司及客戶(hù)，制定高效準確理賠流程與方法；

　　5、協(xié)調鈑噴技術(shù)人員或鈑噴授權網(wǎng)點(diǎn)有序進(jìn)行鈑噴維修；

　　6、協(xié)調與保險公司結算事宜；

　　7、其他相關(guān)職責；

　　職位要求：

　　1、2年以上汽車(chē)保險理賠經(jīng)驗，具備新能源保險理賠經(jīng)驗為佳；

　　2、全日制統招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，保險、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　3、有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具；

　　保險理賠員崗位職責 13

　　崗位職責:

　　1、負責與用戶(hù)進(jìn)行溝通，回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題;

　　2、為客戶(hù)提供協(xié)助理賠服務(wù);

　　3、審核病歷報告及第三方公估調查報告;

　　4、定期對理賠數據進(jìn)行分析，制定相應的報表，及時(shí)向上級反饋理賠報告;

　　5、負責與理賠有關(guān)的各部門(mén)、崗位及第三方機構的'聯(lián)絡(luò )、溝通與協(xié)調;

　　6、理賠審核材料整理歸檔;

　　任職要求:

　　1、三年或以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

　　2、細心、責任感強;

　　3、熟悉辦公軟件操作;

　　4、醫學(xué)、護理、保險相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有健康(壽)險從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5、有公估資格證書(shū)優(yōu)先。

　　保險理賠員崗位職責 14

　　1、根據上海汽車(chē)服務(wù)流程操作;

　　2、負責來(lái)站事故車(chē)輛接待與洽談等服務(wù)事項;

　　3、負責車(chē)輛派工進(jìn)度和按時(shí)交車(chē)等服務(wù);

　　4、確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度100%;

　　5、負責與事故理賠相關(guān)工作的執行;

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作項。

　　保險理賠員崗位職責 15

　　職責描述:

　　1、接受派工，接收查勘定損資料，受理查看案件的現場(chǎng)查勘、取證工作，負責整理索賠資料，根據實(shí)際情況收集或催收有關(guān)索賠單證

　　2、在規定時(shí)效內，對權限內的'事故損失進(jìn)行定損，對案件進(jìn)行全程跟蹤處理并獨立出具定損報告，及時(shí)將定損、核價(jià)等結果通知客戶(hù)

　　3、確定損余物資回收項目，對維修車(chē)輛、受損物資及其他案件進(jìn)行復勘

　　4、負責案件的臉，重大案件上報及準備金異動(dòng)上報工作

　　5、受理簡(jiǎn)易人傷的查勘和調查

　　6、負責對查勘定損人員進(jìn)行技能培訓和指導

　　任職要求:

　　1、全日制大專(zhuān)科及以上學(xué)歷

　　2、有駕駛執照，能適應車(chē)險查勘輪班工作制度

　　3、了解車(chē)輛構造、維修的專(zhuān)業(yè)知識，定損相關(guān)的保險條款、法律法規、政策與事務(wù)操作

　　4、熟練使用辦公軟件

　　5、良好的溝通協(xié)調能力

　　6、車(chē)險理賠查勘員崗位

　　保險理賠員崗位職責 16

　　1、車(chē)險事故現場(chǎng)查勘，跟蹤事故定性、定責、調查；

　　2、確定事故損失，準確估損；

　　3、指導被保險人辦理索賠事宜及單證收集；

　　4、及時(shí)上報超權限案件和重大疑難案件；

　　5、協(xié)助單證人員進(jìn)行客戶(hù)索賠資料的完善和催收，索賠資料移交；

　　6、查勘工具的安全使用與護保養；

　　7、事故車(chē)輛送修；

　　8、增值稅發(fā)票收集。

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