理賠員崗位職責（通用18篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的理賠員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　理賠員崗位職責 1

　　1、根據上海汽車(chē)服務(wù)流程操作；

　　2、負責來(lái)站事故車(chē)輛接待與洽談等服務(wù)事項；

　　3、負責車(chē)輛派工進(jìn)度和按時(shí)交車(chē)等服務(wù)；

　　4、確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度100%；

　　5、負責與事故理賠相關(guān)工作的執行；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作項。

　　理賠員崗位職責 2

　　職責描述：

　　1、負責事故車(chē)輛的維修接待，確保事故車(chē)輛的出險性質(zhì)，判斷維修類(lèi)別，對事故車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費用的`支付方式。

　　2、按照保險公司的相關(guān)要求，做好保險車(chē)輛的接案、回款追討及保險事故車(chē)任務(wù)委托書(shū)下達等工作。

　　3、協(xié)調保險公司車(chē)險部門(mén)相關(guān)人員，配合保險內勤做好保險理賠臺賬的對賬工作。

　　4、同各車(chē)間主管、備件人員及其他車(chē)間人員密切配合，做好事故車(chē)輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。

　　5、及時(shí)審核保險車(chē)輛工單，同保險公司核對出險車(chē)輛零件費用，通知客戶(hù)提車(chē)。

　　6、負責保險事故車(chē)各種相關(guān)手續的收集。

　　7、開(kāi)發(fā)潛在保險用戶(hù)，建議保險到期用戶(hù)續保。

　　8、為客戶(hù)解答關(guān)于保險方面的所有問(wèn)題并提出建議。

　　任職要求：

　　1、年齡在40歲以下。

　　2、人品好，為人正直。

　　理賠員崗位職責 3

　　工作描述：

　　1.負責車(chē)險定損相關(guān)事務(wù)(含事故現場(chǎng)查勘、4s點(diǎn)對應和交涉等)。

　　2.負責相關(guān)資料的翻譯及會(huì )務(wù)等的口譯。

　　3負責延保手續相關(guān)體制的構建、系統構建、實(shí)操流程構建以及日常的實(shí)操對應。

　　4承擔部分對一般擔當人員的'培養和指導的工作，協(xié)助完善相關(guān)培訓體系。

　　5.上司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 1年以上汽車(chē)修理相關(guān)經(jīng)驗；

　　2.日語(yǔ)n1或相當水平，口語(yǔ)流利；

　　3.有留日經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4.具備日企要求的客戶(hù)服務(wù)精神；

　　5.善于溝通交流、團隊協(xié)作。

　　理賠員崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1、負責建立公司健康險直付業(yè)務(wù)核保理賠流程、理賠風(fēng)險查勘流程及異�；蛲对V案件處理流程，參與公司直付系統及理賠風(fēng)控系統建設工作，提出合理化需求方案及運營(yíng)質(zhì)量管理改進(jìn)；

　　2、與合作保險公司共同確定理賠規則及理賠流程，建立質(zhì)量管控體系及培訓體系，監管理賠流程、直付服務(wù)時(shí)效及作業(yè)質(zhì)量，解決客戶(hù)投訴、理賠異常風(fēng)險；

　　3、建立報表體系(各醫院醫療費用相關(guān)基礎數據等)，與醫療合作機構溝通分析異常，促進(jìn)醫療機構改進(jìn)醫療行為；

　　4、負責與合作保險公司對接流程的搭建及執行；

　　5、負責對其他部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓；

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷，醫學(xué)及保險相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

　　2、2年以上保險公司或tpa公司健康險核保理賠從業(yè)經(jīng)驗

　　理賠員崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1、登記所需要的理賠信息、理賠進(jìn)度，獲取更新與案款相關(guān)的資料信息；

　　2、通過(guò)電話(huà)等方式與相關(guān)人員或法院、保險公司進(jìn)行溝通，約定領(lǐng)款時(shí)間；

　　3、法院辦理領(lǐng)款手續，協(xié)助當事人領(lǐng)款及進(jìn)行結案；

　　4、協(xié)助開(kāi)庭律師更加快速的完成案款理賠。

　　崗位要求：

　　1、財務(wù)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、青島本地人，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉使用各種辦公軟件；

　　4、良好的溝通能力，有較高的'服務(wù)意識，能承受較大的壓力。

　　理賠員崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、接待投�？蛻�(hù)辦理車(chē)輛保險理賠手續；

　　2、與保險公司進(jìn)行聯(lián)系及溝通，掌握保險案件的進(jìn)度；

　　3、跟蹤理賠保險回款情況。

　　4、負責單證的整理工作和保險臺賬的.建立、

　　任職資格：

　　1、具有車(chē)輛保險理賠相關(guān)知識基礎，熟悉車(chē)輛理賠流程和手續，有過(guò)車(chē)險理賠工作經(jīng)驗的優(yōu)先；

　　2、工作耐心細致，服務(wù)意識強，善于溝通。

　　任職要求：

　　1、全日制正規院校大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、具備物流管理、金融經(jīng)濟、保險管理相關(guān)的知識；

　　3、從事客服工作兩年以上，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識及工作流程；一年以上組長(cháng)工作經(jīng)歷；

　　4、思維敏捷、溝通及表達能力強，能夠承受一定的工作壓力；

　　5、熟悉計算機及辦公軟件；

　　理賠員崗位職責 7

　　崗位職責：

　　1、負責項目中出現理賠工作，包括設備損壞賠付、第三方責任賠付。

　　2、負責和甲方產(chǎn)生的糾紛，和簽約協(xié)議中解約違約工作。

　　3、負責項目中因設備問(wèn)題導致索賠事項，定損理賠工作。

　　4、負責監管、指導分支機構的理賠業(yè)務(wù)。

　　5、負責領(lǐng)導、管理、培養本部門(mén)員工，協(xié)調處理內部事務(wù)。

　　6、負責辦理主管領(lǐng)導交辦的'其他工作。

　　任職要求：

　　1、有理賠經(jīng)驗的優(yōu)先，工作時(shí)間2年以上。

　　2、具有頭腦，思維敏捷，處理事件有序，溝通能力強。

　　3、具有團隊精神，較強的責任感。

　　4、具有較好的口才，和應變能力。

　　5、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

　　理賠員崗位職責 8

　　1.根據公司發(fā)展戰略和業(yè)務(wù)計劃，制定并落實(shí)部門(mén)年度工作計劃；

　　2.負責落實(shí)總公司非車(chē)險業(yè)務(wù)理賠管理的指導思想，執行理賠相關(guān)管理制度和實(shí)物操作規程；

　　3.負責構建分公司理賠服務(wù)體系，監控理賠品質(zhì)，提高理賠服務(wù)部質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化水平；

　　4.負責健全分公司理賠風(fēng)險管控體系，防范理賠風(fēng)險；

　　5.負責權限范圍內的賠案審批；

　　6.負責協(xié)調分公司疑難、爭議、通融、拒賠等案件的處理；

　　7.負責分公司非車(chē)險業(yè)務(wù)的查勘定損管理；

　　8.負責客戶(hù)服務(wù)管理工作，處理業(yè)務(wù)投訴，維護客戶(hù)關(guān)系；

　　9.負責對分公司非車(chē)險理賠、查勘工作的指導和管理；

　　10.負責分公司非車(chē)險理賠隊伍的'建設和管理；

　　11.負責對部門(mén)員工的指導、培養和考核，提高員工綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量；

　　12.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　理賠員崗位職責 9

　　1、熟悉授權公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　3、負責按索賠規范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在授權公司開(kāi)展的.質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回。

　　7、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權公司相關(guān)部門(mén)。

　　9、積極向客戶(hù)宣導授權公司的索賠條例。

　　10、完成上級領(lǐng)導安排的其他專(zhuān)項工作。

　　理賠員崗位職責 10

　　1.負責保險客戶(hù)接待、咨詢(xún)、理賠等工作；

　　2.負責指導下屬收集、整理、保管、遞交保險理賠所需的.資料

　　3.每月對保險到期客戶(hù)進(jìn)行信息篩選，并促成客戶(hù)續保完成；

　　4.負責監督跟進(jìn)保險理賠款的反還。

　　5.定期完成對出單客戶(hù)的`資料整理；

　　6.協(xié)助續�？蛻�(hù)處理相關(guān)問(wèn)題，維系好與保險公司的合作關(guān)系；

　　理賠員崗位職責 11

　　1.協(xié)助部門(mén)負責人規劃完善公司的客戶(hù)服務(wù)體系，制定客戶(hù)服務(wù)標準及流程。

　　2.客戶(hù)服務(wù)項目的方案策劃與組織實(shí)施。

　　3.客戶(hù)服務(wù)團隊的`組建、培訓及管理。

　　4.監控、指導分支機構的客戶(hù)服務(wù)工作。

　　5.跟蹤、分析客戶(hù)需求，監控客戶(hù)服務(wù)體系運行狀況，提供分析報告。

　　6.完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　理賠員崗位職責 12

　　1.制訂理賠調査工作規劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關(guān)辦法和規定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權限，擬定案件調查處理流程。

　　3.對存在疑點(diǎn)的理賠案件按管理權限及時(shí)調查或指定機構處理，解答機構的政策咨詢(xún)。

　　4.制定信訪(fǎng)工作制度，及時(shí)處理理賠信訪(fǎng)案件，對上訪(fǎng)案件進(jìn)行復查和裁定。

　　5.對理賠隊伍中違法違紀行為進(jìn)行調查處理。

　　6.建立與相關(guān)部門(mén)的.合作關(guān)系。

　　7.對全系統理賠調查工作進(jìn)行監督、檢查和指導。

　　理賠員崗位職責 13

　　1.制訂理賠檢察工作規劃和短期工作計劃。

　　2.制定理賠監察工作的辦法和細則，負責全系統理賠風(fēng)險的集中控制。

　　3.定期對分支機構理賠案件進(jìn)行檢查，對理賠工作流程進(jìn)行跟蹤分析監督。

　　4.負責理賠人員職業(yè)道德和行為規范教育。

　　5.定期對工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行總結分析。

　　6.指導機構理賠檢察隊伍建設，加強對其工作指導和管理。

　　7.負責與公司內平行部門(mén)的`溝通聯(lián)系，及時(shí)調查日常監察的工作重點(diǎn)。

　　理賠員崗位職責 14

　　1.負責與業(yè)務(wù)交接待審案件,審核即時(shí)賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門(mén)辦公用品計劃，領(lǐng)用辦公用品。

　　3.重點(diǎn)客戶(hù)出險情況統計表，每月末做車(chē)險理賠報表，上報人事及部門(mén)錯誤信息統計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實(shí)賠，錄入國民系統部門(mén)核賠。

　　5.錄入并統計通融拒賠案件。

　　6.月末負責做車(chē)險理賠報表。

　　7.負責人審核一萬(wàn)元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負責審核各類(lèi)報表，處理疑難事件及部門(mén)日常管理工作。

　　理賠員崗位職責 15

　　崗位職責

　　1、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)，保單管理，理賠，保險金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財服務(wù)。

　　2、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、定期接受公司提供的提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的'免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、有良好的服務(wù)意識與語(yǔ)言表達能力

　　3、性格開(kāi)朗，品行端正，無(wú)不良嗜好

　　理賠員崗位職責 16

　　1、 負責完成保險車(chē)輛的維修任務(wù)；

　　2、 負責一站式辦理客戶(hù)保險車(chē)輛出險、定損、理賠等事宜；

　　3、 負責按照公司的保險出險服務(wù)流程和規定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作；

　　4、 負責進(jìn)行保險責任的`認定，對事故車(chē)輛的狀況進(jìn)行評估；

　　5、 負責審核相關(guān)理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付；

　　6、 負責并對車(chē)輛的損失程度進(jìn)行審定，對賠付金額進(jìn)行核算。

　　理賠員崗位職責 17

　　1、負責保險理賠事故車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作

　　2、負責理賠車(chē)輛的定損、制單、手續單證收集工作

　　3、在修理賠車(chē)輛的進(jìn)度、質(zhì)量監督工作

　　4、負責理賠車(chē)輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

　　5、負責對接待車(chē)輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負責在修車(chē)輛的'時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負責在修車(chē)輛竣工后與客戶(hù)和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車(chē)輛的臺賬登記、財務(wù)對接、回款認領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作

　　9、負責完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交付的其他工作

　　10、負責協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司保險理賠客戶(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)相關(guān)政策

　　11、負責針對客戶(hù)需求，配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)流程改善工作

　　理賠員崗位職責 18

　　1、向客戶(hù)宣傳推廣索賠政策；

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等；

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調度和處理工作疑難問(wèn)題；

　　4、保險、金融或法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　5、有較強的溝通能力、執行能力和服務(wù)意識，工作勤懇；

　　6、有大局觀(guān)和團隊精神；

　　7、無(wú)違法違規違紀行為，無(wú)不良記錄；

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