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售前技術(shù)支持工程師的具體職責說(shuō)明
售前技術(shù)支持工程師的具體職責說(shuō)明1
職責：
1、協(xié)助銷(xiāo)售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作；
2、幫助客戶(hù)分析現場(chǎng)產(chǎn)品情況，給出解決方案；
3、根據客戶(hù)反饋的現場(chǎng)故障現象，還原現場(chǎng)現象，并提供解決方案給客戶(hù)或出差現場(chǎng)解決產(chǎn)品問(wèn)題；
4、統計所屬區域售后處理數據；
5、根據產(chǎn)品的故障情況走內部客訴處理流程；
6、協(xié)助銷(xiāo)售做好客戶(hù)端技術(shù)人員的`產(chǎn)品介紹和培訓；
7、完成上級領(lǐng)導交代的臨時(shí)工作。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，通信、計算機、電子、無(wú)線(xiàn)電、自動(dòng)控制等專(zhuān)業(yè)；
2、2年及以上工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮具備音視頻類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員；
3、具有良好的學(xué)習能力、溝通能力和團隊合作能力；
4、善于協(xié)調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；
5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。
6、有音視頻類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
售前技術(shù)支持工程師的具體職責說(shuō)明2
1、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報告；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，并能從原理上進(jìn)行全面解釋?zhuān)?/p>
3、解答客戶(hù)、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題；
4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息；
5、為產(chǎn)品提供現場(chǎng)技術(shù)支持；
6、制作高質(zhì)量的.標書(shū)。
售前技術(shù)支持工程師的具體職責說(shuō)明3
職責：
1、負責市場(chǎng)部產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)工作，確保新產(chǎn)品上線(xiàn)后能良好的運行；
2、協(xié)助銷(xiāo)售對產(chǎn)品需求的轉化和跟蹤完成；
3、負責售前技術(shù)咨詢(xún)，文檔編輯；
4、負責產(chǎn)品認證相關(guān)事項；
5、統計、維護產(chǎn)品相關(guān)信息，以支撐市場(chǎng)需求；
6、領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求：
1、計算機、通信、電子信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2、英語(yǔ)四級及以上，能熟練讀寫(xiě)英文資料；
3、1年以上市場(chǎng)推廣、技術(shù)支持服務(wù)等方面工作經(jīng)驗，熟悉各類(lèi)市場(chǎng)調研、分析和整合；
4、有交換機、路由器、無(wú)線(xiàn)AP、光纖網(wǎng)絡(luò )通訊設備等產(chǎn)品的行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、能熟練操作辦公軟件，能獨立制作技術(shù)/市場(chǎng)類(lèi)文檔；
6、有良好的'溝通交流能力，良好的團隊協(xié)作能力，工作細心，責任心強。
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