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保安員崗位職責[匯總15篇]
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責可以有效規范操作行為。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的保安員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
![保安員崗位職責[匯總15篇]](https://p.9136.com/00/l/b8dacebb03_5fbf7ecf745c9.jpg)
保安員崗位職責1
1、飯店保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀行為。
2、具有為飯店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現“敬客、敏捷、周到”的飯店賓館服務(wù)風(fēng)格。
3、努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握飯店賓館保安的服務(wù)技巧，當值時(shí)要保持旺盛的精力。
4、服從飯店經(jīng)理的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執行安全崗位職責，做好本職工作，確保飯店安全。
5、處理在飯店內發(fā)生的非常事故并協(xié)助飯店各部處理顧客及人員的安全問(wèn)題，要熟悉崗位的分布，愛(ài)護通信器材和崗位上的.各種設施。
6、在飯店范圍內外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監控。
7、協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛重要客人進(jìn)出飯店的安全，做好大型會(huì )議的安全工作，巡視飯店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生。
8、對重要部位和儲存大量錢(qián)物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，護衛財務(wù)部收銀員將現金存入或提出。
9、定期檢查報警系統、安全及消防系統。
10、嚴格遵守飯店各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
11、完成飯店經(jīng)理安排和交辦的其他事項。
保安員崗位職責2
�。ㄒ唬┍０矋弽徫宦氊�
1.保安的行業(yè)性質(zhì)為服務(wù)性，主要服務(wù)于客戶(hù)方，負責客戶(hù)的人身和財產(chǎn)的安全，所有的工作都必須緊緊圍繞這個(gè)主題展開(kāi)。
2.牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
3.堅持原則，明辨是非。立場(chǎng)堅定。
4.進(jìn)行經(jīng)常性安全防范巡視和防火檢查，發(fā)現隱患及時(shí)上報。
5.對進(jìn)出車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放；始終保持廣場(chǎng)上的交通通暢，秩序井然。
1).服務(wù)領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。
2).堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。不做與工作無(wú)關(guān)的事。
3).明辨是非，保持警惕，遇到復雜問(wèn)題，多思多想，對周邊情況仔細觀(guān)察并及時(shí)向班.隊長(cháng)報告。
4).遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著(zhù)裝整潔、態(tài)度和氣。
5).堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問(wèn)題快。
6).不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個(gè)人隱私權。
6.具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺(jué)性。
7具有良好的服務(wù)意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。
8、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握保安的服務(wù)技巧，當值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝”。
9、服從上級的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執行安全崗位職責，做好本職工作，確保工作區域的.安全。
10、處理發(fā)生的突發(fā)事故并采取行動(dòng)及協(xié)助其他部門(mén)及時(shí)應對。要熟悉掌握各崗位的分布情況，愛(ài)護通訊器材和崗位上的各種設施。
11、在廣場(chǎng)內巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監控。
12、熟悉和愛(ài)護廣場(chǎng)內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材和消防逃生通道的分布及使用方法。
13、定期檢查報警系統、安全及消防系統，嚴密控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、服務(wù)區。
14、積極協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項治安服務(wù)工作。
15、嚴格遵守公司各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準睡覺(jué)，以確保廣場(chǎng)的安全。
16、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
17、對發(fā)生在護衛區內的刑事案件或治安案件，有權保護現場(chǎng)，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現場(chǎng)的權力。
18、按照規定，制止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛進(jìn)入護衛區內。
19、宣傳法制，協(xié)助業(yè)主（住戶(hù)）做好“四防”工作，落實(shí)各項安全防范措施，發(fā)現不安全因素及時(shí)向業(yè)主報告，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行解決
�。ǘ┭策墠弽徫宦氊�
1、熟悉巡邏區內各類(lèi)設備、物品的位置，發(fā)現設備、物品有移動(dòng)等可疑情況，應立即查明報告。
2、巡邏中聞到異味，聽(tīng)到可疑聲響，看到可以的人員和情況需立即查明情況并報告。
3、注意觀(guān)察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時(shí)報告。
4、發(fā)現火警時(shí)，立即上報班.隊長(cháng)組織撲滅。
5、發(fā)現可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關(guān)部門(mén)。
6、驅趕廣場(chǎng)范圍內踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。
7、巡視保安各崗位執勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題，認真填寫(xiě)“保安巡邏記錄表”。
�。ㄈ┍０矄T紀律
1、講文明，有禮貌，做到精神飽滿(mǎn)，文明執勤。
2、嚴格遵守交接班制度。
3、值班時(shí)嚴禁喝酒、吸煙、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播；不準做其它與值班、執勤無(wú)關(guān)的事。
4、愛(ài)護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
5、禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。
6、加強學(xué)習，團結互助，禁止鬧糾紛，說(shuō)臟話(huà)，不利團結的事堅決不做。
�。ㄋ模┍０矄T職業(yè)道德規范
1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿(mǎn)腔熱忱地投入服務(wù)，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛任務(wù)。
2、遵紀守法，勇于護法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得社會(huì )的認可和業(yè)主（住戶(hù)）的信任。
3、不計個(gè)人得失，樂(lè )于奉獻。保安員是國家利益和住戶(hù)利益的忠實(shí)衛士，在任何時(shí)候，任何情況下都應將國家和住戶(hù)的正當權益放在第一位，為了維護國家利益和住戶(hù)財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。
4、文明執勤，禮貌待人，耐心向車(chē)主和客戶(hù)做必要的解釋。
5、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。
6、尊老愛(ài)幼，樂(lè )于助人，拾金不昧，學(xué)雷鋒，樹(shù)立社會(huì )主義精神文明新風(fēng)尚。
�。ㄎ澹┍０矄T交接班制度
1、按時(shí)交接班，接班人員應提前十分鐘到達現場(chǎng)，提前五分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。如超過(guò)十分鐘應當聯(lián)系對班領(lǐng)班做進(jìn)一步處理。
2、接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到三清：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。
4、當班人員發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。
�。┍０矄T儀容儀表規定
A、著(zhù)裝規定
1、統一著(zhù)裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。
2、統一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。
3、不得戴飾物，口袋內不宜裝過(guò)多物品。
4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。
B、形象規定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、不準留長(cháng)發(fā)、蓄胡子、留長(cháng)指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(cháng)不得超過(guò)1、5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。
3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中；執勤中不準吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)。
4、不準哼歌，吹口哨，聽(tīng)收（錄）音機，看書(shū)報。
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
7、做到“微笑服務(wù)”，對待業(yè)主（住戶(hù)）友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語(yǔ)。
C、注意事項
1、上崗前，必須對照整容鏡整理著(zhù)裝，檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規范。班長(cháng)在場(chǎng)應檢查并予以糾正。
2、在崗期間，保安班長(cháng)必須按規定穿保安制服，帶頭遵守儀容儀表規定。
�。ㄆ撸┍０矄T上崗服務(wù)標準
準備：
1、提前15分鐘到達警衛室及崗位，自檢儀容儀表；
2、交班前3-5分鐘，班長(cháng)布置當天的工作任務(wù)及注意事項；
3、仔細查閱上一班記錄。接班（接崗）：
1、保安隊長(cháng)或當值負責人分派哨位；
2、了解哨位情況，明確任務(wù)；
3、列隊趕赴分派哨位，接替上一班崗，了解上一班次的情況，交接哨位警械。
站崗：
1、姿態(tài)端正，莊重大方；
2、根據任務(wù)注意哨位周?chē)h(huán)境情況；
3、做好崗位服務(wù)工作。
�。ò耍┍０矄T處理問(wèn)題的原則和方法
1.原則：保安員在工作中會(huì )遇到許多問(wèn)題需要處理，在維護客戶(hù)的安全和利益的同時(shí)應遵循：依法辦事，執行政策，不徇私情，以理服人的原則。
2.方法：對不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的方法處理。
1、對一般違反管理規定的問(wèn)題，如商戶(hù)糾紛可通過(guò)說(shuō)服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導;對一時(shí)解決不了又有擴大趨勢的問(wèn)題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”大事化小，小事化了的處理原則，盡力勸解，把問(wèn)題引向緩和，千萬(wàn)不要把矛盾激化。
2、在處理問(wèn)題上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節輕微，不需予以處罰的，可當場(chǎng)予以教育，或協(xié)助客戶(hù)單位進(jìn)行教育，如需要給予處罰的，交上級處理。
�。ň牛┍０惨归g巡邏員工作規范
1、夜間巡邏員要按時(shí)上崗，上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對講機、帶上警棍，要兩人同時(shí)巡邏，彼此有照應。
2、巡邏員要按當天的巡邏路線(xiàn)對廣場(chǎng)的各個(gè)角落進(jìn)行認真巡查，特別是對人少、燈暗的地方要加強巡邏，以防偷盜等犯罪分子在這些地方作案和藏匿。
3、巡邏員要保證一夜至少在廣場(chǎng)區域內巡查四圈，發(fā)現可疑之人要認真盤(pán)查，在盤(pán)查過(guò)程中，要精神集中，保持高度警惕，以免壞人竄逃或行兇。
4、巡邏員要對以下關(guān)鍵部位和地方實(shí)行嚴格檢查和關(guān)注，各樓配電室、電梯、警衛室、小區進(jìn)出口、超市后門(mén)、各處平房、公司各辦公室等。
5、巡邏員夜間巡邏要多和廣場(chǎng)各崗位溝通和聯(lián)系，隨時(shí)了解各部位的情況安全是否正常，一旦發(fā)現有問(wèn)題，要及時(shí)趕到進(jìn)行處理和解決。
6、巡邏員遇到突發(fā)事件，要沉著(zhù)冷靜，如發(fā)現不法團伙作案，或發(fā)現火災等，一是立即向公安部門(mén)、消防部門(mén)報警，二是要及時(shí)通知公司領(lǐng)導和班長(cháng)、隊長(cháng)前來(lái)接應，并維持好現場(chǎng)秩序，積極疏導人員，指揮其他人員進(jìn)行緊急救助，盡量減少各商戶(hù)損失。
7、夜班人員一般原則上下午不準請假必須保障好睡眠和休息，以保證巡邏期間精力旺盛，巡邏員在值班期間不瞌睡、不缺崗。有事提前請假，以便安排他人巡邏。
8、巡邏員在下崗前要做好當天的值班記錄。
保安員崗位職責3
一、完成上級領(lǐng)導交辦的一切任務(wù)，并及時(shí)上報工作情況。
二、熟練掌握各種消防、設備、器材的性能及操作，了解消防系統圖，酒店建筑結構布局。了解酒店各區域的消防設施、設備、控制閥門(mén)、開(kāi)關(guān)，緊急啟動(dòng)裝置、滅火器材的位置。
三、按報警后要做到：檢查控制主機信號，確定報警地點(diǎn)，時(shí)間并作好記錄。消防員迅速趕到現場(chǎng)查清原因，向安�？偙O報告。
四、按規定的路線(xiàn)和時(shí)間對酒店巡視。遇重大活動(dòng)加重巡視密度，及時(shí)發(fā)現隱患，采取有效措施，短期不能整改的`問(wèn)題要及時(shí)上報。
五、愛(ài)護設備，正解使用。出現問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)維修。
六、監控員按班上崗，提前十分鐘檢查好儀容儀表，密切注視視頻情況，發(fā)現異常，可疑情況，立即重點(diǎn)監控，及時(shí)通知領(lǐng)班趕到現場(chǎng)處理，并做好記錄。
七、積極參加各種訓練，加強體能和提升應急能力；嚴格遵守部門(mén)的規章制度，盡職盡責。
八、認真檢查消防設施、設備、器材是否完好有效，發(fā)現問(wèn)題及明上報，并有效處理。
九、嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監控室，因工作需要必須作好登記。
十、嚴守酒店及部門(mén)機密。
保安員崗位職責4
一、遵紀守法，熱愛(ài)本職工作，自覺(jué)遵守公司各項規章制度，牢固樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”，“忠誠企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
二、精神飽滿(mǎn)、著(zhù)裝整齊、站坐有樣；按規定時(shí)間上崗。不準遲到早退和脫崗，違者必究！
三、維護小區秩序，負責對外來(lái)人員和車(chē)輛進(jìn)行文明、禮貌的詢(xún)問(wèn)和登記，對外來(lái)的'閑雜人員和不符合規定進(jìn)入小區停放車(chē)輛、小商、小販進(jìn)行勸離，并作耐心仔細解釋。使小區內業(yè)主和單位的車(chē)輛停放規范有序，不得占用公共通道，保持暢通。
四、負責檢查小區內公共設備和消防設施的安全使用運行情況。根據當天值班時(shí)天氣情況，按時(shí)開(kāi)關(guān)小區內公共照明路燈。
五、認真聽(tīng)取業(yè)主的投訴意見(jiàn)，并作好記錄，熱情主動(dòng)為業(yè)主排憂(yōu)解難，當班確無(wú)法處理的要及時(shí)準確的向上級領(lǐng)導匯報，處理問(wèn)題要講原則，講方法，講文明！努力保護單位和業(yè)主人身財產(chǎn)安全不受侵害。
六、提高警惕，消除隱患，以預防為主。加強小區內的安全防范工作，積極向住戶(hù)業(yè)主宣傳安全防范意識（關(guān)好門(mén)、窗、水、電、氣閘）。不定時(shí)對小區進(jìn)行巡查，巡查時(shí)發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)通知提醒業(yè)主并協(xié)助解決。
七、愛(ài)護公物，保管好各道門(mén)鎖鑰匙和其它物品，并做好各種值班記錄。
八、服從上級領(lǐng)導和工作安排，有令必行、有禁必止！認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
保安員崗位職責5
一、門(mén)衛服務(wù)
1、門(mén)衛服務(wù)內容
1.1保安員通過(guò)對客戶(hù)單位出入口進(jìn)行值守、驗證、檢查登記，維護公司人員安全。
1.2查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
1.3對出入的人員、車(chē)輛及其攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止公司財物流失及違禁物品流入。
1.4指揮、疏導出入車(chē)輛，維護出入口的正常秩序。
1.5及時(shí)發(fā)現不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
1.6協(xié)助客戶(hù)單位做好來(lái)訪(fǎng)人員接待等工作。
1.7門(mén)衛是公司安全服務(wù)的第一衛士，門(mén)衛人員的素質(zhì)反映保安隊伍的整體素質(zhì)，也代表著(zhù)公司管理企業(yè)的服務(wù)水平。
2、操作規程
2.1制定門(mén)衛執勤方案
2.1.1根據合同，確定執勤方案、門(mén)衛執勤方式及所需裝備等。
2.1.2根據出入口的建筑特征以及人員、車(chē)輛流量，確定門(mén)崗的具體位置。
2.1.3確定各類(lèi)情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。
2.1.4門(mén)衛執勤方案需經(jīng)客戶(hù)單位審定。
2.2上崗前的準備
2.2.1擔任門(mén)衛任務(wù)的`保安員要按規定著(zhù)裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。
2.2.2備有門(mén)衛勤務(wù)登記簿。
2.2.3門(mén)衛勤務(wù)的實(shí)施
3、驗證
3.1逐個(gè)查驗，在一般情況下，當來(lái)人距門(mén)衛2m-3m時(shí)，保安員應請其止步并禮貌要求出示證件，接過(guò)證件后先看證件的封面、在翻看主頁(yè)的身份情況。要著(zhù)重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗證時(shí)，應提高警惕，注意保護自身安全，經(jīng)查證未發(fā)現問(wèn)題的歸還證件并禮貌的示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶(hù)單位報告，請有關(guān)人員前來(lái)處理。
3.2重點(diǎn)查驗。在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí)，保安員應站在大門(mén)一側查驗證件，并仔細觀(guān)察，注意發(fā)生異常。對無(wú)證件的人員、車(chē)輛，待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再決定是否放行。
3.3對于上級事先通知的免檢對象，應根據車(chē)號和特殊的免檢標志，免檢放行。
4、檢查
4.1對攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對無(wú)關(guān)人員應勸其下車(chē)在外等候。對攜物外出人員和車(chē)輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點(diǎn)查驗物品的名稱(chēng)、規格、數量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車(chē)門(mén)、后備箱和包裝物，視情況逐漸清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀(guān)察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車(chē)逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。
4.2發(fā)現有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱(chēng)、數量、來(lái)源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對無(wú)手續和拒絕檢查的應移交客戶(hù)單位有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身，應報告客戶(hù)單位或交公安機關(guān)處理。
5、觀(guān)察
5.1在驗證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕選等方面進(jìn)行觀(guān)察，對有疑點(diǎn)者應重點(diǎn)查驗。
6、緊急情況的處理
6.1當發(fā)生干擾、破壞客戶(hù)單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關(guān)情況報告客戶(hù)單位或當地公安機關(guān)。協(xié)助做好疏導工作，維護正常秩序。
二、守護服務(wù)1守護服務(wù)內容
1.1保安員通過(guò)對特定的目標進(jìn)行看護和守衛，保衛客戶(hù)安全。
1.2維護守衛區域的正常秩序，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛范圍。
保安員崗位職責6
1、護衛小區的大門(mén),按管理公司制定的規章制度,依法管好小區。
2、對外來(lái)人員,要憑證件(身份證、工作證或其它有效證件)登記,確有被訪(fǎng)住戶(hù)和人員后方能放行進(jìn)入,外來(lái)人員外出時(shí)攜帶大量的物品的,要憑住戶(hù)及其他能證明的人員證實(shí)后方能放行。
3、對流浪、乞討、拾破爛和收買(mǎi)廢品、派發(fā)傳單叫賣(mài)人員和其他無(wú)特殊理由的,一律不能進(jìn)入小區。
4、外來(lái)的士及摩托車(chē)搭客者,一律不得在小區內營(yíng)運、拉客,外來(lái)的士如載有區內住戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員,可以放行進(jìn)入小區。
5、外來(lái)的士進(jìn)入小區前,必須發(fā)給臨時(shí)泊車(chē)卡,如超時(shí)的.,須按章收費,外來(lái)的士外出時(shí)必須檢查后方能放行。
6、對進(jìn)出小區的貨車(chē)(凡不屬于小區內的車(chē)輛)必須一律進(jìn)行檢查。
7、維護小區大門(mén)附近的治安秩序,注意大門(mén)前馬路堆放的雜物和停放的車(chē)輛,防止堵塞交通,對聚集在大門(mén)前聊天、玩耍、擺賣(mài)的人員,要說(shuō)服其主動(dòng)離開(kāi),對無(wú)理取鬧,神經(jīng)失常,形跡可疑的人員要及時(shí)報告處理。
8、協(xié)助作好接待工作,當公司人員已下班,遇有來(lái)訪(fǎng)者或辦事者,不急辦的事情,可告知上班時(shí)間再來(lái),需急辦的事情須馬上報告。
9、文明禮貌執勤,不無(wú)故刁難住戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)群眾,凡事多請示,多報告。
10、時(shí)刻保持良好形象,不躺哨、臥哨,不在工作時(shí)間內做與工作無(wú)關(guān)的事。
保安員崗位職責7
一、說(shuō)明
1、保安部共3人，人員分三班12小時(shí)輪值。
2、保安員每周備勤一天，每天當值8小時(shí)或特殊情況下12小時(shí)，輪班時(shí)間為：
第一班：08：00—19：00第二班：19：00—8：00
3、保安部隊長(cháng)在非當值時(shí)間內如發(fā)生突發(fā)事件，接到通知后，應立即趕往現場(chǎng)處理，并將情況向上級領(lǐng)導匯報。
二、保安部崗位職責
(一)保安部隊長(cháng)工作職責
1、全面負責所轄區域的安全、消防工作.
2、負責制訂所轄區域治安、消防工作計劃,組織實(shí)施各項安全防范措施.
3、組織處理在所轄區域內發(fā)生的重大治安案件和事故.
4、組織消防檢查、訓練、演習、處理重大消防事故.
5、負責制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓計劃,定期開(kāi)展員工培訓.
6、負責指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作,定期對本部門(mén)員工進(jìn)行考核.
7、完成公司交給的其它工作
(二)保安部員工工作職責
1、對保安隊長(cháng)負責,做好管轄區域內安全治安工作.
2、帶領(lǐng)本班全體人員,根據制定的崗位責任制,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛工作.
3、根據崗位責任制所規定的項目和要求,嚴格進(jìn)行檢查,督促全體保安人員落實(shí)崗位責任制.
4、要有法律知識和法規觀(guān)念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解公司制定的各項規章制度,掌握轄區內治安保衛工作規律、特點(diǎn)、嚴格管好、做好安全保衛工作.
5、詳細如實(shí)的記載工作中遇到及處理的各種問(wèn)題,每天應向上級領(lǐng)導匯報一次.
7、以身作則,做好本職工作.
8、保安員上崗必須穿制服,配戴裝備,嚴整潔儀容.糾正違章時(shí),先敬禮,必須做到以禮待人.
9、作風(fēng)正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現違法犯罪分子要堅決設法抓獲.值班保安人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設施
10、設備發(fā)現為安全因素立即查明情況,排除險情,并及時(shí)報告主管部門(mén)領(lǐng)導,確保轄區的安全.
11、執勤過(guò)程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現可疑人、事、物、預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬(wàn)無(wú)一失.
12、愛(ài)護設施設備、公共財務(wù)、對崗位內一切設施、財物不得隨便
亂用.
13、嚴格遵守上下班時(shí)間及值班紀律.對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理,并做好詳細的書(shū)面記錄.
14、遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向上級主管請示報告.
15、嚴格執行交接班制度,按時(shí)、按規定交接班.
16、詳細記錄各有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導打來(lái)的電話(huà),認真完成領(lǐng)導交付的其它工作任務(wù).
三、保安人員的上崗前培訓
新保安人員在上述考核合格，經(jīng)公司同意錄用為本公司保安員后，在為其安排具體工作前，應由保安部長(cháng)對其進(jìn)行1天培訓后方可上崗。
�。�1）熟悉公司的管理規章制度。
�。�2）學(xué)習相關(guān)的法律法規。
�。�3）必須熟悉物業(yè)內各住戶(hù)的地理位置，大致方位。
�。�4）熟記物業(yè)區域內業(yè)主的車(chē)輛相關(guān)情況。
�。�5）熟悉公司內車(chē)輛相關(guān)情況及工作人員姓名、職務(wù)。新保安人員培訓完上述項目后，由班長(cháng)帶領(lǐng)執行巡邏任務(wù),在一個(gè)星期內不允許站門(mén)崗、車(chē)崗。在一個(gè)星期內，具體工作如不適合公司要求，可以對其解聘。
四、保安員儀容儀表規范
1、上班時(shí)間必須穿著(zhù)統
一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許
敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結正，武裝帶扎緊。
2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣服，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內物品不外露。
3、鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。
4、非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。
5、上班統一佩帶工作牌，工作牌應端正佩帶在左胸襟處。
6、非當值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準外，不準穿著(zhù)或攜帶制服離開(kāi)轄區。
7、保安員上崗時(shí)舉止應文明、大方。
8、保安人員頭發(fā)應保持整潔光鮮，頭發(fā)長(cháng)度不得超過(guò)20毫米。
9、保安人員應經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應及時(shí)換洗。
10、保安人員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新。
11、保安人員上崗時(shí)應精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準在執勤時(shí)吸煙、吃零食；
12、保安人員在執勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物；
13、保安人員應注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個(gè)人衣服；
14、保安人員在執勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；
15、保安人員不得紋身，不得戴除手表、結婚戒指外的其它飾物
五、保安員日常規范用語(yǔ)
�。ㄒ唬┗径Y貌用語(yǔ)10字：您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)。
�。ǘ┙哟齺�(lái)訪(fǎng)人員要求：
A、主動(dòng)說(shuō)：“您好，請問(wèn)您找那一位”或“我可以幫助您嗎”；“請您出示證件”。
B、確認來(lái)訪(fǎng)人要求后，說(shuō)“請稍等，我幫您找”并及時(shí)與被訪(fǎng)人聯(lián)系，告訴來(lái)訪(fǎng)人“他馬上來(lái)，請您先等一下，好嗎”。
C、當來(lái)訪(fǎng)人不理解或不愿意出示證件時(shí)，應說(shuō)：“對不起，先生/小姐/女士，這是公司的規定，為了廠(chǎng)區的安全，請理解！”
D、當確認來(lái)訪(fǎng)人故意搗亂，要硬闖時(shí)，應先說(shuō)“對不起，按公司規定，沒(méi)有證件不允許進(jìn)入廠(chǎng)區，請配合我的工作“。當對方執意要硬闖時(shí)，立即用對講機呼叫上級主管，但應注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應保持冷靜克制。
E、當來(lái)訪(fǎng)人出示證件時(shí)，應說(shuō)：“謝謝您的合作，歡迎光臨�！�
F、如果要找的人不在或不想見(jiàn)時(shí)，應禮貌地對對方說(shuō)“對不起，他不在，您能留下口訊或其他方式在聯(lián)系一下好嗎�！�
G、當來(lái)訪(fǎng)人離開(kāi)時(shí)，應說(shuō)：“歡迎再來(lái)，再見(jiàn)”
�。ǘ�、舉止儀表禮節要求
A、站立：站立時(shí)切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線(xiàn)。
B、走時(shí)要精神飽滿(mǎn)，步幅均勻適中，兩臂前后擺動(dòng)，協(xié)調自如，切忌在公共場(chǎng)所左顧右盼，兩手插袋，大步奔跑或從客人中間通過(guò)，如地方狹小，不得不從中間穿過(guò)，應先對客人說(shuō)：“對不起，借過(guò)”，然后輕步從后面穿過(guò)，并注意不要擋住客人道路。
C、落坐：與客從交談需要坐時(shí)，要請客人先坐，伸手示意客人請坐，或為客人拉來(lái)座椅，然后自己落坐，坐時(shí)要動(dòng)作輕緩，兩腳平行落地或前后稍稍分開(kāi)，保持上身正直，不要后仰，翹二郎腿，半躺、抖腿等。
�。ㄈ┙勇�(tīng)電話(huà)
使用電話(huà)要簡(jiǎn)潔，順當，禮貌周全。
A.電話(huà)鈴一響，應拿起電話(huà)自報家門(mén)：“豆撈坊物流中心保安部，您好，我是xx很高興能為您服務(wù)”。對方談話(huà)內容，可做些必要的筆錄，要弄清對方的意圖作留言。
B.如果來(lái)客按錯電話(huà)號碼，應告訴來(lái)客正確的電話(huà)號碼，并代來(lái)客轉接或詢(xún)問(wèn)是否需要再接。
C.通話(huà)時(shí)的話(huà)語(yǔ)，聲調也是禮節的表現，如果說(shuō)話(huà)的聲音顯得熱情、愉快，對方就會(huì )對你乃至公司留下好的印象。要做到聲音悅耳、口齒清楚，結束電話(huà)時(shí)，讓對方先掛，然后輕輕地把話(huà)筒放回原處。
�。ㄋ模﹩�(wèn)候禮節要求
A.問(wèn)候禮即是指接待貴賓時(shí)的問(wèn)候語(yǔ)，見(jiàn)到客人時(shí)說(shuō)，“您好，見(jiàn)到您很高興”“早晨好”或“晚上好”然后問(wèn)“您有什幺要我辦的嗎？”分別時(shí)說(shuō)，“再見(jiàn)”“一路順風(fēng)”“晚安”等。
如果客人是外出比賽時(shí)說(shuō)，“祝您比賽取得勝利”，如果碰到節日時(shí)說(shuō)
A.“祝圣誕節快樂(lè )”如果知道客人身體欠佳時(shí)說(shuō)，“請多保重”。
�。ㄎ澹┓Q(chēng)呼禮節要求
稱(chēng)呼表示對人的尊重，反映人與人之間的關(guān)系和一個(gè)人的修養，有一般稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、職務(wù)稱(chēng)，男子一般稱(chēng)“先生”，女子稱(chēng)“小姐”、“夫人”。知道職業(yè)的稱(chēng)“高總”、“李副總”““ＸＸＸ經(jīng)理”，如是政府部門(mén)或業(yè)務(wù)單位等職業(yè)人士，可稱(chēng)其“姓+職業(yè)”，一般不直呼其名，如果是認識的，也是這樣。
�。⿷鸲Y節要求
解答客人問(wèn)題時(shí)，應起立，保持一步半距離，面帶微笑，溫和耐心，集中精神，傾聽(tīng)對方講話(huà)，回答時(shí)，注意禮貌語(yǔ)言，不要用手勢，要明確、不含糊，如果沒(méi)有聽(tīng)清楚時(shí)，應說(shuō)“對不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請再說(shuō)一遍”，千萬(wàn)不要亂回答，如有事要打擾客人時(shí)說(shuō)：“對不起，打擾一下，如果不麻煩您的話(huà)”。沒(méi)有需要時(shí)不要走近客人的旁邊，聽(tīng)客人的講話(huà)，也不要討論、指指點(diǎn)點(diǎn)，在受到表?yè)P時(shí)，應說(shuō)：“您過(guò)獎了”。
�。ㄆ撸┯投Y節要求
A.對于重要來(lái)賓，需到大門(mén)口列隊歡迎，要求隊伍整齊，精神飽滿(mǎn)，客人到時(shí)要同時(shí)鼓掌。
B.送別客人時(shí)，應向客人道別，祝愉快，主動(dòng)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)。
六、保安員的權限范圍：
1.在當值期間，對發(fā)現可疑之人員，有權通知或送交公安機關(guān)處理，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒(méi)收財產(chǎn)和罰款之權力；
2.對發(fā)生在執勤區域內的刑事案件或治安案件，有保護現場(chǎng)、維護秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現場(chǎng)的權力；
3.按照規定，制止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛進(jìn)入本執勤范圍；
4.對于出入廠(chǎng)區內的可疑人員、車(chē)輛及其所攜帶的物品，按照規定進(jìn)行檢查；
5.在當值中，如遇可疑人員襲擊，可采取最低限度保護自已；
6.對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具以及其它形跡可疑的人員有權進(jìn)和行盤(pán)查監視，并報當地公安機關(guān)處理；
7、.對違反《治安管理處罰條例》的人，有權勸阻、制止和批評教育，但無(wú)處罰權利。
8、如果負責廠(chǎng)區內發(fā)生被盜事件，當班人員負主要責任。按被盜物品價(jià)值一定比例扣罰：隊長(cháng)40%、當班人員60%。
9、當有公安，政府部門(mén)等有特殊標記或掛特殊牌照車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，稍做簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)，即可放行，并做好登記即可，如是找公司領(lǐng)導，通知隊長(cháng)進(jìn)行處理。
10、有外來(lái)進(jìn)入人員時(shí)，應嚴加盤(pán)查，并發(fā)放臨時(shí)出入證，做好登記，出門(mén)時(shí)注銷(xiāo)。當有車(chē)輛時(shí)，登記車(chē)牌號，并暫扣行駛證及登記車(chē)輛特征，出門(mén)時(shí)，對照合格，方可放行。要注意嚴禁推銷(xiāo)人員入內。
11、裝修工人進(jìn)門(mén)時(shí)，沒(méi)有出入證，嚴禁放行。當有自行車(chē)時(shí)，應發(fā)放非機動(dòng)車(chē)出入證，登記車(chē)牌號及特征，待其出門(mén)時(shí)，對照合格，方可放行，并注銷(xiāo)。
12、當辭職，解聘隊員離開(kāi)公司后，不允許再進(jìn)入公司，如有私事進(jìn)
門(mén)找人，應按規定手續辦理。
13、當有已登記的`微型面包車(chē)或小型貨車(chē)出門(mén)時(shí)，應攔下，檢查是否有帶出物品，如有，應讓其出示物品出門(mén)許可單，并做相關(guān)登記。
14、出租車(chē)原則上不準進(jìn)入廠(chǎng)區，但遇到大雨或來(lái)人所帶物品較多及其它特殊情況，可放入。保安人員應靈活掌握。
15、負責接收電報、信件、書(shū)刊、報紙等。
16、做好交接班記錄。
17、定時(shí)做廠(chǎng)區巡查并做好相關(guān)記錄
七、監控工作職責
監控系統是治安防范的重要組成部分，是安全保衛的主要手段之一，其管理和運轉的好壞直接影響到公司信譽(yù)和財產(chǎn)安全，為此特制定本制度。
保安隊長(cháng)主管監控室的管理工作。其主要工作任務(wù)是：
1、對監控室人員進(jìn)行日常管理，隨時(shí)掌握監控系統的運行情況，督促檢查監控室和設備的清潔衛生，抽查觀(guān)看監控系統錄像資料和運轉情況記錄。
2、24小時(shí)監視電視屏幕，出現報警信號，立即通知巡邏保安或門(mén)衛進(jìn)行處理；情況嚴重時(shí)，應通知保安隊長(cháng)或經(jīng)理進(jìn)行處理。
3、每晚18點(diǎn)至次日早8點(diǎn)，是監控人員監控的重要時(shí)段，要特別注意非公司等外來(lái)人員及車(chē)輛的進(jìn)出情況，發(fā)現可疑之處立即通知保安隊長(cháng)或保安經(jīng)理進(jìn)行處理。
4、寫(xiě)好錄相資料、設備運轉及交接班記錄。書(shū)寫(xiě)記錄要作到認真細
致、字跡清楚。內容必須包括：報警時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理結果；保安巡邏和門(mén)衛在崗情況及設備運轉情況。
5、隨時(shí)保持室內地面和設備的清潔衛生。
6、每早晚根據天氣明暗情況，及時(shí)關(guān)閉或開(kāi)啟圍墻燈、路燈、草坪燈等公共照明開(kāi)關(guān)。
7、負責接聽(tīng)電話(huà)。
8、監控電話(huà)只許作為公用，不許打私人電話(huà)。電話(huà)費每月定額，超出部分由監控人員分擔。
9、監控室人員必須按設備操作規程進(jìn)行開(kāi)機或關(guān)機，操作鍵盤(pán)要輕按輕放，用力不得過(guò)猛。不許亂動(dòng)，設置好的程序不準改變，系統出現故障不準亂拆亂卸，應立即報告保安隊長(cháng)或主管，通知保修單位及時(shí)修理。
10、監控室人員必須盡職盡責，堅守崗位，不得擅自離崗、睡覺(jué)、吸煙、聊天、嘻笑、喧嘩、看書(shū)報、聽(tīng)收錄機、會(huì )客或做與工作無(wú)關(guān)的事情，否則按《獎懲制度》處罰條款處理。
11、非監控室人員不得出入監控室。容許非監控室人員進(jìn)入監控室將受紀律處分。
八、保安員內務(wù)管理制度
1.保持宿舍清潔衛生，執行值日生制度，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物；
2.墻壁保持整潔，不能隨意涂抹，粘貼和懸掛物品；
3.床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下
的鞋擺放整齊；
4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放，保持內務(wù)的統一；
5.室內嚴禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險品；
6.室內保持安靜，不得在室內喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊員休息；
7.嚴禁在宿舍內煮食、飲酒、醉酒。
8.室長(cháng)由保安隊長(cháng)兼任，全面負責宿舍管理工作；
9.未經(jīng)室長(cháng)同意，不得造訪(fǎng)宿舍（管理人員除外）；
10.嚴禁亂拉亂接電線(xiàn),不得使用大功率電器。
11.未經(jīng)保安部隊長(cháng)允許，不得擅自留宿外來(lái)人員。
12.違犯內務(wù)制度者，按照“獎罰制度”處理。
九、警棍使用規定
1.警棍由保安領(lǐng)班保管，做好備案登記；
2.領(lǐng)用時(shí)要注意愛(ài)護、隱蔽，不得隨意擺動(dòng)轉借他人使用。無(wú)特殊情況不準濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價(jià)賠償；
3.攜帶警棍保安員只有在以下情況方能使用警棍：
4.賊人對管理公司的財產(chǎn)、員工及業(yè)主/住戶(hù)生命構成危害時(shí)；
5.賊人向我保護目標及保安人員攻擊，行兇并構成實(shí)際危險時(shí)；
6.賊人做案被發(fā)現后逃跑頑抗時(shí)；
7.危急情況下非使用警棍不能自衛或完成任務(wù)時(shí)。
除上述情況外，嚴禁使用。警棍使用后要詳細登記上報備查
8.警棍只用于自衛用途，使用時(shí)應避免敲擊頭部或要害，除警棍外，保安員嚴禁使用其它任何種類(lèi)之物品作武器用。
十、對講機的使用規定
1.對講機是保安日常工作中通訊聯(lián)系的工具，在使用時(shí)必須嚴格按照說(shuō)明中的規定使用；
2.未經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理同意，不得擅自把對講機帶離公司范圍使用；
3、未經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理同意，不能把對講機借給與工作無(wú)關(guān)的人員使用；
4.對講機由保安經(jīng)理負責保管。交接班時(shí)，交接人必須做好登記簽收工作；
5.員工在交接班時(shí)，應做好對講機交接驗收工作，以免出現問(wèn)題時(shí)相互推脫責任。發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報保安領(lǐng)班，并加以處理；
6.保安員有責任愛(ài)護對講機，凡遺失或損壞對講機者按原價(jià)賠償（特殊因
公情況損壞除外）；
7.攜帶對講機時(shí)，應把對講機放在腰帶的右側或用手拿著(zhù)，不得任意擺弄，以保證對講機時(shí)刻處于良好的使用狀態(tài)；
8.當值時(shí)，不得用對講機閑談與工作無(wú)關(guān)的事情；
9.當值時(shí)，不得把對講機調至其它頻道對講，嚴格按規定頻率正確使用，嚴禁員工用機體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情況賠償；
10.在使用對講機對話(huà)時(shí)，不能說(shuō)不文明語(yǔ)言；
11.對講機使用時(shí)，一方對話(huà)完畢時(shí)應加上“完畢”。
十一、突發(fā)事件應急預案
1、盜竊：
�。�1）當保安人員發(fā)現有盜竊現象或接到盜竊報案時(shí)，立即用對講機或電話(huà)向保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜現場(chǎng)，或迅速趕往被盜現場(chǎng)，維護現場(chǎng)秩序，保護現場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現場(chǎng)。
�。�2）保安員到達現場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況。
�。�3）保安員到達現場(chǎng)前，案犯已逃離現場(chǎng)時(shí)，可用對講機報告，但不應隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語(yǔ)：“隊長(cháng)/XX，請你速到XX位置”。
�。�4）保安隊長(cháng)在接到報告后立即調集保安人員對現場(chǎng)進(jìn)行保護，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮
�。�1）保安隊長(cháng)到達現場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料（詢(xún)問(wèn)筆錄），根據案情需要作出部置；
向當事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪嫌疑人。
�。�2）向經(jīng)理匯報，請示作出進(jìn)一步工作指示。
�。�3）經(jīng)理根據案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/上級領(lǐng)導報告案情。
2、打架
�。�1）當保安人員在巡邏中發(fā)現打架現象或接到打架報案時(shí)，應立即上前制止或迅速趕赴現場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時(shí)應向保安隊長(cháng)報告具體位置、已傷的人數、參與打架的
人數以及請求支援的范圍。
�。�2）將現場(chǎng)圍觀(guān)人員勸離現場(chǎng)，維護現場(chǎng)的道路交通秩序，保護好現場(chǎng)。
�。�3）將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。
�。�4）保安隊長(cháng)在接到通知后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關(guān)處理。
�。�5）向經(jīng)理匯報，請示作出下一步的工作指示。
�。�6）經(jīng)理搜集有關(guān)信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡的，應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導。
3、搶劫
當保安人員發(fā)現有搶劫現象或接到搶劫報案時(shí)，立即用對講機或。
�。�1）電話(huà)向保安部隊長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置，然后迅速前往制止，并對現場(chǎng)進(jìn)行保護。
�。�2）如犯罪嫌疑人仍在現場(chǎng)應立即抓捕回保安部，并請事主一起到保安部交由公安機關(guān)處理。
�。�3）向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其情況送醫院救治。
�。�4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時(shí)，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò )”的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。
�。�5）經(jīng)理/隊長(cháng)接到報告后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關(guān)處理。
�。�6）經(jīng)理應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導。
4、兇殺
�。�1）當保安人員發(fā)現有兇殺現象或接到兇殺報案時(shí)，立即用對講機或電話(huà)向經(jīng)理/隊長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對現場(chǎng)進(jìn)行保護。
�。�2）封鎖現場(chǎng)，在公安人員到達前，堅決禁止任何人員進(jìn)出現場(chǎng)。
�。�3）如犯罪嫌疑人仍在現場(chǎng)應立即抓捕回保安部，并交由公安部門(mén)處理。
對傷者應立即送往醫院救治，在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線(xiàn)及碰過(guò)的物件，均應進(jìn)行認真仔細的登記。在公安人員到達時(shí)，立即將
�。�1）登記事項向公安人員報告。
�。�2）經(jīng)理/隊長(cháng)接到報告后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。
�。�3）經(jīng)理應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導。
5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）
�。�1）當保安人員在巡邏中發(fā)現中毒現象或接到中毒事件報告時(shí)，立即用對講機或電話(huà)向經(jīng)理/隊長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置及情況，并留在現場(chǎng)或趕赴現場(chǎng)切斷毒源，使毒物不在繼續擴散，疏散現場(chǎng)的圍觀(guān)者。
�。�2）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場(chǎng)移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快送往醫院搶救。
�。�3）對其他類(lèi)別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現場(chǎng)，消除口腔異
物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫院搶救。
�。�4）經(jīng)理/隊長(cháng)接到報告后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。調查中毒原因，核準毒源是否以切斷，防止有毒現象而造成不必要的傷亡。親自護送中毒者到醫院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領(lǐng)導匯報。
�。�5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時(shí)向公安機關(guān)報告。
6、滅火方案
一旦發(fā)生火災，應做到沉著(zhù)機智，積極地組織人力、物力，運用了解和掌握的火災知識，開(kāi)展及時(shí)有效的撲救工作，盡最大的努力地將火災撲滅在初期或將火災控制在最小范圍，為公安消防趕到撲滅爭取寶貴的
時(shí)間，使火災損失降至最小程度。
A、報警
任何員工發(fā)現或接到火情報告時(shí)，都應采取撲救，迅速準確的報警，并報告消防控制中心，消防控制中心在接到報警后，按照以下工作程序進(jìn)行。
報警方法
1、撥打火警電話(huà)“119”
2、報警時(shí)應沉著(zhù)、冷靜、口齒清楚，準確無(wú)誤。
3、告訴消防部：起火地點(diǎn)、街道名稱(chēng)、街道門(mén)牌號碼或單位名稱(chēng)（及現場(chǎng)周?chē)刑厥鈽酥�，以便消防部確認）
4、說(shuō)明是什么物質(zhì)著(zhù)火，是否有人被圍困，有無(wú)爆炸危險品，火勢大小等情況。
5、不應急于掛掉電話(huà)，應注意接警員的提問(wèn)，并正確、簡(jiǎn)捷的回答。
6、告訴消防部報警人的姓名、電話(huà)號碼，以便聯(lián)系了解情況
7、報警后，立即派人到街道口或交叉口迎接消防車(chē)到來(lái)，幫助帶路.
B 、火災撲救的組織
1、值班經(jīng)理接到報警后，立即趕到火災現場(chǎng)了解情況，并組織義務(wù)消防員攜帶滅火器材進(jìn)行撲救。
2、義務(wù)消防隊由全公司人員擔任。
3、值班經(jīng)理到火災現場(chǎng)后，擔任現場(chǎng)臨時(shí)總指揮，直至公司領(lǐng)導趕到現場(chǎng)后，由公司領(lǐng)導組織和調動(dòng)滅火所需人員、物質(zhì)等進(jìn)行滅火工作。直至公安消防趕到后，指揮權交于武警消防。
C、火災的撲救
1、如有人員被圍困時(shí)，應先想辦法竭盡全力救人。
2、積極組織、引導疏散危險地區人員，將其撤離至安全地帶。
3、根據熱、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)和滅火器性能及正確的滅火方法，開(kāi)展撲救工作。
4、盡量查明起火的原因，如是電路引起的火災，應及時(shí)切斷電源，如是可燃氣體引起的火災及時(shí)關(guān)閉可燃氣體閥門(mén)。
5、在火災撲救中，設法搶救、疏散貴重物品。
6、在公安消防隊趕到火災現場(chǎng)后，準確介紹情況，并聽(tīng)從指揮配合滅火工作。
7、維護火災現場(chǎng)秩序及作好安全保衛工作。
D、火災現場(chǎng)的處理
火災撲滅后，再先做好火災現場(chǎng)保護工作，協(xié)助公安機關(guān)進(jìn)行現場(chǎng)勘察，等待引起火災原因的鑒定。確定火災原因后，經(jīng)公安機關(guān)同意后，方可撤離火災現場(chǎng)。
發(fā)生火災各部門(mén)人員職責
1、經(jīng)理
發(fā)生火災時(shí)，應反映敏捷，指揮準確，組織有力情況說(shuō)明方法有序（指撲救火災過(guò)程）
2、保安部
接警后，全部迅速趕到火災現場(chǎng)，聽(tīng)從現場(chǎng)領(lǐng)導指揮帶上滅火工具，投入滅火工作，并積極搶救，疏散被困人員，保護和疏散貴重物質(zhì)，維護現場(chǎng)秩序，在公安消防隊趕到后，準確地向其介紹火場(chǎng)情況，并積極配合滅火工作的開(kāi)展，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)。
3、工程部
接警后，與現場(chǎng)總指揮保持密切聯(lián)系，準備隨時(shí)切斷電源，打開(kāi)備用電源，關(guān)閉氣體閥門(mén)，隨時(shí)保證消防供水，并使各防火卷簾門(mén)、防火門(mén)全部關(guān)閉，阻隔火勢蔓延，打開(kāi)通風(fēng)口，并使消防電梯降至低層待命，其它電梯一律禁止使用，及時(shí)為公安消防隊提供所需小區資料以便盡快消除火災。
4、義務(wù)消防員
當發(fā)生火災時(shí)，公司其余人員應保持冷靜，聽(tīng)從現場(chǎng)負責統一指
揮，見(jiàn)機行事，積極協(xié)助現場(chǎng)的火災撲救工作。
E、消防疏散線(xiàn)路
1、當發(fā)生火災時(shí)，千萬(wàn)不可乘坐電梯，最好從消防樓梯疏散撤離火災現場(chǎng)（各樓層有消防疏散標志牌）
2、樓層中間發(fā)生火災時(shí)，其疏散路線(xiàn)為：到頂樓打開(kāi)消防通道從另一個(gè)單元疏散撤離
3、疏散時(shí)應盡量向下（地面）靠近，靠墻角進(jìn)行移動(dòng)以便公安消防。救援。
4、發(fā)生火災時(shí)，疏散下樓時(shí)應遵循讓“老、弱、病、婦、孺”先走“先人員、后物質(zhì)”“先上后下”的原則，切不可應慌張造成擁擠而阻塞疏散通道。
F、消防安全三級檢查
經(jīng)理每半年帶領(lǐng)消防安全部門(mén)對公司整個(gè)轄區進(jìn)行一次安全消防大檢查。
其內容：
1、對重大火險隱患進(jìn)行督促、整改。（整改通知單到具體責任部門(mén)）
2、對消防設備設施的完好狀態(tài)，消防監控系統進(jìn)行檢查，確保正常使用和操作靈敏性。
3、對電氣設備、線(xiàn)路、煤氣管道系統、儀表、閥門(mén)，進(jìn)行檢查。
以上要有完整的檢查記錄備案
G、安全消防組織
1、消防安全領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
組員：
2、消防搶險后備組
組長(cháng)：
組員：保安部全體成員
保安員崗位職責8
1、在崗工作時(shí)間保持軍姿端正、軍容嚴整、精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻保持氣勢威武的形象。
2、認真遵守公司規章制度，文明禮貌，行為規范，不遲到，不早退； 按要求使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，給人以親切感和舒適感；
3、禁止在崗抽煙、吃零食，閑聊做與工作無(wú)關(guān)的事情；嚴禁當班時(shí) 睡崗及瞌睡；
4、嚴格對園區內各區域進(jìn)行巡視，包括主要通道、主要進(jìn)出口，并做好巡查記錄；
5、巡邏時(shí)，按規定使用巡邏交通工具或步行巡邏，巡邏過(guò)程中嚴格遵照規定的巡邏路線(xiàn)進(jìn)行檢查，除非需要處理緊急應變或可疑情況，不得擅自變動(dòng)更改巡邏路線(xiàn)，更不允許有跳查或漏查情況發(fā)生；
6、巡邏中及時(shí)發(fā)現、查明可疑人員、車(chē)輛及消防安全情況，對突發(fā)事件、事故進(jìn)行報警，控制事態(tài)，并保護現場(chǎng)。發(fā)現火警或接到火警指令，要沉著(zhù)冷靜，迅速趕赴現場(chǎng)進(jìn)行撲救，同時(shí)向主管領(lǐng)導報告；
7、對園區內所有公共部位的水、電、門(mén)窗是否關(guān)閉進(jìn)行檢查，對消防器材及消防通道、安全標記、應急設施等進(jìn)行檢查，確保設施齊全、安全，對不安全因素立即采取措施或報告主管；
8、檢查并督促各崗位員工做好防火、防盜的安全防范工作，發(fā)現不安全因素及時(shí)處理，防止意外事故發(fā)生；
9、巡邏執勤中，遇見(jiàn)賓客應主動(dòng)禮貌問(wèn)候，禮讓賓客先行，并對影響園區形象及滋擾園區正常安全的行為或時(shí)間，應予以及時(shí)制止，在處理突發(fā)事件中應盡量避免使用武力。
10、負責巡查園區內車(chē)輛行駛及停車(chē)情況，進(jìn)入園區停放的車(chē)輛，必須停放在劃定的車(chē)位，如占用行車(chē)通道、消防通道等違規停車(chē)，須及時(shí)通知車(chē)主予以消除。
11、巡邏崗保安應按規定的時(shí)間間隔巡邏并打卡，夜班巡邏崗保安必須手持強光燈進(jìn)行巡邏，對光線(xiàn)不足或死角的地方，用強光燈進(jìn)行照射，排除藏匿的'小偷或可疑人員。
12、巡邏崗保安在遇到可疑人物時(shí)應高度警惕，并通知錄像監控室進(jìn)行監視。如果當時(shí)不能使用監控設備或不在可監控區域，保安應跟蹤該可疑人物直到確信不存在問(wèn)題為至。
13、巡邏崗保安在遇到客戶(hù)、家屬、員工發(fā)怒、緊急情況時(shí)應保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
14、巡邏崗保安應打掃工作區域、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當班時(shí)發(fā)生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。
15、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。
16、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。
保安員崗位職責9
1.保安服務(wù)部主任職責:參見(jiàn)質(zhì)量保證手冊第4.1章。
2.保安隊隊長(cháng)職責:
2.1負責保安隊的日常工作,安排檢查,向保安服務(wù)部主任負責。2.2負責每日早操訓練和軍事訓練。
2.3負責檢查門(mén)崗、巡邏記錄;負責每日的查崗、查哨工作。
2.4負責每日的晚點(diǎn)名、講評工作。
2.5負責安排保安員衛生責任區,并檢查執行情況。
2.6制定崗哨巡邏每周輪換表,每周六大換班。
2.7制定保安隊衛生值班表。
2.8負責組織保安員學(xué)習有關(guān)法律、法規及公司制定的規章制度。
2.9負責組織保安員完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
2.10負責每月25日前報考勤和獎懲考核表。
2.11負責內務(wù)的檢查督促。
2.13負責訓練義務(wù)消防隊員;負責指揮滅火組織工作,并做好記錄。
2.14負責指揮防汛搶險組織工作。
3.保安班班長(cháng)職責:
3.1協(xié)助隊長(cháng)作日常工作,安排和實(shí)施,向隊長(cháng)負責。
3.2負責檢查本班保安員完成任務(wù)情況,并將檢查結果報告隊長(cháng)。
3.3帶領(lǐng)全班完成保安隊長(cháng)指定的各項任務(wù)。
3.4年底對保安干部全面考核一次,視考核情況任免。
4.保安員職責:
4.1努力搞好本職工作,完成班長(cháng)交辦的站崗、巡邏等各項任務(wù)。
4.2積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習和軍事訓練。
4.3積極響應公司的`各項號召,如植樹(shù)、義務(wù)獻血等各項活動(dòng)。
4.4除完成本職工作外,要努力完成上級交辦的其它工作。
4.5在服役期嚴禁搞對象,違者開(kāi)除。
5.傳達收發(fā)員職責:
5.1嚴格執行信件的《收發(fā)管理規定》,做好本職工作。
5.2負責日常的信件、報刊的收發(fā)工作,確保不丟失、不損壞。
5.3對快件、專(zhuān)遞件及重要郵件應送到住戶(hù)家中,由住戶(hù)在《住戶(hù)信件、報刊發(fā)放登記表》中簽收。
5.4丟失、損壞信件、報刊等按有關(guān)規定承擔相應責任。
5.5平信、報刊按順序放在信報柜內保管,住戶(hù)領(lǐng)取信、報刊時(shí)要及時(shí)給予方便。
6.車(chē)輛管理員職責:
6.1負責日常車(chē)輛停放、車(chē)輛安全管理工作。
6.2負責車(chē)位證及通行證的辦理工作。
6.3按市場(chǎng)物價(jià)部門(mén)規定標準收取車(chē)位費。
6.4工作時(shí)間內不準做與工作無(wú)關(guān)的其它事情,因擅離職守產(chǎn)生的后果應承擔相應責任。
6.5對不熟悉小區單行線(xiàn)的司機應詳細告訴司機行車(chē)路線(xiàn)。
6.6對突發(fā)事件要及時(shí)報告保安服務(wù)部主任。
6.7糾正違章人員時(shí)應態(tài)度誠懇,按有關(guān)規定執行,不應與違章人員發(fā)生沖突。
6.8發(fā)現車(chē)輛有損壞處、車(chē)門(mén)窗未關(guān)好應及時(shí)告訴車(chē)主,將處理結果填寫(xiě)在《機動(dòng)車(chē)進(jìn)出登記表》上。
保安員崗位職責10
1.掌握巡邏路線(xiàn)，做好巡邏簽到和巡邏記錄工作;
2.維持轄區內治安秩序，巡查公共部位設施設備完好情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告;
3.監督停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛擺放秩序，對外來(lái)可疑車(chē)輛進(jìn)行跟蹤詢(xún)問(wèn);
4.其他上級交待的工作事項。
保安員崗位職責11
1.現場(chǎng)治安監督
維持倉庫現場(chǎng)及辦公場(chǎng)所內外區域的正常工作治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。保證主要出入口暢通，密切注視倉庫現場(chǎng)及辦公樓出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。
負責根據規定對來(lái)訪(fǎng)人員出入的登記，臨時(shí)出入正發(fā)放回收工作，負責郵件、報刊等的收取記錄工作。負責監視監控室電視屏幕及消防監測設備，發(fā)現異常情況和可疑人員及時(shí)報告并通知相應保安員到現場(chǎng)查看。
巡查所轄區域的治安工作。加強對重點(diǎn)部位的治安防范，加強防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現可疑人和事，并予以逐出。對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據向公司或公安機關(guān)報告。
監督員工遵守安全守則工其他規則。
2.消防管理
巡查所轄區域的消防工作。加強防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現火災苗頭，并消除之。
負責及時(shí)制止在吸煙區外吸煙的行為。
發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。
監督檢查現場(chǎng)有施工裝修的治安消防狀況，及時(shí)制止處理違規用火、用電、裝修。
負責檢查消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
3.貨物出入查驗
負責查驗貨物出庫、辦公區域大件物品放行手續。
負責指揮引導進(jìn)出倉庫車(chē)輛，安排進(jìn)入轄區的車(chē)輛停放在指定位置。負責停車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。
負責收取貨物出庫憑證，查驗放行出庫車(chē)輛。
4.非辦公時(shí)間現場(chǎng)管理
非辦公時(shí)間負責檢查倉庫及辦公區門(mén)窗鎖閉情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
負責非辦公時(shí)間加班人員的登記工作。
負責巡查辦公區各樓層，留意治安消防情況。及時(shí)發(fā)現可疑人員，及時(shí)將閑雜人員勸離大廈。
5.其他日常工作
負責保安室、監控機房室內的.衛生清掃工作。
負責監控錄像帶的管理工作。
做好當值期間的各項情況記錄工作。
安保人員應做到：
1).服務(wù)領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。
2).堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。
3).明辨是非，保持警惕，遇到復雜問(wèn)題，多思多想，對周邊情況仔細觀(guān)察。
4).遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著(zhù)裝整潔、態(tài)度和氣。
5).堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問(wèn)題快。
6).不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個(gè)人隱私權。
�。ㄒ唬┙唤影喙芾硪幊�
交接班規定
為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。
3、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班問(wèn)題的，應立即報告班長(cháng)或部門(mén)經(jīng)理處理。
5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
班長(cháng)交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢(xún)問(wèn)工作情況，以便班前列隊時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。
3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班之間問(wèn)題的，應即時(shí)報告部門(mén)主管處理。
�。ǘ┚髋鍘褂靡幎�
為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：
1、警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。
2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。
4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著(zhù)客人講話(huà)。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
�。ㄈ⿲χv機使用規定
對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛(ài)護并熟練地使用對講機。
1、使用規定
�。�1）、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。
�。�2）、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。
�。�3）、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。
�。�4）、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
�。�5）、交接班時(shí)，交機人要講明對講機當班使用狀況；
接機者當場(chǎng)查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長(cháng)。
2、對話(huà)要求
�。�1）、呼叫對方時(shí)，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話(huà)”。
�。�2）、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
�。�3）、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ)，嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
保安員崗位職責12
1、門(mén)崗
�、偈煜の飿I(yè)轄區的概況、平面布局及樓幢分布情況；
�、诒３滞䥽揽删吹膬x表儀容，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌；
�、圬撠熥龊么笞谖锲烦鑫飿I(yè)轄區的'管理工作，對住戶(hù)裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區；
�、苁煜け０苍O施設備的操作規程及報警設施的使用方法；
�、葑龊帽緧徫坏那鍧嵭l生和交接班工作。
�、挢撠熁卮鸾鉀Q住戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員提出屬于本崗職責內的問(wèn)題；
�、邔θ魏斡袚p物業(yè)轄區物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規勸和制止。
2、巡邏崗
�、�?lài)栏褡袷毓疽幷轮贫�，�?shí)行24小時(shí)巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標準，樹(shù)立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范；
�、跇�(shù)立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區的治安、消防、車(chē)輛、收費、以及住戶(hù)求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區治安安全，秩序井然；
�、凼熘救素熑螀^域內住戶(hù)情況，了解物業(yè)轄區內其它區域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
�、苁煜の飿I(yè)轄區消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；
�、菅膊楣苍O備設施使用和公共衛生保潔情況，發(fā)現設施受損及時(shí)上報，對任何有損物業(yè)轄區物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規勸和制止；
�、藜訌妼ξ飿I(yè)轄區的機動(dòng)車(chē)輛管理，維持車(chē)輛停放秩序；
�、叻e極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓，努力提高自身素質(zhì)。
保安員崗位職責13
一、前廳經(jīng)理崗位職責
崗位名稱(chēng):前廳經(jīng)理
直接上級：店長(cháng)
直接下級：前廳主管
工作范圍:全面負責前廳的管理工作，檢查監督下屬員工的服務(wù)工作。
考核指標：營(yíng)業(yè)收入 服務(wù)品質(zhì) 衛生品質(zhì)
崗位職責:
1、根據店長(cháng)的指示，制定、實(shí)施具體工作計劃，完成各項營(yíng)業(yè)任務(wù)。
2、協(xié)助制訂前廳部各項規章制度和崗位職責,負責本部員工的考勤、考核和獎懲。
3、配合公司進(jìn)行員工的培訓工作，并定期對本部員工的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行檢查、評比、考核。
4、熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，了解廚房基本制作流程，掌握前廳服務(wù)規程。
5、與廚師長(cháng)配合、監督檢查食品衛生,嚴把質(zhì)量關(guān)，確保衛生安全.
6、掌握市場(chǎng)信息，了解賓客的需求，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作,及時(shí)妥善處理有關(guān)投訴，事后把情況反映給廚房和有關(guān)領(lǐng)導。
7、協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，抓好本部領(lǐng)班和員工的思想工作，安排工作任務(wù),并監督、檢查實(shí)施情況。
8、督導員工的服務(wù)規程、儀容儀表、清潔衛生及工作紀律的落實(shí),保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。
9、主持本部門(mén)工作會(huì )，檢查、督導本部各項工作并積極向店長(cháng)匯報情況，交換意見(jiàn).
10、負責申購前廳所需物品并對領(lǐng)用發(fā)放工作進(jìn)行控制，防止浪費。
11、保證前廳的設施設備完好，并定期進(jìn)行衛生大掃除。
12、注意收集客人意見(jiàn)，及時(shí)處理有關(guān)投訴，并建立重要賓客檔案。
二、前廳主管崗位職責
崗位名稱(chēng)：前廳主管
直接上級：前廳經(jīng)理
直接下級:前廳領(lǐng)班
崗位職責：
1、執行上級領(lǐng)導的工作安排,全面負責本轄區餐廳的日常工作，合理調度餐廳人員,實(shí)行規范服務(wù)，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平.
2、配合前廳經(jīng)理，擬訂各項前廳制度、各項計劃,并負責具體實(shí)施。
3、抓好各組長(cháng)的業(yè)務(wù)思想工作，安排工作任務(wù),并監督、檢查實(shí)施情況。
4、了解員工出勤，考核員工日常的工作表現，了解掌握員工的思想狀況,做好思想工作,特殊的要向前廳經(jīng)理匯報.
5、負責協(xié)調本部上下級關(guān)系,及其同其他部門(mén)的溝通、合作。
6、掌握市場(chǎng)信息,了解賓客的需求，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作，并及時(shí)反映給廚房和有關(guān)領(lǐng)導。
7、負責餐廳服務(wù)所需物品、用具的日常管理工作.負責轄區內安全設施、設備和措施、職責等實(shí)行檢查及布置，確保餐廳工作的安全。
三、門(mén)迎、吧臺的崗位職責
�。ㄒ唬┦浙y員崗位職責
崗位名稱(chēng)：收銀員
直接上級：出納員
工作范圍：負責就餐賓客的結賬、收款工作。
崗位職責:
1、熟悉財務(wù)工作各項規定，嚴格執行財務(wù)制度,嚴格執行酒店各項規章制度和收銀操作程序。
2、熟練掌握現金、支票、信用卡、簽單等的結賬方法和結賬程序,在收款結賬時(shí)要迅速準確不出差錯,做到賬款相符。
3、嚴格執行財務(wù)手續，每日進(jìn)行現金盤(pán)點(diǎn)，核對備用金，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表和銷(xiāo)貨日報表，連同原始單據交財務(wù)部核對。
4、準確、迅速、及時(shí)地輸入賬單和為就餐完畢的客人結賬。
5、熟練掌握收銀機操作系統,正確規范使用收銀機、驗鈔機和計算器.并負責清潔保養，同時(shí)負責工作區域的清潔衛生工作。
6、熟悉本店各種菜品、酒水、飲料的價(jià)格、 規格、產(chǎn)地等,熟悉餐廳服務(wù)的基本知識
�。ǘ�、酒水員崗位職責
崗位名稱(chēng)：酒水員
直接上級:出納員
工作范圍：負責本酒店酒水、飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和記錄工作。
崗位職責：
1、嚴格遵守酒店和各項規章制度，服從上級、聽(tīng)從指揮，接受上級的監督檢查，保質(zhì)保量完成本崗位任務(wù).
2、保證備足各種酒水、飲料，保證每日、每餐酒水、飲料的供應需求。
3、嚴格執行酒水發(fā)放的紀律、制度和工作程序，按照服務(wù)員開(kāi)據有效的酒水單發(fā)放酒水、飲料。
4、了解掌握各種酒水的品種、產(chǎn)地、度數、價(jià)格和保質(zhì)期、以及開(kāi)啟和儲放方法等。
5、負責統計酒水銷(xiāo)售日報表，參與和配合每月盤(pán)點(diǎn)。
6、負責酒水、飲料的清潔和擺放，負責清潔所屬衛生區域。
7、保證所出售的酒水在保質(zhì)期內。
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
�。ㄈ┯e員崗位職責
1、前廳接待、前廳服務(wù)，等座客人的排號、免費小吃的發(fā)放及安排.
2、接受客人預定及電話(huà)預約，將客戶(hù)資料傳達至相關(guān)人員。
工作范圍：負責進(jìn)餐賓客的迎送工作，接受賓客預定并加以落實(shí)。了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給領(lǐng)班，以規范的服務(wù)，樹(shù)立飯店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象. 崗位職責：
1、嚴格遵守酒店各項規章制度。
2、掌握客情，了解每天餐桌預定和餐廳內賓客就餐情況并將相關(guān)情況通知上級，禮貌周到地迎送客人。
3、了解本酒店經(jīng)營(yíng)的特色、特點(diǎn)， 熟悉本酒店服務(wù)形式,掌握基本服務(wù)技能。
4、熟悉餐廳各部位置,掌握餐桌的具體方位,主動(dòng)熱情地迎接賓客進(jìn)入餐廳，準確地引領(lǐng)客人入座就餐。及時(shí)為等位的客人安排桌位。
5、負責餐桌的預訂和記錄工作.負責賓客衣物的存放工作，及餐廳的美化。
6、掌握就餐者的臺號,以便必要時(shí)與客人取得聯(lián)系;并且接受客人投訴，及時(shí)向上級匯報。
7、重點(diǎn)注意衣衫不整或形跡可疑的客人進(jìn)入餐廳后的動(dòng)向,并及時(shí)告知值臺服務(wù)員及當班經(jīng)理.
8、參加餐廳開(kāi)餐前的準備和餐后結束清理工作,清潔所屬衛生區域。
9、完成上級交辦的其他工作任務(wù)
�。ㄋ模�、保安員崗位職責
崗位名稱(chēng)：保安
直接上級：接待組長(cháng)
工作范圍：全面負責酒店范圍內的安全檢查及停車(chē)泊位工作，協(xié)助接待組完成共同服務(wù)項目。 崗位職責：
1、嚴格遵守國家和地方的法律、法規和本酒店的各項規章制度.
2、保護本店員工和就餐客人的合法權益不受侵害。
3、指揮安排就餐車(chē)輛的停放，監視車(chē)場(chǎng)過(guò)往人員，保證車(chē)輛免遭損壞，管理安排員工的自行車(chē)存放。
4、看護本店財產(chǎn)，防火防盜，維護餐廳正常秩序和就餐環(huán)境。
5、負責跟蹤設施設備維修與保養及安全及防范工作。
6、與違法犯罪做斗爭，遭遇突發(fā)性、災害性事件時(shí),維護現場(chǎng)秩序，保護現場(chǎng)人身安全，在保護現場(chǎng)同時(shí)要及時(shí)報告有關(guān)部門(mén).
7、協(xié)助執行經(jīng)理，對員工進(jìn)行法制教育，提高員工法制觀(guān)念,提高警惕性和正義感。
8、完成上級交辦的其他任務(wù)，并負責清潔所屬衛生區域.
四、服務(wù)組崗位職責
1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2、及時(shí)發(fā)現客戶(hù)合理的潛在需求并盡量滿(mǎn)足
3、負責記錄并傳遞客戶(hù)資料，以便進(jìn)行有效的客戶(hù)管理。
(一）、服務(wù)員崗位職責
崗位名稱(chēng):服務(wù)員
直接上級:前廳服務(wù)組長(cháng)
工作范圍:按照規格化、標準化，超前化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準為賓客提供最優(yōu)秀的餐間服務(wù)工作；了解賓客要求，積極推銷(xiāo)餐飲意見(jiàn).
崗位職責：
1、嚴格遵守酒店各項規章制度和服務(wù)程序；嚴格按照服務(wù)規范服務(wù)；服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮。
2、做好開(kāi)餐前的準備工作，按規定布置餐廳、餐桌，確保餐廳用具的清潔衛生和餐廳環(huán)境優(yōu)雅整潔。
3、熟練掌握液化氣灶的操作規范和程序，保證液化氣灶的安全使用.
4、熟悉各種酒水、飲料的價(jià)格、規格、 產(chǎn)地、度數；熟悉本店菜品的價(jià)格、規格，做好介紹和推銷(xiāo)工作。
5、熟記估清菜品及急推菜品
6、客人就座后,按照客人的要求及時(shí)準確開(kāi)據點(diǎn)菜單和酒水單，并將單據送至相關(guān)部門(mén)崗位;細心留意賓客用餐情況,發(fā)現客戶(hù)潛在需求并及時(shí)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；幫助用餐結束的客人核對賬單確認無(wú)誤后買(mǎi)單結賬。
7、熟記客戶(hù)特征，并在餐后將客戶(hù)信息匯總后上報至組長(cháng)。
8、積極參加崗位業(yè)務(wù)培訓，努力提高業(yè)務(wù)水平。
9、做好餐后的.清理工作，清潔所屬衛生區域,完成上級交辦其他工作任務(wù)。
五、傳菜組崗位職責
1、負責以最快的速度將廚房加工好的產(chǎn)品準確無(wú)誤的遞送到顧客餐桌上
2、負責在顧客結束就餐后按要求迅速進(jìn)行餐具收理
3、負責及時(shí)補充前廳所需餐用具。
�。ㄒ唬﹤鞑藛T崗位職責
崗位名稱(chēng)：傳菜員
直接上級：傳菜組長(cháng)
工作范圍：負責廚房至餐廳之間的菜品、餐具及各種所需物品的傳送工作.
崗位職責：
1、服從領(lǐng)導,聽(tīng)從指揮，嚴格遵守酒店各項規章制度、工作程序和操作規范。
2、負責規定區域的清潔衛生工作，負責餐前備餐間托盤(pán)、刀、叉等餐具的衛生工作。
3、負責將點(diǎn)菜單送至相應的廚師處，負責菜品送至餐廳相應的餐臺前交給服務(wù)員上桌.
4、負責菜品和餐具的傳遞、輸送工作，同時(shí)檢查廚房送出的菜品有無(wú)問(wèn)題,并及時(shí)向廚房匯報客人對菜品的要求。
5、熟記餐桌號，傳遞菜品迅速準確，按次序、按要求上菜和撤空瓶、空盤(pán).
6、協(xié)助服務(wù)員餐前準備、餐間服務(wù)、和餐后收尾工作。
7、負責打送開(kāi)水等工作，完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
�。ǘ�、劃單員崗位職責
崗位名稱(chēng)：劃單員
直接上級：傳菜組長(cháng)
工作范圍：負責廚房出菜的核對、記錄工作。
崗位職責：
1、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，嚴格遵守酒店各項規章制度、工作程序和操作規范。
2、負責餐廳傳菜與廚房之間的聯(lián)系銜接工作。
3、根據點(diǎn)菜單核對廚房交付的菜品是否正確，臺號是否正確。負責保證菜品的傳送準確無(wú)誤及時(shí)。
4、隨時(shí)將估清產(chǎn)品通知前廳領(lǐng)班。
5、負責規定區域的清潔衛生工作，完成上級交辦的其他工作任務(wù).
6、當天的所有單據在次日上午11點(diǎn)之前整理好上交財務(wù)部門(mén).
六、保潔組崗位職責
崗位名稱(chēng)：衛生清潔員
直接上級:前廳領(lǐng)班
工作范圍：衛生間、大廳的保潔及本區域顧客的服務(wù)
崗位職責：
1、上崗前準備好用品用具（卷紙、擦手紙、洗手液、梳子、啫喱水、香水、護手霜等) 2、歡迎對方時(shí)目光注視對方，以友善的話(huà)語(yǔ)表示歡迎，讓顧客感受到熱情。
3、員工保持激情,禮貌用語(yǔ)及微笑服務(wù)。
4、根據顧客需求為顧客提供準確的服務(wù)（客人洗完手后及時(shí)遞送擦手紙等）
5、對特殊顧客的照顧(小孩、老人、孕婦、殘疾人）并完成顧客的特殊需求.
6、隨時(shí)保持洗手臺、地面的潔凈,保證蹲位無(wú)水、無(wú)廢紙。
7、保證室內溫度適中、舒服，保證水的溫度要合適。
8、對突發(fā)事件應做好及時(shí)處理。（嘔吐間等)
保安員崗位職責14
1、著(zhù)裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2、熟悉并掌握小區業(yè)主情況，做好崗亭范圍內的清潔衛生工作。
3、疏通車(chē)輛和人員進(jìn)出，維護門(mén)口交通秩序，保證車(chē)輛及行人安全，使門(mén)前暢通無(wú)阻。
4、負責外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進(jìn)入小區的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報告，確保安全。
5、嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入轄區及裝修人員擅自進(jìn)入小區自找“生意”。
6、負責對運出小區的物品進(jìn)行查驗，做好回收放行條和登記工作。
7、熟悉轄區內區域地形、單元戶(hù)數、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設備、設施的分布位置及全面的物業(yè)情況及裝修狀態(tài)。
8、堅持執行用戶(hù)大宗及貴重物品平整出入制度，確保用戶(hù)財產(chǎn)安全。
9、認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。
10、為業(yè)主（住戶(hù)）提供有關(guān)物業(yè)管理的簡(jiǎn)單咨詢(xún)服務(wù)，及來(lái)訪(fǎng)客人行走路線(xiàn)，樹(shù)立公司形象。
11、禁止３噸以上貨車(chē)進(jìn)入小區，嚴禁危險品進(jìn)入小區。
12、完成上級交辦的.其他任務(wù)。
操作要求：
�。ㄒ唬┏鋈牍芾硪幎�:
1、人員出入管理：
�。ǎ保┳柚垢黝�(lèi)推銷(xiāo)人員、攤販等非業(yè)主進(jìn)入。
�。ǎ玻┭b修施人員應到管理處辦理臨時(shí)出入手續，統一佩帶施工臨時(shí)出入證。
�。ǎ常﹨⒂^(guān)人員、抄表、送水、快遞、送奶工等外來(lái)人員，一律至管理處辦理手續，佩帶臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入轄區。
�。ǎ矗┯心吧诉M(jìn)入轄區：
起立、敬禮、禮貌詢(xún)問(wèn)；
當來(lái)人說(shuō)明是住戶(hù)時(shí)，禮貌要求對方出示業(yè)主證或臨時(shí)出入證；
當來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪(fǎng)者，問(wèn)清到哪一幢哪一戶(hù)找誰(shuí)，如來(lái)人準確說(shuō)明，嚴格履行訪(fǎng)客登記手續；如來(lái)人無(wú)法說(shuō)明，請其聯(lián)系好后，再來(lái)訪(fǎng)。
�。ǎ担┯龉局魅渭壱陨希ê魅危╊I(lǐng)導和業(yè)委會(huì )委員進(jìn)出時(shí)，須敬軍禮。
�。�、物品出入管理：
�。ǎ保┙箶y帶易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的車(chē)輛進(jìn)放轄區。
�。ǎ玻┦┕び镁�、材料進(jìn)出及時(shí)做好登記。
�。ǎ常┓矓y帶家電、用具、電腦設備等大件物品出門(mén)，應填寫(xiě)《物品出門(mén)單》，業(yè)主簽字，經(jīng)驗證核對無(wú)誤后，方可許行。
�。ǎ矗┭b修施工人員攜帶物品離開(kāi)轄區，門(mén)崗安保應有禮貌地檢查，履行放行手續。
�。ǘ╅T(mén)崗作業(yè)標準：
�。�、根據管理處規定，在指定位置、指定方面立崗、嚴禁脫崗。
�。�、立崗姿勢端正，身體挺直，雙方背后，兩腳呈跨立狀，不準稍息、呈倚狀或其它不雅姿勢，面帶微笑。
�。�、按管理處規定的立崗時(shí)間立崗。
�。�、對進(jìn)入轄區的機動(dòng)車(chē)實(shí)行進(jìn)出登記制度。
�。�、特重物、特長(cháng)物不得從電梯上樓，必須向業(yè)主或施工人員講解清楚。
�。�、交接崗按規范操作。
�。ㄈ╅T(mén)崗作業(yè)規程：
�。�、對出入轄區的陌生人員進(jìn)行查詢(xún)，禮貌用語(yǔ)、態(tài)度好、并認真解答、登記（來(lái)訪(fǎng)客人須出示有效身份證明，填寫(xiě)訪(fǎng)客登記表，說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)事由，被訪(fǎng)人姓名、住址、電話(huà)等）；對熟悉的業(yè)主進(jìn)出，須點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)問(wèn)候。
�。�、裝修人員進(jìn)出時(shí)，需請其出示出入證；短時(shí)間維修人員出示有效身份證件，并說(shuō)明維修房號、天數；對剛進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)入時(shí)，應填寫(xiě)出示有效身份證件登記，并由安保將其帶至管理處辦理出入證。
�。�、遇車(chē)輛進(jìn)出時(shí)要立正、敬禮、問(wèn)候、作交通指揮手勢地，車(chē)開(kāi)走后，登記車(chē)牌號、卡號、進(jìn)出時(shí)間。
�。�、陌生車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，要查詢(xún)、登記，有疑問(wèn)的車(chē)輛拒絕進(jìn)入小區，請其電話(huà)聯(lián)系，由被訪(fǎng)人來(lái)接，方可進(jìn)入。
保安員崗位職責15
一，石家莊保安保安員無(wú)特別環(huán)境不得進(jìn)入業(yè)務(wù)柜內。發(fā)生案件立即上報部門(mén)主管和保安部，同時(shí)保護好現場(chǎng)。
二，進(jìn)步借鑒防范以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或坑騙財物的人。
三，掌控活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的主人動(dòng)態(tài)，庇護商場(chǎng)地域的秩序，過(guò)細發(fā)明可疑環(huán)境，并及時(shí)報告。
四，重點(diǎn)保護珠寶柜、股東柜等。
五，勸租貸商場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的廠(chǎng)家或個(gè)人在出入貨物時(shí)，繩尺上在晚間22：00此后進(jìn)行。否則，保安員有權給以勸止。
六，提醒業(yè)務(wù)員理當真考據鈔票、名譽(yù)卡，防范使用假幣、化名譽(yù)卡套購、坑騙。
七，勸說(shuō)搭客不要在商場(chǎng)地域內閑置聊天。
八，商場(chǎng)如發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺或別的`突發(fā)事變，在報告主管和公安機關(guān)的同時(shí)，保安員應及時(shí)保護好現場(chǎng)，出垂危接濟傷員外，不得進(jìn)入現場(chǎng)。
九，保安員應庇護好商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的秩序，看護好停放的車(chē)輛，以防范損失。
十，商場(chǎng)有巨大展銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，保安員應確�；顒�(dòng)的安全。
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