接待工作崗位職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的接待工作崗位職責，歡迎大家分享。
接待工作崗位職責1
1. 負責為下榻酒店的客戶(hù)辦理入住登記及退房手續;
2. 負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，了解酒店的'所有活動(dòng)，及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)及客戶(hù)需求;
4. 熟悉前臺各項專(zhuān)業(yè)技能，做好對客服務(wù)工作;
5. 快速準確的獲取預訂信息，及時(shí)為客戶(hù)提供查詢(xún)及問(wèn)詢(xún)服務(wù);
6. 為客戶(hù)提供外幣兌換服務(wù);
7. 制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息;
8. 收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)并整理成冊;
9. 領(lǐng)導交辦的其他事項。
接待工作崗位職責2
1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和引薦;
2.負責前臺來(lái)電接聽(tīng)和轉接;
3.公司內部員工的考勤結算工作;
4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;
5.協(xié)調會(huì )議室預定、布置會(huì )議室等相關(guān)工作;
6.協(xié)助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領(lǐng)用登記等;
7.前臺區域及茶水區域衛生環(huán)境整理工作;
8.完成上級交辦的.其它各項任務(wù)。
9.完善員工檔案，通訊錄建立;
10.負責辦理員工離職手續辦理;
接待工作崗位職責3
1、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員應拒之門(mén)外
2、接聽(tīng)電話(huà)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確
3、前臺辦公區域、副總以上辦公室和小會(huì )議室每日清潔衛生，展示公司良好形象
4、負責辦公室辦公用品耗材采購
5、監督提醒員工每日考勤、辦公室衛生值日狀況
6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
7、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，并對辦公用品的.領(lǐng)用，發(fā)放做好登記
8、保證飲水機正常供水，及時(shí)更換飲用水
9、每月按時(shí)更新通訊錄
10、做好行政費用登記
11、負責每月行政費用預算提醒
12、協(xié)助做好文件的打印、復印、掃描等工作
13、協(xié)助做好工商變更登記等工作
14、完成上級安排的其他工作任務(wù)
接待工作崗位職責4
1.負責公司前臺來(lái)訪(fǎng)人員的登記、接待和引見(jiàn)，電話(huà)轉接、信息記錄及轉達工作;
2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);
3.負責應聘人員的預約、接待及工作;
4.負責對公司辦公區域、會(huì )議室的環(huán)境維護的`管理;
5.協(xié)助辦理員工的、、轉正等相關(guān)手續的辦理工作;
6.負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會(huì )議或者活動(dòng)的準備工作，撰寫(xiě)會(huì )議紀要;
7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和臺賬管理;
8.負責公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設備的日常保養與故障報修、計算機及網(wǎng)絡(luò )設備故障的報修工作;
9.協(xié)助公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)。
10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
接待工作崗位職責5
1、負責公司接待講解服務(wù)，熱情回答來(lái)賓提問(wèn);
2、負責會(huì )議室管理、會(huì )議服務(wù)工作;
3、負責庫房物資管理，物資出入庫及盤(pán)點(diǎn)對賬工作;
4、負責門(mén)禁管理工作，對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;
5、負責名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理;負責工作區物資管控及綜合服務(wù);
6、完成領(lǐng)導交待的其他各項臨時(shí)事務(wù)。
接待工作崗位職責6
1。前臺主管的管理要服從，處理好前一天的工作，順利完成交接工作，并做好酒店出勤記錄。
2。掌握酒店概括，檢查設備是否能夠正常運轉，檢查各種報表，做好記錄，認真計劃今天的工作內容并認真完成。
3。酒店前臺接待工作內容也負責酒店文件傳輸，受理各種不同形式的訂房，在接起電話(huà)時(shí)，口齒清晰，態(tài)度友好真誠，并讓對方感受到你的誠意。
4。熱情服務(wù)，耐心為客人辦理入住手續，以及一些換房，續住等各種服務(wù)項目，不能因為客戶(hù)的過(guò)多要求而表現的不耐煩。
5。同時(shí)前臺接待工作內容要求前臺人員熟知各個(gè)重要的電話(huà)號碼，能快速及時(shí)轉接每個(gè)電話(huà)，并做好記錄。
6。核對上個(gè)班次輸入電腦的客戶(hù)資料，并嚴格確�？蛻�(hù)信息的保密性，維護客戶(hù)利益，做到及時(shí)給主管匯報工作。
7。酒店前臺接待的設備整體要保持干凈整潔，確保工作的順利運轉，一些盆景植物也要處理干凈，給客人留下一個(gè)好的第一印象。
8。對于一些有預約的客戶(hù)，要馬上和預約者取得聯(lián)系，不要讓客戶(hù)久等，也可先將其帶到休息區，無(wú)預約的.客戶(hù)也要馬上進(jìn)行聯(lián)系證實(shí)，不要讓客人久等。
9。如果遇到盜竊或是其它突發(fā)情況，要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，避免不必要的損失，確�？蛻�(hù)以及酒店的利益。
其實(shí)，酒店前臺接待水準的好低就關(guān)系著(zhù)酒店的營(yíng)業(yè)額，所以作為前臺接待者要努力做到以上這幾點(diǎn)主要的前臺接待工作內容，這不僅是對個(gè)人職責素質(zhì)的培養，也關(guān)系著(zhù)你職業(yè)生涯的順利與否。企業(yè)招聘前臺，前臺工作職責是什么要怎么寫(xiě)？
接待工作崗位職責7
1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話(huà)轉接、辦公用品管理、文印管理等;
2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;
3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的`團隊活動(dòng)組織、實(shí)施;
4、行政人事部的一些其他文件與溝通類(lèi)事務(wù)處理;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
接待工作崗位職責8
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；
2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現問(wèn)題及時(shí)匯報；
3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；
4、準確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的'各項結賬；
5、及時(shí)補充工作備量；
6、辦理外借物及客人行李的存取手續；
7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；
8、為客人指引方向及解答疑問(wèn)，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；
9、協(xié)助保安維持門(mén)口秩序，及時(shí)了解和反饋工作區域的信息；
10、觀(guān)察出入人員動(dòng)向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規定采取措施；
11、提供訂票咨詢(xún)服務(wù)，提供傳真、打字、復印等服務(wù)；
12、認真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；
13、會(huì )基本保養和維護部門(mén)各種設備，出現問(wèn)題及時(shí)匯報；
14、積極參加各類(lèi)培訓，搞好團結合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性；
15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；
16、完成領(lǐng)導交予的其他工作。
接待工作崗位職責9
�、虐淳频暌幎ㄗ圆閮x表儀容，準時(shí)上崗；
�、普J真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
�、菬崆榻哟鞣絹�(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；
�、瓤腿说降陼r(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；
�、蔀榭腿藴蚀_快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
�、蕼蚀_掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài)；
�、伺c各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
�、淌炀氄莆諛I(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、飯店服務(wù)設施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作；
�、妥龊酶黝�(lèi)報表打印及統計工作；
�、文塥毩才派⒖突驁F隊的房間；
�、蠙z查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí)；
�、徐`活處理團隊及散客增減房間及房?jì)r(jià)問(wèn)題；
�、蚜私饪颓�，做好突發(fā)事件的'解決工作；
�、艺J真完成主管交給的各項工作，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報；
�、訙蚀_無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù)；
�、援斝欣顔T不在崗時(shí)辦理外借物品手續；
�、债斝欣顔T不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續
接待工作崗位職責10
1、負責處理日常的入住、退房、預定等登記及接待工作。做好消費賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的.預定并加以落實(shí)。
2、負責處理客人的相關(guān)留言、轉交物品等事宜。
3、妥善和及時(shí)處理顧客的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴，如有需要，及時(shí)向上級匯報。
4、負責總機接聽(tīng)、電話(huà)轉接、查詢(xún)、文件的復印傳真等工作。
5、以公司的服務(wù)禮節，樹(shù)立公司品牌形象。
接待工作崗位職責11
1、負責接待客戶(hù)，幫客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)咨詢(xún)及電話(huà)咨詢(xún)，解答客戶(hù)問(wèn)題；
2、負責幫客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)操作（報名/繳費等），解決家長(cháng)問(wèn)題；
3、協(xié)助老師及學(xué)生開(kāi)課，提前準備上課資料，提前開(kāi)啟設備等，做好上課前準備工作；
4、維護好學(xué)員秩序，做好開(kāi)課前指引、課間秩序維護、課后疏散，確保學(xué)員的安全；
5、完成各類(lèi)文件的收集、整理、復印、裝訂、歸檔等工作；
接待工作崗位職責12
1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；
2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單；
3、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更，取消等數據處理；
4、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；
6、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續；
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單；
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；
10、認真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準確的輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料；
12、認真細致做好交接班工作，保證工作的`延續性；
13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
接待工作崗位職責13
1.負責來(lái)客來(lái)訪(fǎng)人員的接待、登記、引導，對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)人員和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;
2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交，前臺環(huán)境整潔;
3.維修的接報、登記，落實(shí)維修責任劃分和反饋、回訪(fǎng)工作;
4.負責跟進(jìn)租戶(hù)相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調和督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
5.負責業(yè)主/租戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的.統計分析工作;
6.負責業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作;
7.執行公司的各項管理規章制度;
接待工作崗位職責14
1、主動(dòng)、熱情、積極的接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，做好商務(wù)禮儀接待；
2、負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作；
3、負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的.錄入、排版、打��；
4、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)；
5、領(lǐng)導交代的臨時(shí)性事物。
接待工作崗位職責15
1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規定的要求;
2.查看交班記錄，了解上一班的'移交事項，并負責處理;
3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內的所有活動(dòng);
4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)訊服務(wù);
5.負責為下榻店里的賓客辦理入住登記手續;
6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
7.制作相關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息。
8.做好交接班工作，保證工作的延續性。
9.完成上級交代的工作任務(wù)。
接待工作崗位職責16
1、負責每日接待業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，認真傾聽(tīng)，詳細記錄及時(shí)回復。
2、為業(yè)主快捷、準確的辦理入伙手續。
3、做好客戶(hù)溝通工作，虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)向公司匯報。負責跟進(jìn)客戶(hù)相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調和督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理工作。
4、根據業(yè)主提出的問(wèn)題及相關(guān)咨詢(xún)進(jìn)行解答/處理工作。
5、現場(chǎng)接待業(yè)主訴求，耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，積極回應，并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)及時(shí)回復；負責相關(guān)函件的擬寫(xiě)。
6、對于業(yè)主的'維修服務(wù)要及時(shí)準確的記載并通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，主動(dòng)跟進(jìn)維修情況。
7、建立、完善客戶(hù)檔案資料，并做好物業(yè)各類(lèi)文件、檔案的管理。
8、遵守公司各項管理制度，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識及工作技能，認真完成領(lǐng)導交辦的各類(lèi)工作，維護公司及客戶(hù)利益，保守公司及客戶(hù)資料，樹(shù)立團隊精神及公司主人翁意識，做到愛(ài)崗敬業(yè)。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
接待工作崗位職責17
1.負責公司前臺接待及電話(huà)接轉。
2.負責收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。
3.做好辦公環(huán)境與衛生的維護與管理、綠植的日常養護。
4.負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。
5.負責每月生日會(huì )、下午茶等員工活動(dòng)的展開(kāi)，配合上級落實(shí)員工關(guān)懷。
6.完成上級交辦的`相關(guān)工作。
接待工作崗位職責18
1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、快遞、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負責部門(mén)打印機及公司其他固定資產(chǎn)的維護;
7、完成上級交給的`其它事務(wù)性工作。
接待工作崗位職責19
1、負責員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護更新，入離職手續辦理及考勤管理;
2、負責員工活動(dòng)組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動(dòng)及內部溝通;
3、負責公司差旅管理、差旅機票、酒店預定及費用管理;
4、負責公司資產(chǎn)管理，包括采購、發(fā)放及庫存等管理;
5、兼任前臺，負責來(lái)訪(fǎng)接待、會(huì )議及公司環(huán)境管理;
6、協(xié)助完成領(lǐng)導交代的臨時(shí)性工作。
接待工作崗位職責20
1、認真執行各種登記記錄人賬手續及咨詢(xún)工作，并準確解答客人提出的'有關(guān)服務(wù)項目方面的相關(guān)問(wèn)題。
2、對客人遺留物品及時(shí)登記保管清點(diǎn)并及時(shí)上報。
3、禮貌接聽(tīng)電話(huà)，熱情地招呼每一位來(lái)訪(fǎng)的客人，引導客人消費。
4、會(huì )所水吧的物品銷(xiāo)售收銀，開(kāi)好相關(guān)單據；辦理租用更衣柜的手續。
接待工作崗位職責21
1、負責來(lái)訪(fǎng)學(xué)員的接待、基本咨詢(xún)，嚴格執行公司的`接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
2、負責潛在客戶(hù)的持續追蹤銷(xiāo)售；
3、負責學(xué)校學(xué)員售后服務(wù)跟蹤，并定期回訪(fǎng)；
4、接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓；
5、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作。
接待工作崗位職責22
1、銷(xiāo)售客房；
2、為住店客人辦理入住手續并安排房間
3、掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；
4、為客人辦理?yè)Q房、調整房?jì)r(jià)等情況，并跟蹤預離房間狀態(tài)；
5、提供對客及對內的咨詢(xún)及留言、轉交物品工作；
6、協(xié)調對客服務(wù)；
7、崗前認真閱讀交班本，了解并落實(shí)上一班移交的事項，確認交接班的營(yíng)業(yè)額并交接清楚。
8、辦理客人入住登記和退房手續，確保資料的'錄入準確、及時(shí)。
9、負責訪(fǎng)客的接待引見(jiàn)。
10、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理。
11、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
12、負責文件的打印、復印。
13、負責大廳辦公用品、辦公設備的清潔保養和大廳的整潔，培養大廳的盆景植物
14、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
15、收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見(jiàn)，并呈報經(jīng)理。
16、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
接待工作崗位職責23
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人通知相關(guān)部門(mén)，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；
2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；
3、復印機、投影儀等辦公器材維護管理；
4、公司樣品管理、盤(pán)點(diǎn)；
5、辦公用品倉儲管理，派發(fā)和登記、盤(pán)點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫存報表；
6、辦公室會(huì )議室整理；
7、必要時(shí)參與淘寶客服工作；
8、上級領(lǐng)導交辦的工作。
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